お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2178527 ラクテン（コスメウ゛イ−ナスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送・商品のお届けについて
■宅配便での場合配送業者をお客様にてご指定頂く事は出来ません。

■住所不備・長期不在により弊社に返送されました場合、
初回送料と返送時の送料を差し引いてのご返金になりますのでご了承お願いいたします。

■送料無料の商品と送料無料対象外商品を同時にご注文いただいた場合、
送料は発生いたしますのでご注意ください。

■ゆうパケット・ゆうメールでの配送時、ポストに入らない商品は持ち帰り保管となり、不在票が投函される場合がございます。
発送日より1週間以上経過しても未着の際には、最寄りの配送業者へお問い合わせください。

■複数個ご購入いただき、重量オーバーになった場合、発送方法が変更になりますので、ご了承お願いいたします。

■宅配便のみあす楽対応になりますので、ご了承お願いいたします。
　交通事情や天候、繁忙期などはあす楽の場合でも翌日にお届けできない場合もございますのでご了承の上ご注文をお願いいたします。

■発送後の領収書・明細書の発行はメールのみとなりますのでご了承ください。

宅配便
【備考】●宅配便は佐川急便・郵便局のゆうパックになります。
運送会社はお選びいただけませんので、何卒ご了承くださいませ。

佐川急便・日本郵便 ※宅配便のみあす楽対応になります。≪配達日時指定可能≫

●商品の発送後に、お荷物番号等をメールにてお知らせ致します。

※土日祝は当店定休日の為、発送業務はお休みさせて頂いております。

※弊社指定休日前後、商品在庫状況、天候等により、指定日のご要望に添えない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、注文日翌日での配達ならびに時間指定は承れません。

●クレジットでのご注文の場合
・ご注文確認後、ご注文日の翌々日〜約一週間以内に発送します。
（月曜日・連休明けの繁忙期を除く。）
※在庫切れ等で発送日が前後する場合はメールにてお知らせさせていただきます。

●楽天バンク決済でのご注文の場合
・ご入金確認後、ご入金日の翌日〜約1週間以内に発送します。
（月曜日・連休明けの繁忙期を除く。）
※在庫切れ等で発送日が前後する場合はメールにてお知らせさせていただきます。

●発送日のお知らせ
・発送日に、配達指定日時・荷物番号などをメールにてお知らせさせて頂きます。
商品がお手元に届き次第、商品をご確認下さい。

●配送途中の破損、不良品、お届け違いにつきましては未使用品に限り返品・交換させて頂きます。このような場合には三日以内にご連絡下さい。

●全国一律送料無料！　※沖縄・離島は除く

※一部商品の一部地域(沖縄県・周辺離島等)の配送について
香水等のアルコールを含む商品・液体の商品等一部商品の発送に航空便が利用できなくなり、
沖縄・離島等へは該当商品を船便にて発送致します。
その場合、別途送料がかかる場合がございますので、追って連絡をさせて頂きます。

●ご不在・住所不明等による返送
ご不在・住所不明等により当店へ返送されました場合、
改めてご案内させていただきます。

なお、下記再発送料のご請求となりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

返送料850円＋再発送料＋出荷手数料200円
【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
9,799〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便
【備考】ゆうパケット(追跡可能、紛失・破損保証なし)
※日時指定・あす楽対応不可。宅配便のみあす楽対応になります。

ゆうパッケトですので、番号による追跡調査が可能でございます。
ポスト投函となりますのでポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
紛失・盗難・破損などの補償はございません。
厚さ制限があるため、梱包ができない場合があります。
ゆうパケットでは対応できない商品の場合は、宅配便での配送になります。

●長期不在・住所不明等による返送
長期不在・住所不明等により当店へ返送されました場合、
改めてご案内させていただきます。

なお、下記再発送料のご請求となりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

再発送料＋出荷手数料200円
上記全てを同意の上ご注文をお願い致します。
【送料料金表】
　 1〜2個 3〜4個 5〜999,999,999個
送料 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考ゆうパケット(追跡可能、紛失・破損保証なし)
※日時指定・あす楽対応不可。宅配便のみあす楽対応になります。

ゆうパケットですので、番号による追跡調査が可能でございます。
ポスト投函となりますのでポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
紛失・盗難・破損などの補償はございません。
厚さ制限があるため、梱包ができない場合があります。
ゆうパケットでは対応できない商品の場合は、宅配便での配送になります。

