中継手数料

　中継手数料　

※2016年8月改訂、離島エリア平均金額100円〜1000円となります。
※北海道・沖縄・大島、離島エリア全般
※出来る限りお安い送料及び中継手数料になるようにヤマト運輸・佐川急便に２社に依頼をしております。
東京渋谷からの配送になりますので近畿や九州方面は上記２社システムで検索しお得な方法で出荷いたします。

離島エリアへ配送する場合、ご利用金額に関わらず、送料の他に別途下記の「離島中継手数料」がかかります。
@送料無料の場合も同様です。

システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、手数料を含まない金額でメールが送信されます。
該当のお客様は、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

また、ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。
クレジットカードをご利用のお客様につきましても、請求金額を再計算した金額で決済されます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2200719 ラクテン（ＦＩＯＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便
【備考】
商品ページ・メール・電話での確認後配送となります。
代引き購入に関しては必ず【意思】を確認したうえで配送となります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　10000円 330円
10001 　〜　30000円 440円
30001 　〜　100000円 660円
100001 　〜　300000円 1100円
300001 　〜　500000円 2200円
500001 　〜　1000000円 6600円
1000001 　〜　99999999円 6600円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
あす楽エリアについて

あす楽エリア以外のお客様であす楽ご選択されますと、配送できないエリア以外配送会社を変更して配送しますので、別途料金を頂く事になります事ご了承ください。

定形外郵便ご利用の方は必ず一度はお読み下さいますようお願い致します。 【定形外郵便の注意点】 ・日曜祝日の配達は行っておりません。（大きい連休などのは除く） ・土日曜祝日は営業日としてカウントされません。 ・地域にもよりますが、最長１週間かかった場合もございます（年末年始等） ・お荷物の追跡が出来ません（当店も発送後は追跡不可能です。） ・郵便事故等での紛失、破損の保証がございません。 ・ご登録のご住所にお間違いがあると配送出来ず当店に１２日後に返送されます。 ・ご登録の郵便番号に間違いがあり、住所が正しい場合、非常に遅くなりますがお届けが可能とのことです。 ・ポスト投函可能なサイズはポストへ投函される場合がござます。 上記理由により、お客様より「商品の到着はまだですか？」とのご質問に対して正確な回答を差し上げることが出来ません。 同意頂いた上でご利用をお願いします。 本来配送業者は【佐川急便】でのエリアで記載しております。
ですので北海道にあすどうしても欲しいなどは配送会社変更で対応は可能となります。
配送方法を【ヤマト運輸】に変更の際は下記のエリア以外はあす楽で対応可能となります
山口県・広島県（福山市を除く）
島根県（松江市・安来市・隠岐郡を除く）
※お急ぎのお客様は配送料金とは別に別途1,000円〜ヤマト宅急便タイムサービスが対応可能ですのでお問い合わせ下さい。
電話よりもお問い合わせからお問い合わせ頂ければ基本リアルタイムでご返答が可能です締め切りは当日の16時となります。
送料無料（ネコポス便）商品のお届け日数について1〜3日前後、もし期日までに欲しい場合などは事前にご連絡をお願いします。配送後のキャンセルはお受け出来ません
ネコポスに関しては本州は1日前後、離島は中1日〜3日となります。
宅配便及び宅急便での日時指定は天災などない限り指定通りに配達致しますが、 システムや人材でのトラブルや配達中の遅延などがございます。 ※特に多い事例
・メール便（無料）で7日待ったが届かない
・ネコポス便（270円）で翌日届かない
・宅配便（650円〜1500円）配達日時に届かない
全ての配達時間などの保証・補償がございません事ご了承下さい
2018年1月12日〜15日

送料無料商品以外はヤマト運輸契約改定に伴い上記日時にてメール便が廃止となりました。

全て料金変わらず【ネコポス】での配送となります。改定に伴い既にご注文や予約商品以外新規のご注文は全てネコポスでのご注文となります。 サンプル商材などDM便で配送する場合がございますが一律270円料金となります

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】送料無料商品での宅配便の場合は離島及び遠方と判断した地域は別途送料費用が必要になります。@100円〜690円程となります。 （北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　熊本県　宮崎県　鹿児島県　沖縄県） 【商品発送について】
代引き購入は送料無料対象外となります。
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換,ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。17時までの銀行へのご入金確認につきましては当日発送、16時以降のご入金確認につきましては、翌営業日発送になりますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。）+100円〜780円 料金は離島に伴いお問い合わせ頂いても構いません。都度変更の可能性は ございますのでご了承ください
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1200円 800円 720円 720円 720円 720円 720円 770円 830円 1060円 1200円 1200円 1460円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】送料無料商品での宅配便の場合は離島及び遠方と判断した地域は別途送料費用が必要になります。@100円〜690円程となります。 （北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　熊本県　宮崎県　鹿児島県　沖縄県） 【商品発送について】
代引き購入は送料無料対象外となります。
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換,ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。17時までの銀行へのご入金確認につきましては当日発送、16時以降のご入金確認につきましては、翌営業日発送になりますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。）+100円〜780円 料金は離島に伴いお問い合わせ頂いても構いません。都度変更の可能性は ございますのでご了承ください
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1130円 780円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 780円 850円 980円 980円 1350円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考配送会社はエリアにより異なります。主に佐川急便とヤマト運輸となります 楽天市場利用規約にて3,980円以上のご購入で送料無料になります 但しお客様で日時やあす楽・時間帯の指定など（代引き決済は送料無料対象外） （・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。） 料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ヤマト宅急便タイムサービス（別途1,000円前後）にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】●後払い決済でも対応可能となりました。
●こちらの配送方法は一律ネコポスでの配送となります。
●配送につき送料は270円(税込)です。 支払方法：代金引換はご利用いただけません。 対応サイズ：角形Ａ４サイズ、厚み2.5cmまで 配送日時等の指定ができません。 ネコポス便配達はポストインとなり商品補償は出来かねます。 [追跡番号からの商品追跡が可能です。]
●複数注文・同封・おまとめなどについて
1.ネコポス便2便で配送もしくは、3,980円以上購入であれば500円での配送となる為 宅配便に変更させて頂きます。（ネコポス便2便より安い為） 2.1商品がネコポス便無料+1商品が無料対象外の商品の場合は、同封出来る場合のみ 送料無料とさせて頂きますが、1個口で入り切らない場合は2小口配送として1口無料 ・1口有料となります事ご了承下さい。ポスト口が2.5ｃｍが限界と定めている為、 ご了承下さい。 3.5,400円以上購入で送料無料となりますが宅配便無料と言うわけではなく ネコポス便で配送出来るものはネコポス便となります。
●【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。 楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 クロネコDM便配送には梱包料も含まれております。 クロネコDM便配送便を選択する場合は、【ネコポス便可】と記載のある商品のみ選択できます。
●【ネコポス便可】→クロネコDM便配可
ネコポス便不可・クロネコDM便不可の商品をご購入でネコポス便を選択していた場合は、宅配便での発送になりますのでご注意ください。クロネコDM便配送便はポストに届けられます。 発送完了ネコポスを当店より受け取り、その後商品が届かない場合はご連絡ください。 但し商品や配送での保証はできませんのでヤマト運輸・佐川急便にて直接連絡をお願いします。
●【ネコポス便・クロネコDM便配送が届かない】
※全てのお客様へネコポス便配送に関しては商品保証は一切ございません 必ずご了承下さい。 ※ネコポス便はポスト・新聞入れなどに投函となります。商品が届かない場合は下記の所からお伝えしております番号を伝えて確認をお願いします。 ※お客様自身での確認となりますのでご了承下さい。弊社は各ドライバー等に確認を致しお客様にお伝えします。 ※商品の保証もございませんのでご了承下さい ※補償が必要となるものは宅急便にてお願い致します。 ネコポス便やDM便については各種提携の運送会社にて呼び名と内容が変更になりました 2015年4月1日ヤマト運輸＝クロネコDM便、佐川急便＝メール便 通常はヤマトDM便の配送にて依頼を致します。 佐川急便　⇒　確認番号のみで追跡は出来ません。 ヤマト運輸　⇒　https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/ クロネコDM便・ネコポス便の場合は、日時指定時間指定が出来ませんのでご了承くださいませ。
【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】送料無料商品について
DMメール便としサンプル品として保証がない配送となります
期日などの到着予定がわかりませんのでご了承下さい
投函後の紛失（配達完了）などの対応は補償・保証できません
配送方法変更について急いでいるお客様は備考欄に記載下さい
別途料金は追加となります
1.宅配便650円〜（離島以外は発送後の翌日、時間指定可エリアによります）
2.ネコポス270円〜（離島以外は発送後の翌日ポスト投函）
3.DM便（日時指定は出来ません）送料無料デフォルトとなります
【送料料金表】 　全国一律料金：270円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ受取
【業者】 佐川急便
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

