クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2373834 ラクテン(ハ゛ラノイエハ゛ラナエセンモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。


宅配便
【備考】
!配送会社はご選択頂けませんのでご了承ください。



ご注意!

■複数の商品を一か所にお届けする場合、同梱により一個分の送料でご注文をお受けしますが、(土や鉢等)同梱が困難な場合は複数分の送料をいただく事がございます。その場合はメールにてお知らせさせていただきます。


■楽天のシステムによる表記では、まとめ買い時の扱いの記載で「1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。」とありますが当店では実際は上記のように2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。







【配送日時指定につきまして】


・ご希望の配送日時がある方は買い物ステップ内でご指定ください。

・お届け日につきましては4営業日以降の日付をご指定ください。(北海道・九州・沖縄は5営業日以降の日付)

・ご注文から14日以内の到着日指定をお願いいたします。14日以上のお取り置きはできません。 

・ご希望の日時がない場合は、ご注文確定後4日以内に発送させていただきます。


・時間帯につきましては以下の時間帯からご選択頂けます。
運送会社により指定できる時間帯が異なりますのでご注意ください。

※交通事情などにより、ご希望の日時や時間帯にお届けできない場合がございます。ご了承ください。




■春のバラ苗シーズンや楽天のイベント時、メルマガ配信後などは、非常にご注文が多く配送に5日〜7日営業日かかる場合もございます。ご了承の上ご注文ください。

■配送スタッフの定休日が日曜日となっておりますので原則として日曜日発送は行っておりません。
(日曜日お届け(到着)は可能です。日曜日に当店からの発送ができません)











広島県、島根県、山口県への、「お届け日数」および「指定時間帯」の変更について
2022年10月1日発送分より広島県、島根県、山口県への、ヤマト運輸でお届けするお荷物の「お届け日数」と「指定時間帯」が変更になります。
従来の「翌日14時以降ご指定可能」から10月1日発送分より「翌々日午前中からご指定可能」に変更になります。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。



時間帯につきましては、
下記の時間帯からお選びいただきますが、地域によりお選びいただける最速の時間帯が違います。
上記の地図をご参考にお届け時間帯をお選びください。
上記の地図の最速お届け時間帯よりも、早い時間帯をお選びされた場合は、
その地域の最も早い時間帯に変更させていただきます。
また、資材のみのお届けの場合は、数日かかっても大丈夫ですので、ご希望の時間帯にお届けします。

●配送時間帯をご指定頂きましても交通事情等により遅れる場合もございます。ご了承の上時間帯をご指定くださいませ。

午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時










【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1304円 998円 998円 896円 998円 998円 998円 998円 1100円 1202円 1304円 1304円 3850円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島・一部地域につきましては、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もあります。
※伊豆諸島の大島町および八丈町以外はコレクト・クールの扱いが不可となります。
※ご不在の場合は、不在票にて対応させて頂きます。
※また、商品によって発送元が違うため、特大送料Sの商品につきましては、
 一部の地域では特大送料Mよりも送料が高い場合もございます。





大型宅配便
【備考】
!配送会社はご選択頂けませんのでご了承ください。

ご注意!

■配送会社の特性により沖縄・離島へのお届けは出来ません。 ※佐川急便の料金改定により、長尺苗やオベリスクなど一部の商品には高額な送料がかかります。
送料が高額な商品には、商品名に【170サイズ】【180サイズ】【200サイズ】【220サイズ】【240サイズ】【280サイズ】【300サイズ】【350サイズ】【400サイズ】【450サイズ】【500サイズ】【550サイズ】と明記されています。
ご購入時は必ず商品名・送料表をご確認くださいませ。

※数字は実際の梱包サイズとは異なります


■複数の商品を一か所にお届けする場合、同梱により一個分の送料でご注文をお受けしますが、(土や鉢等)同梱が困難な場合は複数分の送料をいただく事がございます。その場合はメールにてお知らせさせていただきます。


■楽天のシステムによる表記では、まとめ買い時の扱いの記載で「1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。」とありますが当店では実際は上記のように2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。


