お支払について
お支払いは、クレジットカード/銀行振込(前払い)/後払い決済/セブンイレブン(前払い)/ローソン郵便局ATM等(前払い)からお選びいただけます。

※現在のところ国際配送につきましてはクレジットカードのみでの対応とさせて頂いております。
そのほかの決済でのご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。
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◆クレジット決済、後払い決済をご選択の場合は、ご注文確認後即日発送処理へうつります。
(通常ご注文日の翌営業日までに確認致します。休業日明けやポイントアップ開催中などの場合は受付までにお時間をいただくことがございます。予めご了承下さい。)

但し、在庫に不足があった場合(お取り寄せ商品含む)は入荷次第の発送となります。詳しくは各ページの注意事項にてご確認下さい。

◆銀行振込(前払い)/セブンイレブン(前払い)/ローソン郵便局ATM等(前払い)は、全て前払いになっております。通常ご入金確認後に発送いたします。
なお入金確認は通常平日の15時に行っております。
※ご注文者様のお名前とお振込名義が違う場合は確認が取れません。
ご名義が違う場合は必ず弊店までご連絡ください。
また受付・ご注文完了前のご入金はご遠慮ください。
必ず弊店からの受付メールをご確認の上ご入金をお願い致します。
(ポイント利用などによって金額が異なるご入金が近年増加しております)
※原則入金確認のメールはお送りしておりません。 発送完了メールないしは万が一不足がございました場合
(取り寄せ商品の場合)は入荷待ちについてのメールをお送りさせていただきます。
●14日以内にご入金のない場合、ご注文はキャンセルとさせていただきます。

各決済の詳細は、下記項目でご確認下さい。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2541052 ラクテン(コスメホ゛ツクス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay
【備考】
Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)
【備考】
●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

配送について
通常時配送はお申し込みの翌営業日までを目途ににご注文受付の対応をさせて頂いております。
※ ただしご注文商品の在庫数が不足している(取り寄せ商品を購入されている)場合、休業日明けやイベント開催期間中など
お申込が混雑している場合は発送までにお時間を頂くことがございます。
(混雑している場合はお買い物かご上部欄にメッセージが表示されます) お急ぎの場合はご注文前に納期をご確認頂けますと確実です。

■北海道・青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島の7地域は「佐川急便」でお届け。
■その他の地域は、「日本郵便」または「佐川急便」でお届け致します。
ケース販売の飲料商品および一部スプレー缶を含むご注文は全て佐川急便様での発送となります。
※配送業者をお選びいただく事は出来ません※

・ご希望の配送日時指定が可能です。
ご希望の配達時間帯は下記の分類で可能です。配達時間帯をお選びください。
● 指定なし
● 午前中(9-12時)
● 12-14時
● 14-16時
● 16-18時
● 18-20時
● 20-21時(佐川急便の場合19-21時)


お日にちは、通常ご注文受付予定日の翌々日以降から指定を承っております。
※イベント時・休業日明けなどご注文が混み合う場合を除きます。
※上記、在庫不足(取り寄せ商品を購入されている)等で出荷できない場合は受付メール送信の際にご連絡をさせていただきます。
配送希望のコメント欄へご要望の旨、ご記入ください。
※あす楽は行っていません。
※離島など一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。 予め御了承下さいませ。
※なおご注文商品の別送等はお断りしております。

◆大量購入についてのご注意◆
配送業者変更に伴い、税込み3980円以上のご購入であっても10便(10ケース)以上になる場合は、11便目から1便につき送料800円を頂戴致します。
なお、10便以上になりました場合、その旨別途ご連絡をさせて頂きます。
※送料無料商品のみ10便以上ご購入いただいた場合、追加送料は発生致しません。

◆休業日についてのご注意◆
金曜日の11時30分以降のご注文は翌営業日より順次受付の対応となります。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。

◆納品書・領収書についてのご注意◆
コスメボックスでは、納品書や領収書の同梱はご希望の方のみ
とさせて頂いております。
ご希望の方は配送希望のコメント欄(備考)にご記述ください。
※記載が無かった場合、納品書および領収書は同梱致しません。
※当店からお送りする受付確認メールが届かれる前までにご連絡を頂いた場合・またはお荷物が出荷前にご連絡を頂いた場合、同梱致します。
(ご注文後すぐにメールにてご連絡ください)
備考欄が分からない場合 ⇒ https://www.rakuten.ne.jp/gold/cosmebox/nohin.html
●お荷物に同梱できない場合、発行をお断り致します。
● 納品書の名義をご注文者様名または送付先名以外で発行することは出来ません。
●領収書や納品書のみの別送はお受けすることは出来ません。

