会社概要

株式会社エース
〒920-0997 石川県金沢市竪町44番地 ACEビル
TEL:0120-848-882 FAX:076-221-7732
代表者:乙村 要介
店舗運営責任者:小島 一郎(COOLCAT)
店舗セキュリティ責任者:小島 一郎
店舗連絡先:coolcat@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
11:00 〜 15:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

インターネットでのご注文は24時間年中無休で受付けておりますが、 メール返信業務・電話対応業務に関しましては、土曜・日曜・祝日明け、 ご注文は休業日明けに順次ご対応させていただきます。 また休業中は「あす楽」の対象外となります。「あす楽」の注文受付は月曜日から土曜日となります。 ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。


お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2222070 ラクテン(COOLCAT
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
売り切れにより商品がすぐご用意できない場合は納期をお調べしましてご連絡させていただき、商品がご用意でき次第の発送とさせていただきます。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。お支払は【現金】【クレジットカード】【デビットカード】【電子マネー】の4種類からお選びいただけます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 0円
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
同梱について
当店では複数注文の同梱による発送はしておりません。同日に複数個を別々にご注文をいただいても同梱発送ができませんのでご了承ください。 複数個をご注文いただいた場合でも、注文ごとの発送となります。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】お留守の際は、ヤマト運輸から明示された手順でお受け取りください。
なお、保管期間が過ぎると当店へ戻ってきますのでお気をつけください。
配達希望日がご注文日を含めて5日間を超える場合は、ヤマト運輸センターでのお荷物保管に
期限がございますので、当店からのお荷物の発送は配達希望日の3日前となります。
  • みなさまの大切なお荷物はヤマト運輸でお届けします。配達ご希望日時の指定も可能です。 13時までに決済完了またはご入金の確認ができたご注文に関しては、即日発送させていただきますが、日曜日は休業日となりますので、日曜日にいただいたご注文に関しては月曜日の発送となります。
    発送後1日から3日ほどでのお届けとなります。
  • 配送には支払方法を問わず基本的にヤマト運輸を使用しております。
  • 9時〜21時間のお受け取りが難しいお客様は最寄りのヤマト運輸の営業所での受取が可能ですのでご利用ください。ご希望の際は「ヤマト運輸営業所検索」をご参照の上、お届け先の住所もしくは備考欄にて希望の営業所の指定をお願いいたします。
  • 配送無料を継続させていただく為、配送業者の指定はお受けしておりません。ご了承下さい。
  • 商品発送後、通常1〜3日でのお届けとなります。お届けまでの日数はお住まいの地域により異なります。
    特に配達日をご希望される際は多少の余裕を持ってご指定お願いいたします。
    尚、天候・交通状況などの諸事情により配達が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
お荷物のお問い合わせ番号は商品発送メールにてお知らせいたします。
下記URLよりお荷物の現在の状況、お届け予定日時をお調べいただけます。
※ヤマト運輸へのお荷物引き渡し時間の都合上、発送日の19時以降にご確認ください。
https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/

【発送のタイミングにつきまして】
  • 銀行振込の場合
    当店からの【ご注文明細メール】を確認してから、上記口座にお振込みお願いします。
    ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
  • 代金引換・クレジットカードの場合
    在庫のある商品はただちに発送させていただきます。
    午前中にいただいたご注文は当日、13時以降にいただいたご注文は翌日発送が目安となります。
    13時までは即日発送させていただいておりますが業務の状況によりましては発送が翌日になることもございます。
    また日曜日は休業日となりますので、日曜日にいただいたご注文に関しては月曜日の発送となります。

買い物カゴに入れていただける商品は基本的に全て在庫を確保しておりますが、ご注文のタイミングによりましてはご注文が重なったため、売り切れとなり、ご用意させていただけない場合がございます。
その際はメールにてご連絡させていただきます。

【2点以上ご注文の際に一部商品のご用意に時間がかかる際の配送について】
基本的にご注文いただいた商品が全て揃い次第の発送とさせていただきます。
欠品中の商品の入荷予定につきましては、 【ご注文明細メール】にてご連絡させていただきますので、そちらでご確認をお願いいたします。
尚、入荷予定につきましては生産状況により前後することがございます。 ご了承お願いいたします。

【時間帯指定につきまして】
以下からご選択いただけます。
簡単注文画面STEP3「支払い/配送方法選択他」のページ下部よりご指定下さいませ。

  • 配送希望曜日
    「平日」「土曜」「日曜・祝日」の3種類からご選択可能。
  • 配送希望時間(以下の時間帯でご選択可能。)
    指定なし 午前中 14時から16時 16時から18時
    18時から20時 19時から21時
  • 配送状況によりましては多少前後しての配達となる場合もございますのでご了承下さい。
    尚、一部時間帯の指定ができない地域については送り状に「希望」と記載させていただきます。
  • GW、年始年末など時期によっては配送日指定を承れない場合がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:660円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 1円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考現在、送料込商品は取り扱っておりません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

