エムズカンパニー 〒669-5341 兵庫県豊岡市日高町国分寺１０４−５ TEL:0796-20-1083 FAX:0796-20-1083 代表者:松永　慎一 店舗運営責任者:松永　慎一 店舗セキュリティ責任者:松永　慎一 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ネットでの注文は２４時間受け付けております！
店舗へのお問合せにつきましては、下記の時間帯にお願いします。

　　平日　 10:00−16:30
※土日祝祭日はお休みをいただいております。

ご注文時備考欄に領収書の宛名、品名記載いただく欄がございますので
ご記載頂きお知らせ下さい。

商品発送後の御依頼や商品発送先と領収書発送先が異なる等
商品に同封できない場合は送料等別途100円かかります。

代引きの場合領収書は、発送伝票に付属しております。
商品発送先の宛名と領収書の宛名は同じになり変更できません。
領収書の宛名を変更されたい場合は、お客様の方で発送の宛名をご変更下さい。

【商品検品につきまして】
基本、新品未開封品の取り扱いのみになりますので、発送前、開封し動作チェックは行っておりません。
新品未開封のまま発送致します。
発送前、外見的な破損が無いかのチェックのみになります。
万が一商品に不具合がございました場合は、【返品について】の項目をご確認下さいますようお願い致します。

【緩衝材につきまして】
可能な限り商品に合う無地のダンボールを利用して発送致しますが、出品数が多く全ての商品に対し対応する事が困難です。
ダンボールに商品を入れました際、スペースができる場合は、環境保護の観点から緩衝材に新聞紙を利用します。
また、大型の商品等無地のダンボールで対応できない場合は、メーカーのダンボールを利用することがございます。

【ラッピングにつきまして】
申し訳ございませんが、当店では有料、無料にかかわらずラッピングサービスは行っておりません。

【当店からのメールにつきまして】
当店からのメールは必ず1営業日以内に受注確認のメールを致しております。
メールが届かない場合は何らかのトラブルがあるケースがございますので、お早めにメールかお電話にてお知らせ下さい。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2475793 ラクテン（コウノトリノＤＶＤ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 395円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	宅配便[特定送料](佐川急便)

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
佐川急便(沖縄方面、離島方面のみゆうパック）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【沖縄、離島方面へのお届けについて】
離島は料金表の送料と異なります。
送料別途お見積いたしますので、こちらから発信するお見積メールをお待ちください。
ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫がある商品につきましては
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒午前中入金確認いたします。確認できましたら基本的に当日、遅くとも2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒午前中ご注文確認後、基本的に当日、遅くとも2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 時間帯指定がご利用できない地域がございます。

日時設定の注意点
システム上地域毎に選択可能な地域を設定できませんので、一番遠い地域に合わせております。
お急ぎの場合は、上記【商品発送のタイミング】で最短発送致しますので、日時設定せずにご注文下さい。

【その他注意事項】
*環境保護の観点から緩衝材に新聞紙を利用しております。
*宅配便商品をメール便選択された場合、差額分をご請求させていただきます。
*日本国外への発送は承っておりません。
*日、祝祭日、事前にお知らせします盆休み等の長期休業中は発送業務がお休みとなります。発送は休み明けになります。
*発送後のお荷物（宅配便）が長期不在などでお届けが完了できない場合、佐川運輸にて保管となります。保管期間は2週間です。保管期間を過ぎますと当店に返送となります。 キャンセルとなった場合でも往復分の送料を請求させていただきます。
*代金引換ご選択の場合、発送後のお届け先変更は基本的にお受けできません。発送後の変更は、当店返送分＋再発送分の送料を請求させていただきます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1610円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

1610円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	●沖縄県、離島について 沖縄県と離島につきましては、ゆうパックかクロネコヤマトいずれかの正規料金になります。 こちらで別途送料計算しお見積し直します。 ご不安な場合は、事前にご質問ください。

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追跡可能メール便

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
銀行振込　⇒ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、2営業日以内に発送いたします。

メール便

【備考】
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ヤマトDM便
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※ゆうパケット送料無料商品をご注文の場合は、ゆうパケット(郵便局)での発送となります。
※メール便送料無料、ゆうパケット送料無料の商品をご注文いただく場合は、宅配便ではなくこちらをご選択ください。