・各地域により料金が異なります。 ■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・コンビニでの手数料108円必要です(下記料金に含んでおります)
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1238円 888円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 888円 958円 1088円 1088円 1458円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考店頭到着日+7日間となります 配送会社はエリアにより異なります。主に佐川急便とヤマト運輸となります 楽天市場利用規約にて3,980円以上のご購入で送料無料になります 但しお客様で日時やあす楽・時間帯の指定など（代引き決済は送料無料対象外） （・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。） 料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ヤマト宅急便タイムサービス（別途1,000円前後）にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。
消費税について
2019年9月末日より消費税10%表記を致します。発送日基準となりますので9月末日ご注文で10月発送全て10％扱いとなります。 9月末日に注文で9月中に発送のものは8%となります。 全商品を一度に変更する為、事前に税込み表記と税抜き表記を全て込み表示に変更いたしております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルは可能となります。
・発送前
1.配送前でも決済完了後となった場合は決済手数料300円が加算されます。
2.コンビニ支払いや銀行その他の支払い方法の決済前ですと手数料はかかりません
・発送後
1.発送後キャンルは楽天市場事務手数料210円+商品代金の20%+送料（送料無料商品も別途）が必要となります。
・予約販売中の商品のキャンセル可能となりますご連絡ください。
・発送前
1.商品代金の商品代金の20%がご請求となります
・発送後
1.商品代金の楽天市場事務手数料210円+商品代金の20%+送料がご請求となります
※往復送料は全てお客様負担となります


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の20％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
送料費用は往復お客様でのお支払いとなります。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料最低金額210円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
●返金の例●
ご返金に関しまして、お客様のお支払いフローにより異なります。 ・カード各種決済について、請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）
・銀行振り込み・その他コンビニ決済に関しては請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）

●返金料金に関して●
1.商品代金・2.送料・3.返却送料・4.再配送送料・5.事務手数料210円
上記５項目の料金に分けられます。 条件や都合などにより異なりますので下記の１例をご確認ください。

●キャンセル等の対応について●
1.送料無料商品に関して
DM便送料無料商品＋別途送料が掛かる商品＝どちらがキャンセル対応になりましても 既にお送りしております送料は1度ご請求した送料は変更できません。
キャンセルした商品代金（当方に管理ミス）は全額負担致しますが往復送料は負担出来ません。
楽天市場事務手数料210円（最低金額）商品代金の20%が必要になる場合がございます。 ・DM便（1cm以内まで無料）2cm以上〜別途必要
・ネコポス便（1.5cm以内まで基本無料）2.5cm以内まで




対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●返却ポイント・返却金の例●
ポイントでの商品購入に関しては、交換等の手続きが無効となります。 これらはお客様に負担が増えます可能性がございますのでポイント返却とさせて 頂いております。クレジットなどべ決済方法では交換等の対応は致しておりますが1,000円未満の商品に対してはキャンセルにて返金致しております。 予めご了承下さい。 商品代金に送料込みと表記されているものはDM便配送の場合は260円ネコポスの場合は324円宅配便の場合は宅配便料金を引かせて頂きます。 お手元にある商品はお手数でございますが破棄して頂きます様お願い致します。 もちろん利用されましても当方は確認出来ない為構いません。

●複数注文の交換キャンセルの例●
商品の交換及び納期後のキャンセルに付きまして、1点に付き210円返品交換手数料が必要になります。 交換になる場合も210円事務手手数料が必要になります。 お振込みする場合は、振込手数料と当方に返送送料もお客様負担となります。 着用後の返品などに関しては本来受付しておりません。 （複数枚配送後の着用は1枚だけを着用したと申し出ましても 事務手数料は210円/1着必要となります。） 複数点ご購入のお客様に関しても同様の対応となります事ご了承下さい。



返品送料
お客様負担

備考
●返金のタイミングの例●
上記全て確認の上返品商品が到着後当方にて検品を再度させて頂きます。 問題無いようでしたら、当方より返金額をお振込みさせて頂きます。 クレジット決済の場合クレジット返却で可能でありましたらクレジトでの 返却と致します。お振込みする際に振込手数料はお客様負担となります事 ご了承下さい。 当方に商品到着次第の返金となりますが、直ぐにお振込みする事が不可能な 場合もございますのでお振込みにて返金いたしましたら連絡致します。





■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
◇商品のサイズが合わないなどの理由

●当店都合による返品●
当店の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
当店宛に大変お手数ではございますが、破損写真を写真にてお送り頂き、こちらから返信後に配達業者様もしくは返送対応をご連絡致します。当店にて全額負担で交換対応をさせて頂きます。送料無料商品の場合も全額負担で交換対応を致します
（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。）
１度でもご使用になられますと、送料・手数料を頂戴致します。
但し、期日指定もなく送料無料商品は1〜10日程と楽天市場利用規約に設けておりますので、不良商品があった際にもキャンセル対応は出来ませんのでご了承ください。
（これらはイメージに合わなかったと認証する為となります）
それでもキャンセル対応の場合は通常キャンセル対応となりますので当方にお客様負担で商品をお送り頂きます。送料無料商品でも送料は相殺致しますが商品に不備がある場合は楽天市場事務手数料は必要ございません
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

●お客様都合による返品●
イメージなど商品が不要になったとなどの対応は致しておりません
キャンセル対応について1商品に対して20%を頂戴いたしております。
これらはお客様自身が商品をお手元にお送りし確認されている事が条件となり
例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円（20%）となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。
※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品等の不具合 返金の場合 ●協力して頂けることが条件となります
1.当方に商品到着後返金となります 2.決済方法により異なります全額返金を致しますが、（銀行振込・コンビニ決済・EDY・）振込に手数料が必要な物は返金時に手数料が必要となります 1.原則交換7日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。（チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください）
3.当方から交換商品の配送を致します。（カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応）
4.交換手数料商品代金の20％を徴収致します。（最低交換手数料は210円とし個単位で計算します）

例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。



対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
●返品不可能な例●
◇アクセサリー全商品（監視カメラ内で検品をしている為）
※アクセサリー類は生産側、当方入荷後、出荷前のトリプル検品をしております
保証制度も加入しておりますので配送中の破損など保証は配送会社にて可能となります
◇共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇商品到着日より１週間以上経過した商品
◇インナー素材は全て不可（肌にあたる箇所が多いもの全般）ストッキングなどは
交換対応のみ致します
まれに自身で着用しておられる事がある為交換以外の対応は致しておりません
ストッキングに関しまして精密機械での検品を3度に渡りさせて頂いております
ホツレ箇所つま先・ウエスト箇所以外は2017年以降見受けられません
当方では特にインナー商品を全般販売しており穴などが開いている商品7年間ございませんが
楽天市場規約に伴い交換だけは対応させて頂いております
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。


