ドリームカプセル株式会社
〒458-0815 愛知県名古屋市緑区徳重3丁目101番地
TEL:052-893-6003 FAX:052-879-5587
代表者:都築 祐介
店舗運営責任者:伊藤 綾
店舗セキュリティ責任者:伊藤 綾
店舗連絡先:citron-g@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


商品の販売に関しまして
当ショップにて掲載している商品は、シトロングラッセ店舗、他のWEBストアでも販売している為、
ご注文時に販売済みとなっている場合がございます。
その為、ご注文を頂きましたら、こちらにて確認・手配後に在庫の有無と商品確保の可否をメールにて
ご連絡させて頂いております。
こちらに在庫が無い場合、もしくはメーカーからも取り寄せが難しい場合は、申し訳ありませんがご注文を
キャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。

営業時間について
■ネットの注文は24時間受付けております。
■お電話でのお問合せは下記の時間にお願いいたします。
<月〜金曜日>10時〜18時
※土日祝日はお休みです。

お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2190527 ラクテン(CITRONGLACES
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換を選択いただきました場合、当店より領収書の発行ができません。配送業者様が配達時にお渡しいたしますお客様控えが正式な領収書となります。

【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 10000円 324円
10001  〜 30000円 432円
30001  〜 100000円 648円
100001  〜 300000円 1080円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
■配送希望日のご指定がない場合、下記の期間を目安に発送をいたします。
・クレジットカード・代金引換でのお支払い……ご注文確認後2〜14営業日以内
・楽天バンク決済・銀行振込・ゆうちょ振替でのお支払い……ご入金確認後2〜14営業日以内

■配送が終了いたしましたらメールにてご連絡いたします。
 ただし、商品の在庫状況によってはさらにお時間をいただく場合もございます。その際は、こちらからメールにて別途ご案内いたします。

■配送業者はご指定いただけません。

■恐れ入りますが、現在メール便での発送は承っておりません。ご了承下さい。

【送料料金表】
  北海道東北関東・東海・関西四国・中国九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 宮城県 秋田県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 新潟県 富山県 石川県 福井県 山梨県 長野県 岐阜県 静岡県 愛知県 三重県 滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県 徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 熊本県 大分県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
通常品(160サイズ・15kgまで) 1200円 800円 600円 700円 800円 1600円
大型家具 2500円 2000円 2000円 2000円 2000円 6500円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※離島への配送につきましては、上記の送料表の代金は適用されません。別途、送料をお見積もりいたします。
※1配送につき、お買い上げ金額の合計が、10,000円(税込)を超えた場合又は商品ページに「送料無料」と記載されている場合は、送料無料となります。
但し、配送先が離島の場合と、個別送料が記載されている商品は除きます。
※現在メール便での発送は承っておりません。ご了承下さい。
※商品は自社販売と在庫を共有しているため、在庫更新のタイミングにより、在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく可能性があります。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ、返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返金は7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ、返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額(送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。)
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
052-893-6003

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
458-0815

住所
愛知県名古屋市緑区徳重3丁目101番地

電話番号
052-893-6003

FAX番号
052-879-5587


返金・交換についての注意事項

【ご返品・ご交換をお受けできない場合】 ・ベビー用品 ・トイレ用品 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・パッケージを開封された場合 ・お客様が加工や修理、改造等をされた商品 ・セール品 ・商品ページに返品不可の記載があるもの


返品について
■ 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
■ 商品写真と現商品は、ご利用のモニターにより若干違いがある場合がございますのでご了承ください。
■ 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)

【返送先】
〒458-0815 愛知県名古屋市緑区徳重3丁目101番地
ドリームカプセル(株)citron glaces楽天市場店
TEL:052-893-6003

■ お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ、返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
■ 返金希望の場合は、その旨をご連絡いただき返金口座をご連絡のうえ、商品を上記返送先にお送りください。
■ 返品商品到着確認後、3営業日(金融機関営業日)以内にご指定口座にお振込みいたします。ただし、お客様都合による返品の場合は振込手数料分を差し引いてお振込みいたします。

  ※下記項目にあてはまる場合は、返品はお受け致しかねます。

【ご返品・ご交換をお受けできない場合】
・ベビー用品
・トイレ用品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・パッケージを開封された場合
・お客様が加工や修理、改造等をされた商品
・セール品
・商品ページに返品不可の記載があるもの

■配送希望日のご指定がない場合、下記の期間を目安に発送をいたします。
・クレジットカード・代金引換でのお支払い……ご注文確認後2〜14営業日以内
・楽天バンク決済・銀行振込・ゆうちょ振替でのお支払い……ご入金確認後2〜14営業日以内
■配送が終了いたしましたらメールにてご連絡いたします。ただし、商品の在庫状況によってはさらにお時間をいただく場合もございます。その際は、こちらからメールにて別途ご案内いたします。
■配送業者はご指定いただけません。



ギフト包装・熨斗について
お買い物カゴの中にギフトラッピング及び熨斗についての選択項目がありますのでご入力下さい。
ギフト包装につきましては、通常、1点につき100円です。
サイズや梱包の形状により全体包装ができない場合は、部分包装になりますのでご了承下さい。
季節によって、クリスマス用のラッピングなどもご選択いただけます。
水引と熨斗につきましては、蝶結び、結び切り(熨斗あり又はなし)、
黒白結び切り(熨斗なし)などからご選択いただけます。
表書き(御祝・内祝い等)、名入れの内容を御連絡下さい。
社会的責任[CSR]

ドリームカプセル株式会社

〒458-0815 愛知県名古屋市緑区徳重3丁目101番地
TEL:052-893-6003 FAX:052-879-5587
代表者:都築 祐介
店舗運営責任者:伊藤 綾
店舗セキュリティ責任者:伊藤 綾
店舗連絡先:citron-g@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

