お支払について
領収書の発行について
Web領収書を無料でご用意させていただきます。商品発送後6ヶ月間、お客様ご自身で領収書をダウンロードできます。(宛名・但し書き部分はお客様ご自身で自由に編集可能です。)
ダウンロードURLは、発送完了メールに記載させていただきます。

 ※ 郵送でのご対応も可能ではございますが、郵送をご希望の場合は領収書発行手数料(110円)を加算させて頂きます。
 ※ 金銭の受領事実を証明するものではないことから、発行する領収書へは、お支払方法(クレジットカード、代金引換等)を記載いたします。
 ※ いずれの場合も金銭の直接の受領事実を証明するものではないことから、収入印紙はお貼りいたしませんので、ご了承ください。
<法人・団体のお客様>

法人、団体などのお客様で【クオリ株式会社(当店運営元)】発行の領収書が必要な場合に限り、領収書の発行を承ります。
PDFデータでの発行は無料でお受けしております。
郵送をご希望のお客様は発行手数料として別途110円を加算させて頂きます。
ご希望の場合は、備考欄に領収書発行をご希望の旨と、「宛名」、「但し書き」をお知らせください。
金銭の受領事実を証明するものではないことから、発行する領収書へは、お支払方法(クレジットカード、代金引換等)を記載いたします。
いずれの場合も金銭の直接の受領事実を証明するものではないことから、収入印紙はお貼りいたしませんので、ご了承ください。
代金引換をご利用の場合は、代金引換手数料を除いた金額での発行とさせて頂きます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488550 ラクテン(キ゛フトク゛ルメホツカイト゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
代金引換

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。


【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(佐川急便)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚宅配便
【備考】
宅配便(佐川急便)

【沖縄・離島への送料無料商品のお届けについて】
楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は無料となりますが、商品によっては送料を別途ご負担(常温便:2,500円、クール便:3,000円)頂く場合がございます。
加算料金は商品毎に異なりますので、ご注文確定後メールにてご案内させて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。
ご了承のご返信があるまで、商品は発送されませんので、ご注意願います。
また、1週間経過してもご返信がない場合は、送料加算の同意を頂けなかったものとみなし、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。

【高額購入割引特典について】
送料別商品であっても、1配送につき、合計12,960円以上ご注文いただいた場合は、送料無料とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
ただし、出荷元の異なる商品につきましては、出荷元ごとに発送となりますので、出荷元ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。
また、温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品につきましても、温度帯ごとに発送となりますので、温度帯ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。

同梱できない商品が含まれた場合でも、楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は1件分しか自動計算されません。
当店からの"ご注文確認メール"にて別途送料追加の確認をさせて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。


【配送希望時間帯について】
配送希望時間帯
個人宅へのお届けは時間指定が可能です。
法人宛のお届けは時間指定が出来ません。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 990円 990円 990円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考注意:お客様が運送会社を指定する事は出来ません。

クール便
【備考】
クール便(佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれか)

【沖縄・離島へのお届けについて】
  楽天市場のお買物かごシステムでは、送料が正しく自動計算されず、送料は0円〜1375円でご注文確定となりますが、
  ご注文確定後に別途送料(3,000円)を加算させて頂きます。
  ご注文確定後メールにて正しい送料をご案内させて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。
  ご了承のご返信があるまで、商品は発送されませんので、ご注意願います。
  また、1週間経過してもご返信がない場合は、送料加算の同意を頂けなかったものとみなし、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
  予めご了承下さいませ。

【運送会社について】
商品によって出荷場が異なるため、商品毎に異なります。
お客様が運送会社をご指定頂くことは出来ません。

【高額購入割引特典について】
送料別商品であっても、1配送につき、合計12,960円以上ご注文いただいた場合は、送料無料とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
ただし、出荷元の異なる商品につきましては、出荷元ごとに発送となりますので、出荷元ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。
また、温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品につきましても、温度帯ごとに発送となりますので、温度帯ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。

同梱できない商品が含まれた場合でも、楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は1件分しか自動計算されません。
当店からの"ご注文確認メール"にて別途送料追加の確認をさせて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。


【配送希望時間帯について】
配送希望時間帯
個人宅へのお届けは時間指定が可能です。
法人宛のお届けは時間指定が出来ません。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 880円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1320円 1320円 1320円 1375円 1375円 3000円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12960円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【不在時のお届けについて】
商品が最初に配達されてから4日以内に、不在票に記載の運送会社にご連絡をし、再配達を依頼して下さい。

