株式会社ヤマザキは1963年創業の座椅子専門メーカーです。 現在は海外で生産された座椅子が主流となっていますが、株式会社ヤマザキは日本国内の自社工場で生産から出荷までの作業を一貫して行っています。 楽に長く座れる「理想的な姿勢」を追求し、大学との共同研究に取り組み、測定による客観的データとモニター評価による主観的データの関係を検証して製品の開発と改良を行っています。 株式会社ヤマザキは、日本製ならではの品質とサービスを追求して、日本で発明された日本固有の座具である座椅子を進化させ、顧客満足度の高い商品の提供を目指します。 ■電話対応終了のお知らせ（20230313） 当店では、お問い合わせやお申し出の内容を店舗内で正しく共有し、確実にご対応するため、電話での対応を終了いたしました。 お問い合わせやお申し出は下記からお願いいたします。 ・注文前の場合 こちら からお問い合わせください。 ・注文後の場合 購入履歴一覧の該当注文情報にある「ショップへのお問い合わせ」からお問い合わせください。 お電話でご連絡いただいた場合、担当の事務員がお問い合わせフォームでのご連絡をお願いしております。 予めご了承ください。 お客様からのお電話は、お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、通話の内容を録音させていただいております。 また、この録音は、商品開発やサービス向上の参考としても利用させていただく場合がございますので、予めご了承ください。 株式会社ヤマザキ 〒350-0276 埼玉県坂戸市戸口４３９−１ TEL:049-281-3388 FAX:049-283-2789 代表者:豊田 淳一 店舗運営責任者:東 由佳(EC事業部) 店舗セキュリティ責任者:豊田 淳一 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

■お問い合わせについて
商品やお取引に関するお問い合わせは下記のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
ご不明な点がございましたら、まずは「よくあるご質問」をご確認ください。
※お問い合わせの内容を正しく把握し、適切に対応するため、電話での対応を終了いたしました。

お問い合わせはこちら

当店では環境への配慮やお客様の個人情報保護のため、「納品書(お買い上げ明細書)」の発行を廃止いたしました。
当店より配信しているご注文内容についての確認メール（件名: 【日本製 座椅子メーカー ヤマザキ】ご注文ありがとうございます。）を「納品書(お買い上げ明細書)」の代わりとさせて頂きます。
予めご了承ください。

情報管理責任者氏名
豊田 淳一

個人情報保護の取り組みについて
弊社は、お客様の個人情報保護について、細心の注意をもって管理しております。弊社の個人情報保護についての取り組みを以下に記載いたします。

個人情報保護方針
株式会社ヤマザキ（以下、「弊社」といいます。）では、お客様のプライバシーならびにお客様個人に関わる情報は、弊社への信頼のもと、お客様が自らの意思により特定の目的での利用のために弊社に預託したものであり、その個人情報を安全に保管し、お客様の意思を尊重して利用し、お客様との信頼関係を築き、維持することは、経営上の重要課題であると認識しております。
特に通信販売部門においては、お預かりするお客様の個人情報、お客様から取り扱いを委託された個人情報および関係の皆様の個人情報を保護し、法令及びその他の規範の遵守に努めることがその事業活動の基本であると考えております。
弊社は、こうした認識のもと、以下の通り個人情報の取り扱いに関するポリシーを定め、お客様からお預かりした個人情報の適切な取り扱いに取り組んでまいります。

１．弊社の名称・住所・代表者の氏名
株式会社ヤマザキ
〒３５０−０２７６　埼玉県坂戸市戸口４３９−１
代表取締役社長　豊田 淳一
２．法令の遵守
弊社は、個人情報の保護に関する法律、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
３．利用目的の範囲内での利用
弊社は、あらかじめご本人の同意を得た場合、および法令により認められた場合を除き、あらかじめ特定された利用目的の達成に必要な範囲内でのみ個人情報を取り扱います。
４．個人情報の取得
弊社は、あらかじめ個人情報の利用目的を定め、公表し（本方針による公表を含む。）、また、直接ご本人から契約書その他の書面（電磁的記録を含む）に記載された個人情報を取得する場合にはあらかじめ利用目的を明示し、ご本人の同意を得たうえで適法かつ公正な手段によって個人情報を取得します。なお、お取引やお問い合わせに関する内容を記録あるいは録音させていただく場合がございます。
５．安全管理措置
弊社は、お預かりした個人情報への不正アクセス、漏洩、滅失、き損、改ざんなどに対する防止及び是正措置を講じ､厳正な管理のもとでの利用・保管、社内規程の整備等に努め、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、必要に応じて是正してまいります。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、別途「個人情報・特定個人情報保護規程」および「個人情報・特定個人情報安全管理細則」において具体的に定めております。
６．委託先の監督
弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お預かりした個人情報の取り扱いを第三者に委託する場合があります。これらの第三者は、個人情報の取り扱いにつき、個人情報保護が十分に図られている事業者を選定し、必要かつ適切な監督を行います。
７．第三者への提供
弊社は、法令により認められた場合等一定の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供しません。
８．ご意見・ご相談への対応
弊社は、個人情報の開示、訂正、利用（商品やサービスの紹介）の停止、消去その他の個人情報の取り扱いに関するご意見やお問い合わせに対し、法令の規定に基づき、適切に対応いたします。
９.社内体制の継続的改善
弊社は、お預かりした個人情報を適切に取り扱うために、個人情報の管理責任者の設置、内部規定の整備、役員および従業員への教育ならびに適正な内部監査の実施等を通じて、本ポリシーの見直しを含めた社内体制の継続的強化・改善に努めます。

