お支払い方法について

■国内配送の場合・・・お支払い方法は「クレジットカード決済」・「コンビニ決済(前払)」がご利用できます。
 ※代引き決済は受取拒否・長期不在が解消されないため廃止しました。

■国際配送の場合・・・お支払い方法は「クレジットカード決済」・「PayPal」・「Alipay」がご利用できます。
 ※国内宛のご注文で「PayPal」・「Alipay」を選択された場合は自動的に「コンビニ決済(前払)」に振り替えさせていただきます。

■領収書は「納品書・領収書発行システム」から取得できますので、お客様ご自身でお手続きください。
 ※詳細は、出荷メールにてご案内しています。(個別の発行は承っておりません)
 ※コンビニ決済の場合は、お振込控えが領収書となります。(当店からの発行はできません)
 ※領収書はポイント・クーポン値引後のお支払金額での発行となります。(値引前の金額での発行はできません)

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■重要■ 楽天カードの「カード利用お知らせメール」をご登録されたお客様へ
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1)楽天カードから配信される「カード利用お知らせメール<速報情報メール>」は設計仕様上の問題により、お客様に誤解を生じさせる内容となっております。

【速報情報メールの問題点】

 ・注文内容の変更が生じた場合、変更前・変更後の情報が併記されてしまうためあたかも二重請求のように見えてしまう。
 ・注文のキャンセル・取消があった場合でも、その旨の案内は配信されない。
 ・ショップ名が表示されないため、どの店で利用したものなのか分からない。

2)最終的なご請求金額については、「商品出荷日=売上請求日」以降に配信される「売上情報カードお知らせメール」をご確認ください。

3)最終的なカード引き落とし金額については、「毎月20日締め」以降に配信される「20xx年xx月度ご請求金額のご案内メール」をご確認ください。

※楽天カード「カード利用お知らせメール」の仕様について→//www.rakuten-card.co.jp/service/information_mail/

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■NOTICE■ Customers who registered "Rakuten credit card buying report mail"
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1)If you registered "Rakuten credit card buying report mail", please note following.
  Due to Rakuten Card's system vulnerability, it may make customers confused.

 ・When you change your order, you will receive an email on which your privious order is not deleted. It looks like you are charged twice.
 ・When you cancel your order, you will not receive any email.
 ・As shop names are not indicated in the email, it might be difficult to recognize your each orders when you purchase in several stores.

2)Please refer to "Sales information report mail" to check the amount which will be sent after shipment.

3)For total withdrawal of credit card, Please refer to your "Billing information mail(Month/Year)" which is generated after cutoff date.

 ※Spec with "Rakuten credit card buying report mail" → //www.rakuten-card.co.jp/service/information_mail/ (Japanese Only)

4)If you have any questions, please contact "Rakuten Card Customer Call Center".
 Their representative who can speak English will call you back.

【Inquiries to Rakuten Card】
 ・Rakuten Card Customer Call Center
  0570-66-6910
 ・In the case that you cannot use the phone number above, please dial
  092-474-6287

 ※When you hear the voice guidance, please press "0#".
 ※Representatives are available from 9:30 a.m. to 5:30 p.m. (Also available on Saturdays, Sundays, national hollidays)
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
■ご利用可能カード(The credit cards we accept are as follows.)


■「ご本人名義のカード」をご利用ください。
 「注文者氏名」と「カード名義人氏名」「送付先氏名」とが異なる場合、キャンセルとさせていただく場合がありますのでご注意ください。
Please use the card you hold.
Please note that your order may be cancelled in case the purchaser's name and the credit holder's name / addressee's name are not identical.

■クレジットカード不正利用の可能性がある注文に関しては、お客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
Please remind, if we find a possibility to misused of credit card, we may ask you to confirm about the purchasing details.

■クレジットカード番号や有効期限等の入力ミスがある場合、楽天市場より【楽天市場】カード入力情報再確認のお願いというタイトルの自動配信メールが送信されます。
 所定の期限内にお支払い方法の変更・修正がなされなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
The email titled as "Rakuten-Ichiba Reconfirmation Request on Your Credit Card Information" will be automatically delivered when you enter wrong credit card numbers or expiration date.
Please note that your order will be automatically cancelled if the wrong information is not corrected within the required time.

■当店では、楽天カード決済システムにて、『商品の出荷日』に『カード売上請求処理』を実施しています。
 お客様のご利用明細には、この『売上請求実施日』が『利用日』として記載されますのでご了承ください。
Your credit card will be charged on the date we ship your order by Rakuten Settlemant System.
The billing date indicated in our bill will be shipping date.

■楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
SSL System is used for the settlement and your card number will be encrypted.Your security is our first priority.


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セブンイレブン決済(前払)
【備考】
■前払い決済です。(ご利用上限は30万円未満)

※決済手数料・事務手数料=一律350円(決済委託業者から当店口座への送金手数料・租税公課等の事務手数料を含む)
※楽天システムの仕様により、ご注文時の自動配信メールには決済手数料が含まれておりませんのでご了承ください。

■入金確認後の出荷となるため、あす楽指定・日付指定はできかねます。
※午後2時までに決済完了したご注文は当日出荷いたします。(出荷休業日を除く)

■お振込期限は5日以内です。
※期限までにお振込みが確認できない場合、キャンセル処理をさせていただきますのでご注意ください。

■セブンイレブンでお支払いいただけます。

■手数料を含むお支払い総額およびお支払い番号は、楽天市場からの「お支払い番号のお知らせ」メールをご確認ください。

■「お支払い番号のお知らせ」メールが届きましたら、払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。もしくは、払込票URLに記載の払込票番号をメモの上、コンビニの店員にお伝え下さい。

■お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

■いたずら注文への対応
※購入意思のない「疑似購入行為」や「お取り置き行為」は、他のお客様にご迷惑となるため厳禁とさせていただきます。
※未払い注文が2回以上繰り返された場合は、自動的にブラックリストに一元管理され、以後、当店とのお取り引きは一切できなくなります。
※速やかに楽天法務部に不審者報告を行いますので、以後、楽天でのお買い物が制限される可能性があります。

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ローソン決済(前払)
【備考】
■前払い決済です。(ご利用上限は30万円未満)

※決済手数料・事務手数料=一律350円(決済委託業者から当店口座への送金手数料・租税公課等の事務手数料を含む)
※楽天システムの仕様により、ご注文時の自動配信メールには決済手数料が含まれておりませんのでご了承ください。

■入金確認後の出荷となるため、あす楽指定・日付指定はできかねます。
※午後2時までに決済完了したご注文は当日出荷いたします。(出荷休業日を除く)

■お振込期限は5日以内です。
※期限までにお振込みが確認できない場合、キャンセル処理をさせていただきますのでご注意ください。

■ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、および郵便局ATMでお支払いいただけます。

■手数料を含むお支払い総額およびお支払い番号は、楽天市場からの「お支払い番号のお知らせ」メールをご確認ください。

■「お支払い番号のお知らせ」メールが届きましたら、払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのコンビニまたは郵便局ATMにてお支払いください。もしくは、払込票URLに記載の払込票番号をメモの上、コンビニの店員にお伝え下さい。

■お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

■いたずら注文への対応
※購入意思のない「疑似購入行為」や「お取り置き行為」は、他のお客様にご迷惑となるため厳禁とさせていただきます。
※未払い注文が2回以上繰り返された場合は、自動的にブラックリストに一元管理され、以後、当店とのお取り引きは一切できなくなります。
※速やかに楽天法務部に不審者報告を行いますので、以後、楽天でのお買い物が制限される可能性があります。

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PayPal
【備考】(English follows)
■国際配送限定の決済方法です。
 国内宛のご注文でPayPalを選択された場合は自動的に「コンビニ決済(前払)」に振り替えさせていただきます。
■お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計 + 送料
 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
 確認メールの金額と異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

■ご入金が出来次第発送いたします
■お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
 お振込みをお願いいたします。
■ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
■振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
■海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


■Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
 * When you use Rakuten Super Points, total bill amount on
 automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
 Please refer to the mail from our shop to check the correct amount.

■We will ship the items after we confirm your payment.
■You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and payment shall be made within 7 days.
■Please also remind that if we cannot confirm your payment
after due date, your order will be
 cancelled automatically.
■All bank charges must be paid by the customer.
■We do not any returns or refunds for overseas delivery
 once order has confirmed.

