会社概要
毛糸と手芸の専門店 かんざわ株式会社
代表取締役 神沢利之

卸売部・配送部
 高崎市並榎町50−1
 (国道17号沿、住宅展示場前、モスバーガーとなり)

   TEL 027-363-7739
   営業時間 午前9時〜午後5時
   定休日 土・日・祭日

小売部・手芸品部
 高崎市旭町24番地
 (高崎駅より徒歩5分、高島屋北)

   定休日 日曜・祭日

≪楽天「毛糸蔵かんざわ」TOPに戻る

かんざわ株式会社
〒370-0802 群馬県高崎市並榎町50-1
TEL:027-363-7739 FAX:027-363-7823
代表者:神澤 利之
店舗運営責任者:神澤 利之(神澤 利之)
店舗セキュリティ責任者:神沢 利之
店舗連絡先:kanzawa@shop.rakuten.co.jp,kanzawa_9@shop.rakuten.co.jp,kanzawa_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。


携帯電話からの場合
お問い合わせいただく場合、 お名前をお書きいただく様お願い致します。
また、携帯からメールの場合は パソコンからのメールや「kanzawa.com」のドメインを受けられる設定に変更していただくようお願い致します。

商品在庫について
※店頭の在庫と共有しておりますので、在庫の有無はご注文をお受けするごとの確認となります。
取り寄せとなる場合はお時間をいただいてしまいます、申し訳ございません。

注文内容の変更・キャンセルついて
■楽天市場会員のお客様
キャンセル期限内のご注文については、My Rakutenの購入履歴画面より ご注文内容の変更やキャンセルをすることが可能です。
変更できる情報は下記になります。

・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前11時
2回目 午後17時
(午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です)

お支払について
◆6月1日から楽天ペイに変わりました◆
2019年6月1日(日)より、楽天の新システム(楽天ペイ)が導入されることになりました。
こちらは個人情報の保護の強化によるものであり、店舗ごとに時期は異なりますが、 楽天全体が移行していくお支払方法でございます。
それに伴い、お支払方法も種類が変更となりました。
-------------------------


クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2536610 ラクテン(ケイトクラカンサ゛ワ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●お支払い総額は、商品代金合計+送料+代引手数料です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5556円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
◆同梱ができなくなりました◆
2019年6月1日(日)より、楽天の新システム(楽天ペイ)が導入されることになりました。
これに伴い、楽天のシステム上の理由により複数注文の同梱ができなくなりました。
大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
送料は590円〜(地域別送料になります)

●代金引換は代引き手数料330円+送料になります。
●お客様のご都合で別送を希望される場合は、別途送料がかかります。
●商品と一緒にお買い上げ明細書を入れさせていただいております。
 ご不用の場合はご注文時にお知らせください。

★航空便になる沖縄や北海道の方へ★
はさみ類やニスなど液体類はお送りできません。
★時間帯指定ご希望の場合、希望時間を指定する欄がありますのでご利用ください。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 750円 650円 590円 650円 750円 750円 750円 850円 850円 950円 950円 1500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考在庫ありの商品でも、店頭の在庫と共有しております為、取り寄せになる場合があります。
納期がわかり次第メールをお送りさせていただきます。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
※毛糸不可
ゆうパケットで発送します。
全国一律390円

時間指定は出来ません

●厚さが2cmを超えたり、A4サイズ封筒(210mm×297mm)に入らない場合は、
発送時に宅配便に変更させていただきます。
●毛糸などはつぶして入れる事ができません。
●お荷物はご自宅の郵便受けに投函されます。
●配送中に紛失・破損があった場合、損害賠償は行いません。
●信書(領収書)は同封できません。(領収書ご希望の場合は、宅配便をお選びください)

【送料料金表】  全国一律料金:390円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考厚さが2cm以内、A4サイズ封筒(210mm×297mm)に入るものに限ります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

お支払方法について:
「銀行振込」をご希望で代金が5000円(税抜)を超える場合は他の配送方法をご選択頂くか、「カード払い」をご選択頂くようお願いいたします。


■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 750円 650円 590円 650円 750円 750円 750円 850円 850円 950円 950円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文後10日以内にお送りします。
バラ毛糸取り寄せの場合、日にちが余計にかかる場合があります。
納期わかり次第メール差し上げます。