2024年3月26日
株式会社ヤマザキ
代表取締役社長　豊田 淳一


個人情報の取り扱いについて
2024年3月26日
株式会社ヤマザキ
代表取締役社長　豊田 淳一

弊社は、お取引に伴い、お客様をはじめとした個人情報を取り扱うことがございます。
個人情報の保護に関する法律では、弊社が取得する個人情報について、その利用目的等所定の事項を、公表、もしくは本人が（容易に）知り得る状態に置くべきものと定めています。　
以下に、その個人情報の取り扱いについて説明いたします。

１．弊社が取り扱うお客様の個人情報
（１）弊社の業務を遂行するにあたり、お客様から開示された個人情報
（２）弊社へのWebフォーム、ｅメール、FAX、電話等を通じてお客様自らが開示された個人情報
（３）弊社が取り扱いの委託を受けた個人情報　
（４）弊社の業務を遂行する際に取得した、委託先、取引先の個人情報　
（５）弊社の従業員に関する個人情報　
（６）公開されている個人情報
（７）開示対象個人情報は、上記（１）・（２）・（３）・（４）となります。

２．弊社が保有する個人情報の利用目的
（１）ご注文いただいた商品の配送、資料の送付、お問い合わせ、商品お届け後のアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせや弊社からのお取引に関わる与信・債権等の管理
（２）委託された商品配送業務等を行うため
（３）商品の開発その他サービスの改善・向上
（４）電話帳等の公開された個人情報を用いた住所の確認等の作業
（５）商品・サービスを安全に提供するため、利用規約に違反している利用者の発見と当該利用者への通知、サービス等を悪用した詐欺や不正アクセス等の不正行為の調査・検出・予防、及びこれらへの対応 ３．個人情報の第三者への提供について
弊社が保有する個人情報は下記の場合を除いては、第三者に提供いたしません。
（１）ご本人様の同意がある場合
（２）法令に基づく場合
（３）利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
（４）合併・分社・営業譲渡等により、事業の全部または一部が承継される場合
（５）国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
（６）人の生命、身体又は財産の保護のため、あるいは公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合

４．個人情報の開示等の対応について
弊社が保有するご自身の個人情報および個人情報の第三者提供の記録（公益等が害されるものを除く。）について、利用目的の通知・開示を請求することができ、必要な場合は内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求めることができます。

但し、弊社の業務の適正な運営上最低限必要な情報は削除できません。

５．お問い合わせ窓口
上記４におけるご請求および弊社における個人データの取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡下さい。
【住所】
〒３５０−０２７６　埼玉県坂戸市戸口４３９−１
株式会社ヤマザキ　個人情報保護管理者：豊田 淳一
【電話番号】
０４９−２８１−３３８８
【E-mail】
rakuten@zaisu-yamazaki.com
【受付時間】
月曜〜金曜（祝日、年末年始は除く）
10:00 〜 17:00
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2047015 ラクテン（ニホンセイサ゛イスメ−カ−ヤマサ゛キ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

商品発送のタイミング

商品ごとに出荷までの日数が異なります。
商品ページの【配送予定】を必ずご確認ください。

決済方法に「銀行振込」「コンビニ払い」を選択いただいたお客様へ

・前払いシステムにつき、ご入金確認後２〜４営業日以内の発送となります。
・銀行振込・コンビニ払いの場合は、お届け日の指定はできません。お届け時間のみ指定可能です。予めご了承ください。

最短お届けをご希望の場合

商品をカゴに追加の際に【「指定なし」最短希望 】を選択し、次に【「注文内容の確認」画面 】の【「お届け日時」】は【 「指定なし」 】を選択してください。
最短でのお届けを希望されており、【「注文内容の確認」画面 】の【「お届け日時」】に指定があった場合は確認のメールを送信しております。
ご連絡が確認できなかった場合には、最短での出荷となります。予めご了承ください。

商品発送後のお届け先の変更、お届け日時の変更について

お客様から配送会社にお問い合わせください。
ただし、商品発送後のお届け先の変更、お届け日時の変更ができない場合もあります。
予めご了承ください。
「ご注文商品出荷通知」に[お問い合わせ伝票番号] とお問い合わせ用URLが記載されています。
ご確認ください。

商品発送後のキャンセルはお受け付けできません

お客様に商品の受け渡しができなかった場合、配送会社より不在通知が投函されます。
不在通知に記載された連絡先へ保管期限内(１週間以内）に必ずご連絡をお願いします。
保管期限内(１週間以内）にお客様から配送会社へご連絡がない場合、商品は当店へ返送されます。
その場合、当店では「お客様都合による返品」として処理いたします。
返金金額は【返品・交換】の「返品手続きについて」に記載した｢当店からの送料及び手数料の合計規定金額｣と着払い送料の合計金額を差し引いた金額となります。
予めご了承ください。

＊商品が予定した日・時間帯に届かなかった場合の損害等については、当店では負担できません。
予めご了承ください。
＊商品の配送はすべて「玄関先での受渡し」となっております。開梱や組立、設置等のご対応はできません。
予めご了承ください。

送料無料の商品は、ご愛顧感謝の気持ちを込めて当店が送料の全額を負担しています。
送料別の商品は、お求めやすい価格となるように当店が送料の一部を負担しています。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】

