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会社概要
お陰様で17周年
幸せデリバリーを運営するHitomi Produceは
2001年11月22日(いい夫婦の日)に法人化しました。
皆様の幸せを願いながら日々喜んで進んで働いております。
ご不明点やご不安なことはお気軽にお電話ください。
お客様専用TEL 03-5623-4807(しあわせ)


  ★Hitomiの幸せデリバリー3つのお約束★

一つ、皆様の幸せを願う気持ちは、どこにも負けません!

一つ、親身な対応と小回りで、いただくお金以上の働きをします!
    どんな小さな商品でも、真心こめて配送します!

一つ、お客様、取引先、その他全ての人、全てのものに感謝し、
    たくさんの人に幸せを提供することで社会に貢献します!

Hitomiの幸せデリバリーを運営するHitomi Produce(有限会社ヒトミプロデュース)は、親身な対応と
柔軟な小回りで好評を得ているウエディングプロデュースの会社です。
ウエディングプロデュースや、ブライダル・ギフト商品の販売の他、 黒人シンガーの派遣、
ウェディングプランナーの養成なども手がけています。

小さな会社だからこそ出来る細やかな対応で、お店にいらした方が、
少しでも幸せな気持ちになっていただければ幸せです。

instagramでオススメ商品Upしています♪
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☆Facebookページは「Hitomiの幸せデリバリー」で検索!結婚情報もあります。

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  ウェディングプランナーのお店と他のブライダルショップの違いは?

有限会社ヒトミプロデュース
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町3-4-5
TEL:03-5623-4807 FAX:03-5623-4808
代表者:大藤 ひとみ
店舗運営責任者:大藤 ひとみ
店舗セキュリティ責任者:大藤ひとみ
店舗連絡先:hitomishop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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25 26 27 28 29 30 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
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営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:15 〜 16:45
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間よりも長くいることがあれば、早めに帰る日もありますm(__)m


営業時間について
ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
    9:00−17:00

※日曜日は店舗の営業をお休みさせていただきます。
土曜日・祝日は不定休となりますので、 営業カレンダーにてご確認ください。


電話は留守電になることもございます。
留守電に伝言を入れておいていただければ、折り返しこちらから お電話いたします。


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お支払について
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決済によっては決済手数料がかかります。下記詳細にてご確認ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
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※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
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銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2174912 ラクテン(HITOMIノシアワセテ゛リハ゛リ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】クロネコまたはゆうパック
【備考】
手数料は360円+消費税です。
商品ページに「代引き不可」と書いてある商品を代引きでご購入された場合は、
いったんご注文をキャンセルさせていただきます。
代金は商品配達時に配送員にお支払いください。
代引きをご指定の方は、確実にご在宅のお時間の指定をお願いいたします。
※お時間の指定がない場合、こちらからお電話などで確認いたします。
ご指定いただいたメールアドレス及びお電話番号の確認がとれない場合は
ご注文をキャンセルまたは保留する場合があります。
ご連絡の取れるご連絡先のご記入をお願いいたします。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 389円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 指定なし

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い
【備考】

NP
○このお支払方法の詳細
 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
 後払い手数料:300円+税金
※楽天から自動配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
 NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
 代金債権を譲渡します。
【重要:ご利用限度額】
累計残高(他店舗と合わせた合計)で54,000円(税込)迄です。
 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
【重要】
●お客様のご利用状態等によっては、審査が通らない場合がございます。
 その場合は他の決済手段にご変更をお願い致します。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●万が一、商品をお受け取りされずキャンセルを希望される場合でも、
 既に発生しております後払い手数料・送料はご請求させて頂きます。
 また、お客様のご都合による返品の場合、後日郵送にて届きました
 後払い請求書にて全額お支払いいただいた後、お客様ご指定の金融機関へ
 商品代金のみご返金させていただきます。
●ご注文情報に不備がある場合、後払いのご利用はお受けできません。
・ご住所の番地や部屋番号が明記されていない場合。
・電話が通じない場合。
・お名前がフルネームではない場合など

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】
送料は下記の表をご参照ください。
 ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸のいずれかでお届けいたします。
 ※お客様は選べません。
 ※大型商品やメーカー直送品など、個別に送料を設けている商品がありますが
  北海道・沖縄は別途送料がかかります。
  商品ページまたはご注文ページにてご確認ください。
【送料について】
送料が少し高いと感じるかもしれません。
当店としては、ギリギリまで努力した金額です。
商品をお届けするには、人も車も動きます。
皆様におかれましては出来るだけ再配達のないよう、
お時間指定などのご配慮をいただければ幸いです。
配送の未来のために、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【納期について】
■お届け期間は商品により異なります。
 在庫があるものは、営業日正午までのご注文・ご決済完了で、即日出荷が可能です。
 在庫していない商品は、営業日から約1週間(名入れ商品は2-3週間)でお届けします。
 詳細は商品ページの納期情報にてご確認くださいませ。
■納期のある方、ご結婚式の方は備考欄にご記入いただけると安心です。
※備考欄はお買い物かごに入れた後、ご注文ステップの最後のほうに出てきます。
一つ一つ確認しながら「ご注文確定ボタン」を押してください。
■日にちを指定されない場合は最短でお届けいたします。(時間指定は可能)

