会社概要
お陰様で22周年
幸せデリバリーを運営するHitomi Produceは
2001年11月22日（いい夫婦の日）に法人化しました。

※楽天に出店して18周年です。
皆様の幸せを願いながら日々喜んで進んで働いております。
ご不明点やご不安なことはお気軽にお電話ください。
お客様専用TEL 03-5623-4807（しあわせ）


　　★Hitomiの幸せデリバリー３つのお約束★

一つ、皆様の幸せを願う気持ちは、どこにも負けません！

一つ、親身な対応と小回りで、いただくお金以上の働きをします！
　　　　どんな小さな商品でも、真心こめて配送します！

一つ、お客様、取引先、その他全ての人、全てのものに感謝し、
　　　　たくさんの人に幸せを提供することで社会に貢献します！

Hitomiの幸せデリバリーを運営するHitomi Produce（有限会社ヒトミプロデュース）は、親身な対応と
柔軟な小回りで好評を得ているウエディングプロデュースの会社です。
ウエディングプロデュースや、ブライダル・ギフト商品の販売の他、 黒人シンガーの派遣、
ウェディングプランナーの養成なども手がけています。

小さな会社だからこそ出来る細やかな対応で、お店にいらした方が、
少しでも幸せな気持ちになっていただければ幸せです。

★instagramでオススメ商品Upしています♪
　アカウント ： shiawase_deli

◆こちらもチェック！ご注文される皆様へ＞＞よくある質問
　　ウェディングプランナーのお店と他のブライダルショップの違いは？

有限会社ヒトミプロデュース
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町3-4-5
TEL:03-5623-4807 FAX:03-5623-4808
代表者:大藤　ひとみ
店舗運営責任者:大藤　ひとみ
店舗セキュリティ責任者:大藤ひとみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能

お問い合わせ先
お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

16時30分以降のお問い合わせは翌日のご返信になる場合があります。 お急ぎの場合はお電話ください。 03-5623-4807 ※営業時間中でも留守電になる場合があります。 ※17時以降でも対応できる場合がありますが、17時には誰もいなくなる場合があります。

営業時間について
ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　　 9：00−17:00

※日曜日は店舗の営業をお休みさせていただきます。
土曜日・祝日は不定休となりますので、 営業カレンダーにてご確認ください。

電話は留守電になることもございます。
留守電に伝言を入れておいていただければ、折り返しこちらから お電話いたします。

☆休業日でも、メールが届くことがあります。
★長期休暇中は最短お届けが出来かねますので、充分ご注意ください。
お支払について
●決済によっては決済手数料がかかります。下記詳細にてご確認ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2174912 ラクテン（ＨＩＴＯＭＩノシアワセテ゛リハ゛リ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal
【備考】
PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
受注・発送カレンダー
2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
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2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
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■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
発送日程は各商品ページにてご確認ください。
※前払い決済の場合、お客様のご入金タイミングによりお届け予定日が異なります。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1188円 1188円 1210円 1210円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便コンパクト
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 990円 774円 719円 719円 719円 719円 719円 774円 869円 979円 990円 990円 1100円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【備考】【重要】
●システム上、大型宅配便となっておりますが、アトリエ直送品・メーカー直送便の送料に割り当てております。
●お名入れ商品は、選択項目やお名入れの情報が不確定の場合は、作成が出来ず、納期が伸びます。
ご注文内容の詳細をご確認の上、備考欄に忘れずにご記入ください。
※備考欄はお買い物かごに入れた後、ご注文ステップの中で出てきます。
※ご注文後の自動メールにて、選択項目を選ばれているか、印字内容などが記入されているかご確認ください。
ご注文確定されてしまった場合でも、下記のメールにご連絡くだされば対応いたします。
hitomi-pr＠hitomi-pr.co.jp
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などの長期休暇中は、通常納期よりも1週間〜10日納期が長くなります。
余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。
●「メール便」「宅配便」「小型便」扱いの商品との同梱はできません。
●2個ご注文の場合、送料が2倍になる場合がございます。同梱して配送できる場合は、こちらで1個分の送料に訂正してメールいたします。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 3300円 1450円 1450円 1265円 1397円 1397円 1265円 1397円 1430円 1760円 1760円 1760円 4800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考メーカー直送品につき、高額になった場合でも、送料無料の扱いはございません。勝手ながらで恐縮ですが、予めご了承くださいませ。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
【重要】※必ずお読みください
●送料には梱包資材費・人件費などが含まれております。
●お荷物はポストに投函されます。
ポストにお名前がない、又はポストのお名前が異なっていた場合、住所やマンション名に不備のある場合は返送される場合があります。
ポストのご確認をお願いします。
●メール便の盗難事故に関しては責任を追えません。鍵のかかるポストですと安心です。
※ポストが小さい場合も宅配をお勧めします。
●出荷後、1-4日でのお届けです。日時指定は出来ません。
●ポストにお名前がない場合、お急ぎの場合は「小型便」（通常宅配）がオススメです。
※小型便の料金が適用されます。
※「小型便」か「メール便」が選べる商品の場合、ご注文画面で「追跡可能メール便」になっているかご確認ください。
●「宅配便」設定の商品と一緒にご注文された場合は「宅配便」の料金が適用されます。
●「大型便」「単品配送」の商品と一緒にご注文の場合は、送料がそれぞれにかかります。
【送料料金表】 　全国一律料金：450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