◆梱包について◆
弊店では環境保護のため主にリサイクル段ボールを使用致します。
また簡易包装を心がけており、サイズによっては紙袋での発送となる場合もございます。
リサイクル段ボールや紙袋の使用につきましてご要望がございましたら
(例:リサイクル段ボール(または紙袋)を使用しないで下さい等)
配送希望のコメント欄へご記入いただけますようお願い申し上げます。
※特に記入がございません場合は、商品サイズにあった袋や箱をこちらで選定して使用させていただきます。
予めご了承ください。

◆返品について◆
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。
予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】 800円(税込/全国一律) Our domestic shipping fee is 800yen.
商品代金3,980円(税込)以上ご購入の方は、 送料無料となります(沖縄は9,800円以上で送料無料)。
If you purchase over 3980 yen, or buy the item noted "free shipping", You can get free shipping to domestic address.

 配送業者 【日本郵便/佐川急便】
■北海道・青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島の7地域は「佐川急便」でお届け。
■上記以外の地域は、「日本郵便」または「佐川急便」でお届け致します。
※配送業者をお選びいただく事は出来ません。
 商品のお届け ●クレジット決済の場合は注文をお受けした商品が一時品切れの場合以外はすぐに発送いたします。
●お振込みの場合はご入金および在庫確認ができた時点で、商品の発送処理を行います。
●ご注文の商品が一時品切れの場合は、メールでご連絡いたします。
※在庫形態についてはこちらを必ずご確認・ご了承の上お買い求めくださいhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/cosmebox/zaiko.html
●お届け時間:次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(12〜14時)、午後(14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、20〜21時/佐川急便:19〜21時)
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
●税込み3,980円以上(沖縄の場合9,800円以上)のご購入であってもお荷物が10便以上(段ボール10箱以上)になるような大量購入の場合は、11便目から1便につき送料800円を頂戴しております。
※送料無料商品のみ10便以上ご購入いただいた場合、追加送料は発生致しません。
※なお一部例外を除いて、別送の対応はできかねます。
弊店の再入荷目安を超える遅延(受付から7営業日以上) の場合、またはお客様送料負担(800円)で別送をご希望の 場合のみ対応をさせていただいております。

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】 800円(税込/全国一律) Our domestic shipping fee is 800yen.
商品代金3,980円(税込)以上ご購入の方は、 送料無料となります(沖縄は9,800円以上で送料無料)。
If you purchase over 3980 yen, or buy the item noted "free shipping", You can get free shipping to domestic address.

 配送業者 【佐川急便】
※飲料のケース発送対象商品および一部スプレー缶商品を含むご注文に適応されます。
※該当商品を含む場合他の配送方法はご利用頂けません。
 商品のお届け ●クレジットカード決済の場合は注文をお受けした商品が一時品切れおよびお取り寄せの場合以外は受付後1営業日以内に発送いたします。(カードエラーの場合を除く)
お取り寄せ商品はページ内に記載させて頂いております納期通りとなります。
●お振込み決済の場合はご入金確認後、商品が一時品切れおよびお取り寄せの場合以外は1営業日以内に発送いたします。
●ご注文の商品が一時品切れ・お取り寄せ商品の場合は、別途メールにてご連絡いたします。
●お届け時間:次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(12〜14時、14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、19〜21時)
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜3,979円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円
3,980〜9,799円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
9,800〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
 配送業者 【日本郵便/ゆうパケット】
※ゆうパケット対応商品以外でご利用頂くことは出来ません。お選び頂いた場合弊店で宅配便に修正致します。
 商品のお届け ●宅配便発送の商品と同時にご注文をされた場合(かつ商品代金が税込み3980円未満の場合)は別途送料800円が加算されます(システム上ご注文確定時には表示されませんが受付の際に追加をして請求をさせて頂きます)。
●お振込みの場合はご入金および在庫確認ができた時点で、商品の発送処理を行います。
●ご注文の商品が一時品切れの場合は、メールでご連絡いたします。
※在庫形態についてはこちらを必ずご確認・ご了承の上お買い求めくださいhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/cosmebox/zaiko.html
●ポスト投函のためお届け日時は指定できません。
● 配送時の紛失・破損・遅延・盗難等不着トラブルが発生した場合、補償は一切ございません。
●外箱のつぶれ、へこみ等を理由にした返品・交換は対応できかねますのでご了承ください。
●ポストに入らない場合は持ち帰りとなり、不在票が投函される場合がございます。

