会社概要

外山商事株式会社
〒959-1824 新潟県五泉市吉沢2−2−17
TEL:0250-42-3136 FAX:0250-42-3201
代表者:外山 利治
店舗運営責任者:上野 千織(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:坂田 恵美  【お問合せ・ご連絡 担当者:今 孝文】
店舗連絡先:auc-english-rose_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日は休業日です!平日10時〜18時までの営業です!


【ご注文確定前に必ずご確認下さい】
●発送に関しまして
商品の発送予定日、お届け予定日は、ご注文日時、ご注文商品、お支払い方法、発送方法、送付先都道府県等によって異なります。
お届け日時指定にてあす楽をご選択頂きました場合は12時までの受付となっておりますが、それ以外のご注文の発送は午前9時までの受付となっております。
※あす楽は、対象商品を対象地域のお客様がご購入頂きました場合のみ選択できるお届け日指定です。
銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金確認後の発送となりますので、当日発送ができません。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済、Apple Payの場合は、審査が通りましたら即日出荷が可能です。
※イベント中の発送は遅延する可能性がございますので、予めご了承頂けますようお願い致します。

●在庫に関しまして
複数店舗で在庫を共有しております為、また、出荷前に最終検品をしております為、ご注文を頂きました商品が発送できない場合もございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、予めご了承頂けますようお願い致します。

●納品書に関しまして
ナチュラルスタイルでは、個人情報保護法を遵守する為、また、地球環境保護の観点からお買い上げ明細書は発行致しておりません。

●領収証に関しまして
商品発送後に配信しております発送のお知らせメール下部のURLより、お客様ご自身にてダウンロード、印刷が可能でございます。
宛名と但し書きはお客様にてご指定が可能でございますのでご利用頂けますようお願い致します。

●ラッピングに関しまして
下記URLよりご希望のラッピング包装をご注文下さい。無料ラッピングは承っておりません。
・複数商品をご注文頂き、まとめて1つのラッピングの場合は、1点ご注文をお願い致します。
→3辺合計が70cm以内であれば、まとめてラッピングが可能です。
・複数商品を個別にラッピングをご希望の場合は商品数分のご注文をお願い致します。
https://item.rakuten.co.jp/auc-english-rose/c/0000000303/

メールが届かないお客様へ
弊社では、お客様へのご連絡は翌営業日以内に行っております。
ご注文やお問い合わせから翌営業日が過ぎてもご連絡がない場合は、メールエラーの可能性がございます。
誠にお手数ではございますが、直接naturalstyle1@toyama-s.co.jpまでご連絡を頂けますようお願い致します。

お支払方法
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2197297 ラクテン(ナチユラルスタイル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】新潟県佐渡市へのお届けは、離島のため送料800円となります。ご注文確認後に弊社にて変更致します。
一部離島への配送はヤマト運輸での発送となる可能性があります。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 800円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 690円 690円 800円 800円 2030円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1230円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】・お名前、ご住所、お電話番号に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。(アパート・マンション名・表札名・○○様方)
・上記理由でお荷物が弊社に返送された場合の再配達は、250円を追加でご請求致します。
・配達日、時間帯の指定、事前電話連絡は対応しておりません。
・盗難・紛失・破損、配送事故等の補償は一切ございません。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】・お名前、ご住所、お電話番号に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。(アパート・マンション名・表札名・○○様方)
・上記理由でお荷物が弊社に返送された場合の再配達は、250円を追加でご請求致します。
・配達日、時間帯の指定、事前電話連絡は対応しておりません。
・盗難・紛失・破損、配送事故等の補償は一切ございません。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】送料につきましては、ご注文いただきました後、弊社にて包装も含めた重量を計測し別途メールにてご案内致します。
また、別途関税が発生する場合がございますが、その場合はお客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前の場合はキャンセルを承ることができますので、お電話にてご連絡をいただけますようお願い致します。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
※クレジットカード決済の場合は、弊社にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。返金額の詳細(内訳)については、楽天より配信されますメールにてご確認ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
発送前にご連絡をお願い致します。