Alipay
【備考】
■国際配送限定の決済方法です。
 国内宛のご注文でAlipayを選択された場合は自動的に「コンビニ決済(前払)」に振り替えさせていただきます。


Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

配送方法について

■注文確定・出荷タイミングについて
・「ご注文受付メール」の送信時間をもって「注文確定」となります。物流倉庫からの直送となるため、注文確定後のキャンセル・変更・同梱依頼は基本的にお受けできません。
・午後2時までに決済完了したご注文は当日出荷いたします。(出荷休業日を除く)

・取り寄せ品が含まれるご注文は入荷次第の出荷となります。取り寄せ品のキャンセルはお受けできません。

■ご注文時の配送方法選択について
ご注文確定後の配送方法変更のご依頼には応じられません。ご利用条件を良くお読みになり、ご注文時に間違いのないようにご選択ください。

■お届け先住所の居住確認について
 日本郵便のデータベース上で、お届け先住所の居住確認が取れない場合は、配達不可(宛先不明還付)となる場合がありますのでご注意ください。
1)お届け先が移転前の旧住所の場合は、転送期間が過ぎるとお届けできません。
2)お届け先がホテル・旅館の場合は、滞在期間をお届け先情報に明示してください。
3)お届け先が民泊の場合は、配達不可となります。民泊先への配達指定はご遠慮ください。

■お客様同意事項について
 各配送方法をご選択されたお客様は、以下の注意事項全てに同意されたものとみなします。
1)『宅配便』の注意事項全てに同意します。
2)『メール便』の注意事項全てに同意します。
3)『国際配送』の注意事項全てに同意します。

■配送業者について
 基本的に日本郵便となります。配送業者指定のご要望にはお応えできませんのでご了承ください。

■郵便局留めについて
1)郵便局留めをご希望のお客様は、下記URLからお近くの郵便局を検索していただき、ご注文のお届け先住所欄に「●●局留め」とご登録ください。
 →//map.japanpost.jp/p/search/
2)郵便局以外の営業所留めのご要望にはお応えできません。営業所留めのご指定がある場合は、ご注文をキャンセルと致しますのでご了承ください。

■同梱のご依頼について
1)当日のご注文に限り、朝9時〆切で同梱を受付致します。
2)物流倉庫からの直送となるため、朝9時以降の注文・日にちをまたがる注文は、同梱をお受けできません。
3)同梱依頼注文は出荷保留となりお届けが遅れますのでお急ぎの方はご遠慮ください。

4)同梱をご希望のお客様は、メールにてご依頼ください。
5)出荷メールを送信した後の同梱依頼は、発送管理上お受けできません。
6)通常商品のみ対応いたします。別配送商品、予約商品との同梱はできません。
7)同一モールの商品のみ対応いたします。モール間の同梱はできません。

■分割配送のご依頼について
1)ご注文内容に取り寄せ品が含まれる場合、お届けまでに日数がかかります。
2)分割配送をご希望の場合は、送料が2回分かかります。送料無料注文であっても、分納扱いとなる送料は完全有料制となります。


■日時指定について
1)宅配便・・・・翌日配達指定または日時指定が可能です。(離島除く)
2)メール便・・・日時指定はできません。
3)あす楽・・・時間指定はできません。
※前払い決済のご注文は、入金確認の時差が発生するため、日付指定をお受けすることができません。
※土日祝日のご注文は、日時指定のご希望に添えない場合があります。

■荷物追跡について
・出荷に関する当店の責任分岐点は配送業者(日本郵便)への荷物引き渡しまでとなります。
・引き渡し後の日時調整に関してましては、出荷メールにてお知らせする荷物追跡番号にて、直接、配送業者(日本郵便)へご相談ください。
・当店はギフト対応を一切行っておりません。厳密な配達日時をご希望のお客様は、荷物追跡番号にて、直接、配送業者(日本郵便)への進捗フォローをお願い申し上げます。

■出荷作業フローについて
以下のようなフローで出荷作業をしていますので、出荷メールが一番最後となりますが、
一日でも早く、お客様に商品をお届けできるよう頑張って仕事をしていますので、何卒、ご理解ください。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

■宅配便ご利用上のご注意
1)翌日配達指定または日時指定が可能です。(離島除く)
2)午後2時までに決済完了したご注文は当日出荷いたします。(出荷休業日を除く)
3)「ご注文受付メール」の送信時間をもって「注文確定」となります。物流倉庫からの直送となるため、注文確定後のキャンセル・変更・同梱依頼は基本的にお受けできません。


■配送業者について
1)基本的に日本郵便となります。配送業者の指定はできません。
2)別配送商品については、他の業者を利用する場合があります。

■送料について(送料・荷具代・梱包手数料を含む)
1)東北〜関西・・・780円
2)中国・四国・・・980円
3)北海道・・・1180円
4)九州・・・1380円
5)沖縄・周辺離島・・・1580円(完全有料制)

■送料無料特典適用時の配送方法振替について
 送料設定またはクーポンによって送料無料特典が適用される場合、配送方法を追跡可能メール便に振替させていただきます。

■お届けの目安について
1)本州・四国 ・・・出荷日の1〜2日後のお届け
2)北海道・九州・・・出荷日の2〜3日後のお届け
3)沖縄・離島 ・・・出荷日の3日後以降のお届け

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜7,537円 1180円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 980円 980円 1380円 1380円 1580円
7,538〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1580円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

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国際配送
【業者】 EMS
【備考】
国際配送(日本郵便)


この度は、着物なごみやをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本国外への国際配送をご希望されるお客様は、お手数ですがご注文前に、以下国際配送のご案内をお読みください。
国内配送にも関わらず国際配送を選択されたご注文は、自動的に宅配便に振り替えさせていただきますのでご了承ください。


[配送方法]

ご注文商品は、日本郵便の国際e-packetまたはEMSのいずれかにより出荷されます。
※配送料が安価な方が自動的に配送方法として設定されます。

[ご注文から発送まで]

国際配送のご注文については、お支払い確認後、通常2営業日以内に出荷されます。
ご注文のキャンセル、またはご注文内容の修正をご希望の場合、お手数ですがご注文日時より24時間以内に当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)までご連絡ください。なお、商品出荷後のキャンセルはお受けできません。
※お盆やお正月などの店舗休業期間は、出荷までにお時間をいただく場合がございます。

[送料・梱包手数料]

送料及び梱包手数料は、計量後に、当店からお客様にお送りするメールにてご案内しております。
※ご注文後、楽天市場より送られてくるメールには送料・梱包手数料は記載されておりません。送料込みの最終お買い物合計額については、当店からのメールをご参照ください。

[ご注意]

1)お問合せは、当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)あてにご連絡ください。楽天からの自動応答メールには返信しないでください。
2)お荷物の追跡番号は、出荷メールに記載させていただきます。
3)国際配送の通関書類の作成に当たる商品金額の減額表示・ギフト表示などのご要望にはおこたえできません。

[お支払い]

1)お支払い方法はクレジットカード、Paypal、Alipayから選択できます。
2)クレジットカードの場合は、ご本人名義のカードをご利用ください。「注文者氏名」と「カード名義人氏名」「送付先氏名」とが異なる場合、キャンセルとさせていただく場合がありますのでご注意ください。
クレジットカード不正利用の可能性がある注文に関しては、お客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。

[その他]

1)商品出荷後の交換・返品は受けつけておりません。予めご了承ください。ご購入商品についてご不明な点等ございましたら当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)までお問合せください。
2)お買い上げにあたる消費税は、海外配送手数料としてそのまま徴収させていただきます。
3)ご配送先の国に到着後、別途通関手数料や輸入関税が課せられる場合がございます。その場合は、お手数ですが到着国の通関または配送業者へ当該手数料を直接お支払いください。
4)輸入にかかる関税などの規制は国によって異なります。詳細につきましてもお手数ですが到着国の通関に直接お問合せください。
5)配送先住所不明や保管期限の経過などにより当店に返送されてしまったご注文については、行きの送料と返品事務手数料(300円)のみをご請求させていただきます。




International Shipping via Japan Post


Thank you for your shopping with us Kimono Nagomiya.
Before checking out of your order, please read carefully the following guidance of the international Shipping.

[Shipping Option]

Your packet will be shipped via Japan Post's "e-packet" or "EMS".
*The best option with a lower price will be set automatically at the time of the shipment.
*If you want to get your items as soon as possible, please select "Expedited Shipping" option.

[Shipping Schedule]

Your packet will be shipped within 2 business days after we confirm your payment.
If you want to cancel or change your order, please request us at nagomiya-r@753ya.co.jp, within 24 hours after your purchase.
*Cancellation after shipment can not be accepted.

Notice: Japanese holidays season such as New Year's Holidays (the end of DEC to the beginning of JAN), Summer Holiday Season (the middle of AUG), the shipment may need additional days to be completed.

[Shipping & Packing Fee]

The total amount including the shipping & packing fee will be announced via e-mail after we confirm your order.
*The automatic confirmation mail by Rakuten Ichiba doesn't include the shipping & packing fee. To see your total amount, please refer to the e-mail from our shop.
*The shipping fee described on the shipping documents is just for the shipping, so it doesn't match with the fee we charge on your order.

[Notice]

1) If you have any question, please email us at nagomiya-r@753ya.co.jp *DO NOT reply to the first automatic e-mail from Rakuten.
2) You will receive a confirmation email with the tracking number once your parcel has dispatched.
3) We DO NOT accept any request for illegal document issue. (ex : Undervalued invoice / Indicating a Gift instead of Merchandise)

[Payment]

1) We accept the payment by credit card, Paypal, and Alipay. 2) Please use your own credit card. The order may be canceled if the name of card holder and purchaser does not match.
2) If we suspect the credit card is misused, we may contact you (the purchaser) to confirm details about the credit card.

