お問い合わせにつきまして
※ただいま、感染拡大を受け対策のために在宅ワークを行っております、
そのためお電話での受付を停止させていただいております。

お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、
お問い合わせの際は【メール：alice-zk_4@shop.rakuten.co.jp】または
【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご返信は2〜5営業日以内をめどに必ず差し上げます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご協力賜れますようよろしくお願い申し上げます。

株式会社クロマチック・フーガ
〒8180114 福岡県太宰府市北谷960
TEL:050-5526-4441 FAX:092-980-1947
代表者:星野　良介
店舗運営責任者:星野　良介
店舗セキュリティ責任者:星野　良介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 休業日
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

<お客様へ重要なお知らせ>
弊社『クロマチック・フーガ』が運営している通販サイトは
『楽天市場・雑貨の国のアリス』のみとなっております。
その他のサイトはすべて偽サイトでございます。

ただいま弊社を名乗る偽サイトが出回っており当店でも非常に迷惑を被っております。
出来る限りの対策を取っておりますので、お客様におかれましては、
決してクレジットカード番号を入力なさらないようにしてください。 万一、入力してしまった場合は、至急カード会社へご相談のうえ、
カードのご利用を停止されることをお勧めいたします。

・日本語表記がおかしい（誤字脱字の範囲ではないと思われる場合）
・外国語のみのサイトを経由してる
・注文カートですぐにクレジットカード番号を入力する画面が出る

このように少しでも通常の通販サイトと違うと感じたら、ご利用なさらないでください。
また、被害に遭われてしまった場合は、警察へご相談くださいますようお願い致します。
ショップ側から相談しても、直接の被害対象でないため対応頂けないため
何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

【梱包について】
●当店ではエコの観点から【簡易梱包】を行っております。
削減した梱包費用は商品価格に還元しております。ご了承の上、ご注文をお願い致します。

＜梱包例＞
・大型の商品は外箱に直接伝票を貼って発送する場合がございます。
・ケースの無い商品などは厚手のポリ袋で梱包しています。
・エコの観点からリサイクルのダンボールを使用する場合がございます。（同梱時など）
・細長いものや特殊な形状のものはエアーパッキンで梱包しています。
・小物など小さな商品は紙袋で梱包しています。
決済について
当店でのお支払い方法は楽天ペイを利用しております。
代金引換以外のお支払い方法は全て楽天を通しての決済となります。

※ご注文後の支払い方法の変更はできません。
※ショップでも操作できませんので、お申し出いただきましたら、ご注文を一度キャンセル致しますので、ご希望の支払い方法で再注文をお願い申し上げます。
※お支払いについてのご質問などは、ショップでは分かりかねますので、お手数ですが楽天コールセンターへご連絡ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2374652 ラクテン（サ゛ツカノクニノアリス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円
まとめ買い計算規則 お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
　 ●土日祝日は定休日とさせて頂いております。
土日祝日前にご注文等を行われた場合は、休日明けからの発送となりますので、
お届け日時指定のご希望に沿えない場合がございます。
ご了承の上、ご注文をお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合は、下記のとおり発送いたします。
・楽天バンク決済、コンビニ決済、銀行振込⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送
・クレジット決済⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送

【配送方法に関して】
商品ページの記載のとおりの配送方法での発送予定となりますが、
多数の商品の購入時や離島の場合、予定と違う配送業者での配送となる場合がございます。予めご了承下さい。

●離島追加料金について
恐れ入りますが、一部エリアへのお届けは下記のとおり追加送料がかかります。
【北海道：3,980円未満の宅配便900円・大型2,000円】
【沖縄：9,800円未満の宅配便900円・大型5,500円〜11,000円】
【離島：宅配便3,000円・大型5,500円〜11,00円】
※大型商品は一部、配送不可となる場合がございます。
システムの都合上、注文画面には計上されない場合がございますので、ご注文確定後に別途メールにてご連絡差し上げます。
お手数おかけいたしますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
※ゆうパケット・定形外郵便での配送には追加送料は掛かりません。

●離島一覧はこちら●
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
●コンビニ払い・銀行振込→ご入金確認後、1営業日以内に発送。
●クレジットカード決済・代金引換→ご注文確認後、1営業日以内に発送。
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜3,979円 900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ヤマト便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
160サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
170サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
180サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
200サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
160サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
170サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
180サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
200サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 西濃運輸
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
100サイズ 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
160サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
170サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
180サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
200サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】※こちらは代引きでの発送は受け付けておりません。