誠に申し訳ございませんが、下記に該当する場合は交換をお受けできません。
・一度でもご着用、ご使用になられた商品
・汚損や破損、タバコ等匂いのついた商品
・洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失された場合
・水着が直接素肌に触れた場合(ご試着の際は衣類の上からお願い致します)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ

返品送料
お客様負担

備考
・弊社から商品を発送した送料、ご返送する際の送料、その他手数料を全てお客様にご負担いただきますので予めご了承ください。
・返送方法の指定はございませんが、宅配便を推奨しております。
メール便・定型外・レターパックなど保証のない配送方法で返送され、破損や事故等がございました場合はご返金対応ができません。
・説明書、箱入り商品の箱、タグなどの付属品は、全て同梱して頂けますようお願い致します。
・商品に直接送り状を貼らず、紙袋やビニール袋で商品の保護をお願い致します。
※送料無料サービスにて発送しておりました商品も、弊社から商品を発送した送料を頂戴いたします。
お買い上げ頂いてサービスしておりますので、ご返品となった場合はサービス対象外となります。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
発送前にご連絡をお願い致します。

誠に申し訳ございませんが、下記に該当する場合は交換をお受けできません。
・一度でもご着用、ご使用になられた商品
・汚損や破損、タバコ等匂いのついた商品
・洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失された場合
・水着が直接素肌に触れた場合(ご試着の際は衣類の上からお願い致します)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
・ご返送する際の送料、弊社から商品を発送する送料、その他手数料を全てお客様にご負担いただきますので予めご了承ください。
・返送方法の指定はございませんが、宅配便を推奨しております。
メール便・定型外・レターパックなど保証のない配送方法で返送され、破損や事故等がございました場合はご返金対応ができません。
・説明書、箱入り商品の箱、タグなどの付属品は、全て同梱して頂けますようお願い致します。
・商品に直接送り状を貼らず、紙袋やビニール袋で商品の保護をお願い致します。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
発送前にご連絡をお願い致します。

誠に申し訳ございませんが、下記に該当する場合は交換をお受けできません。
・一度でもご着用、ご使用になられた商品
・汚損や破損、タバコ等匂いのついた商品
・洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失された場合
・水着が直接素肌に触れた場合(ご試着の際は衣類の上からお願い致します)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額返金

返品送料
店舗負担

備考
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
誠にお手数ではございますが、お近くの運送会社で結構でございますので、商品を宅配便の着払いにてご返送頂けますようお願い致します。
商品が弊社に到着次第、早急にご返金対応をさせていただきます。

・説明書、箱入り商品の箱、タグなどの付属品は、全て同梱して頂けますようお願い致します。
・商品に直接送り状を貼らず、紙袋やビニール袋で商品の保護をお願い致します。




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
発送前にご連絡をお願い致します。

誠に申し訳ございませんが、下記に該当する場合は交換をお受けできません。
・一度でもご着用、ご使用になられた商品
・汚損や破損、タバコ等匂いのついた商品
・洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失された場合
・水着が直接素肌に触れた場合(ご試着の際は衣類の上からお願い致します)


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
代替品のご用意ができない場合は、ご返金対応とさせて頂きますので予めご了承頂けますようお願い致します。

交換商品のご用意が出来次第、弊社より宅配便にて商品を発送させて頂きます。
その際、梱包の外側に弊社宛の着払い伝票をご用意させて頂きますので、お手元にございます不良品に着払い伝票を貼り、お届けに伺いました配達員にお渡し頂けますようお願い致します。

・説明書、箱入り商品の箱、タグなどの付属品は、全て同梱して頂けますようお願い致します。
・商品に直接送り状を貼らず、紙袋やビニール袋で商品の保護をお願い致します。




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0250-42-3136

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
959-1824

住所
新潟県五泉市吉沢2丁目2-17

電話番号
0250-42-3136

FAX番号
0250-42-3201


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品発送前に必ずご連絡を頂けますようお願い致します。


社会的責任[CSR]

会社概要

外山商事株式会社

〒959-1824 新潟県五泉市吉沢2−2−17
TEL:0250-42-3136 FAX:0250-42-3201
代表者:外山 利治
店舗運営責任者:上野 千織(ネット事業部)
店舗セキュリティ責任者:坂田 恵美  【お問合せ・ご連絡 担当者:今 孝文】
店舗連絡先:auc-english-rose_7@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
10:00 〜 18:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

土日祝日は休業日です!平日10時〜18時までの営業です!

