お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2176109 ラクテン（センタ゛イワキ゛ユウシヨクニン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】「仙台牛コンビーフ」等の常温缶詰・瓶詰商品は、ヤマト運輸の「宅急便」でお届けいたします（常温パッケージ商品はクロネコゆうパケットでお届けいたします）。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、Apple Pay、後払い決済　⇒ご注文日から、原則6営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込等　⇒ご入金確認日から、原則6営業日以内に発送いたします。

【配達希望日・時間帯をご指定できます】
午前中（8時〜12時）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
指定可能な日付・時間帯が表示されますので、表示された選択肢からお選びください。
ただし日時指定をされても、事情によりご希望の日時以内に配達ができない場合がございます（天候不良、災害、事故、宅配業者の荷物量および交通渋滞が増加するゴールデンウィーク・お盆・年末年始、一部離島、発送予定日までに決済を完了されていない場合等）。

※上記のような場合がございますので、必着のお約束はできかねますため、余裕を持った日時指定をお勧めいたします。
※配送についてのご要望は、対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。
【例】選択肢以外の日時指定（例えば12〜14時の時間帯）、「最速最短で早急に届けて欲しい」のような指定、日本国外への配送等。
※ご不在の場合、ヤマト運輸からご不在連絡票が投函されます。宅急便（常温商品）の保管期間は原則、最初のご不在連絡票投函日から7日間（営業所受け取りを希望される場合でも保管期間は同じ）となりますので、ご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜20個 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2200円
21〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料無料の対象地域につきまして】
地域によって「送料無料」の常温商品につきましては原則、上記料金表の送料は(1)〜(2)の通り変更となります。
(1)お届け先が沖縄県の場合：1,200円（税込）
(2)お届け先が(1)以外の場合：0円

【同梱のお取り扱いにつきまして】
「送料無料」の商品・送料別の商品をまとめて注文（同梱）された場合にも、上記料金表の送料は(1)〜(2)の通り変更となります。
ただし、常温商品・冷凍商品をまとめて注文された場合、同梱はできませんので、送料は別計算となります（例：送料0円の常温商品・送料1,000円の冷凍商品をまとめて注文された場合、別便発送となり、送料は0円＋1,000円＝計1,000円となります）。

※原則として、商品発送後のご住所変更・転送等を当店ではお受けできかねますので、ご了承ください（万が一、お届け先のご住所変更・転送をヤマト運輸に申し込まれた場合に発生する「着払料金」につきましては、誠に恐れ入りますが、ヤマト運輸にご確認ください）。

クール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】冷凍商品はヤマト運輸の「クール宅急便・冷凍タイプ」でお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、Apple Pay、後払い決済　⇒ご注文日から、原則6営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込等　⇒ご入金確認日から、原則6営業日以内に発送いたします。

【配達希望日・時間帯をご指定できます】
午前中（8時〜12時）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
指定可能な日付・時間帯が表示されますので、表示された選択肢からお選びください。
ただし日時指定をされても、事情によりご希望の日時以内に配達ができない場合がございます（天候不良、災害、事故、宅配業者の荷物量および交通渋滞が増加するゴールデンウィーク・お盆・年末年始、一部離島、発送予定日までに決済を完了されていない場合等）。

※上記のような場合がございますので、必着のお約束はできかねますため、余裕を持った日時指定をお勧めいたします。
※配送についてのご要望は、対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。
【例】選択肢以外の日時指定（例えば12〜14時の時間帯）、「最速最短で早急に届けて欲しい」のような指定、冷凍商品の「置き配」・宅配ボックス（宅配ロッカー）への配達指定、日本国外への配送等。
※ご不在の場合、ヤマト運輸からご不在連絡票が投函されます。クール宅急便（冷凍商品）の保管期間は原則、最初のご不在連絡票投函日から3日間（営業所受け取りを希望される場合でも保管期間は同じ）となりますので、ご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜20個 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2200円
21〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料無料の対象地域につきまして】
地域によって「送料無料」の冷凍商品につきましては原則、上記料金表の送料は(1)〜(3)の通り変更となります。
(1)お届け先が沖縄県の場合：1,200円（税込）
(2)お届け先が中国地方・四国地方・九州地方の場合：600円（税込）、一部商品は0円
(3)お届け先が(1)(2)以外の場合：0円

