会社概要
※営業時間について※

 メールお問い合わせ対応時間:10:00〜12:00 13:00〜17:00 (月曜日〜金曜日)
 ※ご注文・お問合せは、24時間受付させていただいております。
 ※電話窓口は出荷専用の窓口です。
 ※ご注文後、お問い合わせは内容保存の為、全ての対応をメールでさせて頂いております。
 ショップメール(21technology_6@shop.rakuten.co.jp)や21テクノロジー公式サイトのお問い合わせよりお問い合わせください。
 ※御注文番号や伝票番号・御購入者様のお名前の記載をお願い致します。
 ※お問い合わせには2営業日以内に返答致します。


【お問合せについて】

 当店へお問合わせ頂きます際は、より快適にご対応できますよう、メール本文へ必ず下記項目をご記入頂きますようお願い申し上げます。
 ※お問合わせ頂きました際に下記事項の記載が無く、ご注文情報及びお問合わせ内容の確認が出来ず、
 ご希望のお手続きが出来かねる場合もございますのでご注意下さい。

 メール本文への記入事項
 (1) ご注文者の方は、楽天受注番号、もしくは当店から発行された8桁の注文番号
 (2) ご注文者様のお名前
 (3) お電話番号
 (4) お問合わせ内容

 ※ショップメール(21technology_6@shop.rakuten.co.jp)や21テクノロジー公式サイトのお問い合わせよりお問い合わせください。

 お手数お掛け致しますが、ご協力、ご了承のほど宜しくお願い致します。

初期不良・故障に関するお問い合わせについて

商品の初期不良での御対応は商品が届いて7日間(未使用商品)でございます。
誠に勝手ながら、技術部ならびに商品管理部が別住所となっております都合上、弊社コールセンターでは応対いたしかねます。
大変お手数で恐縮ですが、不良部分・故障部分の写真をご添付いただきメール・問合せフォームにてお願いいたします。





当店では【後払い】支払い方法による商品の発送はできかねます。ご注意ください。

21テクノロジー株式会社
〒812-0044 福岡県福岡市博多区千代3−3−14
TEL:092-292-0565 FAX:092-292-0569
代表者:福澤 一新
店舗運営責任者:福澤 一新
店舗セキュリティ責任者:福澤 一新
店舗連絡先:21technology_6@shop.rakuten.co.jp,21technology_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
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10:00 〜 17:00
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休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お昼12〜13時は休憩時間でございます。


営業時間について

◆営業時間◆ 
平日10時〜12時 13時〜17時
(ご注文・お問合せは、24時間受付)
 ※お問合せはメールのみとさせて頂きます。

◆お問合せ先◆
 E-mail:21technology_6@shop.rakuten.co.jp

メールのお問い合わせの際は御注文番号や伝票番号・御購入者様のお名前の記載をお願い致します。

営業時間外のご注文、お問合せメール等への返信及び出荷等は、 翌営業日になります。予めご了承下さい。

お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず2営業日以内に返答致します。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

【返品規定】
弊社ではお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
※ご注文画面で『注文ボタン』を押した時点で注文が完了したものとさせていただいております。
1、納品済み商品が初期不良(弊社規定に基づく)交換となった場合は同一商品との交換となります。(お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。)
2、弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合
上記1・2の際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。
ご注意
・弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

・返品や購入後のサポートについてのお問い合わせは、記録を残す事からメールでのお受付のみとなっておりましてお電話ではお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。



ご利用規約について
 本規約は21テクノロジー株式会社(以下弊社と呼称します)の運営管理するインターネットショッピングWebサイトをご利用いただく方(以下お客様と呼称します)と 弊社間の一切の関係に適用するものとします。
本サイトのお客様は、ご利用に先立ち、このご利用規約をよくお読みになり、内容について充分にご理解の上でご利用ください。

第1条 総則

1.『本サイト』とは弊社が管理運営する、インターネット上の商品売買等のサービスの提供を目的としたインターネットショッピングWebサイトを指します。
2.弊社が本サイトを通じて提供するサービスを『本サービス』と規定します。
3.『お客様』とは当サイトをご覧になられる方および当サイトを通じ商品のご注文・ご購入をされる方とし、このご利用規約を受諾されたものとみなします。
4.弊社が別途規定する個別規定、または弊社が随時本サイト内に掲示、またはお客様に対し通知する追加規定並びに弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」は、本規約と不可分一体のものとして本規約の一部を構成します。
なお、以後本規約および個別規定ないし追加規定並びに個人情報保護方針を総称して、『本規約等』といいます。
5.本規約と個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が異なる場合は、個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が本規約に優先して適用されるものとします。
6.弊社はお客様に事前の通知を行うことなく、本規約等および本サイトのサービス内容を変更することができるものとします。この場合、変更後の本規約等または本サイトのサービス内容を弊社が適当と判断する方法で告知するものとします。

第2条 お客様情報(ご注文情報)

弊社ではご注文受付を行う際、ご注文をされた方が以下の項目に該当する場合は、弊社自らの判断に基づきご注文をお断りする場合があります。
また、ご注文確定後に以下の項目に該当することが判明した場合、弊社自らの判断に基づきご注文情報を抹消し、本サービスの利用を停止する場合があります。
1.過去に本利用規約に違反しご注文情報を抹消されている事が判明した場合。
2.ご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3.お客様が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードを有していない場合。
4.お客様が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードの利用がクレジットカード会社により差し止められていることが判明した場合。
5.お客様が、支払い停止、破産申し立てその他本サイトに基づく売買契約を履行することが困難であると弊社自ら判断した場合。
6.お客様が、不正な売買行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合、もしくは著しく弊社の利益を損なう行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合。
7.その他、弊社が自らご注文を承認することが不適切と判断した場合。

第3条 登録内容の変更

お客様は以下の各号のいずれかに該当する場合、変更内容を別途指示する方法によりすみやかに届け出るものとします。
1.住所・氏名・電話番号・FAX番号・電子メールアドレスに変更があった場合。
2.クレジットカードの番号・有効期限等クレジットカードの記載内容に変更があった場合。
3.その他、本サービスのご利用に際して申請された内容に変更があった場合。

第4条 サービス内容

1.お客様は本サービスを通じて掲載情報の閲覧、商品のご注文・ご購入ができるものとします。ただし、お客様が注文した商品に関する売買契約の成立時期は、弊社がお客様に宛てた当該注文を正式に承諾する旨の電子メールによる通知をお客様が受領した時とします。
2.弊社はお客様への事前通告なしに、本サービスの内容を追加・変更できるものとします。
3.本サービスの対象地域は日本国内に限定します。
4.また、日本国内におきましても配送手段を用意できない場合や弊社に在庫が存在しない場合、第10条各号に規定する事由が存在した場合(ただし、第10条第7号は「その他、合理的理由に基づき、弊社がお客様のご注文を承ることができないと自ら判断した場合」と読み替えるものとします。)等、ご注文を承れないケースもあります。

第5条 ID・パスワード・セキュリティワードの管理

1.お客様は本サイトで登録したユーザーID・パスワード・セキュリティワード等の個人情報(以下アカウントと呼称します)を会員の自己責任によって厳重に管理するものとします。
2.本サイトにおきましてお客様が個人で設定したアカウントは設定したお客様本人のみが使用できるものとし、 第三者への譲渡・貸与・名義変更・売買・質入・開示などは一切禁止します。
3.お客様のアカウント管理不十分・誤使用・第三者の使用等に起因してお客様に生じた一切の損害は、お客様自身の責任に帰するものとし、弊社では一切の責任を負いません。
4.お客様はアカウントの紛失・自己判断などによるアカウント利用中止があった場合には、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。
5.お客様は自己のアカウントが第三者によって使用されていることが判明した場合は、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。

第6条 情報の管理

1.弊社は、お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・性別・年齢・生年月日・アカウント等)(以下、「個人情報」といいます。)を別途弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取扱うものとします。

第7条 禁止事項

本サービスを利用するにあたり、お客様に対して以下の行為を禁止します。
1.虚偽の内容にてお客様登録や注文などを行うこと。
2.クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること。
3.アカウントを不正に使用すること。
4.他のお客様・弊社・第三者の著作権やプライバシーをはじめとする各権利を侵害すること。
5.他のお客様・弊社・第三者に迷惑・不利益を与えること。
6.他のお客様・弊社・第三者を誹謗中傷すること。
7.法令に違反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
8.公序良俗に反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
9.コンピュータウイルス等の有害なプログラムおよびデータを本サイトに対して、もしくは本サイトを通じて配布・提供を行うこと。
10.その他弊社が自らの判断に基づき不適切と判断すること。

第8条 お客様の義務

第7条に規定された行為により弊社もしくは他のお客様や第三者が損害を被った場合、お客様(もしくはお客様であった者)は 賠償責任を含む全ての法的責任を負うものし、弊社および他のお客様や第三者に対して一切迷惑をかけないものとします。