【追加送料について】
■翌日着など、お急ぎの場合でメーカー直送扱いでの配送をご希望された場合は、
 送料を200円〜500円追加させていただくことがございます。
 お名入れ商品の場合、ラッシュ料金として2500円(+税)がかかる場合がございます。
■一部商品は送料が異なります。
 また、一部商品で、離島料金がかかる商品がございます。
 下記料金と異なる場合は、各商品ページにてアナウンスしております。

【重要事項】
■北海道・九州・沖縄地方など航空搭載の場合、お届け日が1-2日遅延する場合がございます。
■行政の通達により、梱包荷物の内容を明記しております。
■天候などの諸条件により、遅延するがありますことをご了承くださいませ。

税抜き25000円以上のご購入で送料無料となりますが、一部商品は沖縄県・離島などで対象外となる場合がございます。誠に申し訳ありません。
送料設定が異なる2種類以上のまとめ買いの場合、送料が異なる場合がございます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1080円 756円 756円 648円 756円 756円 648円 810円 864円 864円 1080円 1080円 1620円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 25000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考通常商品は離島も料金表と同じ金額です。
ウェイトドールの一部商品のみ、離島料金をいただいております。

【商品の発送について】
 納期は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。
 長期休暇中は配送が遅れることもございます。
 ※営業カレンダー・最短お届けの注意事項などはこちらでご確認ください。
 挙式日や納期などを備考欄にご記入いただければ幸いです。
 最長のお取り置き期間は45日とさせていただいておりますが、
 特記事項などがございましたら、ご相談いただければ幸いです。

【DM便での発送について】
DM便(旧メール便)対応可能な商品は、商品ページに書いてあります。
ご注意点についてはこのページの「メール便」をご参照ください。

◆Hitomiの幸せデリバリーは地球に優しい企業でありたいため、
 ダンボールや梱包資材の一部を再利用させていただくことがございます。
※ギフトの場合・お届け先が異なる場合は新品を使用します。

◆海外への宅配は今のところ行っておりません。
 We are sorry that we can only deliver in Japan.

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【備考】
小型の商品のみ、こちらの料金が適用されます。
※こちらで指定した商品のみですので、お客様のご希望に添えません。
※ヤマト運輸ではなく、ゆうパックで届く場合がございます。
送料設定が異なる2種類以上のまとめ買いの場合、上記料金が適用にならず、
「大型商品」の送料になる場合がございます。送料が異なる場合はこちらで訂正します。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 780円 648円 600円 540円 600円 600円 540円 648円 680円 700円 780円 780円 864円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 25000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ヤマト便になっておりますが、ゆうパックに変更する場合がございます。(お客様は選択できません)

大型宅配便
【備考】【重要】
システム上、大型宅配便となっておりますが、メーカー直送便の送料に割り当てております。
小さなプチギフトでも、直送便はこちらの送料となりますのでご了承ください。
お名入れ商品は、選択項目やお名入れの情報が不確定の場合は、作成が出来ず、納期が伸びます。
ご注文内容の詳細をご確認の上、備考欄に忘れずにご記入ください。
※備考欄はお買い物かごに入れた後、ご注文ステップの中で出てきます。
※ご注文後の自動メールにて、選択項目を選ばれているか、印字内容などが記入されているかご確認ください。
ご注文確定されてしまった場合でも、下記のメールにご連絡くだされば対応いたします。
hitomi-pr@hitomi-pr.co.jp
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などの長期休暇中は、通常納期よりも1週間〜10日納期が長くなります。
余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1620円 1080円 1080円 972円 972円 972円 972円 972円 1188円 1188円 1458円 1458円 4000円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 25000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】チルドゆうパック
【備考】【重要】
システム上、クール便の設定ですが、クール便では送りません。
メーカー直送品(ギフト系)をこちらに割り当てております。
 予めご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、5-7営業日で発送の予定です。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5-7営業日で発送の予定です。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※再配達防止のため、できるだけご在宅されている時間の指定をお願いいたします。
※時間や日にちを指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事がございます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1382円 950円 864円 850円 864円 864円 850円 950円 1080円 1188円 1188円 1180円 1680円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】クロネコDM便
【備考】
【重要】※必ずお読みください
メール便(DM便)またはネコポスにてお届けいたします。
送料には梱包資材費・人件費などが含まれております。
お荷物はポストに投函されます。
ポストにお名前がない、又はポストのお名前が異なっていた場合、住所やマンション名に不備のある場合は返送される場合があります。
ポストのご確認をお願いします。
メール便の盗難事故に関しては責任を追えません。鍵のかかるポストですと安心です。
※ポストが小さい場合も宅配をお勧めします。
出荷後、2〜6日でのお届けです。日時指定は出来ません。
ポストにお名前がない場合、お急ぎの場合は通常配送がオススメです。
※小型便の料金が適用されます。
【送料料金表】  全国一律料金:399円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
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離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

