会社概要
ネットでのご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。お電話は下記の時間帯にお願いします。

工房定休日:水曜日・日曜日・祝日・その他指定日(年末年始/夏期休業/6〜8月土曜等:HPのカレンダーに記載)
営業時間 10:00〜17:00 (土曜日10:00〜15:00) 
※営業目的での電話・FAXは固くお断り致します。

夢彩工房
〒210-0024 神奈川県川崎市川崎区日進町16-6 1F
TEL:044-201-4888 FAX:044-201-4900
代表者:有岡 通雄
店舗運営責任者:有岡 通雄
店舗セキュリティ責任者:有岡 通雄
店舗連絡先:yumeiro_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 15:00
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

日曜日・水曜日・祝日は定休日となります。
年末年始休業は12月29日〜1月4日、夏期休業は8月13日〜8月15日
6〜8月の土曜日は臨時休業となる場合がございます。

※楽天システム運営上によりカレンダーで【発送業務のみ】の表示の日は
 休業日と同じ扱いになります。
(休業日にすると配送指定日に不都合が発生するため)


名入れ商品の制作日数について・通常商品のお届けについて
名入れ商品は、ご注文を頂いてから(デザイン確定後・入金確認後)お届けまで4日〜8日間程度かかります。
商品やご注文内容等により制作日数が異なります、またお取り寄せ商品の場合は多少お時間がかかる場合があります。
数量の多い場合や込み合ってお時間がかかる場合は、メールにてご連絡いたします。 お急ぎの場合はご相談ください。

なるべく余裕を持ってご注文して頂きますようお願い致します。
(シーズンにより大変込み合います。特に父の日前はお届けまで10日以上掛かる場合がございます)

一般商品(名入れなし)は、当店に在庫のある商品は1〜2営業日で発送手配いたします。
また、一般商品はご注文から2週間以内のお届け指定までとさせて頂きます。

<取り寄せ商品の場合>
取り寄せの商品はお届けまでに日数が掛かる場合や品切れ・完売により、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。


ご注文内容等について
ご希望の文字(数)・デザイン・イラストやその他ご要望を頂きましても対応が出来ない場合につきましては
ご確認をさせて頂くか一旦ご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
ご希望・ご要望に関しましては、ご注文前にお問い合わせを頂けますようお願い致します。

また、メールが届かない場合やご連絡(メール・電話)の取れない場合はご注文の取り消し処理を
させていただく場合がございます。予めご了承ください。


お支払について
代金引換以外のお支払いは、楽天市場が提供・対応しております。
前払いの場合は、入金確認後に商品を制作または発送致します。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2470740 ラクテン(ナイレフ゜レセ゛ントユメイロコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
【備考】沖縄県及び離島はご利用は不可です。
●商品合計金額が2万円未満までご利用可能(2万円以上は都度対応・お問い合わせ下さい)
 また代金引換の場合は、※お届けのご指定はご注文から2週間以内までとさせて頂いております
●お支払総額は、商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
 異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールの総額をご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員へ現金にてお支払い下さい。
●※ギフト先へ直送の場合は、代金引換はご利用頂けません。(お届け先にてお支払い)
 ご本人様以外へのお届けは、ご確認をさせて頂く場合がございます。
 未成年の方はトラブル防止の為代金引換不可とさせて頂いております。
●運送会社営業所留め(営業所での引取)はご利用いただけません。
●その他の事由によりお支払い方法の変更をお願いさせて頂く場合がございます。
●ご連絡(メール不着・電話)が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
●受け取り拒否の場合、往復送料・手数料等を請求致します。(名入れ商品は商品代金も請求)
【領収書について】
配送業者がお渡しする領収書をご利用ください。(別途発行不可)

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9669円 330円
9670  〜 29559円 440円
29560  〜 49999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
配送日時のご指定を承ります。(余裕を持ってお受け取り頂きますようお願い致します)
交通事情・天候・配達状況等によりご指定日時よりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承お願いします。
※代金引換・名入れなしの商品の場合は2週間以内でご指定をお願いします。

時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上出荷させて頂きますが
一部地域(郡部・離島等)へのお届けは、配送会社の都合上指定時間がお受けできない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、予めご了承頂きますようお願い致します。

   佐川急便時間指定不可地域はこちら (離島・一部地域のみヤマト運輸・ゆうパックの手配)