■説明文に「メール便発送可」、または「メール便送料無料」「ゆうパケット送料無料」の商品のみ選択可能です。
1送料で発送できる数量はあらかじめ説明文に記載しておりますので、記載の数量以上ご注文される場合は、ご注文数量÷記載の数量＝メール便発送数量（小数点繰り上げ）となります。小さい商品でしたら極力同梱いたしますが、ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。
■メール便とゆうパケットは商品のお届けにお時間がかかります。
■ご住所等不備がございますと、配達されません。ご住所は正確にお願いいたします。
■ポストに投函する配達方法になり、時間指定はお選びいただけません。 また、ポスト投函ですので、必ずポストに投函できるようにして下さい。幅は3cm程度になります。 投函できない場合は、極力配達努力いたしますが、最悪返送される事もございますのでご注意下さい。
■代引きご希望の場合ご利用いただけません宅配便でのご発送となります。
■運送事故に対する補償はございません。また、壊れ物扱いにもできません。配送段階で外箱が潰れたりする可能性があります。 製品本体に異常が無い場合は、保障・交換等は対応いたしかねます。
■一部離島等の地域でご利用頂けない場合がございます。ご不安な場合は、事前にお問い合わせ下さい。
■配送伝票のお問合せ番号はお知らせしておりません。 運送事故が発生した際、伝票番号をご連絡いたしますので、落札者様の方でご対応下さい。
■クッション封筒に入れるだけの梱包になりますので、ケースが破損するおそれがございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫がある商品につきましては
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒午前中入金確認いたします。確認できましたら基本的に当日、遅くとも2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒午前中ご注文確認後、基本的に当日、遅くとも2営業日以内に発送いたします。

【その他注意事項】
*日本国外への発送は承っておりません。
*日、祝祭日、事前にお知らせします盆休み等の長期休業中は発送業務がお休みとなります。発送は休み明けになります。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：350円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便[特定送料]

【業者】 佐川急便

【配送サービス名】飛脚宅配便

【備考】
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
佐川急便(沖縄方面、離島方面のみゆうパック）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【沖縄、離島方面へのお届けについて】
離島は料金表の送料と異なります。
送料別途お見積いたしますので、こちらから発信するお見積メールをお待ちください。
ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。

【大量注文の場合送料が変更になることがございます】
送料料金は１個口で発送する場合の料金になります。
可能な限り同梱しますが、サイズオーバーになる場合がございます。
この場合メールで別途料金をご連絡致しますので、ご了承いただきました後に注文処理を致します。
ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫がある商品につきましては
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒午前中入金確認いたします。確認できましたら基本的に当日、遅くとも2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード、代金引換　⇒午前中ご注文確認後、基本的に当日、遅くとも2営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。 時間帯指定がご利用できない地域がございます。

日時設定の注意点
システム上地域毎に選択可能な地域を設定できませんので、一番遠い地域に合わせております。
お急ぎの場合は、上記【商品発送のタイミング】で最短発送致しますので、日時設定せずにご注文下さい。

【その他注意事項】
*環境保護の観点から緩衝材に新聞紙を利用しております。
*宅配便商品をメール便選択された場合、差額分をご請求させていただきます。
*日本国外への発送は承っておりません。
*日、祝祭日、事前にお知らせします盆休み等の長期休業中は発送業務がお休みとなります。発送は休み明けになります。
*発送後のお荷物（宅配便）が長期不在などでお届けが完了できない場合、佐川運輸にて保管となります。保管期間は2週間です。保管期間を過ぎますと当店に返送となります。 キャンセルとなった場合でも往復分の送料を請求させていただきます。
*代金引換ご選択の場合、発送後のお届け先変更は基本的にお受けできません。発送後の変更は、当店返送分＋再発送分の送料を請求させていただきます。

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【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

送料

1610円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

695円

1610円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 ヤマト運輸

【配送サービス名】ネコポス

【備考】
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ネコポス（メール便ポスト投函）
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
※ネコポス（メール便ポスト投函）送料無料の商品をご注文いただく場合は、宅配便ではなくこちらをご選択ください。

■説明文に「メール便発送可」、または「ネコポス（メール便ポスト投函）送料無料」 の商品のみ選択可能です。
1送料で発送できる数量はあらかじめ説明文に記載しておりますので、記載の数量以上ご注文される場合は、ご注文数量÷記載の数量＝メール便発送数量（小数点繰り上げ）となります。小さい商品でしたら極力同梱いたしますが、ご不安な場合は、事前にお問い合わせください。
■メール便とネコポス（メール便ポスト投函）は商品のお届けにお時間がかかります。
■ご住所等不備がございますと、配達されません。ご住所は正確にお願いいたします。
■ポストに投函する配達方法になり、時間指定はお選びいただけません。 また、ポスト投函ですので、必ずポストに投函できるようにして下さい。幅は3cm程度になります。 投函できない場合は、極力配達努力いたしますが、最悪返送される事もございますのでご注意下さい。
■代引きご希望の場合ご利用いただけません宅配便でのご発送となります。
■運送事故に対する補償はございません。また、壊れ物扱いにもできません。配送段階で外箱が潰れたりする可能性があります。 製品本体に異常が無い場合は、保障・交換等は対応いたしかねます。
■一部離島等の地域でご利用頂けない場合がございます。ご不安な場合は、事前にお問い合わせ下さい。
■配送伝票のお問合せ番号はお知らせしておりません。 運送事故が発生した際、伝票番号をご連絡いたしますので、落札者様の方でご対応下さい。
■クッション封筒に入れるだけの梱包になりますので、ケースが破損するおそれがございます。