[Others]

1) Return or Exchange after shipment are unacceptable. Please read carefully the product description before you check out your order. If you can't find any information or want to know more about the products, please ask us at nagomiya-r@753ya.co.jp
2) The Japanese consumption duty will be charged on all order, as the commission charge of the international shipping.
3) Customs Duties and Import Duties may be charged on your items at the customs in your country. In that case, please pay that fee and tax to the delivery agents or customs office directly.
4) The import regulations are different in each county, to know more about them, please contact the customs of your country directly.
5) When the package is returned to us because the delivery destination is unknown, or the package is past the storage period at the post office, you will be charged the shipping fee and the restocking fee (300JPY).(We will refund only for the items. )

国際配送
【業者】 日本郵便
【備考】
国際配送(日本郵便)


この度は、着物なごみやをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本国外への国際配送をご希望されるお客様は、お手数ですがご注文前に、以下国際配送のご案内をお読みください。
国内配送にも関わらず国際配送を選択されたご注文は、自動的に宅配便に振り替えさせていただきますのでご了承ください。


[配送方法]

ご注文商品は、日本郵便の国際e-packetまたはEMSのいずれかにより出荷されます。
※配送料が安価な方が自動的に配送方法として設定されます。

[ご注文から発送まで]

国際配送のご注文については、お支払い確認後、通常2営業日以内に出荷されます。
ご注文のキャンセル、またはご注文内容の修正をご希望の場合、お手数ですがご注文日時より24時間以内に当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)までご連絡ください。なお、商品出荷後のキャンセルはお受けできません。
※お盆やお正月などの店舗休業期間は、出荷までにお時間をいただく場合がございます。

[送料・梱包手数料]

送料及び梱包手数料は、計量後に、当店からお客様にお送りするメールにてご案内しております。
※ご注文後、楽天市場より送られてくるメールには送料・梱包手数料は記載されておりません。送料込みの最終お買い物合計額については、当店からのメールをご参照ください。

[ご注意]

1)お問合せは、当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)あてにご連絡ください。楽天からの自動応答メールには返信しないでください。
2)お荷物の追跡番号は、出荷メールに記載させていただきます。
3)国際配送の通関書類の作成に当たる商品金額の減額表示・ギフト表示などのご要望にはおこたえできません。

[お支払い]

1)お支払い方法はクレジットカード、Paypal、Alipayから選択できます。
2)クレジットカードの場合は、ご本人名義のカードをご利用ください。「注文者氏名」と「カード名義人氏名」「送付先氏名」とが異なる場合、キャンセルとさせていただく場合がありますのでご注意ください。
クレジットカード不正利用の可能性がある注文に関しては、お客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。

[その他]

1)商品出荷後の交換・返品は受けつけておりません。予めご了承ください。ご購入商品についてご不明な点等ございましたら当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)までお問合せください。
2)お買い上げにあたる消費税は、海外配送手数料としてそのまま徴収させていただきます。
3)ご配送先の国に到着後、別途通関手数料や輸入関税が課せられる場合がございます。その場合は、お手数ですが到着国の通関または配送業者へ当該手数料を直接お支払いください。
4)輸入にかかる関税などの規制は国によって異なります。詳細につきましてもお手数ですが到着国の通関に直接お問合せください。
5)配送先住所不明や保管期限の経過などにより当店に返送されてしまったご注文については、行きの送料と返品事務手数料(300円)のみをご請求させていただきます。




International Shipping via Japan Post


Thank you for your shopping with us Kimono Nagomiya.
Before checking out of your order, please read carefully the following guidance of the international Shipping.

[Shipping Option]

Your packet will be shipped via Japan Post's "e-packet" or "EMS".
*The best option with a lower price will be set automatically at the time of the shipment.
*If you want to get your items as soon as possible, please select "Expedited Shipping" option.

[Shipping Schedule]

Your packet will be shipped within 2 business days after we confirm your payment.
If you want to cancel or change your order, please request us at nagomiya-r@753ya.co.jp, within 24 hours after your purchase.
*Cancellation after shipment can not be accepted.

Notice: Japanese holidays season such as New Year's Holidays (the end of DEC to the beginning of JAN), Summer Holiday Season (the middle of AUG), the shipment may need additional days to be completed.

[Shipping & Packing Fee]

The total amount including the shipping & packing fee will be announced via e-mail after we confirm your order.
*The automatic confirmation mail by Rakuten Ichiba doesn't include the shipping & packing fee. To see your total amount, please refer to the e-mail from our shop.
*The shipping fee described on the shipping documents is just for the shipping, so it doesn't match with the fee we charge on your order.

[Notice]

1) If you have any question, please email us at nagomiya-r@753ya.co.jp *DO NOT reply to the first automatic e-mail from Rakuten.
2) You will receive a confirmation email with the tracking number once your parcel has dispatched.
3) We DO NOT accept any request for illegal document issue. (ex : Undervalued invoice / Indicating a Gift instead of Merchandise)

[Payment]

1) We accept the payment by credit card, Paypal, and Alipay. 2) Please use your own credit card. The order may be canceled if the name of card holder and purchaser does not match.
2) If we suspect the credit card is misused, we may contact you (the purchaser) to confirm details about the credit card.

[Others]

1) Return or Exchange after shipment are unacceptable. Please read carefully the product description before you check out your order. If you can't find any information or want to know more about the products, please ask us at nagomiya-r@753ya.co.jp
2) The Japanese consumption duty will be charged on all order, as the commission charge of the international shipping.
3) Customs Duties and Import Duties may be charged on your items at the customs in your country. In that case, please pay that fee and tax to the delivery agents or customs office directly.
4) The import regulations are different in each county, to know more about them, please contact the customs of your country directly.
5) When the package is returned to us because the delivery destination is unknown, or the package is past the storage period at the post office, you will be charged the shipping fee and the restocking fee (300JPY).(We will refund only for the items. )

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】

■メール便ご利用上のご注意
1)日時指定はお受けしておりません。納期保証もございませんので、お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。
2)午後2時までに決済完了したご注文は当日出荷いたします。(出荷休業日を除く)
3)「ご注文受付メール」の送信時間をもって「注文確定」となります。物流倉庫からの直送となるため、注文確定後のキャンセル・変更・同梱依頼は基本的にお受けできません。


■メール便のサービス概要(必ずお読みください)
1)ポスト投函型の配送サービスです。

 ・配送業者は日本郵便です。配送業者指定のご要望にはお応えできませんのでご了承ください。
 ・ポストに入らない場合、配達員が玄関のベルを鳴らしますので対面にてお受け取りください。
 ・お留守の場合、配達員が不在通知を投函しますのでご確認ください。
 ・不在通知を受けた場合、再配達依頼または窓口引取りのいずれかにてお受け取りください。
 ・お荷物の保管期限は1週間です。
  期限を過ぎると還付扱いとなり、往送料および返品事務手数料をご請求させていただきますのでご注意ください。
2)メール便で配送できる容量は【3辺合計60cm以内】【長辺34cm以内】【厚さ3cm以内】に限られます。

  ポストの間口によっては、折り曲げて投函する場合もございますのでご了承ください。
3)商品名に【メール便OK】の表記のある商品のみが、メール便での配送対象となります。

  商品名に【宅配便のみ】の表記のある商品は、宅配便での配送となりますのでご了承ください。
4)商品名に【メール便OK】の表記のある商品のみをご注文いただいた場合でも、
  商品全体の大きさがメール便の容量を超える場合は、自動的に送料を修正させていただきます。
  修正のタイミングは注文確認時もしくは梱包作業後となりますのでご了承ください。

 ・2個口までに収まる場合・・・メール便2個口に自動的に修正し出荷(※送料は2個分頂戴します)
 ・2個口に収まらない場合・・・宅配便に自動的に振替出荷(※宅配便送料を頂戴します)
5)紛失補償・破損補償はありません。

  弊社の責任分岐点は出荷指示までとなります。万が一、紛失・破損しても補償は一切できかねますのでご了承ください。

■メール便送料について(送料・荷具代・梱包手数料を含む)
 全国一律390円

■送料無料特典適用時の配送方法振替について
 送料設定またはクーポンによって送料無料特典が適用される場合、配送方法を追跡可能メール便に振替させていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜7,537円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円
7,538〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 390円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

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消費税について
当店の商品は全て消費税込みの価格となっておりますので ご安心してお買い求めください。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

備考
1)取寄品は、ご注文と同時にキャンセル不可となります。
2)在庫品は、出荷予定日の14:00を過ぎると、キャンセル不可となります。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品不可条件に該当しないものに限り、返品をお受けいたします。

返品不可条件
1)商品到着後3日を過ぎたもの
2)商品のタグ、文庫、検査済シール、しつけ糸等がはずれているもの
3)水通し、湯通しなど仕立てに着手したもの
4)試着したもの、使用したもの、洗濯機にかけたもの
5)搬送時の外装つぶれ、商品パッケージの変形、文庫の状態等、商品自体に不良がないもの
6)訳あり商品全般(訳あり商品の品質・仕様等を理由とするご返品およびクレームは一切不可)
7)取り寄せ商品全般
8)肌に直接触れる和装下着・足袋全般(未使用品も含む)
9)セット商品の中の一部商品
10)お客様側の過失により破損となったもの
11)国際配送商品全般(画面確認をもって最終購入判断と致します)

