お支払について
※お支払いに関するお問合せは楽天市場にお願いいたします。店舗にお問合せいただいてもお答えすることはできません事を予めご了承ください。
※商品発送後のキャンセルはご遠慮ください。
※商品発送後のキャンセルには往復の送料のご負担が必要です。
※代引きの受け取り拒否はキャンセルにはなりません。
※代引きのご注文品のキャンセルは、かならず受け取り前に当店までごご連絡ください。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2328871 ラクテン(KOKKAONLINESHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
※配送に関するお問い合わせは西濃運輸までご連絡ください。

お届け・送料について
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※即日発送・翌日配達には対応しておりません。
※転送サービスには対応しておりません。
※同梱サービスには対応しておりません。
※商品発送後のキャンセルはご遠慮ください。
※商品発送後のキャンセルには往復の送料のご負担が必要です。
※代引きの受け取り拒否はキャンセルにはなりません。
※代引きのご注文品のキャンセルは、かならず受け取り前に当店までごご連絡ください。
※海外への発送は行っておりません。
※お荷物の配送状況確認は発送通知メールを受け取った翌日以降にお願いいたします。(発送通知メール送信から運送会社に荷物情報が登録されるまでに概ね6時間〜12時間程度のお時間を要します)



お届け方法
宅配便


業者
西濃運輸


送料

【送料料金表】
北海道本州沖縄
送料 ¥1,200¥500¥1,400

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

※休業日(土曜・日曜・祝日)にご注文いただきました場合は翌営業日の受付となります。
※即日発送・翌日配達には対応しておりません。
※離島についてはお取り扱いできません。



まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。



離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料はかかりません。



お届け日

楽天の決済処理及びご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
※在庫のある商品でも在庫システム上、僅差で完売となる場合がございます。ご注文確認メールにてご連絡致しますが、何卒ご了承いただきますようお願いします。




【商品お届けの目安(宅配便の場合)】
発送日から翌日のお届け
宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫・岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・宮崎・熊本・大分

発送日から翌々日のお届け
北海道、青森、秋田・岩手・長崎

発送日から3日以上
沖縄・鹿児島

※運送会社のスケジュールに左右されます。
※天候・道路事情などに左右されます。
※離島・山間部等一部地域を除きます。
※配送できない地域を除きます。



お届け日指定

ご注文日から7営業日以降にてご指定ください。
※受け取り日を変更される際は西濃運輸までご連絡ください。


お届け時間指定

お届け時間の指定は承っておりません。
・運送会社が配送時間指定サービスを取り扱っていないため、配達時間の指定はできません。
・配送時間の指定に関するご要望につきましても、一切お受けできません事をご了承ください。




長期不在等でお届け不可能な場合

長期不在・受取辞退・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合、 お客様の長期不在、住所不明等などで受取が遅れた場合、宅配業者での保管期間は理由にかかわらず配達店到着後7日間となります。
商品発送後、長期不在・受取辞退・住所不明でお受け取りいただけない場合、発送が完了した時点で配送料は発生しておりますため、確認後、改めて弊社が負担しております手数料をご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。


◆再配送をご希望の場合
・クレジットカードをご利用のお客様
出荷元への返送料500円+再配送の送料500円=1000円をご負担頂くことで、再配送のお手配をさせていただきます。
※ご利用のクレジットカードへご請求させていただきます。

・代金引換をご利用のお客様
出荷元への返送料500円+再配送の送料500円=1000円を追加して再配送のお手配をさせていただきます。

・銀行振込・ゆうちょ振替
出荷元への返送料500円+再配送の送料500円=1000円を弊社の指定口座へお振込をお願いいたします。
※お振込の際の手数料は、お客様のご負担となります。


・コンビニ後払いをご利用のお客様
送料500円+返送料500円=1000円を弊社の指定口座へお振込みをお願いいたします。
※お振込の際の手数料は、お客様のご負担となります。