消費税について
※当店の商品の消費税は、全て外税です。 商品代金にプラスして、日本における消費税率を頂戴いたします。 小数点以下四捨五入で計算いたしております。
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 四捨五入


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
 交換を受け付けます。

【ご確認ください】
■商品がお手元に届きましたらすぐに商品に間違いがないか、ご確認下さい。
■初期不良、配送途中で商品に破損が生じた場合、ご注文とは違う商品が届いた場合、
 直ちにメール、またはお電話にてご連絡下さい。
 ※メールにて、お写真の添付をお願いすることがございます。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
■ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
 必ず一度ご連絡をお願いします。
■同一商品がない場合や、納期が間に合わない場合は返金対応させていただきます。
■ワイヤーなど一部商品で、商品の「仕様」と思われるものに関しては
 交換ではなく、返品のみ受け付ける場合がございます。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
 返品・返金を受け付けます。

【ご確認ください】
■商品がお手元に届きましたらすぐに商品に間違いがないかご確認下さい。
■メールにてお写真の添付をお願いする場合がございます。
【重要】
■ぬいぐるみなど、「写真と顔が異なる」という理由や、
「届いた商品が気に入らない」という理由など
不備・初期不良以外の理由は「お客様都合」となります。
■商品ページの「ご注意」欄を必ずご一読ください。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
送料・決済手数料を含めた全額
返品送料
店舗負担
備考
ご注文はキャンセル扱いとなります。
※ポイントをお使いの場合は、楽天より後日返還されます。
※カード払いの場合は請求されないか、後日マイナス伝票にて相殺されます。
※代引き・銀行振込み・NP後払いの場合は、お客様の指定口座に
 返金いたしますので、お振込先をお知らせください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
 交換を受け付けます。

■オーダーメイド・お名入れ品は、不良品以外の交換はできません。
■商品やサイズを間違えた場合などのお客様都合による交換で
 交換商品と新たな商品に金額の差が生じる場合は、差額を決済いたします。
【重要】
送料はお客様負担となり、加えてキャンセル手数料(1000円+税)と、
 こちらから送付した際の送料を頂戴します。
 また、決済方法により以下の手数料がかかります。
  ○代引き:代引き手数料(300円+税)
  ○コンビニ払い:コンビニ手数料(250円+税)
  ○NP後払い:後払手数料(300円+税)
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
■ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
 必ず一度ご連絡をお願いします。
■ワイヤーなど一部商品で、商品の「仕様」と思われるものに関しては
 交換ではなく、返品のみ受け付ける場合がございます。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
 返品・返金を受け付けます。
【ご注意】
■オーダーメイド・お名入れ品は、不良品以外の返品はできません。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金から、キャンセル手数料(1000円+税金)引いた金額
※銀行振り込みでの返金の場合は、上記より振込手数料を差し引きます。
※送料・コンビニ払い手数料・代引き手数料・NP後払手数料は返金できません。
返品送料
お客様負担
備考
■ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
 必ず一度ご連絡をお願いします。
■ぬいぐるみなど、「写真と顔が異なる」という理由や、
「届いた商品が気に入らない」という理由など、
不備・初期不良以外の理由は「お客様都合」となります。
■商品ページの「ご注意」欄を必ずご一読ください。



返金・交換連絡先

電話番号
03-5623-4807

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購入履歴一覧


返送先

郵便番号
103-0025

住所
東京都中央区日本橋茅場町3-4-5

電話番号
03-5623-4807

FAX番号
0356234808

備考
■ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
 必ず一度ご連絡をお願いします。


返金・交換についての注意事項

ご不明な点・ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。
お客様専用TEL:03-5623-4807

【キャンセルについて】
■当店の商品は、ご注文後すぐに製作に入ったり、注文を行うものが多く、
 原則としてお客様都合のキャンセルは受け付けておりません。
■売り切れになってしまった場合など、こちらの都合でキャンセルして
 いただかなければいけない場合は、すぐにご連絡いたします。