お客様都合となるケース
1)色味、明度、彩度が違う(モニター差のため免責となります)
2)サイズが違う(寸法表記の10%前後の誤差は免責となります)
3)セット品と勘違いした(セット品表記のない商品は単品販売となります)
4)生地の糸飛び・ほつれ、縫い目の状態・糸の始末が悪い(使用上不都合がないと判断できるものは免責となります)
5)その他、メーカーの商品制作上やむを得ない仕様の場合


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
クレジットカード決済の場合
1)商品が当店に到着確認後7日以内に、ご注文情報を修正した上で、クレジットカード請求をし直します。
2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。
3)処理のタイミングがカード決済の締め日を過ぎた場合、一度引き落としがされてしまうことがあり、返金処理は翌月以降となります。
  返金までにかかる日数はカード会社によっても異なりますので、ご利用になったカード会社まで直接お問い合わせください。
4)ご精算が月末をまたがる場合は、ご注文内容を修正せず据え置きとし、お客様ご指定の金融機関口座にご返金にて対応させていただく場合がございます。
5)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。
6)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。(ご注文キャンセルの場合を含む)

前払い決済の場合
1)商品が当店に到着確認後7日以内にご精算いたします。
2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。
3)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。
4)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。(ご注文キャンセルの場合を含む)


返品送料
お客様負担

備考
お客様負担となる送料・手数料
1)当店から商品を発送した際の送料および梱包手数料(送料込み商品の場合もご請求させていただきます)
2)お客様が商品を返品する際の送料
3)前払い決済手数料
4)返金時の振込手数料
5)返品事務手数料(ご注文1件につき300円)

配送業者指定
追跡番号付きの元払いでご返送ください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
1)返品不可条件に該当しないものに限り、返品をお受けいたします。
2)該当商品の画像データを添付して「nagomiya-r@753ya.co.jp」までメールにてご連絡ください。
3)画像データ取得が難しい場合は、返品着荷後に、当方にて状況確認しご報告させていただきます。
 ※開封後、商品に疑問がある場合、まずはメールにてご連絡ください。

返品不可条件
1)商品到着後3日を過ぎたもの
2)商品のタグ、文庫、検査済シール、しつけ糸等がはずれているもの
3)水通し、湯通しなど仕立てに着手したもの
4)試着したもの、使用したもの、洗濯機にかけたもの
5)搬送時の外装つぶれ、商品パッケージの変形、文庫の状態等、商品自体に不良がないもの
6)訳あり商品全般(訳あり商品の品質・仕様等を理由とするご返品およびクレームは一切不可)
7)取り寄せ商品全般
8)肌に直接触れる和装下着・足袋全般(未使用品も含む)
9)セット商品の中の一部商品
10)お客様側の過失により破損となったもの
11)国際配送商品全般(画面確認をもって最終購入判断と致します)

商品等の不具合となるケース
1)品違い(シール貼り間違い等)
2)配送途中の破損(開封したら壊れていた)
3)初期不良(使う前に壊れていた)


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
クレジットカード決済の場合
1)商品が当店に到着確認後7日以内に、ご注文情報を修正した上で、クレジットカード請求をし直します。
2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。
3)処理のタイミングがカード決済の締め日を過ぎた場合、一度引き落としがされてしまうことがあり、返金処理は翌月以降となります。
  返金までにかかる日数はカード会社によっても異なりますので、ご利用になったカード会社まで直接お問い合わせください。
4)ご精算が月末をまたがる場合は、ご注文内容を修正せず据え置きとし、お客様ご指定の金融機関口座にご返金にて対応させていただく場合がございます。
5)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。
6)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。(ご注文キャンセルの場合を含む)

前払い決済の場合
1)商品が当店に到着確認後7日以内にご精算いたします。
2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。
3)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。
4)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。(ご注文キャンセルの場合を含む)


返品送料
店舗負担

備考
配送業者指定
ゆうパック着払いまたは佐川急便着払いでご返送ください。



商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-915-7538

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
連絡方法
「nagomiya-r@753ya.co.jp」までメールにてご連絡ください。(電話対応時間には制限があります)

注意事項
当店の承諾を得ずに返品発送された場合、お客様が一方的に権利を放棄したものとみなしますので、品代のご返金はできかねます。
当店の承諾を得ずに着払いで発送された場合、ご返品商品の受け取りを辞退させていただき、楽天法務部に不審者注文として報告させていただきます。



返送先

郵便番号
224-0001

住所
神奈川県横浜市都筑区中川1-17-22-401

電話番号
045-915-7538

FAX番号
045-507-7271


キャンセル・返金・交換についての注意事項

その他の注意事項は以下のとおりとなります。

不具合かどうかの確認方法について
対面販売とは異なり、通信販売では不具合かどうかの確認を現物で行うことができません。メールでのコミュニケーションが鍵となりますので、該当商品の画像データのご提供をお願いいたします。

前払い入金確認後のキャンセルについて
 前払い入金確認後のキャンセルをご希望の場合、次の手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
1)前払い決済手数料
2)返金時の振込手数料

宛先不明返品・保管期限切れ返品について
 当店ではお客様の注文情報に従って送り状の配送先を印字しています。不達トラブル防止のため、送付先情報は番地・マンション名・部屋番号・何々様方・企業の場合は部署名まで正確にご記入願います。
 宛先不明返品・保管期限切れ返品が発生した場合、ご返金手続きをさせていただきますが、次の手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
1)往送料(送料込み商品の場合もご請求させていただきます)
2)前払い決済手数料
3)返金時の振込手数料
4)返品事務手数料(ご注文1件につき300円)

受け取り拒否について
1)受け取り拒否が発生した注文者情報は、自動的にブラックリストに一元管理され、以後、当店とのお取り引きは一切できなくなります。
2)速やかに楽天法務部に不審者報告を行いますので、以後、楽天でのお買い物が制限される可能性があります。
3)売買契約不履行により当店が受けた損害額(往送料および事務手数料)は、別途、公式文書にてご請求させていただきますので、期限内にお支払いください。
4)売買契約不履行により当店が受けた損害額をお支払いいただけない場合は、関係監督機関に被害届を提出させていただきますのでご注意ください。

チャージバックについて
 なりすましによるカード不正利用は犯罪です。当店としては、不正利用が判明次第、毅然とした態度で対応させていただきますので、ご利用されるカードについては十分お気をつけください。
1)カード所持者から「利用覚えなし」との申し出を受けた場合、カード会社は「第三者による不正利用」と判断して、当店に対してチャージバックを確定します。
2)チャージバック確定の連絡を受け次第、当店は、配送会社に対して「受領印有の配送伝票(判取証明)」を請求し、誰がいつ商品を受け取ったのか事実確認をします。
3)商品受領の事実確認が取れ次第、当店は、注文主様もしくは受取人様に対して、「カード不正利用に伴うチャージバック確定のご連絡」をします。
4)チャージバック確定の連絡を受けた注文主様もしくは受取人様は、別途指定する当店の銀行口座宛に、速やかに、「未払い金」を送金してください。
5)期限までに入金確認ができない場合、楽天担当部署と連携し、必要書類を全て取りまとめて警察に被害届を提出いたします。
 [楽天担当部署]楽天株式会社 サービス管理部 サービス監査グループ(050-5581-6910)

補償条件および補償限度額について
1)補償条件は「商品の初期不良」または「宅配便での配送途中の破損事故」のみの場合とさせていただきます。
2)メール便での「紛失・破損事故」は免責とさせていただきます。
3)商品の品違い等による「納期遅延への補償」は免責とさせていただきます。
4)補償対象商品は「未使用の正規品」のみとなります。
5)補償限度額は商品の販売金額以内とさせていただきます。
6)初期不良・破損事故であっても、返品不可条件に該当するものについては免責とさせていただきます。
7)商品タグや商品説明文等で記載された「取り扱い注意事項」「洗濯表示」を守らずに発生した事故やトラブルにつきましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

トラブル注文について
過去に、当店もしくは楽天市場においてトラブルが発生した方とのお取り引きは出来かねます。
ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。


Return Policy

We have strived to supply the best service for all our customers and hope that our customers can be satisfied with their orders.
However please be aware that after shipment, Kimono Nagomiya do not accept either order cancel or exchange or refund for any reasons bellow.

1. Change of mind.
2. Individual reasons.
3. Incorrect products order.
4. Delayed delivery as international shipping parcels dispatched.
5. Different color, brightness, saturation from the image displayed on the screen.
6. Choose the wrong size.
7. Mistook it as a set item.
8. Production specifications.
9. Sewing method, sewing thread etc.
10. Complaint after you tried on, used, washed.

We have no responsibility to refund your payment for a defective product unless the following 2 situations.

1. Missing items, wrong items in your parcel.
2. JP Post service or the local post service confirmed as the EMS insurance coverage for loss, damage and delay of your parcel.