第9条 支払方法等

本サービスにおいてお客様が商品を購入する場合の代金および決済方法に関わる事項につきましては 以下の通り規定します。
1.お客様が弊社に支払っていただく金額は商品購入代金(税込)および離島中継送料など(税込)の合計金額となります。
2.お客様が弊社に支払っていただく商品購入代金は原則として注文時の価格を適用するものとします。
3.お客様が本サービスを利用するにあたって使用した機材の購入費用や通信費等につきましては、 全てお客様の負担となります。
4.支払いについては、特に弊社から連絡のある場合を除いて、クレジットカードによる決済、銀行振込の2種類とします。代金は先払い(代金引換配達については配達時)となります。商品のお届けは入金確認(決済承認)後になります。万が一、支払っていただいた金額に不足が生じた場合は、お客様に不足分の金額をご請求申し上げ、弊社が当該不足代金を受領した時点で商品の発送手配をさせていただきます。「請求書払い」、「掛売販売」は行っておりません。
5.クレジットカードによる決済を行う場合、その利用条件(支払期日・与信限度額等)は お客様とカード会社との間で別途結ばれている契約条件に従うものとします。
6.お客様は、本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第10条 売買契約の解約事由

弊社は、お客様からのご注文をお受けし、弊社よりお客様に対する受注確認メール等の配信をなし、売買契約が成立した後といえども、以下の事由が発生した場合には、当該売買契約を解約することができるものとします。
1.クレジットカードによる決済を選択された場合において、クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合。
2.お客様のご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3.長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
4.限定商品などで数量制限(弊社が手配可能な数量)を越えたご注文をお受けした場合。
5.弊社が本サイトに表示した商品の販売価格がその当時の市場相場等に比較して誤っていることが明らかであると弊社自ら判断した場合。
6.お客様が本サイトにて転売・営利を目的としたご注文をなしたと弊社自ら判断した場合。
7.その他、合理的理由に基づき、弊社がお客様との間の売買契約を解約する必要があると自ら判断した場合。

第11条 契約不成立又は契約の解約時の処理

1.お客様と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社は、お客様に対して、弊社自ら判断する合理的方法によってその旨を通知することとします。
2.お客様と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社自らの判断に基づき、お客様が本サイトを利用したことにより取得したポイントを合理的に精算する場合があります。
3.お客様と弊社との間の売買契約が第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合であって、かつお客様が弊社に対して既に商品の購入代金を支払った場合、お客様は、振込口座等当該代金の返金に必要な情報を添付の上、弊社に当該代金の返還を請求するものとし、弊社は当該請求を受領した時点から相当な期間内に当該代金を返金するものとします。
4.お客様と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立となり、又は前条各号の規定に基づき解約されたことによって、お客様に直接的、間接的に生じた損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

第12条 返品・キャンセル・交換

お客様が購入した商品の返品・キャンセル・交換等につきましては別途本サイト上で掲示する個別規定・追加規定の内容に準じるものとします。

第13条 本サービスの保守

弊社は本サービスを良好に稼働させるため、以下の各項の理由により事前の告知なしに本サービスの運用を一時停止することがあります。
1.システムの定期保守および緊急保守の場合。
2.火災・停電・第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難になった場合。
3.その他、やむを得ず弊社がシステムの停止が必要であると弊社自ら判断した場合。

第14条 著作権

本サイトに掲裁されている画像データや商品情報、またはシステムの内容等については、それぞれ著作権が発生している場合があります。お客様は本サイトに掲裁されている一切の情報等を著作権法で規定される私的複製等の以外の目的で使用することはできません。
万が一、お客様が本サイトに掲載された情報等の著作権を侵害し、著作権者または著作者人格権者との間で紛争が生じた場合には、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第15条 免責事項

1.本サービスにてお客様が購入する商品の保証に関しては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するのとします。弊社では本サービスにおいてお客様が購入する商品の他製品との適合性などについて一切の保証をいたしません。
2.弊社はお客様が、システム保守・トラブル・天災等弊社の責に帰すべからざる事由または第2条で規定された事由などにより本サービスを利用できなかったことによる直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
3.弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社の帰責事由の有無に関わらず、お客様が本サービスを利用する過程で生じた、他のお客様または第三者への損害等については当該のお客様は自己の責任と費用において解決し、弊社は、一切の責任を負わないものとします。
4.弊社はお客様が本サービスを利用するにあたりインターネット等の通信回線を通じて送受信される情報に関して、暗号処理がされている場合でも、その安全性・秘匿性について完全に保証を行うものではありません。

第16条  掲載内容

1.本サイトに掲載されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声などを含みますがこれらに限られない。)を使用・閲覧することによってお客様のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、お客様のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
2.本サイトでは、できる限り正確に商品の情報を掲載にするように最善を尽くしておりますが、メーカーの仕様変更、誤記などで、本サイトの掲載内容と商品内容が異なる場合があります。本サイトでは商品情報を保証するものではありません。 また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いがある場合がございます。
それによってお客様に直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
3.第10条第5号に基づき商品の販売価格に誤りがあった場合、弊社からお客様へ通知する際に当該商品の本来の販売価格をご連絡いたします。
お客様が本来の販売価格にてご了承される場合は、別途ご注文にて承るものとします。

第17条  その他

1.弊社はお客様に事前通知を行うことなく本サイトの全部あるいは一部を停止または終了することができるものとします。また、本サイトの停止または終了までにお客様が本サイトで購入した商品の代金債務は本サイトの停止または終了後も有効であり、お客様は本規約等に準拠して商品代金を支払う義務があるものとします。
2.本サイトの停止または終了により発生するお客様の直接的、間接的な一切の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
3.弊社とお客様との連絡方法は原則として電子メールによって行うものとします。
4.お客様と弊社との間の本サイトの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合、弊社とお客様とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
5.前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、弊社の本社所在地(福岡)を管轄とする簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。

第18条 準拠法

本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

以上

保証規定

取扱説明書に基づく正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、下記内容にて保証修理、交換、補修部品の送付をお受けさせて頂きます。
初期不良(製品お受け取り後1週間以内)を含み、製品に不具合があり製品保証(無償保証)を受けるためには、お買い求めになられた販売店・ご購入年月日・ご購入者様のお名前ご住所・ご連絡先などのお客様情報が必須となります。保証修理をお受けになられる場合は保証書をご提示の上、弊社製品サポートまでご連絡頂くようお願い致します。

1. 組立てについて

  • 弊社の自転車は75%〜98%組立て済み(種類によって差があります)状態での梱包・お届けとなり未完成部分はお客様にて組立てが必要となります。組立にはある程度の技術が必要となります。
    組立てや調整に必要な工具は、お客様でご用意して頂く必要があるものもございます事をご了承願います。
  • 組立てに要する手間、費用等につきましては、弊社はこれらを負担する事が出来ませんのでご了承願います。
  • また、弊社の納入した商品に何らかの不具合があった場合につきましても、これによりお客様側で発生した組立て費用等は弊社でこれらを補償する事が出来ませんのでご了承願います。

2. ブレーキ・変速機等の調整について

  • 契約製造工場にて最終検査、各部調整後に梱包いたしておりますが、製品輸送中にブレーキや変速機のワイヤーが緩み調整がずれる(初期伸び)、またタイヤの空気が抜けてしまう場合がございます。これらは製品特性上発生し得る現象であり、製品不良には該当しないものとなります。お客様ご自身で調整いただく事となりますので、ご理解をお願い致します。
  • 調整に係る費用は、全てお客様のご負担となりますので予めご了承願います。
  • 変速機の不具合作動において、稀にフリー(スプロケット)が動いている為、もしくは変形している為というご報告を頂く事がございますが、フリーが動くのは異常ではありません。(空転時に目立つ現象となります。)変形は、変速を速やかに行うための加工部分の誤認識の可能性が高いです。ほとんどの変速不具合は、ワイヤーの張り調整、調整ネジによって改善されます。保証対応時、製品不良が確認出来ない時は、A-2、B-12に該当する為、調整費、送料等をご請求させて頂く事となりますのでご注意をお願い致します。

3. 修理・メンテナンスについて

製品保証の対象とならない場合の修理、メンテナンス等は弊社では行っておりませんので製品保証の対象とならない場合の修理、メンテナンス等は、最寄りの自転車店などにご依頼頂けますようお願い致します。

4. 返品・交換について

下記のような場合はいかなる理由でございましても、返品・交換をお受けする事が出来ません。ご開梱時に間違いが無いかを必ずご確認して頂くようお願い致します。

  • 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある商品。
  • 付属品の無い商品やラベルを剥がしている商品。
  • 部品の不足を理由とする返品はお受けできない場合がございます。
  • お客様の責任で、商品が破損、汚損している場合。
  • お客様ご自身で加工・修理された場合やその形跡がある商品。
  • 良品の返品はお受けする事が出来ませんので予めご了承願います。
  • お客様のご都合による返品はお受けする事が出来ませんので予めご了承願います。
    ・サイズが合わない。
    ・色が気に入らない(画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合がございますので予めご了承下さい)。
    ・イメージ通りでない。
    ・その他弊社がお客様都合と判断した場合。
  • 自転車のフレームには配送時に傷つかないよう可能な限りの梱包をさせて頂いておりますが、どうしても小さな傷や凹みが発生してしまう事があります。これらの小傷は不可抗力となり、症状によっては不良品としての取扱いが出来ない事がございますので予めご了承下さい。
  • 弊社で直接の返品・返金は行うことが一切お受け出来ません。返品・返金に関してはお買い上げ頂いた販売店にご相談して頂くようお願い致します。

