会社概要

株式会社アンゲネーム
〒211-0021 神奈川県川崎市中原区木月住吉町2-33-103
TEL:044-422-7672 FAX:044-422-7673
代表者:西川 俊也
店舗運営責任者:西川 彩子(販売企画室)
店舗セキュリティ責任者:中村
店舗連絡先:angenehm_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
<夢の屋> : 営業時間  10:00〜17:00

         定休日   土・日・祝祭日

FAX・メール24時間お受けいたします。ただし、営業時間外のご質問・お問い合わせのお返事は少々お時間をいただきます。 


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2513814 ラクテン(ユメノヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】※メール便対応の商品でも、ここでは『宅配便』を選択してください。当店にてメール便にて対応いたします。


※配送業者はご指定できません。ご了承ください。

お買い上げ合計額が6.000円(税別)以上の場合
送料無料(沖縄・離島を除いて)となります。


※沖縄・離島の方へ
 ・6.000円(税別)未満ご購入の場合 基本送料864円+追加料金
 ・6.000円(税別)以上ご購入の場合 追加料金のみ(基本料金864円分は当店負担)

追加料金は当店からのメールにてお知らせ致します。

『 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール) 』
に記載されている送料は訂正になります。

当店から送信いたします
『 【夢の屋】ご注文ありがとうございます。』
というメールにて追加送料を記載いたします。

追加料金をお客様がご了承頂いた上で、
ご注文をお受け致しますので、ご安心ください。



お客様のご負担が一番少なく、最短で早くお届け
できる配送業者を当店にて選択いたします
ので何卒ご了承ください。





尚、商品ページに別途送料に関しての記載が
ある場合はその都度、ご注文確認メールにて
送料をご案内しております。
何卒、ご了承くださいませ。

在庫品については、基本的にご注文確認日より3日以内(定休日を含まず)に発送いたします。 在庫切れの商品については多少お時間を頂く場合があります。 発送日確定後メールにてご連絡いたします。
【送料料金表】  全国一律料金:864円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※当店では税抜6,000円(税込6,480円)以上のお買い物で送料無料となります。 2018年2月8日 2時以降のご注文分より適用となります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】
楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

Details click here
(Since the end of June 2008)

海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について
当店では2014年3月31日23時までは、販売価格を旧税率で表示しています。

●4月1日以後も新税率への表記変更作業中の為、5%の旧税率表記となっている場合がございます。その際、改めてサンクスメールにて別途増税分をご請求させていただく場合がございます。

●出荷や発送が4月1日以降になる場合は別途増税分をご請求させていただく場合がございます。

何卒お客様のご理解、ご了承の程よろしくお願い致します。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に弊社までメールかお電話にてご連絡いただいた場合に限り返品、交換を承ります。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
■注意事項

下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。予めご了承ください。

・商品のお届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品


<商品不良・誤配送の場合のご連絡先>

■楽天市場〜夢の屋〜 株式会社 アンゲネーム 
TEL:0120-719-947・044-422-7672
  (平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
E-mail: yumenoya@angenehm.co.jp(24H 土日祝日も対応)

返品・交換等のご連絡いただきました内容の詳細 (破損・汚損の状況や、誤ってお届けした商品など)について、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、必ず日中のご連絡先(電話番号、メールアドレス等)をお知らせください。

メールの場合は下記内容の記載をお願いします。
  ・お名前(フルネーム/漢字)
  ・ご注文番号
  ・ご住所
  ・お電話番号
  ・メールアドレス
  ・ご返品をご希望の商品名



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返金方法について
ご返品を承った場合の返金方法は、下記のとおりとさせていただきます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
【クレジットカードの場合】
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

  【代金引換の場合】
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※ お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担
【楽天ポイントの場合】 楽天ポイントでお支払いいただいた場合は、ご利用ポイント数を返還させていただきます。 なお、現金等でのご返金は承ることができませんので、予めご了承ください。
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●お客様のご都合による返品・交換について
ご注文を間違われた場合や、お届けした商品がお気に召さなかった場合等、お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り、承ります。
※食品/飲料は商品の特性上、返品を受け付けておりません。

