株式会社丸江 〒250-0011 神奈川県小田原市栄町２−１３−６ TEL:050-3503-6133 FAX:0465-22-6118 代表者:江島 賢 店舗運営責任者:工藤　典言(オンラインサービス課) 店舗セキュリティ責任者:工藤　典言 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

株式会社 丸江

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営業時間：（月曜日を除く平日）10:00〜12:00、13:00〜16:00

休業日：土・日・祝日・年末年始はお休みです。(商品出荷・ご注文対応・お問合わせ対応)

後払い決済をご利用いただけない商品について

ご注文時に後払い決済が表示されていた場合でも、商品名に「★★後払い不可★★」と記載のある商品は後払い決済をご利用いただけません。記載のある商品を後払い決済でご注文いただきました場合、いったんご注文をキャンセルして再注文をお願いする場合がございます。予めご了承下さい。

納品書・領収書の発行について

当店の納品書および領収書はペーパーレス化、及び 個人情報保護の観点から、
電子納品書・電子領収書として発行しております。
「出荷完了のご案内」メールに納品書・領収書をダウンロードできるURLが記載されております。

ご入り用の際は大変お手数ですが、リンク先へアクセスしていただき、
必要事項をご確認の上、お客様ご自身でダウンロード・保存・印刷をお願いいたします。

※ファイル形式はPDFとなっております。Adobe Acrobat Reader DC（無料）等で表示・印刷ができます。
※領収書：宛名・但し書き修正が可能です。
※納品書：注文者名・お届け先名が選択可能です。
※領収書発行日は商品発送日となります。
※発行回数:1回のみ

PDF形式で発行した領収書の取扱いについて
PDF形式で発行した領収書は、領収内容を証明するという点で従来の領収書と同じです。また、Web発行領収書は電子文書となり、印紙課税の対象にならないため印紙の貼付は致しません。

紙の領収書が欲しいのですが？
紙の領収書が必要な場合は、PDF領収書を印刷してご利用ください。
印刷環境がない場合は、ダウンロードした領収書をコンビニエンスストア等で提供しているプリントサービスなどで印刷してご利用ください。

《お支払方法に関するご注意》

●クーポン・ポイント利用について
　領収書の金額には、クーポン・ポイント利用分は含まれませんのでご注意ください。
　ポイント分は会計上の「値引き」扱いとされます。

●全額ポイントの値引きのお客様
　領収書は発行いたしません。
　領収書をご希望の方はポイントをご使用にならないことをおすすめいたします。

●コンビニ決済のお客様
　コンビニにてお支払い後にお渡しする受領証が正式な領収書となります。
　当店では領収書は発行いたしません。

●後払い決済のお客様
　当店では領収書は発行いたしません。

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お支払方法

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2338052 ラクテン（クラシトコンロノミセＣＯＮＲＯＹＡ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送タイプ、お届け方法について

配送タイプによりお届け方法が変わります。下記の配送タイプ表をご確認ください。

• 配送業者のご指定はご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。
• 配送方法・送料については配送タイプ表をご覧ください。

配送タイプ表

配送タイプ	お届け方法	日時指定/代引き	出荷元
S	宅配便にてお届け	日時指定◎	千葉倉庫
A	宅配便にてお届け	日時指定◎	小田原倉庫
A／S	《配送タイプA／S》と記載のある商品は、配送タイプA、配送タイプS どちらとでも同梱が可能です。	日時指定◎	千葉倉庫または小田原倉庫
B	大型配送便でお届け ※沖縄・離島・山岳部ほか、一部地域にお届け出来ない場合がございます。	お届け希望日指定◎ 時間指定△（午前・午後）	小田原倉庫
C	業者便（メーカー直送）にてお届け	お届け希望日指定△ (※日祭日は不可) 時間指定不可×	メーカー直送
E	宅配便（メーカー直送）にてお届け	日時指定◎	メーカー直送または山梨倉庫
F	●送料別途お見積 ※送料・配送方法は商品ページにてご確認ください。	商品により異なります	メーカー直送
大変お手数ですが、配送タイプの異なる商品は、別々にご注文をお願いいたします。 配送タイプ・出荷元倉庫が混在する場合、ご注文の変更等で 出荷まで通常よりもお時間をいただいてしまう場合がございます。 お届け先が沖縄・離島の場合、配送タイプにかかわらず、時間指定不可となります。 宅配便サイズの大型商品の配送時、 配達は基本的に軒先までとなりますので、 お受け取りの際には人手が必要です。尚、配達員が1人の場合に、荷おろしをお手伝いいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

