川口工器株式会社 〒9550045 新潟県三条市 一ノ門２−４−４５ TEL:0256-32-0421 FAX:0256-35-5844 代表者:川口 純平 店舗運営責任者:土佐 淳(通販企画部) 店舗セキュリティ責任者:山崎 昇 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は24時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

　　平日　9:00-12:00、13:00-17:00

※土曜日・日曜日・祝祭日はお休みをいただいております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2322407 ラクテン（カワク゛チコウキオンラインラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便（現金払い）

【備考】
●一部の小型商品はヤマト運輸でのお届けになります。
●5000円以上のご注文は「代引手数料：無料」です。
●4999円以下のご注文は「代引手数料：330円」お客様ご負担になります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●お支払いは「現金のみ」になります。

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【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　4999円	330円
5000 　〜　999999999円	0円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

・商品は佐川急便、ヤマト運輸とも基本的に玄関でのお引渡しになります。 ・「置き配」には対応いたしておりません。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】■ヤマト運輸（運送会社はお選びいただけません）

※複数種類の商品を同時にご注文いただいた場合、運送便を佐川急便に変更する場合がございます。

【商品出荷のタイミング】
特にお届け日のご指定がない場合、
代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日までに出荷いたします。
その他のお支払い方法　⇒楽天からのお支払い手続き確認の連絡が入りましたら、翌営業日までに出荷いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※お届け時間帯はご希望として承っております。
　必ずその時間にお届けできるというお約束ではございません。
　天候や交通事情によりご希望日、ご希望時間内に配達ができない場合もございます。
　ご了承ください。

■沖縄・離島の送料について
※沖縄・離島（船便や航空便を必要とする地域）へのお届けの場合、9,800円未満の商品は、別途中継料をご負担いただいております。
（注文合計が9,800円以上になっても、単品で9,800円未満の商品には中継料がかかります。）
　該当地域のお客様には、ご注文確認後に中継料金とご負担をご了承いただけるか、メールにてご連絡差し上げます。
　中継料金ご負担のご了承をいただけましたら、商品を出荷させていただきます。

※日本国外への配送はいたしておりません。
　We do not deliver to any other countries except Japan.

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	■ヤマト運輸（運送会社はお選びいただけません） ※複数種類の商品を同時にご注文いただいた場合、運送便が佐川急便になる場合がございます。 ※沖縄・一部離島など、お届けに船便や航空便を使用する地域は別途送料（船便・航空便中継料）をご負担いただく場合がございます。 ■船便・航空便中継料が発生する商品 ・販売価格9,800円未満の商品 ・大型宅配便の商品（梱包サイズが3辺合計160cm以上） 該当商品をご注文のお客様には、ご注文後に「離島送料ご負担のご案内」メールを差し上げます。 中継料は、商品の大きさ・重さ・お届けする地域によって異なります。 事前に確認されたいお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】■佐川急便（運送会社はお選びいただけません）

【商品出荷のタイミング】
特にお届け日のご指定がない場合、
代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日までに出荷いたします。
その他のお支払い方法　⇒楽天からのお支払い手続き確認の連絡が入りましたら、翌営業日までに出荷いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※お届け時間帯はご希望として承っております。
　必ずその時間にお届けできるというお約束ではございません。
　天候や交通事情によりご希望日、ご希望時間内に配達ができない場合もございます。
　ご了承ください。

■沖縄・離島の送料について
※沖縄・離島（船便や航空便を必要とする地域）へのお届けの場合、
「9,800円未満の商品」と「大型宅配便の商品」は、別途中継料をご負担いただいております。
（注文合計が9,800円以上になっても、単品で9,800円未満の商品には中継料がかかります。）
　該当地域のお客様には、ご注文確認後に中継料金とご負担をご了承いただけるか、メールにてご連絡差し上げます。
　中継料金ご負担のご了承をいただけましたら、商品を出荷させていただきます。

※日本国外への配送はいたしておりません。
　We do not deliver to any other countries except Japan.

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	■佐川急便（運送会社はお選びいただけません） ※沖縄・一部離島など、お届けに船便や航空便を使用する地域は別途送料（船便・航空便中継料）をご負担いただく場合がございます。 ■船便・航空便中継料が発生する商品 ・販売価格9,800円未満の商品 ・大型宅配便の商品（梱包サイズが3辺合計160cm以上） 該当商品をご注文のお客様には、ご注文後に「離島送料ご負担のご案内」メールを差し上げます。 中継料は、商品の大きさ・重さ・お届けする地域によって異なります。 事前に確認されたいお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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宅配便

