会社概要

ビッグハート株式会社
〒5900126 大阪府堺市南区泉田中2431-1
TEL:050-5806-4777 FAX:072-290-7786
代表者:吉合 寛
店舗運営責任者:山下 信弘(営業部)
店舗セキュリティ責任者:山下 信弘
店舗連絡先:airnetjapan_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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2019年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

12時までのご注文(カード・代引きまたは、ご入金確認出来るご注文)で当日発送 (休業日:土日祝祭日)


営業時間について
※12時までのご注文(カード・代引きまたは、ご入金確認出来るご注文)で当日発送させて頂きます。
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00-17:00
(12:00-13:00は休憩を頂いております。ご了承下さい。)

※土日曜祭日はお休みをいただいております。
※当店では環境保全活動の一環により『お買い上げ明細書・領収書』は同梱しておりません。予めご了承ください。
ご希望のお客様のみ、メールにてPDF形式のファイルを商品発送後、5営業日以内に送り致します。
よろしくお願い致します。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2383309 ラクテン(ヒ゛ツク゛ハ−ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引発送ご希望の場合、「発送後のキャンセル」をお断りしております。 (発送後受け取り拒否などが発生した場合、往復の送料+代引手数料+諸経費込みをご請求することになります) お支払い頂け無い場合は契約違反となりますので、楽天及び警察へ連絡致します。 最悪クレジットカードなどのご利用ができなくなりますので予めご了承ください。 よろしくお願い致します。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送方法が日本郵便へと変更になる場合がございます。
ご了承の程、宜しくお願い致します。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1000円 540円 490円 440円 390円 390円 390円 390円 390円 440円 440円 440円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※商品により定型外郵便または、ヤマト運輸のネコポス便での発送の場合が御座います。
※あす楽には対応しておりません。

ゆうパケット便、定型外郵便、ネコポス便の送料は無料です。ポスト投函となります。
万が一の場合(破損・または紛失等)の保障はありませんのでご注意下さい。
また、ゆうパケット便・ネコポス便の到着予定は通常、発送から1日から2日間。 定型外郵便の到着予定は通常、発送から3日から5日間となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※沖縄県は船便の為、配達に1週間〜10日程度かかります。予めご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・初期不良期間は商品到着後7日間となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合は、初期不良期間内に当社までご連絡下さい。 当社送料負担にて新品と交換もしくは修理致します。但しお客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。 万が一返送商品が、弊社で、問題なく動作確認できた場合は、そのまま返送させていただく場合がございます。 なお、その際の往復送料はお客様にご負担いただく事になります。予めご了承下さい。 商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書が破損・汚損・紛失していた場合はお受け致しかねます。 お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・初期不良期間は商品到着後7日間となります。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額返金
返品送料
店舗負担
備考
注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合は、初期不良期間内に当社までご連絡下さい。 当社送料負担にて新品と交換もしくは修理致します。但しお客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。 万が一返送商品が、弊社で、問題なく動作確認できた場合は、そのまま返送させていただく場合がございます。 なお、その際の往復送料はお客様にご負担いただく事になります。予めご了承下さい。 商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書が破損・汚損・紛失していた場合はお受け致しかねます。 お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様都合による交換となりますので、往復送料はお客様負担となります。 ご了承下さいませ。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
交換品との差額+当店からの(発送代と梱包代)400円のご負担をお願いします。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お客様都合にて返品返金の場合は、 返送送料のご負担と弊社発送にかかりました費用のご負担をお願い致します。 送料無料便の場合は、 実費送料※1+出荷手数料(150円)  宅配有料便の場合は、 実費送料※1※2+出荷手数料(150円) ※1 配達業者との実費契約送料を負担頂きます。 ※2 宅配便295円はお客様に提供しているサービス送料です。(実費送料と異なります。)
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
返送送料のご負担と弊社発送にかかりました費用 を引いた金額をご返金させて頂きます。
返品送料
お客様負担
備考
お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



返金・交換連絡先

電話番号
050-5806-4777

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:10:00〜12:00、13:00〜17:00(平日) (休業日:土日祝祭日) Mail : rakuten@big-heart.co.jp


返送先

郵便番号
5900126

住所
大阪府堺市南区泉田中2431-1

電話番号
050-5806-4777

FAX番号
072-290-7786


返金・交換についての注意事項

事前に必ずご連絡下さい。 ご連絡頂き次第、詳細をご連絡申し上げます。 ※着払いと代引きでのご返送は一切お受け取り出来かねます。ご了承下さいませ。 ●代引発送での受け取り辞退・拒否について 代金引換で発送しました商品の受取を辞退(拒否)された場合、 往復の送料(配達会社の実費送料)+代引き手数料260+500円(梱包資材料、その他諸費用)を請求させて頂きます。 上記の合計金額を、当社指定の銀行口座までご連絡してから1週間以内にお振込ください。 ※お振込みがない場合は、楽天市場へ悪質利用者として通報いたします。 楽天会員の審査結果により、お客様の「全ポイント」が無効になります。 今後、楽天市場内での他店のご利用も、不正注文者として、店舗同士で情報を共有し、 ご注文を制限され、利用出来なくなります。


