【ご案内】
ラ・フォレスタへご来店くださいましてありがとうございます。

ラ フォレスタ では、

イタリアよりインポートのファッションアイテムや小物をご紹介する
イタリアンインポートセレクトショップ La foresta d'Italia と


国内外から取り寄せたテニス&スポーツアイテムをご紹介するWINNER'S ウィナーズ
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株式会社 ラ・フォレスタ 日本事務所
   350-2204 埼玉県鶴ヶ島市鶴ケ丘81-8 ルックハイツ2F
   事務所運営責任者:福田 由貴恵 (ふくだ ゆきえ)(イタリアンインポートセレクトショップ La foresta d''''Italia)
   事務所セキュリティ責任者:福田 由貴恵
   事務所連絡先info@la-foresta.com

※当ショップ商品に関するお問い合わせは原則といたしまして
メールにてお承りしております。
info@la-foresta.com
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平日 13:00〜16:00


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■メールが届かないなどのトラブルは、楽天お買い物ガイドをご参照いただくか
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従来は2件のご注文を同梱扱にて1件の発送でお承りすることが可能でしたが
10月1日より、楽天のシステムが変更になりましたため、ご注文後に
2件以上のご注文を「同梱」としてお承りすることができなくなります。
ご注文は1件ずつ、別便での発送となりますのでご注文の際にはご注意ください。


●納期情報につきまして
ページ内に記載しております納期の日程はあくまでも予定や目安となります。
お取り寄せ、入荷遅延等の理由で条件に添えない場合がございますが
その場合には個別にメールにてご連絡をさせていただいております。
何卒ご了承ください。

●領収書が必要な方はご注文の際にコメント欄でその旨をお申し付けください。
お品物とご一緒にお送りさせていただきます。
後日お申し出戴いた場合には領収書はWEB上での発行となり、ダウンロード、印刷をお願いしております。(無料)
後日のお申し出で別途郵送の場合は別途発行手数料をいただきます(150円税別)ので
ご了承ください。

株式会社ラ・フォレスタ
〒40018 Bolognavia XX settembre 34,san pietro in casale 40018
TEL:03-6868-8394 13:00-17:00 FAX:049-227-6064
代表者:福田 博之
店舗運営責任者:福田 博之(ふくだ ひろゆき)(イタリアンインポートセレクトショップ La foresta d'Italia)
店舗セキュリティ責任者:福田 由貴恵
店舗連絡先:la-foresta_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
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お支払について

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弊社ではスムーズな発送、お届けのため
ご入金を3営業日以内にお願いをしております。
3営業日を過ぎてしまったご注文は
やむを得ずキャンセルさせていただくことがございますので
何卒ご了承ください。

楽天からのご案内では14日間の記載がございますが
弊社では、スムーズな発送業務遂行のため、このように
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クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2338311 ラクテン(LAFORESTADITALIA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便
【備考】








2018年7月1日を持ちまして、配送業者の送料変更に伴い、弊社におきましても
送料の大幅な変更を不本意ながら余儀なくされる状況になりました。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、修正が行き届かずページ内に旧送料が反映されている場合がございます。
現在、地域別の送料となっております。
対応に遅れが出てしまっておりますが、何卒ご了承くださいますよう
お願い申し上げます。


●弊社では、迅速なサービス提供のため、
ご注文後すぐに、(週末等お時間や曜日によりましては1両日中に)
別倉庫にて発送のお手続きに入らせて頂いております。

また発送業務を最優先とさせて頂いておりますため、メールでのご対応と
同時進行していないことがございます。
そのため、ご注文後のキャンセル・変更は基本的にはお承りしておりません。
また、ご注文確定後のお届け先のご住所変更等もお承りすることができませんので
ご注文前に良くご確認のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。

複数商品ご購入時の送料の計上方法について

弊社では、お品物を少しでもリーズナブルにお届けができるよう
各商品ごとに個別の送料を設定しております。
これは一律にしてしまうと、お品物によっては送料が割高になってしまうことを防ぐ等
ユーザーの皆さまの買いやすさを考慮して設定させて戴いておるものですが
現在の楽天のシステムでは送料が異なる商品を複数点ご購入されました場合には
送料は弊社にて手動での計上となりますので、ご購入時には送料部分に(----)とだけ表示され
実際の送料が表示されません。
この場合、送料は、複数点ご購入の場合には、それぞれのページで表記の送料のうち、
もっとも高額な送料にてお承りしておりますので ご注文まえにご確認ください。