社会的責任[CSR]

お支払い方法について


■国内配送の場合・・・お支払い方法は「クレジットカード決済」・「コンビニ決済(前払)」がご利用できます。
 ※代引き決済は受取拒否・長期不在が解消されないため廃止しました。

■国際配送の場合・・・お支払い方法は「クレジットカード決済」・「PayPal」・「Alipay」がご利用できます。
 ※国内宛のご注文で「PayPal」・「Alipay」を選択された場合は自動的に「コンビニ決済(前払)」に振り替えさせていただきます。

■領収書は「納品書・領収書発行システム」から取得できますので、お客様ご自身でお手続きください。
 ※詳細は、出荷メールにてご案内しています。(個別の発行は承っておりません)
 ※コンビニ決済の場合は、お振込控えが領収書となります。(当店からの発行はできません)
 ※領収書はポイント・クーポン値引後のお支払金額での発行となります。(値引前の金額での発行はできません)

-----------------------------------------------------------------
■重要■ 楽天カードの「カード利用お知らせメール」をご登録されたお客様へ
-----------------------------------------------------------------

1)楽天カードから配信される「カード利用お知らせメール<速報情報メール>」は設計仕様上の問題により、お客様に誤解を生じさせる内容となっております。

【速報情報メールの問題点】

 ・注文内容の変更が生じた場合、変更前・変更後の情報が併記されてしまうためあたかも二重請求のように見えてしまう。
 ・注文のキャンセル・取消があった場合でも、その旨の案内は配信されない。
 ・ショップ名が表示されないため、どの店で利用したものなのか分からない。

2)最終的なご請求金額については、「商品出荷日=売上請求日」以降に配信される「売上情報カードお知らせメール」をご確認ください。

3)最終的なカード引き落とし金額については、「毎月20日締め」以降に配信される「20xx年xx月度ご請求金額のご案内メール」をご確認ください。

※楽天カード「カード利用お知らせメール」の仕様について→//www.rakuten-card.co.jp/service/information_mail/

-----------------------------------------------------------------
■NOTICE■ Customers who registered "Rakuten credit card buying report mail"
-----------------------------------------------------------------

1)If you registered "Rakuten credit card buying report mail", please note following.
  Due to Rakuten Card's system vulnerability, it may make customers confused.

 ・When you change your order, you will receive an email on which your privious order is not deleted. It looks like you are charged twice.
 ・When you cancel your order, you will not receive any email.
 ・As shop names are not indicated in the email, it might be difficult to recognize your each orders when you purchase in several stores.

2)Please refer to "Sales information report mail" to check the amount which will be sent after shipment.

3)For total withdrawal of credit card, Please refer to your "Billing information mail(Month/Year)" which is generated after cutoff date.

 ※Spec with "Rakuten credit card buying report mail" → //www.rakuten-card.co.jp/service/information_mail/ (Japanese Only)

4)If you have any questions, please contact "Rakuten Card Customer Call Center".
 Their representative who can speak English will call you back.

【Inquiries to Rakuten Card】
 ・Rakuten Card Customer Call Center
  0570-66-6910
 ・In the case that you cannot use the phone number above, please dial
  092-474-6287

 ※When you hear the voice guidance, please press "0#".
 ※Representatives are available from 9:30 a.m. to 5:30 p.m. (Also available on Saturdays, Sundays, national hollidays)

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


■ご利用可能カード(The credit cards we accept are as follows.)


■「ご本人名義のカード」をご利用ください。
 「注文者氏名」と「カード名義人氏名」「送付先氏名」とが異なる場合、キャンセルとさせていただく場合がありますのでご注意ください。
Please use the card you hold.
Please note that your order may be cancelled in case the purchaser's name and the credit holder's name / addressee's name are not identical.

■クレジットカード不正利用の可能性がある注文に関しては、お客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。
Please remind, if we find a possibility to misused of credit card, we may ask you to confirm about the purchasing details.

■クレジットカード番号や有効期限等の入力ミスがある場合、楽天市場より【楽天市場】カード入力情報再確認のお願いというタイトルの自動配信メールが送信されます。
 所定の期限内にお支払い方法の変更・修正がなされなかった場合、ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
The email titled as "Rakuten-Ichiba Reconfirmation Request on Your Credit Card Information" will be automatically delivered when you enter wrong credit card numbers or expiration date.
Please note that your order will be automatically cancelled if the wrong information is not corrected within the required time.

■当店では、楽天カード決済システムにて、『商品の出荷日』に『カード売上請求処理』を実施しています。
 お客様のご利用明細には、この『売上請求実施日』が『利用日』として記載されますのでご了承ください。
Your credit card will be charged on the date we ship your order by Rakuten Settlemant System.
The billing date indicated in our bill will be shipping date.

■楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心下さい。
SSL System is used for the settlement and your card number will be encrypted.Your security is our first priority.


戻る-->お支払い方法について

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セブンイレブン決済(前払)

【備考】


■前払い決済です。(ご利用上限は30万円未満)

※決済手数料・事務手数料=一律350円(決済委託業者から当店口座への送金手数料・租税公課等の事務手数料を含む)
※楽天システムの仕様により、ご注文時の自動配信メールには決済手数料が含まれておりませんのでご了承ください。

■入金確認後の出荷となるため、あす楽指定・日付指定はできかねます。
※午後2時までに決済完了したご注文は当日出荷いたします。(出荷休業日を除く)

■お振込期限は5日以内です。
※期限までにお振込みが確認できない場合、キャンセル処理をさせていただきますのでご注意ください。

■セブンイレブンでお支払いいただけます。

■手数料を含むお支払い総額およびお支払い番号は、楽天市場からの「お支払い番号のお知らせ」メールをご確認ください。

■「お支払い番号のお知らせ」メールが届きましたら、払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。もしくは、払込票URLに記載の払込票番号をメモの上、コンビニの店員にお伝え下さい。

■お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

■いたずら注文への対応
※購入意思のない「疑似購入行為」や「お取り置き行為」は、他のお客様にご迷惑となるため厳禁とさせていただきます。
※未払い注文が2回以上繰り返された場合は、自動的にブラックリストに一元管理され、以後、当店とのお取り引きは一切できなくなります。
※速やかに楽天法務部に不審者報告を行いますので、以後、楽天でのお買い物が制限される可能性があります。

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ローソン決済(前払)

【備考】


■前払い決済です。(ご利用上限は30万円未満)

※決済手数料・事務手数料=一律350円(決済委託業者から当店口座への送金手数料・租税公課等の事務手数料を含む)
※楽天システムの仕様により、ご注文時の自動配信メールには決済手数料が含まれておりませんのでご了承ください。

■入金確認後の出荷となるため、あす楽指定・日付指定はできかねます。
※午後2時までに決済完了したご注文は当日出荷いたします。(出荷休業日を除く)

■お振込期限は5日以内です。
※期限までにお振込みが確認できない場合、キャンセル処理をさせていただきますのでご注意ください。

■ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストア、および郵便局ATMでお支払いいただけます。

■手数料を含むお支払い総額およびお支払い番号は、楽天市場からの「お支払い番号のお知らせ」メールをご確認ください。

■「お支払い番号のお知らせ」メールが届きましたら、払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのコンビニまたは郵便局ATMにてお支払いください。もしくは、払込票URLに記載の払込票番号をメモの上、コンビニの店員にお伝え下さい。

■お支払方法の詳細については、こちらをご覧ください。

■いたずら注文への対応
※購入意思のない「疑似購入行為」や「お取り置き行為」は、他のお客様にご迷惑となるため厳禁とさせていただきます。
※未払い注文が2回以上繰り返された場合は、自動的にブラックリストに一元管理され、以後、当店とのお取り引きは一切できなくなります。
※速やかに楽天法務部に不審者報告を行いますので、以後、楽天でのお買い物が制限される可能性があります。

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PayPal

【備考】

(English follows)
■国際配送限定の決済方法です。
 国内宛のご注文でPayPalを選択された場合は自動的に「コンビニ決済(前払)」に振り替えさせていただきます。
■お支払総額は以下の通りです。
 商品代金合計 + 送料
 ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
 確認メールの金額と異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

■ご入金が出来次第発送いたします
■お客様には、後ほどPayPalのメール決済に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、7日以内に
 お振込みをお願いいたします。
■ご請求から7日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
■振込手数料はお客様負担でお願いいたします。
■海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。


■Total bill amount is: Total price of items + shipping fee
 * When you use Rakuten Super Points, total bill amount on
 automatic reply mail from Rakuten Ichiba may be different.
 Please refer to the mail from our shop to check the correct amount.

■We will ship the items after we confirm your payment.
■You will receive an e-mail regarding the payment via PayPal.
 Please click the link to the PayPal website on the e-mail,
 and payment shall be made within 7 days.
■Please also remind that if we cannot confirm your payment
after due date, your order will be
 cancelled automatically.
■All bank charges must be paid by the customer.
■We do not any returns or refunds for overseas delivery
 once order has confirmed.

