ヤマモト食品株式会社 〒039-3503 青森県青森市大字野内字浦島５６−１ TEL:017-726-5581 FAX:017-726-5575 代表者:山本　浩平 店舗運営責任者:蝦名拓・田中隆三(総務部経理課) 店舗セキュリティ責任者:蝦名拓・田中隆三 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

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「ショップ」へのお問い合わせ
営業時間　AM8:00〜PM16:30 ※祝日、日曜日、水曜日（不定期）・土曜日（不定期）はお休みをいただいております。
※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


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購入履歴から領収書・請求書をダウンロードすることが可能です。
適格請求書等の交付義務に従い、帳票の発行者は各ショップとなります。
・楽天IDを利用したお買い物の場合は購入履歴一覧から
・楽天IDとパスワードを利用せずに注文した場合はご注文内容確認ページ から
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

対象
・楽天市場でのご注文でお支払い金額が1円以上の場合

・「クレジットカード」「銀行振込」「セブンイレブン（前払）」「ローソン、郵便局ATM等（前払）」「後払い決済」「Apple pay」「PayPal」の場合、「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも「インボイス制度対応領収書」を発行いたします。

・「代金引換」「ショッピングクレジット/ローン」「オートローン」「リース」「請求書払い」「Alipay（支付宝）」の場合は「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。
※上記の決済手段が選択されていれば、全額ポイントで支払った場合でも「インボイス制度対応請求書」を発行いたします。

■発行可能なタイミング
・ステータスが「お支払い確定」
※ショップによる商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定できたらステータスが変更されます。
※ステータスが「お支払い確定」になっていない場合は、しばらくお待ちいただくか、ショップにお問い合わせください。
※「kobo」「楽天ブックス（ダウンロード）」など、発送を伴わないご注文の場合には、ステータスが「注文処理済み」となっていれば領収書が発行可能です。

・注文日から2年以内

■その他
・発行条件を満たしている限り、領収書・請求書は購入履歴詳細から何度でも発行可能です。発行回数制限はありません。ただし、2回目以降の発行は「再発行」と記載されます。

・注文変更やキャンセルが発生した場合、自動配信メールから、領収書・請求書のダウンロードが可能です。また、注文変更やキャンセルにより、最新領収日・請求日が変わった場合は、発行日が変更されます。

▼領収書・請求書の発行方法

1、購入履歴の「注文詳細」をクリック
2、「領収書・請求書」の「宛名」に、宛名をご入力いただき、「発行する」ボタンをクリック
※宛名は一度入力すると、以降の変更ができません。ご注意ください。
3、領収書・請求書が発行されます。
※PDFファイルで表示されるため、PDFを開くソフトが必要です。
※印刷が必要な場合には、プリンターやコンビニエンスストアのプリントサービスなどをご利用ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2018937 ラクテン（アオモリノアシ゛ネフ゛タツ゛ケノヤマモトシヨクヒン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
◆代金引換の場合は、購入履歴から「インボイス制度対応請求書」がダウンロード可能となります。
詳細はこちらのヘルプページよりご参照下さい。
◆ヤマト運輸が交付する宅急便コレクト送り状（領収書）は、商品代金をヤマト運輸が代理で金銭を受領したことを証する領収書になりますので、インボイスとしては使用できません。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	クール便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

・ヤマト運輸クール便（冷凍）

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

クール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クール宅急便

【備考】
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【重要】お届け先住所変更(転送)時の有料化につきまして
【荷受人様による着払いで、変更(転送)後のご住所までの送料が追加発生いたします】

2023年6月1日以降、ご注文時の荷物の送り状に記載された住所以外にお届け先を変更（転送）する場合、送り状記載のお届け先から変更後のお届け先までの送料（定価・着払い）が発生致します。
「着払い」のため、荷物を受け取るお客さまによるお支払いとなります。
出荷後「住所不明」「長期ご不在」「転居先不明」等により送り状記載の住所とは異なる住所へお荷物を転送される場合には、追加の送料が「着払い」にて発生致します。
新たに発生する送料は、ご贈答用の場合でも荷物を受け取るお客さまに着払いでご負担いただくことになりますので、
お届け先ご住所をご入力いただく際には十分にご留意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

転送例1
注文時の贈答先住所が誤っていたため、正しい贈答先住所へ転送する
→誤った贈答先から正しい贈答先への送料が新たに発生します。発生した送料は「着払い」にて贈答先様がお支払い

転送例2
贈答先様の長期不在のための保管期限切れにより荷物をご注文主様へ転送する
→贈答先様からご注文主様までの送料が新たに発生します。発生した送料は「着払い」にてご注文主様がお支払い

転送例3
自宅へ注文した送料無料商品を勤務先にて受け取りたいため勤務先へ転送
→送料無料商品の場合でもご自宅から勤務先への送料が新たに発生します。発生した送料は「着払い」にて勤務先にいるご注文主様がお支払い