★送料はお店から配送する場合の配送料です。
メーカーやアトリエ直送便は「地域ごとの個別送料」を設定しており、料金表よりも高くなる場合があります。
※楽天会員にてログインしている場合は商品ページにその地域の送料が記してありますのでご参照ください。
※配送キャリアはゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸のいずれかでお届けいたします。（お客様は選べません。）

【送料について】
送料が少し高いと感じられるかもしれません。
当店としては、ギリギリまで努力した金額です。
商品をお届けするには、人も車も動きます。
ダンボールもガソリンも使います。
「送料無料」設定であっても、送料は必ずかかっているのです。
皆様におかれましては出来るだけ再配達のないよう、お時間指定などのご配慮をいただければ幸いです。
★当店では送料を商品に含ませるのが難しく、39ショップ（3980円で送料無料）対象外の道を選びました。
地球と配送の未来のために、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【納期について】
 ■お届けのタイミングは商品により異なります。
　詳細は商品ページの納期情報にてご確認ください。
■納期のある方、ご結婚式の方は備考欄にご記入いただけると安心です。
※備考欄はお買い物カゴに入れた後、ご注文のステップの中で出てきます。
下のほうまで一つ一つ確認しながら「ご注文確定ボタン」を押してください。
※宅配ボックスのご希望などにも備考欄をお使いください。
■日にちを指定されない場合は最短でお届けいたします。
※日にちを指定されなくても、時間の指定は可能です。
■北海道・九州・沖縄地方など航空搭載の場合、お届け日が1-2日遅延する場合がございます。
■行政の通達により、梱包荷物の内容を明記しております。
■天候などの諸条件により、遅延する場合がありますことをご了承ください。
■長期休暇中は、商品のお届けが遅くなる場合があります。
★＞＞重要事項とよくある質問を見る
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1430円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1188円 1188円 1210円 1210円 3300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考【商品の発送について】
●納期は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。
　長期休暇中は配送が遅れることがございます。
　※営業カレンダー・最短お届けの注意事項などはこちらをご確認ください。

◆Hitomiの幸せデリバリーは地球に優しい企業でありたいため、
　ダンボールや梱包資材の一部を再利用させていただくことがございます。
※ギフトの場合・お届け先が異なる場合は新品を使用します。

◆海外への宅配は今のところ行っておりません。
　We are sorry we cannot ship overseas.

追跡可能メール便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品です。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

◆ヤマト運輸のネコポス便にて発送します。
※数量が多い場合は宅配に変更することがありますが、送料は変わりません。
◆日時指定はできません。
◆商品発送のタイミングは商品により異なります。
　詳細は商品ページの納期情報にてご確認ください。

◆納期のある方、ご結婚式の方は備考欄にご記入いただけると安心です。
※備考欄はお買い物カゴに入れた後、ご注文のステップの中で出てきます。
下のほうまで一つ一つ確認しながら「ご注文確定ボタン」を押してください。
【送料料金表】 　全国一律料金：450円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