【送料料金表】  全国一律料金:336円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


消費税について
2019年9月30日〜10月1日にかけて一部商品は消費税10%の価格へ順次変更を致します。

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。 予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。 予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
※配送上どうしてもついてしまうようなスレ傷などは対応出来かねます。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)
すぐに返品対応をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
ご請求金額全額

返品送料
店舗負担

備考
なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。 (該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
※配送上どうしてもついてしまうようなスレ傷などは対応出来かねます。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)
すぐに返品・交換をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。 (該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
097-543-1871

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
870-0822

住所
大分県大分市大道町5-1-10

電話番号
097-543-1871

FAX番号
097-546-6366


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。 ※配送上どうしてもついてしまうようなスレ傷などは対応出来かねます。(商品が使用できないような破損・汚損等に限ります) お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。 予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。


返品・交換について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。

お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。
予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。
(但し、下記項目にあてはまる場合はお受けいたしかねます)


【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が開封された商品(不良品は別)
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合

なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。


返品時の連絡先

〒870-0822
大分市大道町5-1-10
コスメボックス(楽天市場)

TEL: 097-543-1871


配送のタイミングについて

商品の配送は、お申込を頂いてから、またはご入金を確認してから最短で翌営業日に発送いたしております。(例・月曜注文→火曜発送 金曜夜注文→月曜発送)
但し、商品が欠品している場合などは入荷次第の発送となります。
※休業日(長期休暇も含む)明けはご注文、およびお問合せが大変混み合いますので、最短での対応が出来ない場合がございます。ご了承下さいませ。
社会的責任[CSR]

お支払について

お支払いは、クレジットカード/銀行振込(前払い)/後払い決済/セブンイレブン(前払い)/ローソン郵便局ATM等(前払い)からお選びいただけます。

※現在のところ国際配送につきましてはクレジットカードのみでの対応とさせて頂いております。
そのほかの決済でのご注文はお受けできませんのでご了承くださいませ。
* It supports current the "credit card" if you would like international shipping in our shop. Please acknowledge it.

◆クレジット決済、後払い決済をご選択の場合は、ご注文確認後即日発送処理へうつります。
(通常ご注文日の翌営業日までに確認致します。休業日明けやポイントアップ開催中などの場合は受付までにお時間をいただくことがございます。予めご了承下さい。)

但し、在庫に不足があった場合(お取り寄せ商品含む)は入荷次第の発送となります。詳しくは各ページの注意事項にてご確認下さい。

◆銀行振込(前払い)/セブンイレブン(前払い)/ローソン郵便局ATM等(前払い)は、全て前払いになっております。通常ご入金確認後に発送いたします。
なお入金確認は通常平日の15時に行っております。
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ご名義が違う場合は必ず弊店までご連絡ください。
また受付・ご注文完了前のご入金はご遠慮ください。
必ず弊店からの受付メールをご確認の上ご入金をお願い致します。
(ポイント利用などによって金額が異なるご入金が近年増加しております)
※原則入金確認のメールはお送りしておりません。 発送完了メールないしは万が一不足がございました場合
(取り寄せ商品の場合)は入荷待ちについてのメールをお送りさせていただきます。
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2541052 ラクテン(コスメホ゛ツクス
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Alipay

【備考】

Alipayアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • ご注文後に、決済開始URLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    Alipayでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※Alipayでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

法人国際決済(登録制)

【備考】

●海外の特定法人のみご利用いただけるお支払い方法です。
●契約対象外のお客様はご利用いただけず、注文をキャンセルいたします。

消費税について

2019年9月30日〜10月1日にかけて一部商品は消費税10%の価格へ順次変更を致します。

配送について

通常時配送はお申し込みの翌営業日までを目途ににご注文受付の対応をさせて頂いております。
※ ただしご注文商品の在庫数が不足している(取り寄せ商品を購入されている)場合、休業日明けやイベント開催期間中など
お申込が混雑している場合は発送までにお時間を頂くことがございます。
(混雑している場合はお買い物かご上部欄にメッセージが表示されます) お急ぎの場合はご注文前に納期をご確認頂けますと確実です。

■北海道・青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島の7地域は「佐川急便」でお届け。
■その他の地域は、「日本郵便」または「佐川急便」でお届け致します。
ケース販売の飲料商品および一部スプレー缶を含むご注文は全て佐川急便様での発送となります。
※配送業者をお選びいただく事は出来ません※

・ご希望の配送日時指定が可能です。
ご希望の配達時間帯は下記の分類で可能です。配達時間帯をお選びください。
● 指定なし
● 午前中(9-12時)
● 12-14時
● 14-16時
● 16-18時
● 18-20時
● 20-21時(佐川急便の場合19-21時)


