会社概要

株式会社 横浜玩具
〒234-0056 神奈川県横浜市港南区野庭町610-2 野庭ショッピングセンター内 A-TOYS
TEL:045-308-8516 FAX:045-308-8516
代表者:福田 淳
店舗運営責任者:福田 誠(A-TOYS楽天市場店担当)
店舗セキュリティ責任者:福田 誠
店舗連絡先:aromacoffee_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


領収書について
【以下のお支払方法の場合】
・クレジットカード決済
・銀行振込
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)
・ポイント全額利用

お客様のご注文履歴から、領収書が発行出来ます。
ご注文履歴の「注文詳細を表示」→「領収書を発行する」

※商品の発送後、決済が確定された注文(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文)のみ発行が可能です。

【後払い決済の場合】
後払い請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表を領収書としてご利用下さい。
(ご注文履歴から領収書は発行出来ません。)

【代金引換の場合】
配送業者が発行する領収をご利用下さい。
(ご注文履歴から領収書は発行出来ません。)

【楽天非会員(ゲスト購入)の場合】
下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

===
当店が発行する領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入いただき、「領収書の宛名」「但し書き」をご連絡下さい。
※商品発送後に領収書を発行する場合は、別途郵送代がかかります。

沖縄・離島への配送について
お支払方法は「クレジットカード決済」のみとなります。
それ以外でのご注文はキャンセルになりますので予めご了承下さい。

配送方法は「佐川急便」「ゆうパック」「クリックポスト/ゆうパケット」「定形外」でお選びすることは出来ません。

発送可能なサイズは100サイズまでで、
土日祝日の発送が出来ない場合がございます。

海外発送について (About an overseas delivery.)
海外のお客様への販売も行っております。 ただし、当店は直接海外への発送を行っておりません。
海外への配送をご希望の場合は、「tenso.com」または「楽天国際エクスプレス」などの転送系サービスをご利用下さい。

Overseas sales are possible.
But my shop aren't delivering to foreign countries directly.
Only the address of Japan can be delivered.
When you wish for a delivery in foreign countries,please use 'tenso.com' or 'Rakuten Global Express' service.
Details click here.

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2596000 ラクテン(ATOYSラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 9999円 330円
10000  〜 29999円 440円
30000  〜 999999999円 660円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
現在は選択出来ません。(2020年4月1日以前の予約注文のみ)
宅配便[特定送料] の説明欄をご確認下さい。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
現在は選択出来ません。(2020年4月1日以前の予約注文のみ)
追跡可能メール便[特定送料] の説明欄をご確認下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【備考】
現在は選択出来ません。(2020年4月1日以前の予約注文のみ)
メール便[特定送料] の説明欄をご確認下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【業者】 佐川急便
【備考】
<配送希望時間帯がご指定出来ます>
 午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

<配送先について>
「営業所受取」を指定して配送する事も可能です。
配送先住所にご希望の佐川急便営業所をご記入下さい。

<沖縄・離島への配送について>
梱包サイズが100サイズまで配送可能です。
「クレジットカード決済」以外のお支払でのご注文は出来ません。
※100サイズを超える場合やクレジットカード決済以外きを選択された場合は、配送不可となりますのでご注文はキャンセルとさせていただきます。

※佐川急便の中継料金が発生する地域を離島としています。
※佐川急便かゆうパックでの配送となります。(選べません)

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】対象商品のみ[追跡可能メール便]での発送が可能です。

<クリックポスト/ゆうパケットについて>
・ポストへ配送となります。(※1)(※2)
・「郵便局留」も可能です。
・一部地域を除き1日〜2日でお届け。(繁忙期を除く)
・配送日時の指定や、代金引換での配送は出来ません。

<配送サイズ、同梱について>
・追跡可能メール便商品の同梱は可能ですが、メール便サイズに入りきらない場合は、佐川急便・宅配便(※3)での配送となります。
・追跡可能メール便対象商品と対象外商品の同梱は、佐川急便・宅配便での配送となります。