5. 初期不良・部品不足・部品不良について

パーツの初期不良があった場合は、該当パーツの交換対応となります。
この場合、大変お手数をお掛けしますが、お客様自身でパーツの取り外し・取付けをお願い致します。

  • 初期不良対応期間はお客様が製品をお受け取り後1週間となります。製品に初期不良が見受けられた場合は弊社製品サポートまでご連絡頂くようお願い致します。
  • 自転車アクセサリ、自転車部品については初期不良対応のみになりますのでご理解をお願い致します。
  • 部品不足・部品不良の場合、またそれらの部品の交換が容易で交換により機能回復可能な場合 は部品のみをお送りし、お客様に該当部品の交換をお願いする場合がございます。 部品交換にて機能回復可能な場合、車体交換はお受け出来ませんので予めご了承願います。
  • 修理でお預かりする場合の代車はご用意しておりませんので予めご了承願います。

6. 箱の保管について

  • お届けになった商品の箱は、保証をお受けになる際に必要となる場合がございます。自転車に初期不良が無い事をご確認頂いた後に処分して頂くようよろしくお願い致します。初期不良対応期間は製品お受け取り後1週間以内となります。
  • 製品の返送が必要で、お届け時の元箱をすでに処分された場合、有償になる場合や、返送を受け付けられない場合がありますのでご注意ください。

7. 防犯登録について

  • 初期不良がない事をご確認いただいた後に、保証書に必要事項を記入のうえ防犯登録を行って頂くようお願い致します。
  • お客様の元に到着しました自転車の車体番号は、弊社では管理ができないものとなっております。そのため自転車を紛失した後にお問い合わせ頂きましても、お答えする事が出来ないため、地域の指定にしたがって防犯登録にご加入して頂くようお願い致します。

    防犯登録に加入する事は各都道府県とも義務づけされております。地域によって加入方法、加入金額が異なりますのでお住まいの地域の防犯登録協会にご確認下さい。

8. 保証金限度額

保証金の限度額は自転車販売金額となりますので、ご理解をお願い致します。

A. 保証の注意事項

  • 商品の不良以外(使用方法に起因する不具合や消耗)は保証対象外となりますのでご注意下さい。
  • 万一お預かりした製品に不具合が見当たらなかった場合は送料をご負担いただく場合がございますので予めご了承願います。
  • 工場出荷時・検品時、輸送時にタイヤに汚れが付く場合がありますので予めご了承願います。
  • カラータイヤや、カラーグリップは通常の黒いタイヤやグリップに比べて日焼けに弱いという特徴があり、日光にあたると徐々に変色していきます。一度変色してしまうと元の色に戻すことはできませんので、保管時になるべく直射日光の当たらない場所で保管して頂くようお願い致します。
  • シートの高さを調整する際に、シートクランプが締まった状態で作業をおこなうとシートポストにキズが付きますので、シートクランプが緩んでいる状態で十分ご注意の上、シートの高さ調節をおこなって頂くようお願い致します。
  • カートン箱の印刷の仕様により、衣類等に塗料が付着する場合がありますので、持ち運びの際は汚れても問題のない服装で作業をおこなって頂くようお願い致します。
  • カートン箱を開封する際、留め金でケガをしないようご注意ください。
  • 商品改良のため、予告なく価格・色・デザインなどの仕様を変更する場合がありますのでご理解をお願い致します。
  • 表示しているサイズ・重量に関しては、多少の誤差が生じる場合がありますが製品上の特質があるためご理解をお願い致します。
  • この保証書は盗難保険ではありません。盗難保険及び防犯登録については販売店にご相談ください。

B. 保証の適用外

次のような場合は、保証期間内であっても保証の適用外となりますのでご注意をお願い致します。

  • 取扱説明書の組立て手順と異なる組立てにより生じた故障及び破損。
  • 取扱注意書に記載してある「警告及び注意」事項及び下記の注意を守らなかった為に生じた事故及び破損。
  • 使用者の使用上の不注意によるもの、または使用に起因する部品の劣化。
  • 地震・落雷・火災・水害・塩害・ガス害その他天災地変あるいは外部的要因による故障および損傷。
  • 開梱後の輸送、移動、落下等による故障および損傷。
  • 衝突・転倒・道路の段差等への乗り上げまたは溝落ちにて発生した故障及び破損。
  • 2人乗りをした為に生じた故障及び破損。
  • 法令違反行為によって生じた事故。
  • 構造・機能を改造又は変更したために生じた故障及び破損。
  • 手入れ及び保管場所の不備により生じた故障及び破損。
  • タイヤのパンクを含む消耗品により生じた故障及び破損。
  • ブレーキ・変速機の調整不足により生じた故障及び破損。
  • 組立てミスによるねじ山とねじ山の周りの潰れ(ペダル左右取付間違い、締め付けトルク不足による脱落も含みます。)。
  • パンク、空気不足のままの使用による不具合。
  • 調整不十分のまま使用による不具合。
  • 当社メンテナンススタッフが検品した際に明らかに誤使用、事故が起因となり、故障及び破損が生じたと判断した場合。
  • 保証書の無い場合。
  • 保証書に必要事項が記入されていない場合。
  • 保証書の字句等を書き換えた場合、虚偽の記載があった場合、また記載の無い場合。
  • 保守・整備の不備又は間違いや不注意、構造の理解不足によって生じた故障及び破損。
  • 取扱説明書に定める初期点検・定期点検を行わなかった事により生じた故障及び破損。
  • 酷使または一般的に自転車が走行しない場所や未舗装路での走行により生じた故障及び破損。
  • レンタルなど不特定多数で使用された場合。
  • 再販(中古品)で購入された場合、及び譲渡されたもの。
  • メンテナンスの不十分・保管場所の不備及び経年劣化によって生じた塗装面・メッキ面・金属面その他これに類する不具合およびプラスチック等樹脂部品の劣化・退色。
  • タイヤ・チューブ・ブレーキ用ゴム等ゴム類、ペダル・ベアリング他回転部品・可動部品、チェーン等消耗品の損傷・損耗。
  • 釘・ガラス・切削くず・石など鋭利な物体との接触、走行中の衝撃に起因するパンク及び自転車の損傷・損耗。
  • 一般に機能上は影響が無いと思われる感覚的現象(音・振動等)や、塗膜の剥離を伴わない微細な傷。
  • 使用者による簡単な調整で機能回復できる場合。
  • 弊社以外で改造、分解、部品交換をされた場合。
  • 弊社にご連絡なしに、かつ同意なしに修理された修理代金、及び他店で調整、修理された箇所やそれに起因する不具合、および調整、修理代金。
  • カゴ・バッグ・その他付属品、ブレーキワイヤー・ギアチェンジ用ワイヤー・ワイヤー取り付け用金具・コード類・各ゴム・樹脂類・電球・レンズ・スポーク・ニップル・スプリング・ブッシュ・ボルト類・ナット類及びお客様お取り付けの部品、身の回り品。
  • 日本国外で購入された場合。
  • 日本国外で使用された場合。

<製品保証対象外例>

  • チューブが裂けた
    空気圧不十分なまま走行すると、タイヤとリムの間にチューブが挟まり、チューブが裂けることがあります。このような場合は、お客様の使用方法に起因するため保証対象外となりますのでご理解をお願い致します。
  • ペダルが脱落した
    ペダル装着時に、締込が緩い、斜めにねじ込まれている等の現象があると、走行時にネジが緩み脱落する可能性があります。このような場合は、お客様の組立方法に起因するため保証対象外となりますのでご理解をお願い致します。
  • アヘッドパーツの破損
    スポーツ車において、ハンドル形状がアヘッドタイプとなっているものは、通常の自転車と違い、固定ネジはステムの縦部に並ぶものとなっております。このタイプのハンドルステムは天面部のネジを締め付けすぎると、簡単にネジ受けが破損してしまいます。このような場合は、お客様の組立方法に起因するため保証対象外となりますのでご理解をお願い致します。
  • 自転車店に修理を依頼したが断られた
    自転車店によっては自転の販売した自転車以外の自転車を快く思わず、修理などを拒否するお店もあります。このような場合は他のお店にご相談下さい。

※不良による修理に関しては、弊社にて部品を送付し修理工賃をご負担させていただく場合がございますが、弊社判断による相場との大きな差額、出張費用など、工賃以外の部品代金等は補償できませんのでご理解 をお願い致します。


お支払について
お支払い方法は、 ・クレジットカード ・銀行振込 (手数料はお客様負担) ・Apple Pay ・セブンイレブン決済(前払/決済手数料は無料) ・ローソン、郵便局ATM等(前払/決済手数料は無料) からお選びいただけます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2185981 ラクテン(21テクノロシ゛−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
カード決済はご注文確認後ページ記載の予定日以内に発送いたします。その他(先払い)決済の場合、ご入金確認後ページ記載の予定日以内に発送いたします。離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
基本的に佐川急便でのお届けとなりますが、
佐川急便提携配送会社・日本通運・西濃運輸・その他の配送会社でお届けする場合もございます。
運送会社のご指定は承ることができかねます。予めご了承ください。
出荷完了後にお荷物番号、配送会社等をお知らせしています。