配送希望日・時間帯を指定できます

下記の時間指定が可能です。
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
ただし、状況によってはご指定の日時にお届けできない場合があります。
予めご了承ください。
「ご注文商品発送のお知らせ」に[お荷物伝票番号] とお問い合わせ用URLが記載されています。
確実な配送時間などの確認については、お客様よりヤマト運輸にお問い合わせください。

最短でのお届けをご希望の場合は、「お届け日時」を「指定なし」としてください。
日付指定はご注文日の7日後から可能になっています。
交通状況、天候状況およびその他の事情により、予定通りの発送、お届けができない場合があります。
ご入金状況、在庫状況、土・日・祝祭日を挟む場合などの事情により、ご連絡、発送が遅れる場合があります。
予めご了承ください。

商品発送後のお届け先の変更、お届け日時の変更については、お客様より配送会社にお問い合わせください。
ただし、商品発送後のお届け先の変更、お届け日時の変更ができない場合もあります。
予めご了承ください。
「ご注文商品発送のお知らせ」に[お荷物伝票番号] とお問い合わせ用URLが記載されています。
ご確認ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

80サイズ

440円

220円

220円

0円

0円

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0円

0円

220円

440円

440円

440円

1650円

100サイズ

440円

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220円

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440円

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2200円

120サイズ

440円

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220円

440円

440円

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160サイズ

440円

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330円

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440円

440円

2750円

170サイズ

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330円

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550円

2750円

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550円

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200サイズ

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550円

3850円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※海外への発送はできせん。商品の発送は日本国内地域のみとなります。 　Unfortunately we can ship products to Japanese domestic regions only.

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大型宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】

配送希望日・時間帯を指定できます

下記の時間指定が可能です。
午前中
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
ただし、状況によってはご指定の日時にお届けできない場合があります。
予めご了承ください。
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確実な配送時間などの確認については、お客様よりヤマト運輸にお問い合わせください。

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日付指定はご注文日の7日後から可能になっています。
交通状況、天候状況およびその他の事情により、予定通りの発送、お届けができない場合があります。
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予めご了承ください。

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関東

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北陸

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関西

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四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

80サイズ

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離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※海外への発送はできせん。商品の発送は日本国内地域のみとなります。 　Unfortunately we can ship products to Japanese domestic regions only.

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大型宅配便

【業者】 日本郵便

【備考】

配送希望日・時間帯を指定できます

下記の時間指定が可能です。
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
20時〜21時
ただし、状況によってはご指定の日時にお届けできない場合があります。
予めご了承ください。
「ご注文商品発送のお知らせ」に[お荷物伝票番号] とお問い合わせ用URLが記載されています。
確実な配送時間などの確認については、お客様よりヤマト運輸にお問い合わせください。

最短でのお届けをご希望の場合は、「お届け日時」を「指定なし」としてください。
日付指定はご注文日の7日後から可能になっています。
交通状況、天候状況およびその他の事情により、予定通りの発送、お届けができない場合があります。
ご入金状況、在庫状況、土・日・祝祭日を挟む場合などの事情により、ご連絡、発送が遅れる場合があります。
予めご了承ください。

商品発送後のお届け先の変更、お届け日時の変更については、お客様より配送会社にお問い合わせください。
ただし、商品発送後のお届け先の変更、お届け日時の変更ができない場合もあります。
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220円

440円

440円

440円

2200円

120サイズ

440円

220円

220円

0円

0円

0円

0円

0円

220円

440円

440円

440円

2200円

160サイズ

440円

220円

220円

0円

0円

0円

0円

0円

330円

440円

440円

440円

2750円

170サイズ

550円

330円

220円

0円

0円

0円

0円

0円

330円

440円

550円

550円

2750円

180サイズ

550円

330円

220円

0円

0円

0円

0円

0円

330円

440円

550円

550円

3300円

200サイズ

550円

330円

220円

0円

0円

0円

0円

0円

330円

440円

550円

550円

3850円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※海外への発送はできせん。商品の発送は日本国内地域のみとなります。 　Unfortunately we can ship products to Japanese domestic regions only.

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追跡可能メール便

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】レターパックプラス

【備考】
カバーのみのご注文はレターパックプラスでの発送となります。
対面でのお届けです。
配送日時指定はできません。予めご了承ください。
「ご注文商品発送のお知らせ」に[お荷物伝票番号] とお問い合わせ用URLが記載されています。
確実な配送時間などの確認については、お客様より日本郵便にお問い合わせください。
※レターパック対象外のカバーは宅配便での発送となります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	※海外への発送はできせん。商品の発送は日本国内地域のみとなります。 　Unfortunately we can ship products to Japanese domestic regions only.