海外配送について
当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※お知らせしている発送予定日よりも早く発送する場合があります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
お客様負担

備考
お客様都合の返品により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
当店では配送済み商品の交換はしておりません。
一旦返品して頂き、再度楽天より新たにご注文をお願いします。
返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。





商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
027-363-7739

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メール:home@kanzawa.com


返送先

郵便番号
370-0802

住所
群馬県高崎市並榎町50-1

電話番号
027-363-7739

FAX番号
027-363-7823


キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品と間違いがないか、破損や汚損がないかをご確認ください。

万一商品が注文したものと違っていたり、商品に不具合がございましたら、到着後3日以内にメールか電話でご連絡ください。

返品・交換をご希望の際は、商品を送る前に必ず事前にメールかお電話でご連絡いただき、当店からの返信をご確認いただいてから送り返してください。
事前にご連絡のない場合には、商品の受け取りを拒否させて頂く場合がございます。

お客様都合で返品の場合、はじめにお届けした際の送料は請求させていただきます

当店では配送済み商品の交換はしておりません。
一旦返品して頂き、再度楽天より新たにご注文をお願いします。
その際、前の注文時にご使用いただいたクーポンは適用されませんのでご注意ください。
クーポン利用期間などを確認し、再度ご注文の際に必ずご確認頂きますようお願い申し上げます。

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません
・セール対象商品(処分品、在庫限りなど含む)
・福袋など特別企画の商品
・お客様が汚損・破損された商品

返品条件
当店到着後検品して返品の判断をさせていただきます。
当店の判断にて返品をお受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせて頂く場合もございます。



お問い合わせ、キャンセル交換について
御注文の内容変更や交換、キャンセルのメールをいただく場合、
必ず「お名前」と「ご注文番号」をお書きください。

楽天のシステムの関係でメールアドレスからお客様を特定できません。

また、携帯からメールをする場合は
パソコンメールでkanzawa.comからのメールを
受けられる設定に変更してください。

よろしくお願いします。
社会的責任[CSR]

会社概要

かんざわ株式会社

〒370-0802 群馬県高崎市並榎町50-1
TEL:027-363-7739 FAX:027-363-7823
代表者:神澤 利之
店舗運営責任者:神澤 利之(神澤 利之)
店舗セキュリティ責任者:神沢 利之
店舗連絡先:kanzawa@shop.rakuten.co.jp,kanzawa_9@shop.rakuten.co.jp,kanzawa_5@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間中にショップより返信いたします。

毛糸と手芸の専門店 かんざわ株式会社

代表取締役 神沢利之

卸売部・配送部
 高崎市並榎町50−1
 (国道17号沿、住宅展示場前、モスバーガーとなり)

   TEL 027-363-7739
   営業時間 午前9時〜午後5時
   定休日 土・日・祭日

小売部・手芸品部
 高崎市旭町24番地
 (高崎駅より徒歩5分、高島屋北)

   定休日 日曜・祭日

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携帯電話からの場合

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・送付先情報の変更
・注文者情報の変更
・お支払方法の変更
・配送方法の変更
・備考欄の変更
・複数送付先の一部削除
・複数商品の一部削除
・注文のキャンセル

キャンセル期限内のご注文ので上記以外の情報を訂正する場合は、一旦いただいたご注文をキャンセルの上、 ご注文画面より正しい情報をご入力いただき、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。

【キャンセル期限 1日2回】
1回目 午前11時
2回目 午後17時
(午後19時に購入した商品は翌朝の午前11時までキャンセル可能です)

お支払について

◆6月1日から楽天ペイに変わりました◆
2019年6月1日(日)より、楽天の新システム(楽天ペイ)が導入されることになりました。
こちらは個人情報の保護の強化によるものであり、店舗ごとに時期は異なりますが、 楽天全体が移行していくお支払方法でございます。
それに伴い、お支払方法も種類が変更となりました。
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2536610 ラクテン(ケイトクラカンサ゛ワ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●お支払い総額は、商品代金合計+送料+代引手数料です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 5556円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆同梱ができなくなりました◆
2019年6月1日(日)より、楽天の新システム(楽天ペイ)が導入されることになりました。
これに伴い、楽天のシステム上の理由により複数注文の同梱ができなくなりました。
大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