商品の販売に関しまして

当ショップにて掲載している商品は、シトロングラッセ店舗、他のWEBストアでも販売している為、
ご注文時に販売済みとなっている場合がございます。
その為、ご注文を頂きましたら、こちらにて確認・手配後に在庫の有無と商品確保の可否をメールにて
ご連絡させて頂いております。
こちらに在庫が無い場合、もしくはメーカーからも取り寄せが難しい場合は、申し訳ありませんがご注文を
キャンセルとさせて頂きますので、予めご了承ください。

営業時間について

■ネットの注文は24時間受付けております。
■お電話でのお問合せは下記の時間にお願いいたします。
<月〜金曜日>10時〜18時
※土日祝日はお休みです。

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2190527 ラクテン(CITRONGLACES
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

日本郵便・佐川急便・ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●代金引換を選択いただきました場合、当店より領収書の発行ができません。配送業者様が配達時にお渡しいたしますお客様控えが正式な領収書となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 324円
10001 -30000円 432円
30001 -100000円 648円
100001 -300000円 1080円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【備考】


■配送希望日のご指定がない場合、下記の期間を目安に発送をいたします。
・クレジットカード・代金引換でのお支払い……ご注文確認後2〜14営業日以内
・楽天バンク決済・銀行振込・ゆうちょ振替でのお支払い……ご入金確認後2〜14営業日以内

■配送が終了いたしましたらメールにてご連絡いたします。
 ただし、商品の在庫状況によってはさらにお時間をいただく場合もございます。その際は、こちらからメールにて別途ご案内いたします。

■配送業者はご指定いただけません。

■恐れ入りますが、現在メール便での発送は承っておりません。ご了承下さい。

送料料金表

  北海道 東北 関東・東海・関西 四国・中国 九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・宮城県・秋田県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・新潟県・富山県・石川県・福井県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県・徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1200円 800円 600円 700円 800円 1600円
2500円 2000円 2000円 2000円 2000円 6500円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 10000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 最高値送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※離島への配送につきましては、上記の送料表の代金は適用されません。別途、送料をお見積もりいたします。
※1配送につき、お買い上げ金額の合計が、10,000円(税込)を超えた場合又は商品ページに「送料無料」と記載されている場合は、送料無料となります。
但し、配送先が離島の場合と、個別送料が記載されている商品は除きます。
※現在メール便での発送は承っておりません。ご了承下さい。
※商品は自社販売と在庫を共有しているため、在庫更新のタイミングにより、在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく可能性があります。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ、返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返金は7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ、返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額(送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。)

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

052-893-6003

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

458-0815

住所

愛知県名古屋市緑区徳重3丁目101番地

電話番号

052-893-6003

FAX番号

052-879-5587

返金・交換についての注意事項

【ご返品・ご交換をお受けできない場合】 ・ベビー用品 ・トイレ用品 ・お届けから8日以上経過した商品 ・お客様が一度ご使用になられた商品 ・お客様が汚損・破損された商品 ・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合 ・パッケージを開封された場合 ・お客様が加工や修理、改造等をされた商品 ・セール品 ・商品ページに返品不可の記載があるもの

返品について

■ 商品がお手元に届きましたら、すぐに、注文と違ったものが送られていないか確認して下さい。
■ 商品写真と現商品は、ご利用のモニターにより若干違いがある場合がございますのでご了承ください。
■ 商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせていただきます。(この場合送料は当店が負担致します)

【返送先】
〒458-0815 愛知県名古屋市緑区徳重3丁目101番地
ドリームカプセル(株)citron glaces楽天市場店
TEL:052-893-6003

■ お客様のご都合による(商品の破損・汚損以外)返品は7日間以内に返品希望のご連絡をいただければ、返品をお受け致しますが、この場合の往復の送料・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
■ 返金希望の場合は、その旨をご連絡いただき返金口座をご連絡のうえ、商品を上記返送先にお送りください。
■ 返品商品到着確認後、3営業日(金融機関営業日)以内にご指定口座にお振込みいたします。ただし、お客様都合による返品の場合は振込手数料分を差し引いてお振込みいたします。

  ※下記項目にあてはまる場合は、返品はお受け致しかねます。

【ご返品・ご交換をお受けできない場合】
・ベビー用品
・トイレ用品
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損・破損された商品
・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
・パッケージを開封された場合
・お客様が加工や修理、改造等をされた商品
・セール品
・商品ページに返品不可の記載があるもの

■配送希望日のご指定がない場合、下記の期間を目安に発送をいたします。
・クレジットカード・代金引換でのお支払い……ご注文確認後2〜14営業日以内
・楽天バンク決済・銀行振込・ゆうちょ振替でのお支払い……ご入金確認後2〜14営業日以内
■配送が終了いたしましたらメールにてご連絡いたします。ただし、商品の在庫状況によってはさらにお時間をいただく場合もございます。その際は、こちらからメールにて別途ご案内いたします。
■配送業者はご指定いただけません。


ギフト包装・熨斗について

お買い物カゴの中にギフトラッピング及び熨斗についての選択項目がありますのでご入力下さい。
ギフト包装につきましては、通常、1点につき100円です。
サイズや梱包の形状により全体包装ができない場合は、部分包装になりますのでご了承下さい。
季節によって、クリスマス用のラッピングなどもご選択いただけます。
水引と熨斗につきましては、蝶結び、結び切り(熨斗あり又はなし)、
黒白結び切り(熨斗なし)などからご選択いただけます。
表書き(御祝・内祝い等)、名入れの内容を御連絡下さい。

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