<配送補償について>
配送トラブル時の補償はございません。
荷物の破損や紛失があっても当店はいかなる責任をも負いません。

(※1)ポストに入らない場合は不在配達通知書を差し入れた上で郵便局へ持ち戻りとなります。
(※2)保管期間は1週間で保管期間切れにより荷物が戻った場合は往復送料を請求させていただきます。
(※3)詳細は「宅配便」項目をご覧下さい。

<定形外郵便について>
予約商品の入荷後にメール便に入らないことが判明した場合など、一部商品のみ定形外郵便での発送になる場合がございます。クリックポストやゆうパケットと同様に、ポストへ配送となります。
※追跡番号はございません。


【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]
【業者】 日本郵便
【備考】対象商品のみ[定形外郵便]での発送が可能です。

<定形外郵便について>
・ポストへ配送となります。(※1)(※2)
・「郵便局留」も可能です。
・一部地域を除き1日〜2日でお届け。(土日祝、繁忙期を除く)
・配送日時の指定や、代金引換での配送は出来ません。

<同梱について>
・送料は、「送料×個数」となります。(別注文の同梱は出来ません。)

<配送補償について>
配送トラブル時の補償はございません。
荷物の破損や紛失があっても当店はいかなる責任をも負いません。

(※1)ポストに入らない場合は不在配達通知書を差し入れた上で郵便局へ持ち戻りとなります。
(※2)保管期間は1週間で保管期間切れにより荷物が戻った場合は往復送料を請求させていただきます。


【送料料金表】  全国一律料金:270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後、5日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
★ご注文受付前であれば、いつでもご注文履歴からキャンセル可能です。★

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※お振込みでお支払の場合、振込手数料はお客様負担となります。

ご注文後、5日を経過してのキャンセルは
ご注文代金からキャンセル手数料(ご注文代金の3〜10%)を差し引いての返金になる場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
新品商品で、かつ、未開封の場合のみ。
(中古品は商品の性質上、返品・交換不可となります。)

★食品の場合は衛生上、いかなる理由でも返品不可です。★

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご注文代金から「送料」「キャンセル手数料(ご注文代金の3〜10%)」を差し引いて返金致します。

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

備考
商品等の不具合による交換 をご確認下さい。



商品等の不具合による交換

備考
新品商品の返金は対応不可となります。(メーカーでの交換対応のみ)

<新品商品(通常商品)>
パッケージに記載されているメーカーサポート(お客様相談)にお問合せ下さい。

<新品商品(プライズ(UFOキャッチャー)、カプセルトイ)>
メーカーでの交換対応となりますが、まずは当店へご連絡下さい。

<中古商品>
開封・未開封問わず、当店にご連絡下さい。
交換品をご用意出来ない場合は、全額返金での対応になる場合がございます。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
045-308-8516

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間10時〜17時(水曜日定休日)


返送先

郵便番号
234-0056

住所
神奈川県横浜市港南区野庭町610-2 野庭ショッピングセンター内 A-TOYS

電話番号
045-308-8516

FAX番号
045-308-8516



荷物の持ち戻りについて
長期不在、受取拒否、住所不明など、発送した荷物が配送業者より戻ってきた場合、往復送料の実費と キャンセル手数料(ご注文代金の3〜10%)を請求致します。

【クレジットカード払いの場合】
一度請求を取り消し、往復送料、キャンセル手数料を再請求致します。

【振込の場合】
往復送料、キャンセル手数料を差し引いた金額を返金致します。
返金方法などは、楽天市場からのメールが送信されますので、そちらをご確認下さい。

★往復送料の実費とは★
配送料金660円+返送料金は着払いの一般料金(756円〜4320円 ※場所、サイズにより異なる)
※荷物の返送は契約外の為、当店が配送業者様に着払いの一般料金を支払っていますのでご理解下さいます様お願い申し上げます。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社 横浜玩具