●長期不在・住所不明等による返送
長期不在・住所不明等により当店へ返送されました場合、
改めてご案内させていただきます。

なお、下記再発送料のご請求となりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

再発送料＋出荷手数料200円
上記全てを同意の上ご注文をお願い致します。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】定形外郵便(紛失・破損保証なし)
※日時指定・あす楽対応不可。宅配便のみあす楽対応になります。

ポスト投函となりますのでポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
紛失・盗難・破損などの補償はございません。
重量制限があるため、梱包ができない場合があります。
定形外郵便では対応できない商品の場合は、宅配便での配送になります。
メール便で購入商品が2個以上の場合は宅配便580円へ変更となります。

●長期不在・住所不明等による返送
長期不在・住所不明等により当店へ返送されました場合、
改めてご案内させていただきます。

なお、下記再発送料のご請求となりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

再発送料＋出荷手数料200円
上記全てを同意の上ご注文をお願い致します。
【送料料金表】
　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考定形外郵便(紛失・破損保証なし)
※日時指定・あす楽対応不可。宅配便のみあす楽対応になります。

ポスト投函となりますのでポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
紛失・盗難・破損などの補償はございません。
重量制限があるため、梱包ができない場合があります。
定形外郵便では対応できない商品の場合は、宅配便での配送になります。
メール便で購入商品が2個以上の場合は宅配便580円へ変更となります。

上記全てを同意の上ご注文をお願い致します。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品、交換は基本的にお受けできませんので、ご了承お願いいたします。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品、交換は基本的にお受けできませんので、ご了承お願いいたします。



■商品等の不具合による返金

備考
商品の不具合状況を確認させていただいてからのご対応となります。 当店で不良と判断いたしました場合のみ、 ご返品、もしくは交換のご対応させていただきます。



■商品等の不具合による交換

備考
商品の不具合状況を確認させていただいてからのご対応となります。 当店で不良と判断いたしました場合のみ、 ご返品、もしくは交換のご対応させていただきます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0743672801

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
632-0042

住所
奈良県天理市萱生町1324-3

電話番号
0743672801

FAX番号
0743672802


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご注文のキャンセルにつきまして

　※ご注文後のお客様都合によるキャンセルは固くお断りいたします。

　お客様がご注文画面より入力された情報が弊社に到着した時点でご注文受付が完了しますので、
　それ以降はお客様都合でのキャンセルはお受けすることができません。
　キャンセル手数料500円をご請求いたしますので、
　ご了承の上、お間違いのない様ご注文くださいますようお願いいたします。

　なお、ご連絡がつかない場合、当店判断にてキャンセル手数料500円をご請求の上、キャンセルさせていただきます。

　予めご了承くださいますようお願い申し上げます。


★ご注意★

不良による返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後４日以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。
商品到着後４日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

商品到着時には必ず商品の間違い・不足など不備がないかご確認お願い致します。
４日以内にご連絡いただけない場合はいかなる理由がございましても返品・交換は対応いたしかねますのでご了承ください。

当店へのご連絡なく、商品をお送りされないようお願いいたします。
システム上、当社未登録貨物は自動的に受け取らないようになっておりますので、
お荷物を送られましても、お客様へ返送されてしまいます。

その際、運送業者からお客様へ往復送料が請求されてしまいますので十分にご注意ください。


-----------------------------------------------------------------------------

返品・交換についての連絡先：cosmediva_2@shop.rakuten.co.jp
(商品の交換・返品に関するお問合せは全てメールにてご対応させて頂きます。)

-----------------------------------------------------------------------------


■返品・交換の条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら商品到着後４日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
当店から折り返しお手続きのご案内をさせて頂きます。

※付属品等の不足の場合は、必ずご使用になる前にご連絡をお願いいたします。
※商品の不良等に関するお問合せは全てメールでご対応させて頂きます。

キズまたは汚損などがなく、未使用【再販可能な場合のみ】返品・交換をお受け致します。


次の場合、商品の返品・交換はお受けできません。

・既に商品をご使用になられた場合。

・パッケージの違いなど注意事項に記載がある内容の場合。

・外箱（外装フィルム）を破棄された場合。

・発送後のご注文誤り・変更（色・種類）の場合。

・商品到着から４日以上経過した場合。

・当店にご連絡無くご返送された場合。


商品の返品・交換に関するお問合せは全てメールまたはお電話にてご対応させて頂きます。
（交換・返品時の送料・手数料は全てお客様ご負担となります。）
（不良品かの確認につきましても同様にお客様ご負担となります。）

