土日祝日の配送について
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土日祝日の配送につきまして
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お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、土日祝日は、
発送、電話受付、メールのご対応をお休みさせていただきます。

尚、当オンラインショップ上でのご購入に関しては休業中でも受け付けております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
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「あす楽」をご指定の場合、時間指定はお受けできません
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「あす楽」の場合、楽天のシステム上で時間指定はできませんが 
ご希望があれば弊社にて設定しておりました。 
今後は発送後に「クロネコメンバーズ」、「ゆうびんID」等で 
ご指定いただけますようお願いいたします。
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会社概要



株式会社今人
〒343-0843 埼玉県越谷市蒲生茜町13-5
TEL:048-999-6829 FAX:048-985-2994
代表者:嶋田 淳
店舗運営責任者:森 律子(通販部)
店舗セキュリティ責任者:嶋田 淳
店舗連絡先:dogparadise@shop.rakuten.co.jp,dogparadise_10@shop.rakuten.co.jp,dogparadise_13@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2019年8月
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4 5 6 7 8 9 10
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25 26 27 28 29 30 31
2019年9月
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8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


店舗情報
トリミングや各種プレミアムフードの取り扱い、ペットホテル等を完備しております。お気軽に是非お越しください!
(店舗によってサービスが異なりますので、お電話にてお問い合わせください。)
ドッグパラダイス
ナチュラルパーク

埼玉県越谷市蒲生旭町9-36
048-987-7716
ドッグパラダイス
蒲生西口店

埼玉県越谷市蒲生茜町13-5
048-985-3297

ご注文の流れ

お買上げ明細書・領収書について
当店では環境に配慮してペーパーレス化いたしております。
明細書・領収書につきましては、必要に応じてお客様ご自身で発行システムを利用し発行していただくことになります。
発行システムアドレスは商品発送手配後にお送りする「商品を発送しました」メールにてご案内致します。
お荷物のお問い合わせにつきまして、お荷物状況が反映されるまで発送当日の21時前後となります。
詳細はコチラ 

お支払について
銀行振込、前払い決済は楽天よりお送りするメールのご案内には【14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。】とご案内いたしますが、当店では7日以上経ちますと、こちらから一旦キャンセルいたします。 キャリア決済をご利用の場合24時間以内にお支払いを完了させていただかないと、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
また、キャンセルにつきましてはメールでご案内いたしますので、お手数をおかけいたしますが、別のお支払い方法をご選択の上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
楽天のシステムからのキャンセルメールは翌日以降のご案内となります。

*当店では5万円以上の高額商品につきましては代金引換、後払い決済のご利用はできません。


「全てのポイントを使う」をご選択いただいた場合は「お支払い方法」は「クレジットカード決済または、銀行振り込み」をご選択ください。

クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2312525 ラクテン(ト゛ツク゛ハ゜ラタ゛イスフ゜ラスニヤン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 432円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

当日発送のご注文は、混雑時を除き通常15時を締め時間としています。
最新情報は上記バナーをご参照ください


配達時間帯の変更について
ご注文をいただきますと直ちに出荷準備に入りますので、原則としてご注文後の変更はお受けしておりません。
また、すでに発送済みとなり、弊社では変更が出来ない場合もございますので、後ほどお送りする送り状番号を元にヤマト運輸営業所もしくは郵便局へお問い合わせいただき、 配達のご変更手続きをお願い致します。
ご注文時に必ずお受け取りの可能な時間帯などをご確認ください。
必ずご注文前にお受け取りの可能な時間帯をご確認のうえご注文ください。

お届け先の変更について
ご注文をいただきますと直ちに出荷準備に入りますので、原則としてご注文後の変更はお受けしておりません。
商品発送後にお届け先を変更される場合、別途、転送の手数料がかかります。
発送後の場合、詳しくはショッピングガイドの「配送について」の【発送後のお届け先変更について】をご覧ください。
ご注文時に必ずお届け先住所をご確認ください。
必ずご注文前にお届け先住所を変更のうえご注文ください。

※クロネコメンバーズ、ゆうびんIDへのご登録をおすすめしております。
【クロネコメンバーズ】ヤマト運輸ホームページ >>
ご登録いただくと、お荷物の受け取り、受け取り場所の変更が可能となります。
また、LINE公式アカウントでお荷物のお届け予定やご不在時のお届けをお知らせしてもらえます。
その場で受け取り日時や場所を指定できます。

【ゆうびんID】
ゆうびんIDを取得すると、荷物の集荷や、再配達をはじめとした日本郵便が提供するサービスを使用できます。
また、LINE公式アカウントで荷物の追跡、再配達の申し込み、配達のお知らせなどが可能となります。


楽天ペイ導入による当日発送の締時間につきまして

■当日発送の締時間につきまして
15:00までのご注文について、在庫があり決済確認が 取れた場合には当日の発送とさせていただきます。 ※お急ぎの場合、クレジットカード決済ですと比較的スムーズに確認が 可能です。しかしながら、状況により確認には注文時間から最長2時間程度 要する事がございますので、お急ぎのご注文の際には極力13:00までに ご注文、決済手続きをしていただけますようお願いいたします。



※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずにご注文ください。

通常15時までに決済確認が取れているご注文は即日発送させていただいておりますが、在庫切れの場合、
取寄せ後(最大で2〜7日以内)の発送となります。予めご了承下さい。尚、お急ぎの場合はお電話にてご確認下さい。
TEL 048-999-6829

沖縄への配送には陸海上輸送となる為お届けまでに1週間かかります。 予めご了承下さい。

【大型】と商品名に記載された商品の北海道・九州への配送料は1500円、沖縄には3000円の送料加算をさせていただきます。
【通常】商品と【大型】商品を同時にご購入いただいた際には、システム上【通常】商品の配送料金が優先されて適応されます。
後ほど店舗より送料を修正いたしますので、予めご了承ください。

■あす楽につきまして

あす楽対象商品と対象外商品を同時にご購入いただきました場合には、すべての商品が揃い次第発送させていただきます。お急ぎの場合には、分けてご注文いただけますようお願いいたします。システムの都合上、分割発送は行っておりませんので、予めご了承ください。
あす楽の締め切り時間につきましては、諸事情により予告なく変更させていただくことがございます。最新の情報をページに記載いたしておりますので、ご確認をお願いいたします。
通常の店休日以外に年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの大型連休中、また連休明けはあす楽対象外とさせていただくことがございます。 サイト内のあす楽についてのお知らせ、また対象商品ページのご利用条件をご確認下さい。
台風や雪・雨などの気象状況や、交通の影響等により物流に混乱が生じた場合には、あす楽対象エリアを変更させていただくことがございます。