返品送料
その他




■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
●商品等の不具合 交換●
●協力して頂けることが条件となります
◇ご返答に2日要する場合がございます当社で生産含め確認し対応致します
◇洗濯などされていない届いたばかりの商品が限定とされます
◇イメージと違うなどPC・スマホの環境で色も変わりますので交換不可となります
◇ホツレなどの具合にもよりますが、少量の箇所含め写真の提示を下さい
◇商品の状態などをメールでお知らせください
◇出来る限り対応を親身に心掛けて致しておりますが、商品をハサミでカットしたなどの状態で最初から切れてたなど、交換後（2度目）に次々に交換した商品のイメージや形などの最初からお伺いしている条件が違うなどはお受けいたしておりません。
◇商品の糸が切れば済むような状態での交換や返品はお受けできません。
裁断で済むような状態の事を指しております。個々写真で確認をします。
ホツレと見なされない糸が出ている程度で検品は楽天市場利用規約にてお受けできません。
全てトラブルを避けるためお客様との内容のメールは第三者、楽天市場共有をさせて頂き公平に対処する為、個人情報を公開し対応致します。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
その他

再送料
その他

備考
●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇商品到着日より１週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。




■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0354521117

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
非通知等の電話、及び他人様から電話を頂く代理人での対応は出来ません（体に不自由があるなど条件を除く）担当に内容をお伝えください


■返送先

郵便番号
1500042

住所
東京都渋谷区宇田川町37-11大久保ビル202号

電話番号
0354521117

FAX番号
0354521118

備考
内容によりましては住所が異なることがございますので必ず連絡及び指示先の住所にてお送り下さい


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※重要、万が一お客様から返送指定中に紛失や盗難等されましても当方に到着しない限り一切の保証やご返金は出来ません。但し天災事故配送業者でのトラブルに付きましては甲乙相談の基ご対応させていただきます。
当方によるお客様による関わらず、 返品対応は受付日から最大で7日以内に商品が到着が当店で確認出来ない限り、お客様請求とさせて頂きます。
まれに7日以上経過し到着するお品物の場合などは一切の返金等の対応は出来ません。 どうしても遅れるなどは必ず連絡を頂ければ当方もそれなりに対応したいと思います。
返送送料は事前にお客様と連絡しどの様にするか決まっている物ですので返却通知日（再度送った商品が届いた日から）7日と致します。
例）お客様から返品用商品が7日以上届かない場合 お客様から返品用商品が7日以上届かない場合はお客様に連絡後に商品代金の請求をさせて頂きます。その後商品が当方に7日以上経過後に届いたとしても返品交換キャンセル等の受付自体は無効となります。
これらは返品商品が届かない（連絡もない）状態ですと対応は出来ません 後日送って頂いても7日以上経過している物は商品として再販出来ません。よって破棄させて頂く事になる為でございますご理解頂きます様お願い致します。
連絡がありお客様の心情を確認しており、意図が分かりましたら対応は出来ますが 7日以上経過した後に忘れていたなどはお受け出来きません。
当方による不備でも相違ある物の商品を送っている為でございますので 事前に連絡した段階でプランをアナウンスしている為
※相違ある商品の買い取り
※返品交換
※割引
※交換不要で返金
上記の中で提案し交換に至るまでの日数ですので返品交換商品がお客様に届いた日からカウントしています。
明らかに初回時のお話に相違がある場合や悪質と判断した場合は楽天市場全店共有し悪質ユーザー報告をしてご報告させて頂きます。
送料無料商品の内訳は宅配便以外一律270円となります
●交換について1.●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について2.●
交換について、お電話メールでのお受けに限り10日以内到着する事が前提で 交換対応は致します。一度でも洗濯など香水など、利用規約に反するものは 対応できません。

1.原則交換10日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。（チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください）
3.当方から交換商品の配送を致します。（カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応）
4.交換手数料商品代金の20％を徴収致します。（最低交換手数料は210円とし個単位で計算します）

例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

●交換について3.●
商品交換に関して返却用封筒（レターパック）など同封いたしますので 同封して頂きまして当方にお送り下さい。 レターパックの場合はお近くのポストでも投函可能となります。 但し、2回目以降交換などは更なるお時間を要しお客様に これ以上のご迷惑をおかけする事になりますのでお受けできません。 交換商品到着後、次々に最初の内容とかなるお客様の場合は悪質ユーザー と判断致しかねます。 2度返品・交換などの対応出来ない事・当方よりお送りしたレターパック 代金・お送りした送料代金は請求する形となります。 （こちらの内容に関しては全て楽天市場にて共有します）

●交換について4.●
アクセサリー類の商品にてピン曲がりなどこちらで全て検品確認後の配送となり （配送中での破損などしか考えられない為）ので返品や交換など対応は出来ません。 特にＤＭメール便・ネコポス指定のお客様はポスト投函となります為、 個々お客様自身で配送会社での細湯が使える様にしておりますのでお問い合わせ 下さい。並びに当店への写真提供は必須となります。 上記踏まえて、各配送会社への連絡後返品や交換での対応となります。 ポスト投函サイズでも当方で出来る限りエアー梱包で配送しております のでご理解下さいませ。

セット商品、ストッキング及び網タイツに不備がある場合の対応につきまして
1.インナー商品である事
2.何点以上送料無料の条件付きである事
3.機械梱包の為検品が出来ない事
4.洗濯や香水などがみ受けられる事
となりますが、協力頂けると判断した場合のみ1.2.3.に含まれます内容でもキャンセルとしてご返金対応は致します（交換不可）
その場合は送料込み商品でありましても、送料を差し引いた金額を算定し個数を相殺し返金と致します。
送料費用は時期により異なりますがスピード配送で翌日お届けした商品送料は320円〜350円となりますその金額分を除外します。
※当方も綺麗な梱包とスピード発送及び商品の管理をしている観点から、お客様にはより良いお品物をお早めに提供しており、粗悪な品を販売しておりません。
しかしながら、下記に当てはまると判断した場合は、残念ながらお力になれません。
A.報復評価
B.暴言、恫喝、脅迫(チャットAI記録され楽天市場にて全て共有)しております。 ※ゴミ表記、不快な表現、二度と買わない、などとなります。
C.他店では交換したなど、明らかに他店で既に同じ様な事をした実績、及び比較、交換対応してもらったなど話して強要する行為、
2021年よりクレーマー対策、カスハラとして酷い場合は悪質ユーザー登録を致します。
チャット、メール、レビュー返信記録、電話も全て録音機能があり消えないように記録しておりますし楽天市場本部にも共有させて頂いております。
レビュー後の問い合わせや交換返金は一切行えません。
もちろん、当方にも落ち度がある事も承知の上で返金など対応は考慮しており対応致しますが
2度お客様に迷惑をかける事がないように、交換ではなく返金をし、どうしても同じ柄が欲しい場合は協力していただけるお客様と判断しましたら対応は気持ち良く行います。
返品について
基本的に不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
返品する場合は商品到着日から１週間以内にご連絡下さいませ。
弊社に着払いなどは一切お受けできませんのでご了承下さい

※重要、万が一お客様から返送指定中に紛失や盗難等されましても当方に到着しない限り一切の保証やご返金は出来ません。但し天災事故配送業者でのトラブルに付きましては甲乙相談の基ご対応させていただきます。 明らかに初回時のお話に相違がある場合や悪質と判断した場合は楽天市場全店共有し悪質ユーザー報告をしてご報告させて頂きます。 ●返金料金に関して●
1.商品代金・2.送料・3.返却送料・4.再配送送料・5.事務手数料210円
上記５項目の料金に分けられます。 条件や都合などにより異なりますので下記の１例をご確認ください。

●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇初回時の内容と異なる事、サイズが合わない色が違う、ホツレがあったなど
初回時の内容が違う事で対応が変わる為キャンセル自体もお受け出来ません
言い忘れていたなどはトラブルの基となります
◇商品到着日より１週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。
◇商品のサイズが合わないなどの理由

