【商品の出荷について※2018年2月17日12時00分から2018年2月19日12時00分までのご注文分】
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現在、雑貨の非常に多くのお客様より頂いており、あす楽対象商品や、
商品ページ等に『翌日配送』と記載のある商品であっても出荷までお時間を頂いております。
お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、ご理解いただきます様よろしくお願いします。
※あす楽につきましては注文の処理状況をみて再開いたします。
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会社概要

営業時間

営業時間:9:00〜17:00
下記の■の日は電話・メールでのお問い合わせ・商品の出荷がお休みです。 お休み中に頂いたメールのお問い合わせは翌営業日に順次対応いたします。 お急ぎの場合は営業時間内にお電話にてご連絡下さい。

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アールケイプラニング有限会社
〒6580023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町56−3
TEL:078-451-2426 FAX:078-451-2421
代表者:小西 暁久
店舗運営責任者:小西 暁久
店舗セキュリティ責任者:小西暁久
店舗連絡先:rk-planning@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


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  • ※ご注文前にご注文内容、氏名、ご住所、お電話番号、などにお間違いがないかご確認をお願い申し上げます。

  • ※当店の商品は、素材そのもののよさを引き出すため、
    小さなキズや凹凸・ピンホール・ヒビ割れなどにあまり手を加えず、そのまま使用しています。
    また、ハンドメイドによる生産のため、掲載している商品写真と色やデザインが異なる場合や、サイズにばらつきがある場合もございます。
    これらはハンドメイドの特性として、ご理解いただければ幸いです。
    何卒ご容赦ください。お願いいたします。

    なお、商品にご不明な点がございましたら、ご購入前にお問合せください。

翌日配達のあす楽サービスについて

ご注文時に以下の内容を必ずご確認ください。

※正午までにご注文いただくと、東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城・愛知・岐阜・静岡・三重・大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀・広島・岡山・鳥取・島根・山口・愛媛・高知・香川・徳島にお住まいの方に限り、時間帯指定がなければ翌日にお届けいたします。

※配送エリアは離島・郡部を除きます。

当店の定休日は日曜祝日となっております。土曜日12時以降にいただいた ご注文につきましては、月曜日以降の発送となりますのでご注意ください。

※翌日着が可能な商品は、当店にて在庫がある商品に限ります。対象商品 の商品名に、「あす楽対応」というキーワードが入っているものに限りますので、ご注意ください。

※翌日配達をご希望の場合は時間帯指定がご利用いただけません。時間帯のご指定がある場合は翌日配達が承れない場合もございますのでご了承ください。

あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)する場合、あす楽対応外となりますので、ご注意ください。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。

銀行振込の場合およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。ご了承ください。

注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日 時)が、注文受付時間となります。 翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。

※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動 配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
クレジットカード決済をご利用のお客様へ大切なお知らせ
カード
手数料 なし
支払い総額 商品代金+送料
※ご注文確認メールにてお知らせいたします
支払い方法 ご注文時に自動でカード承認をおこないます。
※お支払は一括、分割、リボ払いがご利用可能です。
備考 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりませんのでカード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
デビットカードをお使いのお客様 ※一部デビットカードタイプのカードをご利用のお客様へ
通常のクレジットカードと違い、ご注文時点でお客様の口座から引き落としされます。
ご注文後に合計代金が変更になった場合は二重に引き落としされますのでご注意ください。
1回目の代金はご返金されますが、ご返金時期はカード会社によって異なります。
また、2回目のお引き落としの際に残高不足の場合はエラーとなりご注文確定ができなくなります。
ご利用の場合はご注意くださいますようお願い致します。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、1週間以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1085606 ラクテン(セイカツサ゛ツカノネツトシヨツフ゜ELEMENTS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●商品はご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●お振込み期限を過ぎますとご注文はキャンセルされる場合があります。

代金引換
【業者】弊社にて選択します
【備考】
手数料 1回のご注文につき300円(税別)
支払い総額 商品代金+代引き手数料+送料
※ご注文確認メールにてお知らせいたします
支払い方法 ドライバーに直接お支払いください(現金払いのみ)
備考 一部お取り扱いできない地域がございますので、その際はご注文後のメールにてご連絡いたします。
合計金額が10万円(税込)以上の場合は代金引換払いをご利用いただけません。
代金引換払いでのいたずら注文が発生しているため、高額商品のご注文時には当店より電話確認を行う場合があります。 お電話での確認が出来ない場合は、商品を発送することができませんのでご注意下さい。一部の心無い人のために、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
離島などの追加運賃の必要な地域のお客様 一部お取り扱いできない地域がございますので、その際はご注文後のメールにてご連絡いたします。
ウッドカーペットなどの大型・高額商品につきましては代金引換のご注文はお受けできない場合がございます。その場合は当店からご連絡いたしますので お支払方法をご変更ください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Edy決済
【備考】【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。   商品代金:商品代金合計+送料 ●お支払総額の上限は50,000円(税別)となります。 ●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。 パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。 ※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。 ●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

コンビニ後払い(ご請求時に手数料324円が加算されます)
【備考】
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:078-451-2426

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 324円(税込)
ご利用限度額 累計残高 54,000(税込)迄
■個人情報の利用目的について
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
 お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送  ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
 お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法
 本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
 個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
 運営会社:アールケイプラニング有限会社
 店舗名:雑貨通販のエレメンツ 楽天店
 個人情報保護管理責任者:中島徹
 問合せ先:rk-planning@shop.rakuten.co.jp

