東京都公安委員会許可　第305501507455号 道具商　株式会社NBC 株式会社ＮＢＣ 〒4630092 愛知県名古屋市守山区白沢町11番地 TEL:052-768-6611 FAX:052-768-6612 代表者:西口 英臣 店舗運営責任者:西口英臣(フォートレス) 店舗セキュリティ責任者:西口英臣 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

●営業時間について●
ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお電話でのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
月曜日を除く 13:00-21:00　(年末年始等で不定休あり)　
チャット形式のお問い合わせであれば24時間受付となりますので推奨しております。

ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。

※電話・FAX番号/メールアドレスはお客様ご連絡用です。
セールスは受け付けておりません。ご遠慮下さい。大変迷惑しています。
※メールへのお問い合わせは翌日以降のご返信となります。
●お問い合わせについて●
通常2営業日前後での確認となります。
お問い合わせの返答並びに注文時の連絡など弊社からの応答がない場合
アドレスの誤りや迷惑メール機能、 ドメイン設定の解除等をされていないなどの可能性がございます。

特にフィルタリングで弾かれてしまっている場合が非常に多い為
該当する場合今一度メーラーの設定をご確認下さいませ。

楽天市場上では『楽天あんしんメルアドサービス』といった制度が導入されております。
その為、ショップからはお客様の実際のメールアドレスそのものを確認できません。
当店ページ内記載のアドレスに直接お問合せの際は『受注番号・お名前（フルネーム）』をご併記下さいませ。
※受注番号・お名前がない場合はご注文の確認ができない為対応致しかねます。

●楽天のヘルプページも併せてご参照下さいませ(よくあるご質問です/順不同)●
楽天市場/ヘルプ・問い合わせトップページ
楽天あんしんメルアドサービスについて（楽天ヘルプページ）
ショップへ問い合わせても連絡がつかない（楽天ヘルプページ）
メールが届かない（楽天ヘルプページ）
注文後の確認メールが届かない（楽天ヘルプページ）
クレジットカードの承認がおりなかった、保留判定になったとショップから連絡がきた（他のショップでは使えている）（楽天ヘルプページ）
デビットカードで決済したら二重に請求された（楽天ヘルプページ）

・原則として注文確定後のキャンセルは不可となります。

・やむを得ず、キャンセルをされる場合は出荷作業前にお願い致します。

・出荷作業中はメールの確認が一切できない為、ご連絡はお早めにお願い申し上げます。

・お電話でしたら直ぐに対応が可能です。
※但し土日祝日またはイベント期間中は店舗が大変混雑する為、お電話に出られないこともあります。
内容をよく確認の上、ご注文下さいませ。

・発送後のキャンセルは承れません。

(1)この規約について
株式会社NBC(以下、当社)フォートレス(以下、当店)は、当店をご利用されるお客様に対して
以下の規約に基づいてサービスを提供いたします。
お客様が当店で商品を購入される場合はこの規約に同意したものとされますので、本規約を注意深くお読みください。

(2)販売対象について
当店は子供向けの商品も取り扱っていますが、商品の対象年齢に関わらず販売する相手は満18歳以上(高校生不可)とさせていただきます。
18歳未満のお客様へは販売いたしません。
子供向けの商品であっても、保護者のご注文に限り承ります。
未成年者あるいは未成年にもかかわらず年齢詐称によるご注文によって当店が損害を被った場合
親権者または後見人の承諾を得ているものとし、当店は親権者または後見人に対して損害賠償を請求いたします。

(3)売買契約の成立について
お客様が当サイトでご注文手続きを行い当店から電子メールにて「注文確認」を送信した時点では
「商品購入についての契約の申込」となります。
当店から「ご注文の発送」メールがお客様に送信された時点でお客様の契約申し込みは承諾され、契約が成立します。

クレジット決済についてはお客様のクレジットカードにお支払金額を請求する時点で
当該商品のご購入についての契約が成立します。
売買契約が成立したご注文については、当店の承諾なく契約を破棄することはできません。

(4)領収書及び明細書の発行について
原則として領収書は電子発行となります。発送完了メールに記載のURLよりアクセスし印刷下さいませ。

代金引換の場合
商品到着の際、運送会社よりお客様にお渡しする送り状の控えが領収書となります。
お届け先名が宛名となりますのでご注意下さい（領収書発行者は各配送会社の名義となります）。

