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会社概要
錨屋マリンギア 楽天市場店


錨屋マリンギアグループ運営会社 株式会社赤松製錨所について 詳しくはこちらから

株式会社赤松製錨所
〒720-0202 広島県福山市鞆町後地26−16
TEL: 084-982-3647 FAX:084-983-5270
代表者:赤松 和俊
店舗運営責任者:赤松和俊・錨屋マリンギア総店長:赤松(株式会社赤松製錨所 代表取締役社長)
店舗セキュリティ責任者:赤松和俊
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
09:00 〜 16:00
休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日・休業日は、営業カレンダーをご参照ください。 日曜日は完全休業日です。 祝祭日・土曜日の休業日は、午前中で出社している際は、可能な場合に限り対応致します。 年末年始・GW・夏季お盆休み、及び、店舗都合の休業日は、カレンダーに表示しています。 カレンダーご参照の上、ご利用くださいませ。



【アーマテクノMPS錨屋マリンギア】ご利用方法メニュー

錨屋マリンギアご利用方法について
AMA technoとは? 錨屋とは? 運営会社 赤松製錨所について →
全国のマリン販売店の皆様へ →
営業についてのお知らせ →
錨屋からのメールについて →
錨屋運営プライバシーポリシー →
取引書類・領収書発行について →
会社関係・官庁関係のお客様へ →
業販(B to B)について →
お支払い方法について ↓
配送について ↓
錨屋ご利用ルール(特約) ↓
 ・ご注文・受注対応・キャンセルについて
 ・ご注文後の当店対応開始と発送前の注文商品変更・備考追記・キャンセル等の手数料について
 ・商品が違う? 初期不良かしら? について
 ・返品・交換について
 ・その他
お買い物Q&A >>
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アーマテクノMPS錨屋マリンギアの対応について

対応について詳しくはこちらからご参照ください。


お支払い方法について

ご利用可能なお支払方法について
楽天市場ショップ 錨屋マリンギア 楽天市場店でご利用いただけるお支払方法は、下記のとおりです。

・クレジットカード
・銀行振込(前払)
・代金引換
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)

※後払い決済は利用不可として対応致しません。後払い決済ご選択の注文は、キャンセル処理と致します。予め、ご了承ください。
※単品配送表記の商品は、まとめ買い送料無料除外品となります。他の商品と同時ご注文の場合、当店規定に則り送料が必要になる場合があります。
※メーカー直送品等、商品により利用できないお支払方法があります。各商品の個別表記をご参照ください。
※前払(銀行振込・コンビニ払い・郵便局ATM)お支払い方法の場合、在庫あり・当日発送表示の商品をご注文いただいた場合でも、基本として翌営業日からの発送となります。
※前払(銀行振込・コンビニ払い・郵便局ATM)お支払いのご入金は、楽天市場からのメールは14日内ですが、対応開始後7日以内でお願いします。
※前払(銀行振込・コンビニ払い・郵便局ATM)の未払いによる自動キャンセルとなった場合は、商品代金全額をキャンセル料としてご請求させていただく場合があります。

当店では、2018年7月から、代引き以外、楽天市場(楽天ペイ)が請求処理を行っています。お支払いについてご不明な点は、楽天市場にお問合せください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2159522 ラクテン(AMAイカリヤマリンキ゛アラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・ゆうパック(沖縄県)
【備考】
着払いです。配達時に商品と引換えに配達人にお支払いいただきます。

請求総額は、商品代金合計+消費税+送料(必要な場合)+代引き手数料(必要な場合)−ポイント利用分です。

ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。念の為、【錨屋:受注対応ご連絡メール】にてお支払い総額をご連絡いたします。

代引運送業社につきましては、ヤマト運輸・ゆうパックです。宅急便で取り扱えない大型商品は代引き支払い不可となります。取引毎にご連絡致します。商品により、弊社で選ばせていただきます。
配達時にお渡しするお荷物送り状伝票が、正式な領収書となります。正式な領収書が必要な場合は、領収書の宛名を配送先様名としてご注文下さい。
代引きお受け取り期限は、初回配達日から1週間までです。1週間経過後は、弊社に返送される場合がございますので、必ず、期限内にお受け取りくださいませ。
代引き支払いでの配送会社営業所止め・郵便局止めサービスの利用は、不可とさせていただきます。営業所止めご希望の場合は、クレジットカード・コンビニ・銀行振込等前払いをご利用くださいませ。
スマートフォン等、携帯電話メールは、メール着信拒否設定により、メールが届かない場合がございますが、ご注文対応は、問題なき場合は進めさせていただきます。
北海道への配送は、代引き不可です。その他地域の際は、注文内容確認後、可・不可を通知させていただく場合があります。予め、ご了承くださいませ。
消費税の端数は、四捨五入とさせていただきます。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 380円
10000  〜 29999円 490円
30000  〜 99999円 740円
100000  〜 300000円 1290円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


配送について

商品のお届けについて
配送は、錨屋スタッフ一同、いつも1日でも早い発送を努力しています。配送について詳しくは、下記をご参照下さいませ。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】

錨屋規定の送料について

錨屋マリンギア楽天市場店は、2022年12月。楽天39ショップとなりました。

配送について


送料料金表230524

錨屋利用の配送便について

錨屋では、商品により最適の配送便を設定しています。基本配送便は、クロネコヤマト宅急便・北海道・沖縄県は、ゆうパック・北海道・東北6県の荷物により佐川急便・大型荷物は、佐川急便を利用してお届けします。

クロネコ
ヤマト宅急便
メイン利用の配送業者です。
いろいろなサービスが、充実しています。親切・丁寧が嬉しい配送便です。
・1個荷物サイズ:縦+横+高さ=160cm/重さ25kgまで。
・日時指定可能・再配達日時指示可能・規定送料

代引き配送について、受取期間は、初回配達日から7日間です。期間経過後は、返送される場合がございますので、7日以内にお受取、もしくは、不在票に表記の担当配達員までご連絡をお願いします。又、代引きは、他のセンターへの転送は不可ですので、送付先ご住所は、くれぐれもご注意くださいませ。
ヤマト運輸では、2023年6月1日発送分から、送付先住所違いによる転送の場合、当初の送付先から転送先までの定価送料を受取人様に請求となります。予めご了承ください。なお、当店では関与致できませんので、詳しくはヤマト運輸にお問い合わせください。
ヤマト便
佐川急便
その他路線便
180サイズ~200サイズはヤマト便、200サイズ以上は佐川急便で配送します。大型商品や重量物商品のみ利用させていただきます。送料は、商品毎に設定しています。
・この設定商品は、単品配送/同梱不可です。
・日時指定対応・配送便のご希望は不可です。

佐川急便利用の200サイズ以上は、中継料が必要な場合は、都度、お見積りして承諾を得た後、取引契約と致します。
佐川急便は、代引支払い不可です。
ヤマト運輸
ネコポス
郵便受け等に投函で配達完了となります。一部の設定商品のみご利用可能です。送料:全国350円(税込)
設定ある商品毎にご依頼下さいませ。商品代金税込合計3000円までの紛失・破損補償となります。
・代引き不可・日時指定不可・信書不可・ラッピング不可

送料は、ご注文受付後、弊社にて変更させていただきます。配送は、郵便受け等に投函・配達確認で無事配達完了となります。
ゆうパック
日本郵便
北海道・沖縄県への配送で利用します。※北海道・沖縄県への配送は、39ショップ規定の送料無料になる場合は荷物サイズ・注文金額により取引不可となる場合があります。当店通常営業日でも土日祝祭日は発送不可です。
・日時指定可能・代引き可
佐川急便北海道・東北6県への一部荷物の配送で利用します。※午前中集荷の為、在庫あり表示商品でも翌営業日の発送となります。
・日時指定可能・代引き不可
郵便信書の配送に利用します。
信書(請求書・領収書・見積書)等の郵送は、有料です。1回送付:200円を送料に加算させていただきます。
メーカー直送・パナソニックバッテリー
西濃運輸便(仕入れ先直送)での配送です。
※代引き不可・日時指定不可・規定送料適合・同梱不可・個人様宛送付先不可

・ヤマハスパンカー 全機種
福山通運便での配送です。
※代引き不可・日時指定不可・地域別送料追加・同梱不可・個人様宛送付先不可・地域別設定送料追金

・大量ご注文・メーカー直送
早いお届けの為、ご注文内容により利用させていただきます。各社利用の配送便となります。
※代引き不可・規定送料適合・同メーカー・仕入れ先商品以外同梱不可・日時指定可否は各社規定

配送便のご希望・指定は承れません。

配送による問題発生等につきましては、配送各社の保障規定に準じます。

置き配については、送り状にお客様ご希望として記入は対応いたしますが、当店では責任を負いません。場所等わかりやすくする為、お客様ご自身にて配達人に指示をお願いします。

海外への配送は、承れません。Ships to Japan only.