【配送希望時間帯は指定できません】
※宅配便よりもお届けまでにお時間がかかります。
お届け先により、発送から到着まで4日〜7日ほどかかることを予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
●コンビニ払い・銀行振込→ご入金確認後、1営業日以内に発送。
●クレジットカード決済・代金引換→ご注文確認後、1営業日以内に発送。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】※こちらは現在使用しておりません。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用・未開封の商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
発送時の送料（ショップ負担分）と振込手数料を差し引いてご返金

返品送料
お客様負担

備考
当店負担分の送料片道
・宅配便(小型)：100サイズまで770円（北海道+900円、沖縄+600円、沖縄離島+2500円）
・宅配便(大型)：100サイズから140サイズまで1100円（北海道・沖縄+900円、沖縄離島+2500円）
・宅配便(超大型)：160サイズ以上 ※配送会社の規定料金に寄る
・メール便：200円
●商品ご返送の際は、元払いでの発送をお願いしております。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用・未開封の商品

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
当店からの再送料
・宅配便(小型)：100サイズまで770円（北海道+900円、沖縄+600円、沖縄離島+2500円）
・宅配便(大型)：100サイズから140サイズまで1100円（北海道・沖縄+900円、沖縄離島+2500円）
・宅配便(超大型)：160サイズ以上 ※配送会社の規定料金に寄る
・メール便：200円
●商品ご返送の際は、元払いでの発送をお願いしております。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用の商品

※イメージ違い・画面との色味違い・ニオイなどによる理由での交換や返品は受付出来かねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額（銀行振込等の場合、振込手数料含む）

返品送料
店舗負担

備考
・返送の場合、当店指定の配送業者による商品回収の手配をさせて頂きます。
・当店の商品は、海外輸入品のため格安にて販売価格を設定させて頂いております。
輸入商品のため必ず一回箱から出し、検品を行なっています。
その際に作業者の指紋が不着したり、汚れが付く場合があります。
そのような「ご使用に問題のない」汚損・ダメージ・糸ほつれ・擦れ・キズ等につきましては、交換を受け付けかねますのでご了承ください。
　また、長期間保管による錆びや汚れ、傷、その他についても「使用に問題ない」状態と判断し、格安販売を行なっておりますので、ご検討・ご了承の上ご購入くださいますようお願い申し上げます。




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未使用の商品

※イメージ違い・画面との色味違い・ニオイなどによる理由での交換や返品は受付出来かねます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・返送の場合、当店指定の配送業者による商品回収の手配をさせて頂きます。
・当店の商品は、海外輸入品のため格安にて販売価格を設定させて頂いております。
輸入商品のため必ず一回箱から出し、検品を行なっています。
その際に作業者の指紋が不着したり、汚れが付く場合があります。
そのような「ご使用に問題のない」汚損・ダメージ・糸ほつれ・擦れ・キズ等につきましては、交換を受け付けかねますのでご了承ください。
　また、長期間保管による錆びや汚れ、傷、その他についても「使用に問題ない」状態と判断し、格安販売を行なっておりますので、ご検討・ご了承の上ご購入くださいますようお願い申し上げます。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
05055264441

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧

備考
●ただいまコールセンター業務停止中でございます。
ご連絡はメールまたはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。
メールアドレス：alice-zk@shop.rakuten.co.jp
必ず、3〜5営業日以内に返信を差し上げます。
万一、返信が無い場合はメールが届いていない可能性がございますので、お手数おかけしますが、再度ご連絡をお願い致します。



■返送先

郵便番号
816-0901

住所
福岡県大野城市乙金東1丁目2-52-1

電話番号
05055264441

FAX番号
0929801947

備考
※弊社から返送依頼をする前に発送しないでください。

商品の回収は当店指定の業者にて行います。
当店からのご連絡前に着払いにて発送された場合、
受け取りをご辞退する場合がございます。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

・返送の場合、当店指定の配送業者による商品回収の手配をさせて頂きます。
　事前連絡なく、お客様ご自身の判断で弊社にお荷物をご返送された場合、受取拒否をさせて頂くか、または着払い料金の実費をお支払い頂きます。あらかじめご了承ください。

