お支払について
◆6月1日から楽天ペイに変わりました◆
2019年6月1日(日)より、楽天の新システム(楽天ペイ)が導入されることになりました。
こちらは個人情報の保護の強化によるものであり、店舗ごとに時期は異なりますが、 楽天全体が移行していくお支払方法でございます。
それに伴い、お支払方法も種類が変更となりました。
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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2536610 ラクテン(ケイトクラカンサ゛ワ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸・佐川急便
【備考】
●お支払い総額は、商品代金合計+送料+代引手数料です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。

【代引手数料料金表】 全国一律料金: 330円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5556円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
◆6月1日から同梱ができなくなりました◆
2019年6月1日(日)より、楽天の新システム(楽天ペイ)が導入されることになりました。
これに伴い、楽天のシステム上の理由により複数注文の同梱ができなくなりました。
大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

◆店頭受取ご希望のお客様◆
ご注文の際、備考欄に「高崎市並榎町店」か「高崎市旭町店」のどちらで 受取をされるかご記入ください。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
For overseas costomers... We only ship the package by EMS.
Please select shipping method 海外便. 



送料は550円〜(地域別送料になります)
ヤマト運輸の宅急便になります。

代金引換は代引き手数料330円+送料になります。

税込6000円以上の方は送料手数料は無料です

お客様のご都合で別送を希望される場合は、別途送料がかかります。

商品と一緒にお買い上げ明細書を入れさせていただいております。
ご不用の場合はご注文時にお知らせください。

★航空便になる沖縄や北海道の方へ★
はさみ類やニスなど液体類はお送りできません。
★時間帯指定ご希望の場合、下に希望時間を指定する欄がありますのでご利用ください。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 700円 600円 550円 600円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5556円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考代金引換ご利用のの場合は別に手数料が必要になります。
ご注文後10日以内にお送りします。
バラ毛糸取り寄せの場合、日にちが余計にかかる場合があります。
納期わかり次第メール差し上げます。

海外発送の場合、高額購入割引特典(税込6000円以上で送料無料)は対応外となります。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】※毛糸不可
ゆうパケットで発送します。
全国一律350円

時間指定は出来ません

●厚さが2cmを超えたり、A4サイズ封筒(210mm×297mm)に入らない場合は、
発送時に宅配便に変更させていただきます。
●毛糸などはつぶして入れる事ができません。
●お荷物はご自宅の郵便受けに投函されます。
●配送中に紛失・破損があった場合、損害賠償は行いません。
●信書(領収書)は同封できません。(領収書ご希望の場合は、宅配便をお選びください)

【送料料金表】  全国一律料金:350円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5556円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考厚さが2cm以内、A4サイズ封筒(210mm×297mm)に入るものに限ります。

国際配送
【業者】 EMS
【備考】日本国外への配送方法です。
We ship to Asia only.(国際配送は現在アジアのみです)

海外発送はEMSの実費が購入金額に関係なくかかります
送料は重さと地域によって発送時に決定します
金額は日本郵便のページでご確認ください
お支払いはカード払いに限ります

We only ship by EMS

送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

For overseas costomers...Shipping charge depends on the countries we ship and the weights of the package with the products. After we get your order, we will let you know about the details with total amounts including the shipping fee. We only ship the package by EMS.



送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

※We only ship by EMS

※海外発送便は、高額購入割引特典(税込6000円以上送料無料)は適用されません。
Any coupons are not usable on international shopping.

※海外発送便は、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお受けできません。
We do not accept returns or exchanges on any international shipping items.


There is no English speaking staff available at this store.
We are not be able to take any requests or answer questions in English.

当店では楽天国際配送は扱っていません
Rakuten international shipping service is not abailable.
We only ship by EMS.

*Knit Pro products can not be shipped overseas.
*ニットプロの商品は海外へは発送できません。


【送料料金表】
  ~500g~600g~700g~800g~900g~1.0kg~1.25kg~1.5kg~1.75kg~2.0kg~2.5kg~3.0kg~3.5kg~4.0kg~4.5kg
送料 1400円 1540円 1680円 1820円 1960円 2100円 2400円 2700円 3000円 3300円 3800円 4300円 4800円 5300円 5800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

お支払方法について:
「銀行振込」をご希望で代金が5000円(税抜)を超える場合は他の配送方法をご選択頂くか、「カード払い」をご選択頂くようお願いいたします。


■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 700円 600円 550円 600円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1500円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5556円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご注文後10日以内にお送りします。
バラ毛糸取り寄せの場合、日にちが余計にかかる場合があります。
納期わかり次第メール差し上げます。


店頭受取
【備考】承認入荷したらメール差し上げます
高崎高島屋北小売り部(ニットカフェ)
または並榎バイパス店のどちらか御希望の受け取り場所をご指定下さい
ご指定が無い場合は高崎高島屋北(旭町)小売り部になります。