また、配送時に不在の場合は、不在票が投函されますので改めて配達日時を指定することが出来ます。
運送会社の保管期限は、最初のお届け日から1週間になりますのでお早目にお受け取りをお願い致します。

複数回に分けてのご注文の場合は、それぞれ送料が掛かる場合や高額購入割引特典にならない場合があります。

お届け先は日本国内に限ります。(楽天のシステムでは海外住所の入力・ご注文はできますが海外発送は対応しておりません)
また、転送会社へ配送も対応しておりません。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】沖縄県や離島は、ヤマト運輸・日本郵便等にて発送いたします。(選択不可)
名入れ彫刻商品は、通常お届けまでに約4〜8日程度いただいております。
お届け日のご希望を承っております。特にご指定がなければ制作出来次第発送いたします。
交通事情・天候・配達状況等によりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,999円 840円 690円 690円 680円 680円 680円 680円 690円 720円 720円 770円 770円 1300円
11,000〜21,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
22,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 22000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考沖縄県・離島は、22000円以上で送料無料になります。(1配送先)
沖縄県・離島以外は11000円以上で送料無料です。(1配送先)

※沖縄県・離島の場合は送料無料商品・送料別商品に別途追加料金が掛かります。
送料は梱包サイズにより異なります。(梱包サイズ=縦+横+高さ cm)

●送料無料商品に追加送料金額(表記左側は梱包サイズ)
沖縄県:60→1000円.80→1200円.100→1500円.120→1700円.140→2000円
九州・北海道の離島:60→1000円.80→1200円.100→1500円.120→1700円.140→2000円
四国・中国の離島:60→800円.80→1000円.100→1200円.120→1400円.140→1700円
その他地域の離島:60→600円.80→900円.100→1100円.120→1300円.140→1600円

●送料別商品に追加送料金額(表記左側は梱包サイズ)
沖縄県:60→0円.80→0円.100→0円.120→300円.140→600円
九州・北海道の離島:60→500円.80→700円.100→1000円.120→1200円.140→1400円
四国・中国の離島:60→400円.80→600円.100→800円.120→1000円.140→1300円
その他地域の離島:60→300円.80→500円.100→700円.120→900円.140→1200円

※追加送料はご注文後に金額変更のご連絡いたします。
 ご確認頂き了承のご連絡を頂いてからご注文の受け付け開始となります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
電話もしくはメールにて不具合内容をご連絡ください。 内容を確認させて頂きご連絡いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考

≪名入れ商品≫
・返品交換が可能な場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送途中の事故等で破損が生じた場合やお申し込み頂いたものと
異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡下さい。送料を当社負担でお取替えさせて頂きます。
上記以外は返品・交換をお受け致しておりませんので、ご了承お願い致します。

商品の色合いや質感など、パソコンの画面上と実物では異なる場合がございます。
素材が手作りの商品は、色合い・形・模様・サイズ・重量等が商品により異なる場合がございます。(メーカー規格内商品)
また、手作りで制作するため名入れ位置・場所等が異なる場合がございます。
上記などの理由での返品・交換等はお受けいたしておりません。予めご了承下さい。

・お届けしました商品が不良品・破損の場合
 至急、交換商品を制作して手配いたします。商品到着後5日以内にご連絡お願いします。
 交換商品が品切れや欠品の場合は返金対応をさせて頂く場合がございます。
 ラッピングご利用のお客様で、商品到着後6日以降に不良品・破損が判明した場合は至急ご連絡下さい。
 別途対応致しますが、補償の対象外となる事もございます。配送途中の破損は運送会社の補償規定になります。
 (ご自宅のお届けで、贈り物をお渡しするまで日数のあるお客様はラッピングなしをお勧めいたします)

不良品の場合は、初期不良のみの対応となります。(保証書のある商品は別途の対応)

※名入れ商品は、お客様のご注文によるオリジナル商品の為キャンセルやイメージ違いによる返品はお受けしておりません。
(商品の性質上細かいキズ・細かい文字等のつぶれ・ガラスのひずみ・気泡等は返品の対象になりません、予めご了承下さい)
また、デザインのご確認をして頂きましたお客様は、デザイン違いや文字違いがありましても返品・交換の対象外となります。

≪通常商品(名入れ彫刻なし)・一般商品≫
・お届けしました商品が不良品・破損の場合
交換手配いたしますので、お届け後3日以内にご連絡をお願いします。
交換商品が品切れや欠品の場合は返金対応をさせて頂く場合がございます。
 ※期間が経過した後の対応は致しかねます。よろしくお願いします。