クレジットカード決済の場合
カード会社発行のご利用代金明細をもって商品代金の受取証書とさせていただきます。
（税務上正規の領収書と認められます）

銀行振込の場合
お振込時に金融機関から発行されるお振込みご利用明細をもって商品代金の受取証書とさせていただきます。
（ネットバンクご利用の場合も、ご利用明細をプリントアウトの上ご利用ください）
お振込時に発行されますご利用明細と納品書を合わせることにより領収書となります。
よって、注文時のお客様名がそのまま領収書名義となります。

明細書は原則納付いたしません

(5)商品の引き渡しについて
当店は、商品の引き渡しについて「お客様からご注文いただいた商品を配送業者に引き渡した時点」とします。
したがって、当店が商品を配送業者に引き渡した時点から、当該商品の所有権はお客様に移ります。
商品の引き渡しに関するトラブル、損失、損害について当店は一切責任を負いません。
お客様が商品の引き渡しを拒否された場合、または理由にかかわらず商品の引き渡しを完了できない場合
お客様は商品の所有権を放棄したとみなします。

(6)返品および返金について
売買契約の成立後、お客様が返品を希望し当店が承諾した場合に限り返品の手続きを行います。
ご返品の商品を当店が受け取った時点から順次返金手続きを開始します。
ご購入の際のお支払方法の如何に関わらず返金手続きは銀行振込または郵送での現金支払いとなります。
(ご利用されたクレジット決済の口座引き落としは予定通り行われますのでご了承ください)
なお、当店からの返金額について利息は付されません。

(7)商品説明について
当店は、できる限り取扱商品の説明について正確性を保つよう努めます。
ただし商品説明またはその他コンテンツの内容が正確である/完全である/信頼性がある/最新のものである/誤りがないことを保証するものではありません。
明らかに販売した商品が説明どおりではない場合は、未使用の状態で返品された場合に限り返金手続きに応じます。

(8)商品の価格について
当サイトの商品価格は当店の判断により予告なく変更できるものとします。
売買契約が成立したご注文については、契約が成立した時点より商品価格の変更は適用されません。

(9)免責事項 当サイトにあるすべてのコンテンツならびにすべての情報は日本国内向けに提供するものです。
日本国外から当サイトのサービスを利用できることを保証いたしません。
お客様は、ご自分の責任で当サイトをご利用になることに明示的に同意されたものとみなされます。

当店は、商品の所有権がお客様に移った後に
事故、損失、損害、傷害、刑事事件
その他いかなる違法行為が発生しても、一切責任を負いません。
当店がお客様に販売した商品によりお客様に生じた人的又は物的な損失又は損害については
当店に過失がある場合に限り、お客様が購入された商品の価額を限度として責任を負うものとします。

当店は、適用される法律によって認められる限り
商品性および特定の目的に対する適合性の黙示的な保証を含みこれに限定されない保証を
明示的であるか黙示的であるかにかかわらず、一切いたしません。

当店は
当サイト、情報、コンテンツ、材料、商品、サイト上に含まれるサービス、サーバから送信されたEメールが
ウイルス、またはその他の有害な要素に感染していないことを保証いたしません。

当店は、直接的、間接的、付随的、懲罰的、必然的な損害を含みこれに限定されない
当サイトの使用から生じるいかなる種類の損害に対しても責任を負うものではありません。

当店は、ご注文者またはお届け先が過去の取引実績において
故意、過失にかかわらずまた損失、損害の有無にかかわらず当店のお客様としてふさわしくない行為があったと判断した場合
ご注文のお申込時点で売買契約の締結をお断りすることができます。

(10)準拠法
本規約の準拠法は日本国内法とします。
また、サービスまたは本規約に関連して当社、当店ならびに当サイトとお客様の間で生じた紛争に関しては
すべて東京地方裁判所を管轄裁判所として指定します。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2397300 ラクテン（エアカ゛ンシヨツフ゜フオ−トレス