発送を伴わない
【備考】こちらの商品は、実際の店舗で行うお教室の為、商品の発送はございません
当日、直接開催地にて、メールをご提示下さい

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考こちらの商品は、実際に店舗へご来店頂けるお客様を対象とした商品になります


消費税について
表示は税別表示です。(一部税込表示の商品もあります)
消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
お客様都合の交換により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。




お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
お客様都合の返品により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
027-363-7739

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
メール:home@kanzawa.com


返送先

郵便番号
370-0802

住所
群馬県高崎市並榎町50−1

電話番号
027-363-7739

FAX番号
027-363-7823


返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品と間違いがないか、破損や汚損がないかをご確認ください。

万一商品が注文したものと違っていたり、商品に不具合がございましたら、到着後3日以内にメールか電話でご連絡ください。

返品・交換をご希望の際は、商品を送る前に必ず事前にメールかお電話でご連絡いただき、当店からの返信をご確認いただいてから送り返してください。
事前にご連絡のない場合には、商品の受け取りを拒否させて頂く場合がございます。

返品にかかる送料は、お買い上げ金額が税込6000円未満となりました場合には、はじめにお届けした際の送料を改めて追加請求させて頂きますので何卒、ご了承ください。

当店では配送済み商品の交換はしておりません。
一旦返品して頂き、再度楽天より新たにご注文をお願いします。
その際、前の注文時にご使用いただいたクーポンは適用されませんのでご注意ください。
クーポン利用期間などを確認し、再度ご注文の際に必ずご確認頂きますようお願い申し上げます。

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません
・セール対象商品(処分品、在庫限りなど含む)
・福袋など特別企画の商品
・お客様が汚損・破損された商品

返品条件
当店到着後検品して返品の判断をさせていただきます。
当店の判断にて返品をお受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせて頂く場合もございます。


社会的責任[CSR]

お支払について

◆6月1日から楽天ペイに変わりました◆
2019年6月1日(日)より、楽天の新システム(楽天ペイ)が導入されることになりました。
こちらは個人情報の保護の強化によるものであり、店舗ごとに時期は異なりますが、 楽天全体が移行していくお支払方法でございます。
それに伴い、お支払方法も種類が変更となりました。
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2536610 ラクテン(ケイトクラカンサ゛ワ
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸・佐川急便

【備考】

●お支払い総額は、商品代金合計+送料+代引手数料です。
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される
確認メールの金額と異なる場合がございます。

代引手数料料金表

全国一律料金:330円

【高額購入割引特典】

1配送先につき、合計 5556円以上ご注文いただいた場合、代引手数料が 0円になります。

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

表示は税別表示です。(一部税込表示の商品もあります)

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

配送について

◆6月1日から同梱ができなくなりました◆
2019年6月1日(日)より、楽天の新システム(楽天ペイ)が導入されることになりました。
これに伴い、楽天のシステム上の理由により複数注文の同梱ができなくなりました。
大変申し訳ございませんがご了承くださいませ。

◆店頭受取ご希望のお客様◆
ご注文の際、備考欄に「高崎市並榎町店」か「高崎市旭町店」のどちらで 受取をされるかご記入ください。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


For overseas costomers... We only ship the package by EMS.
Please select shipping method 海外便. 



送料は550円〜(地域別送料になります)
ヤマト運輸の宅急便になります。

代金引換は代引き手数料330円+送料になります。

税込6000円以上の方は送料手数料は無料です

お客様のご都合で別送を希望される場合は、別途送料がかかります。

商品と一緒にお買い上げ明細書を入れさせていただいております。
ご不用の場合はご注文時にお知らせください。

★航空便になる沖縄や北海道の方へ★
はさみ類やニスなど液体類はお送りできません。
★時間帯指定ご希望の場合、下に希望時間を指定する欄がありますのでご利用ください。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 700円 600円 550円 600円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5556円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 代金引換ご利用のの場合は別に手数料が必要になります。
ご注文後10日以内にお送りします。
バラ毛糸取り寄せの場合、日にちが余計にかかる場合があります。
納期わかり次第メール差し上げます。

海外発送の場合、高額購入割引特典(税込6000円以上で送料無料)は対応外となります。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】

※毛糸不可
ゆうパケットで発送します。
全国一律350円

時間指定は出来ません

●厚さが2cmを超えたり、A4サイズ封筒(210mm×297mm)に入らない場合は、
発送時に宅配便に変更させていただきます。
●毛糸などはつぶして入れる事ができません。
●お荷物はご自宅の郵便受けに投函されます。
●配送中に紛失・破損があった場合、損害賠償は行いません。
●信書(領収書)は同封できません。(領収書ご希望の場合は、宅配便をお選びください)

