会社概要

萌黄庵
〒4540921 愛知県名古屋市中川区中郷3-56
TEL:0523540365 FAX:0523540365
代表者:長尾 典子
店舗運営責任者:森田 周作
店舗セキュリティ責任者:森田 周作
店舗連絡先:auc-moegian@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
休業日
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 12:00
10:00 〜 15:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週水曜・日曜定休です。 稀に臨時休業がございます。 詳しくは営業日カレンダーをご確認くださいませ。


営業時間について
ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

    10:00−16:00
※水曜日・日曜日はお休みをいただいております。
稀に臨時休業等もございますので、営業日カレンダーをご確認ください。

領収書について
ご希望がございましたら領収書の発行を承ります。
同封の「御買い上げ明細書」には、「領収書発行済み」と記載させて頂きます。
ご注文時に備考欄へ「ご名義」「但書」をご記入ください。
お支払方法により異なりますので下記をが確認ください。

銀行振込
問題無く領収書の発行が可能です。

クレジットカード決済
各クレジットカード会社が発行する「ご利用代金明細書」を
領収書の代わりとしてお使いください。
領収書をご希望の場合は、
二重発行防止の為、領収書に「クレジットカードの決済」と
記載させて頂きます。

代金引換決済
商品お届け時に、配送会社よりお渡しする宅配便の送り状が領収書の代わりとなります。
当店で領収書の発行は行っておりません。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2667145 ラクテン(モエキ゛アン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】配送業者のご指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、在庫があり12時までのご入金確認で即日(定休日除く)〜最長5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、在庫があり12時までのご注文で即日(定休日除く)〜最長5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前、13:00〜17:00、18:00〜21:00
もう少し細かい時間帯指定の場合は、備考欄にご希望の時間帯をご記入ください。
ご希望に添えるかは分りませんが、送り状に記載させていただきます。
※21:00以降の指定は不可能です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

税抜5000円以上のご注文で送料無料です。
※北海道・沖縄、周辺離島は送料無料対象外です。
申し訳ございませんが、ご了承下さいますようお願い致します。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1500円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
5,500~9,799円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】【メール便注意事項】
メール便はヤマト運輸ネコポスでの発送です。

●商品説明文にメール便発送可能の説明がある商品に限ります。
メール便発送可能サイズは、A4サイズの封筒で厚み2.5cmまでに入る商品です。
ポスト投函となり、代金引換、日時指定、プレゼントラッピングはご利用出来ません
日時指定はご指定ナシでの発送、ラッピング指定はラッピング無しの通常梱包発送、
ご注文商品の中に一つでもメール便規定外の商品がございましたら、発送方法は宅配便に変更させて頂きます。


●メール便(ネコポス)のお届け目安は発送日翌日から翌々日です。
(目安としまして北海道・青森県・九州地方・離島・沖縄県は翌々日からのお届けです)
お届け先地域や、運送会社の配送状況等により多少の前後はございます。
お急ぎのお客様は「宅配便」をご利用くださいませ。

●メール便1通につき、送料は260円です。
ご注文の個数によっては、2通に分けて発送させていただきます。
1通260円、2通520円となります。
複数に分けての発送の場合、ご注文確認後に送料計算をやり直してご連絡させていただきます。
また、3通以上の複数発送となり、宅配便よりも送料が高くなってしまう場合は、ご注文を確認後に宅配便へ変更させて頂きます。

●配送過程での、破損・紛失につきましてはヤマト運輸補償がございます。
(遅延・投函完了後の盗難につきましては補償がございません)
メール便の補償につきましては全てヤマト運輸補償内とさせて頂きます。
投函後の盗難等でヤマト運輸で補償対象外の場合は、当店でも補償、ご返金は出来かねます。
予めご承知おきくださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

【送料料金表】  全国一律料金:260円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ラッピング対応外の為、ラッピングをご選択頂いても通常梱包発送とさせて頂きます。 メール便1通につき、送料は260円です。
ご注文の個数によっては、2通と複数に分けて発送させていただきます。
1通260円、2通520円となります。
複数に分けての発送の場合、送料は1通分260円で計算されておりますので、ご注文確認後に送料計算をやり直してご連絡させていただきます。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【お支払方法】
<日本国内のお客様>
クレジットカード、PayPal、楽天バンク決済、銀行振込がご利用出来ます。
代金引換はご利用出来ません。

<海外からのお客様>
クレジットカード、PayPalがご利用出来ます。
銀行振込は、日本国内間送金のみご利用頂けます。
代金引換はご利用出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【日時指定はご利用出来ません】