注意:お客様が運送会社を指定する事は出来ません。

小型宅配便
【備考】
小型宅配便(佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれか)

【沖縄・離島への送料無料商品のお届けについて】
楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は無料となりますが、商品によっては送料を別途ご負担(2,500円)頂く場合がございます。
加算料金は商品毎に異なりますので、ご注文確定後メールにてご案内させて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。
ご了承のご返信があるまで、商品は発送されませんのでご注意願います。
また、1週間経過してもご返信がない場合は、送料加算の同意を頂けなかったものとみなし、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。

【運送会社について】
商品によって出荷場が異なるため、商品毎に異なります。
お客様が運送会社をご指定頂くことは出来ません。

【高額購入割引特典について】
送料別商品であっても、1配送につき、合計12,960円以上ご注文いただいた場合は、送料無料とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
ただし、出荷元の異なる商品につきましては、出荷元ごとに発送となりますので、出荷元ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。
また、温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品につきましても、温度帯ごとに発送となりますので、温度帯ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。

同梱できない商品が含まれた場合でも、楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は1件分しか自動計算されません。
当店からの"ご注文確認メール"にて別途送料追加の確認をさせて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。


【配送希望時間帯について】
配送希望時間帯
個人宅へのお届けは時間指定が可能です。
法人宛のお届けは時間指定が出来ません。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 990円 990円 990円 2500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうメール
【備考】
ゆうメール(日本郵便メール便)

追跡番号のない配送方法になります。
不在かどうかに関わらず、お届け先住所の郵便受けへの投函となり、対面でのお届けではないため、日時指定はお受け出来ません。

【沖縄・離島へのお届けについて】
送料加算はありません。

【発送からお届けまでの日数】
発送日の翌日〜1週間以内(日祝除く)にお届けになります。
お届け先の地域によってお届けまでの日数は異なりますため、発送から1週間を経過するまでは未着のお問い合わせはお受け致しかねます。

【ご注意】
・発送後はいかなる理由がありましてもキャンセルはお受け出来ません。
・お届け先のご住所に間違いがあった場合は、郵便局に転居届けを提出していても、ゆうメールは転送されずに当店に返却されます。
 返却されるまで約2週間かかりますが、当店にお荷物が返却されてからの再送とさせて頂きます。
(再送料金はご請求させて頂きます。)
・お荷物が郵便受けに入り切らない場合は、郵便物お届けの通知ハガキが投函されます。
 お手数ですが、ハガキに記載の郵便局へご連絡頂き、お受け取りをお願いします。
 保管期限内に郵便局に連絡されなかった場合は、当店にお荷物が返却されます。

【送料料金表】  全国一律料金:200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]
【備考】
宅配便(佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれか)

【沖縄・離島への送料無料商品のお届けについて】
楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は無料となりますが、商品によっては送料を別途ご負担(常温便:2,500円、クール便:3,000円)頂く場合がございます。
加算料金は商品毎に異なりますので、ご注文確定後メールにてご案内させて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。
ご了承のご返信があるまで、商品は発送されませんので、ご注意願います。
また、1週間経過してもご返信がない場合は、送料加算の同意を頂けなかったものとみなし、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。

【高額購入割引特典について】
送料別商品であっても、1配送につき、合計12,960円以上ご注文いただいた場合は、送料無料とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
ただし、出荷元の異なる商品につきましては、出荷元ごとに発送となりますので、出荷元ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。
また、温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品につきましても、温度帯ごとに発送となりますので、温度帯ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。

同梱できない商品が含まれた場合でも、楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は1件分しか自動計算されません。
当店からの"ご注文確認メール"にて別途送料追加の確認をさせて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。


【配送希望時間帯について】
配送希望時間帯
個人宅へのお届けは時間指定が可能です。
法人宛のお届けは時間指定が出来ません。
【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 660円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 990円 990円 990円 2500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 12960円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考注意:お客様が運送会社を指定する事は出来ません。


消費税について
消費税について


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品違い、破損、傷みがございましたら弊社までご連絡ください。
商品到着日の翌日以降のクレームは一切受け付けませんので、必ず商品をお受取りになりましたらご確認をお願い致します。
商品到着日が弊社休業日(土日祝日)の場合、また営業時間(10-17時)外の場合は、メール(hokkaido-gourmation@shop.rakuten.co.jp)または「ショップヘの問い合わせ」にてご連絡をお願い致します。
営業時間内に弊社から改めてご連絡をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のうち、破損、傷み等の不具合部分相当額