【大型直送商品の配送日時指定は承ることが出来ません】

メーカーからの直送品につきましては、配送時間帯指定不可商品となります。 ご了承の上、ご注文くださいませ。ご協力お願いします



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
170サイズ 3035円 2526円 2017円 1304円 2017円 2017円 2017円 2017円 2526円 2526円 3035円 3035円 1000000円
180サイズ 2090円 1800円 1780円 1290円 1660円 1590円 1560円 1650円 1890円 1850円 2040円 2140円 1000000円
200サイズ 2710円 1971円 1725円 1540円 1725円 1971円 1725円 1971円 2341円 2710円 2710円 3080円 1000000円
220サイズ 3326円 3080円 3080円 3018円 3080円 3080円 3080円 3080円 3203円 3326円 3326円 3573円 1000000円
240サイズ 3942円 3696円 3696円 3634円 3696円 3696円 3696円 3696円 3819円 3942円 3942円 4189円 1000000円
260サイズ 4558円 4312円 4312円 4250円 4312円 4312円 4312円 4312円 4435円 4558円 4558円 4805円 1000000円
280サイズ 5667円 5544円 5544円 5482円 5544円 5544円 5544円 5544円 5667円 5667円 5667円 6037円 1000000円
300サイズ 7022円 6776円 6776円 6714円 6776円 6776円 6776円 6776円 6899円 7022円 7022円 7269円 1000000円
350サイズ 12566円 10041円 9117円 8316円 9117円 10041円 9117円 10041円 11334円 12566円 12566円 13922円 1000000円
400サイズ 17802円 13121円 11334円 9794円 11334円 13121円 11334円 13121円 15523円 17802円 17802円 20266円 1000000円
450サイズ 21991円 15523円 12320円 11704円 12320円 15523円 12320円 15523円 18788円 21991円 21991円 25502円 1000000円
500サイズ 31749円 22201円 18443円 15055円 18443円 22201円 18443円 22201円 27005円 31749円 31749円 37046円 1000000円
550サイズ 48294円 33572円 27782円 22607円 27782円 33572円 27782円 33572円 40964円 48294円 48294円 56549円 1000000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※沖縄・離島へのお届けはできません。

宅配便[特定送料]
【備考】
!配送会社はご選択頂けませんのでご了承ください。

ご注意!

※佐川急便の料金改定により、一部の商品には高額な送料がかかります。
送料が高額な商品には、商品名に【170サイズ】【180サイズ】【200サイズ】【220サイズ】【240サイズ】【280サイズ】【300サイズ】【350サイズ】【400サイズ】【450サイズ】【500サイズ】【550サイズ】と明記されています。
ご購入時は必ず商品名・送料表をご確認くださいませ。

※170サイズ以上は配送会社の特性により沖縄・離島へのお届けは出来ません。
※数字は実際の梱包サイズとは異なります



■複数の商品を一か所にお届けする場合、同梱により一個分の送料でご注文をお受けしますが、(土や鉢等)同梱が困難な場合は複数分の送料をいただく事がございます。その場合はメールにてお知らせさせていただきます。


■楽天のシステムによる表記では、まとめ買い時の扱いの記載で「1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。」とありますが当店では実際は上記のように2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。