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考
■商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
　購入履歴一覧の該当注文情報にある「ショップへのお問い合わせ」からご連絡ください。
■商品発送後のキャンセルはお受け付けできません。お客様都合による返品となります。
■配送会社の保管期間（１週間以内）を超えたために返却された商品は、お客様都合による返品として処理いたします。
　その場合、商品の往復送料及び手数料の合計金額はお客様のご負担となります。
予めご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合による返品について

未開封・未使用のもので、対応期間内に購入履歴もしくはお問い合わせフォームからご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■商品違い及び商品の破損・汚損以外の返品は、お客様都合による返品となります。
■お客様のご都合による（商品違い、商品の破損・汚損以外）返品規定は下記となります。
返品は商品到着後３０日以内及び未開封・未開梱の商品が対象です。
開封・開梱後であっても、当店が未使用と判断した場合には返品の対象とします。
ただし、下記項目にあてはまる場合は、商品代金の５０％の返金となります。
・お届けした状態（商品本体・外箱・内箱・梱包資材・取扱説明書・使用上の注意、等）を保っていない返品。
・開封・開梱後に一度でも使用した返品。
・開封・開梱後に破損・汚損が発生したと確認できる返品。
・ゴミ、毛髪、ペットの毛などが付着している返品。
・シミ、汚れ、食べこぼしなどが付着している返品。
・消臭剤、芳香剤などの製品とは違うにおいがする返品。

お客様都合に返品に該当する返品理由

■下記項目にあてはまる場合は、お客様都合による返品となります。
・商品のサイズ感、座り心地、手触り、商品使用後の体調変化など、お客様それぞれで個人差がある理由の場合。
・お客様のイメージ違いが理由の場合。
・商品の色味、素材感など、お客様それぞれのモニター環境や感覚で差異が生じる理由の場合。
・生地の生産ロットの違いによる多少の色の違いが理由の場合。
・側地カバーに付着した糸や縫い止め処理後の縫い糸、シワ、見た目で感じる左右の違いなど、外観上の問題で商品の強度や品質とは直接関係しない理由の場合。
・開封・開梱時以外に確認した使用に支障のない布地のほつれ、キズ、汚れ等が理由の場合。
・使用後に発生した側地カバーのズレや片寄りが理由の場合。
・使用後に発生したリクライニング機能の不具合が理由の場合。
・使用後に発生したクッション材の不具合が理由の場合。
・配送会社の保管期間（１週間以内）を超えたために返却された商品の場合。
・商品発送後のキャンセルの場合。
・破損・汚損箇所及び状態を確認・把握できないまま返品された場合。
・返品された商品にお客様の返品理由が確認できない場合。

■下記項目にあてはまる場合、検品した商品との交換対応となります。商品到着後８日間を経過した場合には、修理対応となります。返品の場合には、お客様都合による返品となります。予めご了承ください。
・構造上、使用している部品によって商品の操作時や使用時に発生する可能性があり、感じ方に個人差がある「商品の音」が理由の場合。
・構造上、使用している部品によって商品の開封時や使用時に発生する可能性があり、感じ方に個人差がある「商品のにおい」が理由の場合。
・構造上、使用している部品の生産ロットによって若干の違いが発生する可能性があり、感じ方に個人差がある「商品のクッション性」が理由の場合。
・リクライニング操作ができないなど、「使用方法の問題」が考えられる理由の場合。

■下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け付けできません。予めご了承ください。
　・ＳＡＬＥ対象品の場合。
　・その他、各商品掲載ページに返品・交換をお受け付けできない旨記載がある場合。



対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

未開封・未使用の場合

商品代金全額から「当店からの送料及び手数料の合計規定金額」を差し引いた金額

商品代金の５０％の返金の項目に該当する場合

商品代金全額から「当店からの送料及び手数料の合計規定金額」＋「商品代金の５０％」を差し引いた金額


※「当店からの送料及び手数料の合計規定金額」は返金しません。
※お客様都合による返品の送料は、お客様ご負担となります。返品商品は元払いで返送してください。
着払いで返送された場合は、「当店からの送料及び手数料の合計規定金額」と着払い送料の合計金額を差し引かせていただきます。
※配送会社の保管期間（１週間以内）を超えたために返却された商品、商品発送後のキャンセルはお客様都合による返品となります。
その場合、商品の往復送料及び手数料の合計金額はお客様のご負担となります。予めご了承ください。



返品送料
お客様負担

備考

返品手続きについて

■返品理由の連絡
　返品理由を当店へ購入履歴一覧の「ショップへのお問い合わせ」から当店返品担当者「水谷」までご連絡ください。
※未開封・未使用のもので、対応期間内に購入履歴もしくはお問い合わせフォームからご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

■返品商品の返送
　お客様から返品のご連絡を受けたあと、当店指定の返送先をご連絡します。
　ご確認いただき、当店指定の返送先へ返品商品を返送してください。
　返品商品は、開封・開梱せず返送してください。開封・開梱後の場合は、お届け時と同じ状態に梱包して返送
　してください。
　返品商品は元払いで返送してください。
　着払いで返送された場合は、返金額から着払い送料を差し引かせていただきます。

■返金手続き
　お客様から返送された商品を受領し、商品状態を確認後、店舗が楽天市場に返金手続き申請を行います。
　店舗から楽天市場への返金手続き申請が完了するまでには、商品を受領後、通常7〜14営業日かかります。
　楽天市場への返金手続き申請が完了しましたら、店舗から返金手続き申請完了のご連絡をいたします。
　店舗が楽天市場へ返金手続きを申請した後に行われるお客様への返金手続きは、楽天市場のオペレーションセンターが行います。
　お客様への返金手続きにつきましては、「楽天市場お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。