当店へメールかお電話で交換・返品理由のご連絡とご確認をお願いします。
その後で、返品商品と返品理由等明記してお送りください。
返品対応の場合は、返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込またはご注文のキャンセルを致します。

連絡・了承なしでのご返送はご容赦ください。
連絡・了承なしにて着払いにて送られた場合は、受け取りを辞退しております。ご了承下さい。
(送り付け詐欺等もあり判断が出来ない為です)




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
044-201-4888

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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
210-0024

住所
神奈川県川崎市川崎区日進町16-6 1F

電話番号
044-201-4888

FAX番号
044-201-4900



不良品・返品について
●返品交換が可能な場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送途中の事故等で破損が生じた場合やお申し込み頂いたものと
異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡下さい。送料を当社負担でお取替えさせて頂きます。
上記以外は返品・交換をお受け致しておりませんので、ご了承お願い致します。

商品の色合いや質感など、パソコンの画面上と実物では異なる場合がございます。
素材が手作りの商品は、色合い・形・模様・サイズ・重量等が商品により異なる場合がございます。(メーカー規格内商品)
また、手作りで制作するため名入れ位置・場所等が異なる場合がございます。
上記などの理由での返品・交換等はお受けいたしておりません。予めご了承下さい。

●お届けしました商品が不良品・破損の場合
≪名入れ彫刻商品≫
 至急、交換商品を制作して手配いたします。商品到着後5日以内にご連絡お願いします。
 ラッピングご利用のお客様で、商品到着後6日以降に不良品・破損が判明した場合は至急ご連絡下さい。
 別途対応致しますが、補償の対象外となる事もございます。配送途中の破損は運送会社の補償規定になります。
 (ご自宅のお届けで、贈り物をお渡しするまで日数のあるお客様はラッピングなしをお勧めいたします)

 不良品の場合は、初期不良のみの対応となります。(保証書のある商品は別途の対応)

※名入れ商品は、お客様のご注文によるオリジナル商品の為キャンセルやイメージ違いによる返品はお受けしておりません。
(商品の性質上細かいキズ・細かい文字等のつぶれ・ガラスのひずみ・気泡等は返品の対象になりません、予めご了承下さい)
また、デザインのご確認をして頂きましたお客様は、デザイン違いや文字違いがありましても返品・交換の対象外となります。

≪通常商品(名入れ彫刻なし)・一般商品≫
 交換手配いたしますので、お届け後3日以内にご連絡をお願いします。
 ※期間が経過した後の対応は致しかねます。よろしくお願いします。

当店へメールかお電話で交換・返品理由のご連絡とご確認をお願いします。
その後で、返品商品と返品理由等明記してお送りください。
返品対応の場合は、返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込またはご注文のキャンセルを致します。

連絡・了承なしでのご返送はご容赦ください。
連絡・了承なしにて着払いにて送られた場合は、受け取りを辞退しております。ご了承下さい。
(送り付け詐欺等もあり判断が出来ない為です)

連絡先・返送先  
〒210-0024 神奈川県川崎市川崎区日進町16-6 1F
 夢彩工房 TEL 044-201-4888 


個人情報の取り扱いについて

当店では、ご利用いただいたお客様の個人情報の保護については、最大限の注意を払っております。
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付対応及び発送
また、お客様からのご要望やお問合せ等に回答するために利用いたします。

個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は致しません。
但し、以下の場合は例外とします。
(1)法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2)当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
 また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。


・個人情報の開示要求等について
お客様から個人情報の開示要求等があった場合は、ご本人であることが証明できるものをご提示いただき
ご本人であることが明確に確認できた場合に限り合理的な範囲内で開示いたします。
※本人確認の方法は、本人確認が出来るもの(免許証・保険証)の写しを当店宛に郵送してください。


個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
店舗名:名入れプレゼント 夢彩工房
個人情報保護管理責任者:有岡通雄
問合せ先:yumeiro@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

会社概要

夢彩工房

〒210-0024 神奈川県川崎市川崎区日進町16-6 1F
TEL:044-201-4888 FAX:044-201-4900
代表者:有岡 通雄
店舗運営責任者:有岡 通雄
店舗セキュリティ責任者:有岡 通雄
店舗連絡先:yumeiro_3@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