【大型直送商品の配送日時指定は承ることが出来ません】

メーカーからの直送品につきましては、配送時間帯指定不可商品となります。 ご了承の上、ご注文くださいませ。ご協力お願いします



【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
160サイズ 1304円 998円 998円 896円 998円 998円 998円 998円 1100円 1202円 1304円 1304円 3850円
170サイズ 3035円 2526円 2017円 1304円 2017円 2017円 2017円 2017円 2526円 2526円 3035円 3035円 1000000円
180サイズ 2090円 1800円 1780円 1290円 1660円 1590円 1560円 1650円 1890円 1850円 2040円 2140円 1000000円
200サイズ 2710円 1971円 1725円 1540円 1725円 1971円 1725円 1971円 2341円 2710円 2710円 3080円 1000000円
220サイズ 3326円 3080円 3080円 3018円 3080円 3080円 3080円 3080円 3203円 3326円 3326円 3573円 1000000円
240サイズ 3942円 3696円 3696円 3634円 3696円 3696円 3696円 3696円 3819円 3942円 3942円 4189円 1000000円
260サイズ 4558円 4312円 4312円 4250円 4312円 4312円 4312円 4312円 4435円 4558円 4558円 4805円 1000000円
280サイズ 5667円 5544円 5544円 5482円 5544円 5544円 5544円 5544円 5667円 5667円 5667円 6037円 1000000円
300サイズ 7022円 6776円 6776円 6714円 6776円 6776円 6776円 6776円 6899円 7022円 7022円 7269円 1000000円
350サイズ 12566円 10041円 9117円 8316円 9117円 10041円 9117円 10041円 11334円 12566円 12566円 13922円 1000000円
400サイズ 17802円 13121円 11334円 9794円 11334円 13121円 11334円 13121円 15523円 17802円 17802円 20266円 1000000円
450サイズ 21991円 15523円 12320円 11704円 12320円 15523円 12320円 15523円 18788円 21991円 21991円 25502円 1000000円
500サイズ 31749円 22201円 18443円 15055円 18443円 22201円 18443円 22201円 27005円 31749円 31749円 37046円 1000000円
550サイズ 48294円 33572円 27782円 22607円 27782円 33572円 27782円 33572円 40964円 48294円 48294円 56549円 1000000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島・一部地域につきましては、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もあります。
※ご不在の場合は、不在票にて対応させて頂きます。
※また、商品によって発送元が違うため、170サイズの商品につきましては、
 一部の地域では180サイズよりも送料が高い場合もございます。





メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

※np後払い手数料は別途かかります。
※単品でのご注文の場合、ポスト投函にて配送となりますので到着日指定は出来ません。
※バラ苗や資材、雑貨などとの同梱は宅配便の送料がかかりますが代引き決済、指定日指定時間配達が可能です。

★補償について★

【送料無料メール便】
発送後 1週間以内にポストに投函となり追跡は出来ません。
また、紛失、破損、汚損につきましての補償がございません。 ご了承ください。
※連休や運送会社の混雑状況によっては大幅に遅延する場合もございます。

【ネコポス便】
ポスト投函になりますが、配達期間は宅配便と同程度で追跡も出来ます。
また、紛失、破損、汚損につきましての補償もございます。
※運送会社の混雑状況や道路状況によっては通常の宅配便も含め、遅延する場合もございます。


【送料料金表】  全国一律料金:298円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】埼玉県杉戸町にあるバラの家 実店舗での店頭受け取りになります。

お支払はクレジットカードをご指定ください。
店舗支払いなどその他の支払い方法はお選びいただけません。

店舗 埼玉県杉戸町堤根4425-1

楽天店と営業時間や定休日が異なります。
 圃場から離れた場所に店舗がございますのでご用意できるまでにお時間がかかります。

必ず当店からの確認メールをお読み頂いてからのご来店をお願いいたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について
消費税は10%になります。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文から30分以内は、楽天のシステムで理由の有無を問わずご購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ご注文から30分以降はご購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・当店からのご注文の確認メール到着前であれば、キャンセルを承ります。

・16時までにご注文の商品については、翌日9時まで、
もしくは土日祝日の定休日内のご注文で定休日間にご連絡いただきました場合はキャンセルを承ることができます。
・予約販売中の商品のキャンセルは原則として承ることができません。




※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文の商品金額 ※但し、お客様都合の返品、ご住所入力の誤りでの返送、キャンセルの場合の振込手数料はお客様のご負担となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
栽培資材に限り対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
到着後3日を過ぎたもの、一度ご使用になられた商品の返品・交換はご遠慮頂いております。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただきますようお願いします。
※但し、お届け時送料、ご返金時の振込手数料もお客様のご負担となります。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お届け後のお客様都合での品種の交換等は承ることができません。 ご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未使用の状態で、対応期間内に荷痛み・破損等不備や不良の部分を画像で確認できた場合を原則として対応いたしますが バラ苗に関しましてはお届け時に明らかな異変があった場合1両日中にご連絡をお願いいたします。
品種違いにつきましては対応期間はなく、花と樹形などでご購入品種と異なる事が確認でき次第対応させていただきます。
その際当店での該当品種のご購入履歴を確認させていただきます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金

