会社概要

株式会社ムーンスター
〒830-8622 福岡県久留米市白山町60番地
TEL:0800-999-1792 FAX:0942-30-1179
代表者:井田 祥一
店舗運営責任者:権藤 恵梨香(EC推進課)
店舗セキュリティ責任者:営業管理担当執行役員 河野 浩和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※電話受付時間:10:00〜12:00/13:00〜17:30 (土日祝日、夏季休暇、年末年始、GW休暇、弊社休業日を除く)


領収書発行について
●クレジットカード・銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便ATM等(前払)、後払いの場合
商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
ご希望の宛名をご入力の上、発行・印刷してご利用ください。
※発行後の宛名の変更はできませんのでご注意ください。

※楽天会員様の場合
購入履歴より領収書を発行することができます。

※楽天非会員様の場合
ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

※印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。

詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。
楽天市場ヘルプページ:https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●代金引換の場合
税法上、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が、領収書となります。
楽天市場の購入履歴またはご注文内容確認ページより、インボイス制度に対応した「請求書」が発行できます。

●ポイント・クーポンを利用の場合
商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。

●領収書発行のご注意事項
・領収書の複数発行はできません。(商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など)
・領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店からの領収書発行はお断りさせていただいております。
・手書き領収書の発行はお受けしておりません。



プライバシーポリシー
ムーンスター公式ショップ(以下、当サイト)では、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人を特定できるような個人情報を、
以下のように慎重に、かつ、適切に取扱うことをお約束します。


1. 個人情報の利用について
当サイトでは、製品をご購入されたお客様の情報、プレゼント懸賞への応募、会員登録などで取得した個人情報は、サービスの向上および
お客様への有用な情報の提供の目的の為に利用いたします。
また、取得した個人情報を元に作成した統計資料は、より良いサービスの向上ために活用いたします。


2. 個人情報の第三者への開示について
当サイトでは、提供していただいたお客様の個人情報は、お客様の承諾を得た場合、または法令により許可された場合を除き、お客様の
個人情報を他の会社、個人などの第三者には開示いたしません。


3. 個人情報の管理について
当サイトは、お客様の個人情報に対し適切かつ厳重な管理を実施すると共に、個人情報保護ポリシーを継続的に見直し、改善していくことに
努めます。


4. 個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報の取扱いについては慎重を期し、印刷または記入した業務に必要な情報は、当該業務終了後、直ちにシュレッダー裁断し、
破棄することを徹底しており、社外に持ち出すことはございません。


お支払について
クレジットカード、銀行振込、後払い決済、代金引換、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)のお支払い方法がございます。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2555819 ラクテン(ム−ンスタ−コウシキシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典お届け先1件につき、合計 2200円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】代金引換にてご注文の場合は、商品配達時ドライバーに現金でお支払い頂くほか、その場にてデビットカードまたは、各種クレジットカードでのご決済も可能です。お支払い総額は「商品代金+消費税+送料+代引き手数料(代引きご指定でお買上げ金額2,000円未満の場合のみ)」となります。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
ご注文内容の取消・変更・追加を承ることができません。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・お部屋の中で試し履きしていただき、屋外では未使用の場合
・キズ汚れ等ないもの

以下のような場合はご返品を承りかねますのでご注意下さい。
・一度ご使用になられた場合
・商品の箱・説明書・梱包の紙、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
・ご返品ご希望の場合は、事前にお電話又はメールにてご連絡下さい。※ご連絡後、5日以内に必ずご返送下さい。
・当ショップからの返品回収の手配はしておりませんので、ゆうパック、宅配便等をご利用いただきご返送下さい。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・お部屋の中で試し履きしていただき、屋外では未使用の場合
・キズ汚れ等ないもの

以下のような場合はご返品を承りかねますのでご注意下さい。
・一度ご使用になられた場合
・商品の箱・説明書・梱包の紙、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
・交換ご希望の場合は、事前にお電話又はメールにてご連絡下さい。※ご連絡後、5日以内に必ずご返送下さい。
・当ショップからの返品回収の手配はしておりませんので、ゆうパック、宅配便等をご利用いただきご返送下さい。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・発送商品に間違いがあった場合
・ご使用前の商品に不具合があった場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
・事前にお電話又はメールにてご連絡下さい。
・当ショップからの返品回収の手配はしておりませんので、ゆうパック、宅配便等をご利用いただきご返送下さい。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・発送商品に間違いがあった場合
・ご使用前の商品に不具合があった場合

