■ご注文案内
●受注確認後、ご注文確認メールをお送りしております。
※土・日・祝は基本休業。
※営業時間外のご注文は翌営業日に送信致します。
ドメイン指定などのメール設定をされているお客様は
 @caraz.jp を必ず受信できるよう設定をお願いいたします。

★メーカー取り寄せ商品のご注意★
ご注文のタイミング・メーカーの休みなどで発送が遅れる場合がございます。
【納期について】のメールにてご確認ください。



■離島送料追加のご案内
●【ヤマト運輸】での発送となります。
※システムの都合上、宅配便(佐川急便)と表示されてしまいますがヤマト運輸にてお届けいたします。

●送料無料商品は、別途800円頂戴しております。
※送料追加のメールをお送りいたしますので、ご了承可否のご連絡をお願いいたします。

ご了承の上ご購入をお願い申し上げます。

※【運送料の値上げに伴って】
運送会社の料金値上げに伴い一部送料が変更となっております。
何卒ご了承くださいます様にお願い申し上げます。

■海外発送について
※海外への発送は行っておりません。
誤ってご注文を頂いた場合には、こちらからキャンセル処理をさせていただきますのでご了承ください。

■About overseas shipment
※The shipment to the foreign countries does not reach.
When you take an order by mistake, approve it because you work to cancel it from this.


会社概要
株式会社ジェーピーエヌ
〒334-0013 埼玉県川口市南鳩ヶ谷2-26-32
TEL:048-287-0218 FAX:048-288-1115
代表者:飯井 武
店舗運営責任者:増田 信之 (キャラッツ楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:清水 優
店舗連絡先:caraz2@shop.rakuten.co.jp,caraz2_2@shop.rakuten.co.jp





CARAZの運営するWEBサイト、SHOPから画像やコンテンツを含むページを丸々コピーし無断転用する偽サイトが確認されました。
トップページの画像等もそのままコピーして使用しておりますが、当店とは一切の関係がございませんのでご注意ください。

すでに、一般のお客様よりお問い合わせも頂いており、多くの場合が「当店と一切関係の無い商品についての問い合わせ」や
「商品を購入しようと思い代金を振り込んだが商品が送られてこない」等の内容となっております。このような偽サイトを
利用した場合、ウィルスやお客様の個人情報が不正に取得される等の被害にあう可能性が考えられます。


当社運営サイトは以下の店舗のみとなります。

  ・CARAZ(キャラッツ) 楽天市場店
  ・CARAZ(キャラッツ) Yahoo!ショッピング店

上記以外のサイトは当社運営サイトではございません。


偽サイトの特徴

  ・公式価格より商品が非常に安価に販売されている。
  ・運営会社の電話番号の連絡先が記載されていない。
  ・連絡先が見る度に変わる。
  ・商品の在庫数が見る度に変わる。
  ・ページ内に、あきらかに当店が扱っていない商品がある。
  ・決済方法で代金引換が利用できない。
  ・日本語の表現が不自然。


被害に遭わないために

  ・ショッピングサイトの会社概要欄に記載されている表記を確認する。
  ・商品を購入する前に、サイトに記載されている連絡先に電話やメール
   をするなどして、正規の販売サイトであるか確認してください。
  ・最新のウィルス対策ソフト等を導入し、危険なサイトとして表示される
   サイトから購入しない。

  

株式会社ジェーピーエヌ
〒334-0013 埼玉県川口市南鳩ヶ谷2-26-32
TEL:048-287-0218 FAX:048-288-1115
代表者:飯井 武
店舗運営責任者:増田 信之(キャラッツ楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:清水 優
店舗連絡先:caraz2@shop.rakuten.co.jp,caraz2_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


★ご注文・お問い合わせについて★
●キャラッツ楽天市場店でのご注文は24時間お受けしております。
※楽天から送信される【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)の後に、
 ご注文内容のご確認【キャラッツ楽天市場店】メールを弊社よりお送りしてます。
※営業時間外のご注文につきましては、翌営業日のご連絡となります。

●お電話でのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。

■受注や商品に関するお問い合わせ 担当:増田
平日11:00〜13:00、14:00〜17:00 (※土・日・祝、その他弊社指定日は休業)
※詳細は営業日カレンダーをご覧ください。
※メールでのお問い合わせは24時間受付(※営業時間外は翌営業日のご返答)

●ご注文前の商品に関するお問い合わせ
商品名商品番号お問い合わせ内容をお伝えください。
※メーカー商品の場合、ご回答までにお時間を頂戴する場合がございます。

●すでにご注文いただいているお客様
受注番号ご購入日時お名前商品名をお伝え頂けるとスムーズにご案内できます。
ご協力、お願い申し上げます。

お電話でのご注文は一切承っておりません。
お電話いただいてもお受けいたしかねます。予めご了承ください。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】

【ボーナス一括払いについて】
ボーナス一括払いは、期限・締め日の都合によりお支払い回数のご変更をお願いする場合がございます。
※下記をご参照下さい。


【クレジットカード決済に関する重要事項】
必ずお読みください!下記をお読み頂きお支払い方法をお選び下さい。

弊社ではクレジットカードでのお支払いの場合は必ずご利用確認をさせて頂いております。
その為、下記の注意事項をご理解頂いた上でご注文をお願い致します。


メールにてご案内をする場合がございます。必ずメールをご確認下さい。
ご注文時にご登録頂いているメールアドレスにお送り致します。

ご利用確認にお時間がかかった場合は、お届け日のご希望に副えない場合がございます。
※キャラッツ楽天市場店では、弊社システムにて受注確定後の商品手配となる為、ご注文時に在庫があっても、お客様に弊社の受注メールが届くまで(受注確定まで)に在庫がなくなった場合、納期が遅くなる可能性がございます。

クレジットカードの登録情報が 旧情報や名義人名の相違 である為、クレジット決済エラー 多発 しております。
必ず 『カードの有効期限』 と 『クレジットカード会社にご登録の情報・名義人(引越しや改姓後の未変更・法人名義カードでの個人注文)等』 をご確認下さい。

▼特にご注意下さい!

クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的
で、クレジットカード払いでのご注文の場合は、カード会社に登録されているご住所にのみ、お届けを承っております。
カードに登録されているご住所以外にお届けをご希望の場合は ご利用確認 をさせて頂いた上でご希望のご住所にお届けを承ります

また、高額商品の場合は、お客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

カード会社にお名前・ご住所・電話番号等の照会/照合を行います。
※上記に伴い承認のお手続きに土日祝日を除く「2日〜3日程度」頂く場合がございます。
※お急ぎの方は「代金引換」をお選びください。


●クレジットカードのご利用は、ご注文者様ご本人様に限ります。 たとえご家族ご親族名義のカードであっても承ることは出来ません。

  同様に法人名義カードの場合、法人名とカード名義人でご注文頂かないと照合/照会でご利用不可と判断される場合があります。

●海外発行カードをはじめ一部ご利用いただけないカードがございます。
※ご利用いただけないカードでのご注文の場合、誠に恐れ入りますがご注文を事前の連絡をせずにキャンセルさせていただきます。

一部VISAデビットなどオーソリ(与信)時点で、契約金融機関口座から引き落とされるタイプのカードがございます。
ご利用の際には、お持ちのカードのご契約内容やカードの種別等をご確認の上ご利用ください。

※ご注文者情報とカード会社にご登録の情報に相違がある場合等ご本人様の確認ができない場合はお支払い方法変更のお願い、または勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。


セキュリティの都合上、弊社からはお客様の「カード番号・有効期限」などの情報は見えません。
照合/照会の結果、ご利用不可と判断された場合でも弊社には「なぜご利用不可になったかの判断」は解りかねます。
カード番号や有効期限、名義人のお名前、お支払い回数の適合など、もう一度お確かめ頂くかカード発行会社へお問い合わせください。


●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●ご利用頂いたカードが決済エラーカード情報の照合・照会中/ご利用確認中の場合は、ご注文が確定できません(ご注文はキャンセルとさせて頂きます)。
また、ご注文が確定してからの商品手配となりますので、お届け日のご希望に副えない場合がございます。
※受注メールの送信時に受注確定しますので、必ず受注メールをご確認下さい。

ご注文の際にお客様のご本人様確認(公的証明書の提示・電話確認等)をお願いする場合もございます。
海外カードはご利用いただけません。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

【その他ご注意事項】
●当店では弊社での事務手続きが完了次第カード決済手続きをさせて頂きます、 ご注文日とご利用日が異なりますがご了承下さい。
●商品の出荷がご注文頂いた翌々月末以降にお届けした場合や、注文内容に変更があった場合など必要に応じて再オーソリを行いますのでご了承下さい。
※デビットカードの場合は再び口座から引き落としされます。詳細はクレジットカード会社にご確認下さい。 ●お支払い回数は各カード会社により異なります。
※分割回数ですがカード会社との契約によってはお選び頂けない場合がございますのでご了承下さい。
●商品が在庫切れ等で納期に2週間以上の期間が掛かる場合、ご注文を 一度キャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。
●eコレクト(佐川急便のコレクトサービス)などのコレクトでのクレジットカード決済につきましては行なっておりません。
●決済後の返品・キャンセルとなった場合、カード会社より後日、ご返金または相殺とさせて頂きます。状況により直接現金でご返金させて頂く場合もございます。
決済後のご不明な点はカード裏面に記載されているカード会社窓口へお問い合わせ下さい。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
総合計金額
(商品代金+消費税+送料−ポイント)
決済手数料
30,000円未満 155円(税込)
30,000円以上 257円(税込)

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※お届け先が「離島」の場合は、ご注文完了後に「送料」が変更となりますので「楽天銀行決済」はご利用いただけません。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1202629 ラクテン(キヤラツツラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に配達員へお支払い下さい。
※お支払い総額が380円以上でご利用頂けます。ポイント利用などで380円未満のお支払いになる場合は、他の決済方法をご選択下さい。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 8999円380円
9000  〜 29999円432円
30000  〜 99999円648円
100000  〜 299999円1080円
300000  〜 499999円2160円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

セブンイレブン決済(前払)
【備考】
収納金額(消費税含む注文総額) 手数料
1円 7,999円
216円
8,000円 29,999円
3.24%
30,000円
972円

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)
【備考】
●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

PayPal
【備考】●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
   確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決裁に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内に
 お振込みをお願いいたします。
●ご請求から3日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
関税手数料等が別途かかる場合がございます。
 適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払いください。
 関税等は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

auかんたん決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

ペイジー(インターネットバンキング・ATM)
【備考】
収納金額(消費税含む注文総額) 手数料
1円 7,999円
216円
8,000円 29,999円
3.24%
30,000円
972円


●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ATMでお支払いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  手数料(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、
上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】※沖縄・離島はヤマト運輸

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、7営業日以内発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内発送いたします。
※ただし受注生産品・取寄せ商品の場合は、7日以上の納期を頂く場合が御座います。予めご了承下さい。
※お取り寄せ商品は決済が完了してからお取り寄せを行うため、銀行振込みやコンビニ決済等、ご購入日から決済日がズレる場合、その分納期が遅延します。お急ぎの場合はクレジットカードか代金引換をご選択ください。

【運送会社について】
運送会社は、商品の種類・配送先都道府県・決済方法によって自動的に選択されます。原則お客様にてご選択頂けませんのでご了承ください。
通常便・あす楽特別便・メール便及び送料などは商品ページをご確認ください。
尚、複数商品をお買い上げ頂いた場合は納期が一番遅い商品と同梱で手配となります。その際、送料が変更となる場合がありますので当店からの受注確認メールをご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、エリアや交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。

【あす楽について】
あす楽は“営業日の指定時間までにご注文と決済が完了したご注文”を対応エリアに翌日配送するサービスです。北海道と沖縄、一部離島など弊社あす楽指定エリア外はあす楽に対応しませんのでご注意ください。あす楽は注文時間に制限があります。送料と締め切り時間は個別の商品ページを良くお読みください。

【運送料の値上げに伴って】
運送会社の料金値上げに伴い一部送料が変更となっております。
何卒ご了承くださいます様にお願い申し上げます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1450円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料無料】商品につきまして:※沖縄・離島は別途、送料800円頂戴しております。ご了承の上、ご購入をお願い申し上げます。