返品について
●返品の条件と期限

・初期不良期間は商品到着後7日間となります。

注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合は、初期不良期間内に当社までご連絡下さい。
当社送料負担にて新品と交換もしくは修理致します。但しお客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書が破損・汚損・紛失していた場合はお受け致しかねます。
お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

・初期不良期間以降の修理交換について

商品到着後、保証期間内に故障した場合、無料で修理交換対応致します!
初期不良期間以降の往復送料はお客様送料負担となります。

各商品の保証とアフターは商品詳細ページをご確認下さい。

保証期間外でも、もちろん可能な商品は修理対応しております。
(有償:最小限の経費で)気軽にお問い合わせ下さい!

※事前にご連絡のない返品は受付致しておりません。

●発送後のキャンセル/返品について

当店では商品発送手配開始後のキャンセル/返品は基本的にお受付しておりません。 但し、状況によって例外的にお受付する場合がありますが、お受付の場合は下記の条件でお受付いたします。
・商品のご返送の際の送料はお客様のご負担となります。

・ご返金金額は送料や代引きなどの手数料を引いた、商品金額からお振込み手数料を引いた金額のご返金となります。
また、商品の発送後にキャンセルのご意思を当店にご連絡頂いた場合は既に発生している送料の実費をご請求させて頂きます。
全てご了承頂いた場合のみご対応させて頂けますので宜しくお願い致します。

●返金について

返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●代引発送での受け取り辞退・拒否について


代金引換で発送しました商品の受取を辞退(拒否)された場合、
往復の送料(配達会社の実費送料)+500円を請求させて頂きます。
上記の合計金額を、当社指定の銀行口座までご連絡してから1週間以内にお振込ください。

※お振込みがない場合は、楽天市場へ悪質利用者として通報いたします。
楽天会員の審査結果により、お客様の「全ポイント」が無効になります。
今後、楽天市場内での他店のご利用も、不正注文者として、店舗同士で情報を共有し、
ご注文を制限され、利用出来なくなります。


●返品連絡先

 〒590-0126 大阪府堺市南区泉田中2431-1
 ビッグハート株式会社
 TEL:050-5806-4777
 Email:rakuten@big-heart.co.jp
 
社会的責任[CSR]

会社概要

ビッグハート株式会社

〒5900126 大阪府堺市南区泉田中2431-1
TEL:050-5806-4777 FAX:072-290-7786
代表者:吉合 寛
店舗運営責任者:山下 信弘(営業部)
店舗セキュリティ責任者:山下 信弘
店舗連絡先:airnetjapan_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

2019年7月
30 1 2 3 4 5 6
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

12時までのご注文(カード・代引きまたは、ご入金確認出来るご注文)で当日発送 (休業日:土日祝祭日)

営業時間について

※12時までのご注文(カード・代引きまたは、ご入金確認出来るご注文)で当日発送させて頂きます。
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

  平日 10:00-17:00
(12:00-13:00は休憩を頂いております。ご了承下さい。)

※土日曜祭日はお休みをいただいております。
※当店では環境保全活動の一環により『お買い上げ明細書・領収書』は同梱しておりません。予めご了承ください。
ご希望のお客様のみ、メールにてPDF形式のファイルを商品発送後、5営業日以内に送り致します。
よろしくお願い致します。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2383309 ラクテン(ヒ゛ツク゛ハ−ト
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代引発送ご希望の場合、「発送後のキャンセル」をお断りしております。 (発送後受け取り拒否などが発生した場合、往復の送料+代引手数料+諸経費込みをご請求することになります) お支払い頂け無い場合は契約違反となりますので、楽天及び警察へ連絡致します。 最悪クレジットカードなどのご利用ができなくなりますので予めご了承ください。 よろしくお願い致します。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】



【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済⇒ご入金確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
クレジット(準備中)、代金引換 ⇒ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

配送方法が日本郵便へと変更になる場合がございます。
ご了承の程、宜しくお願い致します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1000円 540円 490円 440円 390円 390円 390円 390円 390円 440円 440円 440円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※商品により定型外郵便または、ヤマト運輸のネコポス便での発送の場合が御座います。
※あす楽には対応しておりません。

ゆうパケット便、定型外郵便、ネコポス便の送料は無料です。ポスト投函となります。
万が一の場合(破損・または紛失等)の保障はありませんのでご注意下さい。
また、ゆうパケット便・ネコポス便の到着予定は通常、発送から1日から2日間。 定型外郵便の到着予定は通常、発送から3日から5日間となりますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
※沖縄県は船便の為、配達に1週間〜10日程度かかります。予めご了承下さい。

【商品発送のタイミング】
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・初期不良期間は商品到着後7日間となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合は、初期不良期間内に当社までご連絡下さい。 当社送料負担にて新品と交換もしくは修理致します。但しお客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。 万が一返送商品が、弊社で、問題なく動作確認できた場合は、そのまま返送させていただく場合がございます。 なお、その際の往復送料はお客様にご負担いただく事になります。予めご了承下さい。 商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書が破損・汚損・紛失していた場合はお受け致しかねます。 お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・初期不良期間は商品到着後7日間となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