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・事前にお電話又はメールにてご連絡下さい。
・当ショップからの返品回収の手配はしておりませんので、ゆうパック、宅配便等をご利用いただきご返送下さい。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0800-999-1792

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
電話受付時間:10:00〜12:00/13:00〜17:30
(土日祝日、夏季休暇、年末年始はお休みです。)


返送先

郵便番号
830-0105

住所
福岡県久留米市三潴町草場386-4 ムーンスター物流センター  宛先 ムーンスター オンラインショップ

電話番号
0800-999-1792

FAX番号
0942-30-1179

備考
・商品の靴箱に直接 配達伝票は貼らず、紙袋等をご利用頂きまして、必ず梱包して頂きますようお願い致します。
・送り状の備考欄に、当ショップがメールにてご連絡します受付番号【】を記載の上、ご返送頂きますようお願い致します。



■ご注文の前に必ずお読み下さい■
▼商品在庫について▼

当店では複数店舗にて販売商品の在庫を共有しております。
そのため他店舗と同一商品を同時受注した場合に、データ到着までに在庫が欠品してしまうことがございます。
誠に恐れ入りますが、在庫欠品の際は当該品ご注文分をキャンセルとさせていただきましてご請求金額を訂正のうえ、在庫のある商品のみをお手配させていただきます のであらかじめご了承いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
※送料無料適用のご注文で、欠品により適用ご注文金額を下回った場合でも送料無料にてお手配させていただきます。

▼ご注文後の取消・変更・追加について▼

ご注文画面にてご注文を確定後は、ご注文内容の取消・変更・追加を承ることができません。あらかじめご了承下さい。

▼複数回ご注文時の同梱発送に関しまして▼

当店では早期出荷に努めるため受注出荷システムの自動化を実施しております。そのため誠に恐れ入りますが、いただきましたご注文に関しましては、ご注文番号の異なるご注文との同一梱包による発送およびそれに伴う送料等の訂正を承ることができません。何卒事情ご賢察のうえご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

▼ギフト包装に関しまして▼

プレゼントのラッピングを【無料】で承ります。 ご希望の場合は、「ご注文内容確認」画面にて「ラッピング変更」ボタンをクリックし、開いた画面内の「リボン付ラッピング袋【無料サービス】」にチェックを入れて下さい。
※ギフト包装の種類はお選び頂けません。
※ギフト包装は1足ずつの包装となります。
※クレジッドカードお支払でギフト包装を希望された場合、納品書明細内の金額は記入されません。

───────────────────────

▼お客様ご使用PCメール受信拒否ドメイン指定について▼

当店ご利用のお客様より「メールに対して返答が無い」等のご連絡を頂いております。

原因といたしましては以下の理由が挙げられます。
・通信途中での何らかの異常
・当店使用PCとお客様御使用PCとの互換性
・お客様御使用PCにおけるメール受信拒否のドメイン指定

当店ではお客様のご注文・お問合せに関しまして、楽天ドメインのメールアドレスの他に、当店ドメインの
メールアドレスによりご返答をさせて頂く場合がございます。

当店ドメイン「@moonstar-onlineshop.jp」

お手数ではございますが、ご使用のメーラーの設定で上記ドメインを受信できる状態にして頂けますよう
お願い申し上げます。

───────────────────────

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご容赦のうえ当店をご利用いただけましたら幸いでございます。

社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ムーンスター

〒830-8622 福岡県久留米市白山町60番地
TEL:0800-999-1792 FAX:0942-30-1179
代表者:井田 祥一
店舗運営責任者:権藤 恵梨香(EC推進課)
店舗セキュリティ責任者:営業管理担当執行役員 河野 浩和
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2024年3月
25 26 27 28 29 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31 1 2 3 4 5 6
2024年4月
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
21 22 23 24 25 26 27
28 29 30 1 2 3 4
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
10:00 〜 17:30
休業日
休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※電話受付時間:10:00〜12:00/13:00〜17:30 (土日祝日、夏季休暇、年末年始、GW休暇、弊社休業日を除く)