例)宅配送料の商品とクリックポスト対応の商品を同梱にてお承りした場合
  送料は宅配送料(地域別)となります。

またスムーズなお取引、迅速なお届けのため、ご注文確定後の送料に関しては、
個別に確認をとることは省略させて戴いており、また
在庫がすぐにございます商品の場合には、一両日中に発送となりますことから
ご注文後のご連絡は、発送完了の際のお知らせメールにて1本化させていただいております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、皆様のご理解をお願い申し上げます。


●納期情報につきまして
ページ内に記載しております納期の日程はあくまでも予定や目安となります。
お取り寄せ、入荷遅延等の理由で条件に添えない場合がございますが
その場合には個別にメールにてご連絡をさせていただいております。
何卒ご了承ください。

●配送業者はお選びいただけませんのでご注意ください。

●2015年11月16日をもちまして
個人情報の漏えいリスク防止のため、納品書の同封を廃止させていただく運びとなりました。
納品書は同封いたしませんがご注文情報のメールおよびご注文情報画面にて
内容のご確認をお願いします。

沖縄県と離島への配送につきましては 【送料無料】の設定の有無にかかわらず
送料は4,000円(税別)とさせていただきます。


●送料はページに送料の記載のないものは 宅配送料(地域別)
とさせていただいております。
沖縄県と離島への配送につきましては
送料はご注文確定時の送料表示に関係なく、4,000円(税別)とさせていただきます。
ご注文確定後、弊社にて手動で修正させていただきます。
ご理解ご了承の程、どうぞ宜しくお願い致します。

●個別設定の送料がある商品に関しましてはご注文後に
メールにてご案内させて頂いております。

●【よりどり3個で送料無料】など、送料がお買い上げ点数により異なる商品の
送料は、ご注文後に弊社にて手動で修正させていただきます。
そのため、ご注文時および自動配信の確認メールには正しく送料が
表示されませんが、ページの記載に準じて修正させて頂きますので
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
またこちらの場合にも、沖縄離島へのお届けには別途送料4,000円(税別)がかかりますので
ご了承のうえご注文ください。


●海外出荷用の英語版ページのある商品も含め、弊社では
各種のトラブル回避のため、海外への発送は現在お取扱いしておりません。




●一部の商品は クリックポスト・定形外郵便での発送も承っておりますが
ページに記載のある商品のみとさせていただいております。
また、楽天のシステム上、ご注文時には通常宅配送料が出てしまいますが、 ご注文時に クリックポスト をお選び頂きますと、 ご注文確定後に弊社にて送料の修正をさせて頂きます




ページにネコポス またはクリックポスト・定形外郵便での
発送が可能な旨を表記してございます。
表記のない商品に関しましてはメール便や
定形外郵便での発送は出来ませんのでご了承ください。

また、ネコポスやクリックポスト・定形外郵便での発送は郵便受けへの投函となります。
追跡が可能・定額での保障がございますが
日時指定等が出来ませんので あらかじめご了承ください。

詳しくはクロネコヤマトや日本郵便のホームページを 
ご確認ください。




【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 999円 799円 799円 648円 699円 699円 699円 699円 799円 799円 999円 999円 4320円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考当店では基本的に即日発送をさせていただいて
おります。発送後のキャンセルは返品扱いに
なりますのでご了承ください。
なお、配送希望日が先でも当店からは発送しており
ますのでご注意ください。

ご注文後のキャンセルや変更は出来ません。
(時間指定・発送先の変更なども原則承れませんのでよろしく お願いします。)

商品によっては定形外郵便・クリックポストでの発送を
しておりますが、こちらが指定した商品のみに
なります。
テニス用品はクリックポスト・定形外郵便での
発送をメインとしておりますが、ご希望によって宅配でも
承っております。送料は地域別になります。

定形外郵便・クリックポストは事故の際の補償がございません。
(不着・破損なども全て含みます)
当店や宅配会社に補償を求められましても
対応いたしかねますので、不安な方は
宅配での発送と明記してください。  



海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
お客様負担
再送料
お客様負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額
返品送料
お客様負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



返金・交換連絡先

電話番号
03-6868-8394 13:00-17:00

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
350-2202

住所
埼玉県鶴ヶ島市鶴ケ丘81-8 ルックハイツ鶴ヶ島2F

電話番号
03-6868-8394 13:00-17:00

FAX番号
049-227-6064


返金・交換についての注意事項

We cannot accept any return/exchange on overseas orders.(海外販売では キャンセル・返品は受け付けておりません)