返品・交換・キャンセルについて【重要】
★商品の交換・返品について

■ご注文直後、楽天会員様であればご自身でのご注文ご変更が可能です。
 (ただし、ご指定日時が迫っていたり、取り寄せ商品の場合などはご変更期間が短い場合がございます)
■上記以外のお客様のご都合による返品・交換は、原則お受けできません。
 ご不明な点や、ご要望は、個別にお問い合わせください。
■商品がお手元に届きましたらすぐに商品に間違いがないか、ご確認下さい。
■初期不良、配送途中で商品に破損が生じた場合、ご注文とは違う商品が届いた場合に
 つきましては当店負担にて商品をお取替えいたしますので、直ちに
 メール、 またはお電話にてご連絡下さい。
 ※メールにて、お写真の添付をお願いすることがございます。
 返品・交換は、原則として商品到着後7日以内にお願いします。
■ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
 必ず一度ご連絡をお願いします。
■下記の場合につきましては、返品・交換をお受けできません。
 ○商品をすでにご使用になられた場合
 ○お送りした商品及び付属品を全てお返しいただけない場合
 ○お届け後 8日以上経過した場合
 ○商品に何らかの加工が行われた場合
 ○お客様の都合(長期不在など)により、商品がお届けできなかった場合
■商品受取がなされず、こちらに返送された場合、
 往復の送料をご請求させていただくことになります。
 ご不在連絡票が入りましたら、出来るだけ早くに処理をお願い致します。
■お客様都合の返品・1週間を超えた場合の送料はお客様負担となり
 キャンセル手数料(500円+税)と、こちらから送付した際の送料を頂戴します。
 加えて、決済方法により以下の手数料がかかります。
  ○代引き:代引き手数料(300円+税)・返金時の振込手数料
  ○コンビニ払い:コンビニ手数料(250円+税)・返金時の振込手数料
  ○NP後払い:後払手数料(300円+税)+返金時の振込手数料
  ○銀行振込:返金時の振込手数料
■オーダーメイド・お名入れ品などは不良品以外の返品・交換できかねます。

★キャンセルについて

■当店の商品は、ご注文後すぐに製作に入ったり、注文を行うものが多く、
 原則としてお客様都合のキャンセルは受け付けておりません。
■売り切れになってしまった場合など、こちらの都合でキャンセルして
 いただかなければいけない場合は、すぐにご連絡いたします。
■納品希望日が遠いお日にちの場合は、キャンセルできることもございます。
 個別にお問い合わせください。
■その他、ご不明な点・ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。

お問合せ・返品先:103-0025
東京都中央区日本橋茅場町3-4-5-1002
ヒトミプロデュース 宛
お客様専用TEL:03-5263-4807
hitomi-pr@hitomi-pr.co.jp

のし・ギフトの対応について
・のし対応の商品は マークがついています。
お買い物かごにいれると、決済画面にてのしの指定が出来ます。
表書きと、お名入れをご指定ください。
・ギフト用の包装が出来る商品は、包装の見本の写真がついています。
各ページにてお確かめください。
・備考欄に使用目的と水引の下に記入するお名前をご記入ください。
 【ご注意】
 のしはのしマークのついていた商品のみにつけられます。
 他の商品にはつけられませんので、ご了承くださいませ。

ギフトに使用の場合は、シール・カード(おまかせ)をお付けすることも
可能ですので、備考欄にご記入ください。

 Hitomiの幸せデリバリーTOPに行く
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ヒトミプロデュース

〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町3-4-5
TEL:03-5623-4807 FAX:03-5623-4808
代表者:大藤 ひとみ
店舗運営責任者:大藤 ひとみ
店舗セキュリティ責任者:大藤ひとみ
店舗連絡先:hitomishop@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【*.:・.。**.:・.。*ご注文いただく前にお願いしたいこと*.:・.。**.:・.。*】

★ご来店ありがとうございます♪
 最近、ご住所や内容の不完全、メールの不着などにより、
 ご注文いただいた商品がお届けできないことが増えております。
 充分なご確認と、下記内容のご理解をよろしくお願いいたします。

●当店の商品はご注文後のキャンセルは原則お受けしておりません。
また、内容に不備があるとお届けが遅くなります。
ご注文確定前に【ご注文内容】【ご注文の個数】【お届け先ご住所】【お支払い方法】などにお間違いがないか、充分ご確認のうえ確定ボタンを押してください。
※住所の不完全や、長期不在などでお届けできなかった場合、往復の送料と決済手数料、キャンセル手数料を申し受けます。

●ご注文後は【ご注文番号】または【受注番号】をメモなどに控え保管をお願い致します。
●お名入れ商品は、商品ページをご確認の上、必ず備考欄にお名入れの内容をご記入ください。
●選択肢のある商品は、選択しているかどうかのご確認をお願いします。