◆再配送をご希望されない場合
・クレジットカードをご利用のお客様
送料500円+返送料500円=1000円をクレジットカードへご請求させていただきます。


・代金引換をご利用のお客様
送料500円+返送料金500円=1,000円を弊社の指定口座へお振込をお願いいたします。
※お振込の際の手数料は、お客様のご負担となります。


・銀行振込・ゆうちょ振替ご利用のお客様
お買上げ合計金額から送料500円+返送料金500円=1,000円を差引いた金額をご返金させていただきます。
※お振込の際の手数料は、お客様のご負担となります。

宅配便[特定送料]
【業者】 西濃運輸
【備考】
【商品発送のタイミング】

●クレジットカード、商品代引
商品の在庫がある場合、ご注文確認後 4営業日以内に発送いたします。
在庫の無い場合はご連絡さしあげます。

●銀行振込・楽天バンク決済
商品の在庫がある場合、ご入金確認後 4営業日以内に発送いたします。
在庫の無い場合はご連絡さしあげます。

※休業日(土曜・日曜・祝日)にご注文いただきました場合は翌営業日の受付となります。
※離島についてはお取り扱いできません。

【送料料金表】
  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 1200円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1400円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに購入履歴よりご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。



お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。




お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。




商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
・ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合

※以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。
・イメージ違いやサイズ違いなどお客様のご都合による場合
・箱やパッケージから出した商品
・ご試着された商品
・タグを外した商品タグをお持ちの場合は同梱してください)
・クーポン値引きでご購入された商品
・期間限定価格、値下げ価格でご購入された商品
・転売目的で購入された商品
・すでに返品・交換している場合
・同一商品番号で複数の返品
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・後払いを指定したご注文で支払いが完了していない場合

返品・交換受付時には、上記について確認させていただく場合がございますので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
・配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
・ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合

※以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。
・イメージ違いやサイズ違いなどお客様のご都合による場合
・箱やパッケージから出した商品
・ご試着された商品
・タグを外した商品タグをお持ちの場合は同梱してください)
・クーポン値引きでご購入された商品
・期間限定価格、値下げ価格でご購入された商品
・転売目的で購入された商品
・すでに返品・交換している場合
・同一商品番号で複数の返品
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・後払いを指定したご注文で支払いが完了していない場合

返品・交換受付時には、上記について確認させていただく場合がございますので、ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
--------------

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
ご連絡の際は上記の「 購入履歴一覧 」よりご連絡をお願いいたします。

・返送先住所:〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町2-4-6 コッカビル2F
・担当者:kokka online shop担当係宛


返送先

郵便番号
541-0051

住所
・大阪府大阪市中央区備後町2-4-6 コッカビル2F ・kokka online shop担当係宛

電話番号
--------------

FAX番号
--------------

備考
返送前に必ず「 ショップへのお問い合わせ 」よりご連絡をお願いいたします。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

※以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。
・イメージ違いやサイズ違いなどお客様のご都合による場合
・箱やパッケージから出した商品
・ご試着された商品
・タグを外した商品タグをお持ちの場合は同梱してください)
・クーポン値引きでご購入された商品
・期間限定価格、値下げ価格でご購入された商品
・転売目的で購入された商品
・すでに返品・交換している場合
・同一商品番号で複数の返品
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・後払いを指定したご注文で支払いが完了していない場合

返品・交換受付時には、上記について確認させていただく場合がございますので、ご了承ください。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。


社会的責任[CSR]

お支払について

※お支払いに関するお問合せは楽天市場にお願いいたします。店舗にお問合せいただいてもお答えすることはできません事を予めご了承ください。
※商品発送後のキャンセルはご遠慮ください。
※商品発送後のキャンセルには往復の送料のご負担が必要です。
※代引きの受け取り拒否はキャンセルにはなりません。
※代引きのご注文品のキャンセルは、かならず受け取り前に当店までごご連絡ください。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2328871 ラクテン(KOKKAONLINESHOP
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