キャンセルおよび返品について

●弊社では、迅速なサービス提供のため、
ご注文後すぐに、(週末等お時間や曜日によりましては1両日中に)
別倉庫にて発送のお手続きに入らせて頂いております。
また発送業務を最優先とさせて頂いておりますため、メールでのご対応と
同時進行していないことがございます。
そのため、ご注文後のキャンセル・変更は基本的にはお承りしておりません。
ご注文前に良くご確認のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。
(ご注文が発送段階に入ったご注文はご返品扱いとなりますのでご注意ください)

●返品・交換をご希望の方はメールにてご連絡をお願いします。
メールでのご連絡は、こちらからお送りする自動配信の
『ご注文確認メール』への返信はお避けいただき
、メールの
件名に必ず『返品または交換』の旨を お書添えください。
件名に『返品・交換』と明記されませんと、見落してしまう可能性が
ございますのでくれぐれもご注意ください。     
なお、ご返品・お取替えはお電話では承っておりませんので
必ずメールにてご連絡をお願い申し上げます。     
これはお客様のお買上げの点数、お支払方法、ポイント利用、
ギフトなどそれぞれのケースにより返品方法が異なるためです。


●返送料ご負担を避ける目的で、正規品に穴や汚れを工作し
不良品としてご返送されることは固くお断り申し上げます。
お互いの気持ちの良いお取引のためにも、このようなことは
絶対に行わないでください。

●返品依頼のメールにはご注文日・受注番号とお名前をお願いします。     
おり返し返品方法をご連絡させていただきます。
商品到着後、7日以内に上記住所へご返送下さい。  

●パソコンでご覧頂く画像のお色は機種により実物と異なって
見えることがございます。。そのため、お色の差異が理由での
ご返品はお客さまに送料をご負担頂いておりますのでご了承ください。     
      
●返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。  
1度お使いになられたもののご返品はお断りさせていただいております。        
●商品のタグ、台紙、袋などお届け時の状態で返送をお願いします。     
●商品はきちんとたたんでご返送ください。     
商品の破損を防ぐ為にお送りした際に使用した箱、宅配袋などを
必ずご使用下さい。  ご返送方法が一般常識とかけはなれた
送り方をされた場合には、返品をお受けできかねる場合もございます。
●お客様のご都合による返品・交換は、     
送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い申し上げます。     
●送料無料企画の該当商品の返品の際は当店からの送料分の負担    
をお願いします。宅配送料(地域別)、バッグやコートはお品物により
異なります。     
●サイズ・お色交換の場合には再送料の実費をご負担頂いております。
    
●お品物は発送まえにスタッフが検品させていただいておりますが
万一不良品の場合には早急に交換させていただきますので、
メールにてお申し出下さい。

なお、メールでのご連絡には、イタリアよりお応えさせていただく場合
があり、その場合8時間の時差がございますため、
ご返事が遅れる場合がございますのでご了承ください。    
不良品の場合で交換可能な商品に関して、交換ではなく
キャンセルをご希望の場合は通常の返品扱い(お客さまの自己都合)
になりますのでご了承ください。

●ご返送は私どもがメールにてご連絡の後にお願いしております。
不良品の返送方法はこちらからお願いした返送方法でお願いします。
こちらが指定させていただいた場合の着払いでの返送業者は
佐川急便をご利用ください。     
他の配送業者での着払いでの返送は固くお断りします。

●領収書が必要な方はご注文の際にコメント欄でその旨をお申し付けください。
お品物とご一緒にお送りさせていただきます。
後日お申し出戴いた場合には領収書はWEB上での発行となり、ダウンロード、印刷をお願いしております。(無料)
後日のお申し出で別途郵送の場合は別途発行手数料をいただきます(150円税別)ので
ご了承ください。
 
●クレジットカード以外でのお支払いの場合のご返金は
銀行振込とさせていただきます。    
●クレジットカードでのお支払いの場合はクレジットカードでのご清算 
となりますが、ご返金はカード会社の締め日などにより、翌月清算となる
可能性がございますのでご了承ください。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、     
弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で     
早急に新品をご送付致します。     
なお、この際の発送には定型外郵便を使わせていただ     
く場合がございますのであらかじめご了承下さい。
●代引きのお支払いのケースで5万円以上の場合は
収入印紙分が加わります。     
●代引きの返品の場合は宅配業者からの入金後の返金になります。
●ギフトの返品はラッピング廃棄分として実費をいただきます。

●土日以外の営業日に、48時間を過ぎてもメールの返信が
届かない場合には、メールサーバー等、何らかの事故が考え
られますので、再度送信をお願い申し上げます。 

社会的責任[CSR]

