お支払い方法について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 

【備考】
●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済
「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。
【備考】
●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

※下記の振替手数料が発生します。
【楽天バンク決済手数料 料金表】
総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 〜 29,999円 155円
30,000円 〜 257円

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10979円420円
10980 〜 999999999円0円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10980円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

楽天Edy決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Suica決済
【備考】
●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は20,000円となります。
●事前にSuicaインターネットサービスまたはモバイルSuicaへのご登録が必要です。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルSuicaでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【商品発送のタイミング】

●楽天バンク決済、楽天Edy、各種コンビニ決済、Suica決済⇒ご入金確認後、即日〜2営業日以内に発送いたします。

●クレジットカード、代金引換⇒ご注文確認後、即日〜2営業日以内に発送いたします。

発送後はメールにてお知らせ致します。(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください)
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願い致します。

【送料料金表】
  本州・北海道・四国・九州沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道 青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県 茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県 鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県 福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,999円 660円 1365円
9,000〜999,999,999円 0円 1365円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】■商品発送のタイミング
・楽天バンク決済、楽天Edy、各種コンビニ決済、Suica決済、Union Pay⇒ご入金確認後即日〜2営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード⇒ご注文確認後即日〜2営業日以内に発送いたします。
■対象コンビニエンスストア:ローソン
※コンビニ受取の詳細はこちらをご覧ください。
■受け取り期間について:商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達



【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜8,999円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1365円
9,000〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1365円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、ご連絡下さい。 交換させていただきます。 なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、 お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、ご連絡下さい。 返金させていただきます。 なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、 お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品により異なります。お電話にてお問い合わせください。
返品送料
店舗負担



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お客様のご都合による返品の場合、 送料・手数料などの実費をご負担頂くことはご了承ください。 なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、 お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
CHAP UPは『返金保証制度』を設けております。
※2017年12月13日(水)ご注文分より全商品返金保証対象となります。
2017年12月12日(火)以前に対象外商品をご購入のお客様には適用されませんのでご了承ください。
【必ずご確認ください】

■単品購入のお客様
初回のみ、商品発送から30日以内に限り返金保証をご利用いただけます。
■定期購入のお客様
返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)

上記返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、
商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、 万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
返金時に必要な同封物:
1.商品
2.納品書、又はお買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております。)
3.保証書

初回返金保証期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。
詳しくは「返金保証について」をお読み下さい。 各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。 返金対象は、初回ご注文分の1回のみとなります。
対応可能期間
商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品により異なります。お電話にてご確認下さい。
その他
■返金の際の振込手数料、事務手数料(一律1000円)はお客様負担とさせていただきます。
■送料・代引き手数料他各種手数料に関しては、商品によって購入時は無料対応ですが返金時には差し引き入金させていただきます。
■定期便発送準備期間内での返金保証書の使用は事務手数料(一律500円)と商品代の10%のキャンセル料がかかります。

返品送料
お客様負担
備考
営業時間:平日10:00〜19:00



返金・交換連絡先

電話番号
0120-958-303

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間:平日10:00〜19:00 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。


返送先

郵便番号
160-0023

住所
東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2階

電話番号
0120-958-303

FAX番号
03-5302-1949

備考
営業時間:平日10:00〜19:00 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。



<ご注文前にご確認をお願い致します>
■定期購入につきまして

弊社定期購入商品は、30日でお使いいただくことを目安として販売させていただいております。
お客様にご使用方法をお守りいただき効果的にご使用いただくために、
定期便のお届けをお一人様1セット、
30日間隔又は毎月1回の日時指定での定期便のご提供をさせていただいております。
規定数以上の定期購入をご希望の場合にはお電話にてお問い合わせください。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、正常な利用を逸脱した利用行為や、
転売を目的とした注文や不正注文と判断した場合には、キャンセル処理をさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。
社会的責任[CSR]

お支払い方法について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

【備考】


●楽天市場のカード決済ではSSLというシステムを利用しております。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
●カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

楽天バンク決済

「楽天バンク決済」は楽天銀行に口座をお持ちで、楽天会員の銀行口座を登録しているお客様のみ、ご利用いただける決済サービスです。
あらかじめ、商品代金+送料等(+楽天バンク決済手数料(お客様負担時のみ))の総額が、お客様の残高の範囲内であることをご確認ください。

【備考】


●ご注文の時間によっては、当日中の残高確認および振替ができない場合がございます。
●1000円以上増額する金額変更があった場合は、お客様による変更承認の操作が必要となり、その旨メールでご連絡します。

楽天バンク決済手数料 料金表

総合計金額 楽天バンク決済手数料(税込)
1円 - 29,999円 155円
30,000円 - 257円

※上記の振替手数料が発生します。

※総合計金額は、商品代金・消費税・送料等を含めた合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

商品受取時、配達業者に商品代金をお支払いください

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10979円 420円
10980-999999999円 0円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 10980円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