返品送料
店舗負担




商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品違い、破損、傷みがございましたら弊社までご連絡ください。
商品到着日の翌日以降のクレームは一切受け付けませんので、必ず商品をお受取りになりましたらご確認をお願い致します。
商品到着日が弊社休業日(土日祝日)の場合、また営業時間(10-17時)外の場合は、メール(hokkaido-gourmation@shop.rakuten.co.jp)または「ショップヘの問い合わせ」にてご連絡をお願い致します。
営業時間内に弊社から改めてご連絡をさせていただきます。

対応可能期間
商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担




キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0133-76-6100

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
061-3204

住所
北海道石狩市花川南4条1丁目49−4

電話番号
0133-76-6100

FAX番号
011-351-1830


キャンセル・返金・交換についての注意事項

■注文内容の変更・キャンセルについて
  当店は、産地直送商品、メーカー取り寄せ商品を多く扱っております。
  そのため、ご注文確定後は、お届け日が先であっても、送り状作成やメーカーへの発注、商品の取り寄せなど、発送にかかる準備作業を行いますので、お客様への商品発送前であってもご注文に関する変更・キャンセルなどは基本的にお受けできません。
  万一、ご注文確定後にお客様都合によりキャンセル・変更を希望される場合は、商品発送前であっても商品代金、送料実費、梱包材料費、決済手数料などをご請求させて頂く場合がございます。
  ご注文時は、確定前に必ず、ご注文内容に間違いがないか、ご確認を頂けますようお願い申し上げます。

■代引きの商品受取拒否について
  お客様都合による「代金引換の受け取り拒否」・「商品発送後のキャンセル」・「長期不在」などによる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受けする事が出来ません。
  この場合、商品代金、送料実費、梱包材料費、代引手数料、請求書郵送料をご請求させていただきます。
  この請求を無視した場合、債権回収会社に委託させて頂きます。
  それでもお支払い頂けない場合には、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
  審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。


社会的責任[CSR]

お支払について

領収書の発行について
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 ※ 金銭の受領事実を証明するものではないことから、発行する領収書へは、お支払方法(クレジットカード、代金引換等)を記載いたします。
 ※ いずれの場合も金銭の直接の受領事実を証明するものではないことから、収入印紙はお貼りいたしませんので、ご了承ください。
<法人・団体のお客様>

法人、団体などのお客様で【クオリ株式会社(当店運営元)】発行の領収書が必要な場合に限り、領収書の発行を承ります。
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郵送をご希望のお客様は発行手数料として別途110円を加算させて頂きます。
ご希望の場合は、備考欄に領収書発行をご希望の旨と、「宛名」、「但し書き」をお知らせください。
金銭の受領事実を証明するものではないことから、発行する領収書へは、お支払方法(クレジットカード、代金引換等)を記載いたします。
いずれの場合も金銭の直接の受領事実を証明するものではないことから、収入印紙はお貼りいたしませんので、ご了承ください。
代金引換をご利用の場合は、代金引換手数料を除いた金額での発行とさせて頂きます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

Diners

リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
  • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
    • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
    • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2488550 ラクテン(キ゛フトク゛ルメホツカイト゛ウ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

代金引換

●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。


代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(佐川急便)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

消費税について

配送について

宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚宅配便

【備考】


宅配便(佐川急便)

【沖縄・離島への送料無料商品のお届けについて】
楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は無料となりますが、商品によっては送料を別途ご負担(常温便:2,500円、クール便:3,000円)頂く場合がございます。
加算料金は商品毎に異なりますので、ご注文確定後メールにてご案内させて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。
ご了承のご返信があるまで、商品は発送されませんので、ご注意願います。
また、1週間経過してもご返信がない場合は、送料加算の同意を頂けなかったものとみなし、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。

【高額購入割引特典について】
送料別商品であっても、1配送につき、合計12,960円以上ご注文いただいた場合は、送料無料とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
ただし、出荷元の異なる商品につきましては、出荷元ごとに発送となりますので、出荷元ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。
また、温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品につきましても、温度帯ごとに発送となりますので、温度帯ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。

同梱できない商品が含まれた場合でも、楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は1件分しか自動計算されません。
当店からの"ご注文確認メール"にて別途送料追加の確認をさせて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。