 

株式会社ラ・フォレスタ

〒40018 Bolognavia XX settembre 34,san pietro in casale 40018
TEL:03-6868-8394 13:00-17:00 FAX:049-227-6064
代表者:福田 博之
店舗運営責任者:福田 博之(ふくだ ひろゆき)(イタリアンインポートセレクトショップ La foresta d'Italia)
店舗セキュリティ責任者:福田 由貴恵
店舗連絡先:la-foresta_4@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
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クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2338311 ラクテン(LAFORESTADITALIA
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【備考】








2018年7月1日を持ちまして、配送業者の送料変更に伴い、弊社におきましても
送料の大幅な変更を不本意ながら余儀なくされる状況になりました。
何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。
また、修正が行き届かずページ内に旧送料が反映されている場合がございます。
現在、地域別の送料となっております。
対応に遅れが出てしまっておりますが、何卒ご了承くださいますよう
お願い申し上げます。


●弊社では、迅速なサービス提供のため、
ご注文後すぐに、(週末等お時間や曜日によりましては1両日中に)
別倉庫にて発送のお手続きに入らせて頂いております。

また発送業務を最優先とさせて頂いておりますため、メールでのご対応と
同時進行していないことがございます。
そのため、ご注文後のキャンセル・変更は基本的にはお承りしておりません。
また、ご注文確定後のお届け先のご住所変更等もお承りすることができませんので
ご注文前に良くご確認のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。

複数商品ご購入時の送料の計上方法について

弊社では、お品物を少しでもリーズナブルにお届けができるよう
各商品ごとに個別の送料を設定しております。
これは一律にしてしまうと、お品物によっては送料が割高になってしまうことを防ぐ等
ユーザーの皆さまの買いやすさを考慮して設定させて戴いておるものですが
現在の楽天のシステムでは送料が異なる商品を複数点ご購入されました場合には
送料は弊社にて手動での計上となりますので、ご購入時には送料部分に(----)とだけ表示され
実際の送料が表示されません。
この場合、送料は、複数点ご購入の場合には、それぞれのページで表記の送料のうち、
もっとも高額な送料にてお承りしておりますので ご注文まえにご確認ください。

例)宅配送料の商品とクリックポスト対応の商品を同梱にてお承りした場合
  送料は宅配送料(地域別)となります。

またスムーズなお取引、迅速なお届けのため、ご注文確定後の送料に関しては、
個別に確認をとることは省略させて戴いており、また
在庫がすぐにございます商品の場合には、一両日中に発送となりますことから
ご注文後のご連絡は、発送完了の際のお知らせメールにて1本化させていただいております。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、皆様のご理解をお願い申し上げます。


●納期情報につきまして
ページ内に記載しております納期の日程はあくまでも予定や目安となります。
お取り寄せ、入荷遅延等の理由で条件に添えない場合がございますが
その場合には個別にメールにてご連絡をさせていただいております。
何卒ご了承ください。

●配送業者はお選びいただけませんのでご注意ください。

●2015年11月16日をもちまして
個人情報の漏えいリスク防止のため、納品書の同封を廃止させていただく運びとなりました。
納品書は同封いたしませんがご注文情報のメールおよびご注文情報画面にて
内容のご確認をお願いします。

沖縄県と離島への配送につきましては 【送料無料】の設定の有無にかかわらず
送料は4,000円(税別)とさせていただきます。


●送料はページに送料の記載のないものは 宅配送料(地域別)
とさせていただいております。
沖縄県と離島への配送につきましては
送料はご注文確定時の送料表示に関係なく、4,000円(税別)とさせていただきます。
ご注文確定後、弊社にて手動で修正させていただきます。
ご理解ご了承の程、どうぞ宜しくお願い致します。

●個別設定の送料がある商品に関しましてはご注文後に
メールにてご案内させて頂いております。

●【よりどり3個で送料無料】など、送料がお買い上げ点数により異なる商品の
送料は、ご注文後に弊社にて手動で修正させていただきます。
そのため、ご注文時および自動配信の確認メールには正しく送料が
表示されませんが、ページの記載に準じて修正させて頂きますので
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
またこちらの場合にも、沖縄離島へのお届けには別途送料4,000円(税別)がかかりますので
ご了承のうえご注文ください。


●海外出荷用の英語版ページのある商品も含め、弊社では
各種のトラブル回避のため、海外への発送は現在お取扱いしておりません。




●一部の商品は クリックポスト・定形外郵便での発送も承っておりますが
ページに記載のある商品のみとさせていただいております。
また、楽天のシステム上、ご注文時には通常宅配送料が出てしまいますが、 ご注文時に クリックポスト をお選び頂きますと、 ご注文確定後に弊社にて送料の修正をさせて頂きます