●当店都合による返品●
当店の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
当店宛に大変お手数ではございますが、破損写真を写真にてお送り頂き、こちらから返信後に配達業者様もしくは返送対応をご連絡致します。当店にて全額負担で交換対応をさせて頂きます。送料無料商品の場合も全額負担で交換対応を致します
（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。）
１度でもご使用になられますと、送料・手数料を頂戴致します。
但し、期日指定もなく送料無料商品は1〜10日程と楽天市場利用規約に設けておりますので、不良商品があった際にもキャンセル対応は出来ませんのでご了承ください。
（これらはイメージに合わなかったと認証する為となります）
それでもキャンセル対応の場合は通常キャンセル対応となりますので当方にお客様負担で商品をお送り頂きます。送料無料商品でも送料は相殺致しますが商品に不備がある場合は楽天市場事務手数料は必要ございません
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

●お客様都合による返品●
イメージなど商品が不要になったとなどの対応は致しておりません
キャンセル対応について1商品に対して20%を頂戴いたしております。
これらはお客様自身が商品をお手元にお送りし確認されている事が条件となり
例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円（20%）となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。
※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

●商品変更の例●
見た目のお色やモニターやデバイスの設定でどうしても変わってきます。 当店では海外製品含め当店スタッフにて手にとり質感や一眼レフで撮影しておりますが、自身のお求めになった色と違うなどまれにございます。基本はお受けしておりませんが弊社スタッフにてお色を再度確認後返品（商品交換）対応する場合の対応を記載致します。どの商品でも事務手数料\210円プラス当店から送り返す送料をご請求させて頂きます。カード決済は即対応できますが銀行・各コンビニ決済は入金確認後対応させて頂きます。
商品到着後衣類の状況確認してお客様にアナウンスさせて頂きます。

●返金の例●
ご返金に関しまして、お客様のお支払いフローにより異なります。 ・カード各種決済について、請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）
・銀行振り込み・その他コンビニ決済に関しては請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）

●キャンセル等の対応について●
1.送料無料商品に関して
DM便送料無料商品＋別途送料が掛かる商品＝どちらがキャンセル対応になりましても 既にお送りしております送料は1度ご請求した送料は変更できません。
キャンセルした商品代金（当方に管理ミス）は全額負担致しますが往復送料は負担出来ません。
事務手数料210円が必要になる場合がございます。
・DM便（1cm以内まで無料）2cm以上〜別途必要
・ネコポス便（1.5cm以内まで基本無料）2.5cm以内まで
例1.1商品で送料無料で交換等は送料は650円掛かります。 例2.商品代金980円×6枚＝合計金額5,880円となり1点交換の場合は 無料ですが、キャンセルの場合は送料代金が必要になります。

●返却ポイント・返却金の例●
ポイントでの商品購入に関しては、交換等の手続きが無効となります。 これらはお客様に負担が増えます可能性がございますのでポイント返却とさせて 頂いております。クレジットなどべ決済方法では交換等の対応は致しておりますが1,000円未満の商品に対してはキャンセルにて返金致しております。 予めご了承下さい。 商品代金に送料込みと表記されているものはDM便配送の場合は208円ネコポスの場合は324円宅配便の場合は宅配便料金を引かせて頂きます。 例）1,058送料込み商品−配送料金DM便208円＝850円が返却となります。 お手元にある商品はお手数でございますが破棄して頂きます様お願い致します。 もちろん利用されましても当方は確認出来ない為構いません。

●複数注文の交換キャンセルの例●
商品の交換及び納期後のキャンセルに付きまして、1点に付き210円返品交換手数料が必要になります。 交換になる場合も210円事務手手数料が必要になります。 お振込みする場合は、振込手数料と当方に返送送料もお客様負担となります。 着用後の返品などに関しては本来受付しておりません。 （複数枚配送後の着用は1枚だけを着用したと申し出ましても 事務手数料は210円/1着必要となります。） 複数点ご購入のお客様に関しても同様の対応となります事ご了承下さい。

●返金のタイミングの例●
上記全て確認の上返品商品が到着後当方にて検品を再度させて頂きます。 問題無いようでしたら、当方より返金額をお振込みさせて頂きます。 クレジット決済の場合クレジット返却で可能でありましたらクレジトでの 返却と致します。お振込みする際に振込手数料はお客様負担となります事 ご了承下さい。 当方に商品到着次第の返金となりますが、直ぐにお振込みする事が不可能な 場合もございますのでお振込みにて返金いたしましたら連絡致します。

●配送後のキャンセルについて●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について1.●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について2.●
交換について、お電話メールでのお受けに限り7日以内到着する事が前提で 交換対応は致します。一度でも洗濯など香水など、利用規約に反するものは 対応できません。

1.原則交換7日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・匂い・使用チェックを致します。（チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください）
3.当方から交換商品の配送を致します。（カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応）
4.交換手数料商品代金の20％を徴収致します。（最低交換手数料は210円とし個単位で計算します）

例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。

●交換について3.●
商品交換に関して返却用封筒（レターパック）など同封いたしますので 同封して頂きまして当方にお送り下さい。 レターパックの場合はお近くのポストでも投函可能となります。 但し、2回目以降交換などは更なるお時間を要しお客様に これ以上のご迷惑をおかけする事になりますのでお受けできません。 交換商品到着後、次々に最初の内容とかなるお客様の場合は悪質ユーザー と判断致しかねます。 2度返品・交換などの対応出来ない事・当方よりお送りしたレターパック 代金・お送りした送料代金は請求する形となります。 （こちらの内容に関しては全て楽天市場にて共有します）

●交換について4.●
アクセサリー類の商品にてピン曲がりなどこちらで全て検品確認後の配送となり （配送中での破損などしか考えられない為）ので返品や交換など対応は出来ません。 特にＤＭメール便・ネコポス指定のお客様はポスト投函となります為、 個々お客様自身で配送会社での細湯が使える様にしておりますのでお問い合わせ 下さい。並びに当店への写真提供は必須となります。 上記踏まえて、各配送会社への連絡後返品や交換での対応となります。 ポスト投函サイズでも当方で出来る限りエアー梱包で配送しております のでご理解下さいませ。
社会的責任[CSR]

中継手数料

　中継手数料　

※2016年8月改訂、離島エリア平均金額100円〜1000円となります。
※北海道・沖縄・大島、離島エリア全般
※出来る限りお安い送料及び中継手数料になるようにヤマト運輸・佐川急便に２社に依頼をしております。
東京渋谷からの配送になりますので近畿や九州方面は上記２社システムで検索しお得な方法で出荷いたします。

離島エリアへ配送する場合、ご利用金額に関わらず、送料の他に別途下記の「離島中継手数料」がかかります。
@送料無料の場合も同様です。

システム上、ご注文画面及びご注文後の自動配信メールには、手数料を含まない金額でメールが送信されます。
該当のお客様は、送料を再計算してお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。

また、ご注文の前にお問合せをいただきましたら、正確な料金をお伝えすることが出来ます。
クレジットカードをご利用のお客様につきましても、請求金額を再計算した金額で決済されます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2200719 ラクテン（ＦＩＯＯ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便

【備考】

商品ページ・メール・電話での確認後配送となります。
代引き購入に関しては必ず【意思】を確認したうえで配送となります。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-10000円 330円
10001 -30000円 440円
30001 -100000円 660円
100001 -300000円 1100円
300001 -500000円 2200円
500001 -1000000円 6600円
1000001 -99999999円 6600円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

2019年9月末日より消費税10%表記を致します。発送日基準となりますので9月末日ご注文で10月発送全て10％扱いとなります。 9月末日に注文で9月中に発送のものは8%となります。 全商品を一度に変更する為、事前に税込み表記と税抜き表記を全て込み表示に変更いたしております。

