楽天株式会社
〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14-1 楽天クリムゾンハウス
TEL:050-5306-4634 FAX:092-737-0859
代表者:三木谷 浩史
店舗運営責任者:尾崎 慎平
店舗セキュリティ責任者:尾崎 慎平
店舗連絡先:wwpc_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年9月
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2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
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10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


個人情報の取扱について

プライバシーポリシーをご覧下さい。


決済方法・送料についての情報
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社
VISA
MASTER
JCB
Diners
AMEX

【備考】
・上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
・お支払い回数は、1回払いのみとさせていただいております。
・手数料は一切かかりません。
・クレジットカードのご請求は、商品発送後に行います。ご請求日の指定はお受けできかねます。
・念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
・万が一(カード利用限度額オーバー等で)承認が出来ない場合、店舗から連絡する場合がございます。
 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しておりますので、
 カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
・デビットカードでのお支払いはお控えください。
※デビットカードをご利用された場合 お支払い情報入力画面にてデビットカードのカード番号を入力・送信されると、クレジットカードとみなし、2重でお引き落としが発生する場合がございます。 その場合、返金にお時間をいただきます。返金についてはお手数ですがカードの発行元にお問合せください。


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クレジット決済NGの場合、確認修正後に必ずご連絡をお願いいたします。
また、同様に決済方法を変更された場合でもご一報下さい。
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<領収書について>
領収書につきましては、「ご注文・お荷物確認システム」から、お客様ご自身で印刷いただくことができます。発送完了のご案内メールをご確認ください。
なお、個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。
弊社ではカード会社のご利用明細書を弊社発行の領収書に代わるものと位置づけており
弊社発行の領収書には【再発行】の文言を記載させていただいております。なにとぞご容赦下さい。

※ポイントご利用のお客様へ
領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
弊社ポイントの利用は「値引き」となりますので、通常の値引の場合と同様、
値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。

<納品明細書について>
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。
ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか、
もしくは、注文受付確認メールにてご案内させていただくご注文・お荷物確認システムにて納品明細書の印刷が可能となっております。
なお、個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】弊社指定の配送業者
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
 (商品単品+消費税)×個数+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代引き決済は、「現金」でのみお支払いいただけます。
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代金引換でのご注文時に関するご案内
必ずお受け取りが可能な日をご指定下さい。
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<領収書について>
領収書につきましては、「ご注文・お荷物確認システム」から、お客様ご自身で印刷いただくことができます。発送完了のご案内メールをご確認ください。
なお、個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。
弊社では宅配業者からお渡しする控えを弊社発行の領収書に代わるものと位置づけており
弊社発行の領収書には【再発行】の文言を記載させていただいております。なにとぞご容赦ください。

※ポイントご利用のお客様へ
領収書はポイント利用後のお支払金額での発行となります。
弊社ポイントの利用は「値引き」となりますので、通常の値引の場合と同様、
値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。

<納品明細書について>
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。
ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか、
もしくは、注文受付確認メールにてご案内させていただくご注文・お荷物確認システムにて納品明細書の印刷が可能となっております。
なお、個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし


配送について

宅配便
【備考】●お時間の指定は下記よりご選択いただけます。

  午前中
  14時-16時
  16時-18時
  18時-20時
  19時-21時



●時間指定の場合、交通事情により多少の前後する場合がございます。
※離島及び、一部の地域では時間指定が出来ない場合もございます。

【送料料金表】  全国一律料金:648円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※送料無料対象商品についてはお買い上げ金額にかかわらず、全国送料無料です。
 ただし、送料別商品と買い合わせをされた場合、合計金額が送料無料ラインに届かない場合には送料が発生いたします。
※「病院へ行こう」「獣医師往診サービス」は配送を伴わないため、送料は発生いたしません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税率:8% 消費税計算順序:1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数:切り捨て

返品について
●注文後の商品の取消・変更・追加について
・ご注文画面にて、ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加はできません。
・2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる作業)対応できぬことあらかじめご了承ください。