●代引き決済をご指定の場合は、確実にご在宅の日時をご指定ください。
メール連絡またはお電話での連絡がとれない場合は勝手ながらご注文を取り消す場合がございます。
●コンビニ決済は250円+税、NP後払い決済は300円+税をこちらで営業日に加算してメールいたします。
自動メールでは加算されておりませんのでご了承ください。

●各配送業者の保管期限はお届け予定日から1週間です。

●楽天会員の方はご注文後直後「ご利用履歴」からご注文内容の変更・キャンセルが可能です。
※ご注文のタイミングによっては変更出来ないことがあります。

●当店では備考欄を設けておりますので、納期のご希望や特記事項などがありましたら、備考欄をご活用ください。
ご不明点、お急ぎの場合などはお電話にてお問い合わせください。
 お客様専用TEL : 03-5623-4807

 *  *  *  【↓注目↓】   *  *  *
  
 再配達により、宅配業者の負担が増えております。
 できるだけご在宅時間のご指定をお願い致します。

 ★お日にちを指定されない場合は最短でお届けします。
 お日にちを指定されなくても、お時間の指定は可能です。
 ご注文確定のボタンを押される前に、備考欄をご確認ください。

 *  *  *  *  *  *  *  *  *

お陰様で17周年
幸せデリバリーを運営するHitomi Produceは
2001年11月22日(いい夫婦の日)に法人化しました。
皆様の幸せを願いながら日々喜んで進んで働いております。
ご不明点やご不安なことはお気軽にお電話ください。
お客様専用TEL 03-5623-4807(しあわせ)


  ★Hitomiの幸せデリバリー3つのお約束★

一つ、皆様の幸せを願う気持ちは、どこにも負けません!

一つ、親身な対応と小回りで、いただくお金以上の働きをします!
    どんな小さな商品でも、真心こめて配送します!

一つ、お客様、取引先、その他全ての人、全てのものに感謝し、
    たくさんの人に幸せを提供することで社会に貢献します!

Hitomiの幸せデリバリーを運営するHitomi Produce(有限会社ヒトミプロデュース)は、親身な対応と
柔軟な小回りで好評を得ているウエディングプロデュースの会社です。
ウエディングプロデュースや、ブライダル・ギフト商品の販売の他、 黒人シンガーの派遣、
ウェディングプランナーの養成なども手がけています。

小さな会社だからこそ出来る細やかな対応で、お店にいらした方が、
少しでも幸せな気持ちになっていただければ幸せです。

instagramでオススメ商品Upしています♪
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☆Facebookページは「Hitomiの幸せデリバリー」で検索!結婚情報もあります。

こちらもチェック!営業カレンダーとよくあるご質問
  ウェディングプランナーのお店と他のブライダルショップの違いは?

営業時間について

2018年10月
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2018年11月
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25 26 27 28 29 30 1
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:00 〜 17:00
09:15 〜 16:45
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

営業時間よりも長くいることがあれば、早めに帰る日もありますm(__)m

営業時間について

ネットでの注文は24時間受け付けております!
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
    9:00−17:00

※日曜日は店舗の営業をお休みさせていただきます。
土曜日・祝日は不定休となりますので、 営業カレンダーにてご確認ください。


電話は留守電になることもございます。
留守電に伝言を入れておいていただければ、折り返しこちらから お電話いたします。


☆休業日でも、メールが届くことがあります。
★長期休暇中は最短お届けが出来かねますので、充分ご注意ください。

お支払について

★楽天が管理する決済方法の他、NP後払いがご利用いただけます。
決済によっては決済手数料がかかります。下記詳細にてご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2174912 ラクテン(HITOMIノシアワセテ゛リハ゛リ−
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

クロネコまたはゆうパック

【備考】

手数料は360円+消費税です。
商品ページに「代引き不可」と書いてある商品を代引きでご購入された場合は、
いったんご注文をキャンセルさせていただきます。
代金は商品配達時に配送員にお支払いください。
代引きをご指定の方は、確実にご在宅のお時間の指定をお願いいたします。
※お時間の指定がない場合、こちらからお電話などで確認いたします。
ご指定いただいたメールアドレス及びお電話番号の確認がとれない場合は
ご注文をキャンセルまたは保留する場合があります。
ご連絡の取れるご連絡先のご記入をお願いいたします。

代引手数料料金表

全国一律料金:389円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

指定なし

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い

【備考】


NP
○このお支払方法の詳細
 商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で
 後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に
 郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
 後払い手数料:300円+税金
※楽天から自動配信される確認メールでは、手数料は含まれておりません。
 のちほどメールにてお支払い総額をお知らせいたします。