クロネコヤマト宅急便配送は、配達日指定と下記の区分で配達時間の指定が可能です。北海道・沖縄県向けゆうパックは、時間指定が可能です。

ヤマト便配達指定時間区分

2017年6月19日以降は、12時~14時の指定は不可となります。20時〜21時の指定は、19時〜21時と変更になります。予め、ご了承くださいませ。

クロネコヤマト宅急便 地域別発送後の配達日・配達時間の目安
クロネコヤマト便配送日数の目安

受注後、【錨屋:受注対応ご連絡メール】にて、配送便名・発送予定日を、お知らせいたします。

発送完了後、【錨屋:発送完了メール】にて、配送便名・発送完了日・お荷物お問合せ番号・概況を含めた配達予定等を、お知らせいたします。

発送後の配達予定は、クロネコヤマト宅急便お届け日数検索で、弊社郵便番号及び送付先様郵便番号によりご確認いただけます。

・クロネコヤマト宅急便お届け日数検索(依頼主(錨屋マリンギア)郵便番号:〒 720-0202 )

至急・緊急等の納期につきましては、お電話でお問合せ下さい。
・TEL:084-982-3647 錨屋マリンギアお客様係:店長 赤松まで
・お問い合せ対応時間:営業日9:00〜17:00


全てのお荷物の配達状況は、日々、確認しております。ご安心下さいませ。

ヤマト宅急便での指定日ご依頼は、備考から可能です。ご注文日から5営業日〜14日内で配送に必要な日数を加算してご希望下さい。時間指定は、指定時間区分内となります。なお、天候や道路状況により、延着する場合もございますので、配達日・時間の指定は、ご希望をお荷物に指示いたしますが、弊社が指定日時の到着を保障するものではございません。予め、ご了承下さいませ。

航空便利用の北海道・沖縄地方への配達納期につきまして、国内全ての配送会社において、ボンベ型商品や、塗料・オイル等、発火の可能性がある商品等は、航空便搭載不可となり、陸上・海上輸送になります。この場合、発送から配達まで、航空便より2〜4、数日のお時間が必要になる場合がございます。予め、ご了承くださいませ。

伊豆諸島・小笠原諸島・長野県・静岡県・京都府・奈良県・和歌山県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・離島につきましては、上記と違う配送予定となる地域がございます。予め、ご了承くださいませ。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 1500円 990円 990円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2000円
3,980〜9,798円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考※北海道・沖縄県への配送便は、ゆうパックとなります。 ※北海道・東北6県の配送便は、注文内容により、佐川急便となります。 ※北海道・沖縄県への配送は、注文内容により取引不可の場合があります。 都度、発生送料を見積り原価計算を行いまして、取引の可・不可を決定させていただきます。取引キャンセルの場合がありますこと、予め、ご了承の上、ご利用くださいませ。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
~1.0kg 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
~2.0kg 1400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
~3.0kg 570円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1470円
~4.0kg 8000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円 6000円 10000円
~5.0kg 10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円 6000円 15000円
~6.0kg 7500円 5300円 5300円 4600円 4500円 4100円 4100円 3700円 3200円 3600円 3800円 4000円 8700円
~7.0kg 2000円 1000円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
~8.0kg 4000円 3500円 3500円 3200円 3200円 3100円 3100円 2900円 2900円 2900円 2900円 2900円 6400円
~9.0kg 1800円 390円 390円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
~10.0kg 1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
~11.0kg 700円 300円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
~12.0kg 4400円 3300円 1800円 1300円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100000円
~13.0kg 100000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100000円
~14.0kg 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
~15.0kg 3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便

大型宅配便
【業者】 福山通運

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】ヤマト運輸ネコポス配送です。
設定がある商品のみ利用可能です。代引き支払いは不可です。
設定表示が無い商品・代引き支払いで選択された場合、当店で通常便送料に変更致します。
・送料は、全国一律350円(税込)です。
・1注文1配送において商品代金3000円(税込)まで可能です。配送事故の保証金額上限までです。
・取引書類同封不可
・配達必要予定日数は、宅急便と同様です。
・ポスト等への投函確認で無事配達完了といたします。
・配達日時指定等、全て不可です。
・宅配ボックス利用不可です。

ネコポスについて詳しくはヤマト運輸サイトをご参照ください。

※メール便配送可能商品をまとめて注文され、商品代金3000円以上になった場合は、配送可能な配送方法とこれに伴う送料に変更して対応します。配送方法・送料等変更によるキャンセルは受付しません。いたずらまがいの行為は業務妨害となりますので、絶対に行わないでください。
【送料料金表】  全国一律料金:350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ヤマト運輸ネコポス配送です。
設定がある商品のみ利用可能です。代引き支払いは不可です。
設定表示が無い商品・代引き支払いで選択された場合、当店で通常便送料に変更致します。
・送料は、全国一律350円(税込)です。
・1注文1配送において商品代金3000円(税込)まで可能です。配送事故の保証金額上限までです。
・取引書類同封不可
・配達必要予定日数は、宅急便と同様です。
・ポスト等への投函確認で無事配達完了といたします。
・配達日時指定等、全て不可です。
・宅配ボックス利用不可です。

ネコポスについて詳しくはヤマト運輸サイトをご参照ください。

※メール便配送可能商品をまとめて注文され、商品代金3000円以上になった場合は、配送可能な配送方法とこれに伴う送料に変更して対応します。配送方法・送料等変更によるキャンセルは受付しません。いたずらまがいの行為は業務妨害となりますので、絶対に行わないでください。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
消費税は10%です。運営会社はメーカーですので、基本として税別での計算となり、小売価格には端数が発生します。ご了承ください。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
全て、ご注文対応開始後のキャンセルは不可です。

なお、休業日や夜間等、営業時間外の注文の場合は、当店が受注確認後対応開始する前に限り、キャンセル受付しますので、必ず、即時、楽天ログイン購入履歴からのお問い合わせ、もしくは、直接、メールにてご連絡下さい。

営業時間内は、ご注文確定後、即時、お電話にてご連絡ください。

錨屋マリンギア TEL:084-982-3647

即時、ご連絡いただかないと、対応開始後はキャンセルは受付不可となります。

ご注文確定の際は、しっかりご確認いただきます様、お願い致します。

予め、ご了承の上、ご利用くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
当店では、キャンセルは受付出来る・出来ないの2択となり、返金等は発生いたしません。

※カード支払いは、発送完了日に請求処理致しますので、ご注文されてもキャンセル受付可能な場合は、請求はありません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
お客様の商品選択間違い・数量間違い等は、当店ではわかりませんので、ご注文の責任は、全てお客様となります。お間違え無き様、ご利用くださいませ。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
基本として、当店では、お客様ご都合による返品・交換は不可とさせていただいております。詳しくは、会社概要ページの錨屋ご利用ルール(特約)をご参照くださいませ。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
基本として、当店では、お客様ご都合による返品・交換は不可とさせていただいております。詳しくは、会社概要ページの錨屋ご利用ルール(特約)をご参照くださいませ。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
初期不良と認められ、なお、修理不可・交換品無しの場合は、返金致します。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
取引によりお支払いいただいた全額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けする商品について、発送前にできる限りチェックを行っておりますが、もしかの商品の欠陥や初期不良等、当社及びメーカー仕入先起因による瑕疵があると認められる場合には、返品・交換を受付し、誠意を持って対応致します。

なお、取付後・使用後のの不具合については、欠陥及び不良とならない場合がありますので、商品到着時点でご確認をお願いします。

通販の性格上、現状写真等の送付をお願いする場合がございます。スムーズな解決の為、ご協力をお願いします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
当店発送後の配送事故による破損等が発生した場合は、各配送会社の規定に準じて配送業者の瑕疵として対処いたしますので、外観上、問題が見受けられた場合は、お受取保留として配達人に持ち帰りさせて、速やかに当店にご連絡ください。誠意を持って、配送会社に応談いたします。 いずれも、瑕疵の発生原因に拠り、対応・対処いたします。 予め、ご了承の上、ご利用くださいませ。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
084-982-3647

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
初期不良では?とお感じになられた場合、まず、当店にご連絡ください。 お電話でも結構ですが、できましたら、取引確認をスムーズに行う為、当店から配信したメールの取引内容を残して、メール返信にて日中にご連絡可能な携帯電話番号等をご記入の上、ご連絡ください。取引内容を確認後、当方からご連絡致します。


返送先

郵便番号
720-0202

住所
広島県福山市鞆町後地26-16 (株)赤松製錨所 錨屋マリンギア お客様相談係

電話番号
084-982-3647

FAX番号
084-983-5270

備考
初期不良及び初期不良では?と認める場合、速やかな対応の為、返送先は、当店ではなく、最高の専門家であるメーカー・仕入先の場合もありますので、商品に合わせて、都度、ご連絡させていただく返送先にお送りいただきます。 お問合せやご連絡無しで当店に送られた場合は、受取り及び対応は致しかねます。予め、ご了承くださいませ。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様ご都合によるご注文確定後の内容等の変更・キャンセルは、対応開始後は、いかなる理由があっても対応いたしかねますので、お間違え・お忘れ等、くれぐれもお客様起因の瑕疵が発生しない様、ご注意の上、ご利用ください。

お支払いについて、各種お支払いの振込未払いについて、楽天市場からのメールでは14日未入金の場合、自動キャンセルとなる旨お知らせしますが、当店では、7日以内の入金でお願いします。もし、7日内に未入金の場合、及び、自動キャンセルとなった場合は、会社概要ページの錨屋ご利用ルール表記のとおり、関係機関に迷惑客として通報を行い、キャンセル手数料として商品代金の50%を請求します。カード承認不可の場合も同様に対処致します。

代引き受取拒否は、犯罪行為と受け止めて厳正に対処致します。

もっと詳しくは、会社概要ページi錨屋ご利用ルールをご参照ください。

予め、ご了承の上、ご利用くださいませ。



錨屋ご利用ルール(特約)



錨屋ご利用ルール(特約)

ご注文・受注対応・キャンセル・間違い?・不良品?・返品・交換について

ご注文・受注対応・キャンセルについて
よし!注文しよう!・・・チョット待った!その前に・・・

サイズ・色・機能・在庫の有無と納期等、商品やご希望状況の対応可・不可につきましてご懸念がございます際は、必ずご注文される前にお問合せ下さい。せっかくお買い求めされた商品により問題を発生させない為には最も重要です。

お問合せの際は、商品を間違えない為に各商品毎に設置している【お問合せボタン】からメールでお問合せをいただくか、カレンダー表記の営業時間内ならお電話でも対応いたします。スムーズで良いお買い物をする為の最良の方法です。

◇通常のメールやお問合せ等では、必ず、具体的に状況をご説明の上、質問事項も具体的にお願いします。なお、いただいたメールに、差出人が日本語で無い場合や、件名・お名前等の記入が無い場合は、メール削除の対象といたします。予めご了承下さいませ。


ご注文について錨屋からのお願い

ご注文につきましてご希望・ご要望がございます場合は、当店ではお客様のご都合は判りかねますので、ご注文時に備考欄からなるべく具体的に詳しくお伝え下さい。後出しは、ご勘弁をお願いいたします。

たとえば・・・

『明日欲しい!』『今日欲しい!』とか、『後で店舗からのメールが来てから言えばいいか・・・』等のご依頼の場合は・・・

まず、ワガママ?でもよろしいですので、ご注文時にご希望のご依頼を明確にお伝え下さい。出来ることは可能な限り対応努力いたします。

感謝メール配信後からいただくご依頼につきましては、対応出来ない場合もあります。

配達日時をご依頼の際は、必ず対応不可の場合の対応(第二希望・注文キャンセル等)も合わせてご記入下さい。

【錨屋:ご利用感謝メール】配信後(受注対応開始後)に、備考に書かれていない場合の間に合わない等のお客様ご都合のキャンセルは、承れません。ご勘弁願います。

なお、常識として『今日欲しい!』等の無茶で不可能な場合は、誠に残念ですが、受注キャンセルとさせていただきますので、可能と考えられるご希望のご依頼をお願いします。

錨屋の販売価格の表示につきましては、国民の義務としての納税について実際の負担を理解しやすくする為、税別・税込価格の表示とさせていただいております。ご理解をお願いします。



