お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2396001 ラクテン（ハナウルルハナテ゛ウルオウマイニチ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパック
【備考】

★日本郵便(ゆうパック)とヤマト運輸(宅急便)を併用しています。
（どちらの運送会社を使うかはお客様側でお選びいただくことはできません。ご了承ください）


よくある質問

Q.寄せ植えがまだ届かない。
Q.いつ届きますか？
▼
▼
A.ハンギングや寄せ植えは２週間〜１か月待ちです

お待たせして誠に申し訳ございません。
ご注文商品の納期については「ご注文後に当店からお送りしているメール」に詳細を記載しておりますが、各商品ページでもご案内しております通り、平均「２週間〜１か月待ち」となります。
（１点１点自社で仕入⇒寄せ植え制作しているためご注文が集中する冬や初夏は特に時間がかかります）

●配送について　●
●　配送料金について　●
◆配送料金◆

関東・信越・関西・東海・北陸・
中国・四国・九州
９８０円
東北 　１，５８０円
北海道２，０００円
沖縄　２，０００円　　　
●　出荷目安について　●

営業日のAM９時までのご注文で
原則当日出荷いたします。
（あす楽商品は昼12:00までのご注文で当日出荷）

基本的に、出荷日の翌日には到着します。

（東北地方・北海道・沖縄は発送日の翌々日着となります）


日時指定お届けの場合、
ご指定日の前々営業日までには
ご注文いただければ幸いです。
※これらの例は「東北・北海道・沖縄へのお届け」では＋1日に置き換えてご覧ください。
◆どうしても次の日に…！と言う方はお申し込みの際、一度備考欄にお書き込み下さい。
　少々無茶なお願いでも（!?）出来る限りの対応をさせていただきたく思います(^^)

ご指定時間帯によっては
　翌日配達ができなくなる場合があります。

例：東京へのお届け・「午前指定」の場合・・・
　　関東は出荷翌日の14時〜16時からご指定可能です。
　　午前指定をすると最短で翌々日の午前お届けとなります。

■在庫品について

AM10:00までのご注文・入金確認で当日発送になります。
（休業日のご注文は翌営業日の発送になります。）
（日時指定がある場合は、その指定日に間に合うように発送いたします）

■在庫切れ・状態不良・別注品について
メール・またはお電話にて納期・再販の可否をご連絡します。
局止め・センター止めご注意
「郵便局止め」「ヤマトセンター止め」をご希望の場合は、かならず「備考欄に」ご希望をお書き添えください。

場合によっては、追加送料がかかる場合がございますのでご注意ください。
　　
●　配送業者について　●

[ヤマト運輸(宅急便)」「日本郵便(ゆうパック)]を
併用しています。
梱包サイズ、指定時間や配送スピード、各地域の契約運賃、荷扱いの丁寧さなどの兼ね合いで、ヤマトとゆうパックそれぞれに一長一短があるため、各ご注文ごとに当店側でどちらの便を利用するかを毎回仕分けしております。

そのため運送会社はお客様にお選びいただくことはできません。あらかじめご了承ください。
どうしてもご指示がある場合は、あらかじめご相談ください。
花・観葉・寄せ植えをお届けの際のご注意

植物は生き物です！

「出荷後2日以内」に箱から取り出して
いただくようお願いいたします。

当店出荷後48時間後以降も箱内から取り出されていない場合は、品質の保証をいたしかねます。

（東北・北海道・沖縄は配送に丸2日かかりますので、
できる限り「午前中」のお受け取りをお願いいたします）


植物は冬季平均気温が0度を下回る場所へのお届け、
夏季で中2日以上かかる場所へのお届けはお受けできません。

●ハンギングバスケットはすぐに箱から取り出し、水をたっぷりやって一晩は涼しい屋外で休ませてやり、翌日から徐々に日に当てるようにしてください。
植物をお届けの場合、お留守で配送業者が持ち戻ったときに配達所の保管場所の保障をしかねます。
配送後、ご都合で商品到着時間にどうしてもご在宅いただけなくなった場合は、不在者伝票を確認され、速やかに商品のお引取りを願います。



●天候により配送が遅れる場合があります。ご了承ください。
●生き物のお届けは日本国内のみです。
◆植物は配達日数が3日以上かかる離島など一部地域には原則お届けできません。3日以上お受け取りいただけなかった場合の品質保証もいたしかねますのでご注意ください。 発送後、万が一お客様のご都合で長期にお受け取りいただけずに植物が傷んだ場合、　商品代金・返送料等、通常通りご請求差し上げますことご了解ください。

◆交通及び天災、天候等の事情により配送業者が時間通りお届けできない場合がございます事を、予めご了承ください。
◆植物の種類によっては、山口県（当店所在地）と気候が著しく違う地域への配達はお受けできない場合がございます。その場合、事前にご連絡差し上げます。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。
■お急ぎの方は、即日発送可能か直接お問い合わせください。
【ご連絡先：メール】hanaururu@shop.rakuten.co.jp
【ご連絡先：電話・ファックス】　083-976-6446
「税込3980円以上送料無料」は以下の場合のみ適用となります。（※北海道・沖縄は9800円以上。以下も9800円に置き換えてご参照ください）

・同一配送先の商品合計が3980円以上であること。
・同梱して出荷する品の合計が3980円以上であること。

（※出荷時期の違う予約作品や、「同梱不可商品」を同時注文されて合計3980円以上となった場合は対象外です。）







【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
0〜9,798円 2000円 1580円 1580円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 2000円
9,799〜9,799円 2000円 1580円 1580円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考在庫品の場合：楽天バンク、銀行振込⇒ご入金確認後、2日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、2日以内に発送いたします。

追跡可能メール便
【備考】
●ネコポス●

追跡可能メール便はクロネコヤマトのメール便「ネコポス」で原則発送します

ネコポス

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１）厚さ2,5cm以内に収まる商品だけ「ネコポス」での出荷が可能です。

２）ポスト投函されます。

３）出荷後に荷物追跡番号をメールでお知らせいたします。

４）代引きは利用できません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



【運賃（全国一律）】　　280円（梱包手数料込）
メール便が利用可能な商品例■

・液肥サンプル、ガーデンピック（一部不可商品あり）、替えのスポンジ、手袋、S字フック、
椿油粕や肥料1kgまで　　ミズゴケ４0gまで　その他　サイズ内で収まるもの