送料は590円〜(地域別送料になります)

●代金引換は代引き手数料330円+送料になります。
●お客様のご都合で別送を希望される場合は、別途送料がかかります。
●商品と一緒にお買い上げ明細書を入れさせていただいております。
 ご不用の場合はご注文時にお知らせください。

★航空便になる沖縄や北海道の方へ★
はさみ類やニスなど液体類はお送りできません。
★時間帯指定ご希望の場合、希望時間を指定する欄がありますのでご利用ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 750円 650円 590円 650円 750円 750円 750円 850円 850円 950円 950円 1500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 在庫ありの商品でも、店頭の在庫と共有しております為、取り寄せになる場合があります。
納期がわかり次第メールをお送りさせていただきます。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


※毛糸不可
ゆうパケットで発送します。
全国一律390円

時間指定は出来ません

●厚さが2cmを超えたり、A4サイズ封筒(210mm×297mm)に入らない場合は、
発送時に宅配便に変更させていただきます。
●毛糸などはつぶして入れる事ができません。
●お荷物はご自宅の郵便受けに投函されます。
●配送中に紛失・破損があった場合、損害賠償は行いません。
●信書(領収書)は同封できません。(領収書ご希望の場合は、宅配便をお選びください)

送料料金表

全国一律料金:390円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 3979円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 厚さが2cm以内、A4サイズ封筒(210mm×297mm)に入るものに限ります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

お支払方法について:
「銀行振込」をご希望で代金が5000円(税抜)を超える場合は他の配送方法をご選択頂くか、「カード払い」をご選択頂くようお願いいたします。


■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 750円 650円 590円 650円 750円 750円 750円 850円 850円 950円 950円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文後10日以内にお送りします。
バラ毛糸取り寄せの場合、日にちが余計にかかる場合があります。
納期わかり次第メール差し上げます。

海外配送について

当店は海外へ発送を行っていません

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
※お知らせしている発送予定日よりも早く発送する場合があります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

当店では配送済み商品の交換はしておりません。
一旦返品して頂き、再度楽天より新たにご注文をお願いします。
返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

027-363-7739

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール:home@kanzawa.com

返送先

郵便番号

370-0802

住所

群馬県高崎市並榎町50-1

電話番号

027-363-7739

FAX番号

027-363-7823

キャンセル・返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品と間違いがないか、破損や汚損がないかをご確認ください。

万一商品が注文したものと違っていたり、商品に不具合がございましたら、到着後3日以内にメールか電話でご連絡ください。

返品・交換をご希望の際は、商品を送る前に必ず事前にメールかお電話でご連絡いただき、当店からの返信をご確認いただいてから送り返してください。
事前にご連絡のない場合には、商品の受け取りを拒否させて頂く場合がございます。

お客様都合で返品の場合、はじめにお届けした際の送料は請求させていただきます

当店では配送済み商品の交換はしておりません。
一旦返品して頂き、再度楽天より新たにご注文をお願いします。
その際、前の注文時にご使用いただいたクーポンは適用されませんのでご注意ください。
クーポン利用期間などを確認し、再度ご注文の際に必ずご確認頂きますようお願い申し上げます。

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません
・セール対象商品(処分品、在庫限りなど含む)
・福袋など特別企画の商品
・お客様が汚損・破損された商品

返品条件
当店到着後検品して返品の判断をさせていただきます。
当店の判断にて返品をお受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせて頂く場合もございます。

お問い合わせ、キャンセル交換について

御注文の内容変更や交換、キャンセルのメールをいただく場合、
必ず「お名前」と「ご注文番号」をお書きください。

楽天のシステムの関係でメールアドレスからお客様を特定できません。

また、携帯からメールをする場合は
パソコンメールでkanzawa.comからのメールを
受けられる設定に変更してください。

よろしくお願いします。

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