メール便
【備考】
■「メール便」をご利用いただく前に、必ずご確認下さい■
■メール便対応商品の当社からの発送方法は、クロネコDM便(旧メール便)又は 定形外郵便(日本郵便)での発送となります。■
配送会社の指定はできませんので予めご了承ください。

■お届け先のご住所には表札(玄関や、ポスト等へのお名前表記)はございますか?■
表札がない場合、配達員が確認できないためポスト投函ができない場合がございます。
また、表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合でもポスト投函ができない場合がございます。
※ご指定のお届け先に記載のご住所が正しくても、表札がない場合やお名前が異なる場合などは、
配達員からの電話での確認サービスなどは無く、お荷物は『自動的に』発送元へ返送となりますので再度、ご注文の際にご確認を  お願い致します。


■ご登録ご住所にお間違いはありませんか?■
  郵便番号のお間違え・番地、マンション名などの無記入が多発しております。
  その場合も配達員が確認できないためポスト投函が出来ません。
  配達員からの電話での確認サービスなどは無く、お荷物は『自動的に』発送元へ 返送となりますので再度、ご注文の際にご確認を  お願い致します。



■お届け先の郵便ポストの大きさは大丈夫ですか?
メール便で発送できる商品でも、お受け取り側(お届け先)のポストが小さい場合、ポストに入らず、配達されない可能性がございます。
配達方法は手渡しではなく一般郵便物同様にポスト投函になりますので、小さいポストですと配達物が入らず返送になってしまう可能性がございます。
弊店から発送をさせていただく封筒は、「角型3号」の大きさで、(横幅約210mm、長さ約29mm)
おおよそA4サイズとなります。
上記サイズの封筒がポストに入るかどうか、ご注文前にご確認下さいます様お願い致します。



■メール便は、あす楽対応不可です。荷物追跡などもなく、到着日時指定ができず、また、配達保障がありません■
楽天市場のシステム上、到着日時指定の入力画面が出てきてしまいますが、対応できませんので、ご注意ください。
  宅配便とは異なり、配達方法は手渡しではなく一般郵便物同様にポスト投函になりますので、到着日時のご指定を頂くことができません。
  また、商品の配達保障(運搬事故発生時のお荷物保障)がありません。
  (※梱包サイズ制限上、緩衝材などを巻かずに、メール便用封筒にそのまま梱包致します商品もある為 「宅配便」をご選択下さいます様 お願い致します。


※『配達先不明』『転居先不明』『番地不明』『宛名不明』その他、ご住所、お名前が正しく確認できなかった事が原因により返却になってしまった場合、再送付させて頂く事は出来ますが、その際の再発送送料はお客様ご負担になりますので、あらかじめご了承下さいますようお願い致します。
※万が一、運搬事故が発生した場合のサポートにつきましては、
当店では一切対応をさせて頂くことができません。
※当店では、クロネコDM便(旧メール便)ご利用に関しましては全て、 クロネコDM便(旧メール便)約款に準じております。
クロネコDM便(旧メール便)に関するお問い合わせ・苦情等は一切、お受けすることができません。



■「メール便」のご利用方法■
ご注文時の配達方法の選択肢といたしまして、

1、メール便(クロネコDM便 又は 定形外郵便)
2、宅配便

の2択になっております。

 「1、メール便」発送の場合、ヤマト運輸のクロネコDM便(旧メール便)又は、定形外郵便(日本郵政)での発送を致します。
  ※当店では「クロネコDM便(旧メール便)速達」は対応させて頂いておりません。通常のクロネコDM便(旧メール便)のみのご対応となります。
  ※当店では「定形外郵便」の代金引換・速達等のオプションサービスは対応させて頂いておりません。通常の定形外郵便のみのご対応となります。

 「2、宅配便」発送の場合、佐川急便(追加送料650円)、沖縄・離島に関しては(追加送料1450円)ヤマト運輸、での発送となります。
 お客様のご注文内容を確認し、指定の運送会社を選択して発送をさせていただきます。

メール便対応商品においては「ご購入お手続き」のボタンを押していただいた後に表示される画面で、配達方法が自動的に「メール便」が表示・選択されています。
※お客様の負担を低減し、よりお買い求めしやすいよう、そのような仕様になっております。
宅配便をご利用ご希望の場合は、配達方法の「変更」ボタンを押し 宅配便をお選びください。
この画面で配達方法を変更されない場合、自動的に配達方法は「メール便」が選択されます のでご注意下さいます様お願い致します。


■まとめ買い時の扱い■
1配送先につき、メール便送料無料の商品と宅配便指定・送料別の商品を同時にご購入の場合、送料別(全国一律650円/離島・沖縄のみ1450円、代金引換は+手数料)の商品に同梱での発送となります。
メール便送料無料の商品を1配送先につき、複数ご購入の場合、同梱可能な商品においては同梱して発送となり、同梱が不可の場合は複数個口で送らせていただく場合があります。

■メール便ご利用時の注意事項■
※メール便でご注文の場合、代金引換がご利用いただけません。
※メール便では指定日配達、時間指定等は出来ませんのでご注意ください。
※宅配便とは違い、送付先ポストへの投函となります。
※紛失または破損した場合の保証はありません。
※発送日よりお届けまで、通常約4〜5日程かかります。(一部地域を除く。)
※繁忙期にあたる時期はお届けまで、2〜3週間程度かかる場合がございます。
※お名前、ご住所に誤りや省略がありますと、お届けすることができません。
※マンション名・アパート名・○○○様宅等も省略せずに必ずご記入下さい。
※メール便では約款に準じ、納品書・明細・領収書を同梱することができません。
必要な方は宅配便をご利用下さい。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


保証・キャンセル・返品について
●保証について
 ・商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。
 ・メーカーに直接修理をご依頼する等で保証書をご利用されます場合、商品発送時に同梱しております納品書をご使用ください。メーカーより保証書に捺印を求められた場合は当店まで ご連絡下さい。
 (一部商品につきましてはメーカーの意向により出荷時に保証書に押印済の場合がございます。)

 その他、商品に元々不具合があった場合などは初期不良保証として
 荷着から3営業日以内にご連絡をいただければ下記ご対応を取らせて頂きます。
 ※3日を経過しますと上記のメーカー保証に準拠します。