返品・交換について
商品お届け後のお客様都合(サイズ違い・イメージ違いなど)による交換は受け付けておりません。万が一、他の商品をご希望される場合は、お受け取りになった商品をいったん返品していただき、ご希望の商品をあらためて商品ページよりご注文ください。返品手続きについては下記をご確認ください。

  • 使用後の返品・交換は状態に関わらず一切お受けできません。
  • 返品をご希望される際はすみやかに電話にてご連絡ください。
    フリーダイヤル:0120-848-882(受付時間 土日祝除く・11:00〜15:00)
    返品先住所: 〒920-0997 石川県金沢市竪町44番地 ACEビル2F クールキャット
  • お届けした商品が未使用の場合に限り、返品を受け付けております。ただし以下の点にご注意ください。

    1.商品を使用後の返品は状態にかかわらず一切お受けできません。ご了承ください。
    2.返品の際、商品のタグや化粧箱などのすべての付属品、添付の当店保証書が必要となります。
    3.商品到着後3日以内にご連絡ください。商品到着後3日経過以降にご連絡いただいた返品は一切お受けできません。
    4.ご返送の際、商品や化粧箱に破損があった場合は返品をお断りし商品代金をお支払いいただく場合がございます。普通郵便でのご返送はお控えください。

  • 商品返送時にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。商品代金の返金方法は、「代金引換」「銀行振込」でのご注文の際は銀行振込にて、「クレジットカード決済」でのご注文の際は決済取消の処理にて返金とさせていただきます。
  • 返金はご注文時にお支払い方法を「代金引換」「銀行振込」をお選びいただいた際は指定口座への「銀行振込」。「クレジットカード決済」をお選びいただいた際は「カード決済取消処理」にて返金させていただきます。 返金の際の振込手数料はお客様のご負担となります。
    尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
  • ご注文時に使用されたポイントは返還させていただきますが「期間限定ポイント」をご使用の際はキャンペーン期間が終了後は楽天のシステム上、返還できない場合がございます。
    またその際の保障などは当店では行っておりません。
  • 万が一ご注文以外の商品が届いた場合はただちに商品の交換をさせていただきます。また、商品は厳正なチェックをしてお送りさせていただいておりますが、万が一不良品をお届けした場合も交換させていただきます。当社に責のある場合の返品にかかる送料は当社で負担させていただきます
  • 大変勝手ながらお取り寄せによる対応とさせていただいております商品につきましては原則として商品の初期不良以外の返品をお受けしておりません。ご理解をお願いいたします。
  • 商品をご返送いただいた際、送り状控えは手続きが完了するまで必ず保管してください(運送事故などが発生した際に必要になります)。
  • また、いずれの場合も送料・代引手数料・振込手数料はご返金できませんのであらかじめご了承ください。


  • ご注文商品の変更について
    当店では楽天の決済サービス「楽天ペイ」に切り替わるにあたり 一度確定した金額を変更することが出来ませんので、 ご注文後に商品を変更される場合や支払い方法を変更される際は、 一度ご注文をキャンセルしてから再注文していただく必要がございます。

キャンセルについて
  • ご注文受付完了後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。 やむを得ずご注文後に商品が不要となった場合は返品としてお受けいたしますので上記の【返品・交換について】をご参照ください。
    なお、ご注文いただいた商品が欠品中で、ご予約でお受けしている期間中は随時キャンセルをお受けすることができます。この際、キャンセルをご希望の際は必ずメールにてご一報ください。
  • 商品発送後にキャンセルをご希望の際は、商品発送時の送料をお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
  • 万が一、受取拒否等の理由で荷物が当店へ返送された場合は、今後のご注文をお断りいたします。クレジットカード決済・銀行振込でお支払いいただき同様の理由で荷物が返送された場合は、ご注文はキャンセル扱いとし、往復分の送料(660円+返送時の実費)を差し引いた上でのご返金となります。銀行振込の場合は振込手数料も差し引きます。
  • 社会的責任[CSR]

    会社概要

    株式会社エース

    〒920-0997 石川県金沢市竪町44番地 ACEビル
    TEL:0120-848-882 FAX:076-221-7732
    代表者:乙村 要介
    店舗運営責任者:小島 一郎(COOLCAT)
    店舗セキュリティ責任者:小島 一郎
    店舗連絡先:coolcat@shop.rakuten.co.jp

    お問い合わせ先
    営業時間中にショップより返信いたします。

    営業時間について

    2020年3月
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    休業日
    受注・お問い合わせ業務のみ
        ※発送業務は行いません。
    発送業務のみ
        ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
    営業時間
    休業日
    11:00 〜 15:00
    11:00 〜 15:00
    11:00 〜 15:00
    11:00 〜 15:00
    11:00 〜 15:00
    発送業務のみ
    発送業務のみ