【備考】■佐川急便もしくはヤマト運輸
※運送会社はお選びいただけません。

【商品出荷のタイミング】
特にお届け日のご指定がない場合、
代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日までに出荷いたします。
その他のお支払い方法　⇒楽天からのお支払い手続き確認の連絡が入りましたら、翌営業日までに出荷いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※お届け時間帯はご希望として承っております。
　必ずその時間にお届けできるというお約束ではございません。
　天候や交通事情によりご希望日、ご希望時間内に配達ができない場合もございます。
　ご了承ください。

■沖縄・離島の送料について
※沖縄・離島（船便や航空便を必要とする地域）へのお届けの場合、9,800円未満の商品は、別途中継料をご負担いただいております。
（注文合計が9,800円以上になっても、単品で9,800円未満の商品には中継料がかかります。）
　該当地域のお客様には、ご注文確認後に中継料金とご負担をご了承いただけるか、メールにてご連絡差し上げます。
　中継料金ご負担のご了承をいただけましたら、商品を出荷させていただきます。

※日本国外への配送はいたしておりません。
　We do not deliver to any other countries except Japan.

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

備考

■佐川急便もしくはヤマト運輸 ※運送会社はお選びいただけません。 【商品出荷のタイミング】 特にお届け日のご指定がない場合、 代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日までに出荷いたします。 その他のお支払い方法　⇒楽天からのお支払い手続き確認の連絡が入りましたら、翌営業日までに出荷いたします。 【配送希望時間帯をご指定出来ます】 午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時 ※お届け時間帯はご希望として承っております。 　必ずその時間にお届けできるというお約束ではございません。 　天候や交通事情によりご希望日、ご希望時間内に配達ができない場合もございます。 　ご了承ください。 ■沖縄・離島の送料について ※沖縄・離島（船便や航空便を必要とする地域）へのお届けの場合、9,800円未満の商品は、別途中継料をご負担いただいております。 （注文合計が9,800円以上になっても、単品で9,800円未満の商品には中継料がかかります。） 　該当地域のお客様には、ご注文確認後に中継料金とご負担をご了承いただけるか、メールにてご連絡差し上げます。 　中継料金ご負担のご了承をいただけましたら、商品を出荷させていただきます。 ※日本国外への配送はいたしておりません。 　We do not deliver to any other countries except Japan.

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】【商品出荷のタイミング】
特にお届け日のご指定がない場合、
代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日までに出荷いたします。
その他のお支払い方法　⇒楽天からのお支払い手続き確認の連絡が入りましたら、翌営業日までに出荷いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※お届け時間帯はご希望として承っております。
　必ずその時間にお届けできるというお約束ではございません。
　天候や交通事情によりご希望日、ご希望時間内に配達ができない場合もございます。
　ご了承ください。

■沖縄・離島の送料について
※沖縄・離島（船便や航空便を必要とする地域）へのお届けの場合、別途中継料をご負担いただいております。
　該当地域のお客様には、ご注文確認後に中継料金とご負担をご了承いただけるか、メールにてご連絡差し上げます。
　中継料金ご負担のご了承をいただけましたら、商品を出荷させていただきます。

※日本国外への配送はいたしておりません。
　We do not deliver to any other countries except Japan.

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※沖縄・一部離島など、お届けに船便や航空便を使用する地域は別途離島送料をご負担いただきます。 該当地域へのお届けの場合、ご注文後に「離島送料ご負担のご案内」を差し上げます。 離島送料は、商品の大きさ・重さ・お届けする地域によって異なります。 事前に確認されたいお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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大型宅配便

【備考】■佐川急便
【商品出荷のタイミング】
特にお届け日のご指定がない場合、
代金引換　⇒ご注文確認後、翌営業日までに出荷いたします。
その他のお支払い方法　⇒楽天からのお支払い手続き確認の連絡が入りましたら、翌営業日までに出荷いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※お届け時間帯はご希望として承っております。
　必ずその時間にお届けできるというお約束ではございません。
　天候や交通事情によりご希望日、ご希望時間内に配達ができない場合もございます。
　ご了承ください。

■沖縄・離島の送料について
※沖縄・離島（船便や航空便を必要とする地域）へのお届けの場合、別途中継料をご負担いただいております。
　該当地域のお客様には、ご注文確認後に中継料金とご負担をご了承いただけるか、メールにてご連絡差し上げます。
　中継料金ご負担のご了承をいただけましたら、商品を出荷させていただきます。

※日本国外への配送はいたしておりません。
　We do not deliver to any other countries except Japan.