配送について

宅配便
【備考】
<!>宅急便のお届けに関する注意点
※「あす楽」の場合は時間帯指定をご利用できません。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆など長期のお休み中は「あす楽」をご利用いただけません。
※メール便は「あす楽」をご利用いただけません。
北海道・沖縄・離島は追加運賃が発生します。
梱包サイズに応じて通常の送料とは別に追加運賃が必ず発生いたします。
ご注文後に当店から追加運賃の金額のメールまたはお電話にてお知らせし、お客様からご了承をいただいてからの出荷となります。
ご了承をいただけない場合は出荷できません。あらかじめご了承ください。

※ウッドカーペットなど、「3,900円以上ご注文で送料無料」の対象外商品もございます。
■雑貨類と同梱できない商品(カーペット・家具など)がございます。
■商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
※午前中のご注文で当日中の出荷となります。
※日祝の出荷はお休みです。翌営業日の出荷となります。


【発送について】

発送 ご注文・ご入金確認後に出荷いたします。
■平日午前中に頂いたご注文→当日発送
■上記以外のご注文→翌営業日発送
商品の同梱について 出荷倉庫が異なる商品の場合は、同時にご注文いただいても、個別にお届けする場合がございます。代金引換払いをご利用いただいている場合は、お届け毎にお支払いただくことになりますので、あらかじめご了承下さい。
日時指定 ■配達希望日および時間帯をご注文フォーム内でご指定いただけます。
■「お届け日指定」は商品のお届日時を確約するサービスではございません。
■翌日配達や翌々日配達ご希望の場合は、ご注文フォームで配達日および時間帯を指定せず空欄のままご注文ください。
■「あす楽」をご希望の方で時間帯や明日以外の配達日を指定している場合は「あす楽」を優先し、時間帯指定や配達日指定は削除させていただきます。
■郡部や離島など一部地域では時間帯指定がご利用できない場合がございます。運送会社には希望時間帯をお伝えいたしますが、ご希望に添えない場合もございます。
■オーダーカット商品は、オーダーカットの施工にご注文日から出荷まで約4〜6日ほどお時間を頂戴しております。お時間に余裕をもってご注文ください。オーダーカットについてはこちら
■配達に関するご要望がございましたらご注文フォームのご要望欄にご記入ください。[ご要望に添えない場合もございます]

※お客様のご希望日にお届けできるよう手配いたしますが倉庫や配送会社の都合、また悪天候、交通渋滞、予期せぬ天災などにより、お客様と弊社で確認をした納期に間に合わない場合もございます。ご了承ください。
※商品ページに日にちや時間の指定ができない旨を記載している商品はご指定ができません。
荷物追跡
について
出荷後にお知らせするお荷物お問い合わせ番号から配達状況を各運送会社のホームページで確認することができます。
備考 ■北海道・沖縄・離島へのお届けは別途追加運賃が必要となりますので、ご注文前にお問合せください。商品は追加運賃のご了承を頂いてからの発送となります。
■運送会社の指定をご希望の場合は別途追加運賃が発生する場合があります。[ご要望に添えない場合もございます]
■入荷待ち商品と同梱の場合は商品が揃い次第の発送となります。

【送料料金表】
  0〜3,611円3,612〜999,999,999円
送料 600円 0円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考1回のお買い物で同梱可能商品の合計金額が税抜3,612円(税込3,900円)以上なら送料無料になります。 同梱不可商品と同梱可能商品を一緒にご購入される場合、同梱可能商品の合計金額が税抜3,612円(税込3,900円)以下であれば送料が必要となります。 同梱不可商品は商品ページ上に記載しています。記載のないものは同梱可能商品です。

メール便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚メール便
【備考】 商品名に【メール便対応】と記載のある場合のみ選択可能なメール便。対応していない商品でメール便を選ばれた場合商品を発送できません。ご注意ください。
詳しくは下記をご確認ください。

<!>メール便のお届けに関する注意点
■お送りできる商品はメール便対応商品のみ
メール便で発送できる商品は商品名に【メール便対応】と記載のある商品のみです。
メール便で発送できない商品を、ご注文でメール便をお選びいただいている場合は、ご注文をいったん保留とさせていただき、 宅配便料金をご了承いただいてからの発送となります。
■送料は1通190円(税込)
封筒や薄い箱に入れて発送し、受領印を頂かずにお客様のポストへお届けします。 メール便はポストに入る大きさでないと発送できませんので、1通に入れることのできる数には限りがあります。 1通あたりに入れることのできる商品数は各商品ページでご確認ください。 1通に入りきらない場合は2通以上に分けて発送しますので、1通あたりに送料190円が必要となります。
1週間〜10日以内に 郵便受けへお届け(配達日・時間帯指定不可)
お届けの目安として1週間〜10日以内のお届けとなります。(離島・一部地域を除く) あす楽配送や配達日・時間帯の指定はできません。 郵便受けが小さくてメール便が入らない場合や、送付先のお名前と郵便受けのお名前が異なる場合はお届けできません。
代金引換払い・ニッセン後払いはご利用いただけません。
メール便の場合、決済方法に代金引換払い・ニッセン後払いはご利用できません。 クレジット払いか銀行振込をお選びください。 代金引換払い・ニッセン後払いをお選び頂いている場合は、ご注文を保留とさせていただきます。ご注意ください。
日曜・祝祭日の出荷はお休みさせていただいております。(翌営業日の出荷となります)
※月〜土曜午前中 にご注文完了 → 当日出荷
※上記以外にご注文完了 → 翌営業日出荷
メール便の配送方法について
※離島・中継地域等、一部配達に郵便局を利用する地域がございます。
※次のような場合は、専用ポリ袋に入れて配達をさせていただく場合がございます。
[1] メール便外装に「折り曲げ厳禁」の表示がある
[2] ポストに入らない
[3] ポストから半分以上はみ出す
[4] 雨漏れの可能性がある
[5] ポストが完全に雨ざらしになっている
[6] ポストが無い


