営業時間：月曜〜木曜10：00〜17：00
　　　　　　　営業金曜日09：30〜12：30(土日祝日は電話対応はお休みを頂いております)
御注文は２４時間可能でございます
AM11時以降の御注文は翌日からの出荷手配となります

【営業時間外連絡につきまして】
弊社の事務所営業時間は月曜から金曜１０時から１７時まででございます
これ以降のご連絡は翌営業日のご連絡とさせていただきます
＜弊社からのご連絡は営業時間を過ぎても、お送りする場合がございますが
お客様からの時間外のご連絡は翌営業のご連絡として対応いたします＞

※当店の了解がなくご返品いただきました場合は、ご返金はできかねます、ご返品いただきました商品は原則破棄となります為、万が一間違って ご返品をされた場合は、3日以内にご連絡をお願い致します。 期日内にご連絡がない場合は、商品は破棄されまして、ご返品/ご返金は不可となります

※お客様都合でのご返品・キャンセルはお受けしておりません
【大きすぎた・重すぎた、イメージと違うなど】【また個人差による事象、色が濃い 匂いがする等】【天然木の商品の木目や節などの柄が問題など】

※初期不良等につきましては、商品到着5営業日以内にご連絡下さい。

※その他の理由にて、ご返品やご交換をご希望の場合も商品到着より5営業日以内にご連絡をお願い申し上げます
【上記期限を過ぎました場合は、ご対応できかねますので、ご注意ください】

※商品出荷メール７営業日以内に商品が届かない場合は
出荷メール送信日より１週間以内にご連絡をお願い申し上げます
【期限内にご連絡ない場合の紛失、盗難は保障できませんので了承ください】
【大型商品はお届けまで７-１４日ほどかかります為、上記規約の対象外でございます】
【初期不良ご対応時につきまして】

原則、ご交換にてご対応させていただきます
出来る限り、お客様のご要望に沿って対応いたしますが
商品の交換時には、不良商品の簡易梱包をお願い申し上げます
【梱包頂けない場合は、ご対応できない場合もございます】
交換に際しましては、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが
開梱設置等の特別な配送は原則お受けしておりません


【在庫切れ商品につきまして】
商品ページに完売の記載のございます商品は、ご注文できませんので、お気を付け下さい。
またメーカー倉庫直送品に関しましては、特にセール期間の土日は弊社も営業しておりません為、
ご注文後 まれに在庫切れの場合がございます。その場合は速やかにご連絡の上、次回入荷待ちまたは
キャンセルのご希望をお尋ねさせて頂きますので、ご返信をお願い申し上げます
＜ポイント返還やマラソン買い回りでセール後のキャンセルでさらにお客様にご迷惑がかかるのを避ける為＞

【弊社の発送ミスや不良品の場合】
お届けした商品が不良品だった場合や汚れ、破損があった場合は、送料当社負担で速やかに商品を交換させていただきます。
商品に在庫がない場合は誠に申し訳ございませんが、商品回収の上、キャンセルさせて頂く場合もございます

【価格の誤表記につきまして】
価格設定には充分な注意をしておりますが、ごく稀に人為的ミスによる
誤設定が在る場合ございます。
誠に申し訳ございませんが、その場合は速やかにご連絡の上
キャンセル処理させて頂きます。

【メーカー倉庫直送品について】
原則いかなる理由であっても、ご返品はお受けしておりません。
ご購入前に配送先・ご注文内容を再度ご確認下さいませ。

メーカ―の組み立て商品にはボンド使用の商品もございます、アレルギー等がございますお客様はご購入前にご確認ください
『ご確認頂けず、商品到着後にご返品希望の場合は、お受けできない場合や送料のご負担をお願いする場合がございます』
また万が一初期不良のあった場合には、商品交換にて対応させて頂きます。
※メーカー倉庫直送品は原則交換のみ対応可能でございます。
※交換手配をのメールをお送りしましたあとのご変更はいかなる理由でも お受けできかねます

ただし初期不良品が完売または、在庫がない場合は速やかに 商品を回収させて頂き、
キャンセルさせて頂く場合もございます。

次回入荷分をお待ちなる場合も、いったん商品を回収させて頂く場合がございます。

【商品到着後の返品キャンセル時のポイントに関しまして】

初期不良による、ご対応は原則ご交換のみでございますが
やもうえない理由でご返品キャンセルをご希望の場合で、
ご注文時にポイントをご使用の場合は、商品の返送確認がご注文日から３０日以内に
必要でございます確認できない場合は、ポイントの返還ができなくなりますので、ご了承の上、ご返品をお願い致します。

メーカー直送品の場合、原則弊社の注文確認メール後のキャンセル・注文内容変更をお受けしておりません。
商品出荷手配確定２４時間前より注文内容の変更不可
またいかなる理由であろうとキャンセルの場合は商品代金100％を頂く形となります

出荷手配確定４８時間前よりキャンセルには 商品代金の50％を頂く形となります
指定日を頂いておりますお客様は指定日まで１週間を切りますと、キャンセル手数料【１６５０円】が掛かります
指定日５日前よりキャンセル手数料と商品代金の２５%
それ以降キャンセルは出来かねますのでご注意ください

出荷連絡後のキャンセルはお受けしておりません

【返品又は交換時のお願い】

お手元にございます、商品を簡素で結構でございますので、梱包頂き配送ドライバーにお渡し頂くようお願い申し上げます。
また返送先は弊社方で、運送会社に指示を出しておりますので商品のみ梱包頂き、配送ドライバーにお渡し頂くようお願い申し上げます。

ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、梱包していただけない場合は 商品の回収が出来なくなっておりますので、ご了承の程お願い申し上げます。
【誠に申し訳ございませんが、梱包材はお客様にご用意お願い申し上げます】

また返送先は弊社事務所ではございません、初期不良/破損がございました場合は
弊社までご連絡の上、返信があるまでお待ち頂きますようお願い申し上げます。
＜初期不良確認等にお時間をいただく場合がございます＞
＜迅速な対応のため、不良箇所の写真を添付頂くようお願い申し上げます＞
弊社より返信があるまでお待ち頂きますようお願い申し上げます
間違って送られてきた場合 商品によってはお受け取りできな場合がございます、
その際の送料はお客様にご負担いただきますのでご注意ください


【返品期限】

不良商品の返品は、商品到着から３０日以内にお願い申し上げます
期限内にご返品いただけない場合は、キャンセルをお受けできかねますので
宜しくお願い致します。

【メーカー直送品以外でお客様のご都合による返品・交換】
商品に問題がなくお客様のご都合による返品や交換の場合、誠に申し訳ありませんが往復送料はお客様の負担となります。
キャンセル・ご返金を希望される場合は、未使用・未開封のものに限り、商品到着を確認後、（商品代金−振込手数料） を3日以内にご指定の口座に振り込ませて頂きます。
※ご指定口座をメールにてご連絡下さいませ。

※長期不在による商品が弊社に返送されてきた場合や、日時指定に間に合わず、お受け取り拒否、キャンセルの場合も同様にお客様都合のキャンセルとなり、キャンセル料として商品代金100％をいただきます。

ご返金の手続き開始は、商品到着確認後とさせて頂きます。＜商品到着確認まで３−７営業日かかります＞
商品不良・汚損・破損の場合は、該当商品の商品代金・送料をご返金致します。
その他のご返品の場合は、商品代金をご返金致します。
※お客様都合の場合は往復送料、振込手数料はお客様ご負担となります。
※キャンセルをご希望の場合、各種手数料は返金されませんご了承下さいませ。