■お取り寄せ商品につきまして

お取り寄せ商品につきましては、お客様よりご注文をいただいた後、メーカーに発注いたします。そのため、発送まで2〜5営業日ほどお時間をいただきます。 お届け日のご希望をいただきましても、お応えできない場合がございます。予めご了承ください。 入荷日が確定しましたら、メールにてお知らせいたします。
メーカー欠品の際には、お届けまでに時間がかかる場合がございます。 入荷未定の場合には、キャンセルをお願いすることもございます。
お取り寄せ商品と在庫商品を一緒にご注文いただきました場合には、商品がすべて揃い次第発送させていただきます。
お取り寄せ商品につきましては、返品・交換はご遠慮いただいております。


当店が【ネコポス対応】と指定している商品につきましては全国一律¥324(税込み)の手数料でお届け致します。
こちらはシステム上自動的に加算されません。
後ほど店舗よりお届けいたしますメールでご確認下さい。
「ネコポス」の決済方法は代金引換がご利用いただけません。予めご了承下さい。


ネコポスにつきましては(ヤマト運輸)でご確認下さい。


【クール配送について】
料金:送料+クール代324円
配送方法をクール便にご希望の場合は、 お手数ですが、お電話でご依頼下さい。
048-999-6829
120サイズ、15kg以下の商品でご利用可能
別途必要となる配送料は、ショッピングカート内および自動配信メールには表示されません。ご注文後に弊社からお送りする「注文承諾メール」で、別途料金も含めたお支払い総額をお知らせ致します。
なお、下記の場合はご利用いただけません
支払い方法:携帯キャリア決済
商品サイズ:140サイズ以上
発送先:伊豆諸島、小笠原諸島

【送り状の表記について】
当店では商品を発送する際、送り状の依頼主欄には「株式会社今人」と表記させていただいております。
ショップ名の記載ではございませんのでお受取りの際にはご確認くださいませ。
尚、品名欄にはご注文商品に関わらず「食品・雑貨」と記載いたしております。
また、ご注文の際にご注文者様とは別にお届け先をご指定いただいた場合、送り状の依頼主欄には「ご注文者様情報」が、お届け先欄には「お届け先指定情報」が記載され、「株式会社今人」の情報は記載されません。
送り状表記についてご要望がございましたら備考欄へご記載いただけますようお願い申し上げます。

【沖縄の送料の御案内】
6480円以上のお買い上げの場合でも別途送料料金をご請求させていただきます。
詳しくは送料料金表でご確認ください。
尚、自動的に加算されない場合は、店舗にて送料加算させていただきますので予めご了承下さい。



海外への発送は、国際小包(International Parcel Post)または、EMSでお届けします。
For overseas delivery, we use International Parcel Post or EMS.




海外向けの取り扱いについての情報は、メールでお問い合わせください。
Please contact us by e-mail to get more information about overseas delivery.

If you want to otyer shipping.
You can use International Parcel Post.
Airmail,SAL,SurfaceMail.

Please write your wont to shipping method.

↓Find out more↓
https://www.rakuten.ne.jp/gold/dogparadise/info_en.html

【定休日】

当店では現在、土曜・日曜日、祝日を定休日とさせて頂いております。 お急ぎのお客様には大変申し訳ございません。週末のご注文は欠品 等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいます ので予めご了承下さい。
梱包について
当店では省資源化を推進させていただいております。段ボール包装が不要と感じるお客様は、簡易包装のご協力をぜひお願い申し上げます。
簡易包装をご希望いただきましても、液体や割れ物等をお買い求めの際は箱に入れてお送りさせていただくことがございます。
ご理解頂けますようお願い致します。
梱包材はできる限りきれいなものを使用するよう心がけておりますが、お送りさせていただく商品によっては商品が入っていた箱を使用することがございます。
ご理解いただけますようお願い致します。(段ボール梱包をご希望されますお客様は、ご遠慮なくお申し付けください。)
ドッグフードの大袋につきましては、こちらの判断にて簡易包装でお送りさせていただくことがございます。
簡易包装または不可のご希望がございましたら、お申し付けください。
誠に申し訳ございませんが、ラッピングなどのギフト用包装は承っておりません。ご了承ください。
お受け取りの際に商品の破損などにお気づきの場合は、そのまま配送したドライバーにお伝えください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

ヤマト運輸または、日本郵便でお届けさせていただきます。(配送業者の指定はこちらにお任せください。) ご注文時では「ヤマト運輸」となっていますが、当店よりご案内するメールで配送業者をご確認ください。
代金引換でのお届けの場合、着日より受取有効期限(4日以内)にお受け取りください。お受け取りいただけない場合お客様都合のキャンセル対応とし、往復の送料と作業費を実費で申し受けます。


当日発送のご注文は、混雑時を除き通常15時を締め時間としています。
最新情報は上記バナーをご参照ください


※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずにご注文ください。

通常15時までのご注文は即日発送させていただいておりますが、
在庫切れの場合、取寄せ後(2〜7日以内)の発送となります。在庫切れ商品を分けた分割発送をご希望の場合は、ご注文時に備考へご記入ください。また、分割により送料が変更となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。尚、お急ぎの場合はお電話にてお気軽にお問合せください。(TEL 048-999-6829 (土曜・日曜、祝日休)週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいます。お急ぎの際には申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。







複数個口の送料は自動計算されませんので、店舗より修正した金額を メールにてご連絡させていただきます。
沖縄送料につきましては購入金額にかかわらず1個口につき3000円となります
沖縄への配送には陸海上輸送となる為お届けまでに1週間かかります。
 予めご了承下さい。