■メール便利用できない商品例■

同梱や大量注文でサイズ規格を超えるもの

ハンギング植え替えキット　ハンギングの土単品3リットル〜

ハンギング専用フック　（厚さ2cmを大幅に超えるもの）

ミズゴケ200gやハンギングの土5リットル以上　（厚さ2cmや重さ1kgを超える）

イモヅルやたまねぎ苗などナマモノ

そのほか全般（花や植物はすべて完全不可）


※メール便利用不可商品の場合は、
こちらで通常送料に変更の上お届けさせていただきます。

「メール便利用不可の場合はキャンセル」をご希望される場合、
必ずその旨備考欄にお書き添えください。
金額変更後のキャンセルは承れません。
【送料料金表】 　全国一律料金：280円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●ネコポス●

追跡可能メール便はクロネコヤマトのメール便「ネコポス」で原則発送します

ネコポス

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１）厚さ2,5cm以内に収まる商品だけ「ネコポス」での出荷が可能です。

２）ポスト投函されます。

３）出荷後に荷物追跡番号をメールでお知らせいたします。

４）代引きは利用できません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



【運賃（全国一律）】　　280円（梱包手数料込）
メール便が利用可能な商品例■

・液肥サンプル、ガーデンピック（一部不可商品あり）、替えのスポンジ、手袋、S字フック、
椿油粕や肥料1kgまで　　ミズゴケ４0gまで　その他　サイズ内で収まるもの




■メール便利用できない商品例■

同梱や大量注文でサイズ規格を超えるもの

ハンギング植え替えキット　ハンギングの土単品3リットル〜

ハンギング専用フック　（厚さ2cmを大幅に超えるもの）

ミズゴケ200gやハンギングの土5リットル以上　（厚さ2cmや重さ1kgを超える）

イモヅルやたまねぎ苗などナマモノ

そのほか全般（花や植物はすべて完全不可）


※メール便利用不可商品の場合は、
こちらで通常送料に変更の上お届けさせていただきます。

「メール便利用不可の場合はキャンセル」をご希望される場合、
必ずその旨備考欄にお書き添えください。
金額変更後のキャンセルは承れません。

店頭受取
【備考】平日１０時〜１２時／１３時〜１７時の間でご来社いただけましたらお引き渡しが可能です。

（〒754-0897　山口県山口市嘉川４５２６−１）

※店頭販売は原則していないため、ご来社の日時は必ずご予約が必要となります。詳細はご注文後に改めて当店からメールにてご連絡させていただきます。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文


備考

■■■キャンセルについて■■■

・ご注文後のキャンセルは原則承ることができません。
　ただしやむを得ないご事情の場合はお気軽にご相談ください。
　（材料発注後のキャンセルや出荷処理後の取り戻しで返送料がかかる場合など、
　発生した経費をご請求させていただく場合がございます）


 【決済審査NGの場合は即時キャンセルとなる場合があります】
通常ご注文後に決済NGとなった場合、楽天から「決済変更依頼と一定期間注文保留」の旨が記載された自動送信メールが送られます。ただし、いたずらや大量発注、数量限定品の在庫抑えなどで、他のお客様にご迷惑がかかる状況など「店舗側で直ちにご注文をキャンセルさせていただく必要がある」と判断した場合には、楽天の定める変更猶予期間を待たずに即時キャンセルをさせていただく場合がありますことご了承ください。



■お客様都合による返金

備考
■■■返品について■■■


【１】お客様の都合による返品について
（※イメージ違い、ブラウザやケータイで見た色と違う、商品ページの注意点の見落としなど）


【１-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

→ナマモノの場合は、大変恐縮ですが、
商品の性質上、お客様都合(※)による返品はお受けできません。


（運送事故やお届け後7日以内の当方の落ち度による返品の場合は、
返送料は当店が負担し、即座に代品を手配させていただきます)
（代品が作成できない状況の場合、商品到着後ご指定の口座にご返金させていただきます。）
d
【１-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど）―――――――――――――――

→生もの（1-A）を除く商品は、7日内にメールもしくはお電話にてお申し出があった場合、
未使用品（製品の場合は未開封品）に限り、ご返品をお受けいたします。
当店までご返送いただきましたら、（送料はお客様負担となります）
商品状態を確認後、当店からの出荷にかかった送料・入金手数料（※）を
差し引いた額をご返金させていただきます。
※メーカー直送品の場合、出荷先倉庫への返品をしていただくだく場合があります。
発送にかかった送料はメーカーから当店に請求されている実費をご負担いただきます。
また、メーカーによっては返品手数料が商品代金の数割請求されますのでご注意ください。


（カード決済・後払い決済の場合は、送料のみの請求に金額変更、お振込み済み・代引きの場合は
　ご指定の口座に返金させていただきます。）






【２】商品不良（破損、苗傷み、誤配送など）による返品について


【２-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

◆運送事故（開封時に苗が散乱していた、破損、明らかに植物に元気がないなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。


・・・・・・【ナマモノの免責事項】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・商品出荷後２日以内に箱から取りだされなかった場合
・箱から取り出して７日以上経ってからの不良連絡
・その他、ページ上の注意点や同封説明書に従って管理をされなかった場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
上記の場合はご返金や代品の保証対象外となります。


◆保証期間後の植物の不調について

出荷前の品質点検は特に全社を挙げて厳重に行っておりますが、もし箱から取り出した時点で
花が傷んでいた、すぐに枯れてしまったという場合は、まずはご相談ください。
商品の速やかな代品発送＆交換を原則とし、誠意をもってご対応させていただきます。
（当店からお送りしているメールにご返信いただけましたら原則２営業日内にご返信いたします）　
（携帯で撮影された写真を数枚添付していただけますと詳細な診断が可能です。）




【２-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど））――――――――――――


◆明らかな不良（破損、使用に差支えのある状態、溶接等の外れ、割れなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。

◆その他の場合
雑貨や鉢、スタンド等は海外生産品が多いため色むら・塗装ムラ・小傷等どうしても見受けられます。。
お客様の主観的な色違いや塗装ムラ、明らかに許容範囲と思われる小傷等での返品交換は
お断りする場合がありますのであらかじめご了承ください。


◆鉄（アイアン）製品は、塗装が施されていても、通常の使用で「サビ」が発生します。
お届け後、使用されている間にサビが生じましても、返品・返金・交換の対象とはなりませんので、
気になる方はご使用前にサビ止め塗装をされるなどされてください。
アンティーク系アイアン商品は風合いを出すため、わざとあらかじめサビがでているものもあります。
こちらも使用中の劣化等は返金対象とはなりませんのでご注意ください。