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【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	※沖縄・一部離島など、お届けに船便や航空便を使用する地域は別途離島送料をご負担いただきます。 該当地域へのお届けの場合、ご注文後に「離島送料ご負担のご案内」を差し上げます。 離島送料は、商品の大きさ・重さ・お届けする地域によって異なります。 事前に確認されたいお客様はお問い合わせフォームよりご連絡ください。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品出荷前であれば、キャンセルを承ります。
・商品出荷後のキャンセルの場合、返送送料・梱包再生費をお客様にご負担いただきます


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
■商品「出荷前」のキャンセル
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

■商品「出荷後」のキャンセル・返品
お客様都合での返品としてのご対応となります。

お客様都合での返品は以下のすべての条件を満たす場合のみ、返品をお受けいたします。

・お届けから 7 日以内である。
・未組立かつ未使用である。（保護シートのあるものは剥がしていない。）
・返送運賃および弊社規定の梱包再生費の負担にご承諾いただける。

[梱包再生費]
商品代金（税込）
10,000円未満 →梱包再生費 1,000円
10,000円以上20,000円未満 →梱包再生費 2,000円
20,000円以上 →梱包再生費 3,000円

・必ず弊社へ事前連絡のうえ、元払い運賃にてご返送ください。着払いにて返送された場合は、ご返金額より運賃を差し引いて返金処理をさせていただきます。
・弊社に商品が到着後、検品し商品に異常がなければ、商品代金から梱包再生費を差し引いた金額を返金いたします。異常があった場合は、商品代金の一部または全額の請求をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
【お客様都合による返品・返金について】
●お客様都合による返品は、以下のすべての条件を満たす場合のみ、返品をお受けいたします。
・（組立商品の場合）未開封もしくは組立開始前である。（保護シートのあるものは剥がしていない。）
・（完成品の場合）未開封もしくは未使用である。（保護シートのあるものは剥がしていない。）
・返送運賃および弊社規定の梱包再生費の負担にご承諾いただける。

【梱包再生費】
商品代金（税込）
10,000円未満 →梱包再生費 1,000円
10,000円以上20,000円未満 →梱包再生費 2,000円
20,000円以上 →梱包再生費 3,000円
-----------------------------------------------------------------------------

※組立痕、ご使用痕のある商品はご返送いただいても返金できかねます。
・必ず弊社へ事前連絡のうえ、元払い運賃にてご返送ください。
・弊社に商品が到着後、検品し商品に異常がなければ、商品代金から弊社規定の「梱包再生費」を差し引いた金額を返金いたします。
異常があった場合は、商品代金の一部または全額の請求をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。
・送料着払いにて返送された場合は、ご返金額より運賃も差し引いて返金処理をさせていただきます。

【ご注文商品をお受け取りいただけない場合】
商品出荷後のキャンセルはお受けいたしかねます。
出荷済み商品をお受け取りいただけない場合、あるいは長期不在等でやむなく弊社に返送された場合は、弊社への「返送運賃」と弊社規定の「梱包再生費」を返送商品の着荷後、商品代金から差し引いた金額のご返金となります。予めご了承ください。

[梱包再生費]
商品代金（税込）
10,000円未満 →梱包再生費 1,000円
10,000円以上20,000円未満 →梱包再生費 2,000円
20,000円以上 →梱包再生費 3,000円



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
交換手数料を引いた商品価格

返品送料
お客様負担

備考
使用された商品、また組立を開始した商品の返品はお受けできかねます。 また、ご使用痕、組立痕のある商品はご返送いただいても返金できかねます。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
【お客様都合による交換について】
商品の交換のご希望は、お届け済の商品を「お客様都合による返品」として、ご対応いたします。
また、交換ご希望商品は、あらためてご注文をお願いいたします。
●お客様都合による返品は、以下のすべての条件を満たす場合のみ、返品をお受けいたします。
・お届けから 7 日以内である。
・（組立商品の場合）未開封もしくは組立開始前である。（保護シートのあるものは剥がしていない。）
・（完成品の場合）未開封もしくは未使用である。（保護シートのあるものは剥がしていない。）
・返送運賃および弊社規定の梱包再生費の負担にご承諾いただける。

【梱包再生費】
商品代金（税込）
10,000円未満 →梱包再生費 1,000円
10,000円以上20,000円未満 →梱包再生費 2,000円
20,000円以上 →梱包再生費 3,000円

※組立痕、ご使用痕のある商品はご返送いただいても返金できかねます。
・必ず弊社へ事前連絡のうえ、元払い運賃にてご返送ください。着払いにて返送された場合は、ご返金額より運賃を差し引いて返金処理をさせていただきます。
・弊社に商品が到着後、検品し商品に異常がなければ、商品代金から梱包再生費を差し引いた金額を返金いたします。異常があった場合は、商品代金の一部または全額の請求をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
使用された商品、また組立を開始した商品の返品はお受けできかねます。 また、ご使用痕、組立痕のある商品はご返送いただいても返金できかねます。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
製品の初期不良に関しましては店舗負担で商品の引き取りさせていただきますので、ご連絡お願いいたします。
商品が弊社に到着いたしましたら、返金もしくはクレジット決済の取り消しをさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
全額