交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【配送日・時間指定】

当日発送のご注文は、混雑時を除き通常15時を締め時間としています。
最新情報は上記バナーをご参照ください


※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずにご注文ください。

(ただし通常15時までに決済確認がとれたご注文のみとなります。締め時間前1時間以内のご注文については、クレジット決済、代引きがおすすめです。)
在庫切れの場合、取寄せ後(2〜7日以内)の発送となります。在庫切れ商品を分けた分割発送をご希望の場合は、ご注文時に備考へご記入ください。また、分割により送料が変更となる場合がございます。 あらかじめご了承ください
尚、お急ぎの場合は 048-969-4158 まで、お電話にてご確認ください。
平日(土日祝定休)通常15時までのご注文につきましては、決済確認が取れた段階で即日発送いたしますので、楽天のシステム上では配達日の指定はできません。
時間指定は、8〜12時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時よりお選びください。

【配達可能な日時】


【発送のご案内】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さい。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
■「全てのポイントを使う」をご選択いただいた場合は「お支払い方法」は「クレジットカード決済または、銀行振り込み」をご選択下さい。

【本州・四国の離島等、お届けが翌々日になる地域】
本州・四国の離島等、以下の地域につきましては、商品のお届けが翌々日となります。

翌々日お届けの対象地域
○島根県…隠岐郡
○愛媛県…宇和島市日振島 ・ 宇和島市戸島 ・ 宇和島市津島町竹ヶ島 ・ 宇和島市百之浦 ・ 宇和島市本九島 ・ 宇和島市虫合

【お取り寄せ商品】
「お取り寄せ」表記のない商品につきましては、即日発送が基本ですが、在庫を上回る数量のご注文の際には、お待ちいただくことがございます。
通常2、3日で定期的に入荷する商品につきましては、あえて数量、欠品表示をいたしておりません。
在庫商品とお取り寄せ商品を一緒にご購入の際には、基本的にすべて揃ってからの発送とさせていただいております。

実店舗への移動などで在庫の更新が間に合わず、欠品商品がカートに入ってしまうようなことがございます。
その際には誠に勝手ながらキャンセルのご連絡をさせていただくことがございます。ご了承ください。


ご注文受付後【ご注文ありがとうございます】メールにて発送日、 ならびにお届け予定日をご案内しております。(通常営業日の17時以降)
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【海外発送】
海外への発送は、国際小包(International Parcel Post)または、EMSでお届けします。
For overseas delivery, we use International Parcel Post or EMS.

海外向けの取り扱いについての情報は、メールでお問い合わせください。
Please contact us by e-mail to get more information about overseas delivery.

If you want to otyer shipping.
You can use International Parcel Post.
Airmail,SAL,SurfaceMail.

Please write your wont to shipping method.

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海外向けの取り扱いについての情報は、メールでお問い合わせください。

Please contact us by e-mail to get more information about overseas delivery.

※料金表はこちらからご覧になれます。(※日本郵便株式会社のHP)

【定休日】
当店では現在、土曜・日曜日、祝日を定休日とさせて頂いております。 お急ぎのお客様には大変申し訳ございません。
週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいますのであらかじめめご了承ください。

【発送のご案内】
メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さい。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
「全てのポイントを使う」をご選択いただいた場合は「お支払い方法」は「クレジットカード決済または、銀行振り込み」をご選択ください。


【発送後のお届け先変更について】
商品発送後にお届け先を変更される場合、別途、下記の通り転送の手数料がかかります。
■メール便(ネコポス)、後払い.com、代金引換については、発送後のお届け先変更は出来ません。
ご注文時にお届け先のお間違いが無いようご確認くださいませ。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜6,479円 1100円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1100円 1100円 3000円
6,480〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考■送料無料サービス商品について 沖縄・離島は対象外となっています。システム上では加算されませんので、改めてご請求させていただきますので、予めご了承下さい。 商品の内容等により2個口になる場合は別途送料を頂くこともございます。予めご了承下さい。

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 1500円 3000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】

【お受け取り時間について】
在庫のあるものに限り、平日午前中のご注文の場合、当日17時以降の店舗で受け取り可能。
16時までのご注文翌日10時以降の受け取り可能。
お取り寄せ商品は、おおむねネット店舗3営業日以降の受け取りが可能。

実店舗での店頭受取準備ができましたら、店舗よりご案内メールが届きます。 店頭でお受け取りできる日時は、このご案内メールでご確認いただけます。
※店頭でのお受け取り時間につきましては、店舗営業時間内とさせていただきます。

【ご注意】
■ご利用いただける決済方法はクレジットカード決済のみとなります。
■店頭でのお支払いはできません。
■PC・スマートフォンの通常購入のみが対象となります。

【ご利用可能な店頭】
ドッグパラダイス® ナチュラルパーク
埼玉県越谷市蒲生旭町9-36


【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【送料料金表】  全国一律料金:324円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の発送には万全をつくしておりますが、万が一商品に傷や破損、不良があった場合、または発送ミスがありました場合には、大変お手数ですがお受取り後7日以内にご連絡をいただけますようお願いいたします。早急に交換させていただきます。

○ご使用になられた商品は、交換の対象から外させてただきますので、ご了承ください。
○商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、交換いたしかねますのでご了承ください。
○ご連絡をいただきましても、その後ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
○ご連絡のない場合、または著しくご連絡が遅れた場合は、交換にお応えできない場合がありますのでご注意ください。
○万が一、欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
○交換方法につきましては、当店より商品をお送りさせていただき、お届けの際に配送員が破損品を引き取らせていただきます。破損品なき場合には、交換はできませんのでご了承下さい。
○到着遅延等により2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本的には商品の破損や不具合の場合は、交換対応となります。万が一、メーカー欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきます。

○ご使用になられた商品は、返品の対象から外させてただきますので、ご了承ください。
○商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
○ご連絡をいただきましても、その後ご使用になられた場合は返品をお断りさせていただきますのでご了承ください。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
全額
返品送料
店舗負担
備考
【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。




お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
梱包資材および作業費として500円ご負担いただきます。
○お客様のご都合による交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。(衛生商品などの返品・交換不可商品を除く)
○商品を一度ご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。
○ご連絡をいただきましても、その後開封・ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。

交換の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・商品を発送した時の当店が負担した送料(地域別700円〜)
・当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
・代替品を発送する際の送料(送料無料商品を除く)

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
○衛生商品(バッグ、ウエアー、カラーなど)一部返品・交換対象外のものもございます。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
梱包資材および作業費として500円ご負担いただきます。
○お客様のご都合による返品は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。(衛生商品などの返品・交換不可商品を除く)
○商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。