――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――


■商品出荷後、長期のご不在やご注文時の住所の誤記入・お電話不通等で
お客様とご連絡も取れず商品のお届けができない場合、
最長1週間（植物の場合は3日）の保留期限をおいた上で、やむを得ず
いったん当店まで返送手続きをとらせていただきます。
その際にかかった返送料、出荷時にかかった送料、商品（苗）等に痛みがある場合の実費は
すべてご請求差し上げることとなりますので、十分ご注意ください。


なお、それ以外の商品に関しましては7日以内にご連絡いただければ対応いたしますが、
その場合、送料、返金手数料はご負担ください。
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

商品は到着後速やかに内容をご確認いただき、
数量や内容に間違いや不足、不良品がないか必ずご確認ください。

植物は３日、そのほかの商品は1週間、
それ以降の不良・不足・返品のご連絡はご対応いたしかねます。



【返送先】
flower４６株式会社　商品返品係まで
〒754-0897
山口県山口市嘉川4526−1

※返品・交換をご希望の際、まずはメールまたはお電話でお知らせ下さい。
(TEL)083-976-6446　（Mail)hanaururu@flower46.co.jp
(店長　本間まで）


天災やその他不可抗力による場合、指定日に荷物が届けられない場合があります。あらかじめご了承ください。





■お客様都合による交換

備考
■■■返品について■■■


【１】お客様の都合による返品について
（※イメージ違い、ブラウザやケータイで見た色と違う、商品ページの注意点の見落としなど）


【１-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

→ナマモノの場合は、大変恐縮ですが、
商品の性質上、お客様都合(※)による返品はお受けできません。


（運送事故やお届け後7日以内の当方の落ち度による返品の場合は、
返送料は当店が負担し、即座に代品を手配させていただきます)
（代品が作成できない状況の場合、商品到着後ご指定の口座にご返金させていただきます。）

【１-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど）―――――――――――――――

→生もの（1-A）を除く商品は、7日内にメールもしくはお電話にてお申し出があった場合、
未使用品（製品の場合は未開封品）に限り、ご返品をお受けいたします。
当店までご返送いただきましたら、（送料はお客様負担となります）
商品状態を確認後、当店からの出荷にかかった送料・入金手数料を
差し引いた額をご返金させていただきます。

（カード決済・後払い決済の場合は、送料のみの請求に金額変更、お振込み済み・代引きの場合は
　ご指定の口座に返金させていただきます。）






【２】商品不良（破損、苗傷み、誤配送など）による返品について


【２-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

◆運送事故（開封時に苗が散乱していた、破損、明らかに植物に元気がないなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。


・・・・・・【ナマモノの免責事項】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・商品出荷後２日以内に箱から取りだされなかった場合
・箱から取り出して７日以上経ってからの不良連絡
・その他、ページ上の注意点や同封説明書に従って管理をされなかった場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
上記の場合はご返金や代品の保証対象外となります。


◆保証期間後の植物の不調について

出荷前の品質点検は特に全社を挙げて厳重に行っておりますが、もし箱から取り出した時点で
花が傷んでいた、すぐに枯れてしまったという場合は、まずはご相談ください。
商品の速やかな代品発送＆交換を原則とし、誠意をもってご対応させていただきます。
（当店からお送りしているメールにご返信いただけましたら原則２営業日内にご返信いたします）　
（携帯で撮影された写真を数枚添付していただけますと詳細な診断が可能です。）




【２-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど））――――――――――――


◆明らかな不良（破損、使用に差支えのある状態、溶接等の外れ、割れなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。

◆その他の場合
雑貨や鉢、スタンド等は海外生産品が多いため色むら・塗装ムラ・小傷等どうしても見受けられます。。
お客様の主観的な色違いや塗装ムラ、明らかに許容範囲と思われる小傷等での返品交換は
お断りする場合がありますのであらかじめご了承ください。


◆鉄（アイアン）製品は、塗装が施されていても、通常の使用で「サビ」が発生します。
お届け後、使用されている間にサビが生じましても、返品・返金・交換の対象とはなりませんので、
気になる方はご使用前にサビ止め塗装をされるなどされてください。
アンティーク系アイアン商品は風合いを出すため、わざとあらかじめサビがでているものもあります。
こちらも使用中の劣化等は返金対象とはなりませんのでご注意ください。


――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――


■商品出荷後、長期のご不在やご注文時の住所の誤記入・お電話不通等で
お客様とご連絡も取れず商品のお届けができない場合、
最長1週間（植物の場合は3日）の保留期限をおいた上で、やむを得ず
いったん当店まで返送手続きをとらせていただきます。
その際にかかった返送料、出荷時にかかった送料、商品（苗）等に痛みがある場合の実費は
すべてご請求差し上げることとなりますので、十分ご注意ください。


なお、それ以外の商品に関しましては7日以内にご連絡いただければ対応いたしますが、
その場合、送料、返金手数料はご負担ください。
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

商品は到着後速やかに内容をご確認いただき、
数量や内容に間違いや不足、不良品がないか必ずご確認ください。

植物は３日、そのほかの商品は1週間、
それ以降の不良・不足・返品のご連絡はご対応いたしかねます。



【返送先】
flower４６株式会社　商品返品係まで
〒754-0897
山口県山口市嘉川4526−1

※返品・交換をご希望の際、まずはメールまたはお電話でお知らせ下さい。
(TEL)083-976-6446　（Mail)hanaururu@flower46.co.jp
(店長　本間まで）


天災やその他不可抗力による場合、指定日に荷物が届けられない場合があります。あらかじめご了承ください。





■商品等の不具合による返金

備考
【２】商品不良（破損、苗傷み、誤配送など）による返品について


【２-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

◆運送事故（開封時に苗が散乱していた、破損、明らかに植物に元気がないなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。


・・・・・・【ナマモノの免責事項】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・商品出荷後２日以内に箱から取りだされなかった場合
・箱から取り出して７日以上経ってからの不良連絡
・その他、ページ上の注意点や同封説明書に従って管理をされなかった場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
上記の場合はご返金や代品の保証対象外となります。