Alipay

【備考】


■国際配送限定の決済方法です。
 国内宛のご注文でAlipayを選択された場合は自動的に「コンビニ決済(前払)」に振り替えさせていただきます。


Alipay Payment Process Flow: PC
Alipay Payment Process Flow: Mobile/Smartphone

消費税について

当店の商品は全て消費税込みの価格となっておりますので ご安心してお買い求めください。

配送方法について


■注文確定・出荷タイミングについて
・「ご注文受付メール」の送信時間をもって「注文確定」となります。物流倉庫からの直送となるため、注文確定後のキャンセル・変更・同梱依頼は基本的にお受けできません。
・午後2時までに決済完了したご注文は当日出荷いたします。(出荷休業日を除く)

・取り寄せ品が含まれるご注文は入荷次第の出荷となります。取り寄せ品のキャンセルはお受けできません。

■ご注文時の配送方法選択について
ご注文確定後の配送方法変更のご依頼には応じられません。ご利用条件を良くお読みになり、ご注文時に間違いのないようにご選択ください。

■お届け先住所の居住確認について
 日本郵便のデータベース上で、お届け先住所の居住確認が取れない場合は、配達不可(宛先不明還付)となる場合がありますのでご注意ください。
1)お届け先が移転前の旧住所の場合は、転送期間が過ぎるとお届けできません。
2)お届け先がホテル・旅館の場合は、滞在期間をお届け先情報に明示してください。
3)お届け先が民泊の場合は、配達不可となります。民泊先への配達指定はご遠慮ください。

■お客様同意事項について
 各配送方法をご選択されたお客様は、以下の注意事項全てに同意されたものとみなします。
1)『宅配便』の注意事項全てに同意します。
2)『メール便』の注意事項全てに同意します。
3)『国際配送』の注意事項全てに同意します。

■配送業者について
 基本的に日本郵便となります。配送業者指定のご要望にはお応えできませんのでご了承ください。

■郵便局留めについて
1)郵便局留めをご希望のお客様は、下記URLからお近くの郵便局を検索していただき、ご注文のお届け先住所欄に「●●局留め」とご登録ください。
 →//map.japanpost.jp/p/search/
2)郵便局以外の営業所留めのご要望にはお応えできません。営業所留めのご指定がある場合は、ご注文をキャンセルと致しますのでご了承ください。

■同梱のご依頼について
1)当日のご注文に限り、朝9時〆切で同梱を受付致します。
2)物流倉庫からの直送となるため、朝9時以降の注文・日にちをまたがる注文は、同梱をお受けできません。
3)同梱依頼注文は出荷保留となりお届けが遅れますのでお急ぎの方はご遠慮ください。

4)同梱をご希望のお客様は、メールにてご依頼ください。
5)出荷メールを送信した後の同梱依頼は、発送管理上お受けできません。
6)通常商品のみ対応いたします。別配送商品、予約商品との同梱はできません。
7)同一モールの商品のみ対応いたします。モール間の同梱はできません。

■分割配送のご依頼について
1)ご注文内容に取り寄せ品が含まれる場合、お届けまでに日数がかかります。
2)分割配送をご希望の場合は、送料が2回分かかります。送料無料注文であっても、分納扱いとなる送料は完全有料制となります。


■日時指定について
1)宅配便・・・・翌日配達指定または日時指定が可能です。(離島除く)
2)メール便・・・日時指定はできません。
3)あす楽・・・時間指定はできません。
※前払い決済のご注文は、入金確認の時差が発生するため、日付指定をお受けすることができません。
※土日祝日のご注文は、日時指定のご希望に添えない場合があります。

■荷物追跡について
・出荷に関する当店の責任分岐点は配送業者(日本郵便)への荷物引き渡しまでとなります。
・引き渡し後の日時調整に関してましては、出荷メールにてお知らせする荷物追跡番号にて、直接、配送業者(日本郵便)へご相談ください。
・当店はギフト対応を一切行っておりません。厳密な配達日時をご希望のお客様は、荷物追跡番号にて、直接、配送業者(日本郵便)への進捗フォローをお願い申し上げます。

■出荷作業フローについて
以下のようなフローで出荷作業をしていますので、出荷メールが一番最後となりますが、
一日でも早く、お客様に商品をお届けできるよう頑張って仕事をしていますので、何卒、ご理解ください。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】



■宅配便ご利用上のご注意
1)翌日配達指定または日時指定が可能です。(離島除く)
2)午後2時までに決済完了したご注文は当日出荷いたします。(出荷休業日を除く)
3)「ご注文受付メール」の送信時間をもって「注文確定」となります。物流倉庫からの直送となるため、注文確定後のキャンセル・変更・同梱依頼は基本的にお受けできません。


■配送業者について
1)基本的に日本郵便となります。配送業者の指定はできません。
2)別配送商品については、他の業者を利用する場合があります。

■送料について(送料・荷具代・梱包手数料を含む)
1)東北〜関西・・・780円
2)中国・四国・・・980円
3)北海道・・・1180円
4)九州・・・1380円
5)沖縄・周辺離島・・・1580円(完全有料制)

■送料無料特典適用時の配送方法振替について
 送料設定またはクーポンによって送料無料特典が適用される場合、配送方法を追跡可能メール便に振替させていただきます。

■お届けの目安について
1)本州・四国 ・・・出荷日の1〜2日後のお届け
2)北海道・九州・・・出荷日の2〜3日後のお届け
3)沖縄・離島 ・・・出荷日の3日後以降のお届け

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1180円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 780円 980円 980円 1380円 1380円 1580円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1580円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

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国際配送

【業者】

EMS

【備考】

国際配送(日本郵便)


この度は、着物なごみやをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本国外への国際配送をご希望されるお客様は、お手数ですがご注文前に、以下国際配送のご案内をお読みください。
国内配送にも関わらず国際配送を選択されたご注文は、自動的に宅配便に振り替えさせていただきますのでご了承ください。


[配送方法]

ご注文商品は、日本郵便の国際e-packetまたはEMSのいずれかにより出荷されます。
※配送料が安価な方が自動的に配送方法として設定されます。

[ご注文から発送まで]

国際配送のご注文については、お支払い確認後、通常2営業日以内に出荷されます。
ご注文のキャンセル、またはご注文内容の修正をご希望の場合、お手数ですがご注文日時より24時間以内に当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)までご連絡ください。なお、商品出荷後のキャンセルはお受けできません。
※お盆やお正月などの店舗休業期間は、出荷までにお時間をいただく場合がございます。

[送料・梱包手数料]

送料及び梱包手数料は、計量後に、当店からお客様にお送りするメールにてご案内しております。
※ご注文後、楽天市場より送られてくるメールには送料・梱包手数料は記載されておりません。送料込みの最終お買い物合計額については、当店からのメールをご参照ください。

[ご注意]

1)お問合せは、当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)あてにご連絡ください。楽天からの自動応答メールには返信しないでください。
2)お荷物の追跡番号は、出荷メールに記載させていただきます。
3)国際配送の通関書類の作成に当たる商品金額の減額表示・ギフト表示などのご要望にはおこたえできません。

[お支払い]

1)お支払い方法はクレジットカード、Paypal、Alipayから選択できます。
2)クレジットカードの場合は、ご本人名義のカードをご利用ください。「注文者氏名」と「カード名義人氏名」「送付先氏名」とが異なる場合、キャンセルとさせていただく場合がありますのでご注意ください。
クレジットカード不正利用の可能性がある注文に関しては、お客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。

[その他]

1)商品出荷後の交換・返品は受けつけておりません。予めご了承ください。ご購入商品についてご不明な点等ございましたら当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)までお問合せください。
2)お買い上げにあたる消費税は、海外配送手数料としてそのまま徴収させていただきます。
3)ご配送先の国に到着後、別途通関手数料や輸入関税が課せられる場合がございます。その場合は、お手数ですが到着国の通関または配送業者へ当該手数料を直接お支払いください。
4)輸入にかかる関税などの規制は国によって異なります。詳細につきましてもお手数ですが到着国の通関に直接お問合せください。
5)配送先住所不明や保管期限の経過などにより当店に返送されてしまったご注文については、行きの送料と返品事務手数料(300円)のみをご請求させていただきます。




International Shipping via Japan Post


Thank you for your shopping with us Kimono Nagomiya.
Before checking out of your order, please read carefully the following guidance of the international Shipping.

[Shipping Option]

Your packet will be shipped via Japan Post's "e-packet" or "EMS".
*The best option with a lower price will be set automatically at the time of the shipment.
*If you want to get your items as soon as possible, please select "Expedited Shipping" option.

[Shipping Schedule]

Your packet will be shipped within 2 business days after we confirm your payment.
If you want to cancel or change your order, please request us at nagomiya-r@753ya.co.jp, within 24 hours after your purchase.
*Cancellation after shipment can not be accepted.

Notice: Japanese holidays season such as New Year's Holidays (the end of DEC to the beginning of JAN), Summer Holiday Season (the middle of AUG), the shipment may need additional days to be completed.

[Shipping & Packing Fee]

The total amount including the shipping & packing fee will be announced via e-mail after we confirm your order.
*The automatic confirmation mail by Rakuten Ichiba doesn't include the shipping & packing fee. To see your total amount, please refer to the e-mail from our shop.
*The shipping fee described on the shipping documents is just for the shipping, so it doesn't match with the fee we charge on your order.

[Notice]

1) If you have any question, please email us at nagomiya-r@753ya.co.jp *DO NOT reply to the first automatic e-mail from Rakuten.
2) You will receive a confirmation email with the tracking number once your parcel has dispatched.
3) We DO NOT accept any request for illegal document issue. (ex : Undervalued invoice / Indicating a Gift instead of Merchandise)

[Payment]

1) We accept the payment by credit card, Paypal, and Alipay. 2) Please use your own credit card. The order may be canceled if the name of card holder and purchaser does not match.
2) If we suspect the credit card is misused, we may contact you (the purchaser) to confirm details about the credit card.