返品送料
店舗負担

備考
商品がお手元まで届きましたら、すぐに注文と異なった商品が送られてきていないか確認してください。
返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
栽培資材につきまして、対応期間内に破損や不良の部分を画像で確認できた場合を原則として対応いたします。


対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
商品がお手元まで届きましたら、すぐに注文と異なった商品が送られてきていないか確認してください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0570-077-880

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
345-0024

住所
埼玉県北葛飾郡杉戸町堤根4425−1

電話番号
0570-077-880

FAX番号
0480-34-9938


キャンセル・返金・交換についての注意事項

品種違いにつきましてはバラは季節により花色、花弁数の変化が大きいため、正しい品種である場合もございます。
花のアップだけではなく、葉の形や樹形の分かる画像をお願いします。


返品について

【苗木】
・誠に恐れ入りますが、商品の性質上、苗木につきましては、返品をお断りさせて頂きます。
・商品の箱詰・検品には万全を尽くしておりますが、荷痛み・破損等不備がございましたら、
お手数ですが必ず到着日に当店までご連絡をお願いいたします。
※株の状態や症状についてのお問い合わせの場合は、画像をお願いすることがございます。
※お届け時の状態や症状の出ている箇所はその状態のままでご連絡をお願いいたします。

【資材・雑貨】
・到着後7日を過ぎましたもの、一度ご使用になられた商品の返品・交換には応じかねます。
・商品の破損等以外で返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

* お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。


連絡先
 電話番号 :0570-077-880
 返送先住所:〒345−0024
        埼玉県北葛飾郡杉戸町堤根4425−1 「バラの家」
 Eメール :info.r@baranoie.com
 担当者  :店長 木村 裕治

 

社会的責任[CSR]

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2373834 ラクテン(ハ゛ラノイエハ゛ラナエセンモンテン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税は10%になります。

宅配便

【備考】


!配送会社はご選択頂けませんのでご了承ください。



ご注意!

■複数の商品を一か所にお届けする場合、同梱により一個分の送料でご注文をお受けしますが、(土や鉢等)同梱が困難な場合は複数分の送料をいただく事がございます。その場合はメールにてお知らせさせていただきます。


■楽天のシステムによる表記では、まとめ買い時の扱いの記載で「1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。」とありますが当店では実際は上記のように2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。







【配送日時指定につきまして】


・ご希望の配送日時がある方は買い物ステップ内でご指定ください。

・お届け日につきましては4営業日以降の日付をご指定ください。(北海道・九州・沖縄は5営業日以降の日付)

・ご注文から14日以内の到着日指定をお願いいたします。14日以上のお取り置きはできません。 

・ご希望の日時がない場合は、ご注文確定後4日以内に発送させていただきます。


・時間帯につきましては以下の時間帯からご選択頂けます。
運送会社により指定できる時間帯が異なりますのでご注意ください。

※交通事情などにより、ご希望の日時や時間帯にお届けできない場合がございます。ご了承ください。




■春のバラ苗シーズンや楽天のイベント時、メルマガ配信後などは、非常にご注文が多く配送に5日〜7日営業日かかる場合もございます。ご了承の上ご注文ください。

■配送スタッフの定休日が日曜日となっておりますので原則として日曜日発送は行っておりません。
(日曜日お届け(到着)は可能です。日曜日に当店からの発送ができません)











広島県、島根県、山口県への、「お届け日数」および「指定時間帯」の変更について
2022年10月1日発送分より広島県、島根県、山口県への、ヤマト運輸でお届けするお荷物の「お届け日数」と「指定時間帯」が変更になります。
従来の「翌日14時以降ご指定可能」から10月1日発送分より「翌々日午前中からご指定可能」に変更になります。
お客さまにはご迷惑をお掛けいたしますが、何とぞご了承いただきますようお願い申し上げます。