【ご注文確定前に必ずご確認下さい】

●発送に関しまして
商品の発送予定日、お届け予定日は、ご注文日時、ご注文商品、お支払い方法、発送方法、送付先都道府県等によって異なります。
お届け日時指定にてあす楽をご選択頂きました場合は12時までの受付となっておりますが、それ以外のご注文の発送は午前9時までの受付となっております。
※あす楽は、対象商品を対象地域のお客様がご購入頂きました場合のみ選択できるお届け日指定です。
銀行振込・コンビニ決済の場合はご入金確認後の発送となりますので、当日発送ができません。
クレジットカード決済、代金引換、後払い決済、Apple Payの場合は、審査が通りましたら即日出荷が可能です。
※イベント中の発送は遅延する可能性がございますので、予めご了承頂けますようお願い致します。

●在庫に関しまして
複数店舗で在庫を共有しております為、また、出荷前に最終検品をしております為、ご注文を頂きました商品が発送できない場合もございます。
大変ご迷惑をお掛けする場合がございますが、予めご了承頂けますようお願い致します。

●納品書に関しまして
ナチュラルスタイルでは、個人情報保護法を遵守する為、また、地球環境保護の観点からお買い上げ明細書は発行致しておりません。

●領収証に関しまして
商品発送後に配信しております発送のお知らせメール下部のURLより、お客様ご自身にてダウンロード、印刷が可能でございます。
宛名と但し書きはお客様にてご指定が可能でございますのでご利用頂けますようお願い致します。

●ラッピングに関しまして
下記URLよりご希望のラッピング包装をご注文下さい。無料ラッピングは承っておりません。
・複数商品をご注文頂き、まとめて1つのラッピングの場合は、1点ご注文をお願い致します。
→3辺合計が70cm以内であれば、まとめてラッピングが可能です。
・複数商品を個別にラッピングをご希望の場合は商品数分のご注文をお願い致します。
https://item.rakuten.co.jp/auc-english-rose/c/0000000303/

メールが届かないお客様へ

弊社では、お客様へのご連絡は翌営業日以内に行っております。
ご注文やお問い合わせから翌営業日が過ぎてもご連絡がない場合は、メールエラーの可能性がございます。
誠にお手数ではございますが、直接naturalstyle1@toyama-s.co.jpまでご連絡を頂けますようお願い致します。

お支払方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2197297 ラクテン(ナチユラルスタイル
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:500円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 11000円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送方法

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

新潟県佐渡市へのお届けは、離島のため送料800円となります。ご注文確認後に弊社にて変更致します。
一部離島への配送はヤマト運輸での発送となる可能性があります。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 690円 690円 800円 800円 2030円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1230円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

・お名前、ご住所、お電話番号に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。(アパート・マンション名・表札名・○○様方)
・上記理由でお荷物が弊社に返送された場合の再配達は、250円を追加でご請求致します。
・配達日、時間帯の指定、事前電話連絡は対応しておりません。
・盗難・紛失・破損、配送事故等の補償は一切ございません。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円 250円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

・お名前、ご住所、お電話番号に誤りや省略がありますとお届けすることが出来ません。(アパート・マンション名・表札名・○○様方)
・上記理由でお荷物が弊社に返送された場合の再配達は、250円を追加でご請求致します。
・配達日、時間帯の指定、事前電話連絡は対応しておりません。
・盗難・紛失・破損、配送事故等の補償は一切ございません。

送料料金表

全国一律料金:0円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 0円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

送料につきましては、ご注文いただきました後、弊社にて包装も含めた重量を計測し別途メールにてご案内致します。
また、別途関税が発生する場合がございますが、その場合はお客様のご負担となります。こちらは配送会社もしくは税関に直接お支払いください。
配送先の国により規定が異なりますので、詳しくは配送先の税関にお問合せいただけますようお願い申し上げます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前の場合はキャンセルを承ることができますので、お電話にてご連絡をいただけますようお願い致します。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