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸・佐川急便

【備考】
●オプション品を選択されている場合
件名が
【フォートレス楽天市場店】注文確認
となっているメールに記載の合計が正式な金額となります。

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

●代金引換額300,000円を超えるものについては佐川急便でのお届けとなります。
※高額商品の代引ご注文については一度お電話で確認をさせて頂きます。

---

【代引手数料料金表】

商品価格合計	代引手数料
〜　10000円	324円
10001 　〜　30000円	432円
30001 　〜　100000円	648円
100001 　〜　300000円	1080円
300001 　〜　500000円	2160円
500001 　〜　600000円	6480円
600001 　〜　700000円	7560円
700001 　〜　800000円	8640円
800001 　〜　999999999円	10800円

代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年5月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2024年6月 日 月 火 水 木 金 土 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。 あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】宅急便

【備考】【送料】
・￥3,980以上のお買い上げで送料無料となります
・商品サイズが特大な場合(大型の長物や長物本体2本以上など)や配送先地域によっては佐川急便での発送となります。(送料込/無料も含め送料自体に変更はございません)
・沖縄・離島への発送の場合運送業者様からの指示により具体的な品名を記載することがございます。予めご容赦下さいませ。
※バッテリーやエアガン本体は空輸ができないため何卒ご了承下さい。



【商品発送のタイミング】
ご指定がない場合
楽天バンク決済、銀行振込⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換⇒ご注文確認後順次発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、運送業者側の事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。

【最短お届け日数の目安】
※在庫有りで13時までのご注文の場合
【北海道・中国・四国・九州・一部離島】最短2日程
※中国・四国地方の一部地域によっては翌日午後以降となります
【沖縄・一部離島】10日前後
【それ以外の地域】翌日

※1週間以上先のお届け日指定は承ることができません。ご了承下さい。
※ご予約商品と通常商品を含む注文は商品はすべて揃い次第発送とさせていただきます。
※年末年始などの繁盛期は配達が遅れる可能性が多いにございます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1300円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1000円

1000円

3000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

宅配便

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品と通常商品は別々で発送はできません。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

60サイズ

1000円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1450円

80サイズ

1200円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

2000円

100サイズ

1350円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

900円

2500円

120サイズ

2200円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

3100円

140サイズ

2450円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

3750円

160サイズ

2700円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

1000円

4200円

180サイズ

3000円

1350円

1350円

1350円

1350円

1350円

1350円

1350円

1350円

1350円

1350円

1350円

4800円

200サイズ

3450円

1700円

1700円

1700円

1700円

1700円

1700円

1700円

1700円

1700円

1700円

1700円

5300円

220サイズ

7650円

5700円

5100円

5000円

4100円

3800円

3800円

3800円

4600円

4600円

5000円

5600円

15000円

240サイズ

10500円

7500円

6800円

6500円

5200円

5000円

5000円

5000円

6000円

6000円

6500円

7500円

22500円

260サイズ

12800円

9200円

8200円

8000円

6500円

6000円

6000円

6000円

7200円

7200円

8000円

9200円

28000円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。


配送業者について
注文商品や注文数、配送先によっては、運送会社が佐川急便などに変更される場合がございます。


宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】クロネコゆうパケット

【備考】

・【1営業日以内】に当店からの発送となります
(在庫切れ時・お取り寄せ商品は別途連絡)

・日時指定はできません。予めご了承下さい。

・メール便は代引き不可です。

・パッケージが必要ないような商品(ノーブランド品等)や廃棄しても支障のない箇所(透明のプラパッケージ・ブリスターパック部など)はパッケージを破棄または加工（折り曲げなど）をする場合がございます。
※パッケージに必要性が求められる商品はメール便対応にしておりません
※通常宅配の場合はそのままで配送します

・ポスト投函後に発生した盗難や紛失等のトラブルには配送業者・当店は一切の対応並びに保証を致しかねます。

・配送後に商品の未着・破損等があった場合も当店では返品（返金）・交換・弁償等のサポートができません。

・メール便ご利用での配送事故につきましては一切のお問い合せ等は承れません。

・ヤマト運輸が集荷し、日本郵政が配達致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：350円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　※楽天の一部サービス（あす楽など）を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前及び梱包前であれば、キャンセルを承ります。発送時間はおおよそ15時となりますので時間が過ぎた後のキャンセルは不可となります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お客様都合の返金につきましては往復送料及び資材料などを差し引いた金額となります。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
サイズやカラー変更のみ対応となりますが交換時の往復送料はお客様負担となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