返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・商品を発送した時の当店が負担した送料(地域別700円〜)
・当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
*ご購入商品のうち一部の商品を返品される場合、ご購入金額-返品金額=6,490円以上の場合は当店が負担した送料はいただきません。
●返品時におけるご返金
返品時におけるご返金につきましては、楽天市場より返金されます。 当店に到着が確認でき次第ご連絡させていただき、 ご返金となります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金は全額返金致しますが、発送時の送料(地域別700円〜)と梱包資材および作業費(500円)、お振込み手数料をお客様にご負担頂きます。
返品送料
お客様負担
備考
○振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
なお、振込手数料は楽天市場へお支払いいただきます。
楽天市場よりの返金につきましては、楽天市場へお問い合わせください。
○ご連絡後に商品を当店にお送りいただき、受取りが確認出来た後のご返金処理となります。
○当店ではシステムの都合上、基本的にはお客様からのご注文通りの発送をさせて頂いております。誤って重複注文をされた場合、発送が完了している場合は通常の『お客様都合での返品』と同様に往復の送料・梱包手数料が発生しますので予めご了承くださいませ。発送前でしたらキャンセルが可能ですので、メールかお電話にて至急当店までご連絡ください。

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。

【代金引換をお選びの場合】
お支払い方法で「代金引換」をご選択されたご注文が複数回キャンセルとなった場合、次回以降お支払い方法で『代金引換』をご利用いただけなくなる場合がございます。



返金・交換連絡先

電話番号
048-999-6829

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話は平日9:30〜17:00までの受付になります。 (土、日曜日、祝日は定休日とさせていただいております。)


返送先

郵便番号
340-0006

住所
埼玉県草加市八幡町1110-1

電話番号
048-999-6829

FAX番号
048-985-2994

備考
返送先は『株式会社今人物流センター』になります。
お電話でのお問合せは平日9:30〜17:00まで。
(土、日曜日、祝日は定休日とさせていただいております。)


返金・交換についての注意事項

*******************ご注意*******************
※当店への事前のご連絡無しに着払いで返送しないようお願い致します。もしされた場合は、当店から発送させて頂いた際の送料(地域により異なる)と返送時の送料(実費)をご請求させて頂いております。

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。

【ロイヤルカナン商品の返品を受け付ける条件】
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損、誤送があった場合は、送料を当店負担にて返品・交換をさせていただきます。
商品到着から8日以内に、ご連絡をお願いいたします。
【ロイヤルカナン商品の返品の送料・手数料の負担について】
返品の送料・手数料については、破損、誤送の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

【商品発送ご案内後の転送につきまして】
●商品発送ご案内後の送り先変更につきましては、送料を当店規定の実費でご請求させていただきます。
●支払い方法に「代金引換」をお選びいただいた場合は送り先の変更はできませんので予めご了承下さい。
お引越し等でMy楽天に登録されている情報が変わってる可能性があるお客様はご注意下さい。
●ネコポスにつきましては、ポストへの投函完了後の転送手配はできかねます。

【商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきまして】
●商品発送ご案内後のキャンセルにつきましては、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
●運送会社による不在荷物の保管期間(6日間)を超えても商品をお受け取いただけないと商品は当店に返送されます。運送会社からの不在票が投函されましたら、必ず運送会社にご連絡の上、期日までにお受け取りをお願い致します。なお、お受け取りいただけない場合は、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受けます。
●代金引換でのお届けの場合、運送会社による不在荷物の保管期間(着日より受取有効期限(4日以内)を超えても商品をお受け取いただけないと商品は当店に返送されます。運送会社からの不在票が投函されましたら、必ず運送会社にご連絡の上、期日までにお受け取りをお願い致します。なお、お受け取りいただけない場合はお客様都合のキャンセル対応とし、、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受けます。
●お支払い方法で「代金引換」をご選択されたご注文が複数回キャンセルとなった場合、 次回以降お支払い方法で『代金引換』をご利用いただけなくなる場合がございます。



返品・交換について

その他ご注意いただきたいこと
販売ページの画像
一部、同じ商品画像に販売商品のサイズを記入し販売いたしております。
また、パッケージは予告なく変更することもございますので、予めご了承下さい。
ご購入をご検討いただいている商品のパッケージについて、ご不明な点がございましたら、「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。


商品の賞味期限
出荷させていただきます商品の消費期限につきましては、基本的に下記のとおりとさせていただきます。
○フード:3ヶ月以上の消費期限のあるもの
○おやつ:2ヶ月以上の消費期限のあるもの
○サプリメント:4ヶ月以上の消費期限のあるもの
もともと消費期限の短い商品につきましては、その旨記載しております。また消費期限が上記よりも短くなっておりましても、輸入元またはメーカーの出荷商品も同じ期限である場合には、出荷の対象とさせていただくことがございます。
消費期限のお問い合わせにつきましては、お電話またはメールでお受けさせていただきます。
なお、お客様でも下記のバナーをクリックしていただき、ご確認いただける一覧表をご用意しています。
*PCページのみ対応です

【表記について】
価格、送料等、表記につきましては注意を払っておりますが、システム上、または人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その際には大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、 契約は無効となります。 万が一、表示価格等に誤りがあった場合、本来の販売価格をご連絡させていただき、ご納得いただけましたらご購入いただくという方法をとらせていただきます。あらかじめご了承ください。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社今人

〒343-0843 埼玉県越谷市蒲生茜町13-5
TEL:048-999-6829 FAX:048-985-2994
代表者:嶋田 淳
店舗運営責任者:森 律子(通販部)
店舗セキュリティ責任者:嶋田 淳
店舗連絡先:dogparadise@shop.rakuten.co.jp,dogparadise_10@shop.rakuten.co.jp,dogparadise_13@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【土日祝日の配送について】

-------------------------------------------
土日祝日の配送につきまして
-------------------------------------------
お急ぎのところ大変申し訳ございませんが、土日祝日は、
発送、電話受付、メールのご対応をお休みさせていただきます。

尚、当オンラインショップ上でのご購入に関しては休業中でも受け付けております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
-------------------------------------------
「あす楽」をご指定の場合、時間指定はお受けできません
-------------------------------------------
「あす楽」の場合、楽天のシステム上で時間指定はできませんが 
ご希望があれば弊社にて設定しておりました。 
今後は発送後に「クロネコメンバーズ」、「ゆうびんID」等で 
ご指定いただけますようお願いいたします。
-------------------------------------------




営業時間について

2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには3営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