●初期不良について
 ・商品到着後は速やかに開梱し、付属品を含めた数量と動作のチェックをお願い致します。
 ・初期不良や運送中のトラブル等場合は状況に応じご交換させていただきます。
 ※生産完了商品など交換商品がご用意できない場合はご返金もしくは当社負担による無償修理にてご対応させていただきます。
 ・上記以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、予めご了承ください。
 ・初期不良や誤配送、運送トラブルにて返送される際の運送料金は当社負担とさせていただきます。

 ※下記事由は初期不良対象外となります
 ・お客様のもとで破損などが生じた場合
 ・商品の性質、相性を理由とした動作不良
 ・その他お客様都合によるもの

 万一到着しました製品に不具合等がございました場合は、3営業日以内に下記までご連絡ください。



●キャンセル・返品について
 (1)お客様がキャンセルをご希望される場合

  • ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
  • 商品出荷後のキャンセルは全て返品扱いとなり、下記の実費はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた金額をご返金させて頂きます。
    • 代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。
    • 返金にかかる振込み手数料などの諸費用は差引いてご返金致します。
  • 誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは同様に返品扱いとなります。注文間違などが無いようにご注意下さい。
  • 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合も返品扱いとなります。
    • 代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。
    • 返金にかかる振込み手数料などの諸費用は差引いてご返金致します。
  • 大型商品の搬入不可・設置不可の場合も返品扱いとなります。下記の手数料をご請求させていただきます。
    • 代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。
    • 返金にかかる振込み手数料



 (2)弊社よりキャンセルをさせていただく場合
 ※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
  • お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
  • 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
  • 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
  • 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
  • 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
  • その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
 (3)お客様都合の返品について
  • キャラッツ楽天市場店でご購入商品のお客様都合による返品は、未開封品に限り、返金手続きに伴う料金の実費負担をご了承いただいた上で承ります。
  • 商品到着後、3営業日以内に限らせていただきますので、事前に弊社まで、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
  • 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
  • 返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
  • 内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。 通信販売は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
  • ★食品・ドリンク・お酒をご購入のお客様★
    ・商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
【未開封品や発送前の返品・キャンセルをお断りする事例】
  1. 商品外観がイメージと異なるといった理由
  2. 商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという商品に問題がない梱包・パッケージなどの外観による理由
  3. その他、弊社で対応ができないと判断した場合
  4. 商品は未使用であっても、商品化粧箱を開封されますと返品を受け付けられませんのでご注意ください。
  5. お客様が誤って注文された商品。(カラーや適合の間違いなど)
  6. 受注生産商品・塗装してい商品などお客様のご注文によって製造された商品。
  7. メーカー取り寄せ商品
【返品をお断りする事例】
  1. 開梱商品
  2. 商品パッケージを開封した商品
  3. 付属品の封を切った商品
  4. 組み立て後の商品(不良品を除く)
  5. お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
  6. 商品お届け日より3営業日以上が経過した商品
  7. 液晶テレビ、ノートパソコン、液晶ディスプレイ、ゲーム機のドット欠け
  8. その他、製品製造上やむを得ない微細な傷や汚れなど、使用上差し支えないもの
【返送方法について】
返品の際の送料はお客様のご負担になります。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。

 (4)返品商品のご返金について
 ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
  1. クレジットカード
    弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、 ご返金は次回のお引き落とし日になります。
  2. 銀行振込
    ご注文者様名義の口座に、お振込させていただきます。
  3. 代金引換配送
    お届け先様名義の口座に、お振込させていただきます。



●修理について
修理をご希望の場合は直接メーカーへご依頼ください。不明な場合は下記までお問い合わせください。
修理ご依頼時及び修理完了品返送時の送料は、お客様ご負担となります。

●販売店印について
キャラッツ楽天市場店では、保証書に捺印や保証書に添付するシールなどはお送りしておりません。
商品と一緒にお送りさせて頂いた、納品書とメーカー保証書を保管頂ければ、保証対象とさせて頂きます。
※万が一「納品書」が見当たらない場合は、お手数でございますが下記までお問合せ下さい。

連絡先
 キャラッツ楽天市場店
 048-287-0218
  営業日:月〜金 11:00-17:00
  休業日:土・日・祝、当店指定日(※営業日カレンダーをご覧ください。)


社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ジェーピーエヌ

〒334-0013 埼玉県川口市南鳩ヶ谷2-26-32
TEL:048-287-0218 FAX:048-288-1115
代表者:飯井 武
店舗運営責任者:増田 信之(キャラッツ楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:清水 優
店舗連絡先:caraz2@shop.rakuten.co.jp,caraz2_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【■ご注文案内】

●受注確認後、ご注文確認メールをお送りしております。
※土・日・祝は基本休業。
※営業時間外のご注文は翌営業日に送信致します。
ドメイン指定などのメール設定をされているお客様は
 @caraz.jp を必ず受信できるよう設定をお願いいたします。

★メーカー取り寄せ商品のご注意★
ご注文のタイミング・メーカーの休みなどで発送が遅れる場合がございます。
【納期について】のメールにてご確認ください。



■離島送料追加のご案内
●【ヤマト運輸】での発送となります。
※システムの都合上、宅配便(佐川急便)と表示されてしまいますがヤマト運輸にてお届けいたします。

●送料無料商品は、別途800円頂戴しております。
※送料追加のメールをお送りいたしますので、ご了承可否のご連絡をお願いいたします。

ご了承の上ご購入をお願い申し上げます。

※【運送料の値上げに伴って】
運送会社の料金値上げに伴い一部送料が変更となっております。
何卒ご了承くださいます様にお願い申し上げます。

■海外発送について
※海外への発送は行っておりません。
誤ってご注文を頂いた場合には、こちらからキャンセル処理をさせていただきますのでご了承ください。

■About overseas shipment
※The shipment to the foreign countries does not reach.
When you take an order by mistake, approve it because you work to cancel it from this.