※後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供する
 NP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、
 代金債権を譲渡します。
【重要:ご利用限度額】
累計残高(他店舗と合わせた合計)で54,000円(税込)迄です。
 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
【重要】
●お客様のご利用状態等によっては、審査が通らない場合がございます。
 その場合は他の決済手段にご変更をお願い致します。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
●万が一、商品をお受け取りされずキャンセルを希望される場合でも、
 既に発生しております後払い手数料・送料はご請求させて頂きます。
 また、お客様のご都合による返品の場合、後日郵送にて届きました
 後払い請求書にて全額お支払いいただいた後、お客様ご指定の金融機関へ
 商品代金のみご返金させていただきます。
●ご注文情報に不備がある場合、後払いのご利用はお受けできません。
・ご住所の番地や部屋番号が明記されていない場合。
・電話が通じない場合。
・お名前がフルネームではない場合など

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※当店の商品の消費税は、全て外税です。 商品代金にプラスして、日本における消費税率を頂戴いたします。 小数点以下四捨五入で計算いたしております。

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】四捨五入

配送について

宅配便

【備考】


送料は下記の表をご参照ください。
 ゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸のいずれかでお届けいたします。
 ※お客様は選べません。
 ※大型商品やメーカー直送品など、個別に送料を設けている商品がありますが
  北海道・沖縄は別途送料がかかります。
  商品ページまたはご注文ページにてご確認ください。
【送料について】
送料が少し高いと感じるかもしれません。
当店としては、ギリギリまで努力した金額です。
商品をお届けするには、人も車も動きます。
皆様におかれましては出来るだけ再配達のないよう、
お時間指定などのご配慮をいただければ幸いです。
配送の未来のために、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【納期について】
■お届け期間は商品により異なります。
 在庫があるものは、営業日正午までのご注文・ご決済完了で、即日出荷が可能です。
 在庫していない商品は、営業日から約1週間(名入れ商品は2-3週間)でお届けします。
 詳細は商品ページの納期情報にてご確認くださいませ。
■納期のある方、ご結婚式の方は備考欄にご記入いただけると安心です。
※備考欄はお買い物かごに入れた後、ご注文ステップの最後のほうに出てきます。
一つ一つ確認しながら「ご注文確定ボタン」を押してください。
■日にちを指定されない場合は最短でお届けいたします。(時間指定は可能)

【追加送料について】
■翌日着など、お急ぎの場合でメーカー直送扱いでの配送をご希望された場合は、
 送料を200円〜500円追加させていただくことがございます。
 お名入れ商品の場合、ラッシュ料金として2500円(+税)がかかる場合がございます。
■一部商品は送料が異なります。
 また、一部商品で、離島料金がかかる商品がございます。
 下記料金と異なる場合は、各商品ページにてアナウンスしております。

【重要事項】
■北海道・九州・沖縄地方など航空搭載の場合、お届け日が1-2日遅延する場合がございます。
■行政の通達により、梱包荷物の内容を明記しております。
■天候などの諸条件により、遅延するがありますことをご了承くださいませ。

税抜き25000円以上のご購入で送料無料となりますが、一部商品は沖縄県・離島などで対象外となる場合がございます。誠に申し訳ありません。
送料設定が異なる2種類以上のまとめ買いの場合、送料が異なる場合がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1080円 756円 756円 648円 756円 756円 648円 810円 864円 864円 1080円 1080円 1620円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 25000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 通常商品は離島も料金表と同じ金額です。
ウェイトドールの一部商品のみ、離島料金をいただいております。

【商品の発送について】
 納期は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。
 長期休暇中は配送が遅れることもございます。
 ※営業カレンダー・最短お届けの注意事項などはこちらでご確認ください。
 挙式日や納期などを備考欄にご記入いただければ幸いです。
 最長のお取り置き期間は45日とさせていただいておりますが、
 特記事項などがございましたら、ご相談いただければ幸いです。

【DM便での発送について】
DM便(旧メール便)対応可能な商品は、商品ページに書いてあります。
ご注意点についてはこのページの「メール便」をご参照ください。

◆Hitomiの幸せデリバリーは地球に優しい企業でありたいため、
 ダンボールや梱包資材の一部を再利用させていただくことがございます。
※ギフトの場合・お届け先が異なる場合は新品を使用します。

◆海外への宅配は今のところ行っておりません。
 We are sorry that we can only deliver in Japan.