[Others]

1) Return or Exchange after shipment are unacceptable. Please read carefully the product description before you check out your order. If you can't find any information or want to know more about the products, please ask us at nagomiya-r@753ya.co.jp
2) The Japanese consumption duty will be charged on all order, as the commission charge of the international shipping.
3) Customs Duties and Import Duties may be charged on your items at the customs in your country. In that case, please pay that fee and tax to the delivery agents or customs office directly.
4) The import regulations are different in each county, to know more about them, please contact the customs of your country directly.
5) When the package is returned to us because the delivery destination is unknown, or the package is past the storage period at the post office, you will be charged the shipping fee and the restocking fee (300JPY).(We will refund only for the items. )

国際配送

【業者】

日本郵便

【備考】

国際配送(日本郵便)


この度は、着物なごみやをご利用いただき誠にありがとうございます。
日本国外への国際配送をご希望されるお客様は、お手数ですがご注文前に、以下国際配送のご案内をお読みください。
国内配送にも関わらず国際配送を選択されたご注文は、自動的に宅配便に振り替えさせていただきますのでご了承ください。


[配送方法]

ご注文商品は、日本郵便の国際e-packetまたはEMSのいずれかにより出荷されます。
※配送料が安価な方が自動的に配送方法として設定されます。

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国際配送のご注文については、お支払い確認後、通常2営業日以内に出荷されます。
ご注文のキャンセル、またはご注文内容の修正をご希望の場合、お手数ですがご注文日時より24時間以内に当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)までご連絡ください。なお、商品出荷後のキャンセルはお受けできません。
※お盆やお正月などの店舗休業期間は、出荷までにお時間をいただく場合がございます。

[送料・梱包手数料]

送料及び梱包手数料は、計量後に、当店からお客様にお送りするメールにてご案内しております。
※ご注文後、楽天市場より送られてくるメールには送料・梱包手数料は記載されておりません。送料込みの最終お買い物合計額については、当店からのメールをご参照ください。

[ご注意]

1)お問合せは、当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)あてにご連絡ください。楽天からの自動応答メールには返信しないでください。
2)お荷物の追跡番号は、出荷メールに記載させていただきます。
3)国際配送の通関書類の作成に当たる商品金額の減額表示・ギフト表示などのご要望にはおこたえできません。

[お支払い]

1)お支払い方法はクレジットカード、Paypal、Alipayから選択できます。
2)クレジットカードの場合は、ご本人名義のカードをご利用ください。「注文者氏名」と「カード名義人氏名」「送付先氏名」とが異なる場合、キャンセルとさせていただく場合がありますのでご注意ください。
クレジットカード不正利用の可能性がある注文に関しては、お客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合がございます。

[その他]

1)商品出荷後の交換・返品は受けつけておりません。予めご了承ください。ご購入商品についてご不明な点等ございましたら当店着物なごみや(nagomiya-r@753ya.co.jp)までお問合せください。
2)お買い上げにあたる消費税は、海外配送手数料としてそのまま徴収させていただきます。
3)ご配送先の国に到着後、別途通関手数料や輸入関税が課せられる場合がございます。その場合は、お手数ですが到着国の通関または配送業者へ当該手数料を直接お支払いください。
4)輸入にかかる関税などの規制は国によって異なります。詳細につきましてもお手数ですが到着国の通関に直接お問合せください。
5)配送先住所不明や保管期限の経過などにより当店に返送されてしまったご注文については、行きの送料と返品事務手数料(300円)のみをご請求させていただきます。




International Shipping via Japan Post


Thank you for your shopping with us Kimono Nagomiya.
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[Shipping Option]

Your packet will be shipped via Japan Post's "e-packet" or "EMS".
*The best option with a lower price will be set automatically at the time of the shipment.
*If you want to get your items as soon as possible, please select "Expedited Shipping" option.

[Shipping Schedule]

Your packet will be shipped within 2 business days after we confirm your payment.
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*Cancellation after shipment can not be accepted.

Notice: Japanese holidays season such as New Year's Holidays (the end of DEC to the beginning of JAN), Summer Holiday Season (the middle of AUG), the shipment may need additional days to be completed.

[Shipping & Packing Fee]

The total amount including the shipping & packing fee will be announced via e-mail after we confirm your order.
*The automatic confirmation mail by Rakuten Ichiba doesn't include the shipping & packing fee. To see your total amount, please refer to the e-mail from our shop.
*The shipping fee described on the shipping documents is just for the shipping, so it doesn't match with the fee we charge on your order.

[Notice]

1) If you have any question, please email us at nagomiya-r@753ya.co.jp *DO NOT reply to the first automatic e-mail from Rakuten.
2) You will receive a confirmation email with the tracking number once your parcel has dispatched.
3) We DO NOT accept any request for illegal document issue. (ex : Undervalued invoice / Indicating a Gift instead of Merchandise)

[Payment]

1) We accept the payment by credit card, Paypal, and Alipay. 2) Please use your own credit card. The order may be canceled if the name of card holder and purchaser does not match.
2) If we suspect the credit card is misused, we may contact you (the purchaser) to confirm details about the credit card.

[Others]

1) Return or Exchange after shipment are unacceptable. Please read carefully the product description before you check out your order. If you can't find any information or want to know more about the products, please ask us at nagomiya-r@753ya.co.jp
2) The Japanese consumption duty will be charged on all order, as the commission charge of the international shipping.
3) Customs Duties and Import Duties may be charged on your items at the customs in your country. In that case, please pay that fee and tax to the delivery agents or customs office directly.
4) The import regulations are different in each county, to know more about them, please contact the customs of your country directly.
5) When the package is returned to us because the delivery destination is unknown, or the package is past the storage period at the post office, you will be charged the shipping fee and the restocking fee (300JPY).(We will refund only for the items. )

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】



■メール便ご利用上のご注意
1)日時指定はお受けしておりません。納期保証もございませんので、お急ぎの場合は宅配便をご選択ください。
2)午後2時までに決済完了したご注文は当日出荷いたします。(出荷休業日を除く)
3)「ご注文受付メール」の送信時間をもって「注文確定」となります。物流倉庫からの直送となるため、注文確定後のキャンセル・変更・同梱依頼は基本的にお受けできません。


■メール便のサービス概要(必ずお読みください)
1)ポスト投函型の配送サービスです。

 ・配送業者は日本郵便です。配送業者指定のご要望にはお応えできませんのでご了承ください。
 ・ポストに入らない場合、配達員が玄関のベルを鳴らしますので対面にてお受け取りください。
 ・お留守の場合、配達員が不在通知を投函しますのでご確認ください。
 ・不在通知を受けた場合、再配達依頼または窓口引取りのいずれかにてお受け取りください。
 ・お荷物の保管期限は1週間です。
  期限を過ぎると還付扱いとなり、往送料および返品事務手数料をご請求させていただきますのでご注意ください。
2)メール便で配送できる容量は【3辺合計60cm以内】【長辺34cm以内】【厚さ3cm以内】に限られます。

  ポストの間口によっては、折り曲げて投函する場合もございますのでご了承ください。
3)商品名に【メール便OK】の表記のある商品のみが、メール便での配送対象となります。

  商品名に【宅配便のみ】の表記のある商品は、宅配便での配送となりますのでご了承ください。
4)商品名に【メール便OK】の表記のある商品のみをご注文いただいた場合でも、
  商品全体の大きさがメール便の容量を超える場合は、自動的に送料を修正させていただきます。
  修正のタイミングは注文確認時もしくは梱包作業後となりますのでご了承ください。

 ・2個口までに収まる場合・・・メール便2個口に自動的に修正し出荷(※送料は2個分頂戴します)
 ・2個口に収まらない場合・・・宅配便に自動的に振替出荷(※宅配便送料を頂戴します)
5)紛失補償・破損補償はありません。

  弊社の責任分岐点は出荷指示までとなります。万が一、紛失・破損しても補償は一切できかねますのでご了承ください。

■メール便送料について(送料・荷具代・梱包手数料を含む)
 全国一律390円

■送料無料特典適用時の配送方法振替について
 送料設定またはクーポンによって送料無料特典が適用される場合、配送方法を追跡可能メール便に振替させていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円 390円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 390円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考

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キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店では商品等の不具合によるもの、ならびにお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

備考

1)取寄品は、ご注文と同時にキャンセル不可となります。
2)在庫品は、出荷予定日の14:00を過ぎると、キャンセル不可となります。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

返品不可条件に該当しないものに限り、返品をお受けいたします。

返品不可条件
1)商品到着後3日を過ぎたもの
2)商品のタグ、文庫、検査済シール、しつけ糸等がはずれているもの
3)水通し、湯通しなど仕立てに着手したもの
4)試着したもの、使用したもの、洗濯機にかけたもの
5)搬送時の外装つぶれ、商品パッケージの変形、文庫の状態等、商品自体に不良がないもの
6)訳あり商品全般(訳あり商品の品質・仕様等を理由とするご返品およびクレームは一切不可)
7)取り寄せ商品全般
8)肌に直接触れる和装下着・足袋全般(未使用品も含む)
9)セット商品の中の一部商品
10)お客様側の過失により破損となったもの
11)国際配送商品全般(画面確認をもって最終購入判断と致します)