対応商品 商品ページに 「メール便対応可能 」の記載がある商品のみ
発送 ご注文・ご入金確認後に出荷いたします。
■平日午前中に頂いたご注文→当日発送
■上記以外のご注文→翌営業日発送
配達 発送後1週間以内にポストへお届けします。
※配達日と配達時間帯のご指定不可。
※沖縄県や離島宛てなど、一部ご利用頂けない地域がございます。
商品の同梱
について
メール便対応可能商品のみ同梱可能。
ただし商品の組み合わせによっては同梱できない場合もございますので、ご注文前にお問い合わせください。
ご注意 ■商品ページに メール便対応商品と記載のある商品のみ対応
■郵便ポストにお届けします。
■送付先のお名前と郵便ポストのお名前が異なる場合はお届けできません。
■住所不備などで商品が戻ってきた場合は出荷時の送料をお客様にご負担頂きます。
■ご注文後の配送先の住所変更をできませんので注文時に十分ご確認の上ご注文ください。
■運送中の商品の破損やポストから盗まれたなどの保証はございません。
■メール便不可商品との同梱不可
■代金引換払 不可>
■配達日と配達時間帯のご指定不可

■配達日や時間帯指定をご希望の場合は宅配便[送料600円]をお選びください。
合計金額が3,900円以上の場合は宅配便をお選びください。
■ご自宅のポストへの投函ができない場合、不在票の投函や再配達はされず、自動的に持ち戻りとなり、商品は当店まで返送されます。その際に発生する送料は、お客様にご負担頂く事となりますので、あらかじめご了承ください。
荷物追跡 バーコードでの貨物追跡により、配達状況の確認が可能です。WEB上での配達状況の確認はできません。お手数ですが担当の営業所までお問い合わせください。

【送料料金表】  全国一律料金:190円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品・交換について
キャンセル ご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。ご了承ください。
返品・交換 ■間違い品の発送、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。
「返金」対応は承っておりません。

■まずは商品到着より、7日以内にメール(support_x@rkplanning.co.jp)か、
お電話(078-451-2426)にご連絡ください。
※商品により返送先が異なりますので、ご返送の手配は当店からの連絡をお待ち下さい。

■当店からご案内する返送先以外に、返送された場合には転送費用が発生致します。
※その際に発生する転送費用につきましては、不良品や間違い品の場合でも、
ご請求させて頂く事となりますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

■メール・お電話では、下記内容をお伝えください。スムーズな対応が可能です。
※お電話の場合でも、事前に不具合の個所を撮影したお写真を
お送りいただけますと、スムーズな対応が可能です。
---------------------------------------------------
お名前
ご注文番号
商品名
詳細な状況
不具合部分の写真
---------------------------------------------------
不良品・間違い品 ■天然材を使用している商品やアンティーク商品には、その性質上、
もともとキズや歪みのある場合がございます。
そのような理由による返品はできませんので、予めご了承下さい。

■ご使用に支障のないほつれ等に関しましては、交換・返品などの対応は承れません。

■天然材を使用しているフローリングカーペットなどは、複数枚並べた際に、
色目や木目が違う場合がございます。
そのような理由による返品はできませんので、予めご了承下さい。

■お客様ご自身で商品そのものを改造、調整された場合には、
商品に不良箇所や間違い品があった場合でも、交換をお受けする事はできませんので、
商品到着後、必ず商品に不具合がないかご確認をお願い致します。

■商品の取り扱いには細心の注意を配っておりますが、
フローリングカーペットは海外からの輸入家具のため、
細部の微キズなどによる返品はお受けいたしかねます。

■返品商品の荷造りは、お客様にてお願いいたします。配送業者には、
返品商品を“玄関先”にてお渡しください。なお、返品交換に伴う家具の移動など、
その他、いかなる役務・物品提供もお受けできません。

■当社指定の配送業者にてご返品いただいた場合のみ、
ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。

■交換商品は、宅配便でお届けするため、数日程かかります。

■運送中にできたと思われる運送キズを発見した場合、
お届け時の運送会社、または当店までご連絡ください。
お客様都合による
返品について
未開封の商品に限り、商品到着後7日間以内であれば返品を承ります。
商品出荷後の返品は、往復送料(離島の方は+追加運賃)とその他諸費用(再梱包料・検品料・返金事務手数料)をお客様にご負担いただきます。
※返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、
お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

※当社指定の配送業者にてご返送頂けなかった場合に発生する送料の差額は、お客様にご負担いただく事となりますので、ご注意願います。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日間以内に当店までメールか電話で必ずご連絡ください。
カーペットの返品先は、会社所在地とは別の倉庫宛てになります。

ご連絡なしに返送頂きましても受け取りできませんのでご注意ください。

また、アウトレット商品、2梱包ウッドカーペット、オーダーカット商品は、一切の変更・キャンセル・返品ができません。
弊社での発送間違い、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。