時間帯につきましては、
下記の時間帯からお選びいただきますが、地域によりお選びいただける最速の時間帯が違います。
上記の地図をご参考にお届け時間帯をお選びください。
上記の地図の最速お届け時間帯よりも、早い時間帯をお選びされた場合は、
その地域の最も早い時間帯に変更させていただきます。
また、資材のみのお届けの場合は、数日かかっても大丈夫ですので、ご希望の時間帯にお届けします。

●配送時間帯をご指定頂きましても交通事情等により遅れる場合もございます。ご了承の上時間帯をご指定くださいませ。

午前中/14時〜16時/16時〜18時/18時〜20時/19時〜21時









送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1304円 998円 998円 896円 998円 998円 998円 998円 1100円 1202円 1304円 1304円 3850円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島・一部地域につきましては、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もあります。
※伊豆諸島の大島町および八丈町以外はコレクト・クールの扱いが不可となります。
※ご不在の場合は、不在票にて対応させて頂きます。
※また、商品によって発送元が違うため、特大送料Sの商品につきましては、
 一部の地域では特大送料Mよりも送料が高い場合もございます。




大型宅配便

【備考】


!配送会社はご選択頂けませんのでご了承ください。

ご注意!

■配送会社の特性により沖縄・離島へのお届けは出来ません。 ※佐川急便の料金改定により、長尺苗やオベリスクなど一部の商品には高額な送料がかかります。
送料が高額な商品には、商品名に【170サイズ】【180サイズ】【200サイズ】【220サイズ】【240サイズ】【280サイズ】【300サイズ】【350サイズ】【400サイズ】【450サイズ】【500サイズ】【550サイズ】と明記されています。
ご購入時は必ず商品名・送料表をご確認くださいませ。

※数字は実際の梱包サイズとは異なります


■複数の商品を一か所にお届けする場合、同梱により一個分の送料でご注文をお受けしますが、(土や鉢等)同梱が困難な場合は複数分の送料をいただく事がございます。その場合はメールにてお知らせさせていただきます。


■楽天のシステムによる表記では、まとめ買い時の扱いの記載で「1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。」とありますが当店では実際は上記のように2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。


【大型直送商品の配送日時指定は承ることが出来ません】

メーカーからの直送品につきましては、配送時間帯指定不可商品となります。 ご了承の上、ご注文くださいませ。ご協力お願いします


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
3035円 2526円 2017円 1304円 2017円 2017円 2017円 2017円 2526円 2526円 3035円 3035円 1000000円
2090円 1800円 1780円 1290円 1660円 1590円 1560円 1650円 1890円 1850円 2040円 2140円 1000000円
2710円 1971円 1725円 1540円 1725円 1971円 1725円 1971円 2341円 2710円 2710円 3080円 1000000円
3326円 3080円 3080円 3018円 3080円 3080円 3080円 3080円 3203円 3326円 3326円 3573円 1000000円
3942円 3696円 3696円 3634円 3696円 3696円 3696円 3696円 3819円 3942円 3942円 4189円 1000000円
4558円 4312円 4312円 4250円 4312円 4312円 4312円 4312円 4435円 4558円 4558円 4805円 1000000円
5667円 5544円 5544円 5482円 5544円 5544円 5544円 5544円 5667円 5667円 5667円 6037円 1000000円
7022円 6776円 6776円 6714円 6776円 6776円 6776円 6776円 6899円 7022円 7022円 7269円 1000000円
12566円 10041円 9117円 8316円 9117円 10041円 9117円 10041円 11334円 12566円 12566円 13922円 1000000円
17802円 13121円 11334円 9794円 11334円 13121円 11334円 13121円 15523円 17802円 17802円 20266円 1000000円
21991円 15523円 12320円 11704円 12320円 15523円 12320円 15523円 18788円 21991円 21991円 25502円 1000000円
31749円 22201円 18443円 15055円 18443円 22201円 18443円 22201円 27005円 31749円 31749円 37046円 1000000円
48294円 33572円 27782円 22607円 27782円 33572円 27782円 33572円 40964円 48294円 48294円 56549円 1000000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※沖縄・離島へのお届けはできません。

宅配便[特定送料]

【備考】


!配送会社はご選択頂けませんのでご了承ください。

ご注意!

