お支払について
お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。


※商品代引
*　↑　ご注文者様以外にお届けの場合はご利用できませんので、ご注意下さい。

■（注）商品代金合計5万円以上の商品につきましては料金前払いになります。■
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318450 ラクテン（ユウケイホ゛ンサイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸（佐川急便）
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●商品代金合計5万円以上の商品につきましては料金前払いになります。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

ヤマト運輸株式会社にて商品配送を行っております。

　 詳細は以下のようになります。
※全て税込みの金額です。

お荷物検索については下記URLでご参照ください。
https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/


年末年始に注文を頂いた分に関しましては、正月お休み明けの発送になります。
配送区分

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたします
が、ご注文後（クレジットカード決済の場合は、カード発行会社の承認確認後）2日前後でのお届けとお考え下さい。
お届け日時指定
お届け日：ご注文日より2日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時
2017年6月19日(月)よりヤマト運輸配達時間帯指定枠の変更につき「12時-14時」→「廃止」「20時-21時」→「19時-21時」となります。

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合が
ございますので予めご了承下さい。
ギフト包装
（ラッピング） ギフト包装をご希望の方は注文フォームの「ギフト包装」にチェックを入れてください。
1配送につき150円（税込）が追加されます。
海外へのお届け 海外へのお届けにつきましては、別途お問い合せ下さい。（盆栽以外の商品のみ、盆栽・植物は海外へ発送できません。）
送料無料商品と同時購入時の料金について

送料無料商品と他の商品を同時にご購入いただき、同梱可能な場合は送料無料となります。
1箱の最大サイズ・最大重量を超え荷物が複数口になる場合、1箱送料を無料とし、複数個口分については基本送料が発生します。
追加で送料が発生する場合にはご注文確認時送料変更させていただきご連絡させていただきます。

配送区分
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考・送料無料商品と一緒にお買い上げいただきました商品は１梱包でお届けできる場合は送料無料になります（北海道・沖縄は除く）。
２梱包以上になる場合箱x送料となります。　
・商品を複数個お買い上げいただきました場合、1梱包で発送できる場合は送料は1つ分となります。
複数梱包になる場合は送料を箱数分いただきます。
※種子(購入価格1万円以下)のみネコポス・DM便（全国一律300円）でお届けすることができます。
ご利用の際はネコポス・DM便にチェックを入れてください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたします
が、ご注文後（クレジットカード決済の場合は、カード発行会社の承認確認後）2日前後でのお届けとお考え下さい。
お届け日時について
・お届け日指定：ご注文日より2日以降で指定を行うことが可能です。
・お届け時間指定 ：基本的にお受けできません。時間帯指定がお選びいただけるようにはなっていますが目安程度となります。一部地域にて時間帯指定がおうけできない場合もございます。
・北海道・沖縄県・離島への配送はできません。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合が
ございますので予めご了承下さい。
ギフト包装
（ラッピング） ギフト包装をご希望の方は注文フォームの「ギフト包装」にチェックを入れてください。
1配送につき150円（税込）が追加されます。
海外へのお届け 海外へのお届けにつきましては、別途お問い合せ下さい。（盆栽以外の商品のみ、盆栽・植物は海外へ発送できません。）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 9999円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【備考】お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたします が、
ご注文後（クレジットカード決済の場合は、カード発行会社の承認 確認後）2日前後でのお届けとお考え下さい。
お届け日時指定
お届け日：ご注文日より2日以降指定を行うことが可能です。
お届時間：ご指定いただくことができません。
交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合が ございますので予めご了承下さい。
代金引換はご利用できません。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 9999円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 100000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 100000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考代金引換はご利用できません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ネコポスは郵便物として郵便ポストに投入される為
代引き支払い・配達日時指定が出来ませんのでご了承頂き御支払い方法は
クレジットカード・前払いのいずれかをお選び頂きますようお願いします。
送料は500円です。
※以下、サイズなど配送条件がございますので複数購入された時には、 配送条件内に収まらない場合があります。
その場合は、宅急便での配送に変更になりますので、ご了承下さいませ。
※お荷物の追跡は可能です。紛失や盗難 または破損した際、3000円以内の場合、ヤマト運輸からの補償があります。
　　 （ネコポス便の対応サイズ）
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内 厚さ2.5cm以内 重さ1Kg以内