株式会社ジェーピーエヌ
〒334-0013 埼玉県川口市南鳩ヶ谷2-26-32
TEL:048-287-0218 FAX:048-288-1115
代表者:飯井 武
店舗運営責任者:増田 信之 (キャラッツ楽天市場店)
店舗セキュリティ責任者:清水 優
店舗連絡先:caraz2@shop.rakuten.co.jp,caraz2_2@shop.rakuten.co.jp





CARAZの運営するWEBサイト、SHOPから画像やコンテンツを含むページを丸々コピーし無断転用する偽サイトが確認されました。
トップページの画像等もそのままコピーして使用しておりますが、当店とは一切の関係がございませんのでご注意ください。

すでに、一般のお客様よりお問い合わせも頂いており、多くの場合が「当店と一切関係の無い商品についての問い合わせ」や
「商品を購入しようと思い代金を振り込んだが商品が送られてこない」等の内容となっております。このような偽サイトを
利用した場合、ウィルスやお客様の個人情報が不正に取得される等の被害にあう可能性が考えられます。


当社運営サイトは以下の店舗のみとなります。

  ・CARAZ(キャラッツ) 楽天市場店
  ・CARAZ(キャラッツ) Yahoo!ショッピング店

上記以外のサイトは当社運営サイトではございません。


偽サイトの特徴

  ・公式価格より商品が非常に安価に販売されている。
  ・運営会社の電話番号の連絡先が記載されていない。
  ・連絡先が見る度に変わる。
  ・商品の在庫数が見る度に変わる。
  ・ページ内に、あきらかに当店が扱っていない商品がある。
  ・決済方法で代金引換が利用できない。
  ・日本語の表現が不自然。


被害に遭わないために

  ・ショッピングサイトの会社概要欄に記載されている表記を確認する。
  ・商品を購入する前に、サイトに記載されている連絡先に電話やメール
   をするなどして、正規の販売サイトであるか確認してください。
  ・最新のウィルス対策ソフト等を導入し、危険なサイトとして表示される
   サイトから購入しない。

  

★ご注文・お問い合わせについて★

●キャラッツ楽天市場店でのご注文は24時間お受けしております。
※楽天から送信される【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)の後に、
 ご注文内容のご確認【キャラッツ楽天市場店】メールを弊社よりお送りしてます。
※営業時間外のご注文につきましては、翌営業日のご連絡となります。

●お電話でのお問い合わせは、下記の時間帯にお願い致します。

■受注や商品に関するお問い合わせ 担当:増田
平日11:00〜13:00、14:00〜17:00 (※土・日・祝、その他弊社指定日は休業)
※詳細は営業日カレンダーをご覧ください。
※メールでのお問い合わせは24時間受付(※営業時間外は翌営業日のご返答)

●ご注文前の商品に関するお問い合わせ
商品名商品番号お問い合わせ内容をお伝えください。
※メーカー商品の場合、ご回答までにお時間を頂戴する場合がございます。

●すでにご注文いただいているお客様
受注番号ご購入日時お名前商品名をお伝え頂けるとスムーズにご案内できます。
ご協力、お願い申し上げます。

お電話でのご注文は一切承っておりません。
お電話いただいてもお受けいたしかねます。予めご了承ください。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】

【ボーナス一括払いについて】
ボーナス一括払いは、期限・締め日の都合によりお支払い回数のご変更をお願いする場合がございます。
※下記をご参照下さい。


【クレジットカード決済に関する重要事項】
必ずお読みください!下記をお読み頂きお支払い方法をお選び下さい。

弊社ではクレジットカードでのお支払いの場合は必ずご利用確認をさせて頂いております。
その為、下記の注意事項をご理解頂いた上でご注文をお願い致します。


メールにてご案内をする場合がございます。必ずメールをご確認下さい。
ご注文時にご登録頂いているメールアドレスにお送り致します。

ご利用確認にお時間がかかった場合は、お届け日のご希望に副えない場合がございます。
※キャラッツ楽天市場店では、弊社システムにて受注確定後の商品手配となる為、ご注文時に在庫があっても、お客様に弊社の受注メールが届くまで(受注確定まで)に在庫がなくなった場合、納期が遅くなる可能性がございます。

クレジットカードの登録情報が 旧情報や名義人名の相違 である為、クレジット決済エラー 多発 しております。
必ず 『カードの有効期限』 と 『クレジットカード会社にご登録の情報・名義人(引越しや改姓後の未変更・法人名義カードでの個人注文)等』 をご確認下さい。

▼特にご注意下さい!

クレジットカードの第三者による不正利用を防止する目的
で、クレジットカード払いでのご注文の場合は、カード会社に登録されているご住所にのみ、お届けを承っております。
カードに登録されているご住所以外にお届けをご希望の場合は ご利用確認 をさせて頂いた上でご希望のご住所にお届けを承ります

また、高額商品の場合は、お客様に本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。

カード会社にお名前・ご住所・電話番号等の照会/照合を行います。
※上記に伴い承認のお手続きに土日祝日を除く「2日〜3日程度」頂く場合がございます。
※お急ぎの方は「代金引換」をお選びください。


●クレジットカードのご利用は、ご注文者様ご本人様に限ります。 たとえご家族ご親族名義のカードであっても承ることは出来ません。

  同様に法人名義カードの場合、法人名とカード名義人でご注文頂かないと照合/照会でご利用不可と判断される場合があります。

●海外発行カードをはじめ一部ご利用いただけないカードがございます。
※ご利用いただけないカードでのご注文の場合、誠に恐れ入りますがご注文を事前の連絡をせずにキャンセルさせていただきます。

一部VISAデビットなどオーソリ(与信)時点で、契約金融機関口座から引き落とされるタイプのカードがございます。
ご利用の際には、お持ちのカードのご契約内容やカードの種別等をご確認の上ご利用ください。

※ご注文者情報とカード会社にご登録の情報に相違がある場合等ご本人様の確認ができない場合はお支払い方法変更のお願い、または勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。


セキュリティの都合上、弊社からはお客様の「カード番号・有効期限」などの情報は見えません。
照合/照会の結果、ご利用不可と判断された場合でも弊社には「なぜご利用不可になったかの判断」は解りかねます。
カード番号や有効期限、名義人のお名前、お支払い回数の適合など、もう一度お確かめ頂くかカード発行会社へお問い合わせください。