ご注文商品確保と発送について

当店では、季節や状況により選択した手持在庫と、メーカー、及び、流通在庫からご注文商品をご準備しています。販売中の全ての商品確保は、行っておりませんので、ご注文いただきましても商品を確保・引当したことにはなりません。ご注文いただきましてから商品確保・引当をいたしますので、もしかの欠品・売切れ・販売終了の場合もございます。

発送・納期につきましては、ご注文時の指定ご希望記入が無い場合・受注生産品(表記分)以外は、在庫品は当日、お取寄品は7営業日内の入荷・発送を努力していますが、最長7営業日内の発送までは納期ご承諾として取引成立とさせていただきます。もし、欠品等により、発送まで7営業日以上必要な場合は、受注・取引契約保留として、入荷予定のご連絡・他の代替商品のご提案をご連絡いたしまして、待つ・キャンセル等のご指示をいただきます。

弊社・メーカー完売による引当不可の場合、商品内容がページ表記から変更になっている場合、表記販売価格が間違っていた場合等、当店が取引不可と判断した場合は、受注キャンセルとさせていただく場合がございます。

代引きお支払い時の配送について、代引きでは、発送後の配送先変更は、不可です。お届け先郵便番号とご住所等は、絶対にお間違えなくご依頼をお願いします。もし、お間違えになられた場合は、商品のある配送センターへお客様がお引取りに行かれるか、再配送の場合は、一度、当店に送り返してから再配送となり、返送送料・再配送送料と手数料が発生します。この場合は、全て、お客様にご負担いただくことになります。

発送後、未然の遅配が発生しても、当店では責任は負いかねます。余裕を持ってご利用くださいませ。

配送等、ご注文対応につきましては、全て【錨屋:○○メール】にてご連絡致しますので、メールご確認をお願い致します。

予め、ご了承の上、ご利用下さいませ。



メールについて

まず、ご注文いただきますと楽天市場から自動で【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)が配信されます。

その後、当店から【錨屋:ご利用感謝メール】を配信いたします。

もし、ご注文後、2営業日経過しても【錨屋:受注感謝メール】が届かない場合は、確認のご連絡をお願いします。ご利用のプロバイダー・メーラー・セキュリティソフトの設定により、当店から配信したメールが着信拒否・削除される場合もございます。この場合は不着信とはなりませんので、当店ではわかりかねます。ご注文・お問合せ前には、予め、メール着信拒否等の解除により着信できる様に設定の変更をお願いします。場合により、不着信になった場合は、ご注文を保留とさせていただく場合がございます。

予め、ご了承くださいませ。



ご注文後の当店対応開始と発送前の注文商品変更・備考追記・キャンセル等の手数料について

ご注文は、お客様が買い物カゴ最終画面の【この内容で注文する】ボタンをクリックした時点で取引依頼が確定となります。くれぐれも、ご注文内容につきまして、お間違え・ご依頼忘れ等が無き様、最終ご注文確定ページにおいて、再度、全てをご確認ください。

出来る限り早いお届けを実現する為、出来る限り対応開始を早くする努力をしておりますので、もし、ご注文内容お間違いの際は、ご注文後、営業時間内ならお電話(TEL 084-982-3647)で、時間外なら即時にその旨をメールにてご連絡下さい。ご注文キャンセルも同様です。

当店も、この自動配信メール内容に従ってご注文を受付・対応をいたします。即時、ご連絡が無い場合は、すみやかに対応を開始いたします。対応開始は、【錨屋:ご利用感謝メール】でお知らせ致します。

ご注文受付確定・対応開始後は、商品の変更、及び、キャンセル等は、全て不可とさせていただきます。やむなき場合のサービス対応として、送付先・備考等、変更・追記対応可能な場合に限り、変更対応いたしますが、下記の対応手数料が追加請求となります。

○備考の追記・変更と対応メール再配信:1回500円
○取引書類再発行:1回500円(いかなる変更でも必ず必要となります)
○送付先変更による送り状再発行:1回500円
○商品・注文内容変更:1回500円(変更対応可能な場合のみ対応します)
○梱包完了後の備考追記による再梱包:1回1500円
○注文キャンセル(前払い未入金によるキャンセルも含む):やむなき理由があり、可能な場合でも対応サービス発生経費として商品代金の30%(最低2000円)

※代引き受け取り拒否、及び、長期不在により配送会社規約により返送された場合、往復の定価送料、及び、キャンセル処理を行い、キャンセル料として商品代金の30%を請求致します。お支払いいただけない場合は、関係機関に通報を行い、法的な対応を取らせていただく場合があります。

予め、ご了承の上、ご利用下さいませ。



追加のご注文について

追加のご注文をされる際、同梱配送をご希望される場合は、梱包前の同梱可能な場合は承ります。追加のご注文の際に備考からご依頼下さい。最初のご注文が対応開始後の追加の場合は、最初のご注文で発生している送料・代引手数料の訂正・無料化は不可となりますが、同梱処理を行い追加分の送料や代引手数料は無料とさせていただきます。なお、取引書類及び送り状の再発行費用として、1回500円を送料に加算させていただきます。

たとえば・・・

◇追加で即時に追加注文した(備考から同梱を依頼した)
※前のご注文の受注対応を開始していない場合は、同梱処理を行い1回のご注文といたします。送料・手数料等も合計で再計算いたします。

たとえば・・・

◇受注感謝メールの配信後に追加注文した(備考から同梱を依頼した)
※この場合は、受注対応を開始していますので、可能な場合は同梱処理を行い、最初のご注文に発生している送料・手数料等の変更は不可ですが、1つの荷物として配送が可能な場合は追加分の送料・手数料は無料とさせていただきます。又、梱包済みの場合は、不可です。なお、取引書類及び送り状の再発行費用として500円を送料に加算させていただきます。

※同梱処理は、後のご注文の際に備考からご依頼いただいた場合でも不可の場合もございます。又、ご依頼が無い場合でも当店の都合により行う場合もあります。

◇同じ内容で追加のご注文をされる場合
※2回目以降のご注文は、ダブリで無いことを備考にお書き下さい。

※もし、うまく注文できていないと考えられて、2度目のご注文をされる場合は、備考に「××回注文したが、1回分で良い」等をご記入下さい。2回目のご注文の備考にご記入無き場合は、追加注文なのか、ダブりなのかどうかは弊社ではわかりかねますので、原則として全てご注文として対応する場合があります。又、受注保留としてお問い合わせする場合もありますので、この場合は、対応が止まり、お届けが遅くなります。

予め、ご了承の上、ご利用下さいませ。



配送の梱包について

省資源と省エネの為、個別で送料無料でも同梱とさせていただきます。外梱包は、問題が無いことは当然ですが、なるべく軽梱包を心がけ、配送用ダンボール箱の再利用もさせていただきまして省資源・省エネ活動をさせていただきます。


プレゼント包装について

プレゼント包装は、錨屋スタッフのご利用お客様への感謝の気持ちとして、ギフトショップの様に上手とは言えませんが、心を込めて無料サービスとしてさせていただいています。ご注文時に備考からご依頼下さい。なお、価格表示のタグは、原則として切り取り・塗りつぶししておきます。取引書類は同封いたしません。カタログプレゼントの進呈は不可となります。

※プレゼント包装は、無料サービスでございますので、又、ギフト用品専門店ではありませんので、もし、お気に召されない場合や未然の事故としての破れ等が発生した場合、申し訳ありませんが弊社では責任を負いかねます。又、大きな物等、商品により承れない場合ございます。

予め、ご了承の上、ご利用下さいませ。



お問い合わせ対応について

商品のお問い合わせにつきましては、商品販売各ページにあるお問い合わせボタンからお問い合わせをお願いしています。お名前(フルネーム)と、なるべく、ご住所・お電話番号をご記入の上、問い合わせください。

お客様が特定できない場合は、お問い合わせ内容により、回答は控えさせていただく場合もございます。

なお、お問い合わせ回答は、あくまでもサービスの一環として対応しておりますが、お問い合わせはお客様の権利・回答は錨屋の義務とは規定としておりませんので、回答しない(出来ない)場合もございます。直接のお問い合わせの場合は、多くの着信メールの中で判らなくなる場合もあり、回答できない(しない)場合もございます。

メールアドレス間違い及び着信拒否設定の場合は、メール回答は届きません。2〜3営業日が過ぎてもメールが届かない場合は、お電話にてお問い合わせください。この場合、言った・言わないのトラブルは無しとしてご了承いただきます。

言った・言わないのトラブルや、回答の受け取り違いにより、トラブルにつきましては、当店では責任は負いかねます。できる限り具体的に詳しくお問い合わせくださいませ。具体的に明確にお問い合わせいただいていない場合は、再度、詳しくお聞きせねばなりませんので、最終回答を差し上げるまでにお時間をいただく場合もあります。

お急ぎの場合の納期問合せにつきましては、営業時間内にお電話でいただけましたら、出来る限り、その場でご回答させていただきます。錨屋TEL 084-982-3647 店長:赤松まで

予め、ご了承くださいませ。



商品が違う? 初期不良かしら? について
違う商品が届いてる?商品が足りない?

商品準備及び梱包等は、細心の注意を払い検品をいたしておりますが、もし、お荷物を受領されましてご注文商品と違う場合や商品が足りなかった場合等、当店のミスの場合は、当店が全ての費用を負担して出来る限り迅速に対応いたします。商品受領日から7日以内に当店配信の受注対応メール返信にてメール内容を残して状況をご連絡ください。

商品が不足している場合は、出来る限り迅速にご準備いたしましてお届けいたします。ご注文商品と違う商品が届いた場合も同様に対応いたしますが、違う商品の場合は、着払いにてご返送いただきますこと、お手数をおかけいたしますが行っていただきますこと、予めご了承くださいませ。

なお、商品受領日から7日以上経過した場合や、メーカーにより予告無しで変更されている場合は、原則として対応不可とさせていただきますので、商品到着後、すみやかにご確認下さいませ。



初期不良かしら?