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ払い(前払い)・Apple　Pay　⇒ご入金確認後、営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定(オーソリ、後払い審査通過)後、2〜3営業日以内に発送いたします。
【送料料金表】 　全国一律料金：500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考・ポストに入らない場合は、持ち帰えられます。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】種子（1万円以下）・書籍(カタログ)のみご注文の場合にだけご利用ください。
ネコポス・DM便は郵便物として郵便ポストに投入される為
代引き支払い・配達日時指定が出来ませんのでご了承頂き御支払い方法は
クレジットカード・郵便振替・銀行振込のいずれかをお選び頂きますようお願いします。
送料は300円です。
※以下、サイズなど配送条件がございますので書籍等を複数購入された時には、
配送条件内に収まらない場合があります。
その場合は、宅急便での配送に変更になりますので、ご了承下さいませ。
※お荷物の追跡は可能ですが紛失や盗難 または破損した場合、当店からもヤマト運輸からも 補償はございませんのでご了承下さいませ。
　　 （クロネコDM便の対応サイズ）

3辺の合計が60cm以内
最長辺34cm以内
厚さ2cm以内
重量1kg以下
・「縦11.5cm×横23cm」より大きなものを対象とします。
・ポストに入らない場合は、持ち帰えられます。
【送料料金表】 　全国一律料金：300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考種子（1万円以下）・書籍(カタログ)のみご注文の場合にだけご利用ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「注文確認済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
購入履歴のステータスが「発送完了後」で、下記対応可能期間以降に電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送後のキャンセルの場合、発送代金(送料無料の商品の場合でも送料のお支払いをお願いいたします)
・代金引換発送の場合、如何なる場合でも発送後のキャンセルは承れません。
※代金引換にて受け取りがなく当店に持ち戻りになった場合、発送、代引き手数料、返送にかかる料金をご負担いただきます。
※お支払いいただけない場合遊恵盆栽楽天市場店の担当機関と、当店の加盟する団体へ、キャンセル・受取拒否された方の情報を報告いたしますことをご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金より送料を差し引き返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて変更いたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、ご注文履歴よりご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。

・コンピューターの画面の特性上、写真と実際の商品とでは若干の色違い等が発生する場合がございます。また、現品のみの商品以外の数量ものの商品につきましては、その商品の平均的な商品写真を掲載しておりますが、植物の為、若干の形の違いなどがあります。あらかじめご了承願います。

・お客様のご都合での返品・交換の場合、送料【発送代金(送料無料の商品の場合でも送料のお支払いをお願いいたします)返送代金)】はお客様のご負担となります。
※お支払いいただけない場合遊恵盆栽楽天市場店の担当機関と、当店の加盟する団体へ、キャンセル・受取拒否された方の情報を報告いたしますことをご了承ください。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金より送料を差し引き返金いたします。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。 当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けした商品に万一、破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。 当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。


対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
072-751-3730

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
563-0014

住所
大阪府池田市木部町３４７−１

電話番号
072-751-3730

FAX番号
072-753-3769


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返送方法は特に指定はございません。

返品について
交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後2日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後3日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

【お届け前のキャンセル及びお届け不可、長期不在返品について】
　 ※送料無料、別商品に関わらず発送にかかる送料をご負担いただくことになりますので、ご了承ください。

　　当店では、なるべく早くお客様にお届けできるよう、最速の出荷を心がけております。
　　そのため、キャンセルのご連絡をいただいた時点ですでに出荷してしまっている場合もございます。
　　その場合は、お届け前ではございますが、発送完了後のキャンセルとなり、発送にかかる送料をご負担いただくことになりますので、ご了承ください。

【商品返却について】
　 ※商品返却になった際にかかる送料につきましては当店の規定の送料金額だけではなく、お荷物によって異なりますので、追ってご連絡させて頂きます。

返品・交換の条件 お届けした商品に万一、破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください
お客様のご都合による交換、返品 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。

コンピューターの画面の特性上、写真と実際の商品とでは若干の色違い等が発生する場合がございます。また、現品のみの商品以外の数量ものの商品につきましては、その商品の平均的な商品写真を掲載しておりますが、植物の為、若干の形の違いなどがあります。あらかじめご了承願います。

お客様のご都合での返品・交換の場合、送料【発送代金(送料無料の商品の場合でも送料のお支払いをお願い致します)返送代金)】はお客様のご負担となります。 商品到着後2日以内にご返送ください。
返品の場合の代金返却について 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先　TEL：072-751-3730、mail：info@youkei.com
送付先　〒563-0014　大阪府池田市木部町347-1
返送方法 特に指定はございません。
社会的責任[CSR]

お支払について

お支払い方法は下記のお支払方法をご利用できます。


※商品代引
*　↑　ご注文者様以外にお届けの場合はご利用できませんので、ご注意下さい。

■（注）商品代金合計5万円以上の商品につきましては料金前払いになります。■

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2318450 ラクテン（ユウケイホ゛ンサイラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸（佐川急便）

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●商品代金合計5万円以上の商品につきましては料金前払いになります。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【高額購入割引特典】