<ご注意>
ダンボールを開封しただけの状態であれば未開封のため、返品は可能です。
内側のビニールを開封すると開封済みとなり返品・交換をお受けできません。
※クーリングオフの詳細については経済産業省のホームページをご確認ください。
<商品を返品する際のご注意!>
商品管理には万全を期しておりますが、不良品や間違い品が届いた場合には1週間以内に 当店までご連絡ください。
交換商品をお送りいたします。 配送・集荷は各運送会社の通常便にて行いますので、不良品の引き取りおよび交換品のお届けには数日程かかります。
恐れ入りますが、返品商品の荷造りはお客様に行っていただき、玄関先でのお引き取りとなります。
なお組み立てや設置にかかる手間を考慮して商品の価格を設定していますので 返品交換に伴う家具の移動などその他いかなる役務・物品提供もお受けできませんので予めご了承ください。
※ご注文時に期間限定ポイントを利用している場合、キャンセルのタイミングによっては期間限定ポイントが失効して返還できない場合がございますのでご注意ください。

その他

領収書の発行について

・当店ではPDF形式での電子領収書の発行を行っております。

商品発送後にメールにて発行用URLを送付いたしますので、そこから領収書を発行してください。
宛名・但書は、ダウンロードの際にご希望の宛名・但書へ変更が可能です。※空欄は不可

※領収書の発行日は、領収書のダウンロードを行う日付となります。
商品の出荷日ではございませんので、予めご了承ください。

・代金引換払いの場合は運送会社のお客様控えが領収書となります。
代金引換払いの場合は、運送会社の送り状(お客様控え)が領収書となります。
当店では発行は致しておりませんので予めご了承ください。
※商品送付先のお名前が、そのまま領収書の宛名となりますのでご注意下さい。

・ニッセン後払いの場合は請求書のお客様控えが領収書となります。
ニッセン後払いの場合は、商品とは別に請求書(振込用紙つき)を郵送にてお届け致します。
こちらの請求書のお客様控えが領収書を兼ねております。
当店では発行は致しておりませんので予めご了承ください。
※購入者様のお名前が、そのまま領収書の宛名となりますのでご注意下さい。

・ポイント利用分について
当店ではポイント利用の場合は、ご利用分を領収書の金額から差し引かせて頂いております。
また、ポイント全額支払いの場合は、領収書の発行は致しておりませんので予めご了承下さい。

・電子領収書について
電子領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。
また、電子領収書を印刷してもコピー扱いとなるため印紙課税の対象にはなりません。

・郵送希望のお客様へ
電子領収書のダウンロードや印刷をする環境がない場合には、82円切手を貼った
返信用封筒を同封の上、下記の住所まで送付してください。

■送付先:〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町56-3
■宛 名:ELEMENTS
■電 話:078-451-2426


※事前にメール又はお電話にて、郵送希望のご連絡を頂いた上で返信用封筒と合わせて
受注番号・氏名・電話番号を書いたメモなどを同封して頂きますよう、よろしくお願いいたします。
※返信用封筒には、送付先住所・氏名など必要事項のご記入をお願いいたします。

納品書について

当店では、個人情報保護・環境への配慮の観点から、納品書発行を行っておりません。
当店からお送りする「ご注文完了・商品配送のご案内メール」をもって納品書の代わりとさせて頂きます。
恐れ入りますが、メールを受信頂けるように「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認下さい。

※納品書をご希望の場合はお手数ではありますが、ご注文時に備考欄へ「 納品書希望 」とお書き下さい。
商品出荷後に、ご連絡を頂いた場合は、PDF形式のファイルをメールに添付して送信させて頂きます。

免責事項 本サイトに記載された情報の正確性については万全を期しておりますが誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。その際に生じたいかなる損害に関しても当社は責任を負いません。
掲載価格につきましても細心の注意を払っておりますが万が一、人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であってもご注文を承れない場合がございます。その際は、ご注文後に正規の価格をご連絡し「ご購入意思の確認」をさせていただきます。(商品情報についてデッドリンク・誤った表記等がございましたら、ご一報いただければ幸いです。)
情報は予告なしに変更または更新されることがあり、当社は本サイトに記載された製品情報を予告なしに変更することができます。
上記の理由に関わらず、本サイトの記載事項・リンク先にて発生した損害につきましては一切の責任を負いかねます。
準拠法と合意管轄について 本インターネットショップの利用に関する訴訟については、大阪地方裁判所及び大阪簡易裁判所を第一審の専属管轄裁判所とする。
社会的責任[CSR]

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営業時間

営業時間:9:00〜17:00
下記の■の日は電話・メールでのお問い合わせ・商品の出荷がお休みです。 お休み中に頂いたメールのお問い合わせは翌営業日に順次対応いたします。 お急ぎの場合は営業時間内にお電話にてご連絡下さい。

商品をご注文前に

  • ※楽天edy決済について
    注文の処理の都合上、楽天edy決済をお受けできません。
    楽天edy決済をお選びいただいても別の決済方法に変更して頂くことになりますので
    楽天edy決済をお選び頂かないようよろしくお願いいたします。

  • ※ご注文前にご注文内容、氏名、ご住所、お電話番号、などにお間違いがないかご確認をお願い申し上げます。

  • ※当店の商品は、素材そのもののよさを引き出すため、
    小さなキズや凹凸・ピンホール・ヒビ割れなどにあまり手を加えず、そのまま使用しています。
    また、ハンドメイドによる生産のため、掲載している商品写真と色やデザインが異なる場合や、サイズにばらつきがある場合もございます。
    これらはハンドメイドの特性として、ご理解いただければ幸いです。
    何卒ご容赦ください。お願いいたします。