【商品発送のタイミング】
・通常、1〜3営業日以内に発送いたします。(商品別に発送予定が設定されている場合はそちらに準じます。)
・前払(コンビニ決済、銀行振込等)の場合は、ご入金確認後の出荷予定となります。
※別途ご案内がある場合はそちらに準じます。

大型荷物となりますため、配送の都合上、お届け希望日時のご指定は承ることができかねます。
出荷手配完了後に追跡番号をお知らせいたしますので、
お手数ですが、運送会社へ直接お問い合わせください。

運送会社の都合によりお届けできない場所、地域がごく稀にございます。
その際は別途ご連絡させて頂きます。
北海道・沖縄・離島・一部地域では別途送料が発生いたします。
一部商品は送料が発生いたします。
商品ご購入後、送料のご連絡をさせていただきます。
また、下記の料金表は参考価格となります。ご了承ください。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜1,500円 2680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 3680円
1,501〜3,979円 3680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 4680円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4680円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】
自転車は基本的に佐川急便でのお届けとなりますが、
佐川急便提携配送会社・日本通運・西濃運輸・その他の配送会社でお届けする場合もございます。
運送会社のご指定は承ることができかねます。予めご了承ください。
出荷完了後にお荷物番号、配送会社等をお知らせしています。


【商品発送のタイミング】
・通常、1〜3営業日以内に発送いたします。(商品別に発送予定が設定されている場合はそちらに準じます。)
・前払(コンビニ決済、銀行振込等)の場合は、ご入金確認後の出荷予定となります。
※別途ご案内がある場合はそちらに準じます。

大型荷物となりますため、配送の都合上、お届け希望日時のご指定は承ることができかねます。
出荷手配完了後に追跡番号をお知らせいたしますので、
お手数ですが、運送会社へ直接お問い合わせください。

運送会社の都合によりお届けできない場所、地域がごく稀にございます。
その際は別途ご連絡させて頂きます。
北海道・沖縄・離島・一部地域では別途送料が発生いたします。
一部商品は送料が発生いたします。
商品ご購入後、送料のご連絡をさせていただきます。
また、下記の料金表は参考価格となります。ご了承ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
■商品名に【メール便】と記載のある商品のみ対象となります。
■通常、5営業日以内に発送いたします。(商品別に発送予定が設定されている場合はそちらに準じます。)
■前払(コンビニ決済、銀行振込等)の場合は、ご入金確認後の出荷予定となります。
 ※別途ご案内がある場合はそちらに準じます。
■ポストへ投函される為、配達日/配達時間の指定はできません。

ポスト投函(メール便/定形外郵便/レターパックなど)での配送には、商品の【紛失・破損・盗難・未着】などについて補償がございません。
下記のようなトラブルが起こる可能性がございますため、リスクがあることを十分ご承知の上、ご購入をお願い致します。
トラブルに対しての一切の返金・返品・交換など責任は負えませんので予めご了承ください。

  ≪トラブルについて一例≫

・雨で中の商品が濡れていた
・第三者によりポストから荷物の抜き去り、盗難
・配送業者の都合による配達の遅延、紛失
・ポストに入らない為、最寄りの郵便局に連絡せず保管期限切れて返送された
・住所不明(または表札と異なる)為に、投函さずに返送された

※返送となった場合は往復送料や返品手数料、また再発送の際の送料などがお客様ご負担となります。
※ご登録の送付先住所や部屋番号、表札があるか、ポストにお名前があるかなどのご確認をお願い致します。

 --------ショップからのお願い--------

ポスト投函の配送はトラブルが発生しやすく補償もない為お勧めではございませんが
送料を安く済ませたいとお客様からのご要望により、一部商品において導入しております。
上記の注意事項について、あらかじめご承諾の上でご利用いただけます様お願い致します。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
不良による返金は対応しておりません。
基本的に不良パーツの交換・修理での対応とさせていただきます。
ご了承ください。





商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件


★到着後7日以内に初期点検を行いください。

サポートについてのお問い合わせは、トラブル防止の為、記録を残すという観点からメールでのお受付のみとなっております。

土日祝日の対応はお休みさせて頂いておりますので翌営業日以降の対応となりますのでご注意下さいませ。
メールでのお問い合わせは下記アドレスよりお願い致します。


21technology_10@shop.rakuten.co.jp


★パーツ交換が可能な場合、弊社よりパーツの送付をさせていただきます。
ご対応の前、不良が確認できた場合不良の状況が確認可能な画像を添付頂く必要がございます。
また、自転車店様でのパーツ交換が必要な場合、弊社との話し合いによりパーツの送付・交換工賃(上限額あり)を負担いたします。
工賃につきましては必ず修理代のご連絡を事前に頂けます様お願いいたします。
修理後、必ず領収書をお受け取り下さい。
その際、宛名に関しましては、修理・交換の内容がわかるようにご記入いただくようお願いいたします。

※事前連絡なく、お客様判断で修理された場合、工賃の負担はできませんのでご了承ください。
※到着7日以降に関しましては初期不良として対応できかねますのでご了承下さい。

【自転車1年保証対象】
■フレーム

【自転車保証適用外】
■お客様より組み立てミスによる破損・故障
■改造された商品
■メンテナンスをされていない商品
■チェーン外れ/チェーン切れ
■錆による保証
■到着時点の傷による保証
■ギア比の調節
■パンク
※商品到着時点でのパンクは、対応致します。(部品提供、修理対応)
走行済み・7日経過の場合は、保証外となります。

※ご注意
いかなる不良であっても着払いでお送りいただいた場合、弊社ではお受け取り出来ません。
返送となり往復の送料がお客様負担となってしまいますのでくれぐれもお気をつけ下さい。

※お客様判断での修理の場合、補償ができない場合がございます。ご了承ください。

お届けした商品に万一、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。
メールの確認の後、対応させていただきます。
輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
※如何なる理由の場合でも、商品の回収の際には梱包が必要となります。
梱包頂けない場合は、商品回収・返品をお受けできません。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
※商品は配送時に傷が付かない様に出来る限りの梱包をして発送しておりますが、
それでも配送中にキズやパーツ(泥除け・ハンドル等)の位置がずれる問題が発生する場合がございます。
これは運送時の不可抗力と考えており、初期不良での保障対応は致しかねます。

また、部品メーカーでの部品生産時や組立において発生する細かなすり傷や塗装の剥がれなどは
完全には防ぐことの難しい商品でもございますので、初期不良での保障対応は致しかねます。

「通信販売」という性質を十分ご理解頂きました上でご購入をお願い致します。





キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
092-292-0569

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
初期不良・故障に関するお問い合わせについて

誠に勝手ながら、技術部ならびに商品管理部が別住所となっております都合上、弊社コールセンターでは応対いたしかねます。
大変お手数で恐縮ですが、不良部分・故障部分の写真をご添付いただきメール・問合せフォームにてお願いいたします。

営業時間
10時〜12時
13時〜17時


返送先

郵便番号
812-0044

住所
福岡県福岡市博多区千代3−3−14

電話番号
092-292-0565

FAX番号
092-292-0569

備考
※必ず当店と話し合ったうえで返送手続きをお願いいたします。

※着払いでお送りいただいた場合はお受け取り出来ません。
着払いされました商品の場合、商品が返送となり往復の送料がお客様負担となってしまいますのでくれぐれもお気をつけ下さい。




キャンセル・返金・交換についての注意事項

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

▼お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

▼お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

▼お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

▼商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
不良による返金は対応しておりません。
基本的に不良パーツの交換・修理での対応とさせていただきます。予めご了承ください。

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもにて弊社までご連絡願います。
21technology_10@shop.rakuten.co.jp

▼商品受取拒否による往復送料発生
当店では商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。
お受け取りいただけないまま保管期限を過ぎて返送されてきた場合、往復分の合計送料12,800円をご請求させていただきます。
予めご了承ください。
発送済みのお荷物につきましては必ずお受け取りいただきますようお願いします。



パンク・梱包状態について
パンク・梱包状態について

ギアの調整方法について

変速ギアに不具合が起こる原因
自転車の変速ギアはご使用いただいているうちに束になっているワイヤーが間延びして張りが緩むことによって調整がずれてしまうことで異音が発生したりうまく変速ができなくなってしまう症状が起こる事があります。
また、「初期伸び」と呼ばれる症状により自転車がお客様のお手元に届いてすぐに変速の調整がずれてしまうことも稀にございます。当店では発送前に点検・調整を行った状態で発送しておりますがワイヤーの仕様上、初期伸びを防ぐことは非常に難しい状況です。
「初期伸び」によりギアの調整がずれてしまいましたらお手数ですが、こちらの調整方法を参考にして頂きまして調整を行って頂きますようお願い致します。

ディレイラー調整方法

社会的責任[CSR]

会社概要

21テクノロジー株式会社

〒812-0044 福岡県福岡市博多区千代3−3−14
TEL:092-292-0565 FAX:092-292-0569
代表者:福澤 一新
店舗運営責任者:福澤 一新
店舗セキュリティ責任者:福澤 一新
店舗連絡先:21technology_6@shop.rakuten.co.jp,21technology_10@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