【同梱のお取り扱いにつきまして】
「送料無料」の商品・送料別の商品をまとめて注文（同梱）された場合にも、上記料金表の送料は(1)〜(3)の通り変更となります。
ただし、常温商品・冷凍商品をまとめて注文された場合、同梱はできませんので、送料は別計算となります（例：送料0円の常温商品・送料1,000円の冷凍商品をまとめて注文された場合、別便発送となり、送料は0円＋1,000円＝計1,000円となります）。

※原則として、商品発送後のご住所変更・転送等を当店ではお受けできかねますので、ご了承ください（万が一、お届け先のご住所変更・転送をヤマト運輸に申し込まれた場合に発生する「着払料金」につきましては、誠に恐れ入りますが、ヤマト運輸にご確認ください）。

クール冷凍便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クール宅急便
【備考】冷凍商品はヤマト運輸の「クール宅急便・冷凍タイプ」でお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、Apple Pay、後払い決済　⇒ご注文日から、原則6営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込等　⇒ご入金確認日から、原則6営業日以内に発送いたします。

【配達希望日・時間帯をご指定できます】
午前中（8時〜12時）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
指定可能な日付・時間帯が表示されますので、表示された選択肢からお選びください。
ただし日時指定をされても、事情によりご希望の日時以内に配達ができない場合がございます（天候不良、災害、事故、宅配業者の荷物量および交通渋滞が増加するゴールデンウィーク・お盆・年末年始、一部離島、発送予定日までに決済を完了されていない場合等）。

※上記のような場合がございますので、必着のお約束はできかねますため、余裕を持った日時指定をお勧めいたします。
※配送についてのご要望は、対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。
【例】選択肢以外の日時指定（例えば12〜14時の時間帯）、「最速最短で早急に届けて欲しい」のような指定、冷凍商品の「置き配」・宅配ボックス（宅配ロッカー）への配達指定、日本国外への配送等。
※ご不在の場合、ヤマト運輸からご不在連絡票が投函されます。クール宅急便（冷凍商品）の保管期間は原則、最初のご不在連絡票投函日から3日間（営業所受け取りを希望される場合でも保管期間は同じ）となりますので、ご注意ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
1〜20個 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2200円
21〜999,999,999個 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【送料無料の対象地域につきまして】
地域によって「送料無料」の冷凍商品につきましては原則、上記料金表の送料は(1)〜(3)の通り変更となります。
(1)お届け先が沖縄県の場合：1,200円（税込）
(2)お届け先が中国地方・四国地方・九州地方の場合：600円（税込）、一部商品は0円
(3)お届け先が(1)(2)以外の場合：0円

【同梱のお取り扱いにつきまして】
「送料無料」の商品・送料別の商品をまとめて注文（同梱）された場合にも、上記料金表の送料は(1)〜(3)の通り変更となります。
ただし、常温商品・冷凍商品をまとめて注文された場合、同梱はできませんので、送料は別計算となります（例：送料0円の常温商品・送料1,000円の冷凍商品をまとめて注文された場合、別便発送となり、送料は0円＋1,000円＝計1,000円となります）。

※原則として、商品発送後のご住所変更・転送等を当店ではお受けできかねますので、ご了承ください（万が一、お届け先のご住所変更・転送をヤマト運輸に申し込まれた場合に発生する「着払料金」につきましては、誠に恐れ入りますが、ヤマト運輸にご確認ください）。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコゆうパケット
【備考】「仙台牛ビーフジャーキー」「仙台牛サラミ」等の常温パッケージ商品は、クロネコゆうパケット（旧ネコポス）でお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済、Apple Pay、後払い決済　⇒ご注文日から、原則6営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込等　⇒ご入金確認日から、原則6営業日以内に発送いたします。
(代金引換決済は不可となっております)