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◆クール宅急便は、定温一貫輸送ではありません。積み込み・仕分け・集配時など、短時間お荷物が外気に触れます。
　(冷凍タイプ-輸送時の保冷設定温度は-15℃で保たれます)
◆クール宅急便の保管期限は到着日を含め3日目までです。
　お届け先がご不在の場合、ご不在日を含め最大3日、ヤマト運輸の冷凍冷蔵庫で保管されます。
　ご不在の場合は、ヤマト運輸へお受け取り可能日時を連絡頂き、お早目のお受け取りをお願い致します。
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◆注文時に配送希望日がない場合、通常ご注文日より５営業日以内に準備ができ次第順次最短出荷となります。
（直近すぎるとご対応できない場合や、天災や交通状況、運送会社の諸事情などによっては遅延等の可能性もございます。1カ月以上先の日付はご遠慮ください。）
（12月の到着日時指定は遅延トラブルが発生する可能性が高いためお受けしておりません。12月は出荷希望日を上旬・中旬・下旬からご希望いただくのみの対応となります。）
◆一部離島などヤマト運輸クール宅急便の配達ができない地域へのご注文は、キャンセルとなります。
　(例・・・伊豆諸島（大島・八丈島を除く）および小笠原村（小笠原諸島）はクール便不可のためお届けできません)

◆基本的に異なる受注番号の同梱出荷はせず、各受注番号ごとの出荷となります。
　注文の追加がございます場合、別途送料・代金引換手数料等が発生致します。
　また、商品出荷前であっても、発送作業に入りますと、ご注文内容の変更等は、お受けすることができません。
　何卒ご了承いただき、ご検討の上、ご注文をお願い致します。

◆商品発送後、長期不在や受取拒否で商品が当社へ返送になりますと、往復の送料が発生します。
　返送された商品は、食品という商品の性質上、再度の販売が出来なくなります。
　ご不在等により一定期間（クール便のため約３日間）を経過した場合、
　配送業者のシステム上、お荷物は当店に返送されます。
　そのため商品発送後の受取辞退・長期不在での返送となった場合、
　往復の送料・商品代金等を含む金額を負担していただくことご了承下さい。
　なお、ご贈答先がご不在続きで保管期限の切れた場合、
　ご注文主様ご住所への転送とさせて頂いております。
　ご不在の場合、お早いご連絡を不在票の連絡先までお願い致します。

◆商品の価格・内容等の表示に、作業上・表示上その他の理由による誤り・記述漏れがあった場合、
　当該誤り等に基づくお客様のご注文を、受諾後であってもキャンセルさせていただく場合がございます。

◆環境への配慮と自然保護のため、これまでの包装を見直し商品の簡易（エコ）包装に努めております。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1070円

890円

890円

1000円

1000円

1070円

1070円

1160円

1270円

1370円

1480円

1480円

1690円

期間限定割引特典	2024/4/15〜2024/5/20　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　600円になります。
高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　10800円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【備考】
・日本郵便【クリックポスト/対応常温商品のみ注文時】
郵便受箱へ配達します。郵便受箱に入らない場合は、不在配達通知書を差し入れた上で、
配達を行う郵便局へ持ち戻ります。
日時指定不可となります。
準備でき次第順次出荷となります。
「郵便追跡サービス」で現在の配送情報をご確認いただけます。
※郵便局で追跡情報を入力してから郵便追跡サービスの
ページに反映されるまで時間を要することがあります。
※万一、当店出荷後、紛失や盗難または破損した場合、
当店からの補償は一切ございませんのでご了承の上ご注文下さい。
※クリックポストは配達時、受領印を必要としない発送方法のため、
直接ポストへの投函となります。
ご家族や管理人の方が受け取っている場合もございますのでご確認下さい。

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【送料料金表】 　全国一律料金：185円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
食品という商品の都合上お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ただし商品の欠陥や不良など当社原因による場合、代替品による交換・若しくは返金にて対応させて頂きます。
その際はお手数ですがあらかじめ連絡のうえ、料金着払いにて当社宛にご返送下さい。
長期不在等のお客様のご都合で受け取りができなかった場合の商品の劣化による返品交換はお断り致しております。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
食品という商品の都合上お客様都合による返品・交換は承っておりません。
ただし商品の欠陥や不良など当社原因による場合、代替品による交換・若しくは返金にて対応させて頂きます。
その際はお手数ですがあらかじめ連絡のうえ、料金着払いにて当社宛にご返送下さい。
長期不在等のお客様のご都合で受け取りができなかった場合の商品の劣化による返品交換はお断り致しております。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0177265581

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
039-3503

住所
青森県青森市大字野内字浦島５６−１

電話番号
017-726-5581

FAX番号
017-726-5575

備考
営業時間　AM8:00〜PM16:30 ※日祝祭日、水曜日（不定期）・土曜日（不定期）はお休みをいただいております。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※お客様のご都合で受け取りができなかった場合の商品の劣化による返品交換はお断りいたしております。
※商品の価格・内容等の表示に、作業上・表示上その他の理由による誤り・記述漏れがあった場合、
　当該誤り等に基づくお客様のご注文を、受諾後であってもキャンセルさせていただく場合がございます。