◆保証期間後の植物の不調について

出荷前の品質点検は特に全社を挙げて厳重に行っておりますが、もし箱から取り出した時点で
花が傷んでいた、すぐに枯れてしまったという場合は、まずはご相談ください。
商品の速やかな代品発送＆交換を原則とし、誠意をもってご対応させていただきます。
（当店からお送りしているメールにご返信いただけましたら原則２営業日内にご返信いたします）　
（携帯で撮影された写真を数枚添付していただけますと詳細な診断が可能です。）




【２-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど））――――――――――――


◆明らかな不良（破損、使用に差支えのある状態、溶接等の外れ、割れなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。

◆その他の場合
雑貨や鉢、スタンド等は海外生産品が多いため色むら・塗装ムラ・小傷等どうしても見受けられます。。
お客様の主観的な色違いや塗装ムラ、明らかに許容範囲と思われる小傷等での返品交換は
お断りする場合がありますのであらかじめご了承ください。


◆鉄（アイアン）製品は、塗装が施されていても、通常の使用で「サビ」が発生します。
お届け後、使用されている間にサビが生じましても、返品・返金・交換の対象とはなりませんので、
気になる方はご使用前にサビ止め塗装をされるなどされてください。
アンティーク系アイアン商品は風合いを出すため、わざとあらかじめサビがでているものもあります。
こちらも使用中の劣化等は返金対象とはなりませんのでご注意ください。


――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――


■商品出荷後、長期のご不在やご注文時の住所の誤記入・お電話不通等で
お客様とご連絡も取れず商品のお届けができない場合、
最長1週間（植物の場合は3日）の保留期限をおいた上で、やむを得ず
いったん当店まで返送手続きをとらせていただきます。
その際にかかった返送料、出荷時にかかった送料、商品（苗）等に痛みがある場合の実費は
すべてご請求差し上げることとなりますので、十分ご注意ください。


なお、それ以外の商品に関しましては7日以内にご連絡いただければ対応いたしますが、
その場合、送料、返金手数料はご負担ください。
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

商品は到着後速やかに内容をご確認いただき、
数量や内容に間違いや不足、不良品がないか必ずご確認ください。

植物は３日、そのほかの商品は1週間、
それ以降の不良・不足・返品のご連絡はご対応いたしかねます。
初期不良の場合は、当店で返品送料負担します。



■商品等の不具合による交換

備考
【２】商品不良（破損、苗傷み、誤配送など）による返品について


【２-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

◆運送事故（開封時に苗が散乱していた、破損、明らかに植物に元気がないなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。


・・・・・・【ナマモノの免責事項】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・商品出荷後２日以内に箱から取りだされなかった場合
・箱から取り出して７日以上経ってからの不良連絡
・その他、ページ上の注意点や同封説明書に従って管理をされなかった場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
上記の場合はご返金や代品の保証対象外となります。


◆保証期間後の植物の不調について

出荷前の品質点検は特に全社を挙げて厳重に行っておりますが、もし箱から取り出した時点で
花が傷んでいた、すぐに枯れてしまったという場合は、まずはご相談ください。
商品の速やかな代品発送＆交換を原則とし、誠意をもってご対応させていただきます。
（当店からお送りしているメールにご返信いただけましたら原則２営業日内にご返信いたします）　
（携帯で撮影された写真を数枚添付していただけますと詳細な診断が可能です。）




【２-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど））――――――――――――


◆明らかな不良（破損、使用に差支えのある状態、溶接等の外れ、割れなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。

◆その他の場合
雑貨や鉢、スタンド等は海外生産品が多いため色むら・塗装ムラ・小傷等どうしても見受けられます。。
お客様の主観的な色違いや塗装ムラ、明らかに許容範囲と思われる小傷等での返品交換は
お断りする場合がありますのであらかじめご了承ください。


◆鉄（アイアン）製品は、塗装が施されていても、通常の使用で「サビ」が発生します。
お届け後、使用されている間にサビが生じましても、返品・返金・交換の対象とはなりませんので、
気になる方はご使用前にサビ止め塗装をされるなどされてください。
アンティーク系アイアン商品は風合いを出すため、わざとあらかじめサビがでているものもあります。
こちらも使用中の劣化等は返金対象とはなりませんのでご注意ください。


――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――


■商品出荷後、長期のご不在やご注文時の住所の誤記入・お電話不通等で
お客様とご連絡も取れず商品のお届けができない場合、
最長1週間（植物の場合は3日）の保留期限をおいた上で、やむを得ず
いったん当店まで返送手続きをとらせていただきます。
その際にかかった返送料、出荷時にかかった送料、商品（苗）等に痛みがある場合の実費は
すべてご請求差し上げることとなりますので、十分ご注意ください。


なお、それ以外の商品に関しましては7日以内にご連絡いただければ対応いたしますが、
その場合、送料、返金手数料はご負担ください。
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

商品は到着後速やかに内容をご確認いただき、
数量や内容に間違いや不足、不良品がないか必ずご確認ください。

植物は３日、そのほかの商品は1週間、
それ以降の不良・不足・返品のご連絡はご対応いたしかねます。

初期不良の場合は、当店で返品送料負担します。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
083-976-6446

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
7540897

住所
山口県山口市嘉川４５２６番地１

電話番号
083-976-6446

FAX番号
083-976-6447

備考
ご返送前には必ずご一報ください。差出人様の照合ができず、他の荷物と紛れた場合にご返金や交換を承れない場合がございます。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品出荷後、長期のご不在やご注文時の住所の誤記入・お電話不通等で
お客様とご連絡も取れず商品のお届けができない場合、
最長1週間（植物の場合は3日）の保留期限をおいた上で、やむを得ず
いったん当店まで返送手続きをとらせていただきます。
その際にかかった返送料、出荷時にかかった送料、商品（苗）等に痛みがある場合の実費は
すべてご請求差し上げることとなりますので、十分ご注意ください。


なお、それ以外の商品に関しましては7日以内にご連絡いただければ対応いたしますが、
その場合、送料、返金手数料はご負担ください。
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

商品は到着後速やかに内容をご確認いただき、
数量や内容に間違いや不足、不良品がないか必ずご確認ください。

植物は３日、そのほかの商品は1週間、
それ以降の不良・不足・返品のご連絡はご対応いたしかねます。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2396001 ラクテン（ハナウルルハナテ゛ウルオウマイニチ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 3日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパック

【備考】

★日本郵便(ゆうパック)とヤマト運輸(宅急便)を併用しています。
（どちらの運送会社を使うかはお客様側でお選びいただくことはできません。ご了承ください）


よくある質問

Q.寄せ植えがまだ届かない。
Q.いつ届きますか？
▼
▼
A.ハンギングや寄せ植えは２週間〜１か月待ちです

お待たせして誠に申し訳ございません。
ご注文商品の納期については「ご注文後に当店からお送りしているメール」に詳細を記載しておりますが、各商品ページでもご案内しております通り、平均「２週間〜１か月待ち」となります。
（１点１点自社で仕入⇒寄せ植え制作しているためご注文が集中する冬や初夏は特に時間がかかります）

●配送について　●
●　配送料金について　●
◆配送料金◆

関東・信越・関西・東海・北陸・
中国・四国・九州
９８０円
東北 　１，５８０円
北海道２，０００円
沖縄　２，０００円　　　
●　出荷目安について　●

営業日のAM９時までのご注文で
原則当日出荷いたします。
（あす楽商品は昼12:00までのご注文で当日出荷）

基本的に、出荷日の翌日には到着します。

（東北地方・北海道・沖縄は発送日の翌々日着となります）


日時指定お届けの場合、
ご指定日の前々営業日までには
ご注文いただければ幸いです。
※これらの例は「東北・北海道・沖縄へのお届け」では＋1日に置き換えてご覧ください。
◆どうしても次の日に…！と言う方はお申し込みの際、一度備考欄にお書き込み下さい。
　少々無茶なお願いでも（!?）出来る限りの対応をさせていただきたく思います(^^)

ご指定時間帯によっては
　翌日配達ができなくなる場合があります。

例：東京へのお届け・「午前指定」の場合・・・
　　関東は出荷翌日の14時〜16時からご指定可能です。
　　午前指定をすると最短で翌々日の午前お届けとなります。

■在庫品について

AM10:00までのご注文・入金確認で当日発送になります。
（休業日のご注文は翌営業日の発送になります。）
（日時指定がある場合は、その指定日に間に合うように発送いたします）

■在庫切れ・状態不良・別注品について
メール・またはお電話にて納期・再販の可否をご連絡します。
局止め・センター止めご注意
「郵便局止め」「ヤマトセンター止め」をご希望の場合は、かならず「備考欄に」ご希望をお書き添えください。

場合によっては、追加送料がかかる場合がございますのでご注意ください。
　　
●　配送業者について　●

[ヤマト運輸(宅急便)」「日本郵便(ゆうパック)]を
併用しています。
梱包サイズ、指定時間や配送スピード、各地域の契約運賃、荷扱いの丁寧さなどの兼ね合いで、ヤマトとゆうパックそれぞれに一長一短があるため、各ご注文ごとに当店側でどちらの便を利用するかを毎回仕分けしております。

そのため運送会社はお客様にお選びいただくことはできません。あらかじめご了承ください。
どうしてもご指示がある場合は、あらかじめご相談ください。
花・観葉・寄せ植えをお届けの際のご注意

植物は生き物です！

「出荷後2日以内」に箱から取り出して
いただくようお願いいたします。

当店出荷後48時間後以降も箱内から取り出されていない場合は、品質の保証をいたしかねます。

（東北・北海道・沖縄は配送に丸2日かかりますので、
できる限り「午前中」のお受け取りをお願いいたします）


植物は冬季平均気温が0度を下回る場所へのお届け、
夏季で中2日以上かかる場所へのお届けはお受けできません。

●ハンギングバスケットはすぐに箱から取り出し、水をたっぷりやって一晩は涼しい屋外で休ませてやり、翌日から徐々に日に当てるようにしてください。
植物をお届けの場合、お留守で配送業者が持ち戻ったときに配達所の保管場所の保障をしかねます。
配送後、ご都合で商品到着時間にどうしてもご在宅いただけなくなった場合は、不在者伝票を確認され、速やかに商品のお引取りを願います。



●天候により配送が遅れる場合があります。ご了承ください。
●生き物のお届けは日本国内のみです。
◆植物は配達日数が3日以上かかる離島など一部地域には原則お届けできません。3日以上お受け取りいただけなかった場合の品質保証もいたしかねますのでご注意ください。 発送後、万が一お客様のご都合で長期にお受け取りいただけずに植物が傷んだ場合、　商品代金・返送料等、通常通りご請求差し上げますことご了解ください。

◆交通及び天災、天候等の事情により配送業者が時間通りお届けできない場合がございます事を、予めご了承ください。
◆植物の種類によっては、山口県（当店所在地）と気候が著しく違う地域への配達はお受けできない場合がございます。その場合、事前にご連絡差し上げます。
■営業日はトップページのカレンダーでご確認ください。
■お急ぎの方は、即日発送可能か直接お問い合わせください。
【ご連絡先：メール】hanaururu@shop.rakuten.co.jp
【ご連絡先：電話・ファックス】　083-976-6446
「税込3980円以上送料無料」は以下の場合のみ適用となります。（※北海道・沖縄は9800円以上。以下も9800円に置き換えてご参照ください）

・同一配送先の商品合計が3980円以上であること。
・同梱して出荷する品の合計が3980円以上であること。

（※出荷時期の違う予約作品や、「同梱不可商品」を同時注文されて合計3980円以上となった場合は対象外です。）







送料料金表

下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
2000円 1580円 1580円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 2000円
2000円 1580円 1580円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 980円 2000円
※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 在庫品の場合：楽天バンク、銀行振込⇒ご入金確認後、2日以内に発送いたします。 クレジット、代金引換⇒ご注文確認後、2日以内に発送いたします。

追跡可能メール便

【備考】

●ネコポス●

追跡可能メール便はクロネコヤマトのメール便「ネコポス」で原則発送します

ネコポス

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１）厚さ2,5cm以内に収まる商品だけ「ネコポス」での出荷が可能です。

２）ポスト投函されます。

３）出荷後に荷物追跡番号をメールでお知らせいたします。

４）代引きは利用できません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



【運賃（全国一律）】　　280円（梱包手数料込）
メール便が利用可能な商品例■

・液肥サンプル、ガーデンピック（一部不可商品あり）、替えのスポンジ、手袋、S字フック、
椿油粕や肥料1kgまで　　ミズゴケ４0gまで　その他　サイズ内で収まるもの