【配達希望日・時間帯・営業所止め置きサービスはご指定いただけません】
一部地域を除いて商品発送後3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員の方が郵便受けにお届けいたしますので、日時指定はできません。
「最速最短で早急に届けて欲しい」のような指定もご遠慮ください。
また、商品発送後のご住所変更・転送もできませんのでご注意くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：220円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考常温パッケージ商品専用の配送方法です。
「送料無料」の商品につきましては、上記送料は0円になります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
商品発送前日までなら、キャンセルをお受けできます。
ただし、以下の場合はキャンセルをお受けできかねることがございますので、まずは当店へご相談ください。
・受注生産商品のご注文
・賞味期限が近い商品のご注文
・大口のご注文
・キャンセルの累計回数が多いと当店が判断したお客様のご注文

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社にご確認ください。
※銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン・郵便局ATM等（前払）の場合は、楽天市場より「【楽天市場】ご返金方法申請のお願い」という件名で、ご案内メールが配信されます。メールの内容に沿って、返金申請フォームから申請をお願いいたします。
※銀行振込の際にかかった金融機関への振込手数料は返金されません。
※返金額の詳細（内訳）については、楽天市場から配信されるメールにてご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
キャンセルを希望する旨、お電話もしくはお問い合わせメールフォームにてお申し付けください。
ただし、商品発送当日以降のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。



■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考
ただし、商品発送前日までなら、キャンセルをお受けできます。
対応条件等につきましては、前項「お客様都合によるキャンセル（商品発送前）」をご参考ください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
基本的に商品が未使用で、下記いずれかに該当する場合、原則として対応期間内にお電話もしくはお問い合わせメールフォームにてご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。
◆お届け時に「冷凍商品が解凍状態」（なおかつ、保冷剤入り冷凍商品であれば「保冷剤が半解凍状態」）だった場合
◆お届けした商品に汚損、破損、液漏れ等の不良があった場合
◆ご注文と異なる内容の商品がお客様の手元に届いた場合
◆ご注文時の配達日指定と大きく異なる日に商品がお客様の手元に届いた場合（ただし、天候不良・災害・事故・交通渋滞による配送遅延が発生したり、発送予定日以降にお支払いをされたり等、やむを得ない事情がある場合、対応いたしかねますのでご容赦ください）

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。ただし、タイミングによっては、いったんご利用金額が請求されるケースがございますが、その翌月のクレジットカードお支払金額から相殺（お支払金額がない場合には返金）されますので、ご了承ください。詳細については、ご利用のカード会社にご確認ください。
※銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン・郵便局ATM等（前払）の場合は、楽天市場より「【楽天市場】ご返金方法申請のお願い」という件名で、ご案内メールが配信されます。メールの内容に沿って、返金申請フォームから申請をお願いいたします。
※銀行振込の際にかかった金融機関への振込手数料は返金されません。
※返金額の詳細（内訳）については、楽天市場から配信されるメールにてご確認ください。

返品送料
店舗負担

備考
不具合による返品を希望する旨、お電話もしくはお問い合わせメールフォームにてお申し付けください。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
基本的に商品が未使用で、下記いずれかに該当する場合、原則として対応期間内にお電話もしくはお問い合わせメールフォームにてご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。
◆お届け時に「冷凍商品が解凍状態」（なおかつ、保冷剤入り冷凍商品であれば「保冷剤が半解凍状態」）だった場合
◆お届けした商品に汚損、破損、液漏れ等の不良があった場合
◆ご注文と異なる内容の商品がお客様の手元に届いた場合
◆ご注文時の配達日指定と大きく異なる日に商品がお客様の手元に届いた場合（ただし、天候不良・災害・事故・交通渋滞等による配送遅延が発生したり、発送予定日以降にお支払いをされたり等、やむを得ない事情がある場合、対応いたしかねますのでご容赦ください）

