株式会社ハンコヤドットコム 〒550-0004 大阪府大阪市西区靭本町1-13-1 ドットコムビル TEL:0120-462-039 FAX:06-6225-2113 代表者:藤田優 店舗運営責任者:信岡 真旨(ＥＣ運営事業部) 店舗セキュリティ責任者:米田 一平 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

当店では、2018年11月1日より、個人情報保護への取り組み・環境への配慮のため、「お買い上げ納品明細書のペーパーレス化」を実施させていただく事となりました。
※2018年11月1日の発送分より、お買い上げ納品明細書の同封は無しで商品をお送りさせて頂きます。

【 お買い上げ納品明細書をご希望のお客様へ】
お買い上げ納品明細書をご希望のお客様は商品ご注文時にご指示くださいませ。

お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

配送

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2399809 ラクテン（カフ゛シキカ゛イシヤハンコヤト゛ツトコムＲ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】クロネコヤマト

【備考】
●商品代金が5,500円（税込）未満の代引きは、手数料330円（税込）+送料550円（税込）がかかります。 商品が届きましたら、商品の受け渡しと同時に料金をお支払い下さい。その場で支払いを済ませることができるので便利です。配達はヤマトコレクトサービス便にて行います。
※メール便配送商品に関しましては、代金引換便（ヤマトコレクトサービス便）がご利用いただけませんので、ご注意下さい。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

高額購入割引特典	お届け先１件につき、合計　5500円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が　0円になります。
まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便(その他)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

●メール便配送についてのご注意●

・商品名に【メール便】と記載のある商品のみ、メール便（ネコポスまたはゆうパケット）可能商品です。
ネコポスまたはゆうパケットでのお届けとなります。

・メール便対応可能商品とメール便対応不可商品を同梱でご注文の場合は、宅配便での発送となります。
また、決済方法を代金引換をお選びいただいた場合も、宅配便での発送となります。
※その場合、購入金額合計が3,980円未満の場合のみ、別途送料550円が必要となりますのでご了承ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】
宅配便配送について
商品代金3,980円（税込）未満の方は、送料一律550円（税込）が必要となります。

※メール便対応可能商品を含む商品の同梱について
メール便対応可能商品と宅配便のみ対応商品の同梱の場合は宅配便（送料550円）にて配送となります。（購入金額合計が3,980円以上の場合は送料無料となります。）

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		550円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
メール便配送（代引き不可）は、送料一律280円（税込）となります。
(メール便のみ送料無料のキャンペーン商品は送料無料にて配送いたします。)
なお、購入金額合計が3,980円以上の場合は送料無料となります。

※メール便対応可能商品を含む商品の同梱について
メール便対応可能商品と宅配便のみ対応商品の同梱の場合は宅配便（送料550円）にて配送となります。
（購入金額合計が3,980円以上の場合は送料無料となります。）

●メール便配送についてご注意
・ポスト投函となりますため、代引き決済はご利用できません。
・配送の日時指定のご希望はお承けできません。
・発送から到着まで 4日〜1週間 程度かかります。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		280円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
メール便配送（代引き不可）は、送料一律280円（税込）となります。
(メール便のみ送料無料のキャンペーン商品は送料無料にて配送いたします。)
なお、購入金額合計が3,980円以上の場合は送料無料となります。

※メール便対応可能商品を含む商品の同梱について
メール便対応可能商品と宅配便のみ対応商品の同梱の場合は宅配便（送料550円）にて配送となります。
（購入金額合計が3,980円以上の場合は送料無料となります。）

●メール便配送についてご注意
・ポスト投函となりますため、代引き決済はご利用できません。
・配送の日時指定のご希望はお承けできません。
・発送から到着まで 4日〜1週間 程度かかります。

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【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

		0〜3,979円	3,980〜9,799円
送料		280円	0円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
電話またはメールにて事前にご連絡いただいたもののみ対応いたします。
ただし、印鑑・スタンプは、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換は承れません。 その他（オーダーメイドでの作成商品以外）の商品は、未使用に限り対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
【返品の際にかかる諸経費】
1. お客様が取得された楽天ポイント。
2. 当社より発送の際に掛かった送料実費。
3. 代金引換手数料などの決済手数料金。
4 お振込み手数料を含む返品手数料：880円（税込）
5. その他　（お客様より状況をお伺いし、当店で判断させていただきます）

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
電話またはメールにて事前にご連絡いただいたもののみ対応いたします。
ただし、印鑑・スタンプは、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、お客様のご都合による返品、交換は承れません。 その他（オーダーメイドでの作成商品以外）の商品は、未使用に限り対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-462-039

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
550-0004

住所
大阪市西区靭本町1-13-1 ドットコムビル 株式会社ハンコヤドットコム　商品センター

電話番号
0120-462-039

FAX番号
06-6225-2113

●不良品、彫刻ミス

当方のミスによる、不良品（彫刻間違いや商品の欠陥）は商品到着日より
7日以内に当社カスタマーサポートまでご連絡をお願い致します。
早急に（返品や良品への交換など）対応させていただきます。

●返品期間返品時の扱い

印鑑・スタンプは、商品の性質上（オーダーメイド）、他への転売が困難なため、
お客様のご都合による返品、交換またはオーダー後のキャンセルは承れません。
その他（オーダーメイドでの作成商品以外）の商品は到着日より
7日以内の返品は可能です。 （未使用に限る）
※返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。

【返品の際にかかる諸経費】 1. お客様が取得された楽天ポイント。 2. 当社より発送の際に掛かった送料実費。 3. 代金引換手数料などの決済手数料金。 4 お振込み手数料を含む返品手数料：880円（税込） 5. その他　（お客様より状況をお伺いし、当店で判断させていただきます）

返品御希望の際には、必ず当社カスタマーサポート（TEL：0120-462-039）
またはメールにてご連絡下さい。
※番号をお間違えのない様お掛けください。
事前に「返品」についてのご連絡が無い場合には、商品の返品が承り出来ない
場合がございます。また商品お代金のお支払いが完了している場合は、『銀行振込』
にてご返金に応じます。（送料、代金引換手数料等別途費用は含まれません）
※振込手数料はお客さまにご負担いただいております。

商品返送先：〒550-0004 大阪市西区靭本町1-13-1 ドットコムビル
　　　　　　　　　　株式会社ハンコヤドットコム　商品センター（TEL：0120-462-039）

●免責事項

商品の作成や、商品発送時期については細心の注意を払っておりますが、商品の不具合
道路交通事情その他天災などによる商品お届け予定日当日の延着や事故等が有る場合、
その他2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。
商品のご使用（印鑑登録、公的書類・文書・その他への捺印、配布等）になる前に必ず
商品の内容（印面・彫刻内容、印刷内容等）をご確認下さいますようお願い申し上げます。
ご確認なしに、ご使用後に2次的に発生する問題につきましては、 いかなる場合でも一切の
責任は負いかねます事、事前にご承知ください。

「種の保存法」に基づく届出情報（届出名称及び事業者番号）

特定国際種事業の届出について
届出名称　：株式会社ハンコヤドットコム
事業者番号　：T-5-27-00405

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　象牙製品等はルールを守って取引を行いましょう
　http://link.rakuten.co.jp/0/063/761/
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