    なお、商品にご不明な点がございましたら、ご購入前にお問合せください。

翌日配達のあす楽サービスについて

ご注文時に以下の内容を必ずご確認ください。

※正午までにご注文いただくと、東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城・愛知・岐阜・静岡・三重・大阪・兵庫・京都・奈良・和歌山・滋賀・広島・岡山・鳥取・島根・山口・愛媛・高知・香川・徳島にお住まいの方に限り、時間帯指定がなければ翌日にお届けいたします。

※配送エリアは離島・郡部を除きます。

当店の定休日は日曜祝日となっております。土曜日12時以降にいただいた ご注文につきましては、月曜日以降の発送となりますのでご注意ください。

※翌日着が可能な商品は、当店にて在庫がある商品に限ります。対象商品 の商品名に、「あす楽対応」というキーワードが入っているものに限りますので、ご注意ください。

※翌日配達をご希望の場合は時間帯指定がご利用いただけません。時間帯のご指定がある場合は翌日配達が承れない場合もございますのでご了承ください。

あす楽対応商品と非対応商品を同時に購入(同梱発送)する場合、あす楽対応外となりますので、ご注意ください。

※交通機関の不具合や悪天候などその他の不可抗力が生じた場合には、商品の到着時間帯および到着日が前後することがありますのでご了承願います。

銀行振込の場合およびクレジット決済で承認が取れなかった際など、翌日配送ができない場合がございます。ご了承ください。

注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時(注文確定日 時)が、注文受付時間となります。 翌日のお届けには、記載の時刻が正午よりも前である必要があります。

※特定の商品へのアクセスが集中した場合、システムの都合上、受注時間に誤差が生じる可能性がございます。自動配信メールを必ずご確認ください。自動 配信メールが届かない場合は、当店へ直接ご連絡ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

クレジットカード決済をご利用のお客様へ大切なお知らせ
カード
手数料 なし
支払い総額 商品代金+送料
※ご注文確認メールにてお知らせいたします
支払い方法 ご注文時に自動でカード承認をおこないます。
※お支払は一括、分割、リボ払いがご利用可能です。
備考 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりませんのでカード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。 なお、弊社ではSSLというシステムを利用しカード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
デビットカードをお使いのお客様 ※一部デビットカードタイプのカードをご利用のお客様へ
通常のクレジットカードと違い、ご注文時点でお客様の口座から引き落としされます。
ご注文後に合計代金が変更になった場合は二重に引き落としされますのでご注意ください。
1回目の代金はご返金されますが、ご返金時期はカード会社によって異なります。
また、2回目のお引き落としの際に残高不足の場合はエラーとなりご注文確定ができなくなります。
ご利用の場合はご注意くださいますようお願い致します。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、1週間以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1085606 ラクテン(セイカツサ゛ツカノネツトシヨツフ゜ELEMENTS
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。


●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●商品はご入金確認後に発送いたします。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。
●お振込み期限を過ぎますとご注文はキャンセルされる場合があります。

代金引換

【業者】

弊社にて選択します

【備考】

手数料 1回のご注文につき300円(税別)
支払い総額 商品代金+代引き手数料+送料
※ご注文確認メールにてお知らせいたします
支払い方法 ドライバーに直接お支払いください(現金払いのみ)
備考 一部お取り扱いできない地域がございますので、その際はご注文後のメールにてご連絡いたします。
合計金額が10万円(税込)以上の場合は代金引換払いをご利用いただけません。
代金引換払いでのいたずら注文が発生しているため、高額商品のご注文時には当店より電話確認を行う場合があります。 お電話での確認が出来ない場合は、商品を発送することができませんのでご注意下さい。一部の心無い人のために、お客様には多大なご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。
離島などの追加運賃の必要な地域のお客様 一部お取り扱いできない地域がございますので、その際はご注文後のメールにてご連絡いたします。
ウッドカーペットなどの大型・高額商品につきましては代金引換のご注文はお受けできない場合がございます。その場合は当店からご連絡いたしますので お支払方法をご変更ください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Edy決済

【備考】

【備考】 ●お支払総額は以下の通りです。   商品代金:商品代金合計+送料 ●お支払総額の上限は50,000円(税別)となります。 ●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。 パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。 ※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。 ●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

コンビニ後払い(ご請求時に手数料324円が加算されます)

【備考】

請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
●代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
提供する項目:氏名、電話番号、住所、E-MAILアドレス、購入商品、金額等
提供の手段:専用システムにて実施
●「ニッセン後払い決済サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承下さい。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。
問合せ先:078-451-2426

※楽天のシステム上、楽天から自動配信される注文確認メールには手数料の記載がございませんので
ご注意ください。
※ご請求書の送付先は「配送先ご住所」ではなく「購入者様のご住所」となります。
送付先ご住所と購入者様ご住所が異なる場合はご注意下さい。

後払い手数料 324円(税込)
ご利用限度額 累計残高 54,000(税込)迄
■個人情報の利用目的について
提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
 お客様からお預かりした個人情報は、商品の注文の受付及び発送、カタログやDM等の発送  ならびにお客様からのお問合せに回答するために利用いたします。