お届け先１件につき、合計　5000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

ヤマト運輸株式会社にて商品配送を行っております。

　 詳細は以下のようになります。
※全て税込みの金額です。

お荷物検索については下記URLでご参照ください。
https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/


年末年始に注文を頂いた分に関しましては、正月お休み明けの発送になります。
配送区分

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたします
が、ご注文後（クレジットカード決済の場合は、カード発行会社の承認確認後）2日前後でのお届けとお考え下さい。
お届け日時指定
お届け日：ご注文日より2日以降で日時の指定を行うことが可能です。
お届時間：以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、12時-14時、14-16時、16-18時、18-20時、20-21時
2017年6月19日(月)よりヤマト運輸配達時間帯指定枠の変更につき「12時-14時」→「廃止」「20時-21時」→「19時-21時」となります。

●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合が
ございますので予めご了承下さい。
ギフト包装
（ラッピング） ギフト包装をご希望の方は注文フォームの「ギフト包装」にチェックを入れてください。
1配送につき150円（税込）が追加されます。
海外へのお届け 海外へのお届けにつきましては、別途お問い合せ下さい。（盆栽以外の商品のみ、盆栽・植物は海外へ発送できません。）

送料無料商品と同時購入時の料金について

送料無料商品と他の商品を同時にご購入いただき、同梱可能な場合は送料無料となります。
1箱の最大サイズ・最大重量を超え荷物が複数口になる場合、1箱送料を無料とし、複数個口分については基本送料が発生します。
追加で送料が発生する場合にはご注文確認時送料変更させていただきご連絡させていただきます。

配送区分

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 3700円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ・送料無料商品と一緒にお買い上げいただきました商品は１梱包でお届けできる場合は送料無料になります（北海道・沖縄は除く）。
２梱包以上になる場合箱x送料となります。　
・商品を複数個お買い上げいただきました場合、1梱包で発送できる場合は送料は1つ分となります。
複数梱包になる場合は送料を箱数分いただきます。
※種子(購入価格1万円以下)のみネコポス・DM便（全国一律300円）でお届けすることができます。
ご利用の際はネコポス・DM便にチェックを入れてください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたします
が、ご注文後（クレジットカード決済の場合は、カード発行会社の承認確認後）2日前後でのお届けとお考え下さい。
お届け日時について
・お届け日指定：ご注文日より2日以降で指定を行うことが可能です。
・お届け時間指定 ：基本的にお受けできません。時間帯指定がお選びいただけるようにはなっていますが目安程度となります。一部地域にて時間帯指定がおうけできない場合もございます。
・北海道・沖縄県・離島への配送はできません。
●交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合が
ございますので予めご了承下さい。
ギフト包装
（ラッピング） ギフト包装をご希望の方は注文フォームの「ギフト包装」にチェックを入れてください。
1配送につき150円（税込）が追加されます。
海外へのお届け 海外へのお届けにつきましては、別途お問い合せ下さい。（盆栽以外の商品のみ、盆栽・植物は海外へ発送できません。）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 9999円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

【備考】

お届け日 ご注文をお受けした日からできる限り敏速に発送いたします が、
ご注文後（クレジットカード決済の場合は、カード発行会社の承認 確認後）2日前後でのお届けとお考え下さい。
お届け日時指定
お届け日：ご注文日より2日以降指定を行うことが可能です。
お届時間：ご指定いただくことができません。
交通事情・天候等により、ご希望頂いた日時にお届けできない場合が ございますので予めご了承下さい。
代金引換はご利用できません。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 9999円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 2400円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。

配送サービスについて
佐川急便でお送りします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 100000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 5000円 100000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 代金引換はご利用できません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ネコポスは郵便物として郵便ポストに投入される為
代引き支払い・配達日時指定が出来ませんのでご了承頂き御支払い方法は
クレジットカード・前払いのいずれかをお選び頂きますようお願いします。
送料は500円です。
※以下、サイズなど配送条件がございますので複数購入された時には、 配送条件内に収まらない場合があります。
その場合は、宅急便での配送に変更になりますので、ご了承下さいませ。
※お荷物の追跡は可能です。紛失や盗難 または破損した際、3000円以内の場合、ヤマト運輸からの補償があります。
　　 （ネコポス便の対応サイズ）
角形A4サイズ（31.2cm以内×22.8cm）以内 厚さ2.5cm以内 重さ1Kg以内

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込、コンビニ払い(前払い)・Apple　Pay　⇒ご入金確認後、営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、後払い決済　⇒ご注文確定(オーソリ、後払い審査通過)後、2〜3営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金：500円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ・ポストに入らない場合は、持ち帰えられます。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