領収書発行について

●クレジットカード・銀行振込・セブンイレブン(前払)・ローソン、郵便ATM等(前払)、後払いの場合
商品発送後、楽天市場にてお支払いが確定となりましたら、電子領収書としてPDF形式で発行することができます。
ご希望の宛名をご入力の上、発行・印刷してご利用ください。
※発行後の宛名の変更はできませんのでご注意ください。

※楽天会員様の場合
購入履歴より領収書を発行することができます。

※楽天非会員様の場合
ご注文内容確認ページより領収書を発行することができます。

※印刷環境がない場合は、ご家族・ご友人の方に印刷をご依頼いただくか、コンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスのご利用をご検討ください。

詳細は楽天市場ヘルプページ「領収書について」をご確認ください。
楽天市場ヘルプページ:https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000006734

●代金引換の場合
税法上、配送業者が発行するお客様控え(代引金額領収書)が、領収書となります。
楽天市場の購入履歴またはご注文内容確認ページより、インボイス制度に対応した「請求書」が発行できます。

●ポイント・クーポンを利用の場合
商品代金が0円の場合、クーポンを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行できません。
ポイントを利用してお支払い金額が0円になった場合には発行可能です。

●領収書発行のご注意事項
・領収書の複数発行はできません。(商品代金の分割発行や宛名を変えて2枚発行など)
・領収書の二重発行を防ぐため、原則として当店からの領収書発行はお断りさせていただいております。
・手書き領収書の発行はお受けしておりません。


プライバシーポリシー

ムーンスター公式ショップ(以下、当サイト)では、お客様の氏名、住所、電話番号、メールアドレスなどの個人を特定できるような個人情報を、
以下のように慎重に、かつ、適切に取扱うことをお約束します。


1. 個人情報の利用について
当サイトでは、製品をご購入されたお客様の情報、プレゼント懸賞への応募、会員登録などで取得した個人情報は、サービスの向上および
お客様への有用な情報の提供の目的の為に利用いたします。
また、取得した個人情報を元に作成した統計資料は、より良いサービスの向上ために活用いたします。


2. 個人情報の第三者への開示について
当サイトでは、提供していただいたお客様の個人情報は、お客様の承諾を得た場合、または法令により許可された場合を除き、お客様の
個人情報を他の会社、個人などの第三者には開示いたしません。


3. 個人情報の管理について
当サイトは、お客様の個人情報に対し適切かつ厳重な管理を実施すると共に、個人情報保護ポリシーを継続的に見直し、改善していくことに
努めます。


4. 個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報の取扱いについては慎重を期し、印刷または記入した業務に必要な情報は、当該業務終了後、直ちにシュレッダー裁断し、
破棄することを徹底しており、社外に持ち出すことはございません。

お支払について

クレジットカード、銀行振込、後払い決済、代金引換、セブンイレブン(前払)、ローソン・郵便局ATM等(前払)のお支払い方法がございます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2555819 ラクテン(ム−ンスタ−コウシキシヨツフ゜
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

お届け先1件につき、合計 2200円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先1件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

代金引換にてご注文の場合は、商品配達時ドライバーに現金でお支払い頂くほか、その場にてデビットカードまたは、各種クレジットカードでのご決済も可能です。お支払い総額は「商品代金+消費税+送料+代引き手数料(代引きご指定でお買上げ金額2,000円未満の場合のみ)」となります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円 600円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考

ご注文内容の取消・変更・追加を承ることができません。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・お部屋の中で試し履きしていただき、屋外では未使用の場合
・キズ汚れ等ないもの

以下のような場合はご返品を承りかねますのでご注意下さい。
・一度ご使用になられた場合
・商品の箱・説明書・梱包の紙、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

・ご返品ご希望の場合は、事前にお電話又はメールにてご連絡下さい。※ご連絡後、5日以内に必ずご返送下さい。
・当ショップからの返品回収の手配はしておりませんので、ゆうパック、宅配便等をご利用いただきご返送下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・お部屋の中で試し履きしていただき、屋外では未使用の場合
・キズ汚れ等ないもの