【送料について】
送料は発送先国、商品の重量によって変動します。
ご注文確認後に送料を改めてご連絡させていただきます。
送料ご連絡後、承認のご返信をいただいてからの発送となりますので、必ずメールをご返信ください。
下記は参考送料料金表です。
詳しくは国際郵便(EMS)のホームページでご確認ください。


【送料料金表】
  アジア(Asia) オセアニア・北米・中米・中近東(Oceania/North America/Middle East) ヨーロッパ(Europe) 南米・アフリカ(South America/ Africa)
500gまで 1400円 2000円 2200円 2400円
600gまで 1540円 2180円 2400円 2740円
700gまで 1680円 2360円 2600円 3080円
800gまで 1820円 2540円 2800円 3420円
900gまで 1960円 2720円 3000円 3760円
1.0kgまで 2100円 2900円 3200円 4100円
1.25kgまで 2400円 3300円 3650円 4900円
1.5kgまで 2700円 3700円 4100円 5700円
1.75kgまで 3000円 4100円 4550円 6500円
2.0kgまで 3300円 4500円 5000円 7300円
2.5kgまで 3800円 5200円 5800円 8800円
3.0kgまで 4300円 5900円 6600円 10300円
3.5kgまで 4800円 6600円 7400円 11800円
4.0kgまで 5300円 7300円 8200円 13300円
4.5kgまで 5800円 8000円 9000円 14800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※現在コロナウイルスの影響で、発送を停止している国がございます。
ご注文を確認後に、発送先が発送停止国の場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
上記の際は、メールでご連絡させて頂きます。

※発送先のご住所とお名前、郵便番号、電話番号を英語表記でご記入ください。
※消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。(海外発送の諸費用として10%のご負担をお願いいたします。)
※当店より海外送料を含んだお支払い合計金額を、メールにてご連絡いたします。
合計金額をご連絡後、お客様から承諾のご連絡をいただいてからの発送とさせていただきます。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス
上記以外のコンビニではお受取出来ませんので、ご注意くださいませ。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

万が一の不良品、商品交換の際はコンビニへの再送が出来ません。
その際はコンビニ以外のお受取が可能なご住所への発送となります。
予めご了承下さいます様お願い致します。


【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,499円 1500円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
5,500~9,799円 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取
【備考】

ご注文商品を楽天BOXで受け取る事が出来る配送です。
楽天BOX設置場所は下記となります。

【設置場所】
大阪市営地下鉄なんば駅、西鉄福岡(天神)駅、薬院駅

代金引換決済、メール便発送はご利用出来ません。
期限内に商品受け取りがされず、回収となった場合は回収運賃を別途ご請求させて頂きますのでご注意ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為
【送料料金表】  全国一律料金:550円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


海外配送について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額(発送時の送料・返送料はお客様ご負担とさせていただきます)

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0523540365

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
4540921

住所
愛知県名古屋市中川区中郷3-56

電話番号
0523540365

FAX番号
0523540365

備考
ご連絡が無く返送頂いた場合は、お受取りが出来かねます。 お手数ですが、必ず事前に当店へ返送のご連絡をお願いいたします。



返品について
●返品を受け付ける条件
・お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。
・万が一不良品・誤送品があった場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
・一度開封された商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。

●返品の送料・手数料の負担について
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:052-354-0365
 メールアドレス:auc-moegian@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒454-0912 名古屋市中川区野田1-295 萌黄庵
 担当者  :森田
社会的責任[CSR]

会社概要

萌黄庵

〒4540921 愛知県名古屋市中川区中郷3-56
TEL:0523540365 FAX:0523540365
代表者:長尾 典子
店舗運営責任者:森田 周作
店舗セキュリティ責任者:森田 周作
店舗連絡先:auc-moegian@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

営業時間について

2020年12月
29 30 1 2 3 4 5
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
休業日
10:00 〜 15:00
10:00 〜 15:00
10:00 〜 12:00
10:00 〜 15:00

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

毎週水曜・日曜定休です。 稀に臨時休業がございます。 詳しくは営業日カレンダーをご確認くださいませ。

営業時間について

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

    10:00−16:00
※水曜日・日曜日はお休みをいただいております。
稀に臨時休業等もございますので、営業日カレンダーをご確認ください。

領収書について

ご希望がございましたら領収書の発行を承ります。
同封の「御買い上げ明細書」には、「領収書発行済み」と記載させて頂きます。
ご注文時に備考欄へ「ご名義」「但書」をご記入ください。
お支払方法により異なりますので下記をが確認ください。

銀行振込
問題無く領収書の発行が可能です。

クレジットカード決済
各クレジットカード会社が発行する「ご利用代金明細書」を
領収書の代わりとしてお使いください。
領収書をご希望の場合は、
二重発行防止の為、領収書に「クレジットカードの決済」と
記載させて頂きます。