初期不良かしら?と思われた際は、商品受領後7日以内に状況を詳しくご連絡下さい。概観上等は、不良箇所の写真をメール添付してお送り下さい。お聞き合わせにて、メーカー基準による初期不良として認められる場合は、出来る限り迅速な方法で誠意を持って交換、もしくは修理対応をいたします。

初期不良の場合は、交換・修理に必要な費用は、当方にて負担いたします。

不良商品は、ご返送をお願いします。商品・対応により、返送先が変わりますので、返送先は、都度、ご連絡致します。

初期不良かしら?のご連絡先
【錨屋:○○メール】でのご返信。もしくは、お電話(084-982-3647)
アーマテクノMPS錨屋マリンギア 店長:赤松(株式会社 赤松製錨所)

※当店もメーカーも共に不良品を販売することは出来る限り無き様努めております。もしかの初期不良発生とお考えになられた場合は、結果としての迅速対応の為、ご返送はお聞き合わせの後にお願いします。もし、お聞き合わせ無しでご返送された商品が初期不良と認められない場合は、お客様への着払いにて返送とさせていただきます。

※交換商品が販売終了や修理不可の場合は、ご注文キャンセルとして全額ご返金とさせていただく場合がございます。

※取付等による不良発生や、初期不良では?として、メーカー確認を行った際に問題が認められない場合は、発生した経費は、全て、お客様ご負担として、別途ご請求させていただきます。

※実際の例ですが、初期不良とお感じになられてご連絡いただいた中で、ご使用方法や取付に問題がある場合が多くあります。当店もメーカーも、不良品をお渡しすることなどは絶対に望むものではありません。又、せっかくお選びいただいた商品は、是非、ご使用いただきたい気持ちでいっぱいです。なので、不良かも?と思われた際は、出来る限り、詳しく状況をお知らせいただくことが解決の近道となります。ご理解をお願いします。もちろん、弊社もメーカーも、誠意を持って対応させていただきます。


返品・交換について
返品・交換についての錨屋の基本

錨屋では、安全で安心なエンジョイライフをお楽しみいただく為の商品をご提供する為に、安全に関わりますことは厳守すべく最大限の努力をし、お客様にご協力もお願いいたしております。

ゆえに、お客様の安全確保の為、店舗の監視下に無い状況になった商品を、責任感を持たずに安易に再販したりする行為は、行ってはいけないと考えております。なので、商品に責任を持たない返品商品再販を発生させる元になるお客様ご都合による返品・交換は、全てお断りとさせていただいている次第です。これは、何でも安易に返品・交換を受付し、それを隠して再販すること等、商品の信頼性を下げる中古品まがいも混同しての販売等はしないことを厳守しているからでもございます。

返品・交換の発生は、お客様にとりましてもけっして良いことではございません。せっかくのワクワク楽しいお買い物をふいにしてしまいます。

錨屋では、商品をお買い上げいただく際にお買い物のお楽しみも同梱させていただくことを店舗の喜びとして対応・努力しています。返品・交換等を発生させない為には、お客様のご協力とご理解が必要です。商品につきましての疑問は、ご注文前にしっかりとお問合せをいただき、ご回答によりご解決されましてからご注文をいただけます様、お願いいたします。

なお、もしかの返品・交換をお考えの際は、下記をご参照下さい。


お客様ご都合による返品について

お客様ご都合による返品ご依頼は、原則として全ての商品が承れません。ですが、可能な状態、及び、安全商品で無いことを踏まえて、やむなき理由があると当店が認める場合のみ、ご応談はさせていただきます。返品ご依頼応談の条件は、商品配達後1週間以内のご連絡で、配送箱・配送梱包が未開封の場合に限ります。配送梱包開封の場合は、新品とは認められません。

返品は、発生費用を全てご負担いただきます。送料元払いでの返送と、当店からの送料(定価)・代引き手数料(代引き支払の場合・定価)・クレジットカード利用料と請求キャンセル手数料(クレジットカード支払いの場合)・ご返金にかかる振込手数料等の費用・対応サービス発生経費として商品代金(税込)の30%(最低2000円)・仕入先返品発生経費等、取引により当店で発生した全ての費用をご負担いただきます。

ご返金は、問題無き状況を確認した後、ご注文合計請求お支払済み金額から全費用を差し引いてご返金いたします。ご注文はキャンセル処理いたします。クレジットカードお支払の場合は、上記費用を弊社銀行口座にご入金いただきます。商品・お支払方法により費用は変化いたしますので、都度、対応条件をご連絡いたします。

なお、商品により、やむなき理由でも不可の場合もございます。

予め、ご了承の上、ご利用下さいませ。



お客様ご都合による交換について

お客様ご都合による交換は、原則として全ての商品が承れません。ですが、可能な状態及び安全商品で無いことを踏まえて、やむなき理由があると当店が認める場合のみご応談させていただきます。対応内容は、上記返品処理と同じです。交換品は、別のご注文取引とさせていただきます。

【実例1】デザイン・色が気にいらないので返品・交換したい
基本的に承れません。なお、商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。又、千差万別の個人的な嗜好での良し悪しによるご判断では対応いたしかねます。お問合せ等によりご懸念を解消されましてからご注文下さいませ。

【実例2】使ってみたけど気に入らないので返品したい
固くお断りいたします。返品・交換は、使用後は承れません。

【実例3】商品を間違えて注文したので交換・返品したい
固くお断りいたします。しっかりご確認をお願いします。楽天からの自動で配信されるご注文内容確認メールの即時のチェックを行い、営業中なら即時お電話にて、電話に出ない営業時間外なら即時メールにてご連絡いただく以外は不可となります。

【実例4】注文の数が多すぎたのでキャンセル・変更・返品・交換したい
【錨屋:受注感謝メール】配信後は、基本的に承れません。楽天からの自動メールのご注文内容確認メールの即時のチェックをして即時ご連絡下されば受注前の対応として承ります。

【実例5】外国人でよくわからなくて注文商品を間違えたので、交換・返品したい
固くお断りいたします。日本人でも外国人でも同様の対応やサービスをさせていただだいています。

【実例6】サイズが合わないので返品・交換したい:ヘルメット【安全用品】
固くお断りいたします。サイズ変更は、インナー交換等によりサイズ合わせをお考え下さい。不可の場合はご了承いただきます。

【実例7】サイズが合わないので返品・交換したい:救命胴衣【安全用品】
固くお断りいたします。

【実例8】サイズが合わないので返品・交換したい:ペットセイバー【安全用品】
固くお断りいたします。目に見えないダニ等の不着の可能性もございますことご理解をお願いいたします。

【実例9】サイズが合わないので返品・交換したい:ウエア・グローブ・ブーツ・シューズ・帽子・シルバーアクセサリー等、身に着ける商品
固くお断りいたします。身に着けるものでございますので、再販した場合、どなたも気持ちの良いことではないと考えて対処しています。

【実例10】使ってみてうまくいかないので返品・交換したい
固くお断りいたします。上手な人と同様に、がんばって使えるまで練習して慣れて下さい。もちろん、アドバイス等の協力はさせていただきます。

【実例11】アウトレットを買ったけど返品・交換したい
固くお断りいたします。受注生産品・特注品も同様です。

【実例12】もう、使わないから返品・交換したい
固くお断りいたします。お客様ご都合の返品・交換はお断りいたします。

【実例13】希望は無しで注文して、予定に間に合わず、必要でなくなったから返品・交換したい
ご注文の際に備考に明確な納期を書いていない場合は固くお断りいたします。ご希望に届けられる・不可の判断は、当店で検討させていただきます。可能な場合はお客様のご了承の上、受注として対応いたしますが、配送についてのいかなる問題発生につきましても当店は責任は負いませんこと、ご了承いただきます。対応不可の場合は、受注キャンセルとさせていただきます。

【実例14】買ってから1ヶ月経過して初めて商品を確認したら・・・
商品到着後、1週間以上経過しての問題発生の対応は、承れません。商品が到着したら、即時、ご注文商品の確認及び検品をしていただかなくてはなりません。


※当店では、商品説明に注力いたしておりますので、商品の説明を良くお読みいただけていましたら、返品・交換のご依頼はめったにあるものではございません。まず、ご応談はメールにて、やむなき理由・状態の確認から始めさせていただきます。まず、明確に詐称無く実際の状態をご回答下さい。常識として、お客様のお手元にある以上、商品の全ての状態の責任は、お客様にあるとさせていただいております。ご応談の上、状態が返品条件に問題が無く、返品条件をご了承いただける場合に限り、対応をご連絡させていただきます。当店にご返送商品が到着して状態を再確認後、問題が無き場合のみ、返品・交換の受付としての対応を開始致します。もし、返品・交換ご依頼時の商品状態のご回答に詐称があり、問題があるご返送商品(配送箱及び梱包の開封・発送時と違う状態)の場合や、ご依頼ご連絡無きにて返送された場合は、お客様へ着払いでのご返送、もしくは、お捨てになられたとみなして弊社にて廃棄処分とさせていただきます。商品状態の査定は、お客様の価値観では無く、あくまでも、弊社の仕入れとしての基準で判断させていただきます。やむなき理由につきましては、ご購入に際し、事前のお問合せも無しで、合うと思ったけど合わなかった・思っていたのと違った・使えない・気にいらない等、個人の思い込みや嗜好から発生する理由は、やむなき理由として認められません。やむなき理由とは、他人がいたずら目的で勝手に注文した等の刑事事件となる様な場合のみとしております。予め、ご了承下さい。

その他
未成年者様のご注文につきましては、生年月日のご記入が無い場合は、保護者様のご同意を得た上でのご利用と認識させていただいています。予めご了承下さいませ。

受取拒否・受取辞退・なりすまし注文等は、当店だけでなく、配送業者・他のお客様にも非常に迷惑となり、悪質ないたずらとして偽計業務妨害の犯罪行為にもなりますので、法的も含めて厳正に対処いたします。又、当店から配送する商品は、お客様の意思によるご注文の配送ですので、お受取人様からの受取辞退は、絶対にお申し出できないことです。当店は、当店の意思で商品を送ることは絶対にありません。配送会社にお申し出されましても配送会社に迷惑がかかるだけで解決にはなりません。又、ちょっとした気分のいたずらや、腹立たしさを紛らす為の風説の流布等をされた場合でも、偽計業務妨害として、警察及び関係機関に通報し、裁判もいといませんので、絶対になさらないようにお願いしておきます。