ネットでのご注文・お問い合わせは24時間受け付けております。お電話は下記の時間帯にお願いします。

工房定休日:水曜日・日曜日・祝日・その他指定日(年末年始/夏期休業/6〜8月土曜等:HPのカレンダーに記載)
営業時間 10:00〜17:00 (土曜日10:00〜15:00) 
※営業目的での電話・FAXは固くお断り致します。

営業時間について

2019年10月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 15:00
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

日曜日・水曜日・祝日は定休日となります。
年末年始休業は12月29日〜1月4日、夏期休業は8月13日〜8月15日
6〜8月の土曜日は臨時休業となる場合がございます。

※楽天システム運営上によりカレンダーで【発送業務のみ】の表示の日は
 休業日と同じ扱いになります。
(休業日にすると配送指定日に不都合が発生するため)

名入れ商品の制作日数について・通常商品のお届けについて

名入れ商品は、ご注文を頂いてから(デザイン確定後・入金確認後)お届けまで4日〜8日間程度かかります。
商品やご注文内容等により制作日数が異なります、またお取り寄せ商品の場合は多少お時間がかかる場合があります。
数量の多い場合や込み合ってお時間がかかる場合は、メールにてご連絡いたします。 お急ぎの場合はご相談ください。

なるべく余裕を持ってご注文して頂きますようお願い致します。
(シーズンにより大変込み合います。特に父の日前はお届けまで10日以上掛かる場合がございます)

一般商品(名入れなし)は、当店に在庫のある商品は1〜2営業日で発送手配いたします。
また、一般商品はご注文から2週間以内のお届け指定までとさせて頂きます。

<取り寄せ商品の場合>
取り寄せの商品はお届けまでに日数が掛かる場合や品切れ・完売により、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

ご注文内容等について

ご希望の文字(数)・デザイン・イラストやその他ご要望を頂きましても対応が出来ない場合につきましては
ご確認をさせて頂くか一旦ご注文の取り消しをさせて頂く場合がございますので、予めご了承ください。
ご希望・ご要望に関しましては、ご注文前にお問い合わせを頂けますようお願い致します。

また、メールが届かない場合やご連絡(メール・電話)の取れない場合はご注文の取り消し処理を
させていただく場合がございます。予めご了承ください。

お支払について

代金引換以外のお支払いは、楽天市場が提供・対応しております。
前払いの場合は、入金確認後に商品を制作または発送致します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2470740 ラクテン(ナイレフ゜レセ゛ントユメイロコウホ゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

【備考】沖縄県及び離島はご利用は不可です。
●商品合計金額が2万円未満までご利用可能(2万円以上は都度対応・お問い合わせ下さい)
 また代金引換の場合は、※お届けのご指定はご注文から2週間以内までとさせて頂いております
●お支払総額は、商品代金合計+送料+代引手数料
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と
 異なる場合がございます。後ほど当店からお送りするメールの総額をご確認ください。
●代金は商品配送時に配送員へ現金にてお支払い下さい。
●※ギフト先へ直送の場合は、代金引換はご利用頂けません。(お届け先にてお支払い)
 ご本人様以外へのお届けは、ご確認をさせて頂く場合がございます。
 未成年の方はトラブル防止の為代金引換不可とさせて頂いております。
●運送会社営業所留め(営業所での引取)はご利用いただけません。
●その他の事由によりお支払い方法の変更をお願いさせて頂く場合がございます。
●ご連絡(メール不着・電話)が取れない場合は、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
●受け取り拒否の場合、往復送料・手数料等を請求致します。(名入れ商品は商品代金も請求)
【領収書について】
配送業者がお渡しする領収書をご利用ください。(別途発行不可)

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9669円 330円
9670 -29559円 440円
29560 -49999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送日時のご指定を承ります。(余裕を持ってお受け取り頂きますようお願い致します)
交通事情・天候・配達状況等によりご指定日時よりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承お願いします。
※代金引換・名入れなしの商品の場合は2週間以内でご指定をお願いします。

時間指定をご希望頂いた場合、当店からはお客様のご希望時間を指定の上出荷させて頂きますが
一部地域(郡部・離島等)へのお届けは、配送会社の都合上指定時間がお受けできない場合がございます。
大変申し訳ございませんが、予めご了承頂きますようお願い致します。

   佐川急便時間指定不可地域はこちら (離島・一部地域のみヤマト運輸・ゆうパックの手配)

また、配送時に不在の場合は、不在票が投函されますので改めて配達日時を指定することが出来ます。
運送会社の保管期限は、最初のお届け日から1週間になりますのでお早目にお受け取りをお願い致します。