郵便局受取
【業者】 日本郵便
【備考】
詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。
海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません
消費税について
※当店の商品の消費税は、全て外税です。 商品代金にプラスして、日本における消費税率を頂戴いたします。 小数点以下四捨五入で計算いたしております。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・前払いの方はご入金前、カード払い・後払いの方は商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品により、午後1時には出荷している場合があります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
●カード払い・後払いの方の出荷前キャンセルの場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
●前払いでご入金前の場合、代金はかかりません。
ご入金後の場合は、返金手数料・決済手数料が楽天より請求されます。
●出荷後キャンセルの場合、送料、キャンセル手数料がかかります。
詳細は「お客様都合返金」をご参照ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
　返品・返金を受け付けます。
【ご注意】
●オーダーメイド・お名入れ品・取り寄せ品・メーカー直送品は、不良品以外の返品はできません。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から、キャンセル手数料（1000円＋税金）を引いた金額を返金いたします。
※楽天Payシステムにて、規定の手数料がかかる場合があります。
※代引き手数料・送料は返金できません。
※送料無料の商品の場合でも、こちらから送付した送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

返品送料
お客様負担

備考
●ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
　必ず一度ご連絡をお願いします。
●ぬいぐるみなど、「写真と顔が異なる」という理由や、
「届いた商品が気に入らない」という理由など、
不備・初期不良以外の理由は「お客様都合」となります。
●商品ページの「ご注意」欄を必ずご一読ください。



■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
　交換を受け付けます。
●オーダーメイド・お名入れ品、取り寄せ品・メーカー直送品は、不良品以外の交換はできません。
●商品やサイズを間違えた場合などのお客様都合による交換で
　交換商品と新たな商品に金額の差が生じる場合は、差額を決済いたします。
【重要】
送料はお客様負担となり、加えてキャンセル手数料（1000円＋税）と、
　こちらから送付した際の送料を頂戴します。
　また、決済方法により、手数料がかかる場合があります。
　※後払手数料、振込手数料など

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
●ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
　必ず一度ご連絡をお願いします。
●ワイヤーなど一部商品で、商品の「仕様」と思われるものに関しては
　交換ではなく、返品のみ受け付ける場合がございます。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
　返品・返金を受け付けます。
【ご確認ください】
●商品がお手元に届きましたらすぐに商品に間違いがないかご確認下さい。
●メールにてお写真の添付をお願いする場合がございます。
【重要】
●ぬいぐるみなど、「写真と顔が異なる」という理由や、
「届いた商品が気に入らない」という理由など
不備・初期不良以外の理由は「お客様都合」となります。
●商品ページの「ご注意」欄を必ずご一読ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
送料・決済手数料を含めた全額

返品送料
店舗負担

備考
ご注文はキャンセル扱いとなります。
※ポイントをお使いの場合は、楽天より後日返還されます。
※カード払いの場合は請求されないか、後日マイナス伝票にて相殺されます。
※楽天Payのシステムより返金となります。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
　交換を受け付けます。
【ご確認ください】
●商品がお手元に届きましたらすぐに商品に間違いがないか、ご確認下さい。
●初期不良、配送途中で商品に破損が生じた場合、ご注文とは違う商品が届いた場合、
　直ちにメール、またはお電話にてご連絡下さい。
　※メールにて、お写真の添付をお願いすることがございます。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
●ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
　必ず一度ご連絡をお願いします。
●同一商品がない場合や、納期が間に合わない場合は返金対応させていただきます。
●ワイヤーなど一部商品で、商品の「仕様」と思われるものに関しては
　交換ではなく、返品のみ受け付ける場合がございます。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
03-5623-4807

お問い合わせフォーム
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購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
103-0025

住所
東京都中央区日本橋茅場町3-4-5

電話番号
03-5623-4807

FAX番号
0356234808

備考
●ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
　必ず一度ご連絡をお願いします。
●お客様都合の場合、お客様負担の「元払い伝票」にて商品を送付してください。
　「着払い」の場合、商品を受け取らずに返送いたします。


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご不明な点・ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。
お客様専用TEL：03-5623-4807

【キャンセルについて】
●当店の商品は、ご注文後すぐに製作に入ったり、注文を行うものが多く、
　原則としてお客様都合のキャンセルは受け付けておりません。
●売り切れになってしまった場合など、こちらの都合でキャンセルして
　いただかなければいけない場合は、すぐにご連絡いたします。