種子（1万円以下）・書籍(カタログ)のみご注文の場合にだけご利用ください。
ネコポス・DM便は郵便物として郵便ポストに投入される為
代引き支払い・配達日時指定が出来ませんのでご了承頂き御支払い方法は
クレジットカード・郵便振替・銀行振込のいずれかをお選び頂きますようお願いします。
送料は300円です。
※以下、サイズなど配送条件がございますので書籍等を複数購入された時には、
配送条件内に収まらない場合があります。
その場合は、宅急便での配送に変更になりますので、ご了承下さいませ。
※お荷物の追跡は可能ですが紛失や盗難 または破損した場合、当店からもヤマト運輸からも 補償はございませんのでご了承下さいませ。
　　 （クロネコDM便の対応サイズ）

3辺の合計が60cm以内
最長辺34cm以内
厚さ2cm以内
重量1kg以下
・「縦11.5cm×横23cm」より大きなものを対象とします。
・ポストに入らない場合は、持ち帰えられます。

送料料金表

全国一律料金：300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 種子（1万円以下）・書籍(カタログ)のみご注文の場合にだけご利用ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「注文確認済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
購入履歴のステータスが「発送完了後」で、下記対応可能期間以降に電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送後のキャンセルの場合、発送代金(送料無料の商品の場合でも送料のお支払いをお願いいたします)
・代金引換発送の場合、如何なる場合でも発送後のキャンセルは承れません。
※代金引換にて受け取りがなく当店に持ち戻りになった場合、発送、代引き手数料、返送にかかる料金をご負担いただきます。
※お支払いいただけない場合遊恵盆栽楽天市場店の担当機関と、当店の加盟する団体へ、キャンセル・受取拒否された方の情報を報告いたしますことをご了承ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金より送料を差し引き返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて変更いたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、ご注文履歴よりご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。

・コンピューターの画面の特性上、写真と実際の商品とでは若干の色違い等が発生する場合がございます。また、現品のみの商品以外の数量ものの商品につきましては、その商品の平均的な商品写真を掲載しておりますが、植物の為、若干の形の違いなどがあります。あらかじめご了承願います。

・お客様のご都合での返品・交換の場合、送料【発送代金(送料無料の商品の場合でも送料のお支払いをお願いいたします)返送代金)】はお客様のご負担となります。
※お支払いいただけない場合遊恵盆栽楽天市場店の担当機関と、当店の加盟する団体へ、キャンセル・受取拒否された方の情報を報告いたしますことをご了承ください。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金より送料を差し引き返金いたします。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お届けした商品に万一、破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。 当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けした商品に万一、破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。 当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

072-751-3730

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

563-0014

住所

大阪府池田市木部町３４７−１

電話番号

072-751-3730

FAX番号

072-753-3769

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返送方法は特に指定はございません。

返品について

交換・返品をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後2日以内に電話またはメールにて弊社までご連絡下さい。
商品到着後3日以降の交換・返品には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

【お届け前のキャンセル及びお届け不可、長期不在返品について】
　 ※送料無料、別商品に関わらず発送にかかる送料をご負担いただくことになりますので、ご了承ください。

　　当店では、なるべく早くお客様にお届けできるよう、最速の出荷を心がけております。
　　そのため、キャンセルのご連絡をいただいた時点ですでに出荷してしまっている場合もございます。
　　その場合は、お届け前ではございますが、発送完了後のキャンセルとなり、発送にかかる送料をご負担いただくことになりますので、ご了承ください。

【商品返却について】
　 ※商品返却になった際にかかる送料につきましては当店の規定の送料金額だけではなく、お荷物によって異なりますので、追ってご連絡させて頂きます。

返品・交換の条件 お届けした商品に万一、破損等がございましたら メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。
当店より直接お客様へ正常品を迅速に送らせて頂きます。
交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください
お客様のご都合による交換、返品 注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合においては、キズ・または汚損などがなく再販可能な場合のみ返品・交換を受け付けます。

コンピューターの画面の特性上、写真と実際の商品とでは若干の色違い等が発生する場合がございます。また、現品のみの商品以外の数量ものの商品につきましては、その商品の平均的な商品写真を掲載しておりますが、植物の為、若干の形の違いなどがあります。あらかじめご了承願います。

お客様のご都合での返品・交換の場合、送料【発送代金(送料無料の商品の場合でも送料のお支払いをお願い致します)返送代金)】はお客様のご負担となります。 商品到着後2日以内にご返送ください。
返品の場合の代金返却について 指定の銀行口座に商品代金をお振込みいたします。
交換の場合の差額の請求または支払いについて 交換の場合に差額が生じた場合はお電話かメールにて連絡させて頂きます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
　　※　返品にかかる送料
　　※　銀行へのお振込み手数料
返品・交換の際の連絡先・送付先 連絡先　TEL：072-751-3730、mail：info@youkei.com
送付先　〒563-0014　大阪府池田市木部町347-1
返送方法 特に指定はございません。

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