お日にちは、通常ご注文受付予定日の翌々日以降から指定を承っております。
※イベント時・休業日明けなどご注文が混み合う場合を除きます。
※上記、在庫不足(取り寄せ商品を購入されている)等で出荷できない場合は受付メール送信の際にご連絡をさせていただきます。
配送希望のコメント欄へご要望の旨、ご記入ください。
※あす楽は行っていません。
※離島など一部地域では時間帯のご指定をご利用出来かねる場合がございます。 予め御了承下さいませ。
※なおご注文商品の別送等はお断りしております。

◆大量購入についてのご注意◆
配送業者変更に伴い、税込み3980円以上のご購入であっても10便(10ケース)以上になる場合は、11便目から1便につき送料800円を頂戴致します。
なお、10便以上になりました場合、その旨別途ご連絡をさせて頂きます。
※送料無料商品のみ10便以上ご購入いただいた場合、追加送料は発生致しません。

◆休業日についてのご注意◆
金曜日の11時30分以降のご注文は翌営業日より順次受付の対応となります。
日付指定をなさるお客様は日付のご確認をお願い致します。

◆納品書・領収書についてのご注意◆
コスメボックスでは、納品書や領収書の同梱はご希望の方のみ
とさせて頂いております。
ご希望の方は配送希望のコメント欄(備考)にご記述ください。
※記載が無かった場合、納品書および領収書は同梱致しません。
※当店からお送りする受付確認メールが届かれる前までにご連絡を頂いた場合・またはお荷物が出荷前にご連絡を頂いた場合、同梱致します。
(ご注文後すぐにメールにてご連絡ください)
備考欄が分からない場合 ⇒ https://www.rakuten.ne.jp/gold/cosmebox/nohin.html
●お荷物に同梱できない場合、発行をお断り致します。
● 納品書の名義をご注文者様名または送付先名以外で発行することは出来ません。
●領収書や納品書のみの別送はお受けすることは出来ません。

◆梱包について◆
弊店では環境保護のため主にリサイクル段ボールを使用致します。
また簡易包装を心がけており、サイズによっては紙袋での発送となる場合もございます。
リサイクル段ボールや紙袋の使用につきましてご要望がございましたら
(例:リサイクル段ボール(または紙袋)を使用しないで下さい等)
配送希望のコメント欄へご記入いただけますようお願い申し上げます。
※特に記入がございません場合は、商品サイズにあった袋や箱をこちらで選定して使用させていただきます。
予めご了承ください。

◆返品について◆
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。
予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

800円(税込/全国一律) Our domestic shipping fee is 800yen.
商品代金3,980円(税込)以上ご購入の方は、 送料無料となります(沖縄は9,800円以上で送料無料)。
If you purchase over 3980 yen, or buy the item noted "free shipping", You can get free shipping to domestic address.

 配送業者 【日本郵便/佐川急便】
■北海道・青森・秋田・岩手・山形・宮城・福島の7地域は「佐川急便」でお届け。
■上記以外の地域は、「日本郵便」または「佐川急便」でお届け致します。
※配送業者をお選びいただく事は出来ません。
 商品のお届け ●クレジット決済の場合は注文をお受けした商品が一時品切れの場合以外はすぐに発送いたします。
●お振込みの場合はご入金および在庫確認ができた時点で、商品の発送処理を行います。
●ご注文の商品が一時品切れの場合は、メールでご連絡いたします。
※在庫形態についてはこちらを必ずご確認・ご了承の上お買い求めくださいhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/cosmebox/zaiko.html
●お届け時間:次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(12〜14時)、午後(14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、20〜21時/佐川急便:19〜21時)
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。
●税込み3,980円以上(沖縄の場合9,800円以上)のご購入であってもお荷物が10便以上(段ボール10箱以上)になるような大量購入の場合は、11便目から1便につき送料800円を頂戴しております。
※送料無料商品のみ10便以上ご購入いただいた場合、追加送料は発生致しません。
※なお一部例外を除いて、別送の対応はできかねます。
弊店の再入荷目安を超える遅延(受付から7営業日以上) の場合、またはお客様送料負担(800円)で別送をご希望の 場合のみ対応をさせていただいております。

送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

800円(税込/全国一律) Our domestic shipping fee is 800yen.
商品代金3,980円(税込)以上ご購入の方は、 送料無料となります(沖縄は9,800円以上で送料無料)。
If you purchase over 3980 yen, or buy the item noted "free shipping", You can get free shipping to domestic address.