<返品条件>
1.未開封・未使用であること。(食品/飲料は未開封の場合でも返品を受け付けておりません。)
2.お届け日から7日以内であること。
3.下記(a)(b)(c)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること。
(a)ご注文時、発送の際の送料とお支払手数料
(b)弊社へ商品を返送する際の送料
(c)ご返金の際に発生するお支払手数料
4.商品詳細ページに「返品不可」と記載がないこと。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
<返品・交換の場合のご連絡先>

■楽天市場〜夢の屋〜 株式会社 アンゲネーム
  TEL:0120-719-947・044-422-7672
  (平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
E-mail: yumenoya@angenehm.co.jp(24H 土日祝日も対応)
 
返品・交換等のご連絡いただきました内容の詳細 (破損・汚損の状況や、誤ってお届けした商品など)について、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、必ず日中のご連絡先(電話番号、メールアドレス等)をお知らせください。

メールの場合は下記内容の記載をお願いします。
  ・お名前(フルネーム/漢字)
  ・ご注文番号
  ・ご住所
  ・お電話番号
  ・メールアドレス
  ・ご返品をご希望の商品名



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【クレジットカードの場合】
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

  【代金引換の場合】
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※ お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【楽天ポイントの場合】
楽天ポイントでお支払いいただいた場合は、ご利用ポイント数を返還させていただきます。
なお、現金等でのご返金は承ることができませんので、予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金(税込)のみのご返金となります。


返品送料
お客様負担



返金・交換連絡先

電話番号
0120-719-947

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
平日 10:00〜17:00
※土日祝日は受け付けておりません。


返送先

郵便番号
211-0021

住所
神奈川県川崎市中原区木月住吉町2-33-103

電話番号
0120-719-947

FAX番号
044-422-7672


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社アンゲネーム

〒211-0021 神奈川県川崎市中原区木月住吉町2-33-103
TEL:044-422-7672 FAX:044-422-7673
代表者:西川 俊也
店舗運営責任者:西川 彩子(販売企画室)
店舗セキュリティ責任者:中村
店舗連絡先:angenehm_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

営業時間について

<夢の屋> : 営業時間  10:00〜17:00

         定休日   土・日・祝祭日

FAX・メール24時間お受けいたします。ただし、営業時間外のご質問・お問い合わせのお返事は少々お時間をいただきます。 

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2513814 ラクテン(ユメノヤ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

当店では2014年3月31日23時までは、販売価格を旧税率で表示しています。

●4月1日以後も新税率への表記変更作業中の為、5%の旧税率表記となっている場合がございます。その際、改めてサンクスメールにて別途増税分をご請求させていただく場合がございます。

●出荷や発送が4月1日以降になる場合は別途増税分をご請求させていただく場合がございます。

何卒お客様のご理解、ご了承の程よろしくお願い致します。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【備考】

※メール便対応の商品でも、ここでは『宅配便』を選択してください。当店にてメール便にて対応いたします。


※配送業者はご指定できません。ご了承ください。

お買い上げ合計額が6.000円(税別)以上の場合
送料無料(沖縄・離島を除いて)となります。


※沖縄・離島の方へ
 ・6.000円(税別)未満ご購入の場合 基本送料864円+追加料金
 ・6.000円(税別)以上ご購入の場合 追加料金のみ(基本料金864円分は当店負担)

追加料金は当店からのメールにてお知らせ致します。

『 【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール) 』
に記載されている送料は訂正になります。

当店から送信いたします
『 【夢の屋】ご注文ありがとうございます。』
というメールにて追加送料を記載いたします。

追加料金をお客様がご了承頂いた上で、
ご注文をお受け致しますので、ご安心ください。



お客様のご負担が一番少なく、最短で早くお届け
できる配送業者を当店にて選択いたします
ので何卒ご了承ください。





尚、商品ページに別途送料に関しての記載が
ある場合はその都度、ご注文確認メールにて
送料をご案内しております。
何卒、ご了承くださいませ。

在庫品については、基本的にご注文確認日より3日以内(定休日を含まず)に発送いたします。 在庫切れの商品については多少お時間を頂く場合があります。 発送日確定後メールにてご連絡いたします。

送料料金表

全国一律料金:864円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※当店では税抜6,000円(税込6,480円)以上のお買い物で送料無料となります。 2018年2月8日 2時以降のご注文分より適用となります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】


楽天国際配送にてご注文のお客様はこちらをお選びください。
送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

Rakuten International Shipping Services
Shipping fee will be advised from stores for your order confirmation.