店舗情報

トリミングや各種プレミアムフードの取り扱い、ペットホテル等を完備しております。お気軽に是非お越しください!
(店舗によってサービスが異なりますので、お電話にてお問い合わせください。)
ドッグパラダイス
ナチュラルパーク

埼玉県越谷市蒲生旭町9-36
048-987-7716
ドッグパラダイス
蒲生西口店

埼玉県越谷市蒲生茜町13-5
048-985-3297

ご注文の流れ

お買上げ明細書・領収書について

当店では環境に配慮してペーパーレス化いたしております。
明細書・領収書につきましては、必要に応じてお客様ご自身で発行システムを利用し発行していただくことになります。
発行システムアドレスは商品発送手配後にお送りする「商品を発送しました」メールにてご案内致します。
お荷物のお問い合わせにつきまして、お荷物状況が反映されるまで発送当日の21時前後となります。

お支払について

銀行振込、前払い決済は楽天よりお送りするメールのご案内には【14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。】とご案内いたしますが、当店では7日以上経ちますと、こちらから一旦キャンセルいたします。 キャリア決済をご利用の場合24時間以内にお支払いを完了させていただかないと、ご注文はキャンセルとさせていただきます。
また、キャンセルにつきましてはメールでご案内いたしますので、お手数をおかけいたしますが、別のお支払い方法をご選択の上、再度ご注文いただきますようお願いいたします。
楽天のシステムからのキャンセルメールは翌日以降のご案内となります。

*当店では5万円以上の高額商品につきましては代金引換、後払い決済のご利用はできません。


「全てのポイントを使う」をご選択いただいた場合は「お支払い方法」は「クレジットカード決済または、銀行振り込み」をご選択ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2312525 ラクテン(ト゛ツク゛ハ゜ラタ゛イスフ゜ラスニヤン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

全国一律料金:432円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


当日発送のご注文は、混雑時を除き通常15時を締め時間としています。
最新情報は上記バナーをご参照ください


配達時間帯の変更について
ご注文をいただきますと直ちに出荷準備に入りますので、原則としてご注文後の変更はお受けしておりません。
また、すでに発送済みとなり、弊社では変更が出来ない場合もございますので、後ほどお送りする送り状番号を元にヤマト運輸営業所もしくは郵便局へお問い合わせいただき、 配達のご変更手続きをお願い致します。
ご注文時に必ずお受け取りの可能な時間帯などをご確認ください。
必ずご注文前にお受け取りの可能な時間帯をご確認のうえご注文ください。

お届け先の変更について
ご注文をいただきますと直ちに出荷準備に入りますので、原則としてご注文後の変更はお受けしておりません。
商品発送後にお届け先を変更される場合、別途、転送の手数料がかかります。
発送後の場合、詳しくはショッピングガイドの「配送について」の【発送後のお届け先変更について】をご覧ください。
ご注文時に必ずお届け先住所をご確認ください。
必ずご注文前にお届け先住所を変更のうえご注文ください。

※クロネコメンバーズ、ゆうびんIDへのご登録をおすすめしております。
【クロネコメンバーズ】ヤマト運輸ホームページ >>
ご登録いただくと、お荷物の受け取り、受け取り場所の変更が可能となります。
また、LINE公式アカウントでお荷物のお届け予定やご不在時のお届けをお知らせしてもらえます。
その場で受け取り日時や場所を指定できます。

【ゆうびんID】
ゆうびんIDを取得すると、荷物の集荷や、再配達をはじめとした日本郵便が提供するサービスを使用できます。
また、LINE公式アカウントで荷物の追跡、再配達の申し込み、配達のお知らせなどが可能となります。


楽天ペイ導入による当日発送の締時間につきまして

■当日発送の締時間につきまして
15:00までのご注文について、在庫があり決済確認が 取れた場合には当日の発送とさせていただきます。 ※お急ぎの場合、クレジットカード決済ですと比較的スムーズに確認が 可能です。しかしながら、状況により確認には注文時間から最長2時間程度 要する事がございますので、お急ぎのご注文の際には極力13:00までに ご注文、決済手続きをしていただけますようお願いいたします。



※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずにご注文ください。

通常15時までに決済確認が取れているご注文は即日発送させていただいておりますが、在庫切れの場合、
取寄せ後(最大で2〜7日以内)の発送となります。予めご了承下さい。尚、お急ぎの場合はお電話にてご確認下さい。
TEL 048-999-6829

沖縄への配送には陸海上輸送となる為お届けまでに1週間かかります。 予めご了承下さい。

【大型】と商品名に記載された商品の北海道・九州への配送料は1500円、沖縄には3000円の送料加算をさせていただきます。
【通常】商品と【大型】商品を同時にご購入いただいた際には、システム上【通常】商品の配送料金が優先されて適応されます。
後ほど店舗より送料を修正いたしますので、予めご了承ください。

■あす楽につきまして

あす楽対象商品と対象外商品を同時にご購入いただきました場合には、すべての商品が揃い次第発送させていただきます。お急ぎの場合には、分けてご注文いただけますようお願いいたします。システムの都合上、分割発送は行っておりませんので、予めご了承ください。
あす楽の締め切り時間につきましては、諸事情により予告なく変更させていただくことがございます。最新の情報をページに記載いたしておりますので、ご確認をお願いいたします。
通常の店休日以外に年末年始・ゴールデンウィーク・お盆などの大型連休中、また連休明けはあす楽対象外とさせていただくことがございます。 サイト内のあす楽についてのお知らせ、また対象商品ページのご利用条件をご確認下さい。
台風や雪・雨などの気象状況や、交通の影響等により物流に混乱が生じた場合には、あす楽対象エリアを変更させていただくことがございます。

■お取り寄せ商品につきまして

お取り寄せ商品につきましては、お客様よりご注文をいただいた後、メーカーに発注いたします。そのため、発送まで2〜5営業日ほどお時間をいただきます。 お届け日のご希望をいただきましても、お応えできない場合がございます。予めご了承ください。 入荷日が確定しましたら、メールにてお知らせいたします。
メーカー欠品の際には、お届けまでに時間がかかる場合がございます。 入荷未定の場合には、キャンセルをお願いすることもございます。
お取り寄せ商品と在庫商品を一緒にご注文いただきました場合には、商品がすべて揃い次第発送させていただきます。
お取り寄せ商品につきましては、返品・交換はご遠慮いただいております。