・完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合がございます。
・場合により、不良となりました商品の破棄をお願いする場合もございます。
・ご返送いただく際に、お客様に梱包をお願いしておりますが、梱包材等の手配は出来かねてしまいますので、ご了承ください。
(発送時の梱包材でなくても構いませんが、商品が破損等しないようご留意ください)
・一部大型商品について、返品を承る事が出来ません。万一商品自体に不備がありました際にはパーツ交換などでご対応させて頂きます。ご了承の上ご注文頂きますようお願い致します。
商品について
●当店は販売専門店のため、商品の適合やお取り付け、専門的な商品性能などに関してはお答えが出来かねます。
分からない点などは、最寄りの専門業者様などでご確認のほどをお願い申し上げます。
●輸入元での検品を行うため、箱・商品に小さなキズや汚れがつく場合がございます。あらかじめ御容赦ください。
●予告なくデザイン・色・仕様が変更となる場合がございます。
●取扱い説明書等は日本語表記が無い場合がございます。
●修理または交換対応の場合、往復送料はお客様ご負担となります。
●輸入品のため、メーカー保証はございません。
　ご使用上での怪我等の保証は出来かねますので、ご利用の際は充分ご注意の上お客様の責任において行ってください。
●商品をご購入いただく場合は、上記事項をご了承の上ご購入頂いたものとさせて頂きます。
●メール便発送の商品では代金引換がご利用頂けません。
その為、メール便発送の商品で代金引換をご選択された場合は、まことに申し訳ありませんが、ご注文のキャンセル処理を行わせて頂きます。
●当社では、卸販売など、多方面にて商品を同時販売致しております。
在庫情報は随時更新させて頂いておりますが、時間差などで売り切れになる場合もございます。予めご了承下さい。
●ギフト包装等は承っておりません。
●購入された商品の中に予約商品が入っている場合は、予約商品の入荷が完了次第、すべての商品の発送となります。
●商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。
その為、商品情報と現物において、一部異なる仕様となっている場合がございます。予めご了承下さい。
●領収書をご希望の場合、出荷通知にお客様ご自身で発行可能な領収書のURLを添付致しております。
宛名・但書きはご変更が可能ですので、どうぞご利用くださいませ。
なお、簡易的なものとなります為、社印の入っていないものとなりますことをご了承下さい。
●土日祝日は定休日とさせて頂いております。
平日の金曜日の午前9時以降にご入金、ご注文等を行われた場合は、休日明けからの発送となりますので、お届け日時指定のご希望に沿えない場合がございます。
ご了承の上、ご注文をお願い申し上げます。
●ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。予めご了承下さい。

※以上、ご同意の上のご注文をお願い申し上げます。※
社会的責任[CSR]

お問い合わせにつきまして

株式会社クロマチック・フーガ

〒8180114 福岡県太宰府市北谷960
TEL:050-5526-4441 FAX:092-980-1947
代表者:星野　良介
店舗運営責任者:星野　良介
店舗セキュリティ責任者:星野　良介
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 休業日
火 10:00 〜 15:00
水 10:00 〜 15:00
木 10:00 〜 15:00
金 10:00 〜 15:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

※ただいま、感染拡大を受け対策のために在宅ワークを行っております、
そのためお電話での受付を停止させていただいております。

お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、
お問い合わせの際は【メール：alice-zk_4@shop.rakuten.co.jp】または
【お問い合わせフォーム】よりご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご返信は2〜5営業日以内をめどに必ず差し上げます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご協力賜れますようよろしくお願い申し上げます。

<お客様へ重要なお知らせ>

弊社『クロマチック・フーガ』が運営している通販サイトは
『楽天市場・雑貨の国のアリス』のみとなっております。
その他のサイトはすべて偽サイトでございます。

ただいま弊社を名乗る偽サイトが出回っており当店でも非常に迷惑を被っております。
出来る限りの対策を取っておりますので、お客様におかれましては、
決してクレジットカード番号を入力なさらないようにしてください。 万一、入力してしまった場合は、至急カード会社へご相談のうえ、
カードのご利用を停止されることをお勧めいたします。

・日本語表記がおかしい（誤字脱字の範囲ではないと思われる場合）
・外国語のみのサイトを経由してる
・注文カートですぐにクレジットカード番号を入力する画面が出る

このように少しでも通常の通販サイトと違うと感じたら、ご利用なさらないでください。
また、被害に遭われてしまった場合は、警察へご相談くださいますようお願い致します。
ショップ側から相談しても、直接の被害対象でないため対応頂けないため
何卒、ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。

【梱包について】

●当店ではエコの観点から【簡易梱包】を行っております。
削減した梱包費用は商品価格に還元しております。ご了承の上、ご注文をお願い致します。

＜梱包例＞
・大型の商品は外箱に直接伝票を貼って発送する場合がございます。
・ケースの無い商品などは厚手のポリ袋で梱包しています。
・エコの観点からリサイクルのダンボールを使用する場合がございます。（同梱時など）
・細長いものや特殊な形状のものはエアーパッキンで梱包しています。
・小物など小さな商品は紙袋で梱包しています。