※佐川急便の料金改定により、一部の商品には高額な送料がかかります。
送料が高額な商品には、商品名に【170サイズ】【180サイズ】【200サイズ】【220サイズ】【240サイズ】【280サイズ】【300サイズ】【350サイズ】【400サイズ】【450サイズ】【500サイズ】【550サイズ】と明記されています。
ご購入時は必ず商品名・送料表をご確認くださいませ。

※170サイズ以上は配送会社の特性により沖縄・離島へのお届けは出来ません。
※数字は実際の梱包サイズとは異なります



■複数の商品を一か所にお届けする場合、同梱により一個分の送料でご注文をお受けしますが、(土や鉢等)同梱が困難な場合は複数分の送料をいただく事がございます。その場合はメールにてお知らせさせていただきます。


■楽天のシステムによる表記では、まとめ買い時の扱いの記載で「1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。」とありますが当店では実際は上記のように2梱包以上に分かれる場合は梱包数分送料をいただきます。


【大型直送商品の配送日時指定は承ることが出来ません】

メーカーからの直送品につきましては、配送時間帯指定不可商品となります。 ご了承の上、ご注文くださいませ。ご協力お願いします


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1304円 998円 998円 896円 998円 998円 998円 998円 1100円 1202円 1304円 1304円 3850円
3035円 2526円 2017円 1304円 2017円 2017円 2017円 2017円 2526円 2526円 3035円 3035円 1000000円
2090円 1800円 1780円 1290円 1660円 1590円 1560円 1650円 1890円 1850円 2040円 2140円 1000000円
2710円 1971円 1725円 1540円 1725円 1971円 1725円 1971円 2341円 2710円 2710円 3080円 1000000円
3326円 3080円 3080円 3018円 3080円 3080円 3080円 3080円 3203円 3326円 3326円 3573円 1000000円
3942円 3696円 3696円 3634円 3696円 3696円 3696円 3696円 3819円 3942円 3942円 4189円 1000000円
4558円 4312円 4312円 4250円 4312円 4312円 4312円 4312円 4435円 4558円 4558円 4805円 1000000円
5667円 5544円 5544円 5482円 5544円 5544円 5544円 5544円 5667円 5667円 5667円 6037円 1000000円
7022円 6776円 6776円 6714円 6776円 6776円 6776円 6776円 6899円 7022円 7022円 7269円 1000000円
12566円 10041円 9117円 8316円 9117円 10041円 9117円 10041円 11334円 12566円 12566円 13922円 1000000円
17802円 13121円 11334円 9794円 11334円 13121円 11334円 13121円 15523円 17802円 17802円 20266円 1000000円
21991円 15523円 12320円 11704円 12320円 15523円 12320円 15523円 18788円 21991円 21991円 25502円 1000000円
31749円 22201円 18443円 15055円 18443円 22201円 18443円 22201円 27005円 31749円 31749円 37046円 1000000円
48294円 33572円 27782円 22607円 27782円 33572円 27782円 33572円 40964円 48294円 48294円 56549円 1000000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島・一部地域につきましては、ご希望のお届け日・時間帯に添えない場合もあります。
※ご不在の場合は、不在票にて対応させて頂きます。
※また、商品によって発送元が違うため、170サイズの商品につきましては、
 一部の地域では180サイズよりも送料が高い場合もございます。




メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



※np後払い手数料は別途かかります。
※単品でのご注文の場合、ポスト投函にて配送となりますので到着日指定は出来ません。
※バラ苗や資材、雑貨などとの同梱は宅配便の送料がかかりますが代引き決済、指定日指定時間配達が可能です。

★補償について★

【送料無料メール便】
発送後 1週間以内にポストに投函となり追跡は出来ません。
また、紛失、破損、汚損につきましての補償がございません。 ご了承ください。
※連休や運送会社の混雑状況によっては大幅に遅延する場合もございます。