のし・ギフトの対応について
・のし対応の商品は マークがついています。
お買い物かごにいれると、決済画面にてのしの指定が出来ます。
表書きと、お名入れをご指定ください。
・ギフト用の包装が出来る商品は、包装の見本の写真がついています。
各ページにてお確かめください。
・備考欄に使用目的と水引の下に記入するお名前をご記入ください。
　【ご注意】
　のしはのしマークのついていた商品のみにつけられます。
　他の商品にはつけられませんので、ご了承くださいませ。

ギフトに使用の場合は、シール・カード（おまかせ）をお付けすることも
可能ですので、備考欄にご記入ください。

　Hitomiの幸せデリバリーTOPに行く
社会的責任[CSR]

会社概要

有限会社ヒトミプロデュース

〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町3-4-5
TEL:03-5623-4807 FAX:03-5623-4808
代表者:大藤　ひとみ
店舗運営責任者:大藤　ひとみ
店舗セキュリティ責任者:大藤ひとみ
購入履歴からの適格請求書発行:対応可能


お問い合わせ先

お問い合わせ対応時間
日 休業日
月 09:00 〜 17:00
火 09:00 〜 17:00
水 09:00 〜 17:00
木 09:00 〜 17:00
金 09:00 〜 17:00
土 休業日
祝 休業日

※お問い合わせには2営業日以内に返信します。
※時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

16時30分以降のお問い合わせは翌日のご返信になる場合があります。 お急ぎの場合はお電話ください。 03-5623-4807 ※営業時間中でも留守電になる場合があります。 ※17時以降でも対応できる場合がありますが、17時には誰もいなくなる場合があります。

お陰様で22周年
幸せデリバリーを運営するHitomi Produceは
2001年11月22日（いい夫婦の日）に法人化しました。

※楽天に出店して18周年です。
皆様の幸せを願いながら日々喜んで進んで働いております。
ご不明点やご不安なことはお気軽にお電話ください。
お客様専用TEL 03-5623-4807（しあわせ）


　　★Hitomiの幸せデリバリー３つのお約束★

一つ、皆様の幸せを願う気持ちは、どこにも負けません！

一つ、親身な対応と小回りで、いただくお金以上の働きをします！
　　　　どんな小さな商品でも、真心こめて配送します！

一つ、お客様、取引先、その他全ての人、全てのものに感謝し、
　　　　たくさんの人に幸せを提供することで社会に貢献します！

Hitomiの幸せデリバリーを運営するHitomi Produce（有限会社ヒトミプロデュース）は、親身な対応と
柔軟な小回りで好評を得ているウエディングプロデュースの会社です。
ウエディングプロデュースや、ブライダル・ギフト商品の販売の他、 黒人シンガーの派遣、
ウェディングプランナーの養成なども手がけています。

小さな会社だからこそ出来る細やかな対応で、お店にいらした方が、
少しでも幸せな気持ちになっていただければ幸せです。

★instagramでオススメ商品Upしています♪
　アカウント ： shiawase_deli

◆こちらもチェック！ご注文される皆様へ＞＞よくある質問
　　ウェディングプランナーのお店と他のブライダルショップの違いは？

営業時間について

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。
　　　 9：00−17:00

※日曜日は店舗の営業をお休みさせていただきます。
土曜日・祝日は不定休となりますので、 営業カレンダーにてご確認ください。

電話は留守電になることもございます。
留守電に伝言を入れておいていただければ、折り返しこちらから お電話いたします。

☆休業日でも、メールが届くことがあります。
★長期休暇中は最短お届けが出来かねますので、充分ご注意ください。

お支払について

●決済によっては決済手数料がかかります。下記詳細にてご確認ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2174912 ラクテン（ＨＩＴＯＭＩノシアワセテ゛リハ゛リ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

PayPal

【備考】

PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

  • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
    PayPalでのお支払い方法
  • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
  • 決済手数料は無料です。
※100万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

※当店の商品の消費税は、全て外税です。 商品代金にプラスして、日本における消費税率を頂戴いたします。 小数点以下四捨五入で計算いたしております。

配送について

受注・発送カレンダー

2024年11月
日 月 火 水 木 金 土
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2024年12月
日 月 火 水 木 金 土
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31 1 2 3 4
■ 休業日（受注・発送対応なし）
■ 受注対応のみ
■ 発送対応のみ

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
発送日程は各商品ページにてご確認ください。
※前払い決済の場合、お客様のご入金タイミングによりお届け予定日が異なります。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1188円 1188円 1210円 1210円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