●お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
●ご利用頂いたカードが決済エラーカード情報の照合・照会中/ご利用確認中の場合は、ご注文が確定できません(ご注文はキャンセルとさせて頂きます)。
また、ご注文が確定してからの商品手配となりますので、お届け日のご希望に副えない場合がございます。
※受注メールの送信時に受注確定しますので、必ず受注メールをご確認下さい。

ご注文の際にお客様のご本人様確認(公的証明書の提示・電話確認等)をお願いする場合もございます。
海外カードはご利用いただけません。
●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

【その他ご注意事項】
●当店では弊社での事務手続きが完了次第カード決済手続きをさせて頂きます、 ご注文日とご利用日が異なりますがご了承下さい。
●商品の出荷がご注文頂いた翌々月末以降にお届けした場合や、注文内容に変更があった場合など必要に応じて再オーソリを行いますのでご了承下さい。
※デビットカードの場合は再び口座から引き落としされます。詳細はクレジットカード会社にご確認下さい。 ●お支払い回数は各カード会社により異なります。
※分割回数ですがカード会社との契約によってはお選び頂けない場合がございますのでご了承下さい。
●商品が在庫切れ等で納期に2週間以上の期間が掛かる場合、ご注文を 一度キャンセルさせて頂く場合がございますのでご了承下さい。
●eコレクト(佐川急便のコレクトサービス)などのコレクトでのクレジットカード決済につきましては行なっておりません。
●決済後の返品・キャンセルとなった場合、カード会社より後日、ご返金または相殺とさせて頂きます。状況により直接現金でご返金させて頂く場合もございます。
決済後のご不明な点はカード裏面に記載されているカード会社窓口へお問い合わせ下さい。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】

総合計金額
(商品代金+消費税+送料−ポイント)
決済手数料
30,000円未満 155円(税込)
30,000円以上 257円(税込)

●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。
メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。
※お届け先が「離島」の場合は、ご注文完了後に「送料」が変更となりますので「楽天銀行決済」はご利用いただけません。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 1202629 ラクテン(キヤラツツラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】


※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額とお振込み時の金額が異なる場合がございます。
 のちほど当店からお送りするメールに記載の金額をお振込みください。

●なお、振込手数料はお客様負担でお願い致します。
●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時に配達員へお支払い下さい。
※お支払い総額が380円以上でご利用頂けます。ポイント利用などで380円未満のお支払いになる場合は、他の決済方法をご選択下さい。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-8999円 380円
9000 -29999円 432円
30000 -99999円 648円
100000 -299999円 1080円
300000 -499999円 2160円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

セブンイレブン決済(前払)

【備考】

収納金額(消費税含む注文総額) 手数料
1円 7,999円
216円
8,000円 29,999円
3.24%
30,000円
972円

●ご注文後にメールで払込票のURLをお知らせします。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

払込票のURLにアクセスの上、プリントアウトしてお近くのセブンイレブンにてお支払いください。
または払込票URLに記載の払込票番号をお伝え下さい。
●決済手数料はお客様負担でお願いします。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

ローソン決済(前払)

【備考】


●ローソン、ファミリーマート、セイコーマートの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATMでお支払いいただけます。
※楽天から自動で配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

●ご注文後に支払受付番号ならびに払込票URLをメールでお知らせします。
お客様のご希望のコンビニエンスストアにてお支払いください。
●お支払方法の詳細については、 こちらをご覧ください。

PayPal

【備考】

●お支払い総額は以下のとおりです。
  商品代金合計 + 送料
  ※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
   確認メールの金額と異なる場合がございます。
   のちほど当店からお送りするメールをご確認の上、お手続きください。

●ご入金が出来次第発送いたします
●お客様には、後ほどPayPalのメール決裁に関するメールが届きます。
 メール上のリンクからPayPalウェブサイトにアクセスし、3日以内に
 お振込みをお願いいたします。
●ご請求から3日内に入金の確認が取れない場合、キャンセルとさせていただきます
関税手数料等が別途かかる場合がございます。
 適用される場合は、配送会社もしくは税関にお支払いください。
 関税等は配送先の国により異なります。詳しくは配送される国の税関にお問合せください。
●海外からの注文確認後の返品・返金は一切受け付けておりません。ご了承ください。
●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。

auかんたん決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

ペイジー(インターネットバンキング・ATM)

【備考】

収納金額(消費税含む注文総額) 手数料
1円 7,999円
216円
8,000円 29,999円
3.24%
30,000円
972円


●銀行などのインターネットバンキングやモバイルバンキング、ATMでお支払いただけます。
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
  手数料(お客様ご負担となります)
※楽天から自動で配信される確認メールでは、
上記手数料は含まれておりません。のちほどメールにてお支払い総額をお知らせ
いたします。

●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
 お客様のご希望の金融機関にてお支払いください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。
●ネットバンキングでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●ATMでのお支払い方法は、こちらをご覧ください。
●10日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】 1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

※沖縄・離島はヤマト運輸

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込 ⇒ご入金確認後、7営業日以内発送いたします。
クレジット、代金引換 ⇒ご注文確認後、7営業日以内発送いたします。
※ただし受注生産品・取寄せ商品の場合は、7日以上の納期を頂く場合が御座います。予めご了承下さい。
※お取り寄せ商品は決済が完了してからお取り寄せを行うため、銀行振込みやコンビニ決済等、ご購入日から決済日がズレる場合、その分納期が遅延します。お急ぎの場合はクレジットカードか代金引換をご選択ください。

【運送会社について】
運送会社は、商品の種類・配送先都道府県・決済方法によって自動的に選択されます。原則お客様にてご選択頂けませんのでご了承ください。
通常便・あす楽特別便・メール便及び送料などは商品ページをご確認ください。
尚、複数商品をお買い上げ頂いた場合は納期が一番遅い商品と同梱で手配となります。その際、送料が変更となる場合がありますので当店からの受注確認メールをご確認ください。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、エリアや交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。

【あす楽について】
あす楽は“営業日の指定時間までにご注文と決済が完了したご注文”を対応エリアに翌日配送するサービスです。北海道と沖縄、一部離島など弊社あす楽指定エリア外はあす楽に対応しませんのでご注意ください。あす楽は注文時間に制限があります。送料と締め切り時間は個別の商品ページを良くお読みください。