【ネコポス便】
ポスト投函になりますが、配達期間は宅配便と同程度で追跡も出来ます。
また、紛失、破損、汚損につきましての補償もございます。
※運送会社の混雑状況や道路状況によっては通常の宅配便も含め、遅延する場合もございます。

送料料金表

全国一律料金:298円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

埼玉県杉戸町にあるバラの家 実店舗での店頭受け取りになります。

お支払はクレジットカードをご指定ください。
店舗支払いなどその他の支払い方法はお選びいただけません。

店舗 埼玉県杉戸町堤根4425-1

楽天店と営業時間や定休日が異なります。
 圃場から離れた場所に店舗がございますのでご用意できるまでにお時間がかかります。

必ず当店からの確認メールをお読み頂いてからのご来店をお願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

ご注文から30分以内は、楽天のシステムで理由の有無を問わずご購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ご注文から30分以降はご購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・当店からのご注文の確認メール到着前であれば、キャンセルを承ります。

・16時までにご注文の商品については、翌日9時まで、
もしくは土日祝日の定休日内のご注文で定休日間にご連絡いただきました場合はキャンセルを承ることができます。
・予約販売中の商品のキャンセルは原則として承ることができません。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

ご注文の商品金額 ※但し、お客様都合の返品、ご住所入力の誤りでの返送、キャンセルの場合の振込手数料はお客様のご負担となります。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

栽培資材に限り対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
到着後3日を過ぎたもの、一度ご使用になられた商品の返品・交換はご遠慮頂いております。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡いただきますようお願いします。
※但し、お届け時送料、ご返金時の振込手数料もお客様のご負担となります。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お届け後のお客様都合での品種の交換等は承ることができません。 ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未使用の状態で、対応期間内に荷痛み・破損等不備や不良の部分を画像で確認できた場合を原則として対応いたしますが バラ苗に関しましてはお届け時に明らかな異変があった場合1両日中にご連絡をお願いいたします。
品種違いにつきましては対応期間はなく、花と樹形などでご購入品種と異なる事が確認でき次第対応させていただきます。
その際当店での該当品種のご購入履歴を確認させていただきます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金

返品送料

店舗負担

備考

商品がお手元まで届きましたら、すぐに注文と異なった商品が送られてきていないか確認してください。
返金を希望する旨、お問い合わせフォームもしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

栽培資材につきまして、対応期間内に破損や不良の部分を画像で確認できた場合を原則として対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

商品がお手元まで届きましたら、すぐに注文と異なった商品が送られてきていないか確認してください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0570-077-880

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

345-0024

住所

埼玉県北葛飾郡杉戸町堤根4425−1

電話番号

0570-077-880

FAX番号

0480-34-9938

キャンセル・返金・交換についての注意事項

品種違いにつきましてはバラは季節により花色、花弁数の変化が大きいため、正しい品種である場合もございます。
花のアップだけではなく、葉の形や樹形の分かる画像をお願いします。

返品について

【苗木】
・誠に恐れ入りますが、商品の性質上、苗木につきましては、返品をお断りさせて頂きます。
・商品の箱詰・検品には万全を尽くしておりますが、荷痛み・破損等不備がございましたら、
お手数ですが必ず到着日に当店までご連絡をお願いいたします。
※株の状態や症状についてのお問い合わせの場合は、画像をお願いすることがございます。
※お届け時の状態や症状の出ている箇所はその状態のままでご連絡をお願いいたします。

【資材・雑貨】
・到着後7日を過ぎましたもの、一度ご使用になられた商品の返品・交換には応じかねます。
・商品の破損等以外で返品の場合、送料はお客様のご負担となります。

* お客様都合の返品などにより楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。


連絡先
 電話番号 :0570-077-880
 返送先住所:〒345−0024
        埼玉県北葛飾郡杉戸町堤根4425−1 「バラの家」
 Eメール :info.r@baranoie.com
 担当者  :店長 木村 裕治

 

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