※クレジットカード決済の場合は、弊社にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。返金額の詳細(内訳)については、楽天より配信されますメールにてご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

発送前にご連絡をお願い致します。

誠に申し訳ございませんが、下記に該当する場合は交換をお受けできません。
・一度でもご着用、ご使用になられた商品
・汚損や破損、タバコ等匂いのついた商品
・洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失された場合
・水着が直接素肌に触れた場合(ご試着の際は衣類の上からお願い致します)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ

返品送料

お客様負担

備考

・弊社から商品を発送した送料、ご返送する際の送料、その他手数料を全てお客様にご負担いただきますので予めご了承ください。
・返送方法の指定はございませんが、宅配便を推奨しております。
メール便・定型外・レターパックなど保証のない配送方法で返送され、破損や事故等がございました場合はご返金対応ができません。
・説明書、箱入り商品の箱、タグなどの付属品は、全て同梱して頂けますようお願い致します。
・商品に直接送り状を貼らず、紙袋やビニール袋で商品の保護をお願い致します。
※送料無料サービスにて発送しておりました商品も、弊社から商品を発送した送料を頂戴いたします。
お買い上げ頂いてサービスしておりますので、ご返品となった場合はサービス対象外となります。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

発送前にご連絡をお願い致します。

誠に申し訳ございませんが、下記に該当する場合は交換をお受けできません。
・一度でもご着用、ご使用になられた商品
・汚損や破損、タバコ等匂いのついた商品
・洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失された場合
・水着が直接素肌に触れた場合(ご試着の際は衣類の上からお願い致します)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

・ご返送する際の送料、弊社から商品を発送する送料、その他手数料を全てお客様にご負担いただきますので予めご了承ください。
・返送方法の指定はございませんが、宅配便を推奨しております。
メール便・定型外・レターパックなど保証のない配送方法で返送され、破損や事故等がございました場合はご返金対応ができません。
・説明書、箱入り商品の箱、タグなどの付属品は、全て同梱して頂けますようお願い致します。
・商品に直接送り状を貼らず、紙袋やビニール袋で商品の保護をお願い致します。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

発送前にご連絡をお願い致します。

誠に申し訳ございませんが、下記に該当する場合は交換をお受けできません。
・一度でもご着用、ご使用になられた商品
・汚損や破損、タバコ等匂いのついた商品
・洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失された場合
・水着が直接素肌に触れた場合(ご試着の際は衣類の上からお願い致します)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額返金

返品送料

店舗負担

備考

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
誠にお手数ではございますが、お近くの運送会社で結構でございますので、商品を宅配便の着払いにてご返送頂けますようお願い致します。
商品が弊社に到着次第、早急にご返金対応をさせていただきます。

・説明書、箱入り商品の箱、タグなどの付属品は、全て同梱して頂けますようお願い致します。
・商品に直接送り状を貼らず、紙袋やビニール袋で商品の保護をお願い致します。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

発送前にご連絡をお願い致します。

誠に申し訳ございませんが、下記に該当する場合は交換をお受けできません。
・一度でもご着用、ご使用になられた商品
・汚損や破損、タバコ等匂いのついた商品
・洗濯、修理、クリーニング等された商品
・商品のタグ、説明書、箱入り商品の箱、付属品などを汚損・破損・紛失された場合
・水着が直接素肌に触れた場合(ご試着の際は衣類の上からお願い致します)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

この度はご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
代替品のご用意ができない場合は、ご返金対応とさせて頂きますので予めご了承頂けますようお願い致します。

交換商品のご用意が出来次第、弊社より宅配便にて商品を発送させて頂きます。
その際、梱包の外側に弊社宛の着払い伝票をご用意させて頂きますので、お手元にございます不良品に着払い伝票を貼り、お届けに伺いました配達員にお渡し頂けますようお願い致します。

・説明書、箱入り商品の箱、タグなどの付属品は、全て同梱して頂けますようお願い致します。
・商品に直接送り状を貼らず、紙袋やビニール袋で商品の保護をお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0250-42-3136

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返送先

郵便番号

959-1824

住所

新潟県五泉市吉沢2丁目2-17

電話番号

0250-42-3136

FAX番号

0250-42-3201

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