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
不具合による交換を希望する旨、お電話もしくはお問い合わせメールフォームにてお申し付けください。
ただし、同一商品の手配が不可能等、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0227882977

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
当店の営業日は平日、営業時間は10時〜17時となっております（土日祝日・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は休業日となります）。ご了承ください。


■返送先

郵便番号
9830035

住所
宮城県仙台市宮城野区日の出町２丁目２番５号

電話番号
0227882977

FAX番号
0227882988


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認ください。

●また、配送途中の事故、配達指定日（配達予定日）を過ぎても商品が届かない場合がございましたら、誠に恐れ入りますが、当店までご連絡ください。原因等をお調べいたしまして再度、配送の手配を取らせていただきます。

●下記いずれかに該当する場合、返品・交換・再発送は原則としてお受けできませんが、まずは当店までご相談いただければ幸いです。
・商品到着後4日以降にご連絡をいただいた場合
・商品を一度ご使用になられた場合
・商品到着後に汚損、破損された場合
・商品特性や個体差によるもので不良ではない場合
・お客様のご指示で「置き配」や宅配ボックス（宅配ロッカー）等へ商品が配達された場合（品質劣化・紛失・盗難等の補償もいたしかねます）
・商品発送後の配送遅延や価格変更等を理由とする返品の場合（商品発送後のキャンセルもお受けできません）

●返品・交換・再発送時の「送料」につきましては、商品等の不具合の場合、当店が負担いたします。
※お客様都合の場合、送料無料となっている商品でも、お客様にご負担いただきます（再販売が難しいため、お客様都合の返品・交換は不可とさせていただいております）。
※長期ご不在・ご住所不備・保管期間超過・お受取拒否等による返送や再発送につきましても、お客様都合とさせていただきますので、ご注意ください。

その他
■商品発送後のご住所変更・転送は当店では対応できかねますので、ご注意ください。


■誠に恐れ入りますが、下記いずれかに該当する場合には商品ロス等の観点から、次回以降のご注文をお受けできかねる可能性がございますので、何卒ご了承願います。

【次回以降のご注文承認あるいはメールマガジン配信を「差し控え」させていただく可能性がございます】
●お客様にご連絡が取れない状態が4日以上続いた場合（ご病気・お怪我等のやむを得ない理由を確認できた場合を除きます）
●配達未完了のまま放置され、お受け取りのためのご対応をしていただけない状態が4日以上続いた場合（ご病気・お怪我等のやむを得ない理由を確認できた場合を除きます）
●配達のできないご住所不備、長期ご不在、保管期間超過が複数回あった場合
●お客様都合による返送・返品・交換、お受取拒否が1回でもあった場合（不良品・配送事故・出荷ミスに該当する場合を除きます）
●ご注文回数に対して、キャンセル回数があまりにも多いと弊社が判断した場合（コンビニ決済・銀行振込等のお支払期限超過による自動キャンセルを含みます）
●弊社に対する迷惑行為・誹謗中傷・風評等を繰り返していると弊社が判断した場合
●上記以外でも、お客様のご要望やご指摘に対して、弊社では適切な対応ができないため、今後のお取引が難しいと弊社が判断した場合

■偽サイトにご注意ください■
弊社では「食品以外の商品」を販売することはございません。
弊社の会社情報を無断で使用した悪質な詐欺サイトには、十分ご注意ください。


■業者様へ■
当ページに記載している、弊社の電話番号・FAX番号・メールアドレスは、弊社の商品を利用されるお客様のために掲載しているものです。
（広告代行、販売促進対策、SEO対策、集客・分析ツール、営業コンサルタント、人材派遣等の）業者様から弊社への営業のお電話・FAXDMは、固くお断りしております。
業務に支障をきたしており、お客様にご迷惑をお掛けすることにもなりますので、ご遠慮ください。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2176109 ラクテン（センタ゛イワキ゛ユウシヨクニン
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