決済について

当店でのお支払い方法は楽天ペイを利用しております。
代金引換以外のお支払い方法は全て楽天を通しての決済となります。

※ご注文後の支払い方法の変更はできません。
※ショップでも操作できませんので、お申し出いただきましたら、ご注文を一度キャンセル致しますので、ご希望の支払い方法で再注文をお願い申し上げます。
※お支払いについてのご質問などは、ショップでは分かりかねますので、お手数ですが楽天コールセンターへご連絡ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2374652 ラクテン（サ゛ツカノクニノアリス
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金：330円

【まとめ買い計算規則】

お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

　 ●土日祝日は定休日とさせて頂いております。
土日祝日前にご注文等を行われた場合は、休日明けからの発送となりますので、
お届け日時指定のご希望に沿えない場合がございます。
ご了承の上、ご注文をお願い申し上げます。

【商品発送のタイミング】
　特にご指定がない場合は、下記のとおり発送いたします。
・楽天バンク決済、コンビニ決済、銀行振込⇒ご入金確認後、翌営業日以内に発送
・クレジット決済⇒ご注文確認後、翌営業日以内に発送

【配送方法に関して】
商品ページの記載のとおりの配送方法での発送予定となりますが、
多数の商品の購入時や離島の場合、予定と違う配送業者での配送となる場合がございます。予めご了承下さい。

●離島追加料金について
恐れ入りますが、一部エリアへのお届けは下記のとおり追加送料がかかります。
【北海道：3,980円未満の宅配便900円・大型2,000円】
【沖縄：9,800円未満の宅配便900円・大型5,500円〜11,000円】
【離島：宅配便3,000円・大型5,500円〜11,00円】
※大型商品は一部、配送不可となる場合がございます。
システムの都合上、注文画面には計上されない場合がございますので、ご注文確定後に別途メールにてご連絡差し上げます。
お手数おかけいたしますが、ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
※ゆうパケット・定形外郵便での配送には追加送料は掛かりません。

●離島一覧はこちら●

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
●コンビニ払い・銀行振込→ご入金確認後、1営業日以内に発送。
●クレジットカード決済・代金引換→ご注文確認後、1営業日以内に発送。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
900円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 900円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ヤマト便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

西濃運輸

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 5500円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 11000円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

※こちらは代引きでの発送は受け付けておりません。

【配送希望時間帯は指定できません】
※宅配便よりもお届けまでにお時間がかかります。
お届け先により、発送から到着まで4日〜7日ほどかかることを予めご了承くださいませ。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合
●コンビニ払い・銀行振込→ご入金確認後、1営業日以内に発送。
●クレジットカード決済・代金引換→ご注文確認後、1営業日以内に発送。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】

※こちらは現在使用しておりません。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用・未開封の商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

発送時の送料（ショップ負担分）と振込手数料を差し引いてご返金

返品送料

お客様負担

備考

当店負担分の送料片道
・宅配便(小型)：100サイズまで770円（北海道+900円、沖縄+600円、沖縄離島+2500円）
・宅配便(大型)：100サイズから140サイズまで1100円（北海道・沖縄+900円、沖縄離島+2500円）
・宅配便(超大型)：160サイズ以上 ※配送会社の規定料金に寄る
・メール便：200円
●商品ご返送の際は、元払いでの発送をお願いしております。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用・未開封の商品

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

当店からの再送料
・宅配便(小型)：100サイズまで770円（北海道+900円、沖縄+600円、沖縄離島+2500円）
・宅配便(大型)：100サイズから140サイズまで1100円（北海道・沖縄+900円、沖縄離島+2500円）
・宅配便(超大型)：160サイズ以上 ※配送会社の規定料金に寄る
・メール便：200円
●商品ご返送の際は、元払いでの発送をお願いしております。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用の商品

※イメージ違い・画面との色味違い・ニオイなどによる理由での交換や返品は受付出来かねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額（銀行振込等の場合、振込手数料含む）

返品送料

店舗負担

備考

・返送の場合、当店指定の配送業者による商品回収の手配をさせて頂きます。
・当店の商品は、海外輸入品のため格安にて販売価格を設定させて頂いております。
輸入商品のため必ず一回箱から出し、検品を行なっています。
その際に作業者の指紋が不着したり、汚れが付く場合があります。
そのような「ご使用に問題のない」汚損・ダメージ・糸ほつれ・擦れ・キズ等につきましては、交換を受け付けかねますのでご了承ください。
　また、長期間保管による錆びや汚れ、傷、その他についても「使用に問題ない」状態と判断し、格安販売を行なっておりますので、ご検討・ご了承の上ご購入くださいますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未使用の商品

※イメージ違い・画面との色味違い・ニオイなどによる理由での交換や返品は受付出来かねます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