配送について

あす楽エリアについて

あす楽エリア以外のお客様であす楽ご選択されますと、配送できないエリア以外配送会社を変更して配送しますので、別途料金を頂く事になります事ご了承ください。

定形外郵便ご利用の方は必ず一度はお読み下さいますようお願い致します。 【定形外郵便の注意点】 ・日曜祝日の配達は行っておりません。（大きい連休などのは除く） ・土日曜祝日は営業日としてカウントされません。 ・地域にもよりますが、最長１週間かかった場合もございます（年末年始等） ・お荷物の追跡が出来ません（当店も発送後は追跡不可能です。） ・郵便事故等での紛失、破損の保証がございません。 ・ご登録のご住所にお間違いがあると配送出来ず当店に１２日後に返送されます。 ・ご登録の郵便番号に間違いがあり、住所が正しい場合、非常に遅くなりますがお届けが可能とのことです。 ・ポスト投函可能なサイズはポストへ投函される場合がござます。 上記理由により、お客様より「商品の到着はまだですか？」とのご質問に対して正確な回答を差し上げることが出来ません。 同意頂いた上でご利用をお願いします。 本来配送業者は【佐川急便】でのエリアで記載しております。
ですので北海道にあすどうしても欲しいなどは配送会社変更で対応は可能となります。
配送方法を【ヤマト運輸】に変更の際は下記のエリア以外はあす楽で対応可能となります
山口県・広島県（福山市を除く）
島根県（松江市・安来市・隠岐郡を除く）
※お急ぎのお客様は配送料金とは別に別途1,000円〜ヤマト宅急便タイムサービスが対応可能ですのでお問い合わせ下さい。
電話よりもお問い合わせからお問い合わせ頂ければ基本リアルタイムでご返答が可能です締め切りは当日の16時となります。
送料無料（ネコポス便）商品のお届け日数について1〜3日前後、もし期日までに欲しい場合などは事前にご連絡をお願いします。配送後のキャンセルはお受け出来ません
ネコポスに関しては本州は1日前後、離島は中1日〜3日となります。
宅配便及び宅急便での日時指定は天災などない限り指定通りに配達致しますが、 システムや人材でのトラブルや配達中の遅延などがございます。 ※特に多い事例
・メール便（無料）で7日待ったが届かない
・ネコポス便（270円）で翌日届かない
・宅配便（650円〜1500円）配達日時に届かない
全ての配達時間などの保証・補償がございません事ご了承下さい
2018年1月12日〜15日

送料無料商品以外はヤマト運輸契約改定に伴い上記日時にてメール便が廃止となりました。

全て料金変わらず【ネコポス】での配送となります。改定に伴い既にご注文や予約商品以外新規のご注文は全てネコポスでのご注文となります。 サンプル商材などDM便で配送する場合がございますが一律270円料金となります

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

送料無料商品での宅配便の場合は離島及び遠方と判断した地域は別途送料費用が必要になります。@100円〜690円程となります。 （北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　熊本県　宮崎県　鹿児島県　沖縄県） 【商品発送について】
代引き購入は送料無料対象外となります。
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換,ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。17時までの銀行へのご入金確認につきましては当日発送、16時以降のご入金確認につきましては、翌営業日発送になりますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。）+100円〜780円 料金は離島に伴いお問い合わせ頂いても構いません。都度変更の可能性は ございますのでご了承ください

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 800円 720円 720円 720円 720円 720円 770円 830円 1060円 1200円 1200円 1460円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】

送料無料商品での宅配便の場合は離島及び遠方と判断した地域は別途送料費用が必要になります。@100円〜690円程となります。 （北海道　福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　熊本県　宮崎県　鹿児島県　沖縄県） 【商品発送について】
代引き購入は送料無料対象外となります。
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 代金引換,ご注文確認後翌営業日以内に発送いたします。17時までの銀行へのご入金確認につきましては当日発送、16時以降のご入金確認につきましては、翌営業日発送になりますのでご了承くださいませ。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中(8時〜12時)・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
（・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。）+100円〜780円 料金は離島に伴いお問い合わせ頂いても構いません。都度変更の可能性は ございますのでご了承ください

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1130円 780円 690円 690円 690円 690円 690円 690円 780円 850円 980円 980円 1350円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送会社はエリアにより異なります。主に佐川急便とヤマト運輸となります 楽天市場利用規約にて3,980円以上のご購入で送料無料になります 但しお客様で日時やあす楽・時間帯の指定など（代引き決済は送料無料対象外） （・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。） 料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ヤマト宅急便タイムサービス（別途1,000円前後）にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】

●後払い決済でも対応可能となりました。
●こちらの配送方法は一律ネコポスでの配送となります。
●配送につき送料は270円(税込)です。 支払方法：代金引換はご利用いただけません。 対応サイズ：角形Ａ４サイズ、厚み2.5cmまで 配送日時等の指定ができません。 ネコポス便配達はポストインとなり商品補償は出来かねます。 [追跡番号からの商品追跡が可能です。]
●複数注文・同封・おまとめなどについて
1.ネコポス便2便で配送もしくは、3,980円以上購入であれば500円での配送となる為 宅配便に変更させて頂きます。（ネコポス便2便より安い為） 2.1商品がネコポス便無料+1商品が無料対象外の商品の場合は、同封出来る場合のみ 送料無料とさせて頂きますが、1個口で入り切らない場合は2小口配送として1口無料 ・1口有料となります事ご了承下さい。ポスト口が2.5ｃｍが限界と定めている為、 ご了承下さい。 3.5,400円以上購入で送料無料となりますが宅配便無料と言うわけではなく ネコポス便で配送出来るものはネコポス便となります。
●【商品発送のタイミング】
クレジットカード決済⇒16時までの受付は当日発送(休業日の場合は翌営業日の発送、16時以降は翌営業日以内に発送致します。 楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後翌営業日以内に発送いたします。 クロネコDM便配送には梱包料も含まれております。 クロネコDM便配送便を選択する場合は、【ネコポス便可】と記載のある商品のみ選択できます。
●【ネコポス便可】→クロネコDM便配可
ネコポス便不可・クロネコDM便不可の商品をご購入でネコポス便を選択していた場合は、宅配便での発送になりますのでご注意ください。クロネコDM便配送便はポストに届けられます。 発送完了ネコポスを当店より受け取り、その後商品が届かない場合はご連絡ください。 但し商品や配送での保証はできませんのでヤマト運輸・佐川急便にて直接連絡をお願いします。
●【ネコポス便・クロネコDM便配送が届かない】
※全てのお客様へネコポス便配送に関しては商品保証は一切ございません 必ずご了承下さい。 ※ネコポス便はポスト・新聞入れなどに投函となります。商品が届かない場合は下記の所からお伝えしております番号を伝えて確認をお願いします。 ※お客様自身での確認となりますのでご了承下さい。弊社は各ドライバー等に確認を致しお客様にお伝えします。 ※商品の保証もございませんのでご了承下さい ※補償が必要となるものは宅急便にてお願い致します。 ネコポス便やDM便については各種提携の運送会社にて呼び名と内容が変更になりました 2015年4月1日ヤマト運輸＝クロネコDM便、佐川急便＝メール便 通常はヤマトDM便の配送にて依頼を致します。 佐川急便　⇒　確認番号のみで追跡は出来ません。 ヤマト運輸　⇒　https://link.rakuten.co.jp/0/000/005/ クロネコDM便・ネコポス便の場合は、日時指定時間指定が出来ませんのでご了承くださいませ。

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

送料無料商品について
DMメール便としサンプル品として保証がない配送となります
期日などの到着予定がわかりませんのでご了承下さい
投函後の紛失（配達完了）などの対応は補償・保証できません
配送方法変更について急いでいるお客様は備考欄に記載下さい
別途料金は追加となります
1.宅配便650円〜（離島以外は発送後の翌日、時間指定可エリアによります）
2.ネコポス270円〜（離島以外は発送後の翌日ポスト投函）
3.DM便（日時指定は出来ません）送料無料デフォルトとなります

送料料金表

全国一律料金：270円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】



【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、○営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、○営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・20時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