楽天Edy決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は50,000円となります。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
パソリ、フェリカポート付パソコンでのお支払いは、こちらをご覧ください。
※ケータイでのお支払いの場合は、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

Suica決済

【備考】


●お支払総額は以下の通りです。
  商品代金:商品代金合計+送料
●お支払総額の上限は20,000円となります。
●事前にSuicaインターネットサービスまたはモバイルSuicaへのご登録が必要です。
●ご注文後に、お支払いURLをメールでお知らせいたします。
お支払方法は、こちらをご覧ください。
※モバイルSuicaでのお支払いは、こちらをご覧ください。
●ご入金が確認出来次第、商品を発送いたします。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【商品発送のタイミング】

●楽天バンク決済、楽天Edy、各種コンビニ決済、Suica決済⇒ご入金確認後、即日〜2営業日以内に発送いたします。

●クレジットカード、代金引換⇒ご注文確認後、即日〜2営業日以内に発送いたします。

発送後はメールにてお知らせ致します。(離島・一部地域はお届け日が遅れる場合がございますので、ご了承ください)
お届け時にご不在の場合は、不在票をお入れいたしますので、不在票にて再配達のお手続きをお願い致します。

送料料金表

  本州・北海道・四国・九州 沖縄と周辺の離島
地域詳細 北海道・青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県・茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県・鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県・福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
660円 1365円
0円 1365円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】

■商品発送のタイミング
・楽天バンク決済、楽天Edy、各種コンビニ決済、Suica決済、Union Pay⇒ご入金確認後即日〜2営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード⇒ご注文確認後即日〜2営業日以内に発送いたします。
■対象コンビニエンスストア:ローソン
※コンビニ受取の詳細はこちらをご覧ください。
■受け取り期間について:商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達


送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 660円 1365円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1365円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、ご連絡下さい。 交換させていただきます。 なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、 お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質には万全の注意を払って管理しておりますが、万一、不良品・ご注文と異なる商品が届きました場合は、ご連絡下さい。 返金させていただきます。 なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、 お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品により異なります。お電話にてお問い合わせください。

返品送料

店舗負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お客様のご都合による返品の場合、 送料・手数料などの実費をご負担頂くことはご了承ください。 なお、一度ご利用された商品、到着後4日以上経過した商品、 お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

CHAP UPは『返金保証制度』を設けております。
※2017年12月13日(水)ご注文分より全商品返金保証対象となります。
2017年12月12日(火)以前に対象外商品をご購入のお客様には適用されませんのでご了承ください。
【必ずご確認ください】

■単品購入のお客様
初回のみ、商品発送から30日以内に限り返金保証をご利用いただけます。
■定期購入のお客様
返金保証書の使用期限はございません。(永久保証)

上記返金保証制度をご利用の際には、以下の同封物が必要となりますので、
商品ご到着後必ず内容をご確認いただき、 万が一不備がございました場合には到着後3日以内にお電話またはメールにてご連絡下さい。
返金時に必要な同封物:
1.商品
2.納品書、又はお買い上げ明細書(商品と一緒に同梱しております。)
3.保証書

初回返金保証期限内にご連絡がない場合、お受付いたしかねますのでご了承ください。
詳しくは「返金保証について」をお読み下さい。 各ご家庭一回限りで初回ご注文のお客様に限ります。 返金対象は、初回ご注文分の1回のみとなります。

対応可能期間

商品到着後30日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品により異なります。お電話にてご確認下さい。
その他
■返金の際の振込手数料、事務手数料(一律1000円)はお客様負担とさせていただきます。
■送料・代引き手数料他各種手数料に関しては、商品によって購入時は無料対応ですが返金時には差し引き入金させていただきます。
■定期便発送準備期間内での返金保証書の使用は事務手数料(一律500円)と商品代の10%のキャンセル料がかかります。

返品送料

お客様負担

備考

営業時間:平日10:00〜19:00

返金・交換連絡先

電話番号

0120-958-303

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間:平日10:00〜19:00 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

返送先

郵便番号

160-0023

住所

東京都新宿区西新宿4-16-13 西新宿MKビル2階

電話番号

0120-958-303

FAX番号

03-5302-1949

備考

営業時間:平日10:00〜19:00 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

<ご注文前にご確認をお願い致します>

■定期購入につきまして

弊社定期購入商品は、30日でお使いいただくことを目安として販売させていただいております。
お客様にご使用方法をお守りいただき効果的にご使用いただくために、
定期便のお届けをお一人様1セット、
30日間隔又は毎月1回の日時指定での定期便のご提供をさせていただいております。
規定数以上の定期購入をご希望の場合にはお電話にてお問い合わせください。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

また、正常な利用を逸脱した利用行為や、
転売を目的とした注文や不正注文と判断した場合には、キャンセル処理をさせていただく場合がございます。
予めご了承ください。

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