--ご注意--
返品・交換の場合、商品が当店まで返送を確認されましてからのご対応となります。
当店に商品が戻らない場合、ご対応できかねますので、ご了承くださいませ。

なお、再発送は当初ご注文いただいた際の配送方法でのご対応となります。

ご注文時「メール便」　→　再発送時「メール便」
ご注文時「宅配便」　→　再発送時「宅配便」

※発送後のキャンセルは原則お受けできませんので、ご了承お願いいたします。


■当店より商品発送完了後、長期不在・住所不備、住所誤りによる返送品について

お客様より当店まで必ずお電話にてご連絡ください。
営業時間は10：00〜15：30となります。
（12：00〜13：00は休憩時間となりますのでご了承ください。）

なお、再発送は当初ご注文いただいた際の配送方法でのご対応となります。

ご注文時「メール便」　→　再発送時「メール便」
ご注文時「宅配便」　→　再発送時「宅配便」

その際、再発送にかかる送料＋出荷手数料200円をご案内いたします。
※宅配便の場合、返送料850円＋再発送にかかる送料＋出荷手数料200円となります。

キャンセルの場合、発送にかかりました送料＋キャンセル手数料500円が発生いたします。


長期不在やその他事由にて商品が当店へ返送されてきた商品は、3か月間のみ保管します。
期間内にご連絡がとれない場合、返送商品を処分し、再送・ご返金は一切できません。

■お客様のご都合による返品、交換

お客様のご都合による返品、交換は基本的にお受けできませんので、ご了承お願いいたします。

●返金について

返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。
尚、商品代金返金時の振込手数料もご負担いただきます事をご了承くださいませ。


●返品連絡先

株式会社パステル
632-0042
奈良県天理市萱生町1324-3
TEL:　0743-67-2801
担当：石川　鈴美
E-mail: cosme-venus_3@shop.rakuten.co.jp
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2178527 ラクテン（コスメウ゛イ−ナスラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送・商品のお届けについて

■宅配便での場合配送業者をお客様にてご指定頂く事は出来ません。

■住所不備・長期不在により弊社に返送されました場合、
初回送料と返送時の送料を差し引いてのご返金になりますのでご了承お願いいたします。

■送料無料の商品と送料無料対象外商品を同時にご注文いただいた場合、
送料は発生いたしますのでご注意ください。

■ゆうパケット・ゆうメールでの配送時、ポストに入らない商品は持ち帰り保管となり、不在票が投函される場合がございます。
発送日より1週間以上経過しても未着の際には、最寄りの配送業者へお問い合わせください。

■複数個ご購入いただき、重量オーバーになった場合、発送方法が変更になりますので、ご了承お願いいたします。

■宅配便のみあす楽対応になりますので、ご了承お願いいたします。
　交通事情や天候、繁忙期などはあす楽の場合でも翌日にお届けできない場合もございますのでご了承の上ご注文をお願いいたします。

■発送後の領収書・明細書の発行はメールのみとなりますのでご了承ください。

宅配便

【備考】

●宅配便は佐川急便・郵便局のゆうパックになります。
運送会社はお選びいただけませんので、何卒ご了承くださいませ。

佐川急便・日本郵便 ※宅配便のみあす楽対応になります。≪配達日時指定可能≫

●商品の発送後に、お荷物番号等をメールにてお知らせ致します。

※土日祝は当店定休日の為、発送業務はお休みさせて頂いております。

※弊社指定休日前後、商品在庫状況、天候等により、指定日のご要望に添えない場合がございます。
誠に申し訳ございませんが、注文日翌日での配達ならびに時間指定は承れません。

●クレジットでのご注文の場合
・ご注文確認後、ご注文日の翌々日〜約一週間以内に発送します。
（月曜日・連休明けの繁忙期を除く。）
※在庫切れ等で発送日が前後する場合はメールにてお知らせさせていただきます。

●楽天バンク決済でのご注文の場合
・ご入金確認後、ご入金日の翌日〜約1週間以内に発送します。
（月曜日・連休明けの繁忙期を除く。）
※在庫切れ等で発送日が前後する場合はメールにてお知らせさせていただきます。