コンビニ受取

【業者】

佐川急便

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア：ローソン

・各地域により料金が異なります。 ■受け取り期間について：
商品到着から7日以内に受け取りをお願いいたします。

■ご利用注意点：
１．日付指定/時間帯指定はできません。
２．下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以内
・頒布会、定期購入商品
・冷凍・冷蔵商品
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・コンビニでの手数料108円必要です(下記料金に含んでおります)
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1238円 888円 798円 798円 798円 798円 798円 798円 888円 958円 1088円 1088円 1458円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 店頭到着日+7日間となります 配送会社はエリアにより異なります。主に佐川急便とヤマト運輸となります 楽天市場利用規約にて3,980円以上のご購入で送料無料になります 但しお客様で日時やあす楽・時間帯の指定など（代引き決済は送料無料対象外） （・九州・北海道・沖縄・離島一部地域へのお届けは別途地域料頂戴いたします。） 料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。 ヤマト宅急便タイムサービス（別途1,000円前後）にてあす楽対応可能となりましたのでご相談下さい。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルは可能となります。
・発送前
1.配送前でも決済完了後となった場合は決済手数料300円が加算されます。
2.コンビニ支払いや銀行その他の支払い方法の決済前ですと手数料はかかりません
・発送後
1.発送後キャンルは楽天市場事務手数料210円+商品代金の20%+送料（送料無料商品も別途）が必要となります。
・予約販売中の商品のキャンセル可能となりますご連絡ください。
・発送前
1.商品代金の商品代金の20%がご請求となります
・発送後
1.商品代金の楽天市場事務手数料210円+商品代金の20%+送料がご請求となります
※往復送料は全てお客様負担となります

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の20％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
送料費用は往復お客様でのお支払いとなります。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料最低金額210円を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

●返金の例●
ご返金に関しまして、お客様のお支払いフローにより異なります。 ・カード各種決済について、請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）
・銀行振り込み・その他コンビニ決済に関しては請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）

●返金料金に関して●
1.商品代金・2.送料・3.返却送料・4.再配送送料・5.事務手数料210円
上記５項目の料金に分けられます。 条件や都合などにより異なりますので下記の１例をご確認ください。

●キャンセル等の対応について●
1.送料無料商品に関して
DM便送料無料商品＋別途送料が掛かる商品＝どちらがキャンセル対応になりましても 既にお送りしております送料は1度ご請求した送料は変更できません。
キャンセルした商品代金（当方に管理ミス）は全額負担致しますが往復送料は負担出来ません。
楽天市場事務手数料210円（最低金額）商品代金の20%が必要になる場合がございます。 ・DM便（1cm以内まで無料）2cm以上〜別途必要
・ネコポス便（1.5cm以内まで基本無料）2.5cm以内まで


対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●返却ポイント・返却金の例●
ポイントでの商品購入に関しては、交換等の手続きが無効となります。 これらはお客様に負担が増えます可能性がございますのでポイント返却とさせて 頂いております。クレジットなどべ決済方法では交換等の対応は致しておりますが1,000円未満の商品に対してはキャンセルにて返金致しております。 予めご了承下さい。 商品代金に送料込みと表記されているものはDM便配送の場合は260円ネコポスの場合は324円宅配便の場合は宅配便料金を引かせて頂きます。 お手元にある商品はお手数でございますが破棄して頂きます様お願い致します。 もちろん利用されましても当方は確認出来ない為構いません。

●複数注文の交換キャンセルの例●
商品の交換及び納期後のキャンセルに付きまして、1点に付き210円返品交換手数料が必要になります。 交換になる場合も210円事務手手数料が必要になります。 お振込みする場合は、振込手数料と当方に返送送料もお客様負担となります。 着用後の返品などに関しては本来受付しておりません。 （複数枚配送後の着用は1枚だけを着用したと申し出ましても 事務手数料は210円/1着必要となります。） 複数点ご購入のお客様に関しても同様の対応となります事ご了承下さい。

返品送料

お客様負担

備考

●返金のタイミングの例●
上記全て確認の上返品商品が到着後当方にて検品を再度させて頂きます。 問題無いようでしたら、当方より返金額をお振込みさせて頂きます。 クレジット決済の場合クレジット返却で可能でありましたらクレジトでの 返却と致します。お振込みする際に振込手数料はお客様負担となります事 ご了承下さい。 当方に商品到着次第の返金となりますが、直ぐにお振込みする事が不可能な 場合もございますのでお振込みにて返金いたしましたら連絡致します。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

◇商品のサイズが合わないなどの理由

●当店都合による返品●
当店の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
当店宛に大変お手数ではございますが、破損写真を写真にてお送り頂き、こちらから返信後に配達業者様もしくは返送対応をご連絡致します。当店にて全額負担で交換対応をさせて頂きます。送料無料商品の場合も全額負担で交換対応を致します
（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。）
１度でもご使用になられますと、送料・手数料を頂戴致します。
但し、期日指定もなく送料無料商品は1〜10日程と楽天市場利用規約に設けておりますので、不良商品があった際にもキャンセル対応は出来ませんのでご了承ください。
（これらはイメージに合わなかったと認証する為となります）
それでもキャンセル対応の場合は通常キャンセル対応となりますので当方にお客様負担で商品をお送り頂きます。送料無料商品でも送料は相殺致しますが商品に不備がある場合は楽天市場事務手数料は必要ございません
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

●お客様都合による返品●
イメージなど商品が不要になったとなどの対応は致しておりません
キャンセル対応について1商品に対して20%を頂戴いたしております。
これらはお客様自身が商品をお手元にお送りし確認されている事が条件となり
例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円（20%）となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。
※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品等の不具合 返金の場合 ●協力して頂けることが条件となります
1.当方に商品到着後返金となります 2.決済方法により異なります全額返金を致しますが、（銀行振込・コンビニ決済・EDY・）振込に手数料が必要な物は返金時に手数料が必要となります 1.原則交換7日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。（チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください）
3.当方から交換商品の配送を致します。（カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応）
4.交換手数料商品代金の20％を徴収致します。（最低交換手数料は210円とし個単位で計算します）

例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

●返品不可能な例●
◇アクセサリー全商品（監視カメラ内で検品をしている為）
※アクセサリー類は生産側、当方入荷後、出荷前のトリプル検品をしております
保証制度も加入しておりますので配送中の破損など保証は配送会社にて可能となります
◇共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇商品到着日より１週間以上経過した商品
◇インナー素材は全て不可（肌にあたる箇所が多いもの全般）ストッキングなどは
交換対応のみ致します
まれに自身で着用しておられる事がある為交換以外の対応は致しておりません
ストッキングに関しまして精密機械での検品を3度に渡りさせて頂いております
ホツレ箇所つま先・ウエスト箇所以外は2017年以降見受けられません
当方では特にインナー商品を全般販売しており穴などが開いている商品7年間ございませんが
楽天市場規約に伴い交換だけは対応させて頂いております
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。

返品送料

その他

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

●商品等の不具合 交換●
●協力して頂けることが条件となります
◇ご返答に2日要する場合がございます当社で生産含め確認し対応致します
◇洗濯などされていない届いたばかりの商品が限定とされます
◇イメージと違うなどPC・スマホの環境で色も変わりますので交換不可となります
◇ホツレなどの具合にもよりますが、少量の箇所含め写真の提示を下さい
◇商品の状態などをメールでお知らせください
◇出来る限り対応を親身に心掛けて致しておりますが、商品をハサミでカットしたなどの状態で最初から切れてたなど、交換後（2度目）に次々に交換した商品のイメージや形などの最初からお伺いしている条件が違うなどはお受けいたしておりません。
◇商品の糸が切れば済むような状態での交換や返品はお受けできません。
裁断で済むような状態の事を指しております。個々写真で確認をします。
ホツレと見なされない糸が出ている程度で検品は楽天市場利用規約にてお受けできません。
全てトラブルを避けるためお客様との内容のメールは第三者、楽天市場共有をさせて頂き公平に対処する為、個人情報を公開し対応致します。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

その他

再送料

その他

備考

●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇商品到着日より１週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0354521117