「仙台牛コンビーフ」等の常温缶詰・瓶詰商品は、ヤマト運輸の「宅急便」でお届けいたします（常温パッケージ商品はクロネコゆうパケットでお届けいたします）。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、Apple Pay、後払い決済　⇒ご注文日から、原則6営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込等　⇒ご入金確認日から、原則6営業日以内に発送いたします。

【配達希望日・時間帯をご指定できます】
午前中（8時〜12時）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
指定可能な日付・時間帯が表示されますので、表示された選択肢からお選びください。
ただし日時指定をされても、事情によりご希望の日時以内に配達ができない場合がございます（天候不良、災害、事故、宅配業者の荷物量および交通渋滞が増加するゴールデンウィーク・お盆・年末年始、一部離島、発送予定日までに決済を完了されていない場合等）。

※上記のような場合がございますので、必着のお約束はできかねますため、余裕を持った日時指定をお勧めいたします。
※配送についてのご要望は、対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。
【例】選択肢以外の日時指定（例えば12〜14時の時間帯）、「最速最短で早急に届けて欲しい」のような指定、日本国外への配送等。
※ご不在の場合、ヤマト運輸からご不在連絡票が投函されます。宅急便（常温商品）の保管期間は原則、最初のご不在連絡票投函日から7日間（営業所受け取りを希望される場合でも保管期間は同じ）となりますので、ご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料無料の対象地域につきまして】
地域によって「送料無料」の常温商品につきましては原則、上記料金表の送料は(1)〜(2)の通り変更となります。
(1)お届け先が沖縄県の場合：1,200円（税込）
(2)お届け先が(1)以外の場合：0円

【同梱のお取り扱いにつきまして】
「送料無料」の商品・送料別の商品をまとめて注文（同梱）された場合にも、上記料金表の送料は(1)〜(2)の通り変更となります。
ただし、常温商品・冷凍商品をまとめて注文された場合、同梱はできませんので、送料は別計算となります（例：送料0円の常温商品・送料1,000円の冷凍商品をまとめて注文された場合、別便発送となり、送料は0円＋1,000円＝計1,000円となります）。

※原則として、商品発送後のご住所変更・転送等を当店ではお受けできかねますので、ご了承ください（万が一、お届け先のご住所変更・転送をヤマト運輸に申し込まれた場合に発生する「着払料金」につきましては、誠に恐れ入りますが、ヤマト運輸にご確認ください）。

クール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

冷凍商品はヤマト運輸の「クール宅急便・冷凍タイプ」でお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、Apple Pay、後払い決済　⇒ご注文日から、原則6営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込等　⇒ご入金確認日から、原則6営業日以内に発送いたします。

【配達希望日・時間帯をご指定できます】
午前中（8時〜12時）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
指定可能な日付・時間帯が表示されますので、表示された選択肢からお選びください。
ただし日時指定をされても、事情によりご希望の日時以内に配達ができない場合がございます（天候不良、災害、事故、宅配業者の荷物量および交通渋滞が増加するゴールデンウィーク・お盆・年末年始、一部離島、発送予定日までに決済を完了されていない場合等）。

※上記のような場合がございますので、必着のお約束はできかねますため、余裕を持った日時指定をお勧めいたします。
※配送についてのご要望は、対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。
【例】選択肢以外の日時指定（例えば12〜14時の時間帯）、「最速最短で早急に届けて欲しい」のような指定、冷凍商品の「置き配」・宅配ボックス（宅配ロッカー）への配達指定、日本国外への配送等。
※ご不在の場合、ヤマト運輸からご不在連絡票が投函されます。クール宅急便（冷凍商品）の保管期間は原則、最初のご不在連絡票投函日から3日間（営業所受け取りを希望される場合でも保管期間は同じ）となりますので、ご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料無料の対象地域につきまして】
地域によって「送料無料」の冷凍商品につきましては原則、上記料金表の送料は(1)〜(3)の通り変更となります。
(1)お届け先が沖縄県の場合：1,200円（税込）
(2)お届け先が中国地方・四国地方・九州地方の場合：600円（税込）、一部商品は0円
(3)お届け先が(1)(2)以外の場合：0円