・返送の場合、当店指定の配送業者による商品回収の手配をさせて頂きます。
・当店の商品は、海外輸入品のため格安にて販売価格を設定させて頂いております。
輸入商品のため必ず一回箱から出し、検品を行なっています。
その際に作業者の指紋が不着したり、汚れが付く場合があります。
そのような「ご使用に問題のない」汚損・ダメージ・糸ほつれ・擦れ・キズ等につきましては、交換を受け付けかねますのでご了承ください。
　また、長期間保管による錆びや汚れ、傷、その他についても「使用に問題ない」状態と判断し、格安販売を行なっておりますので、ご検討・ご了承の上ご購入くださいますようお願い申し上げます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

05055264441

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

●ただいまコールセンター業務停止中でございます。
ご連絡はメールまたはお問い合わせフォームよりお願い申し上げます。
メールアドレス：alice-zk@shop.rakuten.co.jp
必ず、3〜5営業日以内に返信を差し上げます。
万一、返信が無い場合はメールが届いていない可能性がございますので、お手数おかけしますが、再度ご連絡をお願い致します。

返送先

郵便番号

816-0901

住所

福岡県大野城市乙金東1丁目2-52-1

電話番号

05055264441

FAX番号

0929801947

備考

※弊社から返送依頼をする前に発送しないでください。

商品の回収は当店指定の業者にて行います。
当店からのご連絡前に着払いにて発送された場合、
受け取りをご辞退する場合がございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

・返送の場合、当店指定の配送業者による商品回収の手配をさせて頂きます。
　事前連絡なく、お客様ご自身の判断で弊社にお荷物をご返送された場合、受取拒否をさせて頂くか、または着払い料金の実費をお支払い頂きます。あらかじめご了承ください。

・完売商品など交換の商品をご用意できない場合は、誠に勝手ながらご返金で対応させていただく場合がございます。
・場合により、不良となりました商品の破棄をお願いする場合もございます。
・ご返送いただく際に、お客様に梱包をお願いしておりますが、梱包材等の手配は出来かねてしまいますので、ご了承ください。
(発送時の梱包材でなくても構いませんが、商品が破損等しないようご留意ください)
・一部大型商品について、返品を承る事が出来ません。万一商品自体に不備がありました際にはパーツ交換などでご対応させて頂きます。ご了承の上ご注文頂きますようお願い致します。

商品について

●当店は販売専門店のため、商品の適合やお取り付け、専門的な商品性能などに関してはお答えが出来かねます。
分からない点などは、最寄りの専門業者様などでご確認のほどをお願い申し上げます。
●輸入元での検品を行うため、箱・商品に小さなキズや汚れがつく場合がございます。あらかじめ御容赦ください。
●予告なくデザイン・色・仕様が変更となる場合がございます。
●取扱い説明書等は日本語表記が無い場合がございます。
●修理または交換対応の場合、往復送料はお客様ご負担となります。
●輸入品のため、メーカー保証はございません。
　ご使用上での怪我等の保証は出来かねますので、ご利用の際は充分ご注意の上お客様の責任において行ってください。
●商品をご購入いただく場合は、上記事項をご了承の上ご購入頂いたものとさせて頂きます。
●メール便発送の商品では代金引換がご利用頂けません。
その為、メール便発送の商品で代金引換をご選択された場合は、まことに申し訳ありませんが、ご注文のキャンセル処理を行わせて頂きます。
●当社では、卸販売など、多方面にて商品を同時販売致しております。
在庫情報は随時更新させて頂いておりますが、時間差などで売り切れになる場合もございます。予めご了承下さい。
●ギフト包装等は承っておりません。
●購入された商品の中に予約商品が入っている場合は、予約商品の入荷が完了次第、すべての商品の発送となります。
●商品は予告なく仕様変更が行われる場合がございます。
その為、商品情報と現物において、一部異なる仕様となっている場合がございます。予めご了承下さい。
●領収書をご希望の場合、出荷通知にお客様ご自身で発行可能な領収書のURLを添付致しております。
宛名・但書きはご変更が可能ですので、どうぞご利用くださいませ。
なお、簡易的なものとなります為、社印の入っていないものとなりますことをご了承下さい。
●土日祝日は定休日とさせて頂いております。
平日の金曜日の午前9時以降にご入金、ご注文等を行われた場合は、休日明けからの発送となりますので、お届け日時指定のご希望に沿えない場合がございます。
ご了承の上、ご注文をお願い申し上げます。
●ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりません。予めご了承下さい。

※以上、ご同意の上のご注文をお願い申し上げます。※

楽天市場の便利な機能