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

非通知等の電話、及び他人様から電話を頂く代理人での対応は出来ません（体に不自由があるなど条件を除く）担当に内容をお伝えください

返送先

郵便番号

1500042

住所

東京都渋谷区宇田川町37-11大久保ビル202号

電話番号

0354521117

FAX番号

0354521118

備考

内容によりましては住所が異なることがございますので必ず連絡及び指示先の住所にてお送り下さい

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※重要、万が一お客様から返送指定中に紛失や盗難等されましても当方に到着しない限り一切の保証やご返金は出来ません。但し天災事故配送業者でのトラブルに付きましては甲乙相談の基ご対応させていただきます。
当方によるお客様による関わらず、 返品対応は受付日から最大で7日以内に商品が到着が当店で確認出来ない限り、お客様請求とさせて頂きます。
まれに7日以上経過し到着するお品物の場合などは一切の返金等の対応は出来ません。 どうしても遅れるなどは必ず連絡を頂ければ当方もそれなりに対応したいと思います。
返送送料は事前にお客様と連絡しどの様にするか決まっている物ですので返却通知日（再度送った商品が届いた日から）7日と致します。
例）お客様から返品用商品が7日以上届かない場合 お客様から返品用商品が7日以上届かない場合はお客様に連絡後に商品代金の請求をさせて頂きます。その後商品が当方に7日以上経過後に届いたとしても返品交換キャンセル等の受付自体は無効となります。
これらは返品商品が届かない（連絡もない）状態ですと対応は出来ません 後日送って頂いても7日以上経過している物は商品として再販出来ません。よって破棄させて頂く事になる為でございますご理解頂きます様お願い致します。
連絡がありお客様の心情を確認しており、意図が分かりましたら対応は出来ますが 7日以上経過した後に忘れていたなどはお受け出来きません。
当方による不備でも相違ある物の商品を送っている為でございますので 事前に連絡した段階でプランをアナウンスしている為
※相違ある商品の買い取り
※返品交換
※割引
※交換不要で返金
上記の中で提案し交換に至るまでの日数ですので返品交換商品がお客様に届いた日からカウントしています。
明らかに初回時のお話に相違がある場合や悪質と判断した場合は楽天市場全店共有し悪質ユーザー報告をしてご報告させて頂きます。
送料無料商品の内訳は宅配便以外一律270円となります
●交換について1.●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について2.●
交換について、お電話メールでのお受けに限り10日以内到着する事が前提で 交換対応は致します。一度でも洗濯など香水など、利用規約に反するものは 対応できません。

1.原則交換10日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・洗濯・使用チェックを致します。（チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください）
3.当方から交換商品の配送を致します。（カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応）
4.交換手数料商品代金の20％を徴収致します。（最低交換手数料は210円とし個単位で計算します）

例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。

※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

●交換について3.●
商品交換に関して返却用封筒（レターパック）など同封いたしますので 同封して頂きまして当方にお送り下さい。 レターパックの場合はお近くのポストでも投函可能となります。 但し、2回目以降交換などは更なるお時間を要しお客様に これ以上のご迷惑をおかけする事になりますのでお受けできません。 交換商品到着後、次々に最初の内容とかなるお客様の場合は悪質ユーザー と判断致しかねます。 2度返品・交換などの対応出来ない事・当方よりお送りしたレターパック 代金・お送りした送料代金は請求する形となります。 （こちらの内容に関しては全て楽天市場にて共有します）

●交換について4.●
アクセサリー類の商品にてピン曲がりなどこちらで全て検品確認後の配送となり （配送中での破損などしか考えられない為）ので返品や交換など対応は出来ません。 特にＤＭメール便・ネコポス指定のお客様はポスト投函となります為、 個々お客様自身で配送会社での細湯が使える様にしておりますのでお問い合わせ 下さい。並びに当店への写真提供は必須となります。 上記踏まえて、各配送会社への連絡後返品や交換での対応となります。 ポスト投函サイズでも当方で出来る限りエアー梱包で配送しております のでご理解下さいませ。

セット商品、ストッキング及び網タイツに不備がある場合の対応につきまして
1.インナー商品である事
2.何点以上送料無料の条件付きである事
3.機械梱包の為検品が出来ない事
4.洗濯や香水などがみ受けられる事
となりますが、協力頂けると判断した場合のみ1.2.3.に含まれます内容でもキャンセルとしてご返金対応は致します（交換不可）
その場合は送料込み商品でありましても、送料を差し引いた金額を算定し個数を相殺し返金と致します。
送料費用は時期により異なりますがスピード配送で翌日お届けした商品送料は320円〜350円となりますその金額分を除外します。
※当方も綺麗な梱包とスピード発送及び商品の管理をしている観点から、お客様にはより良いお品物をお早めに提供しており、粗悪な品を販売しておりません。
しかしながら、下記に当てはまると判断した場合は、残念ながらお力になれません。
A.報復評価
B.暴言、恫喝、脅迫(チャットAI記録され楽天市場にて全て共有)しております。 ※ゴミ表記、不快な表現、二度と買わない、などとなります。
C.他店では交換したなど、明らかに他店で既に同じ様な事をした実績、及び比較、交換対応してもらったなど話して強要する行為、
2021年よりクレーマー対策、カスハラとして酷い場合は悪質ユーザー登録を致します。
チャット、メール、レビュー返信記録、電話も全て録音機能があり消えないように記録しておりますし楽天市場本部にも共有させて頂いております。
レビュー後の問い合わせや交換返金は一切行えません。
もちろん、当方にも落ち度がある事も承知の上で返金など対応は考慮しており対応致しますが
2度お客様に迷惑をかける事がないように、交換ではなく返金をし、どうしても同じ柄が欲しい場合は協力していただけるお客様と判断しましたら対応は気持ち良く行います。

返品について

基本的に不良品以外の返品・交換は一切お受け致しておりません。
返品する場合は商品到着日から１週間以内にご連絡下さいませ。
弊社に着払いなどは一切お受けできませんのでご了承下さい

※重要、万が一お客様から返送指定中に紛失や盗難等されましても当方に到着しない限り一切の保証やご返金は出来ません。但し天災事故配送業者でのトラブルに付きましては甲乙相談の基ご対応させていただきます。 明らかに初回時のお話に相違がある場合や悪質と判断した場合は楽天市場全店共有し悪質ユーザー報告をしてご報告させて頂きます。 ●返金料金に関して●
1.商品代金・2.送料・3.返却送料・4.再配送送料・5.事務手数料210円
上記５項目の料金に分けられます。 条件や都合などにより異なりますので下記の１例をご確認ください。

●返品不可能な例●
◇共同購入品・オークション商品（楽天市場の規約によりお受けできません）
◇予め、ページ内にて返品不可を明記してある商品
◇タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品(もともと無い商品は省く)
◇一度ご使用になられた場合、またはその形跡がある場合
◇お客様の責任で、商品が破損している商品
◇クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
◇香水・タバコ等、その他臭いが付着している商品
◇裾直し等、加工された商品
◇ご連絡が無い場合
◇初回時の内容と異なる事、サイズが合わない色が違う、ホツレがあったなど
初回時の内容が違う事で対応が変わる為キャンセル自体もお受け出来ません
言い忘れていたなどはトラブルの基となります
◇商品到着日より１週間以上経過した商品
上記に当たる商品に関しましては、いかなる理由がございましても、一切お受けできません。
また、「予想していた商品と違う」 「不要になった」などのお客様の一方的な事由による返品はお断りしております。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上でお買い求め頂きますようお願い致します。
◇商品のサイズが合わないなどの理由

●当店都合による返品●
当店の出荷ミス・商品到着時、及び未使用状態での不良品のご返品の場合、送料・手数料を弊社負担にて対応させて頂きます。
当店宛に大変お手数ではございますが、破損写真を写真にてお送り頂き、こちらから返信後に配達業者様もしくは返送対応をご連絡致します。当店にて全額負担で交換対応をさせて頂きます。送料無料商品の場合も全額負担で交換対応を致します
（ご連絡を頂き次第、弊社より回収に伺わせて頂きますので、着払い・普通郵便での返品はご遠慮下さいませ。）
１度でもご使用になられますと、送料・手数料を頂戴致します。
但し、期日指定もなく送料無料商品は1〜10日程と楽天市場利用規約に設けておりますので、不良商品があった際にもキャンセル対応は出来ませんのでご了承ください。
（これらはイメージに合わなかったと認証する為となります）
それでもキャンセル対応の場合は通常キャンセル対応となりますので当方にお客様負担で商品をお送り頂きます。送料無料商品でも送料は相殺致しますが商品に不備がある場合は楽天市場事務手数料は必要ございません
商品到着時には必ず点検をお願い致します。