当店からの送料及び手数料の合計規定金額
・レターパックの場合は全国一律900円
＜北海道の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,650円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに2,200円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに4,125円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに4,950円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに7,535円
＜北東北、南東北の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,375円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに1,980円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに3,410円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに3,740円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに5,775円
＜関東の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,100円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに1,650円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに2,970円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに3,190円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに4,304円
＜信越、北陸、中部、近畿の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,375円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに1,760円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに3,300円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに3,410円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに5,445円
＜中国、四国の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,485円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに1,980円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに3,740円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに4,180円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに5,995円
＜九州の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,650円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに2,200円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに4,180円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに4,565円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに6,875円
＜その他の地域＞
・上記料金に追加した実費送料を加えた金額
（上記金額は全て税込です。）

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
交換をご希望の場合には、一度返品となります。返品処理後、新たにご注文をお願いします。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に購入履歴もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
お届けした商品がご注文と異なる場合または破損・汚損していた場合、商品到着後８日以内にご連絡ください。送料は当店負担で返品の対応をいたします。

お届けした商品がご注文と異なる場合

下記に記載した【１．】の情報と【２．３．】合計２枚の写真を購入履歴一覧の「ショップへのお問い合わせ」からお送りください。
１．具体的な商品の情報
２．梱包についているラベルの写真
３．商品全体の写真
当店でお客様よりお送りいただいた【１．】の情報と【２．３．】の２枚の写真でご指摘の破損・汚損箇所及び状態商品を確認・把握し、返品をお受け付けいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、【１．】の情報と【２．３．】の３枚の写真による破損・汚損箇所商品の確認は、業務手続き上必要なため、ご理解、ご協力をお願いいたします。

商品の破損・汚損による返品

下記に記載した【１．】の情報と【２．３．４．】合計３枚の写真を購入履歴一覧の「ショップへのお問い合わせ」からお送りください。
１．破損・汚損の具体的な情報、
２．商品全体がわかる写真を1枚、
３．商品のどの部分に破損・汚損があるかわかる写真を１枚、
４．破損・汚損の状態が詳しくわかる写真を１枚、
当店でお客様よりお送りいただいた【１．】の情報と【２．３．４．】の３枚の写真でご指摘の破損・汚損箇所及び状態を確認・把握し、返品をお受け付けいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、【１．】の情報と【２．３．４．】の３枚の写真による破損・汚損箇所の確認は、業務手続き上必要なため、ご理解、ご協力をお願いいたします。

お客様から【１．】の情報と【２．３．４．】の３枚の写真をお送りいただけず、破損・汚損箇所及び状態を確認・把握できないまま返品された場合には、お客様都合による返品とさせていただきます。予めご了承ください。
■破損・汚損箇所の写真は「商品を開梱したときの状態（出荷時のままの状態）」をお送りください。
■破損・汚損箇所にお客様ご自身が手を加えてしまうと「お客様が破損・汚損された商品」としての対応となります。予めご了承ください。
■返品された商品がお届けした状態（商品本体・外箱・内箱・梱包資材・取扱説明書・使用上の注意、等）を保っていない場合、お客様都合による返品となります。予めご了承ください。
■返品をご希望の場合には、返品理由を商品返送前に必ずご連絡ください。ご連絡のあった返品理由に基づいて返品処理をします。ご連絡のない返品理由に基づく返品処理はできません。予めご了承ください。
■返品された商品にお客様の返品理由が確認できない場合、お客様都合による返品となります。予めご了承ください。
■返品理由が、「お届けした商品がご注文と異なる場合」または「破損・汚損」に該当しない場合は、お客様都合による返品となります。お客様都合による返金の項目をご確認ください。

■下記項目にあてはまる場合、検品した商品との交換対応となります。商品到着後８日間を経過した場合には、修理対応となります。返品の場合には、お客様都合による返品となります。予めご了承ください。
・構造上、使用している部品
によって商品の操作時や使用時に発生する可能性があり、感じ方に個人差がある「商品の音」が理由の場合。
・構造上、使用している部品によって商品の開封時や使用時に発生する可能性があり、感じ方に個人差がある「商品のにおい」が理由の場合。
・構造上、使用している部品の生産ロットによって若干の違いが発生する可能性があり、感じ方に個人差がある「商品のクッション性」が理由の場合。
・リクライニング操作ができないなど、「使用方法の問題」が考えられる理由の場合。

■下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け付けできません。予めご了承ください。
　・ＳＡＬＥ対象品の場合。
　・その他、各商品掲載ページに返品・交換をお受け付けできない旨記載がある場合。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※返金手続きは、楽天市場が行います。
返金手続き等についてご質問がある場合には楽天市場にご確認ください。

※商品が破損・汚損していた場合、返品・交換につきましては誠心誠意ご対応いたしますが、過剰な要求（金銭・物品などで相当以上）にはお応えできません。予めご了承ください。


返品送料
店舗負担

備考
■商品がお手元に届いたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないか確認してください。
■商品の破損・汚損がないことを確認するまでは、梱包に使用しているダンボール箱・ポリ袋などの梱包資材および取扱説明書・使用上の注意を廃棄しないでください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に購入履歴もしくはお問い合わせフォームにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
■お届けした商品がご注文と異なる場合または破損・汚損していた場合、商品到着後８日以内にご連絡ください。送料は当店負担で交換の対応をいたします。

お届けした商品がご注文と異なる場合

下記に記載した【１．】の情報と【２．３．】合計２枚の写真を購入履歴一覧の「ショップへのお問い合わせ」からお送りください。
１．具体的な商品の情報
２．梱包についているラベルの写真
３．商品全体の写真
当店でお客様よりお送りいただいた【１．】の情報と【２．３．】の２枚の写真で商品を確認・把握し、再度検品した商品との交換をお受け付けいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、【１．】の情報と【２．３．】の３枚の写真による破損・汚損箇所商品の確認は、業務手続き上必要なため、ご理解、ご協力をお願いいたします。