小型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便コンパクト

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 990円 774円 719円 719円 719円 719円 719円 774円 869円 979円 990円 990円 1100円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【備考】

【重要】
●システム上、大型宅配便となっておりますが、アトリエ直送品・メーカー直送便の送料に割り当てております。
●お名入れ商品は、選択項目やお名入れの情報が不確定の場合は、作成が出来ず、納期が伸びます。
ご注文内容の詳細をご確認の上、備考欄に忘れずにご記入ください。
※備考欄はお買い物かごに入れた後、ご注文ステップの中で出てきます。
※ご注文後の自動メールにて、選択項目を選ばれているか、印字内容などが記入されているかご確認ください。
ご注文確定されてしまった場合でも、下記のメールにご連絡くだされば対応いたします。
hitomi-pr＠hitomi-pr.co.jp
※年末年始、ゴールデンウィーク、夏期休暇などの長期休暇中は、通常納期よりも1週間〜10日納期が長くなります。
余裕を持ったご注文をお願い申し上げます。
●「メール便」「宅配便」「小型便」扱いの商品との同梱はできません。
●2個ご注文の場合、送料が2倍になる場合がございます。同梱して配送できる場合は、こちらで1個分の送料に訂正してメールいたします。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 3300円 1450円 1450円 1265円 1397円 1397円 1265円 1397円 1430円 1760円 1760円 1760円 4800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 メーカー直送品につき、高額になった場合でも、送料無料の扱いはございません。勝手ながらで恐縮ですが、予めご了承くださいませ。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


【重要】※必ずお読みください
●送料には梱包資材費・人件費などが含まれております。
●お荷物はポストに投函されます。
ポストにお名前がない、又はポストのお名前が異なっていた場合、住所やマンション名に不備のある場合は返送される場合があります。
ポストのご確認をお願いします。
●メール便の盗難事故に関しては責任を追えません。鍵のかかるポストですと安心です。
※ポストが小さい場合も宅配をお勧めします。
●出荷後、1-4日でのお届けです。日時指定は出来ません。
●ポストにお名前がない場合、お急ぎの場合は「小型便」（通常宅配）がオススメです。
※小型便の料金が適用されます。
※「小型便」か「メール便」が選べる商品の場合、ご注文画面で「追跡可能メール便」になっているかご確認ください。
●「宅配便」設定の商品と一緒にご注文された場合は「宅配便」の料金が適用されます。
●「大型便」「単品配送」の商品と一緒にご注文の場合は、送料がそれぞれにかかります。

送料料金表

全国一律料金：450円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

★送料はお店から配送する場合の配送料です。
メーカーやアトリエ直送便は「地域ごとの個別送料」を設定しており、料金表よりも高くなる場合があります。
※楽天会員にてログインしている場合は商品ページにその地域の送料が記してありますのでご参照ください。
※配送キャリアはゆうパック、ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸のいずれかでお届けいたします。（お客様は選べません。）

【送料について】
送料が少し高いと感じられるかもしれません。
当店としては、ギリギリまで努力した金額です。
商品をお届けするには、人も車も動きます。
ダンボールもガソリンも使います。
「送料無料」設定であっても、送料は必ずかかっているのです。
皆様におかれましては出来るだけ再配達のないよう、お時間指定などのご配慮をいただければ幸いです。
★当店では送料を商品に含ませるのが難しく、39ショップ（3980円で送料無料）対象外の道を選びました。
地球と配送の未来のために、ご理解いただけますようお願い申し上げます。

【納期について】
 ■お届けのタイミングは商品により異なります。
　詳細は商品ページの納期情報にてご確認ください。
■納期のある方、ご結婚式の方は備考欄にご記入いただけると安心です。
※備考欄はお買い物カゴに入れた後、ご注文のステップの中で出てきます。
下のほうまで一つ一つ確認しながら「ご注文確定ボタン」を押してください。
※宅配ボックスのご希望などにも備考欄をお使いください。
■日にちを指定されない場合は最短でお届けいたします。
※日にちを指定されなくても、時間の指定は可能です。
■北海道・九州・沖縄地方など航空搭載の場合、お届け日が1-2日遅延する場合がございます。
■行政の通達により、梱包荷物の内容を明記しております。
■天候などの諸条件により、遅延する場合がありますことをご了承ください。
■長期休暇中は、商品のお届けが遅くなる場合があります。
★＞＞重要事項とよくある質問を見る