※配送に関するお問い合わせは西濃運輸までご連絡ください。

お届け・送料について
※万が一、ご注文いただいた商品の在庫がない場合は、その旨をご連絡後、ご注文をキャンセルさせていただきます。
※即日発送・翌日配達には対応しておりません。
※転送サービスには対応しておりません。
※同梱サービスには対応しておりません。
※商品発送後のキャンセルはご遠慮ください。
※商品発送後のキャンセルには往復の送料のご負担が必要です。
※代引きの受け取り拒否はキャンセルにはなりません。
※代引きのご注文品のキャンセルは、かならず受け取り前に当店までごご連絡ください。
※海外への発送は行っておりません。
※お荷物の配送状況確認は発送通知メールを受け取った翌日以降にお願いいたします。(発送通知メール送信から運送会社に荷物情報が登録されるまでに概ね6時間〜12時間程度のお時間を要します)



お届け方法
宅配便


業者
西濃運輸


送料

【送料料金表】
北海道本州沖縄
送料 ¥1,200¥500¥1,400

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
※送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

※休業日(土曜・日曜・祝日)にご注文いただきました場合は翌営業日の受付となります。
※即日発送・翌日配達には対応しておりません。
※離島についてはお取り扱いできません。



まとめ買い時の扱い

1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、送料は上記料金表1個分送料になります。送料別の商品と送料込の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料込商品の扱いもご参照ください。



離島他の扱い

離島・一部地域は追加送料はかかりません。



お届け日

楽天の決済処理及びご入金確認後、4営業日以内に発送いたします。
※在庫のある商品でも在庫システム上、僅差で完売となる場合がございます。ご注文確認メールにてご連絡致しますが、何卒ご了承いただきますようお願いします。




【商品お届けの目安(宅配便の場合)】
発送日から翌日のお届け
宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜・大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫・岡山・広島・山口・鳥取・島根・香川・徳島・愛媛・高知・福岡・佐賀・宮崎・熊本・大分

発送日から翌々日のお届け
北海道、青森、秋田・岩手・長崎

発送日から3日以上
沖縄・鹿児島

※運送会社のスケジュールに左右されます。
※天候・道路事情などに左右されます。
※離島・山間部等一部地域を除きます。
※配送できない地域を除きます。



お届け日指定

ご注文日から7営業日以降にてご指定ください。
※受け取り日を変更される際は西濃運輸までご連絡ください。


お届け時間指定

お届け時間の指定は承っておりません。
・運送会社が配送時間指定サービスを取り扱っていないため、配達時間の指定はできません。
・配送時間の指定に関するご要望につきましても、一切お受けできません事をご了承ください。




長期不在等でお届け不可能な場合

長期不在・受取辞退・住所不明で商品をお受け取りいただけない場合、 お客様の長期不在、住所不明等などで受取が遅れた場合、宅配業者での保管期間は理由にかかわらず配達店到着後7日間となります。
商品発送後、長期不在・受取辞退・住所不明でお受け取りいただけない場合、発送が完了した時点で配送料は発生しておりますため、確認後、改めて弊社が負担しております手数料をご請求させていただきますので予めご了承下さいませ。


◆再配送をご希望の場合
・クレジットカードをご利用のお客様
出荷元への返送料500円+再配送の送料500円=1000円をご負担頂くことで、再配送のお手配をさせていただきます。
※ご利用のクレジットカードへご請求させていただきます。

・代金引換をご利用のお客様
出荷元への返送料500円+再配送の送料500円=1000円を追加して再配送のお手配をさせていただきます。

・銀行振込・ゆうちょ振替
出荷元への返送料500円+再配送の送料500円=1000円を弊社の指定口座へお振込をお願いいたします。
※お振込の際の手数料は、お客様のご負担となります。


・コンビニ後払いをご利用のお客様
送料500円+返送料500円=1000円を弊社の指定口座へお振込みをお願いいたします。
※お振込の際の手数料は、お客様のご負担となります。