【配送希望時間帯について】
配送希望時間帯
個人宅へのお届けは時間指定が可能です。
法人宛のお届けは時間指定が出来ません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 990円 990円 990円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 注意:お客様が運送会社を指定する事は出来ません。

クール便

【備考】

クール便(佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれか)

【沖縄・離島へのお届けについて】
  楽天市場のお買物かごシステムでは、送料が正しく自動計算されず、送料は0円〜1375円でご注文確定となりますが、
  ご注文確定後に別途送料(3,000円)を加算させて頂きます。
  ご注文確定後メールにて正しい送料をご案内させて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。
  ご了承のご返信があるまで、商品は発送されませんので、ご注意願います。
  また、1週間経過してもご返信がない場合は、送料加算の同意を頂けなかったものとみなし、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
  予めご了承下さいませ。

【運送会社について】
商品によって出荷場が異なるため、商品毎に異なります。
お客様が運送会社をご指定頂くことは出来ません。

【高額購入割引特典について】
送料別商品であっても、1配送につき、合計12,960円以上ご注文いただいた場合は、送料無料とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
ただし、出荷元の異なる商品につきましては、出荷元ごとに発送となりますので、出荷元ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。
また、温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品につきましても、温度帯ごとに発送となりますので、温度帯ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。

同梱できない商品が含まれた場合でも、楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は1件分しか自動計算されません。
当店からの"ご注文確認メール"にて別途送料追加の確認をさせて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。


【配送希望時間帯について】
配送希望時間帯
個人宅へのお届けは時間指定が可能です。
法人宛のお届けは時間指定が出来ません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 880円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1210円 1320円 1320円 1320円 1375円 1375円 3000円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 12960円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【不在時のお届けについて】
商品が最初に配達されてから4日以内に、不在票に記載の運送会社にご連絡をし、再配達を依頼して下さい。

注意:お客様が運送会社を指定する事は出来ません。

小型宅配便

【備考】

小型宅配便(佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれか)

【沖縄・離島への送料無料商品のお届けについて】
楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は無料となりますが、商品によっては送料を別途ご負担(2,500円)頂く場合がございます。
加算料金は商品毎に異なりますので、ご注文確定後メールにてご案内させて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。
ご了承のご返信があるまで、商品は発送されませんのでご注意願います。
また、1週間経過してもご返信がない場合は、送料加算の同意を頂けなかったものとみなし、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。

【運送会社について】
商品によって出荷場が異なるため、商品毎に異なります。
お客様が運送会社をご指定頂くことは出来ません。

【高額購入割引特典について】
送料別商品であっても、1配送につき、合計12,960円以上ご注文いただいた場合は、送料無料とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
ただし、出荷元の異なる商品につきましては、出荷元ごとに発送となりますので、出荷元ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。
また、温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品につきましても、温度帯ごとに発送となりますので、温度帯ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。

同梱できない商品が含まれた場合でも、楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は1件分しか自動計算されません。
当店からの"ご注文確認メール"にて別途送料追加の確認をさせて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。


【配送希望時間帯について】
配送希望時間帯
個人宅へのお届けは時間指定が可能です。
法人宛のお届けは時間指定が出来ません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 990円 990円 990円 2500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうメール

【備考】

ゆうメール(日本郵便メール便)

追跡番号のない配送方法になります。
不在かどうかに関わらず、お届け先住所の郵便受けへの投函となり、対面でのお届けではないため、日時指定はお受け出来ません。

【沖縄・離島へのお届けについて】
送料加算はありません。

【発送からお届けまでの日数】
発送日の翌日〜1週間以内(日祝除く)にお届けになります。
お届け先の地域によってお届けまでの日数は異なりますため、発送から1週間を経過するまでは未着のお問い合わせはお受け致しかねます。

【ご注意】
・発送後はいかなる理由がありましてもキャンセルはお受け出来ません。
・お届け先のご住所に間違いがあった場合は、郵便局に転居届けを提出していても、ゆうメールは転送されずに当店に返却されます。
 返却されるまで約2週間かかりますが、当店にお荷物が返却されてからの再送とさせて頂きます。
(再送料金はご請求させて頂きます。)
・お荷物が郵便受けに入り切らない場合は、郵便物お届けの通知ハガキが投函されます。
 お手数ですが、ハガキに記載の郵便局へご連絡頂き、お受け取りをお願いします。
 保管期限内に郵便局に連絡されなかった場合は、当店にお荷物が返却されます。