お客様都合となるケース
1)色味、明度、彩度が違う(モニター差のため免責となります)
2)サイズが違う(寸法表記の10%前後の誤差は免責となります)
3)セット品と勘違いした(セット品表記のない商品は単品販売となります)
4)生地の糸飛び・ほつれ、縫い目の状態・糸の始末が悪い(使用上不都合がないと判断できるものは免責となります)
5)その他、メーカーの商品制作上やむを得ない仕様の場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

クレジットカード決済の場合
1)商品が当店に到着確認後7日以内に、ご注文情報を修正した上で、クレジットカード請求をし直します。
2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。
3)処理のタイミングがカード決済の締め日を過ぎた場合、一度引き落としがされてしまうことがあり、返金処理は翌月以降となります。
  返金までにかかる日数はカード会社によっても異なりますので、ご利用になったカード会社まで直接お問い合わせください。
4)ご精算が月末をまたがる場合は、ご注文内容を修正せず据え置きとし、お客様ご指定の金融機関口座にご返金にて対応させていただく場合がございます。
5)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。
6)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。(ご注文キャンセルの場合を含む)

前払い決済の場合
1)商品が当店に到着確認後7日以内にご精算いたします。
2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。
3)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。
4)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。(ご注文キャンセルの場合を含む)

返品送料

お客様負担

備考

お客様負担となる送料・手数料
1)当店から商品を発送した際の送料および梱包手数料(送料込み商品の場合もご請求させていただきます)
2)お客様が商品を返品する際の送料
3)前払い決済手数料
4)返金時の振込手数料
5)返品事務手数料(ご注文1件につき300円)

配送業者指定
追跡番号付きの元払いでご返送ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

1)返品不可条件に該当しないものに限り、返品をお受けいたします。
2)該当商品の画像データを添付して「nagomiya-r@753ya.co.jp」までメールにてご連絡ください。
3)画像データ取得が難しい場合は、返品着荷後に、当方にて状況確認しご報告させていただきます。
 ※開封後、商品に疑問がある場合、まずはメールにてご連絡ください。

返品不可条件
1)商品到着後3日を過ぎたもの
2)商品のタグ、文庫、検査済シール、しつけ糸等がはずれているもの
3)水通し、湯通しなど仕立てに着手したもの
4)試着したもの、使用したもの、洗濯機にかけたもの
5)搬送時の外装つぶれ、商品パッケージの変形、文庫の状態等、商品自体に不良がないもの
6)訳あり商品全般(訳あり商品の品質・仕様等を理由とするご返品およびクレームは一切不可)
7)取り寄せ商品全般
8)肌に直接触れる和装下着・足袋全般(未使用品も含む)
9)セット商品の中の一部商品
10)お客様側の過失により破損となったもの
11)国際配送商品全般(画面確認をもって最終購入判断と致します)

商品等の不具合となるケース
1)品違い(シール貼り間違い等)
2)配送途中の破損(開封したら壊れていた)
3)初期不良(使う前に壊れていた)

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

クレジットカード決済の場合
1)商品が当店に到着確認後7日以内に、ご注文情報を修正した上で、クレジットカード請求をし直します。
2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。
3)処理のタイミングがカード決済の締め日を過ぎた場合、一度引き落としがされてしまうことがあり、返金処理は翌月以降となります。
  返金までにかかる日数はカード会社によっても異なりますので、ご利用になったカード会社まで直接お問い合わせください。
4)ご精算が月末をまたがる場合は、ご注文内容を修正せず据え置きとし、お客様ご指定の金融機関口座にご返金にて対応させていただく場合がございます。
5)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。
6)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。(ご注文キャンセルの場合を含む)

前払い決済の場合
1)商品が当店に到着確認後7日以内にご精算いたします。
2)修正結果につきましては、適宜、メールにてご連絡いたします。
3)ご利用いただいたクーポンは返品に伴い無効となります。
4)返品に伴い失効したポイントの償還については対応できかねます。(ご注文キャンセルの場合を含む)

返品送料

店舗負担

備考

配送業者指定
ゆうパック着払いまたは佐川急便着払いでご返送ください。

商品等の不具合による交換

当店では商品等の不具合による交換は受け付けておりません。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-915-7538

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

連絡方法
「nagomiya-r@753ya.co.jp」までメールにてご連絡ください。(電話対応時間には制限があります)

注意事項
当店の承諾を得ずに返品発送された場合、お客様が一方的に権利を放棄したものとみなしますので、品代のご返金はできかねます。
当店の承諾を得ずに着払いで発送された場合、ご返品商品の受け取りを辞退させていただき、楽天法務部に不審者注文として報告させていただきます。

返送先

郵便番号

224-0001

住所

神奈川県横浜市都筑区中川1-17-22-401

電話番号

045-915-7538

FAX番号

045-507-7271

キャンセル・返金・交換についての注意事項

その他の注意事項は以下のとおりとなります。

不具合かどうかの確認方法について
対面販売とは異なり、通信販売では不具合かどうかの確認を現物で行うことができません。メールでのコミュニケーションが鍵となりますので、該当商品の画像データのご提供をお願いいたします。

前払い入金確認後のキャンセルについて
 前払い入金確認後のキャンセルをご希望の場合、次の手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
1)前払い決済手数料
2)返金時の振込手数料

宛先不明返品・保管期限切れ返品について
 当店ではお客様の注文情報に従って送り状の配送先を印字しています。不達トラブル防止のため、送付先情報は番地・マンション名・部屋番号・何々様方・企業の場合は部署名まで正確にご記入願います。
 宛先不明返品・保管期限切れ返品が発生した場合、ご返金手続きをさせていただきますが、次の手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。
1)往送料(送料込み商品の場合もご請求させていただきます)
2)前払い決済手数料
3)返金時の振込手数料
4)返品事務手数料(ご注文1件につき300円)

受け取り拒否について
1)受け取り拒否が発生した注文者情報は、自動的にブラックリストに一元管理され、以後、当店とのお取り引きは一切できなくなります。
2)速やかに楽天法務部に不審者報告を行いますので、以後、楽天でのお買い物が制限される可能性があります。
3)売買契約不履行により当店が受けた損害額(往送料および事務手数料)は、別途、公式文書にてご請求させていただきますので、期限内にお支払いください。
4)売買契約不履行により当店が受けた損害額をお支払いいただけない場合は、関係監督機関に被害届を提出させていただきますのでご注意ください。

チャージバックについて
 なりすましによるカード不正利用は犯罪です。当店としては、不正利用が判明次第、毅然とした態度で対応させていただきますので、ご利用されるカードについては十分お気をつけください。
1)カード所持者から「利用覚えなし」との申し出を受けた場合、カード会社は「第三者による不正利用」と判断して、当店に対してチャージバックを確定します。
2)チャージバック確定の連絡を受け次第、当店は、配送会社に対して「受領印有の配送伝票(判取証明)」を請求し、誰がいつ商品を受け取ったのか事実確認をします。
3)商品受領の事実確認が取れ次第、当店は、注文主様もしくは受取人様に対して、「カード不正利用に伴うチャージバック確定のご連絡」をします。
4)チャージバック確定の連絡を受けた注文主様もしくは受取人様は、別途指定する当店の銀行口座宛に、速やかに、「未払い金」を送金してください。
5)期限までに入金確認ができない場合、楽天担当部署と連携し、必要書類を全て取りまとめて警察に被害届を提出いたします。
 [楽天担当部署]楽天株式会社 サービス管理部 サービス監査グループ(050-5581-6910)

補償条件および補償限度額について
1)補償条件は「商品の初期不良」または「宅配便での配送途中の破損事故」のみの場合とさせていただきます。
2)メール便での「紛失・破損事故」は免責とさせていただきます。
3)商品の品違い等による「納期遅延への補償」は免責とさせていただきます。
4)補償対象商品は「未使用の正規品」のみとなります。
5)補償限度額は商品の販売金額以内とさせていただきます。
6)初期不良・破損事故であっても、返品不可条件に該当するものについては免責とさせていただきます。
7)商品タグや商品説明文等で記載された「取り扱い注意事項」「洗濯表示」を守らずに発生した事故やトラブルにつきましては、一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

トラブル注文について
過去に、当店もしくは楽天市場においてトラブルが発生した方とのお取り引きは出来かねます。
ご注文は自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。


Return Policy

We have strived to supply the best service for all our customers and hope that our customers can be satisfied with their orders.
However please be aware that after shipment, Kimono Nagomiya do not accept either order cancel or exchange or refund for any reasons bellow.

1. Change of mind.
2. Individual reasons.
3. Incorrect products order.
4. Delayed delivery as international shipping parcels dispatched.
5. Different color, brightness, saturation from the image displayed on the screen.
6. Choose the wrong size.
7. Mistook it as a set item.
8. Production specifications.
9. Sewing method, sewing thread etc.
10. Complaint after you tried on, used, washed.

We have no responsibility to refund your payment for a defective product unless the following 2 situations.

1. Missing items, wrong items in your parcel.
2. JP Post service or the local post service confirmed as the EMS insurance coverage for loss, damage and delay of your parcel.

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