 配送業者 【佐川急便】
※飲料のケース発送対象商品および一部スプレー缶商品を含むご注文に適応されます。
※該当商品を含む場合他の配送方法はご利用頂けません。
 商品のお届け ●クレジットカード決済の場合は注文をお受けした商品が一時品切れおよびお取り寄せの場合以外は受付後1営業日以内に発送いたします。(カードエラーの場合を除く)
お取り寄せ商品はページ内に記載させて頂いております納期通りとなります。
●お振込み決済の場合はご入金確認後、商品が一時品切れおよびお取り寄せの場合以外は1営業日以内に発送いたします。
●ご注文の商品が一時品切れ・お取り寄せ商品の場合は、別途メールにてご連絡いたします。
●お届け時間:次の時間帯をご指定することができます。午前中、午後(12〜14時、14〜16時)、夕方(16〜18時)、夜間(18〜20時、19〜21時)
※交通事情・天候などにより、ご希望いただいた日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円 800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 800円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

 配送業者 【日本郵便/ゆうパケット】
※ゆうパケット対応商品以外でご利用頂くことは出来ません。お選び頂いた場合弊店で宅配便に修正致します。
 商品のお届け ●宅配便発送の商品と同時にご注文をされた場合(かつ商品代金が税込み3980円未満の場合)は別途送料800円が加算されます(システム上ご注文確定時には表示されませんが受付の際に追加をして請求をさせて頂きます)。
●お振込みの場合はご入金および在庫確認ができた時点で、商品の発送処理を行います。
●ご注文の商品が一時品切れの場合は、メールでご連絡いたします。
※在庫形態についてはこちらを必ずご確認・ご了承の上お買い求めくださいhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/cosmebox/zaiko.html
●ポスト投函のためお届け日時は指定できません。
● 配送時の紛失・破損・遅延・盗難等不着トラブルが発生した場合、補償は一切ございません。
●外箱のつぶれ、へこみ等を理由にした返品・交換は対応できかねますのでご了承ください。
●ポストに入らない場合は持ち帰りとなり、不在票が投函される場合がございます。

送料料金表

全国一律料金:336円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

※以下のテンプレートをカスタマイズしてご利用ください。

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・ご注文後〇〇日以内のご連絡で、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・〇〇時までにご注文の商品については、ご注文当日〇〇時までキャンセルを承ります。
・予約販売中の商品のキャンセルは、ご注文から〇〇時間以内にご連絡ください。
・「〇〜〇日以内に発送」の商品のキャンセルについて
 ○○時以前にご注文の場合、当日〇〇時までにご連絡ください。
 ○○時以降にご注文の場合、翌日○○時までにご連絡ください。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料(商品代金の●%)を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料〇〇円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。 予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。 予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
※配送上どうしてもついてしまうようなスレ傷などは対応出来かねます。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)
すぐに返品対応をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

ご請求金額全額

返品送料

店舗負担

備考

なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。 (該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。
※配送上どうしてもついてしまうようなスレ傷などは対応出来かねます。
(該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)
すぐに返品・交換をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。 (該当商品を破棄したりされないようお願い致します。商品パッケージがない場合は対応出来かねる場合がございます)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

097-543-1871

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

870-0822

住所

大分県大分市大道町5-1-10

電話番号

097-543-1871

FAX番号

097-546-6366

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。 ※配送上どうしてもついてしまうようなスレ傷などは対応出来かねます。(商品が使用できないような破損・汚損等に限ります) お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。 予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。

返品・交換について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。

お客様のご都合による返品や交換は、一切お受け出来ません。
予めご了承の上お申し込み頂けますようお願い申し上げます。
(但し、下記項目にあてはまる場合はお受けいたしかねます)


【返品・交換をお受けできない場合】
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が開封された商品(不良品は別)
・お客様が汚損破損された商品
・商品の箱・説明書を汚損・破損・紛失された場合

なお、お届けから8日以上過ぎますと、返金や返品・交換につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。


返品時の連絡先

〒870-0822
大分市大道町5-1-10
コスメボックス(楽天市場)

TEL: 097-543-1871


配送のタイミングについて

商品の配送は、お申込を頂いてから、またはご入金を確認してから最短で翌営業日に発送いたしております。(例・月曜注文→火曜発送 金曜夜注文→月曜発送)
但し、商品が欠品している場合などは入荷次第の発送となります。
※休業日(長期休暇も含む)明けはご注文、およびお問合せが大変混み合いますので、最短での対応が出来ない場合がございます。ご了承下さいませ。

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