◆再配送をご希望されない場合
・クレジットカードをご利用のお客様
送料500円+返送料500円=1000円をクレジットカードへご請求させていただきます。


・代金引換をご利用のお客様
送料500円+返送料金500円=1,000円を弊社の指定口座へお振込をお願いいたします。
※お振込の際の手数料は、お客様のご負担となります。


・銀行振込・ゆうちょ振替ご利用のお客様
お買上げ合計金額から送料500円+返送料金500円=1,000円を差引いた金額をご返金させていただきます。
※お振込の際の手数料は、お客様のご負担となります。

宅配便[特定送料]

【業者】

西濃運輸

【備考】


【商品発送のタイミング】

●クレジットカード、商品代引
商品の在庫がある場合、ご注文確認後 4営業日以内に発送いたします。
在庫の無い場合はご連絡さしあげます。

●銀行振込・楽天バンク決済
商品の在庫がある場合、ご入金確認後 4営業日以内に発送いたします。
在庫の無い場合はご連絡さしあげます。

※休業日(土曜・日曜・祝日)にご注文いただきました場合は翌営業日の受付となります。
※離島についてはお取り扱いできません。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1200円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 500円 1400円
高額購入割引特典 1配送先につき、合計 5500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換、返金は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
 ※楽天の一部サービス(楽券やあす楽など)を除く
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「店舗確認済み/発送準備中/お支払い方法変更待ち/お支払い手続き待ち/お支払い手続き中」で、
下記対応可能期間までに購入履歴よりご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文代金からキャンセル手数料を差し引いた金額を返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

お客様都合による返金

当店ではお客様都合による返金は受け付けておりません。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
・ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合

※以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。
・イメージ違いやサイズ違いなどお客様のご都合による場合
・箱やパッケージから出した商品
・ご試着された商品
・タグを外した商品タグをお持ちの場合は同梱してください)
・クーポン値引きでご購入された商品
・期間限定価格、値下げ価格でご購入された商品
・転売目的で購入された商品
・すでに返品・交換している場合
・同一商品番号で複数の返品
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・後払いを指定したご注文で支払いが完了していない場合

返品・交換受付時には、上記について確認させていただく場合がございますので、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

・配達途中の事故などで破損・損傷が生じた場合
・ご注文いただいたものと異なる商品が届けられた場合

※以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。
・イメージ違いやサイズ違いなどお客様のご都合による場合
・箱やパッケージから出した商品
・ご試着された商品
・タグを外した商品タグをお持ちの場合は同梱してください)
・クーポン値引きでご購入された商品
・期間限定価格、値下げ価格でご購入された商品
・転売目的で購入された商品
・すでに返品・交換している場合
・同一商品番号で複数の返品
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・後払いを指定したご注文で支払いが完了していない場合

返品・交換受付時には、上記について確認させていただく場合がございますので、ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

--------------

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

ご連絡の際は上記の「 購入履歴一覧 」よりご連絡をお願いいたします。

・返送先住所:〒541-0051 大阪府大阪市中央区備後町2-4-6 コッカビル2F
・担当者:kokka online shop担当係宛

返送先

郵便番号

541-0051

住所

・大阪府大阪市中央区備後町2-4-6 コッカビル2F ・kokka online shop担当係宛

電話番号

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FAX番号

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備考

返送前に必ず「 ショップへのお問い合わせ 」よりご連絡をお願いいたします。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※以下に当てはまる場合は返品交換をお受けできません。
・イメージ違いやサイズ違いなどお客様のご都合による場合
・箱やパッケージから出した商品
・ご試着された商品
・タグを外した商品タグをお持ちの場合は同梱してください)
・クーポン値引きでご購入された商品
・期間限定価格、値下げ価格でご購入された商品
・転売目的で購入された商品
・すでに返品・交換している場合
・同一商品番号で複数の返品
・お客様の元でキズまたは破損・汚損が生じた商品
・後払いを指定したご注文で支払いが完了していない場合

返品・交換受付時には、上記について確認させていただく場合がございますので、ご了承ください。

※同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

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