※営業時間について※

 メールお問い合わせ対応時間:10:00〜12:00 13:00〜17:00 (月曜日〜金曜日)
 ※ご注文・お問合せは、24時間受付させていただいております。
 ※電話窓口は出荷専用の窓口です。
 ※ご注文後、お問い合わせは内容保存の為、全ての対応をメールでさせて頂いております。
 ショップメール(21technology_6@shop.rakuten.co.jp)や21テクノロジー公式サイトのお問い合わせよりお問い合わせください。
 ※御注文番号や伝票番号・御購入者様のお名前の記載をお願い致します。
 ※お問い合わせには2営業日以内に返答致します。


【お問合せについて】

 当店へお問合わせ頂きます際は、より快適にご対応できますよう、メール本文へ必ず下記項目をご記入頂きますようお願い申し上げます。
 ※お問合わせ頂きました際に下記事項の記載が無く、ご注文情報及びお問合わせ内容の確認が出来ず、
 ご希望のお手続きが出来かねる場合もございますのでご注意下さい。

 メール本文への記入事項
 (1) ご注文者の方は、楽天受注番号、もしくは当店から発行された8桁の注文番号
 (2) ご注文者様のお名前
 (3) お電話番号
 (4) お問合わせ内容

 ※ショップメール(21technology_6@shop.rakuten.co.jp)や21テクノロジー公式サイトのお問い合わせよりお問い合わせください。

 お手数お掛け致しますが、ご協力、ご了承のほど宜しくお願い致します。

初期不良・故障に関するお問い合わせについて

商品の初期不良での御対応は商品が届いて7日間(未使用商品)でございます。
誠に勝手ながら、技術部ならびに商品管理部が別住所となっております都合上、弊社コールセンターでは応対いたしかねます。
大変お手数で恐縮ですが、不良部分・故障部分の写真をご添付いただきメール・問合せフォームにてお願いいたします。





当店では【後払い】支払い方法による商品の発送はできかねます。ご注意ください。

営業時間について

2020年8月
26 27 28 29 30 31 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31 1 2 3 4 5
2020年9月
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
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20 21 22 23 24 25 26
27 28 29 30 1 2 3
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※お昼12〜13時は休憩時間でございます。

営業時間について


◆営業時間◆ 
平日10時〜12時 13時〜17時
(ご注文・お問合せは、24時間受付)
 ※お問合せはメールのみとさせて頂きます。

◆お問合せ先◆
 E-mail:21technology_6@shop.rakuten.co.jp

メールのお問い合わせの際は御注文番号や伝票番号・御購入者様のお名前の記載をお願い致します。

営業時間外のご注文、お問合せメール等への返信及び出荷等は、 翌営業日になります。予めご了承下さい。

お客様からいただきましたメールへのお返事は、必ず2営業日以内に返答致します。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが、再度ご連絡下さいます様、お願い致します。

【返品規定】

弊社ではお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
※ご注文画面で『注文ボタン』を押した時点で注文が完了したものとさせていただいております。
1、納品済み商品が初期不良(弊社規定に基づく)交換となった場合は同一商品との交換となります。(お客様の差額精算意思の有無に関わらず別商品との交換は出来ません。)
2、弊社過失により誤った商品が届いた場合、配送事故があった場合
上記1・2の際に発生する送料は弊社負担とさせて頂きます。
ご注意
・弊社は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。

・返品や購入後のサポートについてのお問い合わせは、記録を残す事からメールでのお受付のみとなっておりましてお電話ではお受け出来ませんので予めご了承下さいませ。



ご利用規約について
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本サイトのお客様は、ご利用に先立ち、このご利用規約をよくお読みになり、内容について充分にご理解の上でご利用ください。

第1条 総則

1.『本サイト』とは弊社が管理運営する、インターネット上の商品売買等のサービスの提供を目的としたインターネットショッピングWebサイトを指します。
2.弊社が本サイトを通じて提供するサービスを『本サービス』と規定します。
3.『お客様』とは当サイトをご覧になられる方および当サイトを通じ商品のご注文・ご購入をされる方とし、このご利用規約を受諾されたものとみなします。
4.弊社が別途規定する個別規定、または弊社が随時本サイト内に掲示、またはお客様に対し通知する追加規定並びに弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」は、本規約と不可分一体のものとして本規約の一部を構成します。
なお、以後本規約および個別規定ないし追加規定並びに個人情報保護方針を総称して、『本規約等』といいます。
5.本規約と個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が異なる場合は、個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が本規約に優先して適用されるものとします。
6.弊社はお客様に事前の通知を行うことなく、本規約等および本サイトのサービス内容を変更することができるものとします。この場合、変更後の本規約等または本サイトのサービス内容を弊社が適当と判断する方法で告知するものとします。

第2条 お客様情報(ご注文情報)

弊社ではご注文受付を行う際、ご注文をされた方が以下の項目に該当する場合は、弊社自らの判断に基づきご注文をお断りする場合があります。
また、ご注文確定後に以下の項目に該当することが判明した場合、弊社自らの判断に基づきご注文情報を抹消し、本サービスの利用を停止する場合があります。
1.過去に本利用規約に違反しご注文情報を抹消されている事が判明した場合。
2.ご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3.お客様が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードを有していない場合。
4.お客様が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードの利用がクレジットカード会社により差し止められていることが判明した場合。
5.お客様が、支払い停止、破産申し立てその他本サイトに基づく売買契約を履行することが困難であると弊社自ら判断した場合。
6.お客様が、不正な売買行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合、もしくは著しく弊社の利益を損なう行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合。
7.その他、弊社が自らご注文を承認することが不適切と判断した場合。

第3条 登録内容の変更

お客様は以下の各号のいずれかに該当する場合、変更内容を別途指示する方法によりすみやかに届け出るものとします。
1.住所・氏名・電話番号・FAX番号・電子メールアドレスに変更があった場合。
2.クレジットカードの番号・有効期限等クレジットカードの記載内容に変更があった場合。
3.その他、本サービスのご利用に際して申請された内容に変更があった場合。

第4条 サービス内容

1.お客様は本サービスを通じて掲載情報の閲覧、商品のご注文・ご購入ができるものとします。ただし、お客様が注文した商品に関する売買契約の成立時期は、弊社がお客様に宛てた当該注文を正式に承諾する旨の電子メールによる通知をお客様が受領した時とします。
2.弊社はお客様への事前通告なしに、本サービスの内容を追加・変更できるものとします。
3.本サービスの対象地域は日本国内に限定します。
4.また、日本国内におきましても配送手段を用意できない場合や弊社に在庫が存在しない場合、第10条各号に規定する事由が存在した場合(ただし、第10条第7号は「その他、合理的理由に基づき、弊社がお客様のご注文を承ることができないと自ら判断した場合」と読み替えるものとします。)等、ご注文を承れないケースもあります。

第5条 ID・パスワード・セキュリティワードの管理

1.お客様は本サイトで登録したユーザーID・パスワード・セキュリティワード等の個人情報(以下アカウントと呼称します)を会員の自己責任によって厳重に管理するものとします。
2.本サイトにおきましてお客様が個人で設定したアカウントは設定したお客様本人のみが使用できるものとし、 第三者への譲渡・貸与・名義変更・売買・質入・開示などは一切禁止します。
3.お客様のアカウント管理不十分・誤使用・第三者の使用等に起因してお客様に生じた一切の損害は、お客様自身の責任に帰するものとし、弊社では一切の責任を負いません。
4.お客様はアカウントの紛失・自己判断などによるアカウント利用中止があった場合には、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。
5.お客様は自己のアカウントが第三者によって使用されていることが判明した場合は、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。

第6条 情報の管理

1.弊社は、お客様の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・性別・年齢・生年月日・アカウント等)(以下、「個人情報」といいます。)を別途弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取扱うものとします。

第7条 禁止事項

本サービスを利用するにあたり、お客様に対して以下の行為を禁止します。
1.虚偽の内容にてお客様登録や注文などを行うこと。
2.クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること。
3.アカウントを不正に使用すること。
4.他のお客様・弊社・第三者の著作権やプライバシーをはじめとする各権利を侵害すること。
5.他のお客様・弊社・第三者に迷惑・不利益を与えること。
6.他のお客様・弊社・第三者を誹謗中傷すること。
7.法令に違反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
8.公序良俗に反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
9.コンピュータウイルス等の有害なプログラムおよびデータを本サイトに対して、もしくは本サイトを通じて配布・提供を行うこと。
10.その他弊社が自らの判断に基づき不適切と判断すること。

第8条 お客様の義務

第7条に規定された行為により弊社もしくは他のお客様や第三者が損害を被った場合、お客様(もしくはお客様であった者)は 賠償責任を含む全ての法的責任を負うものし、弊社および他のお客様や第三者に対して一切迷惑をかけないものとします。