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1430円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 990円 1188円 1188円 1210円 1210円 3300円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 【商品の発送について】
●納期は商品ごとに異なります。商品ページにてご確認ください。
　長期休暇中は配送が遅れることがございます。
　※営業カレンダー・最短お届けの注意事項などはこちらをご確認ください。

◆Hitomiの幸せデリバリーは地球に優しい企業でありたいため、
　ダンボールや梱包資材の一部を再利用させていただくことがございます。
※ギフトの場合・お届け先が異なる場合は新品を使用します。

◆海外への宅配は今のところ行っておりません。
　We are sorry we cannot ship overseas.

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品です。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

◆ヤマト運輸のネコポス便にて発送します。
※数量が多い場合は宅配に変更することがありますが、送料は変わりません。
◆日時指定はできません。
◆商品発送のタイミングは商品により異なります。
　詳細は商品ページの納期情報にてご確認ください。

◆納期のある方、ご結婚式の方は備考欄にご記入いただけると安心です。
※備考欄はお買い物カゴに入れた後、ご注文のステップの中で出てきます。
下のほうまで一つ一つ確認しながら「ご注文確定ボタン」を押してください。

送料料金表

全国一律料金：450円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


詳細は「配送ガイド コンビニ受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択でコンビニ受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などでコンビニでのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望するコンビニを選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定のコンビニに商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定のコンビニへ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 マルチメディア端末（Famiポート、Loppi)に、「お問合せ番号」と「認証番号」を入力します。
Step6 「商品引換券」を30分以内にレジへお持ちください。
Step7 商品を受け取ります。

下記の注文はコンビニ受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

コンビニ受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが100cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ10kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

郵便局受取

【業者】

日本郵便

【備考】


詳細は「配送ガイド 郵便局受取サービス」 を参照ください

■ご利用方法
Step1 買い物カゴの配送方法の選択で郵便局受取にチェックを入れ「受取場所を指定する」ボタンを押します。
※荷物のサイズ超過などで郵便局でのお受取が困難な場合、利用店舗よりお客様へご連絡を差し上げます。
Step2 受け取りを希望する郵便局を選択し、注文を確定します。
Step3 ご指定の郵便局に商品が届き次第、受け取りに必要な認証キー（問い合わせ番号・認証番号）が記載されたメールが楽天より届きます。
※お客様の受信環境により、メールが確認できない場合がございます。その場合は、購入履歴からでも認証キーをご確認いただけます。
Step4 ご指定の郵便局へ商品を受け取りに行きます。（受取可能時期：商品到着日+7日間）
Step5 認証キーが記載されたお知らせメールを郵便局窓口担当者に提示してください。
※もしくは郵便局窓口カウンターに備え付けの「郵便局窓口受取確認書」に必要項目（問い合わせ番号・認証番号・お客様の氏名）を記載し、窓口に提出します。
Step6 商品を受け取ります。

下記の注文は郵便局受取が出来ません。
・日時指定,あす楽指定
・代引き・着払い・後払い指定
・配送会社・配送サービス指定
・頒布会商品、定期便商品
・複数お届け先の指定
・2個口以上の注文
・冷凍・冷蔵配送商品
・危険物（発火性・引火性のあるもの）や刀剣類

郵便局受取可能なサイズは下記になります。
・お届け商品の梱包サイズが170cm（縦・横・高さ三辺合計）以下
・重さ25kg以下

また、注文確定後の配送方法・受取先の変更,異なる注文の同梱発送下記は対応しておりません。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・前払いの方はご入金前、カード払い・後払いの方は商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・商品により、午後1時には出荷している場合があります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

●カード払い・後払いの方の出荷前キャンセルの場合、お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
●前払いでご入金前の場合、代金はかかりません。
ご入金後の場合は、返金手数料・決済手数料が楽天より請求されます。
●出荷後キャンセルの場合、送料、キャンセル手数料がかかります。
詳細は「お客様都合返金」をご参照ください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
　返品・返金を受け付けます。
【ご注意】
●オーダーメイド・お名入れ品・取り寄せ品・メーカー直送品は、不良品以外の返品はできません。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から、キャンセル手数料（1000円＋税金）を引いた金額を返金いたします。
※楽天Payシステムにて、規定の手数料がかかる場合があります。
※代引き手数料・送料は返金できません。
※送料無料の商品の場合でも、こちらから送付した送料はお客様負担となりますのでご了承ください。