お届け方法表

出荷元	出荷について	詳細・注意
小田原倉庫より出荷 山梨倉庫より出荷	当社倉庫より、佐川急便にて出荷いたします。但し、大型商品は大型配送便（ヤマトホームコンビニ）にて出荷いたします。	お届け地域や商品により、当店の判断にてヤマト運輸や日本郵便等を使用させていただく場合がございます。
メーカー直送	メーカーから直接出荷いたします。配送業者はメーカーにより異なります。	商品によりお届け方法や日時指定の条件が異なります。各商品ページに記載の説明を必ずご確認ください。メーカーによっては独自の送料体系となる場合がございます。
千葉倉庫より出荷	千葉倉庫より、佐川急便にて出荷いたします。	お届け地域により、当店の判断にてアロー便、ゆうパックまたはヤマト運輸等を使用させていただく場合がございます。

お届け方法についてご注意

• 大型商品の配送時、 配達は基本的に軒先までとなりますので、 お受け取りの際には人手が必要です。尚、配達員が1人の場合に、荷おろしをお手伝いいただく場合がございますのであらかじめご了承ください。
• ご注文内容によっては、2回以上に分けてのお届けとなる場合があります。
• 各配送会社の「営業所止め」での発送を承っておりません。
• プレゼント用ラッピング・熨斗等、個別の対応は承っておりません。
• 宅配ボックス（形状不問）、置き配（OKIPPA含む）などのご指定があった場合、ご指定の通りに出荷いたしますが、盗難や紛失などがあった際はお客様の責任となり、当店および配送会社での補償は一切いたしかねます。

出荷時期について

ご注文〜商品手配から出荷までの日数の目安

ご注文〜商品手配から出荷までの目安はお支払方法により異なります。
当店営業日はこちらをご確認ください。

楽天ヘルプ： 商品の配送状況を確認したい

お取寄せ商品の納期について

「〜日以内に発送予定」と表示されている商品はお取り寄せとなります。
お支払い確認後に商品手配を開始し、納期をメールにてご連絡させていただきます。
お届けは送付先により配送日数が異なります。
メーカーの在庫状況により、発送までお時間をいただく場合がございます。

簡易梱包（エコ梱包）について

開梱やゴミ処分の手間を減らすため、当店ではエコ梱包を心がけております。
一部、メーカー包装をそのまま利用させていただく場合や、他商品の空き箱等の再利用をさせていただく場合がございます。ご理解・ご協力をお願いいたします。

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配送方法

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】■宅配便について■
配送タイプにより、配送業者が異なります。

配送タイプS・・・佐川急便 ※離島等一部地域はヤマト便
配送タイプA・・・佐川急便 ※離島等一部地域はヤマト便

■ご確認ください■

• 配送タイプの異なる商品は別々のご注文をお願いいたします。同時注文は、配送条件・料金が変更となる場合がございます。
  詳しくは配送タイプ表をご覧ください。なお、商品ページに配送についての記載がある場合はそちらが優先されます。
• 配送業者の指定はご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

■配送希望時間帯のご指定について■

• ※時間を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により、指定時間内に配達ができない事もございます。
• ※配送タイプC商品は業者便のため、お届け日は平日のみ・時間帯指定は不可となります。
• ※沖縄・離島ほか、一部地域は時間帯指定ができません。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0~9,798円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

3850円

9,799~9,799円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

3850円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便

【備考】配送タイプC、配送タイプEは下記の配送方法となります。

【業者】 商品により異なります（佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便）

★配送タイプの異なる商品は、大変お手数ではございますが、別々にご注文くださいますようお願いいたします★

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■宅配便について■
配送タイプにより、配送業者が異なります。