【運送料の値上げに伴って】
運送会社の料金値上げに伴い一部送料が変更となっております。
何卒ご了承くださいます様にお願い申し上げます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 650円 1450円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料無料】商品につきまして:※沖縄・離島は別途、送料800円頂戴しております。ご了承の上、ご購入をお願い申し上げます。

メール便

【備考】

■「メール便」をご利用いただく前に、必ずご確認下さい■
■メール便対応商品の当社からの発送方法は、クロネコDM便(旧メール便)又は 定形外郵便(日本郵便)での発送となります。■
配送会社の指定はできませんので予めご了承ください。

■お届け先のご住所には表札(玄関や、ポスト等へのお名前表記)はございますか?■
表札がない場合、配達員が確認できないためポスト投函ができない場合がございます。
また、表札のお名前とお届け人様のお名前が違う場合でもポスト投函ができない場合がございます。
※ご指定のお届け先に記載のご住所が正しくても、表札がない場合やお名前が異なる場合などは、
配達員からの電話での確認サービスなどは無く、お荷物は『自動的に』発送元へ返送となりますので再度、ご注文の際にご確認を  お願い致します。


■ご登録ご住所にお間違いはありませんか?■
  郵便番号のお間違え・番地、マンション名などの無記入が多発しております。
  その場合も配達員が確認できないためポスト投函が出来ません。
  配達員からの電話での確認サービスなどは無く、お荷物は『自動的に』発送元へ 返送となりますので再度、ご注文の際にご確認を  お願い致します。



■お届け先の郵便ポストの大きさは大丈夫ですか?
メール便で発送できる商品でも、お受け取り側(お届け先)のポストが小さい場合、ポストに入らず、配達されない可能性がございます。
配達方法は手渡しではなく一般郵便物同様にポスト投函になりますので、小さいポストですと配達物が入らず返送になってしまう可能性がございます。
弊店から発送をさせていただく封筒は、「角型3号」の大きさで、(横幅約210mm、長さ約29mm)
おおよそA4サイズとなります。
上記サイズの封筒がポストに入るかどうか、ご注文前にご確認下さいます様お願い致します。



■メール便は、あす楽対応不可です。荷物追跡などもなく、到着日時指定ができず、また、配達保障がありません■
楽天市場のシステム上、到着日時指定の入力画面が出てきてしまいますが、対応できませんので、ご注意ください。
  宅配便とは異なり、配達方法は手渡しではなく一般郵便物同様にポスト投函になりますので、到着日時のご指定を頂くことができません。
  また、商品の配達保障(運搬事故発生時のお荷物保障)がありません。
  (※梱包サイズ制限上、緩衝材などを巻かずに、メール便用封筒にそのまま梱包致します商品もある為 「宅配便」をご選択下さいます様 お願い致します。


※『配達先不明』『転居先不明』『番地不明』『宛名不明』その他、ご住所、お名前が正しく確認できなかった事が原因により返却になってしまった場合、再送付させて頂く事は出来ますが、その際の再発送送料はお客様ご負担になりますので、あらかじめご了承下さいますようお願い致します。
※万が一、運搬事故が発生した場合のサポートにつきましては、
当店では一切対応をさせて頂くことができません。
※当店では、クロネコDM便(旧メール便)ご利用に関しましては全て、 クロネコDM便(旧メール便)約款に準じております。
クロネコDM便(旧メール便)に関するお問い合わせ・苦情等は一切、お受けすることができません。



■「メール便」のご利用方法■
ご注文時の配達方法の選択肢といたしまして、

1、メール便(クロネコDM便 又は 定形外郵便)
2、宅配便

の2択になっております。

 「1、メール便」発送の場合、ヤマト運輸のクロネコDM便(旧メール便)又は、定形外郵便(日本郵政)での発送を致します。
  ※当店では「クロネコDM便(旧メール便)速達」は対応させて頂いておりません。通常のクロネコDM便(旧メール便)のみのご対応となります。
  ※当店では「定形外郵便」の代金引換・速達等のオプションサービスは対応させて頂いておりません。通常の定形外郵便のみのご対応となります。

 「2、宅配便」発送の場合、佐川急便(追加送料650円)、沖縄・離島に関しては(追加送料1450円)ヤマト運輸、での発送となります。
 お客様のご注文内容を確認し、指定の運送会社を選択して発送をさせていただきます。

メール便対応商品においては「ご購入お手続き」のボタンを押していただいた後に表示される画面で、配達方法が自動的に「メール便」が表示・選択されています。
※お客様の負担を低減し、よりお買い求めしやすいよう、そのような仕様になっております。
宅配便をご利用ご希望の場合は、配達方法の「変更」ボタンを押し 宅配便をお選びください。
この画面で配達方法を変更されない場合、自動的に配達方法は「メール便」が選択されます のでご注意下さいます様お願い致します。


■まとめ買い時の扱い■
1配送先につき、メール便送料無料の商品と宅配便指定・送料別の商品を同時にご購入の場合、送料別(全国一律650円/離島・沖縄のみ1450円、代金引換は+手数料)の商品に同梱での発送となります。
メール便送料無料の商品を1配送先につき、複数ご購入の場合、同梱可能な商品においては同梱して発送となり、同梱が不可の場合は複数個口で送らせていただく場合があります。

■メール便ご利用時の注意事項■
※メール便でご注文の場合、代金引換がご利用いただけません。
※メール便では指定日配達、時間指定等は出来ませんのでご注意ください。
※宅配便とは違い、送付先ポストへの投函となります。
※紛失または破損した場合の保証はありません。
※発送日よりお届けまで、通常約4〜5日程かかります。(一部地域を除く。)
※繁忙期にあたる時期はお届けまで、2〜3週間程度かかる場合がございます。
※お名前、ご住所に誤りや省略がありますと、お届けすることができません。
※マンション名・アパート名・○○○様宅等も省略せずに必ずご記入下さい。
※メール便では約款に準じ、納品書・明細・領収書を同梱することができません。
必要な方は宅配便をご利用下さい。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