受注について、ご注文時の契約内容及び変更内容において、対応不可の場合は、受注不可としてキャンセル処理させていただく場合があります。

通信販売につきましては、法律上、クーリングオフ制度は適用外です。通信販売をご利用の際は、予め、お知り置き下さいませ。

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社会的責任[CSR]

株式会社赤松製錨所

〒720-0202 広島県福山市鞆町後地26−16
TEL: 084-982-3647 FAX:084-983-5270
代表者:赤松 和俊
店舗運営責任者:赤松和俊・錨屋マリンギア総店長:赤松(株式会社赤松製錨所 代表取締役社長)
店舗セキュリティ責任者:赤松和俊
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


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営業時間について

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発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
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休業日
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休業日

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業日・休業日は、営業カレンダーをご参照ください。 日曜日は完全休業日です。 祝祭日・土曜日の休業日は、午前中で出社している際は、可能な場合に限り対応致します。 年末年始・GW・夏季お盆休み、及び、店舗都合の休業日は、カレンダーに表示しています。 カレンダーご参照の上、ご利用くださいませ。


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アーマテクノMPS錨屋マリンギアの対応について


お支払い方法について

ご利用可能なお支払方法について
楽天市場ショップ 錨屋マリンギア 楽天市場店でご利用いただけるお支払方法は、下記のとおりです。

・クレジットカード
・銀行振込(前払)
・代金引換
・Apple Pay
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)

※後払い決済は利用不可として対応致しません。後払い決済ご選択の注文は、キャンセル処理と致します。予め、ご了承ください。
※単品配送表記の商品は、まとめ買い送料無料除外品となります。他の商品と同時ご注文の場合、当店規定に則り送料が必要になる場合があります。
※メーカー直送品等、商品により利用できないお支払方法があります。各商品の個別表記をご参照ください。
※前払(銀行振込・コンビニ払い・郵便局ATM)お支払い方法の場合、在庫あり・当日発送表示の商品をご注文いただいた場合でも、基本として翌営業日からの発送となります。
※前払(銀行振込・コンビニ払い・郵便局ATM)お支払いのご入金は、楽天市場からのメールは14日内ですが、対応開始後7日以内でお願いします。
※前払(銀行振込・コンビニ払い・郵便局ATM)の未払いによる自動キャンセルとなった場合は、商品代金全額をキャンセル料としてご請求させていただく場合があります。

当店では、2018年7月から、代引き以外、楽天市場(楽天ペイ)が請求処理を行っています。お支払いについてご不明な点は、楽天市場にお問合せください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2159522 ラクテン(AMAイカリヤマリンキ゛アラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・ゆうパック(沖縄県)

【備考】

着払いです。配達時に商品と引換えに配達人にお支払いいただきます。

請求総額は、商品代金合計+消費税+送料(必要な場合)+代引き手数料(必要な場合)−ポイント利用分です。

ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。念の為、【錨屋:受注対応ご連絡メール】にてお支払い総額をご連絡いたします。

代引運送業社につきましては、ヤマト運輸・ゆうパックです。宅急便で取り扱えない大型商品は代引き支払い不可となります。取引毎にご連絡致します。商品により、弊社で選ばせていただきます。
配達時にお渡しするお荷物送り状伝票が、正式な領収書となります。正式な領収書が必要な場合は、領収書の宛名を配送先様名としてご注文下さい。
代引きお受け取り期限は、初回配達日から1週間までです。1週間経過後は、弊社に返送される場合がございますので、必ず、期限内にお受け取りくださいませ。
代引き支払いでの配送会社営業所止め・郵便局止めサービスの利用は、不可とさせていただきます。営業所止めご希望の場合は、クレジットカード・コンビニ・銀行振込等前払いをご利用くださいませ。
スマートフォン等、携帯電話メールは、メール着信拒否設定により、メールが届かない場合がございますが、ご注文対応は、問題なき場合は進めさせていただきます。
北海道への配送は、代引き不可です。その他地域の際は、注文内容確認後、可・不可を通知させていただく場合があります。予め、ご了承くださいませ。
消費税の端数は、四捨五入とさせていただきます。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 380円
10000 -29999円 490円
30000 -99999円 740円
100000 -300000円 1290円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は10%です。運営会社はメーカーですので、基本として税別での計算となり、小売価格には端数が発生します。ご了承ください。


配送について

商品のお届けについて
配送は、錨屋スタッフ一同、いつも1日でも早い発送を努力しています。配送について詳しくは、下記をご参照下さいませ。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


錨屋規定の送料について

錨屋マリンギア楽天市場店は、2022年12月。楽天39ショップとなりました。

配送について


送料料金表230524

錨屋利用の配送便について

錨屋では、商品により最適の配送便を設定しています。基本配送便は、クロネコヤマト宅急便・北海道・沖縄県は、ゆうパック・北海道・東北6県の荷物により佐川急便・大型荷物は、佐川急便を利用してお届けします。

クロネコ
ヤマト宅急便
メイン利用の配送業者です。
いろいろなサービスが、充実しています。親切・丁寧が嬉しい配送便です。
・1個荷物サイズ:縦+横+高さ=160cm/重さ25kgまで。
・日時指定可能・再配達日時指示可能・規定送料

代引き配送について、受取期間は、初回配達日から7日間です。期間経過後は、返送される場合がございますので、7日以内にお受取、もしくは、不在票に表記の担当配達員までご連絡をお願いします。又、代引きは、他のセンターへの転送は不可ですので、送付先ご住所は、くれぐれもご注意くださいませ。
ヤマト運輸では、2023年6月1日発送分から、送付先住所違いによる転送の場合、当初の送付先から転送先までの定価送料を受取人様に請求となります。予めご了承ください。なお、当店では関与致できませんので、詳しくはヤマト運輸にお問い合わせください。
ヤマト便
佐川急便
その他路線便
180サイズ~200サイズはヤマト便、200サイズ以上は佐川急便で配送します。大型商品や重量物商品のみ利用させていただきます。送料は、商品毎に設定しています。
・この設定商品は、単品配送/同梱不可です。
・日時指定対応・配送便のご希望は不可です。

佐川急便利用の200サイズ以上は、中継料が必要な場合は、都度、お見積りして承諾を得た後、取引契約と致します。
佐川急便は、代引支払い不可です。
ヤマト運輸
ネコポス
郵便受け等に投函で配達完了となります。一部の設定商品のみご利用可能です。送料:全国350円(税込)
設定ある商品毎にご依頼下さいませ。商品代金税込合計3000円までの紛失・破損補償となります。
・代引き不可・日時指定不可・信書不可・ラッピング不可

送料は、ご注文受付後、弊社にて変更させていただきます。配送は、郵便受け等に投函・配達確認で無事配達完了となります。
ゆうパック
日本郵便
北海道・沖縄県への配送で利用します。※北海道・沖縄県への配送は、39ショップ規定の送料無料になる場合は荷物サイズ・注文金額により取引不可となる場合があります。当店通常営業日でも土日祝祭日は発送不可です。
・日時指定可能・代引き可
佐川急便北海道・東北6県への一部荷物の配送で利用します。※午前中集荷の為、在庫あり表示商品でも翌営業日の発送となります。
・日時指定可能・代引き不可
郵便信書の配送に利用します。
信書(請求書・領収書・見積書)等の郵送は、有料です。1回送付:200円を送料に加算させていただきます。
メーカー直送・パナソニックバッテリー
西濃運輸便(仕入れ先直送)での配送です。
※代引き不可・日時指定不可・規定送料適合・同梱不可・個人様宛送付先不可

・ヤマハスパンカー 全機種
福山通運便での配送です。
※代引き不可・日時指定不可・地域別送料追加・同梱不可・個人様宛送付先不可・地域別設定送料追金

・大量ご注文・メーカー直送
早いお届けの為、ご注文内容により利用させていただきます。各社利用の配送便となります。
※代引き不可・規定送料適合・同メーカー・仕入れ先商品以外同梱不可・日時指定可否は各社規定

配送便のご希望・指定は承れません。

配送による問題発生等につきましては、配送各社の保障規定に準じます。

置き配については、送り状にお客様ご希望として記入は対応いたしますが、当店では責任を負いません。場所等わかりやすくする為、お客様ご自身にて配達人に指示をお願いします。

海外への配送は、承れません。Ships to Japan only.

クロネコヤマト宅急便配送は、配達日指定と下記の区分で配達時間の指定が可能です。北海道・沖縄県向けゆうパックは、時間指定が可能です。

ヤマト便配達指定時間区分

2017年6月19日以降は、12時~14時の指定は不可となります。20時〜21時の指定は、19時〜21時と変更になります。予め、ご了承くださいませ。

クロネコヤマト宅急便 地域別発送後の配達日・配達時間の目安
クロネコヤマト便配送日数の目安

受注後、【錨屋:受注対応ご連絡メール】にて、配送便名・発送予定日を、お知らせいたします。

発送完了後、【錨屋:発送完了メール】にて、配送便名・発送完了日・お荷物お問合せ番号・概況を含めた配達予定等を、お知らせいたします。

発送後の配達予定は、クロネコヤマト宅急便お届け日数検索で、弊社郵便番号及び送付先様郵便番号によりご確認いただけます。

・クロネコヤマト宅急便お届け日数検索(依頼主(錨屋マリンギア)郵便番号:〒 720-0202 )

至急・緊急等の納期につきましては、お電話でお問合せ下さい。
・TEL:084-982-3647 錨屋マリンギアお客様係:店長 赤松まで
・お問い合せ対応時間:営業日9:00〜17:00


全てのお荷物の配達状況は、日々、確認しております。ご安心下さいませ。

ヤマト宅急便での指定日ご依頼は、備考から可能です。ご注文日から5営業日〜14日内で配送に必要な日数を加算してご希望下さい。時間指定は、指定時間区分内となります。なお、天候や道路状況により、延着する場合もございますので、配達日・時間の指定は、ご希望をお荷物に指示いたしますが、弊社が指定日時の到着を保障するものではございません。予め、ご了承下さいませ。