■メール便利用できない商品例■

同梱や大量注文でサイズ規格を超えるもの

ハンギング植え替えキット　ハンギングの土単品3リットル〜

ハンギング専用フック　（厚さ2cmを大幅に超えるもの）

ミズゴケ200gやハンギングの土5リットル以上　（厚さ2cmや重さ1kgを超える）

イモヅルやたまねぎ苗などナマモノ

そのほか全般（花や植物はすべて完全不可）


※メール便利用不可商品の場合は、
こちらで通常送料に変更の上お届けさせていただきます。

「メール便利用不可の場合はキャンセル」をご希望される場合、
必ずその旨備考欄にお書き添えください。
金額変更後のキャンセルは承れません。

送料料金表

全国一律料金：280円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考
●ネコポス●

追跡可能メール便はクロネコヤマトのメール便「ネコポス」で原則発送します

ネコポス

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
１）厚さ2,5cm以内に収まる商品だけ「ネコポス」での出荷が可能です。

２）ポスト投函されます。

３）出荷後に荷物追跡番号をメールでお知らせいたします。

４）代引きは利用できません。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━



【運賃（全国一律）】　　280円（梱包手数料込）
メール便が利用可能な商品例■

・液肥サンプル、ガーデンピック（一部不可商品あり）、替えのスポンジ、手袋、S字フック、
椿油粕や肥料1kgまで　　ミズゴケ４0gまで　その他　サイズ内で収まるもの




■メール便利用できない商品例■

同梱や大量注文でサイズ規格を超えるもの

ハンギング植え替えキット　ハンギングの土単品3リットル〜

ハンギング専用フック　（厚さ2cmを大幅に超えるもの）

ミズゴケ200gやハンギングの土5リットル以上　（厚さ2cmや重さ1kgを超える）

イモヅルやたまねぎ苗などナマモノ

そのほか全般（花や植物はすべて完全不可）


※メール便利用不可商品の場合は、
こちらで通常送料に変更の上お届けさせていただきます。

「メール便利用不可の場合はキャンセル」をご希望される場合、
必ずその旨備考欄にお書き添えください。
金額変更後のキャンセルは承れません。

店頭受取

【備考】

平日１０時〜１２時／１３時〜１７時の間でご来社いただけましたらお引き渡しが可能です。

（〒754-0897　山口県山口市嘉川４５２６−１）

※店頭販売は原則していないため、ご来社の日時は必ずご予約が必要となります。詳細はご注文後に改めて当店からメールにてご連絡させていただきます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文

備考


■■■キャンセルについて■■■

・ご注文後のキャンセルは原則承ることができません。
　ただしやむを得ないご事情の場合はお気軽にご相談ください。
　（材料発注後のキャンセルや出荷処理後の取り戻しで返送料がかかる場合など、
　発生した経費をご請求させていただく場合がございます）


 【決済審査NGの場合は即時キャンセルとなる場合があります】
通常ご注文後に決済NGとなった場合、楽天から「決済変更依頼と一定期間注文保留」の旨が記載された自動送信メールが送られます。ただし、いたずらや大量発注、数量限定品の在庫抑えなどで、他のお客様にご迷惑がかかる状況など「店舗側で直ちにご注文をキャンセルさせていただく必要がある」と判断した場合には、楽天の定める変更猶予期間を待たずに即時キャンセルをさせていただく場合がありますことご了承ください。

お客様都合による返金

備考

■■■返品について■■■


【１】お客様の都合による返品について
（※イメージ違い、ブラウザやケータイで見た色と違う、商品ページの注意点の見落としなど）


【１-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

→ナマモノの場合は、大変恐縮ですが、
商品の性質上、お客様都合(※)による返品はお受けできません。


（運送事故やお届け後7日以内の当方の落ち度による返品の場合は、
返送料は当店が負担し、即座に代品を手配させていただきます)
（代品が作成できない状況の場合、商品到着後ご指定の口座にご返金させていただきます。）
d
【１-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど）―――――――――――――――

→生もの（1-A）を除く商品は、7日内にメールもしくはお電話にてお申し出があった場合、
未使用品（製品の場合は未開封品）に限り、ご返品をお受けいたします。
当店までご返送いただきましたら、（送料はお客様負担となります）
商品状態を確認後、当店からの出荷にかかった送料・入金手数料（※）を
差し引いた額をご返金させていただきます。
※メーカー直送品の場合、出荷先倉庫への返品をしていただくだく場合があります。
発送にかかった送料はメーカーから当店に請求されている実費をご負担いただきます。
また、メーカーによっては返品手数料が商品代金の数割請求されますのでご注意ください。


（カード決済・後払い決済の場合は、送料のみの請求に金額変更、お振込み済み・代引きの場合は
　ご指定の口座に返金させていただきます。）






【２】商品不良（破損、苗傷み、誤配送など）による返品について


【２-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

◆運送事故（開封時に苗が散乱していた、破損、明らかに植物に元気がないなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。


・・・・・・【ナマモノの免責事項】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・商品出荷後２日以内に箱から取りだされなかった場合
・箱から取り出して７日以上経ってからの不良連絡
・その他、ページ上の注意点や同封説明書に従って管理をされなかった場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
上記の場合はご返金や代品の保証対象外となります。


◆保証期間後の植物の不調について

出荷前の品質点検は特に全社を挙げて厳重に行っておりますが、もし箱から取り出した時点で
花が傷んでいた、すぐに枯れてしまったという場合は、まずはご相談ください。
商品の速やかな代品発送＆交換を原則とし、誠意をもってご対応させていただきます。
（当店からお送りしているメールにご返信いただけましたら原則２営業日内にご返信いたします）　
（携帯で撮影された写真を数枚添付していただけますと詳細な診断が可能です。）




【２-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど））――――――――――――


◆明らかな不良（破損、使用に差支えのある状態、溶接等の外れ、割れなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。

◆その他の場合
雑貨や鉢、スタンド等は海外生産品が多いため色むら・塗装ムラ・小傷等どうしても見受けられます。。
お客様の主観的な色違いや塗装ムラ、明らかに許容範囲と思われる小傷等での返品交換は
お断りする場合がありますのであらかじめご了承ください。


◆鉄（アイアン）製品は、塗装が施されていても、通常の使用で「サビ」が発生します。
お届け後、使用されている間にサビが生じましても、返品・返金・交換の対象とはなりませんので、
気になる方はご使用前にサビ止め塗装をされるなどされてください。
アンティーク系アイアン商品は風合いを出すため、わざとあらかじめサビがでているものもあります。
こちらも使用中の劣化等は返金対象とはなりませんのでご注意ください。