●発送日のお知らせ
・発送日に、配達指定日時・荷物番号などをメールにてお知らせさせて頂きます。
商品がお手元に届き次第、商品をご確認下さい。

●配送途中の破損、不良品、お届け違いにつきましては未使用品に限り返品・交換させて頂きます。このような場合には三日以内にご連絡下さい。

●全国一律送料無料！　※沖縄・離島は除く

※一部商品の一部地域(沖縄県・周辺離島等)の配送について
香水等のアルコールを含む商品・液体の商品等一部商品の発送に航空便が利用できなくなり、
沖縄・離島等へは該当商品を船便にて発送致します。
その場合、別途送料がかかる場合がございますので、追って連絡をさせて頂きます。

●ご不在・住所不明等による返送
ご不在・住所不明等により当店へ返送されました場合、
改めてご案内させていただきます。

なお、下記再発送料のご請求となりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

返送料850円＋再発送料＋出荷手数料200円

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1700円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

小型宅配便

【備考】

ゆうパケット(追跡可能、紛失・破損保証なし)
※日時指定・あす楽対応不可。宅配便のみあす楽対応になります。

ゆうパッケトですので、番号による追跡調査が可能でございます。
ポスト投函となりますのでポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
紛失・盗難・破損などの補償はございません。
厚さ制限があるため、梱包ができない場合があります。
ゆうパケットでは対応できない商品の場合は、宅配便での配送になります。

●長期不在・住所不明等による返送
長期不在・住所不明等により当店へ返送されました場合、
改めてご案内させていただきます。

なお、下記再発送料のご請求となりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

再発送料＋出荷手数料200円
上記全てを同意の上ご注文をお願い致します。

送料料金表

　 1〜2個 3〜4個 5〜999,999,999個
送料 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ゆうパケット(追跡可能、紛失・破損保証なし)
※日時指定・あす楽対応不可。宅配便のみあす楽対応になります。

ゆうパケットですので、番号による追跡調査が可能でございます。
ポスト投函となりますのでポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
紛失・盗難・破損などの補償はございません。
厚さ制限があるため、梱包ができない場合があります。
ゆうパケットでは対応できない商品の場合は、宅配便での配送になります。

●長期不在・住所不明等による返送
長期不在・住所不明等により当店へ返送されました場合、
改めてご案内させていただきます。

なお、下記再発送料のご請求となりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

再発送料＋出荷手数料200円
上記全てを同意の上ご注文をお願い致します。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

定形外郵便(紛失・破損保証なし)
※日時指定・あす楽対応不可。宅配便のみあす楽対応になります。

ポスト投函となりますのでポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
紛失・盗難・破損などの補償はございません。
重量制限があるため、梱包ができない場合があります。
定形外郵便では対応できない商品の場合は、宅配便での配送になります。
メール便で購入商品が2個以上の場合は宅配便580円へ変更となります。

●長期不在・住所不明等による返送
長期不在・住所不明等により当店へ返送されました場合、
改めてご案内させていただきます。

なお、下記再発送料のご請求となりますので、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

再発送料＋出荷手数料200円
上記全てを同意の上ご注文をお願い致します。

送料料金表

　 1〜1個 2〜999,999,999個
送料 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 定形外郵便(紛失・破損保証なし)
※日時指定・あす楽対応不可。宅配便のみあす楽対応になります。

ポスト投函となりますのでポストの大きさにより不在票が投函される場合がございます。
紛失・盗難・破損などの補償はございません。
重量制限があるため、梱包ができない場合があります。
定形外郵便では対応できない商品の場合は、宅配便での配送になります。
メール便で購入商品が2個以上の場合は宅配便580円へ変更となります。

上記全てを同意の上ご注文をお願い致します。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
　○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
　○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の●％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品、交換は基本的にお受けできませんので、ご了承お願いいたします。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品、交換は基本的にお受けできませんので、ご了承お願いいたします。

商品等の不具合による返金

備考

商品の不具合状況を確認させていただいてからのご対応となります。 当店で不良と判断いたしました場合のみ、 ご返品、もしくは交換のご対応させていただきます。

商品等の不具合による交換

備考

商品の不具合状況を確認させていただいてからのご対応となります。 当店で不良と判断いたしました場合のみ、 ご返品、もしくは交換のご対応させていただきます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0743672801

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

632-0042

住所

奈良県天理市萱生町1324-3

電話番号

0743672801

FAX番号

0743672802

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご注文のキャンセルにつきまして

　※ご注文後のお客様都合によるキャンセルは固くお断りいたします。

　お客様がご注文画面より入力された情報が弊社に到着した時点でご注文受付が完了しますので、
　それ以降はお客様都合でのキャンセルはお受けすることができません。
　キャンセル手数料500円をご請求いたしますので、
　ご了承の上、お間違いのない様ご注文くださいますようお願いいたします。