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、在庫がある商品につきましては
楽天バンク決済、銀行振込、ゆうちょ振替　⇒午前中入金確認いたします。確認できましたら基本的に当日、遅くとも2営業日以内に発送いたします。
クレジットカード　⇒午前中ご注文確認後、基本的に当日、遅くとも2営業日以内に発送いたします。

【その他注意事項】
*日本国外への発送は承っておりません。
*日、祝祭日、事前にお知らせします盆休み等の長期休業中は発送業務がお休みとなります。発送は休み明けになります。

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【送料料金表】 　全国一律料金：350円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、●営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

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【送料料金表】 　全国一律料金：500円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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当店は海外へ発送を行っていません

お客様都合による返品・交換・キャンセルは承っておりません。
ご購入の際は商品情報をよくご確認の上、ご注文下さい。
商品間違い、弊社のミスによる破損がありました場合は、費用は弊社負担にて迅速に対応いたします。

【商品の不具合に関して】
●記録メディア
メディアの相性の不具合、認識出来ない等の動作不良やその他初期不良は全てメーカーサポートとなります。 直接メーカーにお問合せ下さい。
弊社にご連絡頂きました場合は、弊社の方よりメーカに対し対応依頼致します。

●記録メディア以外
★メーカー保証の対応商品につきましては、初期不良であってもメーカー対応となります。 申し訳ございませんが、各メーカーへ直接お問合 せください。
弊社にご連絡頂きました場合は、弊社の方よりメーカに対し対応依頼致します。

★メーカー保証の未対応商品（電子タバコ等）につきましては、初期不良についてのみ、商品到着後7日以内にご連絡ください。
メーカーまたは弊社にて症状再現の検証をして初期不良の場合、良品交換または同等品との交換を致します。
メーカー在庫が無い場合は、代替交換商品の入荷、修理扱いになりお時間を戴く場合があります。
初期不良の場合、商品のパッケージ、マニュアル、付属品、同梱物全ては必ず捨てないでください。
欠品物がありますと、初期不良としてメーカーが受付できません。ご協力お願いいたします。

可能な限りお安くするため、基本初期不良もメーカー対応になります。
弊社にご連絡頂けましたら、メーカーの方に対応依頼をする事も可能ですので、何卒ご理解くださいます様お願い致します。

【返品の送料・手数料について】
初期不良の場合、商品間違い、弊社のミスによる破損がありました場合は、費用は弊社負担にて対応いたします。

【返金について】
返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込致します。


【返品連絡先】
　電話番号：0796-20-1083
　メールアドレス：info@kounotoridvd.com
　返送先住所：〒669-5341
　　　　　　　　兵庫県豊岡市日高町国分寺１０４−５
　　　　　　　　エムズカンパニー　
　　　　　　　　担当:松永　慎一

情報管理責任者:松永　慎一

【エムズカンパニー】(以下、「当社」といいます)ではお客様に当社をご利用して頂く際に、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどお取引やご連絡に必要な情報(以下「個人情報」といいます)を開示していただきます。当社は、個人情報保護法の趣旨のもと、このプライバシーポリシーに則って個人情報を取り扱います。このプライバシーポリシーは、当社が開示いただいた個人情報の取扱いに関するお客様と当社との間のお約束です。

1. 個人情報の利用目的について

当社は個人情報を以下の目的で利用させていただきます。
1) お客様への商品の発送および代金の請求のためにお客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。また、代金の請求および代金の支払いの確認に関連してご指定いただいた銀行口座などのお支払情報を利用する場合があります。
2) ご注文の内容や配送方法などを連絡したり確認するために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報やご注文いただいた商品の種類や数量、ご請求金額などの情報を利用します。
3) お客様からのご要望、お問い合わせに対する回答をするために、お客様の氏名、住所、電話番号、e-mailアドレスなどの連絡先情報を利用します。

2. 個人情報の管理について

当社は以下の体制で個人情報を管理します。
1) 個人情報保護法やガイドラインに従って必要な社内体制を整備し、従業員から個人情報の取扱を適正に行う旨の誓約書を取得します。
2) 個人情報の利用を業務上必要な社員だけに制限し、個人情報が含まれる媒体などの保管・管理などに関する規則を作り、個人情報保護のための予防措置を講じます。
3) システムに保存されている個人情報については、業務上必要な社員だけが利用できるようアカウントとパスワードを用意し、アクセス権限管理を実施します。なお、アカウントとパスワードは漏えい、滅失のないよう厳重に管理します。
4) サービスに支障が生じないことを前提として、個人情報の受領時から一定期間経過後、個人情報は随時削除していきます。

3. 個人情報の開示について

1) 当社は、お客様の同意がない限り、個人情報を第三者に開示することはありません。ただし、以下の事例に該当する場合はその限りではありません。
・ 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
・ 法令に特別の規定がある場合
・ お客様や第三者の生命・身体・財産を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
・ 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
2) お客様から当社の保有する個人情報に関し開示の請求を受けた場合は、ご本人からの請求であることが確認できた場合に限り開示します。