【同梱のお取り扱いにつきまして】
「送料無料」の商品・送料別の商品をまとめて注文（同梱）された場合にも、上記料金表の送料は(1)〜(3)の通り変更となります。
ただし、常温商品・冷凍商品をまとめて注文された場合、同梱はできませんので、送料は別計算となります（例：送料0円の常温商品・送料1,000円の冷凍商品をまとめて注文された場合、別便発送となり、送料は0円＋1,000円＝計1,000円となります）。

※原則として、商品発送後のご住所変更・転送等を当店ではお受けできかねますので、ご了承ください（万が一、お届け先のご住所変更・転送をヤマト運輸に申し込まれた場合に発生する「着払料金」につきましては、誠に恐れ入りますが、ヤマト運輸にご確認ください）。

クール冷凍便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クール宅急便

【備考】

冷凍商品はヤマト運輸の「クール宅急便・冷凍タイプ」でお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジットカード決済、Apple Pay、後払い決済　⇒ご注文日から、原則6営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込等　⇒ご入金確認日から、原則6営業日以内に発送いたします。

【配達希望日・時間帯をご指定できます】
午前中（8時〜12時）・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
指定可能な日付・時間帯が表示されますので、表示された選択肢からお選びください。
ただし日時指定をされても、事情によりご希望の日時以内に配達ができない場合がございます（天候不良、災害、事故、宅配業者の荷物量および交通渋滞が増加するゴールデンウィーク・お盆・年末年始、一部離島、発送予定日までに決済を完了されていない場合等）。

※上記のような場合がございますので、必着のお約束はできかねますため、余裕を持った日時指定をお勧めいたします。
※配送についてのご要望は、対応できかねる場合がございますので、ご了承ください。
【例】選択肢以外の日時指定（例えば12〜14時の時間帯）、「最速最短で早急に届けて欲しい」のような指定、冷凍商品の「置き配」・宅配ボックス（宅配ロッカー）への配達指定、日本国外への配送等。
※ご不在の場合、ヤマト運輸からご不在連絡票が投函されます。クール宅急便（冷凍商品）の保管期間は原則、最初のご不在連絡票投函日から3日間（営業所受け取りを希望される場合でも保管期間は同じ）となりますので、ご注意ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 1000円 2200円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【送料無料の対象地域につきまして】
地域によって「送料無料」の冷凍商品につきましては原則、上記料金表の送料は(1)〜(3)の通り変更となります。
(1)お届け先が沖縄県の場合：1,200円（税込）
(2)お届け先が中国地方・四国地方・九州地方の場合：600円（税込）、一部商品は0円
(3)お届け先が(1)(2)以外の場合：0円

【同梱のお取り扱いにつきまして】
「送料無料」の商品・送料別の商品をまとめて注文（同梱）された場合にも、上記料金表の送料は(1)〜(3)の通り変更となります。
ただし、常温商品・冷凍商品をまとめて注文された場合、同梱はできませんので、送料は別計算となります（例：送料0円の常温商品・送料1,000円の冷凍商品をまとめて注文された場合、別便発送となり、送料は0円＋1,000円＝計1,000円となります）。

※原則として、商品発送後のご住所変更・転送等を当店ではお受けできかねますので、ご了承ください（万が一、お届け先のご住所変更・転送をヤマト運輸に申し込まれた場合に発生する「着払料金」につきましては、誠に恐れ入りますが、ヤマト運輸にご確認ください）。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコゆうパケット

【備考】

「仙台牛ビーフジャーキー」「仙台牛サラミ」等の常温パッケージ商品は、クロネコゆうパケット（旧ネコポス）でお届けいたします。

【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済、Apple Pay、後払い決済　⇒ご注文日から、原則6営業日以内に発送いたします。
コンビニ決済、銀行振込等　⇒ご入金確認日から、原則6営業日以内に発送いたします。
(代金引換決済は不可となっております)