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

【備考】


小型の商品のみ、こちらの料金が適用されます。
※こちらで指定した商品のみですので、お客様のご希望に添えません。
※ヤマト運輸ではなく、ゆうパックで届く場合がございます。
送料設定が異なる2種類以上のまとめ買いの場合、上記料金が適用にならず、
「大型商品」の送料になる場合がございます。送料が異なる場合はこちらで訂正します。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 780円 648円 600円 540円 600円 600円 540円 648円 680円 700円 780円 780円 864円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 25000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ヤマト便になっておりますが、ゆうパックに変更する場合がございます。(お客様は選択できません)

大型宅配便

【備考】

【重要】
システム上、大型宅配便となっておりますが、メーカー直送便の送料に割り当てております。
小さなプチギフトでも、直送便はこちらの送料となりますのでご了承ください。
お名入れ商品は、選択項目やお名入れの情報が不確定の場合は、作成が出来ず、納期が伸びます。
ご注文内容の詳細をご確認の上、備考欄に忘れずにご記入ください。
※備考欄はお買い物かごに入れた後、ご注文ステップの中で出てきます。
※ご注文後の自動メールにて、選択項目を選ばれているか、印字内容などが記入されているかご確認ください。
ご注文確定されてしまった場合でも、下記のメールにご連絡くだされば対応いたします。
hitomi-pr@hitomi-pr.co.jp
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などの長期休暇中は、通常納期よりも1週間〜10日納期が長くなります。
余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1620円 1080円 1080円 972円 972円 972円 972円 972円 1188円 1188円 1458円 1458円 4000円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 25000円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

クール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

チルドゆうパック

【備考】

【重要】
システム上、クール便の設定ですが、クール便では送りません。
メーカー直送品(ギフト系)をこちらに割り当てております。
 予めご了承いただけますよう、お願い申し上げます。
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込、コンビニ決済 ⇒ご入金確認後、5-7営業日で発送の予定です。
クレジットカード決済、後払い決済 ⇒ご注文確認後、5-7営業日で発送の予定です。
【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
※再配達防止のため、できるだけご在宅されている時間の指定をお願いいたします。
※時間や日にちを指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事がございます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1382円 950円 864円 850円 864円 864円 850円 950円 1080円 1188円 1188円 1180円 1680円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

クロネコDM便

【備考】


【重要】※必ずお読みください
メール便(DM便)またはネコポスにてお届けいたします。
送料には梱包資材費・人件費などが含まれております。
お荷物はポストに投函されます。
ポストにお名前がない、又はポストのお名前が異なっていた場合、住所やマンション名に不備のある場合は返送される場合があります。
ポストのご確認をお願いします。
メール便の盗難事故に関しては責任を追えません。鍵のかかるポストですと安心です。
※ポストが小さい場合も宅配をお勧めします。
出荷後、2〜6日でのお届けです。日時指定は出来ません。
ポストにお名前がない場合、お急ぎの場合は通常配送がオススメです。
※小型便の料金が適用されます。

送料料金表

全国一律料金:399円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表に関係なく送料無料になります。ただし、商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合は、その送料×個数分は必要になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
 交換を受け付けます。

【ご確認ください】
■商品がお手元に届きましたらすぐに商品に間違いがないか、ご確認下さい。
■初期不良、配送途中で商品に破損が生じた場合、ご注文とは違う商品が届いた場合、
 直ちにメール、またはお電話にてご連絡下さい。
 ※メールにて、お写真の添付をお願いすることがございます。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

■ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
 必ず一度ご連絡をお願いします。
■同一商品がない場合や、納期が間に合わない場合は返金対応させていただきます。
■ワイヤーなど一部商品で、商品の「仕様」と思われるものに関しては
 交換ではなく、返品のみ受け付ける場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
 返品・返金を受け付けます。

【ご確認ください】
■商品がお手元に届きましたらすぐに商品に間違いがないかご確認下さい。
■メールにてお写真の添付をお願いする場合がございます。
【重要】
■ぬいぐるみなど、「写真と顔が異なる」という理由や、
「届いた商品が気に入らない」という理由など
不備・初期不良以外の理由は「お客様都合」となります。
■商品ページの「ご注意」欄を必ずご一読ください。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料・決済手数料を含めた全額

返品送料

店舗負担

備考

ご注文はキャンセル扱いとなります。
※ポイントをお使いの場合は、楽天より後日返還されます。
※カード払いの場合は請求されないか、後日マイナス伝票にて相殺されます。
※代引き・銀行振込み・NP後払いの場合は、お客様の指定口座に
 返金いたしますので、お振込先をお知らせください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
 交換を受け付けます。

■オーダーメイド・お名入れ品は、不良品以外の交換はできません。
■商品やサイズを間違えた場合などのお客様都合による交換で
 交換商品と新たな商品に金額の差が生じる場合は、差額を決済いたします。
【重要】
送料はお客様負担となり、加えてキャンセル手数料(1000円+税)と、
 こちらから送付した際の送料を頂戴します。
 また、決済方法により以下の手数料がかかります。
  ○代引き:代引き手数料(300円+税)
  ○コンビニ払い:コンビニ手数料(250円+税)
  ○NP後払い:後払手数料(300円+税)

