クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2375500 ラクテン（ＧＥＮＫＩ２１ラクテンイチハ゛テン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】クロネコヤマトの宅急便

【備考】

●お支払総額は以下の通りです。
　　【商品代金合計】＋【送料】
　注1】genki21の代引手数料は330円です。
　注2】送料は総額3980円以上は無料です。※北海道・沖縄除く
●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
●代金は商品配送時にクロネコヤマト配送員にお支払い下さい。

※北海道・沖縄は3980円以上送料550円

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(ヤマト運輸)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

【商品の発送について】

午前中までのご注文は即日出荷！翌日お届け！！
(離島及び北海道・東北・中国・九州・四国の一部地域を除く)

お昼(PM12:00)までのご注文は当日出荷いたします。

※注意事項
・配送エリアは離島を除きます。

・翌日配達可能地域は下記エリアです。
東北エリア【岩手・山形・宮城・福島】
関東エリア【東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・茨城・栃木】
甲信越エリア【山梨・長野・新潟】
北陸エリア【福井・石川・富山】
東海エリア【静岡・愛知・三重・岐阜】
近畿エリア【大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県】
中国エリア【岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県】
四国エリア【香川県・徳島県・愛媛県・高知県】

※翌日到着可能な地域でも、到着時間指定がある場合、到着日時がずれ込む場合がございます。
予めご了承願います。

・下記エリアへの配達は、到着時間指定がある場合、翌日配達できません。
岩手・山形・宮城・岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知

・“お届け日指定”がある場合は、お届けご希望日を優先とさせていただきます。
　※到着時間指定がある場合、ご希望の到着日にお届けできない場合がございます。

・土日は定休日となっており金曜日PM12時以降のご注文は月曜日以降の発送です。

・当店休業日のご注文は翌営業日からの発送になります。 当店[カレンダー]をチェック！
　例）金曜日午後ご注文の場合⇒ 午後の注文なので翌日手配ですが、土日お休みで月曜日発送となります。

・同梱をご希望の場合、同梱商品の状況により翌日発送ができない場合がございます。

・交通機関の不具合などにより到着日が前後することがございます。

・銀行振込(前払)やセブンイレブン前払い・カード決済で承認NGなど場合、当日出荷ができない場合がございます。

・注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時が、正式な注文受付時間となります。



【お取り置きについて】
商品のお取り置きに関しましては、ご注文日より最長14日とさせていただきます。
ご注文内容によっては、出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
※ご相談などがある場合、問い合わせ又はメールにてご連絡をお願いいたします。


【商品の同梱に関して】
商品の同梱に関しましては、AM0：00〜翌正午までの12時間以内の複数のご注文商品の同梱、
又は、正午から当日PM23：59までの12時間以内の複数のご注文商品の同梱に限らせていただきます。
尚、誠に勝手ながら、上記の時間帯であっても、それぞれの商品の入荷及び発送日や発送方法の都合により、
同梱は出来ない場合がございますので、ご理解ご了承願います。
各々の販売ページをご覧になりご確認くださいませ。

「あす楽」についてご注文時に必ずお読みください ●正午までにご注文いただくと、 東北エリア【岩手・山形・宮城・福島】 関東エリア【東京・神奈川・千葉・埼玉・群馬・茨城・栃木】 甲信越エリア【山梨・長野・新潟】 北陸エリア【福井・石川・富山】 東海エリア【静岡・愛知・三重・岐阜】 近畿エリア【大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県】 中国エリア【岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県】 四国エリア【香川県・徳島県・愛媛県・高知県】 へのお届けは、翌日に配達いたします。 ※注1）配送エリアは離島を除きます。 ※注2）下記エリアへの配達は、到着時間指定がある場合、翌日配達できません。 岩手・山形・宮城・岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知 　 ※注3）“お届け日指定”がある場合は、お届けご希望日を優先とさせていただきます。 ※注4）土・日曜日は当店定休日です。金曜日PM12時以降のご注文につきましては月曜日以降の発送です。 ※注5）当店休業日のご注文は、翌営業日からの発送になりますのでご注意ください。 [カレンダー]チェック！ ※注6）他の商品と同梱をご希望の場合、他商品の在庫状況により翌日発送ができない場合がございます。 ※注7）交通機関の不具合や悪天候等、その他の不可抗力が生じた場合には到着日が前後する事がございます。 ※注8）銀行振込・コンビニ前払い・クレジット決済で承認NGの時は、翌日配送ができない場合がございます。 ※注9）注文内容ご確認メール(自動配信メール)記載の購入日時が、正式な注文受付時間となります。 ※注10）アクセスが集中した場合、システムの都合上受注時間に誤差が生じる可能性がございます。 ※注11）突発的、集中的な注文殺到による在庫切れが生じた場合、発送が遅れる可能性がございます。 　　　　　　　【当店の注文確認メールにて、別途納期をお知らせいたします。】

【あす楽対応_東北】【あす楽対応_関東】【あす楽対応_甲信越】【あす楽対応_北陸】【あす楽対応_東海】【あす楽対応_近畿】【あす楽対応_中国】【あす楽対応_四国】

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・ご注文後、商品発送前であればキャンセルを承ります。
・PM12時前にご注文の場合、当日10時までにご連絡ください。
・PM12時以降にご注文の場合、翌日10時までにご連絡ください。
・予約販売中の商品キャンセルは、発送日前日までにご連絡ください。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

発送手続後のキャンセルの場合、送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、送料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
店舗負担

備考
返品商品確認後、交換商品を発送いたします。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

配送途中の破損などの事故がございました場合も、
弊社まで電話もしくはメールにてご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

配送途中の破損などの事故がございました場合も、
弊社まで電話もしくはメールにてご連絡ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-59-3217

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
※平日(月〜木曜日)　【9:00-12:30　13:30-17:00】


■返送先

郵便番号
422-8033

住所
静岡県静岡市駿河区登呂1丁目16-16 1F

電話番号
054-280-7763

FAX番号
054-280-7761


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

●お客様のご都合による返品(受け取り拒否を含む)・交換は、
往復送料（3,980円以上送料無料の商品も含む）・手数料ともにお客様ご負担でお願いします。
　なお、商品の性質および衛生・安全上未開封未使用の物に限ります。

---

返品について

●配送途中の破損などの事故がございましたら、
　弊社まで【genki21 楽天店】（0120-59-3217）
ご連絡ください。送料・手数料ともに弊社負担で
早急に新品をご送付致します。
●返品・交換は、未開封、未使用のものに限らせて頂きます。
　商品到着後、７日以内に上記住所へご返送下さい。
●なお、お客様のご都合による返品(受け取り拒否を含む)・交換は、
　往復送料（3,980円以上送料無料の商品も含む）・手数料ともに
　お客様ご負担でお願いします。
　なお、商品の性質および衛生・安全上未開封未使用の物に限ります。

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