    ※当ショップはあす楽認定店舗になります。
    あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

    ※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
    ※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

    インターネットでのご注文は24時間年中無休で受付けておりますが、 メール返信業務・電話対応業務に関しましては、土曜・日曜・祝日明け、 ご注文は休業日明けに順次ご対応させていただきます。 また休業中は「あす楽」の対象外となります。「あす楽」の注文受付は月曜日から土曜日となります。 ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

    お支払について

    クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    MASTER

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    JCB

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    Diners

    リボ 

    AMEX

    分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2222070 ラクテン(COOLCAT
    ※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    代金引換

    【業者】

    ヤマト運輸

    【備考】

    売り切れにより商品がすぐご用意できない場合は納期をお調べしましてご連絡させていただき、商品がご用意でき次第の発送とさせていただきます。
    ●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
    ●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。お支払は【現金】【クレジットカード】【デビットカード】【電子マネー】の4種類からお選びいただけます。

    代引手数料料金表

    全国一律料金:0円

    【代引業者指定】

    宅配便(ヤマト運輸)

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン(前払)

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について

    同梱について
    当店では複数注文の同梱による発送はしておりません。同日に複数個を別々にご注文をいただいても同梱発送ができませんのでご了承ください。 複数個をご注文いただいた場合でも、注文ごとの発送となります。

    宅配便

    【業者】

    ヤマト運輸

    【備考】

    お留守の際は、ヤマト運輸から明示された手順でお受け取りください。
    なお、保管期間が過ぎると当店へ戻ってきますのでお気をつけください。
    配達希望日がご注文日を含めて5日間を超える場合は、ヤマト運輸センターでのお荷物保管に
    期限がございますので、当店からのお荷物の発送は配達希望日の3日前となります。

    • みなさまの大切なお荷物はヤマト運輸でお届けします。配達ご希望日時の指定も可能です。 13時までに決済完了またはご入金の確認ができたご注文に関しては、即日発送させていただきますが、日曜日は休業日となりますので、日曜日にいただいたご注文に関しては月曜日の発送となります。
      発送後1日から3日ほどでのお届けとなります。
    • 配送には支払方法を問わず基本的にヤマト運輸を使用しております。
    • 9時〜21時間のお受け取りが難しいお客様は最寄りのヤマト運輸の営業所での受取が可能ですのでご利用ください。ご希望の際は「ヤマト運輸営業所検索」をご参照の上、お届け先の住所もしくは備考欄にて希望の営業所の指定をお願いいたします。
    • 配送無料を継続させていただく為、配送業者の指定はお受けしておりません。ご了承下さい。
    • 商品発送後、通常1〜3日でのお届けとなります。お届けまでの日数はお住まいの地域により異なります。
      特に配達日をご希望される際は多少の余裕を持ってご指定お願いいたします。
      尚、天候・交通状況などの諸事情により配達が遅れる場合がございますのでご了承下さい。
    お荷物のお問い合わせ番号は商品発送メールにてお知らせいたします。
    下記URLよりお荷物の現在の状況、お届け予定日時をお調べいただけます。
    ※ヤマト運輸へのお荷物引き渡し時間の都合上、発送日の19時以降にご確認ください。
    https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/

    【発送のタイミングにつきまして】
    • 銀行振込の場合
      当店からの【ご注文明細メール】を確認してから、上記口座にお振込みお願いします。
      ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。
    • 代金引換・クレジットカードの場合
      在庫のある商品はただちに発送させていただきます。
      午前中にいただいたご注文は当日、13時以降にいただいたご注文は翌日発送が目安となります。
      13時までは即日発送させていただいておりますが業務の状況によりましては発送が翌日になることもございます。
      また日曜日は休業日となりますので、日曜日にいただいたご注文に関しては月曜日の発送となります。

    買い物カゴに入れていただける商品は基本的に全て在庫を確保しておりますが、ご注文のタイミングによりましてはご注文が重なったため、売り切れとなり、ご用意させていただけない場合がございます。
    その際はメールにてご連絡させていただきます。

    【2点以上ご注文の際に一部商品のご用意に時間がかかる際の配送について】
    基本的にご注文いただいた商品が全て揃い次第の発送とさせていただきます。
    欠品中の商品の入荷予定につきましては、 【ご注文明細メール】にてご連絡させていただきますので、そちらでご確認をお願いいたします。
    尚、入荷予定につきましては生産状況により前後することがございます。 ご了承お願いいたします。