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

■ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
 必ず一度ご連絡をお願いします。
■ワイヤーなど一部商品で、商品の「仕様」と思われるものに関しては
 交換ではなく、返品のみ受け付ける場合がございます。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
 返品・返金を受け付けます。
【ご注意】
■オーダーメイド・お名入れ品は、不良品以外の返品はできません。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から、キャンセル手数料(1000円+税金)引いた金額
※銀行振り込みでの返金の場合は、上記より振込手数料を差し引きます。
※送料・コンビニ払い手数料・代引き手数料・NP後払手数料は返金できません。

返品送料

お客様負担

備考

■ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
 必ず一度ご連絡をお願いします。
■ぬいぐるみなど、「写真と顔が異なる」という理由や、
「届いた商品が気に入らない」という理由など、
不備・初期不良以外の理由は「お客様都合」となります。
■商品ページの「ご注意」欄を必ずご一読ください。

返金・交換連絡先

電話番号

03-5623-4807

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

103-0025

住所

東京都中央区日本橋茅場町3-4-5

電話番号

03-5623-4807

FAX番号

0356234808

備考

■ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
 必ず一度ご連絡をお願いします。

返金・交換についての注意事項

ご不明な点・ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。
お客様専用TEL:03-5623-4807

【キャンセルについて】
■当店の商品は、ご注文後すぐに製作に入ったり、注文を行うものが多く、
 原則としてお客様都合のキャンセルは受け付けておりません。
■売り切れになってしまった場合など、こちらの都合でキャンセルして
 いただかなければいけない場合は、すぐにご連絡いたします。

返品・交換・キャンセルについて【重要】

★商品の交換・返品について

■ご注文直後、楽天会員様であればご自身でのご注文ご変更が可能です。
 (ただし、ご指定日時が迫っていたり、取り寄せ商品の場合などはご変更期間が短い場合がございます)
■上記以外のお客様のご都合による返品・交換は、原則お受けできません。
 ご不明な点や、ご要望は、個別にお問い合わせください。
■商品がお手元に届きましたらすぐに商品に間違いがないか、ご確認下さい。
■初期不良、配送途中で商品に破損が生じた場合、ご注文とは違う商品が届いた場合に
 つきましては当店負担にて商品をお取替えいたしますので、直ちに
 メール、 またはお電話にてご連絡下さい。
 ※メールにて、お写真の添付をお願いすることがございます。
 返品・交換は、原則として商品到着後7日以内にお願いします。
■ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
 必ず一度ご連絡をお願いします。
■下記の場合につきましては、返品・交換をお受けできません。
 ○商品をすでにご使用になられた場合
 ○お送りした商品及び付属品を全てお返しいただけない場合
 ○お届け後 8日以上経過した場合
 ○商品に何らかの加工が行われた場合
 ○お客様の都合(長期不在など)により、商品がお届けできなかった場合
■商品受取がなされず、こちらに返送された場合、
 往復の送料をご請求させていただくことになります。
 ご不在連絡票が入りましたら、出来るだけ早くに処理をお願い致します。
■お客様都合の返品・1週間を超えた場合の送料はお客様負担となり
 キャンセル手数料(500円+税)と、こちらから送付した際の送料を頂戴します。
 加えて、決済方法により以下の手数料がかかります。
  ○代引き:代引き手数料(300円+税)・返金時の振込手数料
  ○コンビニ払い:コンビニ手数料(250円+税)・返金時の振込手数料
  ○NP後払い:後払手数料(300円+税)+返金時の振込手数料
  ○銀行振込:返金時の振込手数料
■オーダーメイド・お名入れ品などは不良品以外の返品・交換できかねます。

★キャンセルについて

■当店の商品は、ご注文後すぐに製作に入ったり、注文を行うものが多く、
 原則としてお客様都合のキャンセルは受け付けておりません。
■売り切れになってしまった場合など、こちらの都合でキャンセルして
 いただかなければいけない場合は、すぐにご連絡いたします。
■納品希望日が遠いお日にちの場合は、キャンセルできることもございます。
 個別にお問い合わせください。
■その他、ご不明な点・ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。

お問合せ・返品先:103-0025
東京都中央区日本橋茅場町3-4-5-1002
ヒトミプロデュース 宛
お客様専用TEL:03-5263-4807
hitomi-pr@hitomi-pr.co.jp

のし・ギフトの対応について

・のし対応の商品は マークがついています。
お買い物かごにいれると、決済画面にてのしの指定が出来ます。
表書きと、お名入れをご指定ください。
・ギフト用の包装が出来る商品は、包装の見本の写真がついています。
各ページにてお確かめください。
・備考欄に使用目的と水引の下に記入するお名前をご記入ください。
 【ご注意】
 のしはのしマークのついていた商品のみにつけられます。
 他の商品にはつけられませんので、ご了承くださいませ。

ギフトに使用の場合は、シール・カード(おまかせ)をお付けすることも
可能ですので、備考欄にご記入ください。

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