当店が【ネコポス対応】と指定している商品につきましては全国一律¥324(税込み)の手数料でお届け致します。
こちらはシステム上自動的に加算されません。
後ほど店舗よりお届けいたしますメールでご確認下さい。
「ネコポス」の決済方法は代金引換がご利用いただけません。予めご了承下さい。


ネコポスにつきましては(ヤマト運輸)でご確認下さい。


【クール配送について】
料金:送料+クール代324円
配送方法をクール便にご希望の場合は、 お手数ですが、お電話でご依頼下さい。
048-999-6829
120サイズ、15kg以下の商品でご利用可能
別途必要となる配送料は、ショッピングカート内および自動配信メールには表示されません。ご注文後に弊社からお送りする「注文承諾メール」で、別途料金も含めたお支払い総額をお知らせ致します。
なお、下記の場合はご利用いただけません
支払い方法:携帯キャリア決済
商品サイズ:140サイズ以上
発送先:伊豆諸島、小笠原諸島

【送り状の表記について】
当店では商品を発送する際、送り状の依頼主欄には「株式会社今人」と表記させていただいております。
ショップ名の記載ではございませんのでお受取りの際にはご確認くださいませ。
尚、品名欄にはご注文商品に関わらず「食品・雑貨」と記載いたしております。
また、ご注文の際にご注文者様とは別にお届け先をご指定いただいた場合、送り状の依頼主欄には「ご注文者様情報」が、お届け先欄には「お届け先指定情報」が記載され、「株式会社今人」の情報は記載されません。
送り状表記についてご要望がございましたら備考欄へご記載いただけますようお願い申し上げます。

【沖縄の送料の御案内】
6480円以上のお買い上げの場合でも別途送料料金をご請求させていただきます。
詳しくは送料料金表でご確認ください。
尚、自動的に加算されない場合は、店舗にて送料加算させていただきますので予めご了承下さい。



海外への発送は、国際小包(International Parcel Post)または、EMSでお届けします。
For overseas delivery, we use International Parcel Post or EMS.




海外向けの取り扱いについての情報は、メールでお問い合わせください。
Please contact us by e-mail to get more information about overseas delivery.

If you want to otyer shipping.
You can use International Parcel Post.
Airmail,SAL,SurfaceMail.

Please write your wont to shipping method.

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【定休日】

当店では現在、土曜・日曜日、祝日を定休日とさせて頂いております。 お急ぎのお客様には大変申し訳ございません。週末のご注文は欠品 等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいます ので予めご了承下さい。
梱包について
当店では省資源化を推進させていただいております。段ボール包装が不要と感じるお客様は、簡易包装のご協力をぜひお願い申し上げます。
簡易包装をご希望いただきましても、液体や割れ物等をお買い求めの際は箱に入れてお送りさせていただくことがございます。
ご理解頂けますようお願い致します。
梱包材はできる限りきれいなものを使用するよう心がけておりますが、お送りさせていただく商品によっては商品が入っていた箱を使用することがございます。
ご理解いただけますようお願い致します。(段ボール梱包をご希望されますお客様は、ご遠慮なくお申し付けください。)
ドッグフードの大袋につきましては、こちらの判断にて簡易包装でお送りさせていただくことがございます。
簡易包装または不可のご希望がございましたら、お申し付けください。
誠に申し訳ございませんが、ラッピングなどのギフト用包装は承っておりません。ご了承ください。
お受け取りの際に商品の破損などにお気づきの場合は、そのまま配送したドライバーにお伝えください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

ヤマト運輸または、日本郵便でお届けさせていただきます。(配送業者の指定はこちらにお任せください。) ご注文時では「ヤマト運輸」となっていますが、当店よりご案内するメールで配送業者をご確認ください。
代金引換でのお届けの場合、着日より受取有効期限(4日以内)にお受け取りください。お受け取りいただけない場合お客様都合のキャンセル対応とし、往復の送料と作業費を実費で申し受けます。


当日発送のご注文は、混雑時を除き通常15時を締め時間としています。
最新情報は上記バナーをご参照ください


※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずにご注文ください。

通常15時までのご注文は即日発送させていただいておりますが、
在庫切れの場合、取寄せ後(2〜7日以内)の発送となります。在庫切れ商品を分けた分割発送をご希望の場合は、ご注文時に備考へご記入ください。また、分割により送料が変更となる場合がございます。 あらかじめご了承ください。尚、お急ぎの場合はお電話にてお気軽にお問合せください。(TEL 048-999-6829 (土曜・日曜、祝日休)週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいます。お急ぎの際には申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。







複数個口の送料は自動計算されませんので、店舗より修正した金額を メールにてご連絡させていただきます。
沖縄送料につきましては購入金額にかかわらず1個口につき3000円となります
沖縄への配送には陸海上輸送となる為お届けまでに1週間かかります。
 予めご了承下さい。


交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【配送日・時間指定】

当日発送のご注文は、混雑時を除き通常15時を締め時間としています。
最新情報は上記バナーをご参照ください


※最短発送をご希望の場合は日時指定をせずにご注文ください。

(ただし通常15時までに決済確認がとれたご注文のみとなります。締め時間前1時間以内のご注文については、クレジット決済、代引きがおすすめです。)
在庫切れの場合、取寄せ後(2〜7日以内)の発送となります。在庫切れ商品を分けた分割発送をご希望の場合は、ご注文時に備考へご記入ください。また、分割により送料が変更となる場合がございます。 あらかじめご了承ください
尚、お急ぎの場合は 048-969-4158 まで、お電話にてご確認ください。
平日(土日祝定休)通常15時までのご注文につきましては、決済確認が取れた段階で即日発送いたしますので、楽天のシステム上では配達日の指定はできません。
時間指定は、8〜12時、14〜16時、16〜18時、18〜20時、19〜21時よりお選びください。

【配達可能な日時】


【発送のご案内】メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さい。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
■「全てのポイントを使う」をご選択いただいた場合は「お支払い方法」は「クレジットカード決済または、銀行振り込み」をご選択下さい。

【本州・四国の離島等、お届けが翌々日になる地域】
本州・四国の離島等、以下の地域につきましては、商品のお届けが翌々日となります。

翌々日お届けの対象地域
○島根県…隠岐郡
○愛媛県…宇和島市日振島 ・ 宇和島市戸島 ・ 宇和島市津島町竹ヶ島 ・ 宇和島市百之浦 ・ 宇和島市本九島 ・ 宇和島市虫合