送料料金表

全国一律料金:350円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5556円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 厚さが2cm以内、A4サイズ封筒(210mm×297mm)に入るものに限ります。

国際配送

【業者】

EMS

【備考】

日本国外への配送方法です。
We ship to Asia only.(国際配送は現在アジアのみです)

海外発送はEMSの実費が購入金額に関係なくかかります
送料は重さと地域によって発送時に決定します
金額は日本郵便のページでご確認ください
お支払いはカード払いに限ります

We only ship by EMS

送料につきましては、ご注文完了後、当店より別途メールにて
ご案内致します。

For overseas costomers...Shipping charge depends on the countries we ship and the weights of the package with the products. After we get your order, we will let you know about the details with total amounts including the shipping fee. We only ship the package by EMS.



送料は重量ごとに設定されており、以下の料金表が適用されます。

詳細はこちらです。

※We only ship by EMS

※海外発送便は、高額購入割引特典(税込6000円以上送料無料)は適用されません。
Any coupons are not usable on international shopping.

※海外発送便は、お客様のご都合によるキャンセル、返品はお受けできません。
We do not accept returns or exchanges on any international shipping items.


There is no English speaking staff available at this store.
We are not be able to take any requests or answer questions in English.

当店では楽天国際配送は扱っていません
Rakuten international shipping service is not abailable.
We only ship by EMS.

*Knit Pro products can not be shipped overseas.
*ニットプロの商品は海外へは発送できません。

送料料金表

  ~500g ~600g ~700g ~800g ~900g ~1.0kg ~1.25kg ~1.5kg ~1.75kg ~2.0kg ~2.5kg ~3.0kg ~3.5kg ~4.0kg ~4.5kg
送料 1400円 1540円 1680円 1820円 1960円 2100円 2400円 2700円 3000円 3300円 3800円 4300円 4800円 5300円 5800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】



※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認ください。

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクス

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。

お支払方法について:
「銀行振込」をご希望で代金が5000円(税抜)を超える場合は他の配送方法をご選択頂くか、「カード払い」をご選択頂くようお願いいたします。


■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・頒布会、定期購入商品
・あす楽・日付指定配送・時間帯指定配送
・危険物(発火性のあるものや刀剣類など)
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・メール便での配達

上記以外の商品につきましてもコンビニでお受け取りできない商品やオーダーの場合は別途ご連絡をさせていただきます。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 700円 600円 550円 600円 700円 700円 700円 800円 800円 900円 900円 1500円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5556円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご注文後10日以内にお送りします。
バラ毛糸取り寄せの場合、日にちが余計にかかる場合があります。
納期わかり次第メール差し上げます。

店頭受取

【備考】

承認入荷したらメール差し上げます
高崎高島屋北小売り部(ニットカフェ)
または並榎バイパス店のどちらか御希望の受け取り場所をご指定下さい
ご指定が無い場合は高崎高島屋北(旭町)小売り部になります。

発送を伴わない

【備考】

こちらの商品は、実際の店舗で行うお教室の為、商品の発送はございません
当日、直接開催地にて、メールをご提示下さい

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 こちらの商品は、実際に店舗へご来店頂けるお客様を対象とした商品になります

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

お客様都合の交換により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

お客様都合の返品により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

027-363-7739

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

メール:home@kanzawa.com

返送先

郵便番号

370-0802

住所

群馬県高崎市並榎町50−1

電話番号

027-363-7739

FAX番号

027-363-7823

返金・交換についての注意事項

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品と間違いがないか、破損や汚損がないかをご確認ください。

万一商品が注文したものと違っていたり、商品に不具合がございましたら、到着後3日以内にメールか電話でご連絡ください。

返品・交換をご希望の際は、商品を送る前に必ず事前にメールかお電話でご連絡いただき、当店からの返信をご確認いただいてから送り返してください。
事前にご連絡のない場合には、商品の受け取りを拒否させて頂く場合がございます。

返品にかかる送料は、お買い上げ金額が税込6000円未満となりました場合には、はじめにお届けした際の送料を改めて追加請求させて頂きますので何卒、ご了承ください。

当店では配送済み商品の交換はしておりません。
一旦返品して頂き、再度楽天より新たにご注文をお願いします。
その際、前の注文時にご使用いただいたクーポンは適用されませんのでご注意ください。
クーポン利用期間などを確認し、再度ご注文の際に必ずご確認頂きますようお願い申し上げます。

下記に該当する場合は、返品・交換をお受けできません
・セール対象商品(処分品、在庫限りなど含む)
・福袋など特別企画の商品
・お客様が汚損・破損された商品

返品条件
当店到着後検品して返品の判断をさせていただきます。
当店の判断にて返品をお受けできない商品につきましては、送料をお客様負担で再度お客様にお届けさせて頂く場合もございます。

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