――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――


■商品出荷後、長期のご不在やご注文時の住所の誤記入・お電話不通等で
お客様とご連絡も取れず商品のお届けができない場合、
最長1週間（植物の場合は3日）の保留期限をおいた上で、やむを得ず
いったん当店まで返送手続きをとらせていただきます。
その際にかかった返送料、出荷時にかかった送料、商品（苗）等に痛みがある場合の実費は
すべてご請求差し上げることとなりますので、十分ご注意ください。


なお、それ以外の商品に関しましては7日以内にご連絡いただければ対応いたしますが、
その場合、送料、返金手数料はご負担ください。
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

商品は到着後速やかに内容をご確認いただき、
数量や内容に間違いや不足、不良品がないか必ずご確認ください。

植物は３日、そのほかの商品は1週間、
それ以降の不良・不足・返品のご連絡はご対応いたしかねます。



【返送先】
flower４６株式会社　商品返品係まで
〒754-0897
山口県山口市嘉川4526−1

※返品・交換をご希望の際、まずはメールまたはお電話でお知らせ下さい。
(TEL)083-976-6446　（Mail)hanaururu@flower46.co.jp
(店長　本間まで）


天災やその他不可抗力による場合、指定日に荷物が届けられない場合があります。あらかじめご了承ください。

お客様都合による交換

備考

■■■返品について■■■


【１】お客様の都合による返品について
（※イメージ違い、ブラウザやケータイで見た色と違う、商品ページの注意点の見落としなど）


【１-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

→ナマモノの場合は、大変恐縮ですが、
商品の性質上、お客様都合(※)による返品はお受けできません。


（運送事故やお届け後7日以内の当方の落ち度による返品の場合は、
返送料は当店が負担し、即座に代品を手配させていただきます)
（代品が作成できない状況の場合、商品到着後ご指定の口座にご返金させていただきます。）

【１-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど）―――――――――――――――

→生もの（1-A）を除く商品は、7日内にメールもしくはお電話にてお申し出があった場合、
未使用品（製品の場合は未開封品）に限り、ご返品をお受けいたします。
当店までご返送いただきましたら、（送料はお客様負担となります）
商品状態を確認後、当店からの出荷にかかった送料・入金手数料を
差し引いた額をご返金させていただきます。

（カード決済・後払い決済の場合は、送料のみの請求に金額変更、お振込み済み・代引きの場合は
　ご指定の口座に返金させていただきます。）






【２】商品不良（破損、苗傷み、誤配送など）による返品について


【２-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

◆運送事故（開封時に苗が散乱していた、破損、明らかに植物に元気がないなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。


・・・・・・【ナマモノの免責事項】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・商品出荷後２日以内に箱から取りだされなかった場合
・箱から取り出して７日以上経ってからの不良連絡
・その他、ページ上の注意点や同封説明書に従って管理をされなかった場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
上記の場合はご返金や代品の保証対象外となります。


◆保証期間後の植物の不調について

出荷前の品質点検は特に全社を挙げて厳重に行っておりますが、もし箱から取り出した時点で
花が傷んでいた、すぐに枯れてしまったという場合は、まずはご相談ください。
商品の速やかな代品発送＆交換を原則とし、誠意をもってご対応させていただきます。
（当店からお送りしているメールにご返信いただけましたら原則２営業日内にご返信いたします）　
（携帯で撮影された写真を数枚添付していただけますと詳細な診断が可能です。）




【２-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど））――――――――――――


◆明らかな不良（破損、使用に差支えのある状態、溶接等の外れ、割れなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。

◆その他の場合
雑貨や鉢、スタンド等は海外生産品が多いため色むら・塗装ムラ・小傷等どうしても見受けられます。。
お客様の主観的な色違いや塗装ムラ、明らかに許容範囲と思われる小傷等での返品交換は
お断りする場合がありますのであらかじめご了承ください。


◆鉄（アイアン）製品は、塗装が施されていても、通常の使用で「サビ」が発生します。
お届け後、使用されている間にサビが生じましても、返品・返金・交換の対象とはなりませんので、
気になる方はご使用前にサビ止め塗装をされるなどされてください。
アンティーク系アイアン商品は風合いを出すため、わざとあらかじめサビがでているものもあります。
こちらも使用中の劣化等は返金対象とはなりませんのでご注意ください。


――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――


■商品出荷後、長期のご不在やご注文時の住所の誤記入・お電話不通等で
お客様とご連絡も取れず商品のお届けができない場合、
最長1週間（植物の場合は3日）の保留期限をおいた上で、やむを得ず
いったん当店まで返送手続きをとらせていただきます。
その際にかかった返送料、出荷時にかかった送料、商品（苗）等に痛みがある場合の実費は
すべてご請求差し上げることとなりますので、十分ご注意ください。


なお、それ以外の商品に関しましては7日以内にご連絡いただければ対応いたしますが、
その場合、送料、返金手数料はご負担ください。
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

商品は到着後速やかに内容をご確認いただき、
数量や内容に間違いや不足、不良品がないか必ずご確認ください。

植物は３日、そのほかの商品は1週間、
それ以降の不良・不足・返品のご連絡はご対応いたしかねます。



【返送先】
flower４６株式会社　商品返品係まで
〒754-0897
山口県山口市嘉川4526−1

※返品・交換をご希望の際、まずはメールまたはお電話でお知らせ下さい。
(TEL)083-976-6446　（Mail)hanaururu@flower46.co.jp
(店長　本間まで）


天災やその他不可抗力による場合、指定日に荷物が届けられない場合があります。あらかじめご了承ください。

商品等の不具合による返金

備考

【２】商品不良（破損、苗傷み、誤配送など）による返品について


【２-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

◆運送事故（開封時に苗が散乱していた、破損、明らかに植物に元気がないなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。


・・・・・・【ナマモノの免責事項】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・商品出荷後２日以内に箱から取りだされなかった場合
・箱から取り出して７日以上経ってからの不良連絡
・その他、ページ上の注意点や同封説明書に従って管理をされなかった場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
上記の場合はご返金や代品の保証対象外となります。


◆保証期間後の植物の不調について

出荷前の品質点検は特に全社を挙げて厳重に行っておりますが、もし箱から取り出した時点で
花が傷んでいた、すぐに枯れてしまったという場合は、まずはご相談ください。
商品の速やかな代品発送＆交換を原則とし、誠意をもってご対応させていただきます。
（当店からお送りしているメールにご返信いただけましたら原則２営業日内にご返信いたします）　
（携帯で撮影された写真を数枚添付していただけますと詳細な診断が可能です。）