第9条 支払方法等

本サービスにおいてお客様が商品を購入する場合の代金および決済方法に関わる事項につきましては 以下の通り規定します。
1.お客様が弊社に支払っていただく金額は商品購入代金(税込)および離島中継送料など(税込)の合計金額となります。
2.お客様が弊社に支払っていただく商品購入代金は原則として注文時の価格を適用するものとします。
3.お客様が本サービスを利用するにあたって使用した機材の購入費用や通信費等につきましては、 全てお客様の負担となります。
4.支払いについては、特に弊社から連絡のある場合を除いて、クレジットカードによる決済、銀行振込の2種類とします。代金は先払い(代金引換配達については配達時)となります。商品のお届けは入金確認(決済承認)後になります。万が一、支払っていただいた金額に不足が生じた場合は、お客様に不足分の金額をご請求申し上げ、弊社が当該不足代金を受領した時点で商品の発送手配をさせていただきます。「請求書払い」、「掛売販売」は行っておりません。
5.クレジットカードによる決済を行う場合、その利用条件(支払期日・与信限度額等)は お客様とカード会社との間で別途結ばれている契約条件に従うものとします。
6.お客様は、本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第10条 売買契約の解約事由

弊社は、お客様からのご注文をお受けし、弊社よりお客様に対する受注確認メール等の配信をなし、売買契約が成立した後といえども、以下の事由が発生した場合には、当該売買契約を解約することができるものとします。
1.クレジットカードによる決済を選択された場合において、クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合。
2.お客様のご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3.長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
4.限定商品などで数量制限(弊社が手配可能な数量)を越えたご注文をお受けした場合。
5.弊社が本サイトに表示した商品の販売価格がその当時の市場相場等に比較して誤っていることが明らかであると弊社自ら判断した場合。
6.お客様が本サイトにて転売・営利を目的としたご注文をなしたと弊社自ら判断した場合。
7.その他、合理的理由に基づき、弊社がお客様との間の売買契約を解約する必要があると自ら判断した場合。

第11条 契約不成立又は契約の解約時の処理

1.お客様と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社は、お客様に対して、弊社自ら判断する合理的方法によってその旨を通知することとします。
2.お客様と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社自らの判断に基づき、お客様が本サイトを利用したことにより取得したポイントを合理的に精算する場合があります。
3.お客様と弊社との間の売買契約が第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合であって、かつお客様が弊社に対して既に商品の購入代金を支払った場合、お客様は、振込口座等当該代金の返金に必要な情報を添付の上、弊社に当該代金の返還を請求するものとし、弊社は当該請求を受領した時点から相当な期間内に当該代金を返金するものとします。
4.お客様と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立となり、又は前条各号の規定に基づき解約されたことによって、お客様に直接的、間接的に生じた損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

第12条 返品・キャンセル・交換

お客様が購入した商品の返品・キャンセル・交換等につきましては別途本サイト上で掲示する個別規定・追加規定の内容に準じるものとします。

第13条 本サービスの保守

弊社は本サービスを良好に稼働させるため、以下の各項の理由により事前の告知なしに本サービスの運用を一時停止することがあります。
1.システムの定期保守および緊急保守の場合。
2.火災・停電・第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難になった場合。
3.その他、やむを得ず弊社がシステムの停止が必要であると弊社自ら判断した場合。

第14条 著作権

本サイトに掲裁されている画像データや商品情報、またはシステムの内容等については、それぞれ著作権が発生している場合があります。お客様は本サイトに掲裁されている一切の情報等を著作権法で規定される私的複製等の以外の目的で使用することはできません。
万が一、お客様が本サイトに掲載された情報等の著作権を侵害し、著作権者または著作者人格権者との間で紛争が生じた場合には、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第15条 免責事項

1.本サービスにてお客様が購入する商品の保証に関しては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するのとします。弊社では本サービスにおいてお客様が購入する商品の他製品との適合性などについて一切の保証をいたしません。
2.弊社はお客様が、システム保守・トラブル・天災等弊社の責に帰すべからざる事由または第2条で規定された事由などにより本サービスを利用できなかったことによる直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
3.弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社の帰責事由の有無に関わらず、お客様が本サービスを利用する過程で生じた、他のお客様または第三者への損害等については当該のお客様は自己の責任と費用において解決し、弊社は、一切の責任を負わないものとします。
4.弊社はお客様が本サービスを利用するにあたりインターネット等の通信回線を通じて送受信される情報に関して、暗号処理がされている場合でも、その安全性・秘匿性について完全に保証を行うものではありません。

第16条  掲載内容

1.本サイトに掲載されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声などを含みますがこれらに限られない。)を使用・閲覧することによってお客様のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、お客様のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
2.本サイトでは、できる限り正確に商品の情報を掲載にするように最善を尽くしておりますが、メーカーの仕様変更、誤記などで、本サイトの掲載内容と商品内容が異なる場合があります。本サイトでは商品情報を保証するものではありません。 また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いがある場合がございます。
それによってお客様に直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
3.第10条第5号に基づき商品の販売価格に誤りがあった場合、弊社からお客様へ通知する際に当該商品の本来の販売価格をご連絡いたします。
お客様が本来の販売価格にてご了承される場合は、別途ご注文にて承るものとします。

第17条  その他

1.弊社はお客様に事前通知を行うことなく本サイトの全部あるいは一部を停止または終了することができるものとします。また、本サイトの停止または終了までにお客様が本サイトで購入した商品の代金債務は本サイトの停止または終了後も有効であり、お客様は本規約等に準拠して商品代金を支払う義務があるものとします。
2.本サイトの停止または終了により発生するお客様の直接的、間接的な一切の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
3.弊社とお客様との連絡方法は原則として電子メールによって行うものとします。
4.お客様と弊社との間の本サイトの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合、弊社とお客様とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
5.前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、弊社の本社所在地(福岡)を管轄とする簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。

第18条 準拠法

本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

以上

保証規定

取扱説明書に基づく正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、下記内容にて保証修理、交換、補修部品の送付をお受けさせて頂きます。
初期不良(製品お受け取り後1週間以内)を含み、製品に不具合があり製品保証(無償保証)を受けるためには、お買い求めになられた販売店・ご購入年月日・ご購入者様のお名前ご住所・ご連絡先などのお客様情報が必須となります。保証修理をお受けになられる場合は保証書をご提示の上、弊社製品サポートまでご連絡頂くようお願い致します。

1. 組立てについて

  • 弊社の自転車は75%〜98%組立て済み(種類によって差があります)状態での梱包・お届けとなり未完成部分はお客様にて組立てが必要となります。組立にはある程度の技術が必要となります。
    組立てや調整に必要な工具は、お客様でご用意して頂く必要があるものもございます事をご了承願います。
  • 組立てに要する手間、費用等につきましては、弊社はこれらを負担する事が出来ませんのでご了承願います。
  • また、弊社の納入した商品に何らかの不具合があった場合につきましても、これによりお客様側で発生した組立て費用等は弊社でこれらを補償する事が出来ませんのでご了承願います。

2. ブレーキ・変速機等の調整について

  • 契約製造工場にて最終検査、各部調整後に梱包いたしておりますが、製品輸送中にブレーキや変速機のワイヤーが緩み調整がずれる(初期伸び)、またタイヤの空気が抜けてしまう場合がございます。これらは製品特性上発生し得る現象であり、製品不良には該当しないものとなります。お客様ご自身で調整いただく事となりますので、ご理解をお願い致します。
  • 調整に係る費用は、全てお客様のご負担となりますので予めご了承願います。
  • 変速機の不具合作動において、稀にフリー(スプロケット)が動いている為、もしくは変形している為というご報告を頂く事がございますが、フリーが動くのは異常ではありません。(空転時に目立つ現象となります。)変形は、変速を速やかに行うための加工部分の誤認識の可能性が高いです。ほとんどの変速不具合は、ワイヤーの張り調整、調整ネジによって改善されます。保証対応時、製品不良が確認出来ない時は、A-2、B-12に該当する為、調整費、送料等をご請求させて頂く事となりますのでご注意をお願い致します。

3. 修理・メンテナンスについて

製品保証の対象とならない場合の修理、メンテナンス等は弊社では行っておりませんので製品保証の対象とならない場合の修理、メンテナンス等は、最寄りの自転車店などにご依頼頂けますようお願い致します。

4. 返品・交換について

下記のような場合はいかなる理由でございましても、返品・交換をお受けする事が出来ません。ご開梱時に間違いが無いかを必ずご確認して頂くようお願い致します。

  • 一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある商品。
  • 付属品の無い商品やラベルを剥がしている商品。
  • 部品の不足を理由とする返品はお受けできない場合がございます。
  • お客様の責任で、商品が破損、汚損している場合。
  • お客様ご自身で加工・修理された場合やその形跡がある商品。
  • 良品の返品はお受けする事が出来ませんので予めご了承願います。
  • お客様のご都合による返品はお受けする事が出来ませんので予めご了承願います。
    ・サイズが合わない。
    ・色が気に入らない(画面上と実物では多少色具合が異なって見える場合がございますので予めご了承下さい)。
    ・イメージ通りでない。
    ・その他弊社がお客様都合と判断した場合。
  • 自転車のフレームには配送時に傷つかないよう可能な限りの梱包をさせて頂いておりますが、どうしても小さな傷や凹みが発生してしまう事があります。これらの小傷は不可抗力となり、症状によっては不良品としての取扱いが出来ない事がございますので予めご了承下さい。
  • 弊社で直接の返品・返金は行うことが一切お受け出来ません。返品・返金に関してはお買い上げ頂いた販売店にご相談して頂くようお願い致します。