航空便利用の北海道・沖縄地方への配達納期につきまして、国内全ての配送会社において、ボンベ型商品や、塗料・オイル等、発火の可能性がある商品等は、航空便搭載不可となり、陸上・海上輸送になります。この場合、発送から配達まで、航空便より2〜4、数日のお時間が必要になる場合がございます。予め、ご了承くださいませ。

伊豆諸島・小笠原諸島・長野県・静岡県・京都府・奈良県・和歌山県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・離島につきましては、上記と違う配送予定となる地域がございます。予め、ご了承くださいませ。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 990円 990円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ※北海道・沖縄県への配送便は、ゆうパックとなります。 ※北海道・東北6県の配送便は、注文内容により、佐川急便となります。 ※北海道・沖縄県への配送は、注文内容により取引不可の場合があります。 都度、発生送料を見積り原価計算を行いまして、取引の可・不可を決定させていただきます。取引キャンセルの場合がありますこと、予め、ご了承の上、ご利用くださいませ。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
1400円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1400円
570円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1470円
8000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円 6000円 10000円
10000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 4000円 6000円 15000円
7500円 5300円 5300円 4600円 4500円 4100円 4100円 3700円 3200円 3600円 3800円 4000円 8700円
2000円 1000円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
4000円 3500円 3500円 3200円 3200円 3100円 3100円 2900円 2900円 2900円 2900円 2900円 6400円
1800円 390円 390円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
1800円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1600円
700円 300円 300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 700円
4400円 3300円 1800円 1300円 1000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100000円
100000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 100000円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2000円
3000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

大型宅配便

【業者】

福山通運

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

ヤマト運輸ネコポス配送です。
設定がある商品のみ利用可能です。代引き支払いは不可です。
設定表示が無い商品・代引き支払いで選択された場合、当店で通常便送料に変更致します。
・送料は、全国一律350円(税込)です。
・1注文1配送において商品代金3000円(税込)まで可能です。配送事故の保証金額上限までです。
・取引書類同封不可
・配達必要予定日数は、宅急便と同様です。
・ポスト等への投函確認で無事配達完了といたします。
・配達日時指定等、全て不可です。
・宅配ボックス利用不可です。

ネコポスについて詳しくはヤマト運輸サイトをご参照ください。

※メール便配送可能商品をまとめて注文され、商品代金3000円以上になった場合は、配送可能な配送方法とこれに伴う送料に変更して対応します。配送方法・送料等変更によるキャンセルは受付しません。いたずらまがいの行為は業務妨害となりますので、絶対に行わないでください。

送料料金表

全国一律料金:350円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ヤマト運輸ネコポス配送です。
設定がある商品のみ利用可能です。代引き支払いは不可です。
設定表示が無い商品・代引き支払いで選択された場合、当店で通常便送料に変更致します。
・送料は、全国一律350円(税込)です。
・1注文1配送において商品代金3000円(税込)まで可能です。配送事故の保証金額上限までです。
・取引書類同封不可
・配達必要予定日数は、宅急便と同様です。
・ポスト等への投函確認で無事配達完了といたします。
・配達日時指定等、全て不可です。
・宅配ボックス利用不可です。

ネコポスについて詳しくはヤマト運輸サイトをご参照ください。

※メール便配送可能商品をまとめて注文され、商品代金3000円以上になった場合は、配送可能な配送方法とこれに伴う送料に変更して対応します。配送方法・送料等変更によるキャンセルは受付しません。いたずらまがいの行為は業務妨害となりますので、絶対に行わないでください。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

全て、ご注文対応開始後のキャンセルは不可です。

なお、休業日や夜間等、営業時間外の注文の場合は、当店が受注確認後対応開始する前に限り、キャンセル受付しますので、必ず、即時、楽天ログイン購入履歴からのお問い合わせ、もしくは、直接、メールにてご連絡下さい。

営業時間内は、ご注文確定後、即時、お電話にてご連絡ください。

錨屋マリンギア TEL:084-982-3647

即時、ご連絡いただかないと、対応開始後はキャンセルは受付不可となります。

ご注文確定の際は、しっかりご確認いただきます様、お願い致します。

予め、ご了承の上、ご利用くださいませ。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

当店では、キャンセルは受付出来る・出来ないの2択となり、返金等は発生いたしません。

※カード支払いは、発送完了日に請求処理致しますので、ご注文されてもキャンセル受付可能な場合は、請求はありません。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

お客様の商品選択間違い・数量間違い等は、当店ではわかりませんので、ご注文の責任は、全てお客様となります。お間違え無き様、ご利用くださいませ。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

基本として、当店では、お客様ご都合による返品・交換は不可とさせていただいております。詳しくは、会社概要ページの錨屋ご利用ルール(特約)をご参照くださいませ。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

基本として、当店では、お客様ご都合による返品・交換は不可とさせていただいております。詳しくは、会社概要ページの錨屋ご利用ルール(特約)をご参照くださいませ。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

初期不良と認められ、なお、修理不可・交換品無しの場合は、返金致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

取引によりお支払いいただいた全額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お届けする商品について、発送前にできる限りチェックを行っておりますが、もしかの商品の欠陥や初期不良等、当社及びメーカー仕入先起因による瑕疵があると認められる場合には、返品・交換を受付し、誠意を持って対応致します。

なお、取付後・使用後のの不具合については、欠陥及び不良とならない場合がありますので、商品到着時点でご確認をお願いします。

通販の性格上、現状写真等の送付をお願いする場合がございます。スムーズな解決の為、ご協力をお願いします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

当店発送後の配送事故による破損等が発生した場合は、各配送会社の規定に準じて配送業者の瑕疵として対処いたしますので、外観上、問題が見受けられた場合は、お受取保留として配達人に持ち帰りさせて、速やかに当店にご連絡ください。誠意を持って、配送会社に応談いたします。 いずれも、瑕疵の発生原因に拠り、対応・対処いたします。 予め、ご了承の上、ご利用くださいませ。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

084-982-3647

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

初期不良では?とお感じになられた場合、まず、当店にご連絡ください。 お電話でも結構ですが、できましたら、取引確認をスムーズに行う為、当店から配信したメールの取引内容を残して、メール返信にて日中にご連絡可能な携帯電話番号等をご記入の上、ご連絡ください。取引内容を確認後、当方からご連絡致します。

返送先

郵便番号

720-0202

住所

広島県福山市鞆町後地26-16 (株)赤松製錨所 錨屋マリンギア お客様相談係

電話番号

084-982-3647

FAX番号

084-983-5270

備考

初期不良及び初期不良では?と認める場合、速やかな対応の為、返送先は、当店ではなく、最高の専門家であるメーカー・仕入先の場合もありますので、商品に合わせて、都度、ご連絡させていただく返送先にお送りいただきます。 お問合せやご連絡無しで当店に送られた場合は、受取り及び対応は致しかねます。予め、ご了承くださいませ。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お客様ご都合によるご注文確定後の内容等の変更・キャンセルは、対応開始後は、いかなる理由があっても対応いたしかねますので、お間違え・お忘れ等、くれぐれもお客様起因の瑕疵が発生しない様、ご注意の上、ご利用ください。

お支払いについて、各種お支払いの振込未払いについて、楽天市場からのメールでは14日未入金の場合、自動キャンセルとなる旨お知らせしますが、当店では、7日以内の入金でお願いします。もし、7日内に未入金の場合、及び、自動キャンセルとなった場合は、会社概要ページの錨屋ご利用ルール表記のとおり、関係機関に迷惑客として通報を行い、キャンセル手数料として商品代金の50%を請求します。カード承認不可の場合も同様に対処致します。

代引き受取拒否は、犯罪行為と受け止めて厳正に対処致します。

もっと詳しくは、会社概要ページi錨屋ご利用ルールをご参照ください。

予め、ご了承の上、ご利用くださいませ。


錨屋ご利用ルール(特約)


錨屋ご利用ルール(特約)

ご注文・受注対応・キャンセル・間違い?・不良品?・返品・交換について

ご注文・受注対応・キャンセルについて
よし!注文しよう!・・・チョット待った!その前に・・・

サイズ・色・機能・在庫の有無と納期等、商品やご希望状況の対応可・不可につきましてご懸念がございます際は、必ずご注文される前にお問合せ下さい。せっかくお買い求めされた商品により問題を発生させない為には最も重要です。

お問合せの際は、商品を間違えない為に各商品毎に設置している【お問合せボタン】からメールでお問合せをいただくか、カレンダー表記の営業時間内ならお電話でも対応いたします。スムーズで良いお買い物をする為の最良の方法です。

◇通常のメールやお問合せ等では、必ず、具体的に状況をご説明の上、質問事項も具体的にお願いします。なお、いただいたメールに、差出人が日本語で無い場合や、件名・お名前等の記入が無い場合は、メール削除の対象といたします。予めご了承下さいませ。


ご注文について錨屋からのお願い

ご注文につきましてご希望・ご要望がございます場合は、当店ではお客様のご都合は判りかねますので、ご注文時に備考欄からなるべく具体的に詳しくお伝え下さい。後出しは、ご勘弁をお願いいたします。

たとえば・・・

『明日欲しい!』『今日欲しい!』とか、『後で店舗からのメールが来てから言えばいいか・・・』等のご依頼の場合は・・・

まず、ワガママ?でもよろしいですので、ご注文時にご希望のご依頼を明確にお伝え下さい。出来ることは可能な限り対応努力いたします。

感謝メール配信後からいただくご依頼につきましては、対応出来ない場合もあります。

配達日時をご依頼の際は、必ず対応不可の場合の対応(第二希望・注文キャンセル等)も合わせてご記入下さい。

【錨屋:ご利用感謝メール】配信後(受注対応開始後)に、備考に書かれていない場合の間に合わない等のお客様ご都合のキャンセルは、承れません。ご勘弁願います。

なお、常識として『今日欲しい!』等の無茶で不可能な場合は、誠に残念ですが、受注キャンセルとさせていただきますので、可能と考えられるご希望のご依頼をお願いします。

錨屋の販売価格の表示につきましては、国民の義務としての納税について実際の負担を理解しやすくする為、税別・税込価格の表示とさせていただいております。ご理解をお願いします。