商品の破損・汚損による交換の場合

下記に記載した【１．】の情報と【２．３．４．】合計３枚の写真を購入履歴一覧の「ショップへのお問い合わせ」からお送りください。
１．破損・汚損の具体的な情報、
２．商品全体がわかる写真を1枚、
３．商品のどの部分に破損・汚損があるかわかる写真を１枚、
４．破損・汚損の状態が詳しくわかる写真を１枚、
当店でお客様よりお送りいただいた【１．】の情報と【２．３．４．】の３枚の写真でご指摘の破損・汚損箇所及び状態を確認・把握し、再度検品した商品との交換をお受け付けいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、【１．】の情報と【２．３．４．】の３枚の写真による破損・汚損箇所の確認は、業務手続き上必要なため、ご理解、ご協力をお願いいたします。
■破損・汚損箇所の写真は「商品を開梱したときの状態（出荷時のままの状態）」をお送りください。
■破損・汚損箇所にお客様ご自身が手を加えてしまうと「お客様が破損・汚損された商品」としての対応となります。予めご了承ください。

受け取りの際に箱の破れや破損などの事故の場合

受け取りの拒否をお願いいたします。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品を発送いたします。
この場合の商品交換時の応対は、配送会社の担当者から直接ご連絡する場合があります。
予めご了承ください。

受け取りの際後に箱の破れや破損などの事故に気付いた場合

下記に記載した【１．】の情報と【２．３．】合計２枚の写真を購入履歴一覧の「ショップへのお問い合わせ」からお送りください。
1.具体的な商品の情報
2.梱包全体がわかる写真を1枚、
3.梱包のどの部分に破損・汚損があるかわかる写真を１枚、
4.破損・汚損の状態が詳しくわかる写真を１枚、
当店でお客様よりお送りいただいた【１．】の情報と【２．３．４．】の３枚の写真でご指摘の破損・汚損箇所及び状態を確認・把握し再度検品した商品との交換をお受け付けいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、【１．】の情報と【２．３．４．】の３枚の写真による破損・汚損箇所商品の確認は、業務手続き上必要なため、ご理解、ご協力をお願いいたします。
この場合の商品交換時の応対は、配送会社の担当者から直接ご連絡する場合があります。予めご了承ください。



対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
■商品がお手元に届いたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないか確認してください。
■商品の破損・汚損がないことを確認するまでは、梱包に使用しているダンボール箱・ポリ袋などの梱包資材および取扱説明書・使用上の注意を廃棄しないでください。
■商品が破損・汚損していた場合、交換につきましては誠心誠意ご対応いたしますが、過剰な要求（金銭・物品などで相当以上）にはお応えできません。予めご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
049-281-3388

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
キャンセル・返品・交換・商品のお問い合わせ等のお申し出については、窓口が購入履歴一覧の該当注文情報にある「ショップへのお問い合わせ」もしくはお問い合わせフォームになっております。
予めご了承ください。
お電話でご連絡いただいた場合、担当の事務員がお問い合わせフォームでのご連絡をお願いしております。
予めご了承ください。

■返送先

郵便番号
350-0276

住所
埼玉県坂戸市戸口４３９−１

電話番号
049-281-3388

FAX番号
049-283-2789

備考
返品・交換については、必ず当店にご連絡いただき、返品担当が案内する手順に沿って返品・交換のお手続きをお願いいたします。
ご連絡無く商品を返送された場合は、返品等お受けできない場合があります。

お電話でご連絡いただいた場合、担当の事務員がお問い合わせフォームでのご連絡をお願いしております。
予めご了承ください。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換

■商品がお手元に届いたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないか確認してください。
■商品の破損・汚損がないことを確認するまでは、梱包に使用しているダンボール箱・ポリ袋などの梱包資材および取扱説明書・使用上の注意を廃棄しないでください。
■返品された商品がお届けした状態（商品本体・外箱・内箱・梱包資材・取扱説明書・使用上の注意、等）を保っていない場合、お客様都合による返品となります。予めご了承ください。
■お届けした商品がご注文と異なる場合または破損・汚損していた場合、商品到着後８日以内にご連絡ください。送料は当店負担で返品・交換の対応をいたします。
■商品の破損・汚損による返品・交換の場合は、下記に記載した【１．】の情報と【２．３．４．】合計３枚の写真を「注文履歴」の「注文に関する問題」からお送りください。
１．破損・汚損の具体的な情報、
２．商品全体がわかる写真を1枚、
３．商品のどの部分に破損・汚損があるかわかる写真を１枚、
４．破損・汚損の状態が詳しくわかる写真を１枚、
当店でお客様よりお送りいただいた【１．】の情報と【２．３．４．】の３枚の写真でご指摘の破損・汚損箇所及び状態を確認・把握し、返品もしくは再度検品した商品との交換をお受け付けいたします。
大変お手数をおかけいたしますが、【１．】の情報と【２．３．４．】の３枚の写真による破損・汚損箇所の確認は、業務手続き上必要なため、ご理解、ご協力をお願いいたします。
お客様から【１．】の情報と【２．３．４．】の３枚の写真をお送りいただけず、破損・汚損箇所及び状態を確認・把握できないまま返品された場合には、お客様都合による返品とさせていただきます。予めご了承ください。
■破損・汚損箇所の写真は「商品を開梱したときの状態（出荷時のままの状態）」をお送りください。
■破損・汚損箇所にお客様ご自身が手を加えてしまうと「お客様が破損・汚損された商品」としての対応となります。予めご了承ください。
■商品が破損・汚損していた場合、返品・交換につきましては誠心誠意ご対応いたしますが、過剰な要求（金銭・物品などで相当以上）にはお応えできません。予めご了承ください。
■返品をご希望の場合には、返品理由を商品返送前に必ずご連絡ください。ご連絡のあった返品理由に基づいて返品処理をします。ご連絡のない返品理由に基づく返品処理はできません。予めご了承ください。
■返品された商品にお客様の返品理由が確認できない場合、お客様都合による返品となります。予めご了承ください。