■個人情報の開示について
 お客様から個人情報の開示要求があった場合は、本人であることが確認できた場合に限り開示します。
 注:本人確認の方法
 本人であることが証明できるもの(免許証・保険証など)の写しを、当社宛に郵送してください。
 内容を確認させていただき、本人であることが明確になり次第開示させていただきます。
 個人情報の開示、訂正、および利用・提供の中止の申し出は下記までご連絡をお願い致します。
 運営会社:アールケイプラニング有限会社
 店舗名:雑貨通販のエレメンツ 楽天店
 個人情報保護管理責任者:中島徹
 問合せ先:rk-planning@shop.rakuten.co.jp

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

<!>宅急便のお届けに関する注意点
※「あす楽」の場合は時間帯指定をご利用できません。
※年末年始・ゴールデンウィーク・お盆など長期のお休み中は「あす楽」をご利用いただけません。
※メール便は「あす楽」をご利用いただけません。
北海道・沖縄・離島は追加運賃が発生します。
梱包サイズに応じて通常の送料とは別に追加運賃が必ず発生いたします。
ご注文後に当店から追加運賃の金額のメールまたはお電話にてお知らせし、お客様からご了承をいただいてからの出荷となります。
ご了承をいただけない場合は出荷できません。あらかじめご了承ください。

※ウッドカーペットなど、「3,900円以上ご注文で送料無料」の対象外商品もございます。
■雑貨類と同梱できない商品(カーペット・家具など)がございます。
■商品発送のタイミング
楽天バンク決済、銀行振込、郵便振替 ⇒ ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ ご注文確認後2営業日以内に発送いたします。
※午前中のご注文で当日中の出荷となります。
※日祝の出荷はお休みです。翌営業日の出荷となります。


【発送について】

発送 ご注文・ご入金確認後に出荷いたします。
■平日午前中に頂いたご注文→当日発送
■上記以外のご注文→翌営業日発送
商品の同梱について 出荷倉庫が異なる商品の場合は、同時にご注文いただいても、個別にお届けする場合がございます。代金引換払いをご利用いただいている場合は、お届け毎にお支払いただくことになりますので、あらかじめご了承下さい。
日時指定 ■配達希望日および時間帯をご注文フォーム内でご指定いただけます。
■「お届け日指定」は商品のお届日時を確約するサービスではございません。
■翌日配達や翌々日配達ご希望の場合は、ご注文フォームで配達日および時間帯を指定せず空欄のままご注文ください。
■「あす楽」をご希望の方で時間帯や明日以外の配達日を指定している場合は「あす楽」を優先し、時間帯指定や配達日指定は削除させていただきます。
■郡部や離島など一部地域では時間帯指定がご利用できない場合がございます。運送会社には希望時間帯をお伝えいたしますが、ご希望に添えない場合もございます。
■オーダーカット商品は、オーダーカットの施工にご注文日から出荷まで約4〜6日ほどお時間を頂戴しております。お時間に余裕をもってご注文ください。オーダーカットについてはこちら
■配達に関するご要望がございましたらご注文フォームのご要望欄にご記入ください。[ご要望に添えない場合もございます]

※お客様のご希望日にお届けできるよう手配いたしますが倉庫や配送会社の都合、また悪天候、交通渋滞、予期せぬ天災などにより、お客様と弊社で確認をした納期に間に合わない場合もございます。ご了承ください。
※商品ページに日にちや時間の指定ができない旨を記載している商品はご指定ができません。
荷物追跡
について
出荷後にお知らせするお荷物お問い合わせ番号から配達状況を各運送会社のホームページで確認することができます。
備考 ■北海道・沖縄・離島へのお届けは別途追加運賃が必要となりますので、ご注文前にお問合せください。商品は追加運賃のご了承を頂いてからの発送となります。
■運送会社の指定をご希望の場合は別途追加運賃が発生する場合があります。[ご要望に添えない場合もございます]
■入荷待ち商品と同梱の場合は商品が揃い次第の発送となります。

送料料金表

  0〜3,611円 3,612〜999,999,999円
送料 600円 0円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 1回のお買い物で同梱可能商品の合計金額が税抜3,612円(税込3,900円)以上なら送料無料になります。 同梱不可商品と同梱可能商品を一緒にご購入される場合、同梱可能商品の合計金額が税抜3,612円(税込3,900円)以下であれば送料が必要となります。 同梱不可商品は商品ページ上に記載しています。記載のないものは同梱可能商品です。

メール便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚メール便

【備考】

商品名に【メール便対応】と記載のある場合のみ選択可能なメール便。対応していない商品でメール便を選ばれた場合商品を発送できません。ご注意ください。
詳しくは下記をご確認ください。