備考

注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合は、初期不良期間内に当社までご連絡下さい。 当社送料負担にて新品と交換もしくは修理致します。但しお客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。 万が一返送商品が、弊社で、問題なく動作確認できた場合は、そのまま返送させていただく場合がございます。 なお、その際の往復送料はお客様にご負担いただく事になります。予めご了承下さい。 商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書が破損・汚損・紛失していた場合はお受け致しかねます。 お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様都合による交換となりますので、往復送料はお客様負担となります。 ご了承下さいませ。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

交換品との差額+当店からの(発送代と梱包代)400円のご負担をお願いします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お客様都合にて返品返金の場合は、 返送送料のご負担と弊社発送にかかりました費用のご負担をお願い致します。 送料無料便の場合は、 実費送料※1+出荷手数料(150円)  宅配有料便の場合は、 実費送料※1※2+出荷手数料(150円) ※1 配達業者との実費契約送料を負担頂きます。 ※2 宅配便295円はお客様に提供しているサービス送料です。(実費送料と異なります。)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

返送送料のご負担と弊社発送にかかりました費用 を引いた金額をご返金させて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金・交換連絡先

電話番号

050-5806-4777

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間:10:00〜12:00、13:00〜17:00(平日) (休業日:土日祝祭日) Mail : rakuten@big-heart.co.jp

返送先

郵便番号

5900126

住所

大阪府堺市南区泉田中2431-1

電話番号

050-5806-4777

FAX番号

072-290-7786

返金・交換についての注意事項

事前に必ずご連絡下さい。 ご連絡頂き次第、詳細をご連絡申し上げます。 ※着払いと代引きでのご返送は一切お受け取り出来かねます。ご了承下さいませ。 ●代引発送での受け取り辞退・拒否について 代金引換で発送しました商品の受取を辞退(拒否)された場合、 往復の送料(配達会社の実費送料)+代引き手数料260+500円(梱包資材料、その他諸費用)を請求させて頂きます。 上記の合計金額を、当社指定の銀行口座までご連絡してから1週間以内にお振込ください。 ※お振込みがない場合は、楽天市場へ悪質利用者として通報いたします。 楽天会員の審査結果により、お客様の「全ポイント」が無効になります。 今後、楽天市場内での他店のご利用も、不正注文者として、店舗同士で情報を共有し、 ご注文を制限され、利用出来なくなります。

返品について

●返品の条件と期限

・初期不良期間は商品到着後7日間となります。

注文と異なる商品や不良品が万一届いてしまった場合は、初期不良期間内に当社までご連絡下さい。
当社送料負担にて新品と交換もしくは修理致します。但しお客様のもとで破損、汚れが生じた場合は返品に応じかねます。
商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書が破損・汚損・紛失していた場合はお受け致しかねます。
お届けから7日間以上過ぎますと、返金・返品につきましては、ご相談致しかねますのでご了承ください。

・初期不良期間以降の修理交換について

商品到着後、保証期間内に故障した場合、無料で修理交換対応致します!
初期不良期間以降の往復送料はお客様送料負担となります。

各商品の保証とアフターは商品詳細ページをご確認下さい。

保証期間外でも、もちろん可能な商品は修理対応しております。
(有償:最小限の経費で)気軽にお問い合わせ下さい!

※事前にご連絡のない返品は受付致しておりません。

●発送後のキャンセル/返品について

当店では商品発送手配開始後のキャンセル/返品は基本的にお受付しておりません。 但し、状況によって例外的にお受付する場合がありますが、お受付の場合は下記の条件でお受付いたします。
・商品のご返送の際の送料はお客様のご負担となります。

・ご返金金額は送料や代引きなどの手数料を引いた、商品金額からお振込み手数料を引いた金額のご返金となります。
また、商品の発送後にキャンセルのご意思を当店にご連絡頂いた場合は既に発生している送料の実費をご請求させて頂きます。
全てご了承頂いた場合のみご対応させて頂けますので宜しくお願い致します。

●返金について

返品商品到着確認後3日以内にご指定口座にお振込いたします。

●代引発送での受け取り辞退・拒否について


代金引換で発送しました商品の受取を辞退(拒否)された場合、
往復の送料(配達会社の実費送料)+500円を請求させて頂きます。
上記の合計金額を、当社指定の銀行口座までご連絡してから1週間以内にお振込ください。

※お振込みがない場合は、楽天市場へ悪質利用者として通報いたします。
楽天会員の審査結果により、お客様の「全ポイント」が無効になります。
今後、楽天市場内での他店のご利用も、不正注文者として、店舗同士で情報を共有し、
ご注文を制限され、利用出来なくなります。


●返品連絡先

 〒590-0126 大阪府堺市南区泉田中2431-1
 ビッグハート株式会社
 TEL:050-5806-4777
 Email:rakuten@big-heart.co.jp
 

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