■商品等の不具合による返金

備考
代替品が入手不可な場合は返金(クレジットの場合はご請求の取消)となります

●クレジット返金の注意事項●
毎月10日と25日を超えてキャンセルされた場合原則として一旦お客様の口座から取引金額の引き落としが行われます。
(発行カード会社の締め日等により、引き落としされずにすむケースもあります）
お客様の口座から一旦取引金額の引き落としが行なわれますが
次回以降のカード会社の引き落としの際に取引金額の相殺もしくは返金処理が行われます。

■商品等の不具合による交換

備考
【一部対応可能】
商品には万全を期しておりますが、万が一商品の初期不良等(製造元からの不良)や運送業者様による破損等がある場合
お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡をお願い申し上げます。迅速に交換等対処させて頂きます。
代替商品が入手不可な場合はご返金となります。
到着より7日を過ぎますと有償修理または中古品としての買い取りとなりますので、ご了承ください。
ご連絡の際はメールにて不良箇所などをお写真で頂くとやりとりがスムーズです。

＜初期不良や商品間違い等＞
当店または販売元代理店様、メーカー様へのご返送手順をご連絡差し上げます。
※国内メーカー様は殆どが直接メーカー様での対応が可能です
※海外メーカー様は基本的に対応不可となりますが一部の製品で国内代理店にて対応できるケースもございます。

【返品交換の対象とならない商品】

・商品本体や付属品並びにパッケージの紛失破損汚損
・お客様による使用痕などが認められる、一度でも使用した商品。
・使用上の誤りやお客様ご自身による加工・修理などがあった商品。
・不良不備の内容が当店ページ等で説明している範囲と認められる場合。
・返送の際商品に直接伝票を貼り付けて返送した場合。
・購入後封を開けずに長期間放置後に開封後不良品と発覚した場合
・サバイバルゲーム中に発覚・発生した不良/故障
■商品到着後7日以内にご連絡がないものはいかなる理由であれ無償交換・返金は致しかねます■

【返品の送料・手数料の負担について】

・最初にお客様から発送される際は着払いで送付下さいませ。
・ご連絡なく発送された場合の対応は致しかねます
・返送時の送料は不良不備等と認められたものは元払いにて発送致します。
・お客様都合・お客様過失によるものと認められた場合は着払いでの発送となります。

【商品外箱について】

海外製品は入荷時より痛みが多数ある為返品交換の対象とはなりません。
国内メーカー品につきましても無論発送時梱包は厳重に致しますが
パッケージ破損(内側仕切り含)での交換・返品はできかねますので、ご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
052-768-6611

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※ご連絡の際は『楽天市場店を利用した旨』と併せて『お名前』『335362から始まる注文番号』をご伝達下さい。

※混雑時はお電話に出られないときがあります。
予めご了承下さい。

※特に土日祝日は店舗が大変混雑する為急なご注文内容の変更に対応できない時があります。
内容をよく確認の上、ご注文下さいませ。
ご理解ご協力の程、よろしくお願い申し上げます。


■返送先

郵便番号
4630092

住所
愛知県名古屋市守山区白沢町11番地

電話番号
052-768-6611

FAX番号
052-768-6612

備考
フォートレス楽天店 迄


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●ご注意●
当店は原則として発送後のキャンセルはできません。
やむをえない事情（お客様都合）の返品・キャンセルについては、未使用品に限り商品代金のみのご返金で対応いたします。
※当店の売買契約にクーリングオフは適用されません。

●お客様のご都合による返品
商品の性質上お客様都合での返品は一切受付できません。
往復送料をお客様にご負担いただいての受付となります。
商品代金より諸手数料を差し引かせていただいてのご返金となります。

＜ご注文前に…＞
●未然にトラブルを防ぐためにも商品ご注文前に少しでもわからないことがありましたら
些細なことでも構いませんのでお気軽にお問い合わせ下さいませ。