返品送料

お客様負担

備考

●ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
　必ず一度ご連絡をお願いします。
●ぬいぐるみなど、「写真と顔が異なる」という理由や、
「届いた商品が気に入らない」という理由など、
不備・初期不良以外の理由は「お客様都合」となります。
●商品ページの「ご注意」欄を必ずご一読ください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
　交換を受け付けます。
●オーダーメイド・お名入れ品、取り寄せ品・メーカー直送品は、不良品以外の交換はできません。
●商品やサイズを間違えた場合などのお客様都合による交換で
　交換商品と新たな商品に金額の差が生じる場合は、差額を決済いたします。
【重要】
送料はお客様負担となり、加えてキャンセル手数料（1000円＋税）と、
　こちらから送付した際の送料を頂戴します。
　また、決済方法により、手数料がかかる場合があります。
　※後払手数料、振込手数料など

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

●ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
　必ず一度ご連絡をお願いします。
●ワイヤーなど一部商品で、商品の「仕様」と思われるものに関しては
　交換ではなく、返品のみ受け付ける場合がございます。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
　返品・返金を受け付けます。
【ご確認ください】
●商品がお手元に届きましたらすぐに商品に間違いがないかご確認下さい。
●メールにてお写真の添付をお願いする場合がございます。
【重要】
●ぬいぐるみなど、「写真と顔が異なる」という理由や、
「届いた商品が気に入らない」という理由など
不備・初期不良以外の理由は「お客様都合」となります。
●商品ページの「ご注意」欄を必ずご一読ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

送料・決済手数料を含めた全額

返品送料

店舗負担

備考

ご注文はキャンセル扱いとなります。
※ポイントをお使いの場合は、楽天より後日返還されます。
※カード払いの場合は請求されないか、後日マイナス伝票にて相殺されます。
※楽天Payのシステムより返金となります。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

★未開封・未使用で、対応期間内にご連絡いただいた場合について、
　交換を受け付けます。
【ご確認ください】
●商品がお手元に届きましたらすぐに商品に間違いがないか、ご確認下さい。
●初期不良、配送途中で商品に破損が生じた場合、ご注文とは違う商品が届いた場合、
　直ちにメール、またはお電話にてご連絡下さい。
　※メールにて、お写真の添付をお願いすることがございます。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

●ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
　必ず一度ご連絡をお願いします。
●同一商品がない場合や、納期が間に合わない場合は返金対応させていただきます。
●ワイヤーなど一部商品で、商品の「仕様」と思われるものに関しては
　交換ではなく、返品のみ受け付ける場合がございます。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

03-5623-4807

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

103-0025

住所

東京都中央区日本橋茅場町3-4-5

電話番号

03-5623-4807

FAX番号

0356234808

備考

●ご連絡なく商品を返品されても、当社としては対応いたしかねますので
　必ず一度ご連絡をお願いします。
●お客様都合の場合、お客様負担の「元払い伝票」にて商品を送付してください。
　「着払い」の場合、商品を受け取らずに返送いたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

ご不明な点・ご不安な点はお気軽にお問い合わせください。
お客様専用TEL：03-5623-4807

【キャンセルについて】
●当店の商品は、ご注文後すぐに製作に入ったり、注文を行うものが多く、
　原則としてお客様都合のキャンセルは受け付けておりません。
●売り切れになってしまった場合など、こちらの都合でキャンセルして
　いただかなければいけない場合は、すぐにご連絡いたします。

のし・ギフトの対応について

・のし対応の商品は マークがついています。
お買い物かごにいれると、決済画面にてのしの指定が出来ます。
表書きと、お名入れをご指定ください。
・ギフト用の包装が出来る商品は、包装の見本の写真がついています。
各ページにてお確かめください。
・備考欄に使用目的と水引の下に記入するお名前をご記入ください。
　【ご注意】
　のしはのしマークのついていた商品のみにつけられます。
　他の商品にはつけられませんので、ご了承くださいませ。

ギフトに使用の場合は、シール・カード（おまかせ）をお付けすることも
可能ですので、備考欄にご記入ください。

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