ご注文商品確保と発送について

当店では、季節や状況により選択した手持在庫と、メーカー、及び、流通在庫からご注文商品をご準備しています。販売中の全ての商品確保は、行っておりませんので、ご注文いただきましても商品を確保・引当したことにはなりません。ご注文いただきましてから商品確保・引当をいたしますので、もしかの欠品・売切れ・販売終了の場合もございます。

発送・納期につきましては、ご注文時の指定ご希望記入が無い場合・受注生産品(表記分)以外は、在庫品は当日、お取寄品は7営業日内の入荷・発送を努力していますが、最長7営業日内の発送までは納期ご承諾として取引成立とさせていただきます。もし、欠品等により、発送まで7営業日以上必要な場合は、受注・取引契約保留として、入荷予定のご連絡・他の代替商品のご提案をご連絡いたしまして、待つ・キャンセル等のご指示をいただきます。

弊社・メーカー完売による引当不可の場合、商品内容がページ表記から変更になっている場合、表記販売価格が間違っていた場合等、当店が取引不可と判断した場合は、受注キャンセルとさせていただく場合がございます。

代引きお支払い時の配送について、代引きでは、発送後の配送先変更は、不可です。お届け先郵便番号とご住所等は、絶対にお間違えなくご依頼をお願いします。もし、お間違えになられた場合は、商品のある配送センターへお客様がお引取りに行かれるか、再配送の場合は、一度、当店に送り返してから再配送となり、返送送料・再配送送料と手数料が発生します。この場合は、全て、お客様にご負担いただくことになります。

発送後、未然の遅配が発生しても、当店では責任は負いかねます。余裕を持ってご利用くださいませ。

配送等、ご注文対応につきましては、全て【錨屋:○○メール】にてご連絡致しますので、メールご確認をお願い致します。

予め、ご了承の上、ご利用下さいませ。



メールについて

まず、ご注文いただきますと楽天市場から自動で【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)が配信されます。

その後、当店から【錨屋:ご利用感謝メール】を配信いたします。

もし、ご注文後、2営業日経過しても【錨屋:受注感謝メール】が届かない場合は、確認のご連絡をお願いします。ご利用のプロバイダー・メーラー・セキュリティソフトの設定により、当店から配信したメールが着信拒否・削除される場合もございます。この場合は不着信とはなりませんので、当店ではわかりかねます。ご注文・お問合せ前には、予め、メール着信拒否等の解除により着信できる様に設定の変更をお願いします。場合により、不着信になった場合は、ご注文を保留とさせていただく場合がございます。

予め、ご了承くださいませ。



ご注文後の当店対応開始と発送前の注文商品変更・備考追記・キャンセル等の手数料について

ご注文は、お客様が買い物カゴ最終画面の【この内容で注文する】ボタンをクリックした時点で取引依頼が確定となります。くれぐれも、ご注文内容につきまして、お間違え・ご依頼忘れ等が無き様、最終ご注文確定ページにおいて、再度、全てをご確認ください。

出来る限り早いお届けを実現する為、出来る限り対応開始を早くする努力をしておりますので、もし、ご注文内容お間違いの際は、ご注文後、営業時間内ならお電話(TEL 084-982-3647)で、時間外なら即時にその旨をメールにてご連絡下さい。ご注文キャンセルも同様です。

当店も、この自動配信メール内容に従ってご注文を受付・対応をいたします。即時、ご連絡が無い場合は、すみやかに対応を開始いたします。対応開始は、【錨屋:ご利用感謝メール】でお知らせ致します。

ご注文受付確定・対応開始後は、商品の変更、及び、キャンセル等は、全て不可とさせていただきます。やむなき場合のサービス対応として、送付先・備考等、変更・追記対応可能な場合に限り、変更対応いたしますが、下記の対応手数料が追加請求となります。

○備考の追記・変更と対応メール再配信:1回500円
○取引書類再発行:1回500円(いかなる変更でも必ず必要となります)
○送付先変更による送り状再発行:1回500円
○商品・注文内容変更:1回500円(変更対応可能な場合のみ対応します)
○梱包完了後の備考追記による再梱包:1回1500円
○注文キャンセル(前払い未入金によるキャンセルも含む):やむなき理由があり、可能な場合でも対応サービス発生経費として商品代金の30%(最低2000円)

※代引き受け取り拒否、及び、長期不在により配送会社規約により返送された場合、往復の定価送料、及び、キャンセル処理を行い、キャンセル料として商品代金の30%を請求致します。お支払いいただけない場合は、関係機関に通報を行い、法的な対応を取らせていただく場合があります。

予め、ご了承の上、ご利用下さいませ。



追加のご注文について

追加のご注文をされる際、同梱配送をご希望される場合は、梱包前の同梱可能な場合は承ります。追加のご注文の際に備考からご依頼下さい。最初のご注文が対応開始後の追加の場合は、最初のご注文で発生している送料・代引手数料の訂正・無料化は不可となりますが、同梱処理を行い追加分の送料や代引手数料は無料とさせていただきます。なお、取引書類及び送り状の再発行費用として、1回500円を送料に加算させていただきます。

たとえば・・・

◇追加で即時に追加注文した(備考から同梱を依頼した)
※前のご注文の受注対応を開始していない場合は、同梱処理を行い1回のご注文といたします。送料・手数料等も合計で再計算いたします。

たとえば・・・

◇受注感謝メールの配信後に追加注文した(備考から同梱を依頼した)
※この場合は、受注対応を開始していますので、可能な場合は同梱処理を行い、最初のご注文に発生している送料・手数料等の変更は不可ですが、1つの荷物として配送が可能な場合は追加分の送料・手数料は無料とさせていただきます。又、梱包済みの場合は、不可です。なお、取引書類及び送り状の再発行費用として500円を送料に加算させていただきます。

※同梱処理は、後のご注文の際に備考からご依頼いただいた場合でも不可の場合もございます。又、ご依頼が無い場合でも当店の都合により行う場合もあります。

◇同じ内容で追加のご注文をされる場合
※2回目以降のご注文は、ダブリで無いことを備考にお書き下さい。

※もし、うまく注文できていないと考えられて、2度目のご注文をされる場合は、備考に「××回注文したが、1回分で良い」等をご記入下さい。2回目のご注文の備考にご記入無き場合は、追加注文なのか、ダブりなのかどうかは弊社ではわかりかねますので、原則として全てご注文として対応する場合があります。又、受注保留としてお問い合わせする場合もありますので、この場合は、対応が止まり、お届けが遅くなります。

予め、ご了承の上、ご利用下さいませ。



配送の梱包について

省資源と省エネの為、個別で送料無料でも同梱とさせていただきます。外梱包は、問題が無いことは当然ですが、なるべく軽梱包を心がけ、配送用ダンボール箱の再利用もさせていただきまして省資源・省エネ活動をさせていただきます。


プレゼント包装について

プレゼント包装は、錨屋スタッフのご利用お客様への感謝の気持ちとして、ギフトショップの様に上手とは言えませんが、心を込めて無料サービスとしてさせていただいています。ご注文時に備考からご依頼下さい。なお、価格表示のタグは、原則として切り取り・塗りつぶししておきます。取引書類は同封いたしません。カタログプレゼントの進呈は不可となります。

※プレゼント包装は、無料サービスでございますので、又、ギフト用品専門店ではありませんので、もし、お気に召されない場合や未然の事故としての破れ等が発生した場合、申し訳ありませんが弊社では責任を負いかねます。又、大きな物等、商品により承れない場合ございます。

予め、ご了承の上、ご利用下さいませ。



お問い合わせ対応について

商品のお問い合わせにつきましては、商品販売各ページにあるお問い合わせボタンからお問い合わせをお願いしています。お名前(フルネーム)と、なるべく、ご住所・お電話番号をご記入の上、問い合わせください。

お客様が特定できない場合は、お問い合わせ内容により、回答は控えさせていただく場合もございます。

なお、お問い合わせ回答は、あくまでもサービスの一環として対応しておりますが、お問い合わせはお客様の権利・回答は錨屋の義務とは規定としておりませんので、回答しない(出来ない)場合もございます。直接のお問い合わせの場合は、多くの着信メールの中で判らなくなる場合もあり、回答できない(しない)場合もございます。

メールアドレス間違い及び着信拒否設定の場合は、メール回答は届きません。2〜3営業日が過ぎてもメールが届かない場合は、お電話にてお問い合わせください。この場合、言った・言わないのトラブルは無しとしてご了承いただきます。

言った・言わないのトラブルや、回答の受け取り違いにより、トラブルにつきましては、当店では責任は負いかねます。できる限り具体的に詳しくお問い合わせくださいませ。具体的に明確にお問い合わせいただいていない場合は、再度、詳しくお聞きせねばなりませんので、最終回答を差し上げるまでにお時間をいただく場合もあります。

お急ぎの場合の納期問合せにつきましては、営業時間内にお電話でいただけましたら、出来る限り、その場でご回答させていただきます。錨屋TEL 084-982-3647 店長:赤松まで

予め、ご了承くださいませ。



商品が違う? 初期不良かしら? について
違う商品が届いてる?商品が足りない?

商品準備及び梱包等は、細心の注意を払い検品をいたしておりますが、もし、お荷物を受領されましてご注文商品と違う場合や商品が足りなかった場合等、当店のミスの場合は、当店が全ての費用を負担して出来る限り迅速に対応いたします。商品受領日から7日以内に当店配信の受注対応メール返信にてメール内容を残して状況をご連絡ください。

商品が不足している場合は、出来る限り迅速にご準備いたしましてお届けいたします。ご注文商品と違う商品が届いた場合も同様に対応いたしますが、違う商品の場合は、着払いにてご返送いただきますこと、お手数をおかけいたしますが行っていただきますこと、予めご了承くださいませ。

なお、商品受領日から7日以上経過した場合や、メーカーにより予告無しで変更されている場合は、原則として対応不可とさせていただきますので、商品到着後、すみやかにご確認下さいませ。



初期不良かしら?