【お取り寄せ商品】
「お取り寄せ」表記のない商品につきましては、即日発送が基本ですが、在庫を上回る数量のご注文の際には、お待ちいただくことがございます。
通常2、3日で定期的に入荷する商品につきましては、あえて数量、欠品表示をいたしておりません。
在庫商品とお取り寄せ商品を一緒にご購入の際には、基本的にすべて揃ってからの発送とさせていただいております。

実店舗への移動などで在庫の更新が間に合わず、欠品商品がカートに入ってしまうようなことがございます。
その際には誠に勝手ながらキャンセルのご連絡をさせていただくことがございます。ご了承ください。


ご注文受付後【ご注文ありがとうございます】メールにて発送日、 ならびにお届け予定日をご案内しております。(通常営業日の17時以降)
交通事情などにより、お日にちが多少前後する場合がございますが、ご理解のほどお願い申し上げます。

【海外発送】
海外への発送は、国際小包(International Parcel Post)または、EMSでお届けします。
For overseas delivery, we use International Parcel Post or EMS.

海外向けの取り扱いについての情報は、メールでお問い合わせください。
Please contact us by e-mail to get more information about overseas delivery.

If you want to otyer shipping.
You can use International Parcel Post.
Airmail,SAL,SurfaceMail.

Please write your wont to shipping method.

↓Find out more↓
https://www.rakuten.ne.jp/gold/dogparadise/info_en.html


海外向けの取り扱いについての情報は、メールでお問い合わせください。

Please contact us by e-mail to get more information about overseas delivery.

※料金表はこちらからご覧になれます。(※日本郵便株式会社のHP)

【定休日】
当店では現在、土曜・日曜日、祝日を定休日とさせて頂いております。 お急ぎのお客様には大変申し訳ございません。
週末のご注文は欠品等がありますとお届けまでに通常以上の日数を必要としてしまいますのであらかじめめご了承ください。

【発送のご案内】
メールが届いてから1週間を過ぎても商品が到着しない場合は、まずは宅配便会社より《不在票》がポストなどに投函されていないかご確認ください。
万一見当たらない場合、お手数ですが弊店までご連絡下さい。お調べ致しまして、早急にご連絡差し上げます。
「全てのポイントを使う」をご選択いただいた場合は「お支払い方法」は「クレジットカード決済または、銀行振り込み」をご選択ください。


【発送後のお届け先変更について】
商品発送後にお届け先を変更される場合、別途、下記の通り転送の手数料がかかります。
■メール便(ネコポス)、後払い.com、代金引換については、発送後のお届け先変更は出来ません。
ご注文時にお届け先のお間違いが無いようご確認くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1100円 800円 700円 700円 700円 700円 700円 800円 900円 900円 1100円 1100円 3000円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 3000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 6480円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ■送料無料サービス商品について 沖縄・離島は対象外となっています。システム上では加算されませんので、改めてご請求させていただきますので、予めご了承下さい。 商品の内容等により2個口になる場合は別途送料を頂くこともございます。予めご了承下さい。

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換 ⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円 1500円 3000円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】



【お受け取り時間について】
在庫のあるものに限り、平日午前中のご注文の場合、当日17時以降の店舗で受け取り可能。
16時までのご注文翌日10時以降の受け取り可能。
お取り寄せ商品は、おおむねネット店舗3営業日以降の受け取りが可能。

実店舗での店頭受取準備ができましたら、店舗よりご案内メールが届きます。 店頭でお受け取りできる日時は、このご案内メールでご確認いただけます。
※店頭でのお受け取り時間につきましては、店舗営業時間内とさせていただきます。

【ご注意】
■ご利用いただける決済方法はクレジットカード決済のみとなります。
■店頭でのお支払いはできません。
■PC・スマートフォンの通常購入のみが対象となります。

【ご利用可能な店頭】
ドッグパラダイス® ナチュラルパーク
埼玉県越谷市蒲生旭町9-36

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

送料料金表

全国一律料金:324円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の発送には万全をつくしておりますが、万が一商品に傷や破損、不良があった場合、または発送ミスがありました場合には、大変お手数ですがお受取り後7日以内にご連絡をいただけますようお願いいたします。早急に交換させていただきます。

○ご使用になられた商品は、交換の対象から外させてただきますので、ご了承ください。
○商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、交換いたしかねますのでご了承ください。
○ご連絡をいただきましても、その後ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

○ご連絡のない場合、または著しくご連絡が遅れた場合は、交換にお応えできない場合がありますのでご注意ください。
○万が一、欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきますのでご了承ください。
○交換方法につきましては、当店より商品をお送りさせていただき、お届けの際に配送員が破損品を引き取らせていただきます。破損品なき場合には、交換はできませんのでご了承下さい。
○到着遅延等により2次的に発生する事由による一切の責任は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

基本的には商品の破損や不具合の場合は、交換対応となります。万が一、メーカー欠品・販売終了等で商品の交換が不可能となりました場合は、ご返金にて対応させていただきます。

○ご使用になられた商品は、返品の対象から外させてただきますので、ご了承ください。
○商品の破損につきましては、今後の注意材料とさせていただきますため、破損の状況がわかるよう保持していただけますようお願いいたします。開封等で破損が判断できないものにつきましては、返品をお受けいたしかねますのでご了承ください。
○ご連絡をいただきましても、その後ご使用になられた場合は返品をお断りさせていただきますのでご了承ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

全額

返品送料

店舗負担

備考

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

梱包資材および作業費として500円ご負担いただきます。
○お客様のご都合による交換は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。(衛生商品などの返品・交換不可商品を除く)
○商品を一度ご使用になられた場合や、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。
○ご連絡をいただきましても、その後開封・ご使用になられた場合は交換をお断りさせていただきますのでご了承ください。

交換の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・商品を発送した時の当店が負担した送料(地域別700円〜)
・当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
・代替品を発送する際の送料(送料無料商品を除く)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

○衛生商品(バッグ、ウエアー、カラーなど)一部返品・交換対象外のものもございます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

梱包資材および作業費として500円ご負担いただきます。
○お客様のご都合による返品は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。(衛生商品などの返品・交換不可商品を除く)
○商品を一度ご使用になられた場合、商品・商品の箱・説明書等が破損・汚損・紛失していた場合は、お受け致しかねます。