複数回に分けてのご注文の場合は、それぞれ送料が掛かる場合や高額購入割引特典にならない場合があります。

お届け先は日本国内に限ります。(楽天のシステムでは海外住所の入力・ご注文はできますが海外発送は対応しておりません)
また、転送会社へ配送も対応しておりません。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

沖縄県や離島は、ヤマト運輸・日本郵便等にて発送いたします。(選択不可)
名入れ彫刻商品は、通常お届けまでに約4〜8日程度いただいております。
お届け日のご希望を承っております。特にご指定がなければ制作出来次第発送いたします。
交通事情・天候・配達状況等によりお届けが遅れる場合がございますので、予めご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
840円 690円 690円 680円 680円 680円 680円 690円 720円 720円 770円 770円 1300円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 22000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 沖縄県・離島は、22000円以上で送料無料になります。(1配送先)
沖縄県・離島以外は11000円以上で送料無料です。(1配送先)

※沖縄県・離島の場合は送料無料商品・送料別商品に別途追加料金が掛かります。
送料は梱包サイズにより異なります。(梱包サイズ=縦+横+高さ cm)

●送料無料商品に追加送料金額(表記左側は梱包サイズ)
沖縄県:60→1000円.80→1200円.100→1500円.120→1700円.140→2000円
九州・北海道の離島:60→1000円.80→1200円.100→1500円.120→1700円.140→2000円
四国・中国の離島:60→800円.80→1000円.100→1200円.120→1400円.140→1700円
その他地域の離島:60→600円.80→900円.100→1100円.120→1300円.140→1600円

●送料別商品に追加送料金額(表記左側は梱包サイズ)
沖縄県:60→0円.80→0円.100→0円.120→300円.140→600円
九州・北海道の離島:60→500円.80→700円.100→1000円.120→1200円.140→1400円
四国・中国の離島:60→400円.80→600円.100→800円.120→1000円.140→1300円
その他地域の離島:60→300円.80→500円.100→700円.120→900円.140→1200円

※追加送料はご注文後に金額変更のご連絡いたします。
 ご確認頂き了承のご連絡を頂いてからご注文の受け付け開始となります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

電話もしくはメールにて不具合内容をご連絡ください。 内容を確認させて頂きご連絡いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考


≪名入れ商品≫
・返品交換が可能な場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送途中の事故等で破損が生じた場合やお申し込み頂いたものと
異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡下さい。送料を当社負担でお取替えさせて頂きます。
上記以外は返品・交換をお受け致しておりませんので、ご了承お願い致します。

商品の色合いや質感など、パソコンの画面上と実物では異なる場合がございます。
素材が手作りの商品は、色合い・形・模様・サイズ・重量等が商品により異なる場合がございます。(メーカー規格内商品)
また、手作りで制作するため名入れ位置・場所等が異なる場合がございます。
上記などの理由での返品・交換等はお受けいたしておりません。予めご了承下さい。

・お届けしました商品が不良品・破損の場合
 至急、交換商品を制作して手配いたします。商品到着後5日以内にご連絡お願いします。
 交換商品が品切れや欠品の場合は返金対応をさせて頂く場合がございます。
 ラッピングご利用のお客様で、商品到着後6日以降に不良品・破損が判明した場合は至急ご連絡下さい。
 別途対応致しますが、補償の対象外となる事もございます。配送途中の破損は運送会社の補償規定になります。
 (ご自宅のお届けで、贈り物をお渡しするまで日数のあるお客様はラッピングなしをお勧めいたします)

不良品の場合は、初期不良のみの対応となります。(保証書のある商品は別途の対応)

※名入れ商品は、お客様のご注文によるオリジナル商品の為キャンセルやイメージ違いによる返品はお受けしておりません。
(商品の性質上細かいキズ・細かい文字等のつぶれ・ガラスのひずみ・気泡等は返品の対象になりません、予めご了承下さい)
また、デザインのご確認をして頂きましたお客様は、デザイン違いや文字違いがありましても返品・交換の対象外となります。

≪通常商品(名入れ彫刻なし)・一般商品≫
・お届けしました商品が不良品・破損の場合
交換手配いたしますので、お届け後3日以内にご連絡をお願いします。
交換商品が品切れや欠品の場合は返金対応をさせて頂く場合がございます。
 ※期間が経過した後の対応は致しかねます。よろしくお願いします。