    【時間帯指定につきまして】
    以下からご選択いただけます。
    簡単注文画面STEP3「支払い/配送方法選択他」のページ下部よりご指定下さいませ。

    • 配送希望曜日
      「平日」「土曜」「日曜・祝日」の3種類からご選択可能。
    • 配送希望時間(以下の時間帯でご選択可能。)
      指定なし 午前中 14時から16時 16時から18時
      18時から20時 19時から21時
    • 配送状況によりましては多少前後しての配達となる場合もございますのでご了承下さい。
      尚、一部時間帯の指定ができない地域については送り状に「希望」と記載させていただきます。
    • GW、年始年末など時期によっては配送日指定を承れない場合がございます。

    送料料金表

    全国一律料金:660円

    高額購入割引特典 1配送先につき、合計 1円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
    送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
    備考 現在、送料込商品は取り扱っておりません。

    海外販売について

    当店は海外へ発送を行っていません

    返品・交換について

    商品お届け後のお客様都合(サイズ違い・イメージ違いなど)による交換は受け付けておりません。万が一、他の商品をご希望される場合は、お受け取りになった商品をいったん返品していただき、ご希望の商品をあらためて商品ページよりご注文ください。返品手続きについては下記をご確認ください。

    • 使用後の返品・交換は状態に関わらず一切お受けできません。
    • 返品をご希望される際はすみやかに電話にてご連絡ください。
      フリーダイヤル:0120-848-882(受付時間 土日祝除く・11:00〜15:00)
      返品先住所: 〒920-0997 石川県金沢市竪町44番地 ACEビル2F クールキャット
    • お届けした商品が未使用の場合に限り、返品を受け付けております。ただし以下の点にご注意ください。

      1.商品を使用後の返品は状態にかかわらず一切お受けできません。ご了承ください。
      2.返品の際、商品のタグや化粧箱などのすべての付属品、添付の当店保証書が必要となります。
      3.商品到着後3日以内にご連絡ください。商品到着後3日経過以降にご連絡いただいた返品は一切お受けできません。
      4.ご返送の際、商品や化粧箱に破損があった場合は返品をお断りし商品代金をお支払いいただく場合がございます。普通郵便でのご返送はお控えください。

    • 商品返送時にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。商品代金の返金方法は、「代金引換」「銀行振込」でのご注文の際は銀行振込にて、「クレジットカード決済」でのご注文の際は決済取消の処理にて返金とさせていただきます。
    • 返金はご注文時にお支払い方法を「代金引換」「銀行振込」をお選びいただいた際は指定口座への「銀行振込」。「クレジットカード決済」をお選びいただいた際は「カード決済取消処理」にて返金させていただきます。 返金の際の振込手数料はお客様のご負担となります。
      尚、お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
    • ご注文時に使用されたポイントは返還させていただきますが「期間限定ポイント」をご使用の際はキャンペーン期間が終了後は楽天のシステム上、返還できない場合がございます。
      またその際の保障などは当店では行っておりません。
    • 万が一ご注文以外の商品が届いた場合はただちに商品の交換をさせていただきます。また、商品は厳正なチェックをしてお送りさせていただいておりますが、万が一不良品をお届けした場合も交換させていただきます。当社に責のある場合の返品にかかる送料は当社で負担させていただきます
    • 大変勝手ながらお取り寄せによる対応とさせていただいております商品につきましては原則として商品の初期不良以外の返品をお受けしておりません。ご理解をお願いいたします。
    • 商品をご返送いただいた際、送り状控えは手続きが完了するまで必ず保管してください(運送事故などが発生した際に必要になります)。
    • また、いずれの場合も送料・代引手数料・振込手数料はご返金できませんのであらかじめご了承ください。


    • ご注文商品の変更について
      当店では楽天の決済サービス「楽天ペイ」に切り替わるにあたり 一度確定した金額を変更することが出来ませんので、 ご注文後に商品を変更される場合や支払い方法を変更される際は、 一度ご注文をキャンセルしてから再注文していただく必要がございます。

    キャンセルについて

  • ご注文受付完了後のキャンセルは基本的にお受けしておりません。 やむを得ずご注文後に商品が不要となった場合は返品としてお受けいたしますので上記の【返品・交換について】をご参照ください。
    なお、ご注文いただいた商品が欠品中で、ご予約でお受けしている期間中は随時キャンセルをお受けすることができます。この際、キャンセルをご希望の際は必ずメールにてご一報ください。
  • 商品発送後にキャンセルをご希望の際は、商品発送時の送料をお客様にご負担いただきますのでご了承ください。
  • 万が一、受取拒否等の理由で荷物が当店へ返送された場合は、今後のご注文をお断りいたします。クレジットカード決済・銀行振込でお支払いいただき同様の理由で荷物が返送された場合は、ご注文はキャンセル扱いとし、往復分の送料(660円+返送時の実費)を差し引いた上でのご返金となります。銀行振込の場合は振込手数料も差し引きます。
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