返品の場合は次の費用をお客様にご負担いただきます。
・商品を発送した時の当店が負担した送料(地域別700円〜)
・当店の配送センターへお戻し頂く際の送料
*ご購入商品のうち一部の商品を返品される場合、ご購入金額-返品金額=6,490円以上の場合は当店が負担した送料はいただきません。
●返品時におけるご返金
返品時におけるご返金につきましては、楽天市場より返金されます。 当店に到着が確認でき次第ご連絡させていただき、 ご返金となります。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金は全額返金致しますが、発送時の送料(地域別700円〜)と梱包資材および作業費(500円)、お振込み手数料をお客様にご負担頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

○振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
なお、振込手数料は楽天市場へお支払いいただきます。
楽天市場よりの返金につきましては、楽天市場へお問い合わせください。
○ご連絡後に商品を当店にお送りいただき、受取りが確認出来た後のご返金処理となります。
○当店ではシステムの都合上、基本的にはお客様からのご注文通りの発送をさせて頂いております。誤って重複注文をされた場合、発送が完了している場合は通常の『お客様都合での返品』と同様に往復の送料・梱包手数料が発生しますので予めご了承くださいませ。発送前でしたらキャンセルが可能ですので、メールかお電話にて至急当店までご連絡ください。

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。

【代金引換をお選びの場合】
お支払い方法で「代金引換」をご選択されたご注文が複数回キャンセルとなった場合、次回以降お支払い方法で『代金引換』をご利用いただけなくなる場合がございます。

返金・交換連絡先

電話番号

048-999-6829

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話は平日9:30〜17:00までの受付になります。 (土、日曜日、祝日は定休日とさせていただいております。)

返送先

郵便番号

340-0006

住所

埼玉県草加市八幡町1110-1

電話番号

048-999-6829

FAX番号

048-985-2994

備考

返送先は『株式会社今人物流センター』になります。
お電話でのお問合せは平日9:30〜17:00まで。
(土、日曜日、祝日は定休日とさせていただいております。)

返金・交換についての注意事項

*******************ご注意*******************
※当店への事前のご連絡無しに着払いで返送しないようお願い致します。もしされた場合は、当店から発送させて頂いた際の送料(地域により異なる)と返送時の送料(実費)をご請求させて頂いております。

【クレジット払いをお選びの場合】
●カード会社に請求取り消しを行いますが、タイミングによってはご請求書が届いたり、一旦代金が引き落とされる場合も御座います。
返金はカード会社の締め日と支払い日に準じて行われますので、〆日を経過してからのご返金の場合はお客様の口座から一旦代金が精算され、翌月、又は翌々月の決済日にクレジット会社からプラス精算されます。複数注文の一部返品の場合も同様です。
カード会社によって返金方法は異なりますので、恐れ入りますが詳細につきましてはお客様ご自身でご利用のクレジット会社にご確認いただけますようお願い申し上げます。

【ロイヤルカナン商品の返品を受け付ける条件】
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品到着時に破損、誤送があった場合は、送料を当店負担にて返品・交換をさせていただきます。
商品到着から8日以内に、ご連絡をお願いいたします。
【ロイヤルカナン商品の返品の送料・手数料の負担について】
返品の送料・手数料については、破損、誤送の場合は当社が、それ以外のお客様都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。

【商品発送ご案内後の転送につきまして】
●商品発送ご案内後の送り先変更につきましては、送料を当店規定の実費でご請求させていただきます。
●支払い方法に「代金引換」をお選びいただいた場合は送り先の変更はできませんので予めご了承下さい。
お引越し等でMy楽天に登録されている情報が変わってる可能性があるお客様はご注意下さい。
●ネコポスにつきましては、ポストへの投函完了後の転送手配はできかねます。

【商品発送後のキャンセル、お客様都合の受取拒否につきまして】
●商品発送ご案内後のキャンセルにつきましては、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受ける場合がございますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。
●運送会社による不在荷物の保管期間(6日間)を超えても商品をお受け取いただけないと商品は当店に返送されます。運送会社からの不在票が投函されましたら、必ず運送会社にご連絡の上、期日までにお受け取りをお願い致します。なお、お受け取りいただけない場合は、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受けます。
●代金引換でのお届けの場合、運送会社による不在荷物の保管期間(着日より受取有効期限(4日以内)を超えても商品をお受け取いただけないと商品は当店に返送されます。運送会社からの不在票が投函されましたら、必ず運送会社にご連絡の上、期日までにお受け取りをお願い致します。なお、お受け取りいただけない場合はお客様都合のキャンセル対応とし、、送料(往復分)、手数料、梱包費の実費を申し受けます。
●お支払い方法で「代金引換」をご選択されたご注文が複数回キャンセルとなった場合、 次回以降お支払い方法で『代金引換』をご利用いただけなくなる場合がございます。

返品・交換について

その他ご注意いただきたいこと

販売ページの画像
一部、同じ商品画像に販売商品のサイズを記入し販売いたしております。
また、パッケージは予告なく変更することもございますので、予めご了承下さい。
ご購入をご検討いただいている商品のパッケージについて、ご不明な点がございましたら、「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。


商品の賞味期限
出荷させていただきます商品の消費期限につきましては、基本的に下記のとおりとさせていただきます。
○フード:3ヶ月以上の消費期限のあるもの
○おやつ:2ヶ月以上の消費期限のあるもの
○サプリメント:4ヶ月以上の消費期限のあるもの
もともと消費期限の短い商品につきましては、その旨記載しております。また消費期限が上記よりも短くなっておりましても、輸入元またはメーカーの出荷商品も同じ期限である場合には、出荷の対象とさせていただくことがございます。
消費期限のお問い合わせにつきましては、お電話またはメールでお受けさせていただきます。
なお、お客様でも下記のバナーをクリックしていただき、ご確認いただける一覧表をご用意しています。
*PCページのみ対応です

【表記について】
価格、送料等、表記につきましては注意を払っておりますが、システム上、または人為的なミス等によりサイト上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。 その際には大変申し訳ございませんが、民法95条「錯誤に基づく契約無効」に基づき、 契約は無効となります。 万が一、表示価格等に誤りがあった場合、本来の販売価格をご連絡させていただき、ご納得いただけましたらご購入いただくという方法をとらせていただきます。あらかじめご了承ください。

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