送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。


The following shipping tariff will be applied for Rakuten International Shipping Services.

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(Since the end of June 2008)

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品不良・誤配送による返品・交換について

商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認くださいますようお願いいたします。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け日から7日以内に弊社までメールかお電話にてご連絡いただいた場合に限り返品、交換を承ります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■注意事項

下記の場合は、破損・ 汚損また異なる商品であっても返品および交換を承ることができません。予めご了承ください。

・商品のお届けから7日以内にご連絡いただけなかった場合
・1度でもご使用になられた商品
・お客様の責任の下でキズや汚れが生じた商品


<商品不良・誤配送の場合のご連絡先>

■楽天市場〜夢の屋〜 株式会社 アンゲネーム 
TEL:0120-719-947・044-422-7672
  (平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
E-mail: yumenoya@angenehm.co.jp(24H 土日祝日も対応)

返品・交換等のご連絡いただきました内容の詳細 (破損・汚損の状況や、誤ってお届けした商品など)について、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、必ず日中のご連絡先(電話番号、メールアドレス等)をお知らせください。

メールの場合は下記内容の記載をお願いします。
  ・お名前(フルネーム/漢字)
  ・ご注文番号
  ・ご住所
  ・お電話番号
  ・メールアドレス
  ・ご返品をご希望の商品名

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返金方法について
ご返品を承った場合の返金方法は、下記のとおりとさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

【クレジットカードの場合】
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

  【代金引換の場合】
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※ お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料はお客様負担
【楽天ポイントの場合】 楽天ポイントでお支払いいただいた場合は、ご利用ポイント数を返還させていただきます。 なお、現金等でのご返金は承ることができませんので、予めご了承ください。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●お客様のご都合による返品・交換について
ご注文を間違われた場合や、お届けした商品がお気に召さなかった場合等、お客様のご都合による返品につきましては、下記の条件を全て満たした場合に限り、承ります。
※食品/飲料は商品の特性上、返品を受け付けておりません。

<返品条件>
1.未開封・未使用であること。(食品/飲料は未開封の場合でも返品を受け付けておりません。)
2.お届け日から7日以内であること。
3.下記(a)(b)(c)に記載する費用を全てお客様にてご負担いただけること。
(a)ご注文時、発送の際の送料とお支払手数料
(b)弊社へ商品を返送する際の送料
(c)ご返金の際に発生するお支払手数料
4.商品詳細ページに「返品不可」と記載がないこと。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

<返品・交換の場合のご連絡先>

■楽天市場〜夢の屋〜 株式会社 アンゲネーム
  TEL:0120-719-947・044-422-7672
  (平日10:00-18:00 土日、祝祭日は受け付けておりません。)
E-mail: yumenoya@angenehm.co.jp(24H 土日祝日も対応)
 
返品・交換等のご連絡いただきました内容の詳細 (破損・汚損の状況や、誤ってお届けした商品など)について、弊社よりご連絡を差し上げる場合がございますので、必ず日中のご連絡先(電話番号、メールアドレス等)をお知らせください。

メールの場合は下記内容の記載をお願いします。
  ・お名前(フルネーム/漢字)
  ・ご注文番号
  ・ご住所
  ・お電話番号
  ・メールアドレス
  ・ご返品をご希望の商品名

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

【クレジットカードの場合】
ご使用のクレジットカードの決済の取り消し手続きを行います。
ご契約のクレジットカード会社の締め日によっては、一度お引き落としがかかることがございます。
その場合には、クレジットカード会社にて次回ご請求分と相殺、または返金の対応がとられます。

  【代金引換の場合】
ご指定のご本人名義または同姓のご家族様名義のお口座へ、お振込にて返金いたします。
※ 商品不良・誤配送による返品の場合は、振込手数料は当社負担
※ お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

【楽天ポイントの場合】
楽天ポイントでお支払いいただいた場合は、ご利用ポイント数を返還させていただきます。
なお、現金等でのご返金は承ることができませんので、予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金(税込)のみのご返金となります。

返品送料

お客様負担

返金・交換連絡先

電話番号

0120-719-947

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

平日 10:00〜17:00
※土日祝日は受け付けておりません。

返送先

郵便番号

211-0021

住所

神奈川県川崎市中原区木月住吉町2-33-103

電話番号

0120-719-947

FAX番号

044-422-7672

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