【配達希望日・時間帯・営業所止め置きサービスはご指定いただけません】
一部地域を除いて商品発送後3日〜1週間ほどで、郵便局の配達員の方が郵便受けにお届けいたしますので、日時指定はできません。
「最速最短で早急に届けて欲しい」のような指定もご遠慮ください。
また、商品発送後のご住所変更・転送もできませんのでご注意くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：220円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 常温パッケージ商品専用の配送方法です。
「送料無料」の商品につきましては、上記送料は0円になります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

商品発送前日までなら、キャンセルをお受けできます。
ただし、以下の場合はキャンセルをお受けできかねることがございますので、まずは当店へご相談ください。
・受注生産商品のご注文
・賞味期限が近い商品のご注文
・大口のご注文
・キャンセルの累計回数が多いと当店が判断したお客様のご注文

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社にご確認ください。
※銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン・郵便局ATM等（前払）の場合は、楽天市場より「【楽天市場】ご返金方法申請のお願い」という件名で、ご案内メールが配信されます。メールの内容に沿って、返金申請フォームから申請をお願いいたします。
※銀行振込の際にかかった金融機関への振込手数料は返金されません。
※返金額の詳細（内訳）については、楽天市場から配信されるメールにてご確認ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

キャンセルを希望する旨、お電話もしくはお問い合わせメールフォームにてお申し付けください。
ただし、商品発送当日以降のキャンセルはお受けできません。ご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

備考

ただし、商品発送前日までなら、キャンセルをお受けできます。
対応条件等につきましては、前項「お客様都合によるキャンセル（商品発送前）」をご参考ください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

基本的に商品が未使用で、下記いずれかに該当する場合、原則として対応期間内にお電話もしくはお問い合わせメールフォームにてご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。
◆お届け時に「冷凍商品が解凍状態」（なおかつ、保冷剤入り冷凍商品であれば「保冷剤が半解凍状態」）だった場合
◆お届けした商品に汚損、破損、液漏れ等の不良があった場合
◆ご注文と異なる内容の商品がお客様の手元に届いた場合
◆ご注文時の配達日指定と大きく異なる日に商品がお客様の手元に届いた場合（ただし、天候不良・災害・事故・交通渋滞による配送遅延が発生したり、発送予定日以降にお支払いをされたり等、やむを得ない事情がある場合、対応いたしかねますのでご容赦ください）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。ただし、タイミングによっては、いったんご利用金額が請求されるケースがございますが、その翌月のクレジットカードお支払金額から相殺（お支払金額がない場合には返金）されますので、ご了承ください。詳細については、ご利用のカード会社にご確認ください。
※銀行振込・セブンイレブン（前払）・ローソン・郵便局ATM等（前払）の場合は、楽天市場より「【楽天市場】ご返金方法申請のお願い」という件名で、ご案内メールが配信されます。メールの内容に沿って、返金申請フォームから申請をお願いいたします。
※銀行振込の際にかかった金融機関への振込手数料は返金されません。
※返金額の詳細（内訳）については、楽天市場から配信されるメールにてご確認ください。

返品送料

店舗負担

備考

不具合による返品を希望する旨、お電話もしくはお問い合わせメールフォームにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

基本的に商品が未使用で、下記いずれかに該当する場合、原則として対応期間内にお電話もしくはお問い合わせメールフォームにてご連絡いただいたもののみ対応させていただきます。
◆お届け時に「冷凍商品が解凍状態」（なおかつ、保冷剤入り冷凍商品であれば「保冷剤が半解凍状態」）だった場合
◆お届けした商品に汚損、破損、液漏れ等の不良があった場合
◆ご注文と異なる内容の商品がお客様の手元に届いた場合
◆ご注文時の配達日指定と大きく異なる日に商品がお客様の手元に届いた場合（ただし、天候不良・災害・事故・交通渋滞等による配送遅延が発生したり、発送予定日以降にお支払いをされたり等、やむを得ない事情がある場合、対応いたしかねますのでご容赦ください）