代金引換決済
商品お届け時に、配送会社よりお渡しする宅配便の送り状が領収書の代わりとなります。
当店で領収書の発行は行っておりません。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2667145 ラクテン(モエキ゛アン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】

配送業者のご指定は出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、在庫があり12時までのご入金確認で即日(定休日除く)〜最長5営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、在庫があり12時までのご注文で即日(定休日除く)〜最長5営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前、13:00〜17:00、18:00〜21:00
もう少し細かい時間帯指定の場合は、備考欄にご希望の時間帯をご記入ください。
ご希望に添えるかは分りませんが、送り状に記載させていただきます。
※21:00以降の指定は不可能です。
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

税抜5000円以上のご注文で送料無料です。
※北海道・沖縄、周辺離島は送料無料対象外です。
申し訳ございませんが、ご了承下さいますようお願い致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

【メール便注意事項】
メール便はヤマト運輸ネコポスでの発送です。

●商品説明文にメール便発送可能の説明がある商品に限ります。
メール便発送可能サイズは、A4サイズの封筒で厚み2.5cmまでに入る商品です。
ポスト投函となり、代金引換、日時指定、プレゼントラッピングはご利用出来ません
日時指定はご指定ナシでの発送、ラッピング指定はラッピング無しの通常梱包発送、
ご注文商品の中に一つでもメール便規定外の商品がございましたら、発送方法は宅配便に変更させて頂きます。


●メール便(ネコポス)のお届け目安は発送日翌日から翌々日です。
(目安としまして北海道・青森県・九州地方・離島・沖縄県は翌々日からのお届けです)
お届け先地域や、運送会社の配送状況等により多少の前後はございます。
お急ぎのお客様は「宅配便」をご利用くださいませ。

●メール便1通につき、送料は260円です。
ご注文の個数によっては、2通に分けて発送させていただきます。
1通260円、2通520円となります。
複数に分けての発送の場合、ご注文確認後に送料計算をやり直してご連絡させていただきます。
また、3通以上の複数発送となり、宅配便よりも送料が高くなってしまう場合は、ご注文を確認後に宅配便へ変更させて頂きます。

●配送過程での、破損・紛失につきましてはヤマト運輸補償がございます。
(遅延・投函完了後の盗難につきましては補償がございません)
メール便の補償につきましては全てヤマト運輸補償内とさせて頂きます。
投函後の盗難等でヤマト運輸で補償対象外の場合は、当店でも補償、ご返金は出来かねます。
予めご承知おきくださいませ。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合(例:銀行振込) ⇒ご入金確認後、1〜2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合(例:クレジットカード) ⇒ご注文確認後、1〜2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金:260円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ラッピング対応外の為、ラッピングをご選択頂いても通常梱包発送とさせて頂きます。 メール便1通につき、送料は260円です。
ご注文の個数によっては、2通と複数に分けて発送させていただきます。
1通260円、2通520円となります。
複数に分けての発送の場合、送料は1通分260円で計算されておりますので、ご注文確認後に送料計算をやり直してご連絡させていただきます。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【お支払方法】
<日本国内のお客様>
クレジットカード、PayPal、楽天バンク決済、銀行振込がご利用出来ます。
代金引換はご利用出来ません。

<海外からのお客様>
クレジットカード、PayPalがご利用出来ます。
銀行振込は、日本国内間送金のみご利用頂けます。
代金引換はご利用出来ません。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【日時指定はご利用出来ません】

【送料について】
送料は発送先国、商品の重量によって変動します。
ご注文確認後に送料を改めてご連絡させていただきます。
送料ご連絡後、承認のご返信をいただいてからの発送となりますので、必ずメールをご返信ください。
下記は参考送料料金表です。
詳しくは国際郵便(EMS)のホームページでご確認ください。

送料料金表

  アジア(Asia) オセアニア・北米・中米・中近東(Oceania/North America/Middle East) ヨーロッパ(Europe) 南米・アフリカ(South America/ Africa)
1400円 2000円 2200円 2400円
1540円 2180円 2400円 2740円
1680円 2360円 2600円 3080円
1820円 2540円 2800円 3420円
1960円 2720円 3000円 3760円
2100円 2900円 3200円 4100円
2400円 3300円 3650円 4900円
2700円 3700円 4100円 5700円
3000円 4100円 4550円 6500円
3300円 4500円 5000円 7300円
3800円 5200円 5800円 8800円
4300円 5900円 6600円 10300円
4800円 6600円 7400円 11800円
5300円 7300円 8200円 13300円
5800円 8000円 9000円 14800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※現在コロナウイルスの影響で、発送を停止している国がございます。
ご注文を確認後に、発送先が発送停止国の場合はご注文をキャンセルとさせて頂きます。
上記の際は、メールでご連絡させて頂きます。