以下のような場合はご返品を承りかねますのでご注意下さい。
・一度ご使用になられた場合
・商品の箱・説明書・梱包の紙、タグ等付属品を汚損・破損・紛失・破棄された場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

店舗負担

備考

・交換ご希望の場合は、事前にお電話又はメールにてご連絡下さい。※ご連絡後、5日以内に必ずご返送下さい。
・当ショップからの返品回収の手配はしておりませんので、ゆうパック、宅配便等をご利用いただきご返送下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・発送商品に間違いがあった場合
・ご使用前の商品に不具合があった場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

・事前にお電話又はメールにてご連絡下さい。
・当ショップからの返品回収の手配はしておりませんので、ゆうパック、宅配便等をご利用いただきご返送下さい。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・発送商品に間違いがあった場合
・ご使用前の商品に不具合があった場合

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・事前にお電話又はメールにてご連絡下さい。
・当ショップからの返品回収の手配はしておりませんので、ゆうパック、宅配便等をご利用いただきご返送下さい。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0800-999-1792

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

電話受付時間:10:00〜12:00/13:00〜17:30
(土日祝日、夏季休暇、年末年始はお休みです。)

返送先

郵便番号

830-0105

住所

福岡県久留米市三潴町草場386-4 ムーンスター物流センター  宛先 ムーンスター オンラインショップ

電話番号

0800-999-1792

FAX番号

0942-30-1179

備考

・商品の靴箱に直接 配達伝票は貼らず、紙袋等をご利用頂きまして、必ず梱包して頂きますようお願い致します。
・送り状の備考欄に、当ショップがメールにてご連絡します受付番号【】を記載の上、ご返送頂きますようお願い致します。

■ご注文の前に必ずお読み下さい■

▼商品在庫について▼

当店では複数店舗にて販売商品の在庫を共有しております。
そのため他店舗と同一商品を同時受注した場合に、データ到着までに在庫が欠品してしまうことがございます。
誠に恐れ入りますが、在庫欠品の際は当該品ご注文分をキャンセルとさせていただきましてご請求金額を訂正のうえ、在庫のある商品のみをお手配させていただきます のであらかじめご了承いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。
※送料無料適用のご注文で、欠品により適用ご注文金額を下回った場合でも送料無料にてお手配させていただきます。

▼ご注文後の取消・変更・追加について▼

ご注文画面にてご注文を確定後は、ご注文内容の取消・変更・追加を承ることができません。あらかじめご了承下さい。

▼複数回ご注文時の同梱発送に関しまして▼

当店では早期出荷に努めるため受注出荷システムの自動化を実施しております。そのため誠に恐れ入りますが、いただきましたご注文に関しましては、ご注文番号の異なるご注文との同一梱包による発送およびそれに伴う送料等の訂正を承ることができません。何卒事情ご賢察のうえご了承いただけますようよろしくお願い申し上げます。

▼ギフト包装に関しまして▼

プレゼントのラッピングを【無料】で承ります。 ご希望の場合は、「ご注文内容確認」画面にて「ラッピング変更」ボタンをクリックし、開いた画面内の「リボン付ラッピング袋【無料サービス】」にチェックを入れて下さい。
※ギフト包装の種類はお選び頂けません。
※ギフト包装は1足ずつの包装となります。
※クレジッドカードお支払でギフト包装を希望された場合、納品書明細内の金額は記入されません。

───────────────────────

▼お客様ご使用PCメール受信拒否ドメイン指定について▼

当店ご利用のお客様より「メールに対して返答が無い」等のご連絡を頂いております。

原因といたしましては以下の理由が挙げられます。
・通信途中での何らかの異常
・当店使用PCとお客様御使用PCとの互換性
・お客様御使用PCにおけるメール受信拒否のドメイン指定

当店ではお客様のご注文・お問合せに関しまして、楽天ドメインのメールアドレスの他に、当店ドメインの
メールアドレスによりご返答をさせて頂く場合がございます。

当店ドメイン「@moonstar-onlineshop.jp」

お手数ではございますが、ご使用のメーラーの設定で上記ドメインを受信できる状態にして頂けますよう
お願い申し上げます。

───────────────────────

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解ご容赦のうえ当店をご利用いただけましたら幸いでございます。

楽天市場の便利な機能