返品・返金をご希望の方はこちらからご連絡ください

●お客様が商品開封前で、お届け日から8日以内の場合。
●[返品] 当店までの商品返品送料はお客様のご負担となります。
●[交換] お客様のご都合での交換はお受けしておりません。ご希望の商品につきまし ては、再度ご注文下さい。
●最初に当店からお客様に商品をお届けした際の「送料」はお返しできません。
●[返金]クレジットカード決済の場合、返品確認次第、クレジットカードの取消・修正をさせて頂きます。
●[返金]クレジットカード決済以外の場合、お客様ご指定口座へお振込致します。
振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。 振込手数料を引いた金額をご返金致します。
社会的責任[CSR]

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〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14-1 楽天クリムゾンハウス
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店舗運営責任者:尾崎 慎平
店舗セキュリティ責任者:尾崎 慎平
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
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10:00 〜 17:00

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クレジットカード

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<領収書について>
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※ポイントご利用のお客様へ
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<納品明細書について>
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。
ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか、
もしくは、注文受付確認メールにてご案内させていただくご注文・お荷物確認システムにて納品明細書の印刷が可能となっております。
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楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

弊社指定の配送業者

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
 (商品単品+消費税)×個数+送料+代引手数料
 代引手数料:下表をご参照ください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りするメールをご確認ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●代引き決済は、「現金」でのみお支払いいただけます。
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代金引換でのご注文時に関するご案内
必ずお受け取りが可能な日をご指定下さい。
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<領収書について>
領収書につきましては、「ご注文・お荷物確認システム」から、お客様ご自身で印刷いただくことができます。発送完了のご案内メールをご確認ください。
なお、個別の発行は承っておりません。なにとぞご了承ください。
弊社では宅配業者からお渡しする控えを弊社発行の領収書に代わるものと位置づけており
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※ポイントご利用のお客様へ
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弊社ポイントの利用は「値引き」となりますので、通常の値引の場合と同様、
値引前の金額での領収書の発行は出来かねます。ご理解の程宜しくお願いします。

<納品明細書について>
弊社では、お客様個人情報保護及び環境に配慮して納品明細書を同梱しておりません。
ご注文後にお送りしております発送完了メールを納品明細書として代用いただくか、
もしくは、注文受付確認メールにてご案内させていただくご注文・お荷物確認システムにて納品明細書の印刷が可能となっております。
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代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

消費税について

消費税率:8% 消費税計算順序:1商品毎に消費税計算 1円未満消費税端数:切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

●お時間の指定は下記よりご選択いただけます。

  午前中
  14時-16時
  16時-18時
  18時-20時
  19時-21時



●時間指定の場合、交通事情により多少の前後する場合がございます。
※離島及び、一部の地域では時間指定が出来ない場合もございます。

送料料金表

全国一律料金:648円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 8640円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※送料無料対象商品についてはお買い上げ金額にかかわらず、全国送料無料です。
 ただし、送料別商品と買い合わせをされた場合、合計金額が送料無料ラインに届かない場合には送料が発生いたします。
※「病院へ行こう」「獣医師往診サービス」は配送を伴わないため、送料は発生いたしません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品について

●注文後の商品の取消・変更・追加について
・ご注文画面にて、ご注文を確定後は、商品の取消・変更・追加はできません。
・2回以上に分けてご注文いただいた場合、同梱(ひとつの配送にまとめる作業)対応できぬことあらかじめご了承ください。


返品・返金をご希望の方はこちらからご連絡ください

●お客様が商品開封前で、お届け日から8日以内の場合。
●[返品] 当店までの商品返品送料はお客様のご負担となります。
●[交換] お客様のご都合での交換はお受けしておりません。ご希望の商品につきまし ては、再度ご注文下さい。
●最初に当店からお客様に商品をお届けした際の「送料」はお返しできません。
●[返金]クレジットカード決済の場合、返品確認次第、クレジットカードの取消・修正をさせて頂きます。
●[返金]クレジットカード決済以外の場合、お客様ご指定口座へお振込致します。
振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。 振込手数料を引いた金額をご返金致します。

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