<!>メール便のお届けに関する注意点
■お送りできる商品はメール便対応商品のみ
メール便で発送できる商品は商品名に【メール便対応】と記載のある商品のみです。
メール便で発送できない商品を、ご注文でメール便をお選びいただいている場合は、ご注文をいったん保留とさせていただき、 宅配便料金をご了承いただいてからの発送となります。
■送料は1通190円(税込)
封筒や薄い箱に入れて発送し、受領印を頂かずにお客様のポストへお届けします。 メール便はポストに入る大きさでないと発送できませんので、1通に入れることのできる数には限りがあります。 1通あたりに入れることのできる商品数は各商品ページでご確認ください。 1通に入りきらない場合は2通以上に分けて発送しますので、1通あたりに送料190円が必要となります。
1週間〜10日以内に 郵便受けへお届け(配達日・時間帯指定不可)
お届けの目安として1週間〜10日以内のお届けとなります。(離島・一部地域を除く) あす楽配送や配達日・時間帯の指定はできません。 郵便受けが小さくてメール便が入らない場合や、送付先のお名前と郵便受けのお名前が異なる場合はお届けできません。
代金引換払い・ニッセン後払いはご利用いただけません。
メール便の場合、決済方法に代金引換払い・ニッセン後払いはご利用できません。 クレジット払いか銀行振込をお選びください。 代金引換払い・ニッセン後払いをお選び頂いている場合は、ご注文を保留とさせていただきます。ご注意ください。
日曜・祝祭日の出荷はお休みさせていただいております。(翌営業日の出荷となります)
※月〜土曜午前中 にご注文完了 → 当日出荷
※上記以外にご注文完了 → 翌営業日出荷
メール便の配送方法について
※離島・中継地域等、一部配達に郵便局を利用する地域がございます。
※次のような場合は、専用ポリ袋に入れて配達をさせていただく場合がございます。
[1] メール便外装に「折り曲げ厳禁」の表示がある
[2] ポストに入らない
[3] ポストから半分以上はみ出す
[4] 雨漏れの可能性がある
[5] ポストが完全に雨ざらしになっている
[6] ポストが無い


対応商品 商品ページに 「メール便対応可能 」の記載がある商品のみ
発送 ご注文・ご入金確認後に出荷いたします。
■平日午前中に頂いたご注文→当日発送
■上記以外のご注文→翌営業日発送
配達 発送後1週間以内にポストへお届けします。
※配達日と配達時間帯のご指定不可。
※沖縄県や離島宛てなど、一部ご利用頂けない地域がございます。
商品の同梱
について
メール便対応可能商品のみ同梱可能。
ただし商品の組み合わせによっては同梱できない場合もございますので、ご注文前にお問い合わせください。
ご注意 ■商品ページに メール便対応商品と記載のある商品のみ対応
■郵便ポストにお届けします。
■送付先のお名前と郵便ポストのお名前が異なる場合はお届けできません。
■住所不備などで商品が戻ってきた場合は出荷時の送料をお客様にご負担頂きます。
■ご注文後の配送先の住所変更をできませんので注文時に十分ご確認の上ご注文ください。
■運送中の商品の破損やポストから盗まれたなどの保証はございません。
■メール便不可商品との同梱不可
■代金引換払 不可>
■配達日と配達時間帯のご指定不可

■配達日や時間帯指定をご希望の場合は宅配便[送料600円]をお選びください。
合計金額が3,900円以上の場合は宅配便をお選びください。
■ご自宅のポストへの投函ができない場合、不在票の投函や再配達はされず、自動的に持ち戻りとなり、商品は当店まで返送されます。その際に発生する送料は、お客様にご負担頂く事となりますので、あらかじめご了承ください。
荷物追跡 バーコードでの貨物追跡により、配達状況の確認が可能です。WEB上での配達状況の確認はできません。お手数ですが担当の営業所までお問い合わせください。

送料料金表

全国一律料金:190円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について

キャンセル ご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合がございます。ご了承ください。
返品・交換 ■間違い品の発送、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。
「返金」対応は承っておりません。

■まずは商品到着より、7日以内にメール(support_x@rkplanning.co.jp)か、
お電話(078-451-2426)にご連絡ください。
※商品により返送先が異なりますので、ご返送の手配は当店からの連絡をお待ち下さい。

■当店からご案内する返送先以外に、返送された場合には転送費用が発生致します。
※その際に発生する転送費用につきましては、不良品や間違い品の場合でも、
ご請求させて頂く事となりますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

■メール・お電話では、下記内容をお伝えください。スムーズな対応が可能です。
※お電話の場合でも、事前に不具合の個所を撮影したお写真を
お送りいただけますと、スムーズな対応が可能です。
---------------------------------------------------
お名前
ご注文番号
商品名
詳細な状況
不具合部分の写真
---------------------------------------------------
不良品・間違い品 ■天然材を使用している商品やアンティーク商品には、その性質上、
もともとキズや歪みのある場合がございます。
そのような理由による返品はできませんので、予めご了承下さい。

■ご使用に支障のないほつれ等に関しましては、交換・返品などの対応は承れません。

■天然材を使用しているフローリングカーペットなどは、複数枚並べた際に、
色目や木目が違う場合がございます。
そのような理由による返品はできませんので、予めご了承下さい。

■お客様ご自身で商品そのものを改造、調整された場合には、
商品に不良箇所や間違い品があった場合でも、交換をお受けする事はできませんので、
商品到着後、必ず商品に不具合がないかご確認をお願い致します。

■商品の取り扱いには細心の注意を配っておりますが、
フローリングカーペットは海外からの輸入家具のため、
細部の微キズなどによる返品はお受けいたしかねます。

■返品商品の荷造りは、お客様にてお願いいたします。配送業者には、
返品商品を“玄関先”にてお渡しください。なお、返品交換に伴う家具の移動など、
その他、いかなる役務・物品提供もお受けできません。

■当社指定の配送業者にてご返品いただいた場合のみ、
ご返品の際の送料は当社にて負担いたします。

■交換商品は、宅配便でお届けするため、数日程かかります。

■運送中にできたと思われる運送キズを発見した場合、
お届け時の運送会社、または当店までご連絡ください。
お客様都合による
返品について
未開封の商品に限り、商品到着後7日間以内であれば返品を承ります。
商品出荷後の返品は、往復送料(離島の方は+追加運賃)とその他諸費用(再梱包料・検品料・返金事務手数料)をお客様にご負担いただきます。
※返品の際にかかる送料等諸費用は、契約運賃が適用されず正規の運賃となるため、
お買い上げいただいた際の金額より高額になる場合があります。