5. 初期不良・部品不足・部品不良について

パーツの初期不良があった場合は、該当パーツの交換対応となります。
この場合、大変お手数をお掛けしますが、お客様自身でパーツの取り外し・取付けをお願い致します。

  • 初期不良対応期間はお客様が製品をお受け取り後1週間となります。製品に初期不良が見受けられた場合は弊社製品サポートまでご連絡頂くようお願い致します。
  • 自転車アクセサリ、自転車部品については初期不良対応のみになりますのでご理解をお願い致します。
  • 部品不足・部品不良の場合、またそれらの部品の交換が容易で交換により機能回復可能な場合 は部品のみをお送りし、お客様に該当部品の交換をお願いする場合がございます。 部品交換にて機能回復可能な場合、車体交換はお受け出来ませんので予めご了承願います。
  • 修理でお預かりする場合の代車はご用意しておりませんので予めご了承願います。

6. 箱の保管について

  • お届けになった商品の箱は、保証をお受けになる際に必要となる場合がございます。自転車に初期不良が無い事をご確認頂いた後に処分して頂くようよろしくお願い致します。初期不良対応期間は製品お受け取り後1週間以内となります。
  • 製品の返送が必要で、お届け時の元箱をすでに処分された場合、有償になる場合や、返送を受け付けられない場合がありますのでご注意ください。

7. 防犯登録について

  • 初期不良がない事をご確認いただいた後に、保証書に必要事項を記入のうえ防犯登録を行って頂くようお願い致します。
  • お客様の元に到着しました自転車の車体番号は、弊社では管理ができないものとなっております。そのため自転車を紛失した後にお問い合わせ頂きましても、お答えする事が出来ないため、地域の指定にしたがって防犯登録にご加入して頂くようお願い致します。

    防犯登録に加入する事は各都道府県とも義務づけされております。地域によって加入方法、加入金額が異なりますのでお住まいの地域の防犯登録協会にご確認下さい。

8. 保証金限度額

保証金の限度額は自転車販売金額となりますので、ご理解をお願い致します。

A. 保証の注意事項

  • 商品の不良以外(使用方法に起因する不具合や消耗)は保証対象外となりますのでご注意下さい。
  • 万一お預かりした製品に不具合が見当たらなかった場合は送料をご負担いただく場合がございますので予めご了承願います。
  • 工場出荷時・検品時、輸送時にタイヤに汚れが付く場合がありますので予めご了承願います。
  • カラータイヤや、カラーグリップは通常の黒いタイヤやグリップに比べて日焼けに弱いという特徴があり、日光にあたると徐々に変色していきます。一度変色してしまうと元の色に戻すことはできませんので、保管時になるべく直射日光の当たらない場所で保管して頂くようお願い致します。
  • シートの高さを調整する際に、シートクランプが締まった状態で作業をおこなうとシートポストにキズが付きますので、シートクランプが緩んでいる状態で十分ご注意の上、シートの高さ調節をおこなって頂くようお願い致します。
  • カートン箱の印刷の仕様により、衣類等に塗料が付着する場合がありますので、持ち運びの際は汚れても問題のない服装で作業をおこなって頂くようお願い致します。
  • カートン箱を開封する際、留め金でケガをしないようご注意ください。
  • 商品改良のため、予告なく価格・色・デザインなどの仕様を変更する場合がありますのでご理解をお願い致します。
  • 表示しているサイズ・重量に関しては、多少の誤差が生じる場合がありますが製品上の特質があるためご理解をお願い致します。
  • この保証書は盗難保険ではありません。盗難保険及び防犯登録については販売店にご相談ください。

B. 保証の適用外

次のような場合は、保証期間内であっても保証の適用外となりますのでご注意をお願い致します。

  • 取扱説明書の組立て手順と異なる組立てにより生じた故障及び破損。
  • 取扱注意書に記載してある「警告及び注意」事項及び下記の注意を守らなかった為に生じた事故及び破損。
  • 使用者の使用上の不注意によるもの、または使用に起因する部品の劣化。
  • 地震・落雷・火災・水害・塩害・ガス害その他天災地変あるいは外部的要因による故障および損傷。
  • 開梱後の輸送、移動、落下等による故障および損傷。
  • 衝突・転倒・道路の段差等への乗り上げまたは溝落ちにて発生した故障及び破損。
  • 2人乗りをした為に生じた故障及び破損。
  • 法令違反行為によって生じた事故。
  • 構造・機能を改造又は変更したために生じた故障及び破損。
  • 手入れ及び保管場所の不備により生じた故障及び破損。
  • タイヤのパンクを含む消耗品により生じた故障及び破損。
  • ブレーキ・変速機の調整不足により生じた故障及び破損。
  • 組立てミスによるねじ山とねじ山の周りの潰れ(ペダル左右取付間違い、締め付けトルク不足による脱落も含みます。)。
  • パンク、空気不足のままの使用による不具合。
  • 調整不十分のまま使用による不具合。
  • 当社メンテナンススタッフが検品した際に明らかに誤使用、事故が起因となり、故障及び破損が生じたと判断した場合。
  • 保証書の無い場合。
  • 保証書に必要事項が記入されていない場合。
  • 保証書の字句等を書き換えた場合、虚偽の記載があった場合、また記載の無い場合。
  • 保守・整備の不備又は間違いや不注意、構造の理解不足によって生じた故障及び破損。
  • 取扱説明書に定める初期点検・定期点検を行わなかった事により生じた故障及び破損。
  • 酷使または一般的に自転車が走行しない場所や未舗装路での走行により生じた故障及び破損。
  • レンタルなど不特定多数で使用された場合。
  • 再販(中古品)で購入された場合、及び譲渡されたもの。
  • メンテナンスの不十分・保管場所の不備及び経年劣化によって生じた塗装面・メッキ面・金属面その他これに類する不具合およびプラスチック等樹脂部品の劣化・退色。
  • タイヤ・チューブ・ブレーキ用ゴム等ゴム類、ペダル・ベアリング他回転部品・可動部品、チェーン等消耗品の損傷・損耗。
  • 釘・ガラス・切削くず・石など鋭利な物体との接触、走行中の衝撃に起因するパンク及び自転車の損傷・損耗。
  • 一般に機能上は影響が無いと思われる感覚的現象(音・振動等)や、塗膜の剥離を伴わない微細な傷。
  • 使用者による簡単な調整で機能回復できる場合。
  • 弊社以外で改造、分解、部品交換をされた場合。
  • 弊社にご連絡なしに、かつ同意なしに修理された修理代金、及び他店で調整、修理された箇所やそれに起因する不具合、および調整、修理代金。
  • カゴ・バッグ・その他付属品、ブレーキワイヤー・ギアチェンジ用ワイヤー・ワイヤー取り付け用金具・コード類・各ゴム・樹脂類・電球・レンズ・スポーク・ニップル・スプリング・ブッシュ・ボルト類・ナット類及びお客様お取り付けの部品、身の回り品。
  • 日本国外で購入された場合。
  • 日本国外で使用された場合。

<製品保証対象外例>

  • チューブが裂けた
    空気圧不十分なまま走行すると、タイヤとリムの間にチューブが挟まり、チューブが裂けることがあります。このような場合は、お客様の使用方法に起因するため保証対象外となりますのでご理解をお願い致します。
  • ペダルが脱落した
    ペダル装着時に、締込が緩い、斜めにねじ込まれている等の現象があると、走行時にネジが緩み脱落する可能性があります。このような場合は、お客様の組立方法に起因するため保証対象外となりますのでご理解をお願い致します。
  • アヘッドパーツの破損
    スポーツ車において、ハンドル形状がアヘッドタイプとなっているものは、通常の自転車と違い、固定ネジはステムの縦部に並ぶものとなっております。このタイプのハンドルステムは天面部のネジを締め付けすぎると、簡単にネジ受けが破損してしまいます。このような場合は、お客様の組立方法に起因するため保証対象外となりますのでご理解をお願い致します。
  • 自転車店に修理を依頼したが断られた
    自転車店によっては自転の販売した自転車以外の自転車を快く思わず、修理などを拒否するお店もあります。このような場合は他のお店にご相談下さい。

※不良による修理に関しては、弊社にて部品を送付し修理工賃をご負担させていただく場合がございますが、弊社判断による相場との大きな差額、出張費用など、工賃以外の部品代金等は補償できませんのでご理解 をお願い致します。

お支払について

お支払い方法は、 ・クレジットカード ・銀行振込 (手数料はお客様負担) ・Apple Pay ・セブンイレブン決済(前払/決済手数料は無料) ・ローソン、郵便局ATM等(前払/決済手数料は無料) からお選びいただけます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2185981 ラクテン(21テクノロシ゛−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

カード決済はご注文確認後ページ記載の予定日以内に発送いたします。その他(先払い)決済の場合、ご入金確認後ページ記載の予定日以内に発送いたします。離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