お客様都合による返品
■商品違い及び商品の破損・汚損以外の返品は、お客様都合による返品となります。
■お客様のご都合による（商品違い、商品の破損・汚損以外）返品規定は下記となります。
返品は商品到着後３０日以内及び未開封・未開梱の商品が対象です。
開封・開梱後であっても、当店が未使用と判断した場合には返品の対象とします。
ただし、下記項目にあてはまる場合は、商品代金の５０％の返金となります。
・お届けした状態（商品本体・外箱・内箱・梱包資材・取扱説明書・使用上の注意、等）を保っていない返品。
・開封・開梱後に一度でも使用した返品。
・開封・開梱後に破損・汚損が発生したと確認できる返品。
・ゴミ、毛髪、ペットの毛などが付着している返品。
・シミ、汚れ、食べこぼしなどが付着している返品。
・消臭剤、芳香剤などの製品とは違うにおいがする返品。
■「当店からの送料及び手数料の合計規定金額」は返金しません。
■お客様都合による返品の送料は、お客様ご負担となります。返品商品は元払いで返送してください。
着払いで返送された場合は、「当店からの送料及び手数料の合計規定金額」と着払い送料の合計金額を差し引かせていただきます。
■配送会社の保管期間（１週間以内）を超えたために返却された商品は、お客様都合による返品としてキャンセル処理いたします。
その場合、商品の往復送料及び手数料の合計金額はお客様のご負担となります。予めご了承ください。


返品・交換の注意事項
■下記項目にあてはまる場合は、返品・交換をお受け付けできません。予めご了承ください。
　・ＳＡＬＥ対象品の場合。
　・その他、各商品掲載ページに返品・交換をお受け付けできない旨記載がある場合。

■下記項目にあてはまる場合は、返品をお受け付けできません。返品の場合には、お客様都合による返品となります。予めご了承ください。
・商品のサイズ感、座り心地、手触り、商品使用後の体調変化など、お客様それぞれで個人差がある理由の場合。
・お客様のイメージ違いが理由の場合。
・商品の色味、素材感など、お客様それぞれのモニター環境や感覚で差異が生じる理由の場合。
・生地の生産ロットの違いによる多少の色の違いが理由の場合。
・側地カバーに付着した糸や縫い止め処理後の縫い糸、シワ、見た目で感じる左右の違いなど、外観上の問題で商品の強度や品質とは直接関係しない理由の場合。
・開封・開梱時以外に確認した使用に支障のない布地のほつれ、キズ、汚れ等が理由の場合。
・使用後に発生した側地カバーのズレや片寄りが理由の場合。
・使用後に発生したリクライニング機能の不具合が理由の場合。
・使用後に発生したクッション材の不具合が理由の場合。

■下記項目にあてはまる場合、検品した商品との交換対応となります。商品到着後８日間を経過した場合には、修理対応となります。返品の場合には、お客様都合による返品となります。予めご了承ください。
・構造上、使用している部品によって商品の操作時や使用時に発生する可能性があり、感じ方に個人差がある「商品の音」が理由の場合。
・構造上、使用している部品によって商品の開封時や使用時に発生する可能性があり、感じ方に個人差がある「商品のにおい」が理由の場合。
・構造上、使用している部品の生産ロットによって若干の違いが発生する可能性があり、感じ方に個人差がある「商品のクッション性」が理由の場合。
・リクライニング操作ができないなど、「使用方法の問題」が考えられる理由の場合。

■商品発送後のキャンセルはお受け付けできません。

返品手続きについて
■返品理由の連絡
　返品理由を当店へ購入履歴一覧の「ショップへのお問い合わせ」から当店返品担当者「水谷」まで
　ご連絡ください。

■返品商品の返送
　お客様から返品のご連絡を受けたあと、当店指定の返送先をご連絡します。
　ご確認いただき、当店指定の返送先へ返品商品を返送してください。
　返品商品は、開封・開梱せず返送してください。開封・開梱後の場合は、お届け時と同じ状態に梱包して返送
　してください。
　返品商品は元払いで返送してください。
　着払いで返送された場合は、返金額から着払い送料を差し引かせていただきます。