※発送先のご住所とお名前、郵便番号、電話番号を英語表記でご記入ください。
※消費税を含んだ金額が海外販売価格となります。(海外発送の諸費用として10%のご負担をお願いいたします。)
※当店より海外送料を含んだお支払い合計金額を、メールにてご連絡いたします。
合計金額をご連絡後、お客様から承諾のご連絡をいただいてからの発送とさせていただきます。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス
上記以外のコンビニではお受取出来ませんので、ご注意くださいませ。

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■受け取り期間について:
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

万が一の不良品、商品交換の際はコンビニへの再送が出来ません。
その際はコンビニ以外のお受取が可能なご住所への発送となります。
予めご了承下さいます様お願い致します。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1500円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1500円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

ロッカー受取

【備考】



ご注文商品を楽天BOXで受け取る事が出来る配送です。
楽天BOX設置場所は下記となります。

【設置場所】
大阪市営地下鉄なんば駅、西鉄福岡(天神)駅、薬院駅

代金引換決済、メール便発送はご利用出来ません。
期限内に商品受け取りがされず、回収となった場合は回収運賃を別途ご請求させて頂きますのでご注意ください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。



■受取ロッカー注文時のご注意点
下記、商品は受取ロッカーをしていただいても配送ができませんのでご注意ください。

・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
楽天BOXサイズ:3辺合計120cm以内(最長辺 縦64.5cm・横35.5cm・高さ31.6cm)
 ・ご注文をいただいてからお届けまで1週間以上かかる商品【予約商品不可】
・生鮮食品【生もの不可】
・配送時に冷蔵・冷凍の対応が必要な商品
・支払い方法を代金引換で選択いただいた場合【代金引換は利用不可】

上記以外の商品につきましても受取ロッカーでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

■受け取りと受け取り期間について
ご注文商品が受取ロッカーに格納されると、格納のお知らせとともに、ご注文商品を受け取るための「ボックス受け取りパスワード」、
受け取り方法が記載されたメールをお送りいたします。
格納メールが届きましたら、ご注文時にご指定いただいた受取ロッカーにてご注文商品をお受け取りください。

※受け取り期限は、荷物格納日を含め3日間となっております。受け取り期限を過ぎてしまうと、
注文商品を受取ロッカーでお受け取りいただくことは出来なくなります。あらかじめご了承ください。
お受け取りいただけなかった場合には、ご注文いただいた店舗より別途ご連絡をいたします。

※商品が格納されたことをお知らせする「格納メール」はno-reply-rakuten-box@rakuten.co.jpより配信されます。
ご注文前に必ずドメイン指定受信や迷惑メール設定をご確認の上、格納メールを受信できるようにしてください。
なお、受取ロッカーに商品が格納されると「購入履歴」から受け取り期限や受け取りパスワードをご確認いただけるようになります。
格納メールが届かない場合などには、購入履歴よりご確認ください。

※受け取りパスワードの再発行は行いませんので、ご自身で適切に保管していただくようお願いいたします。

■その他
受取ロッカーの利用にあたり、以下の禁止行為の恐れがある場合には、
店舗又は楽天株式会社が、受取ロッカーを開錠し、商品等を開封の上、点検、調査、処分等をすることがあります。
・法令に違反する行為又は犯罪行為に関連する行為
・違法、非合法又は不正の目的のため、法令により差出を禁止されている商品を送付するために受取ロッカーを利用する行為
・受取ロッカーを毀損する行為

送料料金表

全国一律料金:550円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(発送時の送料・返送料はお客様ご負担とさせていただきます)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0523540365

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

4540921

住所

愛知県名古屋市中川区中郷3-56

電話番号

0523540365

FAX番号

0523540365

備考

ご連絡が無く返送頂いた場合は、お受取りが出来かねます。 お手数ですが、必ず事前に当店へ返送のご連絡をお願いいたします。

返品について

●返品を受け付ける条件
・お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。
・万が一不良品・誤送品があった場合は商品到着後7日以内にご連絡下さい。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。
・一度開封された商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。

●返品の送料・手数料の負担について
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。
●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。

●返品連絡先
 電話番号:052-354-0365
 メールアドレス:auc-moegian@shop.rakuten.co.jp
 返送先住所:〒454-0912 名古屋市中川区野田1-295 萌黄庵
 担当者  :森田

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