配送タイプC・・・メーカー配送便※平日のみ配送可、時間指定不可
配送タイプE・・・佐川急便、ゆうパック、ヤマト宅急便

■ご確認ください■

• 配送タイプの異なる商品は別々のご注文をお願いいたします。同時注文は、配送条件・料金が変更となる場合がございます。
  詳しくは配送タイプ表をご覧ください。なお、商品ページに配送についての記載がある場合はそちらが優先されます。
• 配送業者の指定はご容赦くださいますよう、お願い申し上げます。

■配送希望時間帯のご指定について■

• ※時間を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により、指定時間内に配達ができない事もございます。
• ※配送タイプC商品は業者便のため、お届け日は平日のみ・時間帯指定は不可となります。
• ※沖縄・離島ほか、一部地域は時間帯指定ができません。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0~9,798円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

3850円

9,799~9,799円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

3850円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	配送業者はご指定できません。

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クール便

【備考】■クール便ご利用の際の注意■
クール便は発送日から最大3日先までお届け日を指定できます。（翌々日配達地域は最大4日先）
ご不在の場合、ご不在日を含め最大3日間、宅急便営業所の冷蔵冷凍庫で保管されます。
※常温便よりもお受け取り日数が短くなっておりますのでご注意ください。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中、12時〜14時、14時〜16時、16時〜18時、18時〜20時、20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により指定時間内に配達ができない事もございます。
※沖縄・離島地域は時間帯指定ができません。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜10,999円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

3850円

11,000〜999,999,999円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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小型宅配便

【備考】■業者便またはメーカー手配の宅配便■
メーカー、配送タイプによりお届け業者が異なります。
詳しくは、配送タイプ表 をご確認ください。

※楽天の仕様上、表示が「小型宅配便」となってしまっておりますが、実際はこの欄の説明の通りです。
※商品ページ内に記載がある場合はそちらが優先となります。
※お支払いは代引き不可となります。
※配送業者の指定はご容赦ください。


■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0~9,798円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

3850円

9,799~9,799円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

3850円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考	配送業者はご指定できません。

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大型宅配便

【備考】■大型便について■
大型の商品は、家財宅急便（ヤマトホームコンビニエンス）で発送いたします。

※代引不可となります。
※沖縄・離島はお届け対象外となります。
※その他、一部お届けできない地域がございます。

■配送希望時間帯をご指定出来ます■
午前中、12時〜15時、15時〜18時、18時〜21時

※地域により、時間指定ができない場合がございます。
　また、時間を指定された場合でも、物流状況や交通事情等により
　指定時間内に配達ができない事もございます。

■銀行振込・コンビニ振込をご選択のお客様へ■

お取り寄せ品につきましては、ご入金後の商品確保となりますことを予めご了承ください。楽天お支払いURLの期限は2週間となりますが、ご入金をお待ちする間にメーカー在庫切れとなった場合商品の確保が不可となってしまう場合がございますので、お早めのご入金をお願いいたします。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜10,999円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

880円

3850円

11,000〜999,999,999円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

0円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※大型商品の沖縄県及び離島地域へのお届けは不可となります。なにとぞ、ご了承ください。

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発送を伴わない

【備考】【追加料金等】

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

備考
●ご注文後「30分以降」の注文修正・キャンセル依頼については、各種送料および事務手数料などを頂戴いたします。
※ご注文から30分以内とは、ご注文受付時間〜お問い合わせ連絡（当店に連絡が入った）時間を指します。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
●ご注文後「30分以降」の注文修正・キャンセル依頼については、各種送料および事務手数料などを頂戴いたします。
※ご注文から30分以内とは、ご注文受付時間〜お問い合わせ連絡（当店に連絡が入った）時間を指します。
●出荷後の変更・キャンセルについては、実費（往復送料、転送料など）＋事務手数料をご請求させていただきます。
●お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
●誤ってご注文いただいた場合や、届いてみて搬入不可・設置不可の場合でも、商品発送後のご返金はお受けすることができません。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
●ご注文後「30分以降」の注文修正・キャンセル依頼については、各種送料および事務手数料などを頂戴いたします。
※ご注文から30分以内とは、ご注文受付時間〜お問い合わせ連絡（当店に連絡が入った）時間を指します。
●出荷後の変更・キャンセルについては、実費（往復送料、転送料など）＋事務手数料をご請求させていただきます。
●誤ってご注文いただいた場合や、届いてみて搬入不可・設置不可の場合でも、商品発送後の交換はお受けすることができません。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お手数ですが、お届け後は速やかに商品のご確認をお願いいたします。