■返金手続き
　お客様から返送された商品を受領し、商品状態を確認後、店舗が楽天市場に返金手続き申請を行います。
　店舗から楽天市場への返金手続き申請が完了するまでには、商品を受領後、通常7〜14営業日かかります。
　楽天市場への返金手続き申請が完了しましたら、店舗から返金手続き申請完了のご連絡をいたします。
　店舗が楽天市場へ返金手続きを申請した後に行われるお客様への返金手続きは、楽天市場のオペレーションセ
　ンターが行います。
　お客様への返金手続きにつきましては、「楽天市場お問い合わせ窓口」にお問い合わせください。
　
■当店からの送料及び手数料の合計規定金額
・レターパックの場合は全国一律900円
＜北海道の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,650円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに2,200円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに4,125円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに4,950円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに7,535円
＜北東北、南東北の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,375円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに1,980円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに3,410円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに3,740円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに5,775円
＜関東の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,100円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに1,650円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに2,970円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに3,190円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに4,304円
＜信越、北陸、中部、近畿の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,375円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに1,760円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに3,300円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに3,410円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに5,445円
＜中国、四国の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,485円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに1,980円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに3,740円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに4,180円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに5,995円
＜九州の場合＞
・梱包サイズ3辺合計が８０cm以下の商品　商品１台ごとに1,650円
・梱包サイズ3辺合計が１６０cm以下の商品　商品１台ごとに2,200円
・梱包サイズ3辺合計が１８０cm以下の商品　商品１台ごとに4,180円
・梱包サイズ3辺合計が２００cm以下の商品　商品１台ごとに4,565円
・梱包サイズ3辺合計が２０１cm以上の商品　商品１台ごとに6,875円
＜その他の地域＞
・上記料金に追加した実費送料を加えた金額
（上記金額は全て税込です。）

■商品の色合い・色味や素材感についての注意事項
　インターネットショッピングでは、インターネット上にアップロードした画像をユーザーそれぞれが持ってい
　る「色を表示する機械」＝スマホ、パソコン、その他モバイル機器のモニターで色を再現し、それを人間の目
　で確認するという過程となります。
　色合い・色味や素材感はモニターの性能、または内蔵されているビデオカードの性能ごとに映り方が微妙に
　違います。
　当店では、モニターの違いによる色合い・色味や素材感の差がなるべく出ないように調整しておりますが、
　ユーザーのモニター環境によって画像の色合い・色味や素材感が現物と違って見える場合があります。
　また、生地の色は生産ロットにより多少異なる場合があります。
　上記のことから、インターネット販売の性質上、色合い・色味や素材感が思っていたものと違うとの
　理由での返品はお受け付けできません。
　予めご了承ください。

■クーリングオフ制度の適用除外について
　当社オンラインショップは『インターネット通信販売』です。
　『インターネット通信販売』はお客様にじっくり検討・比較していただきご購入いただくシステムですので、
　訪問販売等と異なり、特定商取引法によるクーリングオフ制度の適用外となります。
　そのため、当社オンラインショップでご購入いただいた場合、お客様のイメージ違いが理由の返品・交換は
　お受け付けできません。
　返品規定は、「ご利用ガイド」に「返品・交換」に記載してあります。
　ご購入の際には必ずご確認ください。
　なお、当社オンラインショップでは、残念ながらご購入前に現品をご確認いただけません。
　ご心配、ご不安が多い場合は、慎重にご検討いただいた上でご購入ください。

■配送途中の破損などの事故がありましたら、当店までご連絡ください。
　送料・手数料ともに当店負担で早急に新品を発送いたします。
　この場合の商品交換時の応対は、配送会社の担当者から直接ご連絡する場合があります。
　予めご了承ください。

■当店でご購入いただいた商品については、使用後に発生した不具合は、修理にて対応しております。
　当店までご連絡ください。

下記の規定に基づき、当店で販売する製品の保証をいたします。

■保証期間は購入の日から１年未満です。
■購入後１年未満、初回に限り、修理費とお客様までの送料を当店負担(無償)としています。
　お客様には、修理依頼品の当店までの送料のみご負担をお願いしています。
■修理依頼品については、必ず元払いで当店へお送りください。
■着払いで届いた修理依頼品は受領できません。（配送会社からお客様へ返却されます。）
■ご購入後１年未満でも２回目からの修理はすべてお客様負担(有償)での対応となります。
■購入の日が確定できない場合は保証期間外とさせていただきます。
■ご使用後の製品については原則、修理対応となります。
■製品保証期間内において、取扱説明書などに従った正常な使用をしていたにもかかわらず、
　材質上および構造上の欠陥が生じた場合は、本保証により、無償修理をいたします。
■ただし、当店が下記の理由、またはこれに準ずる理由により生じた故障と判断した場合、
　本保証は適用されません。
・取扱説明書や注意表示での注意事項を守っていなかった場合。
・取扱い上の不注意、誤った使用方法による故障や損傷の場合。
・不特定多数の方が使用するような環境下でご使用なさった場合。
・お届け後の移動、輸送、落下等による故障や損傷の場合。
・当店以外での修理、改造による故障や損傷の場合。
・天変地異などによる故障や損傷の場合。
・製品本来の使用目的以外の使用または使用者の故意による故障や損傷の場合。
・その他当店の定める除外事項に該当する場合。

【除外事項】
・クッション部分（ウレタンフォーム、わた、ビーズ等）のへたり。
・張地、塗装部分等の外観劣化。
・木の変質によるもの、自然な変色。
・その他の使用による経年劣化。
■保証の適用されない場合および保証期間外の場合は有償修理となります。
■本保証は当店でお買い上げいただいた製品についてのみ、無償修理をお約束するものです。
■運賃及び諸掛り費用は原則お客様ご負担となります。
■本保証は日本国内でのみ有効です。