基本的に佐川急便でのお届けとなりますが、
佐川急便提携配送会社・日本通運・西濃運輸・その他の配送会社でお届けする場合もございます。
運送会社のご指定は承ることができかねます。予めご了承ください。
出荷完了後にお荷物番号、配送会社等をお知らせしています。


【商品発送のタイミング】
・通常、1〜3営業日以内に発送いたします。(商品別に発送予定が設定されている場合はそちらに準じます。)
・前払(コンビニ決済、銀行振込等)の場合は、ご入金確認後の出荷予定となります。
※別途ご案内がある場合はそちらに準じます。

大型荷物となりますため、配送の都合上、お届け希望日時のご指定は承ることができかねます。
出荷手配完了後に追跡番号をお知らせいたしますので、
お手数ですが、運送会社へ直接お問い合わせください。

運送会社の都合によりお届けできない場所、地域がごく稀にございます。
その際は別途ご連絡させて頂きます。
北海道・沖縄・離島・一部地域では別途送料が発生いたします。
一部商品は送料が発生いたします。
商品ご購入後、送料のご連絡をさせていただきます。
また、下記の料金表は参考価格となります。ご了承ください。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 1680円 3680円
3680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 2680円 4680円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4680円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


自転車は基本的に佐川急便でのお届けとなりますが、
佐川急便提携配送会社・日本通運・西濃運輸・その他の配送会社でお届けする場合もございます。
運送会社のご指定は承ることができかねます。予めご了承ください。
出荷完了後にお荷物番号、配送会社等をお知らせしています。


【商品発送のタイミング】
・通常、1〜3営業日以内に発送いたします。(商品別に発送予定が設定されている場合はそちらに準じます。)
・前払(コンビニ決済、銀行振込等)の場合は、ご入金確認後の出荷予定となります。
※別途ご案内がある場合はそちらに準じます。

大型荷物となりますため、配送の都合上、お届け希望日時のご指定は承ることができかねます。
出荷手配完了後に追跡番号をお知らせいたしますので、
お手数ですが、運送会社へ直接お問い合わせください。

運送会社の都合によりお届けできない場所、地域がごく稀にございます。
その際は別途ご連絡させて頂きます。
北海道・沖縄・離島・一部地域では別途送料が発生いたします。
一部商品は送料が発生いたします。
商品ご購入後、送料のご連絡をさせていただきます。
また、下記の料金表は参考価格となります。ご了承ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2880円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 8800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】


■商品名に【メール便】と記載のある商品のみ対象となります。
■通常、5営業日以内に発送いたします。(商品別に発送予定が設定されている場合はそちらに準じます。)
■前払(コンビニ決済、銀行振込等)の場合は、ご入金確認後の出荷予定となります。
 ※別途ご案内がある場合はそちらに準じます。
■ポストへ投函される為、配達日/配達時間の指定はできません。

ポスト投函(メール便/定形外郵便/レターパックなど)での配送には、商品の【紛失・破損・盗難・未着】などについて補償がございません。
下記のようなトラブルが起こる可能性がございますため、リスクがあることを十分ご承知の上、ご購入をお願い致します。
トラブルに対しての一切の返金・返品・交換など責任は負えませんので予めご了承ください。

  ≪トラブルについて一例≫

・雨で中の商品が濡れていた
・第三者によりポストから荷物の抜き去り、盗難
・配送業者の都合による配達の遅延、紛失
・ポストに入らない為、最寄りの郵便局に連絡せず保管期限切れて返送された
・住所不明(または表札と異なる)為に、投函さずに返送された

※返送となった場合は往復送料や返品手数料、また再発送の際の送料などがお客様ご負担となります。
※ご登録の送付先住所や部屋番号、表札があるか、ポストにお名前があるかなどのご確認をお願い致します。

 --------ショップからのお願い--------

ポスト投函の配送はトラブルが発生しやすく補償もない為お勧めではございませんが
送料を安く済ませたいとお客様からのご要望により、一部商品において導入しております。
上記の注意事項について、あらかじめご承諾の上でご利用いただけます様お願い致します。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考

不良による返金は対応しておりません。
基本的に不良パーツの交換・修理での対応とさせていただきます。
ご了承ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件



★到着後7日以内に初期点検を行いください。

サポートについてのお問い合わせは、トラブル防止の為、記録を残すという観点からメールでのお受付のみとなっております。

土日祝日の対応はお休みさせて頂いておりますので翌営業日以降の対応となりますのでご注意下さいませ。
メールでのお問い合わせは下記アドレスよりお願い致します。


21technology_10@shop.rakuten.co.jp


★パーツ交換が可能な場合、弊社よりパーツの送付をさせていただきます。

ご対応の前、不良が確認できた場合不良の状況が確認可能な画像を添付頂く必要がございます。
また、自転車店様でのパーツ交換が必要な場合、弊社との話し合いによりパーツの送付・交換工賃(上限額あり)を負担いたします。
工賃につきましては必ず修理代のご連絡を事前に頂けます様お願いいたします。
修理後、必ず領収書をお受け取り下さい。
その際、宛名に関しましては、修理・交換の内容がわかるようにご記入いただくようお願いいたします。

※事前連絡なく、お客様判断で修理された場合、工賃の負担はできませんのでご了承ください。
※到着7日以降に関しましては初期不良として対応できかねますのでご了承下さい。

【自転車1年保証対象】
■フレーム

【自転車保証適用外】
■お客様より組み立てミスによる破損・故障
■改造された商品
■メンテナンスをされていない商品
■チェーン外れ/チェーン切れ
■錆による保証
■到着時点の傷による保証
■ギア比の調節
■パンク
※商品到着時点でのパンクは、対応致します。(部品提供、修理対応)
走行済み・7日経過の場合は、保証外となります。

※ご注意
いかなる不良であっても着払いでお送りいただいた場合、弊社ではお受け取り出来ません。
返送となり往復の送料がお客様負担となってしまいますのでくれぐれもお気をつけ下さい。

※お客様判断での修理の場合、補償ができない場合がございます。ご了承ください。

お届けした商品に万一、ご注文と異なる商品がお客様の手元に届いた場合がございましたらメールにて弊社までご連絡願います。
メールの確認の後、対応させていただきます。
輸送費につきましては弊社の負担とさせて頂きます。
※如何なる理由の場合でも、商品の回収の際には梱包が必要となります。
梱包頂けない場合は、商品回収・返品をお受けできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

※商品は配送時に傷が付かない様に出来る限りの梱包をして発送しておりますが、
それでも配送中にキズやパーツ(泥除け・ハンドル等)の位置がずれる問題が発生する場合がございます。
これは運送時の不可抗力と考えており、初期不良での保障対応は致しかねます。

また、部品メーカーでの部品生産時や組立において発生する細かなすり傷や塗装の剥がれなどは
完全には防ぐことの難しい商品でもございますので、初期不良での保障対応は致しかねます。

「通信販売」という性質を十分ご理解頂きました上でご購入をお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

092-292-0569

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

初期不良・故障に関するお問い合わせについて

誠に勝手ながら、技術部ならびに商品管理部が別住所となっております都合上、弊社コールセンターでは応対いたしかねます。
大変お手数で恐縮ですが、不良部分・故障部分の写真をご添付いただきメール・問合せフォームにてお願いいたします。

営業時間
10時〜12時
13時〜17時

返送先

郵便番号

812-0044

住所

福岡県福岡市博多区千代3−3−14

電話番号

092-292-0565

FAX番号

092-292-0569

備考

※必ず当店と話し合ったうえで返送手続きをお願いいたします。

※着払いでお送りいただいた場合はお受け取り出来ません。
着払いされました商品の場合、商品が返送となり往復の送料がお客様負担となってしまいますのでくれぐれもお気をつけ下さい。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※当店では商品等の不具合による返金、ならびにお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

▼お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

▼お客様都合による返金
当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

▼お客様都合による交換
当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

▼商品等の不具合による返金
当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。

備考
不良による返金は対応しておりません。
基本的に不良パーツの交換・修理での対応とさせていただきます。予めご了承ください。

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら メールもにて弊社までご連絡願います。
21technology_10@shop.rakuten.co.jp

▼商品受取拒否による往復送料発生
当店では商品発送後のキャンセルはお受けしておりません。
お受け取りいただけないまま保管期限を過ぎて返送されてきた場合、往復分の合計送料12,800円をご請求させていただきます。
予めご了承ください。
発送済みのお荷物につきましては必ずお受け取りいただきますようお願いします。

パンク・梱包状態について

パンク・梱包状態について

ギアの調整方法について

変速ギアに不具合が起こる原因
自転車の変速ギアはご使用いただいているうちに束になっているワイヤーが間延びして張りが緩むことによって調整がずれてしまうことで異音が発生したりうまく変速ができなくなってしまう症状が起こる事があります。
また、「初期伸び」と呼ばれる症状により自転車がお客様のお手元に届いてすぐに変速の調整がずれてしまうことも稀にございます。当店では発送前に点検・調整を行った状態で発送しておりますがワイヤーの仕様上、初期伸びを防ぐことは非常に難しい状況です。
「初期伸び」によりギアの調整がずれてしまいましたらお手数ですが、こちらの調整方法を参考にして頂きまして調整を行って頂きますようお願い致します。

ディレイラー調整方法

楽天市場の便利な機能