●お客様都合による返品●
イメージなど商品が不要になったとなどの対応は致しておりません
キャンセル対応について1商品に対して20%を頂戴いたしております。
これらはお客様自身が商品をお手元にお送りし確認されている事が条件となり
例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円（20%）となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。
※210円が最低料金額となり、最大料金が20%となります。
期日も1週間を想定しておりますが期日が過ぎましても対応は可能でございます 但し手数料が加算されます 1.購入日から1週間以内（20%）（1〜7日以内に当店に商品到着）※210円が最低料金額
2.購入日から1週間以上（30%）（7〜14日以内に当店に商品到着）※350円が最低料金額
3.購入日から2週間以上（40%）（14〜21日以内に当店に商品到着）※500円が最低料金額
※これら以上の日数に関しては対応出来ませんのでご了承下さい
キャンセル手数料は全て1商品に対してのパーセントとなります。
7日を最小の日程としておりますが、全て返品商品が当方に戻ってくるまでの期日でございますので商品到着後早急にご返答下さい。
Q1、商品い不備があるケース（検品or配送中）
なぜ商品到着後すぐかと申しますと当方から送る際に検品確認し配送中の事故などによるもの可能性があり配送会社に確認する
日数が7日とさせて頂いて要る為
Q2、商品到着後に、直ぐに（キャンセル）したいと連絡が入り、キャンセル受付して、商品が20日後に届き合計日数が25日も掛かりました
出来る限り早くキャンセル処理をするのにはポイントなどの返却及びお客様の決済フローにより、返金が出来なくなるケースがある為
Q3、返品などお客様の対応は全て（個人情報含め）楽天市場本部と共通させて頂きます。これらはトラブルなどを避けるためとなります。
※交換処理の場合と同じ金額となりますがキャンセルに関しては210円事務手数料が必要になります。
ポイントのみのお客様は更なるお時間と返金ポイントが出来ない場合がございます。

●商品変更の例●
見た目のお色やモニターやデバイスの設定でどうしても変わってきます。 当店では海外製品含め当店スタッフにて手にとり質感や一眼レフで撮影しておりますが、自身のお求めになった色と違うなどまれにございます。基本はお受けしておりませんが弊社スタッフにてお色を再度確認後返品（商品交換）対応する場合の対応を記載致します。どの商品でも事務手数料\210円プラス当店から送り返す送料をご請求させて頂きます。カード決済は即対応できますが銀行・各コンビニ決済は入金確認後対応させて頂きます。
商品到着後衣類の状況確認してお客様にアナウンスさせて頂きます。

●返金の例●
ご返金に関しまして、お客様のお支払いフローにより異なります。 ・カード各種決済について、請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）
・銀行振り込み・その他コンビニ決済に関しては請求金額（商品代金＋送料に関しては上記によりお客様都合及び当方の都合により返却出来ない状況もございます）

●キャンセル等の対応について●
1.送料無料商品に関して
DM便送料無料商品＋別途送料が掛かる商品＝どちらがキャンセル対応になりましても 既にお送りしております送料は1度ご請求した送料は変更できません。
キャンセルした商品代金（当方に管理ミス）は全額負担致しますが往復送料は負担出来ません。
事務手数料210円が必要になる場合がございます。
・DM便（1cm以内まで無料）2cm以上〜別途必要
・ネコポス便（1.5cm以内まで基本無料）2.5cm以内まで
例1.1商品で送料無料で交換等は送料は650円掛かります。 例2.商品代金980円×6枚＝合計金額5,880円となり1点交換の場合は 無料ですが、キャンセルの場合は送料代金が必要になります。

●返却ポイント・返却金の例●
ポイントでの商品購入に関しては、交換等の手続きが無効となります。 これらはお客様に負担が増えます可能性がございますのでポイント返却とさせて 頂いております。クレジットなどべ決済方法では交換等の対応は致しておりますが1,000円未満の商品に対してはキャンセルにて返金致しております。 予めご了承下さい。 商品代金に送料込みと表記されているものはDM便配送の場合は208円ネコポスの場合は324円宅配便の場合は宅配便料金を引かせて頂きます。 例）1,058送料込み商品−配送料金DM便208円＝850円が返却となります。 お手元にある商品はお手数でございますが破棄して頂きます様お願い致します。 もちろん利用されましても当方は確認出来ない為構いません。

●複数注文の交換キャンセルの例●
商品の交換及び納期後のキャンセルに付きまして、1点に付き210円返品交換手数料が必要になります。 交換になる場合も210円事務手手数料が必要になります。 お振込みする場合は、振込手数料と当方に返送送料もお客様負担となります。 着用後の返品などに関しては本来受付しておりません。 （複数枚配送後の着用は1枚だけを着用したと申し出ましても 事務手数料は210円/1着必要となります。） 複数点ご購入のお客様に関しても同様の対応となります事ご了承下さい。

●返金のタイミングの例●
上記全て確認の上返品商品が到着後当方にて検品を再度させて頂きます。 問題無いようでしたら、当方より返金額をお振込みさせて頂きます。 クレジット決済の場合クレジット返却で可能でありましたらクレジトでの 返却と致します。お振込みする際に振込手数料はお客様負担となります事 ご了承下さい。 当方に商品到着次第の返金となりますが、直ぐにお振込みする事が不可能な 場合もございますのでお振込みにて返金いたしましたら連絡致します。

●配送後のキャンセルについて●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について1.●
ご理解いただけると思いますが配送中の段階でキャンセルなどお受けする事は 出来ません。特に代引き金額の配送については取りやめます場合は高額な金額 となります。全てお客様負担となります事ご了承下さい。

●交換について2.●
交換について、お電話メールでのお受けに限り7日以内到着する事が前提で 交換対応は致します。一度でも洗濯など香水など、利用規約に反するものは 対応できません。

1.原則交換7日以内に当方にお品物到着する事
2.洗濯・ホツレ・匂い・使用チェックを致します。（チェック内容で適用するお客様などいましたら交換対応は出来ませんのでご了承ください）
3.当方から交換商品の配送を致します。（カード決済の場合以外は都度前入金のみ対応）
4.交換手数料商品代金の20％を徴収致します。（最低交換手数料は210円とし個単位で計算します）

例1）980円この場合は196円ですが210円となります。
例2）3,980円の場合は796円となります。
例3）980円×4商品合計3,920円＝784円ではなく980×1商品計算となりますので210円×4商品＝840円となります。

●交換について3.●
商品交換に関して返却用封筒（レターパック）など同封いたしますので 同封して頂きまして当方にお送り下さい。 レターパックの場合はお近くのポストでも投函可能となります。 但し、2回目以降交換などは更なるお時間を要しお客様に これ以上のご迷惑をおかけする事になりますのでお受けできません。 交換商品到着後、次々に最初の内容とかなるお客様の場合は悪質ユーザー と判断致しかねます。 2度返品・交換などの対応出来ない事・当方よりお送りしたレターパック 代金・お送りした送料代金は請求する形となります。 （こちらの内容に関しては全て楽天市場にて共有します）

●交換について4.●
アクセサリー類の商品にてピン曲がりなどこちらで全て検品確認後の配送となり （配送中での破損などしか考えられない為）ので返品や交換など対応は出来ません。 特にＤＭメール便・ネコポス指定のお客様はポスト投函となります為、 個々お客様自身で配送会社での細湯が使える様にしておりますのでお問い合わせ 下さい。並びに当店への写真提供は必須となります。 上記踏まえて、各配送会社への連絡後返品や交換での対応となります。 ポスト投函サイズでも当方で出来る限りエアー梱包で配送しております のでご理解下さいませ。

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