　なお、ご連絡がつかない場合、当店判断にてキャンセル手数料500円をご請求の上、キャンセルさせていただきます。

　予めご了承くださいますようお願い申し上げます。


★ご注意★

不良による返品・交換をご希望される場合には下記の注意事項をご確認の上、商品到着後４日以内にメールまたはお電話にて当店までご連絡ください。
商品到着後４日以降の返品・交換には、応じかねる場合がありますのでご注意ください。

商品到着時には必ず商品の間違い・不足など不備がないかご確認お願い致します。
４日以内にご連絡いただけない場合はいかなる理由がございましても返品・交換は対応いたしかねますのでご了承ください。

当店へのご連絡なく、商品をお送りされないようお願いいたします。
システム上、当社未登録貨物は自動的に受け取らないようになっておりますので、
お荷物を送られましても、お客様へ返送されてしまいます。

その際、運送業者からお客様へ往復送料が請求されてしまいますので十分にご注意ください。


-----------------------------------------------------------------------------

返品・交換についての連絡先：cosmediva_2@shop.rakuten.co.jp
(商品の交換・返品に関するお問合せは全てメールにてご対応させて頂きます。)

-----------------------------------------------------------------------------


■返品・交換の条件

お届けした商品に万一、汚損・破損等がございましたら商品到着後４日以内にメールまたはお電話にてご連絡下さい。
当店から折り返しお手続きのご案内をさせて頂きます。

※付属品等の不足の場合は、必ずご使用になる前にご連絡をお願いいたします。
※商品の不良等に関するお問合せは全てメールでご対応させて頂きます。

キズまたは汚損などがなく、未使用【再販可能な場合のみ】返品・交換をお受け致します。


次の場合、商品の返品・交換はお受けできません。

・既に商品をご使用になられた場合。

・パッケージの違いなど注意事項に記載がある内容の場合。

・外箱（外装フィルム）を破棄された場合。

・発送後のご注文誤り・変更（色・種類）の場合。

・商品到着から４日以上経過した場合。

・当店にご連絡無くご返送された場合。


商品の返品・交換に関するお問合せは全てメールまたはお電話にてご対応させて頂きます。
（交換・返品時の送料・手数料は全てお客様ご負担となります。）
（不良品かの確認につきましても同様にお客様ご負担となります。）

--ご注意--
返品・交換の場合、商品が当店まで返送を確認されましてからのご対応となります。
当店に商品が戻らない場合、ご対応できかねますので、ご了承くださいませ。

なお、再発送は当初ご注文いただいた際の配送方法でのご対応となります。

ご注文時「メール便」　→　再発送時「メール便」
ご注文時「宅配便」　→　再発送時「宅配便」

※発送後のキャンセルは原則お受けできませんので、ご了承お願いいたします。


■当店より商品発送完了後、長期不在・住所不備、住所誤りによる返送品について

お客様より当店まで必ずお電話にてご連絡ください。
営業時間は10：00〜15：30となります。
（12：00〜13：00は休憩時間となりますのでご了承ください。）

なお、再発送は当初ご注文いただいた際の配送方法でのご対応となります。

ご注文時「メール便」　→　再発送時「メール便」
ご注文時「宅配便」　→　再発送時「宅配便」

その際、再発送にかかる送料＋出荷手数料200円をご案内いたします。
※宅配便の場合、返送料850円＋再発送にかかる送料＋出荷手数料200円となります。

キャンセルの場合、発送にかかりました送料＋キャンセル手数料500円が発生いたします。


長期不在やその他事由にて商品が当店へ返送されてきた商品は、3か月間のみ保管します。
期間内にご連絡がとれない場合、返送商品を処分し、再送・ご返金は一切できません。

■お客様のご都合による返品、交換

お客様のご都合による返品、交換は基本的にお受けできませんので、ご了承お願いいたします。

●返金について

返品商品到着確認後７営業日以内にご指定口座にお振込致します。
尚、商品代金返金時の振込手数料もご負担いただきます事をご了承くださいませ。


●返品連絡先

株式会社パステル
632-0042
奈良県天理市萱生町1324-3
TEL:　0743-67-2801
担当：石川　鈴美
E-mail: cosme-venus_3@shop.rakuten.co.jp


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