※当社指定の配送業者にてご返送頂けなかった場合に発生する送料の差額は、お客様にご負担いただく事となりますので、ご注意願います。

返品をご希望の場合は、商品到着後7日間以内に当店までメールか電話で必ずご連絡ください。
カーペットの返品先は、会社所在地とは別の倉庫宛てになります。

ご連絡なしに返送頂きましても受け取りできませんのでご注意ください。

また、アウトレット商品、2梱包ウッドカーペット、オーダーカット商品は、一切の変更・キャンセル・返品ができません。
弊社での発送間違い、不良品の場合は、「交換品」にて対応させて頂きます。

<ご注意>
ダンボールを開封しただけの状態であれば未開封のため、返品は可能です。
内側のビニールを開封すると開封済みとなり返品・交換をお受けできません。
※クーリングオフの詳細については経済産業省のホームページをご確認ください。
<商品を返品する際のご注意!>
商品管理には万全を期しておりますが、不良品や間違い品が届いた場合には1週間以内に 当店までご連絡ください。
交換商品をお送りいたします。 配送・集荷は各運送会社の通常便にて行いますので、不良品の引き取りおよび交換品のお届けには数日程かかります。
恐れ入りますが、返品商品の荷造りはお客様に行っていただき、玄関先でのお引き取りとなります。
なお組み立てや設置にかかる手間を考慮して商品の価格を設定していますので 返品交換に伴う家具の移動などその他いかなる役務・物品提供もお受けできませんので予めご了承ください。
※ご注文時に期間限定ポイントを利用している場合、キャンセルのタイミングによっては期間限定ポイントが失効して返還できない場合がございますのでご注意ください。

その他

領収書の発行について

・当店ではPDF形式での電子領収書の発行を行っております。

商品発送後にメールにて発行用URLを送付いたしますので、そこから領収書を発行してください。
宛名・但書は、ダウンロードの際にご希望の宛名・但書へ変更が可能です。※空欄は不可

※領収書の発行日は、領収書のダウンロードを行う日付となります。
商品の出荷日ではございませんので、予めご了承ください。

・代金引換払いの場合は運送会社のお客様控えが領収書となります。
代金引換払いの場合は、運送会社の送り状(お客様控え)が領収書となります。
当店では発行は致しておりませんので予めご了承ください。
※商品送付先のお名前が、そのまま領収書の宛名となりますのでご注意下さい。

・ニッセン後払いの場合は請求書のお客様控えが領収書となります。
ニッセン後払いの場合は、商品とは別に請求書(振込用紙つき)を郵送にてお届け致します。
こちらの請求書のお客様控えが領収書を兼ねております。
当店では発行は致しておりませんので予めご了承ください。
※購入者様のお名前が、そのまま領収書の宛名となりますのでご注意下さい。

・ポイント利用分について
当店ではポイント利用の場合は、ご利用分を領収書の金額から差し引かせて頂いております。
また、ポイント全額支払いの場合は、領収書の発行は致しておりませんので予めご了承下さい。

・電子領収書について
電子領収書は電子文書となり印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。
また、電子領収書を印刷してもコピー扱いとなるため印紙課税の対象にはなりません。

・郵送希望のお客様へ
電子領収書のダウンロードや印刷をする環境がない場合には、82円切手を貼った
返信用封筒を同封の上、下記の住所まで送付してください。

■送付先:〒658-0023 兵庫県神戸市東灘区深江浜町56-3
■宛 名:ELEMENTS
■電 話:078-451-2426


※事前にメール又はお電話にて、郵送希望のご連絡を頂いた上で返信用封筒と合わせて
受注番号・氏名・電話番号を書いたメモなどを同封して頂きますよう、よろしくお願いいたします。
※返信用封筒には、送付先住所・氏名など必要事項のご記入をお願いいたします。

納品書について

当店では、個人情報保護・環境への配慮の観点から、納品書発行を行っておりません。
当店からお送りする「ご注文完了・商品配送のご案内メール」をもって納品書の代わりとさせて頂きます。
恐れ入りますが、メールを受信頂けるように「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認下さい。

※納品書をご希望の場合はお手数ではありますが、ご注文時に備考欄へ「 納品書希望 」とお書き下さい。
商品出荷後に、ご連絡を頂いた場合は、PDF形式のファイルをメールに添付して送信させて頂きます。

免責事項 本サイトに記載された情報の正確性については万全を期しておりますが誤解を生みやすい記載や誤植を含む可能性があります。その際に生じたいかなる損害に関しても当社は責任を負いません。
掲載価格につきましても細心の注意を払っておりますが万が一、人為的な誤りがあった場合はご容赦ください。価格の入力ミスの場合、ご注文の確定後であってもご注文を承れない場合がございます。その際は、ご注文後に正規の価格をご連絡し「ご購入意思の確認」をさせていただきます。(商品情報についてデッドリンク・誤った表記等がございましたら、ご一報いただければ幸いです。)
情報は予告なしに変更または更新されることがあり、当社は本サイトに記載された製品情報を予告なしに変更することができます。
上記の理由に関わらず、本サイトの記載事項・リンク先にて発生した損害につきましては一切の責任を負いかねます。
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