初期不良かしら?と思われた際は、商品受領後7日以内に状況を詳しくご連絡下さい。概観上等は、不良箇所の写真をメール添付してお送り下さい。お聞き合わせにて、メーカー基準による初期不良として認められる場合は、出来る限り迅速な方法で誠意を持って交換、もしくは修理対応をいたします。

初期不良の場合は、交換・修理に必要な費用は、当方にて負担いたします。

不良商品は、ご返送をお願いします。商品・対応により、返送先が変わりますので、返送先は、都度、ご連絡致します。

初期不良かしら?のご連絡先
【錨屋:○○メール】でのご返信。もしくは、お電話(084-982-3647)
アーマテクノMPS錨屋マリンギア 店長:赤松(株式会社 赤松製錨所)

※当店もメーカーも共に不良品を販売することは出来る限り無き様努めております。もしかの初期不良発生とお考えになられた場合は、結果としての迅速対応の為、ご返送はお聞き合わせの後にお願いします。もし、お聞き合わせ無しでご返送された商品が初期不良と認められない場合は、お客様への着払いにて返送とさせていただきます。

※交換商品が販売終了や修理不可の場合は、ご注文キャンセルとして全額ご返金とさせていただく場合がございます。

※取付等による不良発生や、初期不良では?として、メーカー確認を行った際に問題が認められない場合は、発生した経費は、全て、お客様ご負担として、別途ご請求させていただきます。

※実際の例ですが、初期不良とお感じになられてご連絡いただいた中で、ご使用方法や取付に問題がある場合が多くあります。当店もメーカーも、不良品をお渡しすることなどは絶対に望むものではありません。又、せっかくお選びいただいた商品は、是非、ご使用いただきたい気持ちでいっぱいです。なので、不良かも?と思われた際は、出来る限り、詳しく状況をお知らせいただくことが解決の近道となります。ご理解をお願いします。もちろん、弊社もメーカーも、誠意を持って対応させていただきます。


返品・交換について
返品・交換についての錨屋の基本

錨屋では、安全で安心なエンジョイライフをお楽しみいただく為の商品をご提供する為に、安全に関わりますことは厳守すべく最大限の努力をし、お客様にご協力もお願いいたしております。

ゆえに、お客様の安全確保の為、店舗の監視下に無い状況になった商品を、責任感を持たずに安易に再販したりする行為は、行ってはいけないと考えております。なので、商品に責任を持たない返品商品再販を発生させる元になるお客様ご都合による返品・交換は、全てお断りとさせていただいている次第です。これは、何でも安易に返品・交換を受付し、それを隠して再販すること等、商品の信頼性を下げる中古品まがいも混同しての販売等はしないことを厳守しているからでもございます。

返品・交換の発生は、お客様にとりましてもけっして良いことではございません。せっかくのワクワク楽しいお買い物をふいにしてしまいます。

錨屋では、商品をお買い上げいただく際にお買い物のお楽しみも同梱させていただくことを店舗の喜びとして対応・努力しています。返品・交換等を発生させない為には、お客様のご協力とご理解が必要です。商品につきましての疑問は、ご注文前にしっかりとお問合せをいただき、ご回答によりご解決されましてからご注文をいただけます様、お願いいたします。

なお、もしかの返品・交換をお考えの際は、下記をご参照下さい。


お客様ご都合による返品について

お客様ご都合による返品ご依頼は、原則として全ての商品が承れません。ですが、可能な状態、及び、安全商品で無いことを踏まえて、やむなき理由があると当店が認める場合のみ、ご応談はさせていただきます。返品ご依頼応談の条件は、商品配達後1週間以内のご連絡で、配送箱・配送梱包が未開封の場合に限ります。配送梱包開封の場合は、新品とは認められません。

返品は、発生費用を全てご負担いただきます。送料元払いでの返送と、当店からの送料(定価)・代引き手数料(代引き支払の場合・定価)・クレジットカード利用料と請求キャンセル手数料(クレジットカード支払いの場合)・ご返金にかかる振込手数料等の費用・対応サービス発生経費として商品代金(税込)の30%(最低2000円)・仕入先返品発生経費等、取引により当店で発生した全ての費用をご負担いただきます。

ご返金は、問題無き状況を確認した後、ご注文合計請求お支払済み金額から全費用を差し引いてご返金いたします。ご注文はキャンセル処理いたします。クレジットカードお支払の場合は、上記費用を弊社銀行口座にご入金いただきます。商品・お支払方法により費用は変化いたしますので、都度、対応条件をご連絡いたします。

なお、商品により、やむなき理由でも不可の場合もございます。

予め、ご了承の上、ご利用下さいませ。



お客様ご都合による交換について

お客様ご都合による交換は、原則として全ての商品が承れません。ですが、可能な状態及び安全商品で無いことを踏まえて、やむなき理由があると当店が認める場合のみご応談させていただきます。対応内容は、上記返品処理と同じです。交換品は、別のご注文取引とさせていただきます。

【実例1】デザイン・色が気にいらないので返品・交換したい
基本的に承れません。なお、商品写真はできる限り現品を再現するよう心掛けておりますが、ご利用のモニターにより、若干差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。又、千差万別の個人的な嗜好での良し悪しによるご判断では対応いたしかねます。お問合せ等によりご懸念を解消されましてからご注文下さいませ。

【実例2】使ってみたけど気に入らないので返品したい
固くお断りいたします。返品・交換は、使用後は承れません。

【実例3】商品を間違えて注文したので交換・返品したい
固くお断りいたします。しっかりご確認をお願いします。楽天からの自動で配信されるご注文内容確認メールの即時のチェックを行い、営業中なら即時お電話にて、電話に出ない営業時間外なら即時メールにてご連絡いただく以外は不可となります。

【実例4】注文の数が多すぎたのでキャンセル・変更・返品・交換したい
【錨屋:受注感謝メール】配信後は、基本的に承れません。楽天からの自動メールのご注文内容確認メールの即時のチェックをして即時ご連絡下されば受注前の対応として承ります。

【実例5】外国人でよくわからなくて注文商品を間違えたので、交換・返品したい
固くお断りいたします。日本人でも外国人でも同様の対応やサービスをさせていただだいています。

【実例6】サイズが合わないので返品・交換したい:ヘルメット【安全用品】
固くお断りいたします。サイズ変更は、インナー交換等によりサイズ合わせをお考え下さい。不可の場合はご了承いただきます。

【実例7】サイズが合わないので返品・交換したい:救命胴衣【安全用品】
固くお断りいたします。

【実例8】サイズが合わないので返品・交換したい:ペットセイバー【安全用品】
固くお断りいたします。目に見えないダニ等の不着の可能性もございますことご理解をお願いいたします。

【実例9】サイズが合わないので返品・交換したい:ウエア・グローブ・ブーツ・シューズ・帽子・シルバーアクセサリー等、身に着ける商品
固くお断りいたします。身に着けるものでございますので、再販した場合、どなたも気持ちの良いことではないと考えて対処しています。

【実例10】使ってみてうまくいかないので返品・交換したい
固くお断りいたします。上手な人と同様に、がんばって使えるまで練習して慣れて下さい。もちろん、アドバイス等の協力はさせていただきます。

【実例11】アウトレットを買ったけど返品・交換したい
固くお断りいたします。受注生産品・特注品も同様です。

【実例12】もう、使わないから返品・交換したい
固くお断りいたします。お客様ご都合の返品・交換はお断りいたします。

【実例13】希望は無しで注文して、予定に間に合わず、必要でなくなったから返品・交換したい
ご注文の際に備考に明確な納期を書いていない場合は固くお断りいたします。ご希望に届けられる・不可の判断は、当店で検討させていただきます。可能な場合はお客様のご了承の上、受注として対応いたしますが、配送についてのいかなる問題発生につきましても当店は責任は負いませんこと、ご了承いただきます。対応不可の場合は、受注キャンセルとさせていただきます。

【実例14】買ってから1ヶ月経過して初めて商品を確認したら・・・
商品到着後、1週間以上経過しての問題発生の対応は、承れません。商品が到着したら、即時、ご注文商品の確認及び検品をしていただかなくてはなりません。


※当店では、商品説明に注力いたしておりますので、商品の説明を良くお読みいただけていましたら、返品・交換のご依頼はめったにあるものではございません。まず、ご応談はメールにて、やむなき理由・状態の確認から始めさせていただきます。まず、明確に詐称無く実際の状態をご回答下さい。常識として、お客様のお手元にある以上、商品の全ての状態の責任は、お客様にあるとさせていただいております。ご応談の上、状態が返品条件に問題が無く、返品条件をご了承いただける場合に限り、対応をご連絡させていただきます。当店にご返送商品が到着して状態を再確認後、問題が無き場合のみ、返品・交換の受付としての対応を開始致します。もし、返品・交換ご依頼時の商品状態のご回答に詐称があり、問題があるご返送商品(配送箱及び梱包の開封・発送時と違う状態)の場合や、ご依頼ご連絡無きにて返送された場合は、お客様へ着払いでのご返送、もしくは、お捨てになられたとみなして弊社にて廃棄処分とさせていただきます。商品状態の査定は、お客様の価値観では無く、あくまでも、弊社の仕入れとしての基準で判断させていただきます。やむなき理由につきましては、ご購入に際し、事前のお問合せも無しで、合うと思ったけど合わなかった・思っていたのと違った・使えない・気にいらない等、個人の思い込みや嗜好から発生する理由は、やむなき理由として認められません。やむなき理由とは、他人がいたずら目的で勝手に注文した等の刑事事件となる様な場合のみとしております。予め、ご了承下さい。

その他
未成年者様のご注文につきましては、生年月日のご記入が無い場合は、保護者様のご同意を得た上でのご利用と認識させていただいています。予めご了承下さいませ。

受取拒否・受取辞退・なりすまし注文等は、当店だけでなく、配送業者・他のお客様にも非常に迷惑となり、悪質ないたずらとして偽計業務妨害の犯罪行為にもなりますので、法的も含めて厳正に対処いたします。又、当店から配送する商品は、お客様の意思によるご注文の配送ですので、お受取人様からの受取辞退は、絶対にお申し出できないことです。当店は、当店の意思で商品を送ることは絶対にありません。配送会社にお申し出されましても配送会社に迷惑がかかるだけで解決にはなりません。又、ちょっとした気分のいたずらや、腹立たしさを紛らす為の風説の流布等をされた場合でも、偽計業務妨害として、警察及び関係機関に通報し、裁判もいといませんので、絶対になさらないようにお願いしておきます。

受注について、ご注文時の契約内容及び変更内容において、対応不可の場合は、受注不可としてキャンセル処理させていただく場合があります。

通信販売につきましては、法律上、クーリングオフ制度は適用外です。通信販売をご利用の際は、予め、お知り置き下さいませ。

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