保証・キャンセル・返品について

●保証について
 ・商品の保証は、メーカー保証書の内容に準拠します。
 ・メーカーに直接修理をご依頼する等で保証書をご利用されます場合、商品発送時に同梱しております納品書をご使用ください。メーカーより保証書に捺印を求められた場合は当店まで ご連絡下さい。
 (一部商品につきましてはメーカーの意向により出荷時に保証書に押印済の場合がございます。)

 その他、商品に元々不具合があった場合などは初期不良保証として
 荷着から3営業日以内にご連絡をいただければ下記ご対応を取らせて頂きます。
 ※3日を経過しますと上記のメーカー保証に準拠します。

●初期不良について
 ・商品到着後は速やかに開梱し、付属品を含めた数量と動作のチェックをお願い致します。
 ・初期不良や運送中のトラブル等場合は状況に応じご交換させていただきます。
 ※生産完了商品など交換商品がご用意できない場合はご返金もしくは当社負担による無償修理にてご対応させていただきます。
 ・上記以外の理由によるお取り替え・ご返品には応じられませんので、予めご了承ください。
 ・初期不良や誤配送、運送トラブルにて返送される際の運送料金は当社負担とさせていただきます。

 ※下記事由は初期不良対象外となります
 ・お客様のもとで破損などが生じた場合
 ・商品の性質、相性を理由とした動作不良
 ・その他お客様都合によるもの

 万一到着しました製品に不具合等がございました場合は、3営業日以内に下記までご連絡ください。



●キャンセル・返品について
 (1)お客様がキャンセルをご希望される場合

  • ご入金・ご決済確定前に限らせていただきます。
  • 商品出荷後のキャンセルは全て返品扱いとなり、下記の実費はお客様負担となり、ご決済金額から差し引いた金額をご返金させて頂きます。
    • 代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。
    • 返金にかかる振込み手数料などの諸費用は差引いてご返金致します。
  • 誤ってご注文頂いた場合も、出荷後のキャンセルは同様に返品扱いとなります。注文間違などが無いようにご注意下さい。
  • 受け取り拒否、長期不在、住所不備など、お客様都合によりお受け取りが出来ない場合も返品扱いとなります。
    • 代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。
    • 返金にかかる振込み手数料などの諸費用は差引いてご返金致します。
  • 大型商品の搬入不可・設置不可の場合も返品扱いとなります。下記の手数料をご請求させていただきます。
    • 代金引換配送は、代引手数料を加算させて頂きます。
    • 返金にかかる振込み手数料



 (2)弊社よりキャンセルをさせていただく場合
 ※以下の場合、誠に恐れ入りますがキャンセルをさせていただく場合がございます。
  • お支払い先の機関にて審査の結果 、承認が得られなかった場合。
  • 長期間メーカーでの入荷が未定になった場合、及び生産完了商品で入荷の目処がたたない場合。
  • 限定商品で数量制限を超えたご注文をいただいた場合。
  • 本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
  • 本サイトにて、転売、営利を目的としたご注文が受領された場合。
  • その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。
 (3)お客様都合の返品について
  • キャラッツ楽天市場店でご購入商品のお客様都合による返品は、未開封品に限り、返金手続きに伴う料金の実費負担をご了承いただいた上で承ります。
  • 商品到着後、3営業日以内に限らせていただきますので、事前に弊社まで、必ずお電話にてご連絡をお願いいたします。
  • 事前のご連絡なしに商品が返送されてきた場合には、返品をお断りいたします。あらかじめご了承ください。
  • 返品については、お客様からの事前連絡時に状況をご確認させていただきます。
  • 内容によりましては、返品を承ることができない場合がございます。 通信販売は特定商取引法によって規定されたクーリングオフ(無条件解約)の適用対象外業種となります。当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
  • ★食品・ドリンク・お酒をご購入のお客様★
    ・商品の性質上、お客様都合による返品・交換はお受けいたしかねます。予めご了承ください。
【未開封品や発送前の返品・キャンセルをお断りする事例】
  1. 商品外観がイメージと異なるといった理由
  2. 商品化粧箱の劣化、および伝票が直張りされているという商品に問題がない梱包・パッケージなどの外観による理由
  3. その他、弊社で対応ができないと判断した場合
  4. 商品は未使用であっても、商品化粧箱を開封されますと返品を受け付けられませんのでご注意ください。
  5. お客様が誤って注文された商品。(カラーや適合の間違いなど)
  6. 受注生産商品・塗装してい商品などお客様のご注文によって製造された商品。
  7. メーカー取り寄せ商品
【返品をお断りする事例】
  1. 開梱商品
  2. 商品パッケージを開封した商品
  3. 付属品の封を切った商品
  4. 組み立て後の商品(不良品を除く)
  5. お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品
  6. 商品お届け日より3営業日以上が経過した商品
  7. 液晶テレビ、ノートパソコン、液晶ディスプレイ、ゲーム機のドット欠け
  8. その他、製品製造上やむを得ない微細な傷や汚れなど、使用上差し支えないもの
【返送方法について】
返品の際の送料はお客様のご負担になります。配達状況が確認できる宅配便をご利用ください。

 (4)返品商品のご返金について
 ご返金方法は、ご購入の際のお支払い方法により異なります。
  1. クレジットカード
    弊社での返品処理日が、クレジットカード会社へのおおよその請求取消し日となります。そのため、ご利用のクレジットカード会社の締め日を跨いだ処理の場合、 ご返金は次回のお引き落とし日になります。
  2. 銀行振込
    ご注文者様名義の口座に、お振込させていただきます。
  3. 代金引換配送
    お届け先様名義の口座に、お振込させていただきます。



●修理について
修理をご希望の場合は直接メーカーへご依頼ください。不明な場合は下記までお問い合わせください。
修理ご依頼時及び修理完了品返送時の送料は、お客様ご負担となります。

●販売店印について
キャラッツ楽天市場店では、保証書に捺印や保証書に添付するシールなどはお送りしておりません。
商品と一緒にお送りさせて頂いた、納品書とメーカー保証書を保管頂ければ、保証対象とさせて頂きます。
※万が一「納品書」が見当たらない場合は、お手数でございますが下記までお問合せ下さい。

連絡先
 キャラッツ楽天市場店
 048-287-0218
  営業日:月〜金 11:00-17:00
  休業日:土・日・祝、当店指定日(※営業日カレンダーをご覧ください。)


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