送料料金表

全国一律料金:200円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

宅配便[特定送料]

【備考】


宅配便(佐川急便・ヤマト運輸・ゆうパックのいずれか)

【沖縄・離島への送料無料商品のお届けについて】
楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は無料となりますが、商品によっては送料を別途ご負担(常温便:2,500円、クール便:3,000円)頂く場合がございます。
加算料金は商品毎に異なりますので、ご注文確定後メールにてご案内させて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。
ご了承のご返信があるまで、商品は発送されませんので、ご注意願います。
また、1週間経過してもご返信がない場合は、送料加算の同意を頂けなかったものとみなし、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
予めご了承下さいませ。

【高額購入割引特典について】
送料別商品であっても、1配送につき、合計12,960円以上ご注文いただいた場合は、送料無料とさせていただきます。(沖縄・離島を除く)
ただし、出荷元の異なる商品につきましては、出荷元ごとに発送となりますので、出荷元ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。
また、温度帯(常温・冷蔵・冷凍)の異なる商品につきましても、温度帯ごとに発送となりますので、温度帯ごとに12,960円以上のご購入の場合にのみ送料無料とさせていただきます。

同梱できない商品が含まれた場合でも、楽天市場のお買物かごシステムでは、送料は1件分しか自動計算されません。
当店からの"ご注文確認メール"にて別途送料追加の確認をさせて頂きますので、必ずご確認いただき、ご返信をお願い致します。


【配送希望時間帯について】
配送希望時間帯
個人宅へのお届けは時間指定が可能です。
法人宛のお届けは時間指定が出来ません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 660円 880円 880円 880円 880円 880円 880円 990円 990円 990円 990円 990円 2500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 12960円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 注意:お客様が運送会社を指定する事は出来ません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品違い、破損、傷みがございましたら弊社までご連絡ください。
商品到着日の翌日以降のクレームは一切受け付けませんので、必ず商品をお受取りになりましたらご確認をお願い致します。
商品到着日が弊社休業日(土日祝日)の場合、また営業時間(10-17時)外の場合は、メール(hokkaido-gourmation@shop.rakuten.co.jp)または「ショップヘの問い合わせ」にてご連絡をお願い致します。
営業時間内に弊社から改めてご連絡をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のうち、破損、傷み等の不具合部分相当額

返品送料

店舗負担

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品違い、破損、傷みがございましたら弊社までご連絡ください。
商品到着日の翌日以降のクレームは一切受け付けませんので、必ず商品をお受取りになりましたらご確認をお願い致します。
商品到着日が弊社休業日(土日祝日)の場合、また営業時間(10-17時)外の場合は、メール(hokkaido-gourmation@shop.rakuten.co.jp)または「ショップヘの問い合わせ」にてご連絡をお願い致します。
営業時間内に弊社から改めてご連絡をさせていただきます。

対応可能期間

商品到着後1日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0133-76-6100

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

061-3204

住所

北海道石狩市花川南4条1丁目49−4

電話番号

0133-76-6100

FAX番号

011-351-1830

キャンセル・返金・交換についての注意事項

■注文内容の変更・キャンセルについて
  当店は、産地直送商品、メーカー取り寄せ商品を多く扱っております。
  そのため、ご注文確定後は、お届け日が先であっても、送り状作成やメーカーへの発注、商品の取り寄せなど、発送にかかる準備作業を行いますので、お客様への商品発送前であってもご注文に関する変更・キャンセルなどは基本的にお受けできません。
  万一、ご注文確定後にお客様都合によりキャンセル・変更を希望される場合は、商品発送前であっても商品代金、送料実費、梱包材料費、決済手数料などをご請求させて頂く場合がございます。
  ご注文時は、確定前に必ず、ご注文内容に間違いがないか、ご確認を頂けますようお願い申し上げます。

■代引きの商品受取拒否について
  お客様都合による「代金引換の受け取り拒否」・「商品発送後のキャンセル」・「長期不在」などによる返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受けする事が出来ません。
  この場合、商品代金、送料実費、梱包材料費、代引手数料、請求書郵送料をご請求させていただきます。
  この請求を無視した場合、債権回収会社に委託させて頂きます。
  それでもお支払い頂けない場合には、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行ないます。
  審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承ください。

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