当店へメールかお電話で交換・返品理由のご連絡とご確認をお願いします。
その後で、返品商品と返品理由等明記してお送りください。
返品対応の場合は、返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込またはご注文のキャンセルを致します。

連絡・了承なしでのご返送はご容赦ください。
連絡・了承なしにて着払いにて送られた場合は、受け取りを辞退しております。ご了承下さい。
(送り付け詐欺等もあり判断が出来ない為です)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

044-201-4888

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

210-0024

住所

神奈川県川崎市川崎区日進町16-6 1F

電話番号

044-201-4888

FAX番号

044-201-4900

不良品・返品について

●返品交換が可能な場合
商品の品質には万全の注意を払っておりますが、配送途中の事故等で破損が生じた場合やお申し込み頂いたものと
異なる商品が届いた場合は、商品到着後5日以内にご連絡下さい。送料を当社負担でお取替えさせて頂きます。
上記以外は返品・交換をお受け致しておりませんので、ご了承お願い致します。

商品の色合いや質感など、パソコンの画面上と実物では異なる場合がございます。
素材が手作りの商品は、色合い・形・模様・サイズ・重量等が商品により異なる場合がございます。(メーカー規格内商品)
また、手作りで制作するため名入れ位置・場所等が異なる場合がございます。
上記などの理由での返品・交換等はお受けいたしておりません。予めご了承下さい。

●お届けしました商品が不良品・破損の場合
≪名入れ彫刻商品≫
 至急、交換商品を制作して手配いたします。商品到着後5日以内にご連絡お願いします。
 ラッピングご利用のお客様で、商品到着後6日以降に不良品・破損が判明した場合は至急ご連絡下さい。
 別途対応致しますが、補償の対象外となる事もございます。配送途中の破損は運送会社の補償規定になります。
 (ご自宅のお届けで、贈り物をお渡しするまで日数のあるお客様はラッピングなしをお勧めいたします)

 不良品の場合は、初期不良のみの対応となります。(保証書のある商品は別途の対応)

※名入れ商品は、お客様のご注文によるオリジナル商品の為キャンセルやイメージ違いによる返品はお受けしておりません。
(商品の性質上細かいキズ・細かい文字等のつぶれ・ガラスのひずみ・気泡等は返品の対象になりません、予めご了承下さい)
また、デザインのご確認をして頂きましたお客様は、デザイン違いや文字違いがありましても返品・交換の対象外となります。

≪通常商品(名入れ彫刻なし)・一般商品≫
 交換手配いたしますので、お届け後3日以内にご連絡をお願いします。
 ※期間が経過した後の対応は致しかねます。よろしくお願いします。

当店へメールかお電話で交換・返品理由のご連絡とご確認をお願いします。
その後で、返品商品と返品理由等明記してお送りください。
返品対応の場合は、返品商品到着確認後5営業日以内にご指定口座にお振込またはご注文のキャンセルを致します。

連絡・了承なしでのご返送はご容赦ください。
連絡・了承なしにて着払いにて送られた場合は、受け取りを辞退しております。ご了承下さい。
(送り付け詐欺等もあり判断が出来ない為です)

連絡先・返送先  
〒210-0024 神奈川県川崎市川崎区日進町16-6 1F
 夢彩工房 TEL 044-201-4888 

個人情報の取り扱いについて

当店では、ご利用いただいたお客様の個人情報の保護については、最大限の注意を払っております。
お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付対応及び発送
また、お客様からのご要望やお問合せ等に回答するために利用いたします。

個人情報は、事前の同意なく第三者への開示は致しません。
但し、以下の場合は例外とします。
(1)法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2)当店および他のお客様の権利、利益、名誉、信用等を保護するために必要であると当店が判断した場合
 また、ご購入情報はSSL技術を使って暗号化することで保護しております。


・個人情報の開示要求等について
お客様から個人情報の開示要求等があった場合は、ご本人であることが証明できるものをご提示いただき
ご本人であることが明確に確認できた場合に限り合理的な範囲内で開示いたします。
※本人確認の方法は、本人確認が出来るもの(免許証・保険証)の写しを当店宛に郵送してください。


個人情報の開示、訂正及び利用・提供の中止の申出は、下記までご連絡をお願いいたします。
店舗名:名入れプレゼント 夢彩工房
個人情報保護管理責任者:有岡通雄
問合せ先:yumeiro@shop.rakuten.co.jp

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