万が一お届けした商品に破損・汚損・品違い等ございました場合はお受け取り後7日以内に当店までメールまたはお電話でご連絡ください。
1営業日以内に返品・交換手続きについてご連絡差し上げます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額（ポイントご利用分はポイントにて返還）

返品送料
店舗負担

備考
●商品外箱破損等、お届けした宅配業者による事故につきましては大変お手数ですが、まずは宅配業者へご連絡をお願いします。
●お届け状態の確認のため、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態（外箱に破損があるかないか）が確認出来る画像の撮影・送付をお願いする場合がございます。

また、以下に該当する場合は返品・交換対応はいたしかねます。

・メーカー既成の梱包を開封・破損しているもの
・商品タグや付属品のないもの
・匂い、汚れが付着したもの
・商品自体に使用された形跡があるもの
・商品梱包の外装のみに損傷または直接出荷伝票が貼られているという理由

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お届けの商品商品到着時に、破損・不具合・品違い等ございました場合は、
商品お受け取り後、7日以内に当店までご連絡をお願いいたします。

商品の不具合については、
メーカー点検または修理でのご対応をさせて頂く場合があるため、
症状が起きている設置場所からご移動はしないようお願いいたします。

状況を確認し、早急に、良品の手配をいたします。

※在庫のない商品については、ご返金とさせていただく場合がございます。
※品違いとは、ご注文いただいた際の商品情報と異なる商品が届いた場合をいいます。

なお、商品外箱破損等、お届けした宅配業者による事故につきましては
大変お手数ですが、まずは宅配業者へご連絡をお願いします。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●完売品・生産終了品・限定品など、交換できない場合は商品代金のご返金にて対応させていただく場合がございます。

●お届けから日にちが経ってしまったり、お客さまにてご使用になられてしまいますと、輸送による破損または初期不良かどうかの判断が出来ず、ご返品をお受けすることが出来なくなる場合がございます。お手数ではございますが、お届け後は速やかに商品の確認をお願いいたします。

●お届け状態の確認のため、商品破損箇所の状態及び、外箱の状態（外箱に破損があるかないか）が確認出来る画像の撮影・送付をお願いする場合がございます。

●商品お届け先での配送業者による確認が必要となります。保管場所を移動した場合、どの時点での破損かの確認が出来なくなり、破損対応をお受けできない場合がございます。何卒ご理解の程お願いいたします。

●以下に該当する場合は返品・交換対応はいたしかねます。

・メーカー既成の梱包を開封・破損しているもの
・商品タグや付属品のないもの
・匂い、汚れが付着したもの
・商品自体に使用された形跡があるもの
・商品梱包の外装のみに損傷または直接出荷伝票が貼られているという理由

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
050-3503-6133

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間：平日　10:00〜16:00
（定休日：土、日、祝日、年末年始）


■返送先

郵便番号
250-0011

住所
神奈川県小田原市栄町２−１３−６

電話番号
050-3503-6133

FAX番号
0465-22-6118

備考
事前のご連絡なくご返送いただいた場合は、いかなる場合もお受けできません。必ず事前にお問い合わせください。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●クーリングオフについて
インターネット通販は特定商取引法で定められた通信販売にあたり、クーリングオフの適用外となっております。当店でご購入いただいた商品はクーリングオフできませんので予めご了承ください。

●発送後の長期不在・受取拒否の場合
長期不在もしくは受取拒否により、お届けが完了せず当店まで商品が戻ってきてしまった場合は、発送・返送にかかった往復の送料の実費＋事務手数料(ご購入商品価格の10％）をご請求させていただきます。
※運送会社での荷物お預かり期間は7日間となります。
※冷蔵品はご不在日を含め最大3日間です。