【２-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど））――――――――――――


◆明らかな不良（破損、使用に差支えのある状態、溶接等の外れ、割れなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。

◆その他の場合
雑貨や鉢、スタンド等は海外生産品が多いため色むら・塗装ムラ・小傷等どうしても見受けられます。。
お客様の主観的な色違いや塗装ムラ、明らかに許容範囲と思われる小傷等での返品交換は
お断りする場合がありますのであらかじめご了承ください。


◆鉄（アイアン）製品は、塗装が施されていても、通常の使用で「サビ」が発生します。
お届け後、使用されている間にサビが生じましても、返品・返金・交換の対象とはなりませんので、
気になる方はご使用前にサビ止め塗装をされるなどされてください。
アンティーク系アイアン商品は風合いを出すため、わざとあらかじめサビがでているものもあります。
こちらも使用中の劣化等は返金対象とはなりませんのでご注意ください。


――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――


■商品出荷後、長期のご不在やご注文時の住所の誤記入・お電話不通等で
お客様とご連絡も取れず商品のお届けができない場合、
最長1週間（植物の場合は3日）の保留期限をおいた上で、やむを得ず
いったん当店まで返送手続きをとらせていただきます。
その際にかかった返送料、出荷時にかかった送料、商品（苗）等に痛みがある場合の実費は
すべてご請求差し上げることとなりますので、十分ご注意ください。


なお、それ以外の商品に関しましては7日以内にご連絡いただければ対応いたしますが、
その場合、送料、返金手数料はご負担ください。
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

商品は到着後速やかに内容をご確認いただき、
数量や内容に間違いや不足、不良品がないか必ずご確認ください。

植物は３日、そのほかの商品は1週間、
それ以降の不良・不足・返品のご連絡はご対応いたしかねます。
初期不良の場合は、当店で返品送料負担します。

商品等の不具合による交換

備考

【２】商品不良（破損、苗傷み、誤配送など）による返品について


【２-A】ナマモノの場合（生花・寄せ植え・野菜や花の苗・観葉植物など）――――――――――――

◆運送事故（開封時に苗が散乱していた、破損、明らかに植物に元気がないなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。


・・・・・・【ナマモノの免責事項】・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
・商品出荷後２日以内に箱から取りだされなかった場合
・箱から取り出して７日以上経ってからの不良連絡
・その他、ページ上の注意点や同封説明書に従って管理をされなかった場合
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
上記の場合はご返金や代品の保証対象外となります。


◆保証期間後の植物の不調について

出荷前の品質点検は特に全社を挙げて厳重に行っておりますが、もし箱から取り出した時点で
花が傷んでいた、すぐに枯れてしまったという場合は、まずはご相談ください。
商品の速やかな代品発送＆交換を原則とし、誠意をもってご対応させていただきます。
（当店からお送りしているメールにご返信いただけましたら原則２営業日内にご返信いたします）　
（携帯で撮影された写真を数枚添付していただけますと詳細な診断が可能です。）




【２-B】ナマモノ以外の場合（園芸資材やプリザ―ブドフラワーなど））――――――――――――


◆明らかな不良（破損、使用に差支えのある状態、溶接等の外れ、割れなど）の場合

→商品お渡し時に気づかれた場合は「受け取り拒否」をお願いいたします。すぐに代品を手配いたします。
→開封時に気づかれた場合は、すぐに当店までメールもしくはお電話ください。
　速やかに商品回収の手配＆代品手配をいたします。

◆その他の場合
雑貨や鉢、スタンド等は海外生産品が多いため色むら・塗装ムラ・小傷等どうしても見受けられます。。
お客様の主観的な色違いや塗装ムラ、明らかに許容範囲と思われる小傷等での返品交換は
お断りする場合がありますのであらかじめご了承ください。


◆鉄（アイアン）製品は、塗装が施されていても、通常の使用で「サビ」が発生します。
お届け後、使用されている間にサビが生じましても、返品・返金・交換の対象とはなりませんので、
気になる方はご使用前にサビ止め塗装をされるなどされてください。
アンティーク系アイアン商品は風合いを出すため、わざとあらかじめサビがでているものもあります。
こちらも使用中の劣化等は返金対象とはなりませんのでご注意ください。


――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――


■商品出荷後、長期のご不在やご注文時の住所の誤記入・お電話不通等で
お客様とご連絡も取れず商品のお届けができない場合、
最長1週間（植物の場合は3日）の保留期限をおいた上で、やむを得ず
いったん当店まで返送手続きをとらせていただきます。
その際にかかった返送料、出荷時にかかった送料、商品（苗）等に痛みがある場合の実費は
すべてご請求差し上げることとなりますので、十分ご注意ください。


なお、それ以外の商品に関しましては7日以内にご連絡いただければ対応いたしますが、
その場合、送料、返金手数料はご負担ください。
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

商品は到着後速やかに内容をご確認いただき、
数量や内容に間違いや不足、不良品がないか必ずご確認ください。

植物は３日、そのほかの商品は1週間、
それ以降の不良・不足・返品のご連絡はご対応いたしかねます。

初期不良の場合は、当店で返品送料負担します。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

083-976-6446

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返送先

郵便番号

7540897

住所

山口県山口市嘉川４５２６番地１

電話番号

083-976-6446

FAX番号

083-976-6447

備考

ご返送前には必ずご一報ください。差出人様の照合ができず、他の荷物と紛れた場合にご返金や交換を承れない場合がございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■商品出荷後、長期のご不在やご注文時の住所の誤記入・お電話不通等で
お客様とご連絡も取れず商品のお届けができない場合、
最長1週間（植物の場合は3日）の保留期限をおいた上で、やむを得ず
いったん当店まで返送手続きをとらせていただきます。
その際にかかった返送料、出荷時にかかった送料、商品（苗）等に痛みがある場合の実費は
すべてご請求差し上げることとなりますので、十分ご注意ください。


なお、それ以外の商品に関しましては7日以内にご連絡いただければ対応いたしますが、
その場合、送料、返金手数料はご負担ください。
返品・交換は未使用のものに限らせていただきます。

商品は到着後速やかに内容をご確認いただき、
数量や内容に間違いや不足、不良品がないか必ずご確認ください。

植物は３日、そのほかの商品は1週間、
それ以降の不良・不足・返品のご連絡はご対応いたしかねます。

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