〒234-0056 神奈川県横浜市港南区野庭町610-2 野庭ショッピングセンター内 A-TOYS
TEL:045-308-8516 FAX:045-308-8516
代表者:福田 淳
店舗運営責任者:福田 誠(A-TOYS楽天市場店担当)
店舗セキュリティ責任者:福田 誠
店舗連絡先:aromacoffee_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
10:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには1営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

領収書について

【以下のお支払方法の場合】
・クレジットカード決済
・銀行振込
・セブンイレブン(前払)
・ローソン、郵便局ATM等(前払)
・ポイント全額利用

お客様のご注文履歴から、領収書が発行出来ます。
ご注文履歴の「注文詳細を表示」→「領収書を発行する」

※商品の発送後、決済が確定された注文(購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である注文)のみ発行が可能です。

【後払い決済の場合】
後払い請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表を領収書としてご利用下さい。
(ご注文履歴から領収書は発行出来ません。)

【代金引換の場合】
配送業者が発行する領収をご利用下さい。
(ご注文履歴から領収書は発行出来ません。)

【楽天非会員(ゲスト購入)の場合】
下記URLより購入履歴が確認でき、領収書の発行が可能です。
https://order.my.rakuten.co.jp/?page=search

===
当店が発行する領収書をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へ「領収書希望」とご記入いただき、「領収書の宛名」「但し書き」をご連絡下さい。
※商品発送後に領収書を発行する場合は、別途郵送代がかかります。

沖縄・離島への配送について

お支払方法は「クレジットカード決済」のみとなります。
それ以外でのご注文はキャンセルになりますので予めご了承下さい。

配送方法は「佐川急便」「ゆうパック」「クリックポスト/ゆうパケット」「定形外」でお選びすることは出来ません。

発送可能なサイズは100サイズまでで、
土日祝日の発送が出来ない場合がございます。

海外発送について (About an overseas delivery.)

海外のお客様への販売も行っております。 ただし、当店は直接海外への発送を行っておりません。
海外への配送をご希望の場合は、「tenso.com」または「楽天国際エクスプレス」などの転送系サービスをご利用下さい。

Overseas sales are possible.
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お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2596000 ラクテン(ATOYSラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-9999円 330円
10000 -29999円 440円
30000 -999999999円 660円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便[特定送料](佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


現在は選択出来ません。(2020年4月1日以前の予約注文のみ)
宅配便[特定送料] の説明欄をご確認下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


現在は選択出来ません。(2020年4月1日以前の予約注文のみ)
追跡可能メール便[特定送料] の説明欄をご確認下さい。

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【備考】


現在は選択出来ません。(2020年4月1日以前の予約注文のみ)
メール便[特定送料] の説明欄をご確認下さい。

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【業者】

佐川急便

【備考】


<配送希望時間帯がご指定出来ます>
 午前中/12時〜14時/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時

<配送先について>
「営業所受取」を指定して配送する事も可能です。
配送先住所にご希望の佐川急便営業所をご記入下さい。

<沖縄・離島への配送について>
梱包サイズが100サイズまで配送可能です。
「クレジットカード決済」以外のお支払でのご注文は出来ません。
※100サイズを超える場合やクレジットカード決済以外きを選択された場合は、配送不可となりますのでご注文はキャンセルとさせていただきます。

※佐川急便の中継料金が発生する地域を離島としています。
※佐川急便かゆうパックでの配送となります。(選べません)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

対象商品のみ[追跡可能メール便]での発送が可能です。

<クリックポスト/ゆうパケットについて>
・ポストへ配送となります。(※1)(※2)
・「郵便局留」も可能です。
・一部地域を除き1日〜2日でお届け。(繁忙期を除く)
・配送日時の指定や、代金引換での配送は出来ません。

<配送サイズ、同梱について>
・追跡可能メール便商品の同梱は可能ですが、メール便サイズに入りきらない場合は、佐川急便・宅配便(※3)での配送となります。
・追跡可能メール便対象商品と対象外商品の同梱は、佐川急便・宅配便での配送となります。