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

不具合による交換を希望する旨、お電話もしくはお問い合わせメールフォームにてお申し付けください。
ただし、同一商品の手配が不可能等、交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0227882977

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

当店の営業日は平日、営業時間は10時〜17時となっております（土日祝日・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始は休業日となります）。ご了承ください。

返送先

郵便番号

9830035

住所

宮城県仙台市宮城野区日の出町２丁目２番５号

電話番号

0227882977

FAX番号

0227882988

キャンセル・返金・交換についての注意事項

●商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないかをすぐにご確認ください。

●また、配送途中の事故、配達指定日（配達予定日）を過ぎても商品が届かない場合がございましたら、誠に恐れ入りますが、当店までご連絡ください。原因等をお調べいたしまして再度、配送の手配を取らせていただきます。

●下記いずれかに該当する場合、返品・交換・再発送は原則としてお受けできませんが、まずは当店までご相談いただければ幸いです。
・商品到着後4日以降にご連絡をいただいた場合
・商品を一度ご使用になられた場合
・商品到着後に汚損、破損された場合
・商品特性や個体差によるもので不良ではない場合
・お客様のご指示で「置き配」や宅配ボックス（宅配ロッカー）等へ商品が配達された場合（品質劣化・紛失・盗難等の補償もいたしかねます）
・商品発送後の配送遅延や価格変更等を理由とする返品の場合（商品発送後のキャンセルもお受けできません）

●返品・交換・再発送時の「送料」につきましては、商品等の不具合の場合、当店が負担いたします。
※お客様都合の場合、送料無料となっている商品でも、お客様にご負担いただきます（再販売が難しいため、お客様都合の返品・交換は不可とさせていただいております）。
※長期ご不在・ご住所不備・保管期間超過・お受取拒否等による返送や再発送につきましても、お客様都合とさせていただきますので、ご注意ください。

その他

■商品発送後のご住所変更・転送は当店では対応できかねますので、ご注意ください。


■誠に恐れ入りますが、下記いずれかに該当する場合には商品ロス等の観点から、次回以降のご注文をお受けできかねる可能性がございますので、何卒ご了承願います。

【次回以降のご注文承認あるいはメールマガジン配信を「差し控え」させていただく可能性がございます】
●お客様にご連絡が取れない状態が4日以上続いた場合（ご病気・お怪我等のやむを得ない理由を確認できた場合を除きます）
●配達未完了のまま放置され、お受け取りのためのご対応をしていただけない状態が4日以上続いた場合（ご病気・お怪我等のやむを得ない理由を確認できた場合を除きます）
●配達のできないご住所不備、長期ご不在、保管期間超過が複数回あった場合
●お客様都合による返送・返品・交換、お受取拒否が1回でもあった場合（不良品・配送事故・出荷ミスに該当する場合を除きます）
●ご注文回数に対して、キャンセル回数があまりにも多いと弊社が判断した場合（コンビニ決済・銀行振込等のお支払期限超過による自動キャンセルを含みます）
●弊社に対する迷惑行為・誹謗中傷・風評等を繰り返していると弊社が判断した場合
●上記以外でも、お客様のご要望やご指摘に対して、弊社では適切な対応ができないため、今後のお取引が難しいと弊社が判断した場合

■偽サイトにご注意ください■
弊社では「食品以外の商品」を販売することはございません。
弊社の会社情報を無断で使用した悪質な詐欺サイトには、十分ご注意ください。


■業者様へ■
当ページに記載している、弊社の電話番号・FAX番号・メールアドレスは、弊社の商品を利用されるお客様のために掲載しているものです。
（広告代行、販売促進対策、SEO対策、集客・分析ツール、営業コンサルタント、人材派遣等の）業者様から弊社への営業のお電話・FAXDMは、固くお断りしております。
業務に支障をきたしており、お客様にご迷惑をお掛けすることにもなりますので、ご遠慮ください。

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