返品送料
店舗負担

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
製品の初期不良に関しましては、店舗負担で交換対応させていただきますので、ご連絡お願いいたします。
また、部品の不足が発生いたしました場合は、該当部品をお送りいたします。
商品に破損があった場合は運送事故の可能性がございます。お届けした際のダンボールに、やぶれや凹みが無いかご確認いただき状況をお聞かせください。


対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同時交換対応をさせていただきます。お手元の製品をご返送いただく際に、使用する場合がございますので「梱包材」は捨てずに、弊社からの連絡を、お待ちくださいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0256-32-0421

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
9550045

住所
新潟県三条市 一ノ門２−４−４５

電話番号
0256-32-0421

FAX番号
0256-35-5844

備考
事前連絡のない返品はお受けできかねます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■ご注文後のキャンセルについて（商品到着前のキャンセル）
・商品出荷前のキャンセル依頼の場合
　お電話、メール、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

・商品出荷後のキャンセル依頼の場合
「ご注文の商品を出荷いたしました」という出荷完了メールがすでに届いている場合は、配送ストップができません。
商品を一旦お受け取りいただき、送料はお客様にご負担いただいた上でのご返送となります。
また、梱包再生費をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
ご返送方法のご案内をいたしますので、必ずご連絡お願いいたします。

※返金について
二重処理防止の為、商品が弊社へ到着したことを確認でき次第、返金の手続きをさせていただきます

■ご注文後のお届け先変更について
・商品出荷前のご住所変更依頼の場合 　お電話、メール、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

・商品出荷後のご住所変更依頼の場合
「ご注文の商品を出荷いたしました」という出荷完了メールがすでに届いている場合は、お届け先変更ができない場合がございます。
その場合は、当該のご注文はキャンセル扱いとさせていただきます。
正しいお届け先にて、再度ご注文をお願いいたします。

・キャンセル扱いとなりました商品の、ご返送送料はお客様にご負担いただきます。
また、梱包再生費をお客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
商品が弊社へ到着後、返送料金と梱包再生費を差し引いた商品代金を、ご返金させていただきます。
■お客様都合の返品について お客様都合での返品は原則受け付けておりません。
ただし、以下のすべての条件を満たす場合のみ、返品をお受けいたします。
・お届けから 7 日以内である。
・未組立かつ未使用である。（保護シートのあるものは剥がしていない。）
・返送運賃および弊社規定の梱包再生費の負担にご承諾いただける。

【梱包再生費】
商品代金（税込）
10,000円未満 →梱包再生費 1,000円
10,000円以上20,000円未満 →梱包再生費 2,000円
20,000円以上 →梱包再生費 3,000円

・必ず弊社へ事前連絡のうえ、元払い運賃にてご返送ください。着払いにて返送された場合は、ご返金額より運賃を差し引いて返金処理をさせていただきます。
・弊社に商品が到着後、検品し商品に異常がなければ、商品代金から梱包再生費を差し引いた金額を返金いたします。異常があった場合は、商品代金の一部または全額の請求をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

●返品を受け付ける条件

・お客様ご都合による返品
お客様都合での返品は原則受け付けておりません。
ただし、以下のすべての条件を満たす場合のみ、返品をお受けいたします。
・お届けから 7 日以内である。
・未組立かつ未使用である。（保護シートのあるものは剥がしていない。）
・返送運賃および弊社規定の梱包再生費の負担にご承諾いただける。

【梱包再生費】
商品代金（税込）10,000円未満 →梱包再生費1,000 円
商品代金（税込）10,000円以上20,000 円未満 →梱包再生費2,000 円
商品代金（税込）20,000円以上 →梱包再生費3,000 円
・必ず弊社へ事前連絡のうえ、元払い運賃にてご返送ください。着払いにて返送された場合は、ご返金額より運賃を差し引いて返金処理をさせていただきます。
・弊社に商品が到着後、検品し商品に異常がなければ、商品代金から梱包再生費を差し引いた金額を返金いたします。異常があった場合は、商品代金の一部または全額の請求をさせていただく場合がございますので、予めご了承ください。

・弊社都合による返品・交換
初期不良・部品の不足などが発生した場合は、お手数ですがご連絡お願いいたします。
返品の引き取り・商品交換・不足部品の出荷等、至急手配させていただきます。

●返品の送料・手数料の負担について
お客様都合の場合はお客様に送料と梱包再生料金ご負担いただきます。
初期不良の場合は当社が送料を負担いたします。

●返金について
返品商品到着確認後、3営業日以内にご指定口座にお振り込みいたします。

●返品連絡先
　電話番号：0256-32-0421
　メールアドレス：craftpark-k5@shop.rakuten.co.jp
　返送先住所：新潟県三条市一ノ門2-4-45 川口工器株式会社