<配送補償について>
配送トラブル時の補償はございません。
荷物の破損や紛失があっても当店はいかなる責任をも負いません。

(※1)ポストに入らない場合は不在配達通知書を差し入れた上で郵便局へ持ち戻りとなります。
(※2)保管期間は1週間で保管期間切れにより荷物が戻った場合は往復送料を請求させていただきます。
(※3)詳細は「宅配便」項目をご覧下さい。

<定形外郵便について>
予約商品の入荷後にメール便に入らないことが判明した場合など、一部商品のみ定形外郵便での発送になる場合がございます。クリックポストやゆうパケットと同様に、ポストへ配送となります。
※追跡番号はございません。

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便[特定送料]

【業者】

日本郵便

【備考】

対象商品のみ[定形外郵便]での発送が可能です。

<定形外郵便について>
・ポストへ配送となります。(※1)(※2)
・「郵便局留」も可能です。
・一部地域を除き1日〜2日でお届け。(土日祝、繁忙期を除く)
・配送日時の指定や、代金引換での配送は出来ません。

<同梱について>
・送料は、「送料×個数」となります。(別注文の同梱は出来ません。)

<配送補償について>
配送トラブル時の補償はございません。
荷物の破損や紛失があっても当店はいかなる責任をも負いません。

(※1)ポストに入らない場合は不在配達通知書を差し入れた上で郵便局へ持ち戻りとなります。
(※2)保管期間は1週間で保管期間切れにより荷物が戻った場合は往復送料を請求させていただきます。

送料料金表

全国一律料金:270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文後、5日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
★ご注文受付前であれば、いつでもご注文履歴からキャンセル可能です。★

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※お振込みでお支払の場合、振込手数料はお客様負担となります。

ご注文後、5日を経過してのキャンセルは
ご注文代金からキャンセル手数料(ご注文代金の3〜10%)を差し引いての返金になる場合がございます。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

新品商品で、かつ、未開封の場合のみ。
(中古品は商品の性質上、返品・交換不可となります。)

★食品の場合は衛生上、いかなる理由でも返品不可です。★

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご注文代金から「送料」「キャンセル手数料(ご注文代金の3〜10%)」を差し引いて返金致します。

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

備考

商品等の不具合による交換 をご確認下さい。

商品等の不具合による交換

備考

新品商品の返金は対応不可となります。(メーカーでの交換対応のみ)

<新品商品(通常商品)>
パッケージに記載されているメーカーサポート(お客様相談)にお問合せ下さい。

<新品商品(プライズ(UFOキャッチャー)、カプセルトイ)>
メーカーでの交換対応となりますが、まずは当店へご連絡下さい。

<中古商品>
開封・未開封問わず、当店にご連絡下さい。
交換品をご用意出来ない場合は、全額返金での対応になる場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

045-308-8516

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間10時〜17時(水曜日定休日)

返送先

郵便番号

234-0056

住所

神奈川県横浜市港南区野庭町610-2 野庭ショッピングセンター内 A-TOYS

電話番号

045-308-8516

FAX番号

045-308-8516

荷物の持ち戻りについて

長期不在、受取拒否、住所不明など、発送した荷物が配送業者より戻ってきた場合、往復送料の実費と キャンセル手数料(ご注文代金の3〜10%)を請求致します。

【クレジットカード払いの場合】
一度請求を取り消し、往復送料、キャンセル手数料を再請求致します。

【振込の場合】
往復送料、キャンセル手数料を差し引いた金額を返金致します。
返金方法などは、楽天市場からのメールが送信されますので、そちらをご確認下さい。

★往復送料の実費とは★
配送料金660円+返送料金は着払いの一般料金(756円〜4320円 ※場所、サイズにより異なる)
※荷物の返送は契約外の為、当店が配送業者様に着払いの一般料金を支払っていますのでご理解下さいます様お願い申し上げます。

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