ご注文に際しての注意事項

ご注文前にご確認ください

• 必ずご利用上の注意事項をよくお読みいただき、商品を十分検討の上、ご注文くださいませ。
  ＞＞ 返品・交換・キャンセルについて
  ＞＞ 注意事項・免責事項
• ご注文が完了すると確認のメールが届きます。自動返信メールが届かない場合は当店までご連絡ください。
• 迷惑メール拒否機能で「@marue.com」からのメールを拒否しないように設定をお願いいたします。

海外のお客様へ

当店は、日本国内のみのサービス提供となります。

Our service is only provided domestically in Japan.

• 日本国外への発送はいたしておりません。
  We cannot arrange any overseas shipment.
• 当社保証、メーカーサポートは日本国内においてのみ有効です。
  Marue and manufacturer's warranty is valid only in Japan.
• 海外での使用目的でのご注文はお受けいたしておりません。
  Products purchased from the Services may be purchased only for, and used only by, persons in Japan.
• 当店では外国語を話せるスタッフがおりません。
  お問い合わせは日本語でお願いします。
  We are very sorry but we do not have any staff who can speak English.
  We appreciate to have your question in Japanese.

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キャンセル・ご注文の変更について

お客様都合のキャンセルについて

ご注文直後のキャンセルについて（楽天市場会員のお客様）

ご注文直後に限り、My Rakutenの購入履歴画面よりキャンセルをすることが可能です。

ご注文のお間違いに気付いた場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

※[注文内容の変更・注文商品のキャンセルをする]のリンクが表示されていないご注文は購入履歴からのキャンセルはできません。

ご注文内容やお支払い方法の変更について

ご注文完了後の商品内容や数量、お支払い方法の変更は受け付けておりません。

お客様都合の変更・キャンセルの場合

お客様都合によるご注文内容のキャンセルをご希望の場合は、
ご注文から「30分以内」に、その旨を当店のお問い合わせよりご連絡ください。
ご注文内容変更につきましても、キャンセル後再度ご注文入力をお願い致します。

ご注文後「30分以降」の注文修正・キャンセル依頼については、各種送料および事務手数料などを頂戴いたします。
※ご注文から30分以内とは、ご注文受付時間〜お問い合わせ連絡（当店に連絡が入った）時間を指します。
※当店営業時間外は、翌営業日にキャンセル連絡受付時間確認後、条件に沿ったご対応を致します。
※キャンセルされたご注文に使用されたポイントやクーポンが、再注文時に適用できない場合がございます。
システムの仕様上、当店では再注文分に対して再適用することはできません。

お客様都合の返品・交換の場合

お客様都合での返品・交換は受け付けておりません。

ご注文完了前に、よくご確認・ご検討のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。

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ご連絡が取れない、受取拒否等について

お客様とご連絡が取れない場合

お客様とご連絡が取れない場合は、当店の判断にて出荷前にご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

• ご注文内容確認の為、お電話・またはメールにてご連絡させていただく場合がございます。
• メールアドレスがエラーの場合や、お電話番号間違いでご連絡が取れない場合、ご注文は一旦保留とさせていただき、1週間連絡が取れない場合は、当店にてご注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。

発送後の長期不在・受取拒否の場合

長期不在もしくは受取拒否により、お届けが完了せず当店まで商品が戻ってきてしまった場合、発送・返送にかかった往復の送料の実費＋事務手数料(ご購入商品価格の10％）をご請求させていただきます。※運送会社での荷物お預かり期間は、7日間となります。

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その他の注意事項・免責事項

免責事項

商品在庫状況について

• お取寄せ品の商品在庫状況につきましては、定期的な確認・更新作業を行っておりますが、カタログ商品切替時期や人気商品等、またご注文が集中した際はまれに商品在庫の確保が出来ない場合がございます。万が一欠品の場合は在庫状況の確認が出来次第ご案内をさせていただきます。
• 当店在庫（あす楽商品）は自社ホームページ・楽天市場・YAHOOショッピング・Amazonへ出店している各店舗共通の在庫となります。在庫商品につきましては当社システムにおいて在庫連携を行っておりますが、ご注文が集中した際など、まれに欠品が起きる場合がございます。その場合は大変申し訳ございませんが、次回入荷までお待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。
• 価格や在庫数の表示に誤りがあった場合には、 受注を取り消させていただく事がございますのでご了承くださいませ。

掲載情報について

• 掲載されている商品写真は、ご覧になっている環境（PC、スマートフォンなど）や、お部屋の照明等により、実際の商品とカラー、イメージが異なる場合がございます。また、商品のデザイン・仕様など、予告なく変更となる場合があります。
  これらの理由は返品・交換の対象となりません、予めご了承ください。
  ご不明な点や質問等がございましたら、事前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

日本国外への海外転送や転売でのご購入は固くお断りいたします

当店では、すべてのお客様へ商品を安心安全にご使用頂くため、日本国外への海外転送や転売を目的とする
ご購入に関しましては全てお断りしております。

当店にて 日本国外への海外転送や転売等のおそれがある注文と判断した場合は、断り無く「お客様都合にてキャンセル」させていただきます。
また、お客様都合によるキャンセルについてのお問い合わせは一切回答いたしかねます。 予めご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。

掲載しております全ての画像の著作権はメーカー及び当サイトにあり、無断転載は禁じております。
すべてのお客様に平等に商品をお届けするため、皆様のご理解とご協力の程、どうぞよろしくお願い致します。

※以下のご注文は「お客様都合にてキャンセル」させていただきます。

• 商品の送付先が物流倉庫、転送センター、代行業者などに類する場合。
• 日本国外からのご注文（送り先が日本国内在住者向けも同様です）。
• 日本国外への海外転送や転売等のおそれがある注文と判断した場合。
• 購入上限のある商品を個人またはグループが繰り返し注文した場合。
• 過去に複数の購入履歴がある個人またはグループが注文した場合。

※上記以外でも当店が独自に不正な注文と判断した場合もお客様都合にてキャンセルをさせていただきます。
※お客様都合でのキャンセルとなった際の各種ポイントなどについては、当店では一切の責任を負いかねます。

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アフターサービスについて

アフターサービスのご案内

メーカー保証について

メーカー保証期間中はメーカーの保証があり無償修理が可能です。
メーカー保証期間終了後の修理は有償となります。

• 商品配送時にお送りする納品書が購入証明となりますので、メーカー保証書と共に大切に保管をお願いいたします。（メーカー直送品ご購入の場合につきましては、当店保証カードは後日郵送させていただきます）
• ガス機器の保証期間は、通常ご購入後1年間／BL品は2年間／業務用は無料保証無しです。

修理依頼方法について

修理の手配は当社で承ります。ご購入後、お客様として弊社コンピューターに登録させていただきますので、購入履歴・修理履歴などは、いつでもお問い合わせください。

＞＞ アフターサービスのご連絡はこちらへ

アフターサービス対象外の商品

• 他店様でお買い上げ頂いた商品の修理につきましては、ご購入された販売店様かメーカーにお問合せください。
• 業務用機器にはメーカー1年保証はございません。
• 家庭用器具を業務用としてご使用になられた場合は、保証の対象外となります。
• 食品、消耗品ほか、一部の商品はメーカー1年保証はございません。

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工事が必要な商品の取付について

取付工事について

ビルトイン機器の交換工事について

ビルトインコンロ、ビルトインオーブン、レンジフード、食器洗い乾燥機、その他工事が必要な商品につきましては、現在ご利用のガス会社さんや、お近くの工務店さんなどに工事をご手配の上、商品をご注文ください。
取付場所の条件、必要な部材等について、あらかじめご確認をお願いいたします。
※商品代金には取付工事費は含まれておりません。

接続するだけで使用できる機器について

ガスファンヒーター、卓上オーブン、ガスコンロ、ガス炊飯器など、接続するだけで使用できる器具につきましては、商品のお届けのみとなっております。接続方法がわからない場合はメール・お電話でお気軽にお問合わせ下さい。 ガス栓の増設や設置は当店ではお取り扱いしておりませんので、ご利用のガス会社さんへご相談ください。