ページにネコポス またはクリックポスト・定形外郵便での
発送が可能な旨を表記してございます。
表記のない商品に関しましてはメール便や
定形外郵便での発送は出来ませんのでご了承ください。

また、ネコポスやクリックポスト・定形外郵便での発送は郵便受けへの投函となります。
追跡が可能・定額での保障がございますが
日時指定等が出来ませんので あらかじめご了承ください。

詳しくはクロネコヤマトや日本郵便のホームページを 
ご確認ください。



送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 999円 799円 799円 648円 699円 699円 699円 699円 799円 799円 999円 999円 4320円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 当店では基本的に即日発送をさせていただいて
おります。発送後のキャンセルは返品扱いに
なりますのでご了承ください。
なお、配送希望日が先でも当店からは発送しており
ますのでご注意ください。

ご注文後のキャンセルや変更は出来ません。
(時間指定・発送先の変更なども原則承れませんのでよろしく お願いします。)

商品によっては定形外郵便・クリックポストでの発送を
しておりますが、こちらが指定した商品のみに
なります。
テニス用品はクリックポスト・定形外郵便での
発送をメインとしておりますが、ご希望によって宅配でも
承っております。送料は地域別になります。

定形外郵便・クリックポストは事故の際の補償がございません。
(不着・破損なども全て含みます)
当店や宅配会社に補償を求められましても
対応いたしかねますので、不安な方は
宅配での発送と明記してください。  

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

返金・交換連絡先

電話番号

03-6868-8394 13:00-17:00

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

350-2202

住所

埼玉県鶴ヶ島市鶴ケ丘81-8 ルックハイツ鶴ヶ島2F

電話番号

03-6868-8394 13:00-17:00

FAX番号

049-227-6064

返金・交換についての注意事項

We cannot accept any return/exchange on overseas orders.(海外販売では キャンセル・返品は受け付けておりません)

キャンセルおよび返品について

●弊社では、迅速なサービス提供のため、
ご注文後すぐに、(週末等お時間や曜日によりましては1両日中に)
別倉庫にて発送のお手続きに入らせて頂いております。
また発送業務を最優先とさせて頂いておりますため、メールでのご対応と
同時進行していないことがございます。
そのため、ご注文後のキャンセル・変更は基本的にはお承りしておりません。
ご注文前に良くご確認のうえご注文くださいますようお願い申し上げます。
(ご注文が発送段階に入ったご注文はご返品扱いとなりますのでご注意ください)

●返品・交換をご希望の方はメールにてご連絡をお願いします。
メールでのご連絡は、こちらからお送りする自動配信の
『ご注文確認メール』への返信はお避けいただき
、メールの
件名に必ず『返品または交換』の旨を お書添えください。
件名に『返品・交換』と明記されませんと、見落してしまう可能性が
ございますのでくれぐれもご注意ください。     
なお、ご返品・お取替えはお電話では承っておりませんので
必ずメールにてご連絡をお願い申し上げます。     
これはお客様のお買上げの点数、お支払方法、ポイント利用、
ギフトなどそれぞれのケースにより返品方法が異なるためです。


●返送料ご負担を避ける目的で、正規品に穴や汚れを工作し
不良品としてご返送されることは固くお断り申し上げます。
お互いの気持ちの良いお取引のためにも、このようなことは
絶対に行わないでください。

●返品依頼のメールにはご注文日・受注番号とお名前をお願いします。     
おり返し返品方法をご連絡させていただきます。
商品到着後、7日以内に上記住所へご返送下さい。  

●パソコンでご覧頂く画像のお色は機種により実物と異なって
見えることがございます。。そのため、お色の差異が理由での
ご返品はお客さまに送料をご負担頂いておりますのでご了承ください。     
      
●返品・交換は、未使用のものに限らせて頂きます。  
1度お使いになられたもののご返品はお断りさせていただいております。        
●商品のタグ、台紙、袋などお届け時の状態で返送をお願いします。     
●商品はきちんとたたんでご返送ください。     
商品の破損を防ぐ為にお送りした際に使用した箱、宅配袋などを
必ずご使用下さい。  ご返送方法が一般常識とかけはなれた
送り方をされた場合には、返品をお受けできかねる場合もございます。
●お客様のご都合による返品・交換は、     
送料・手数料ともにお客様ご負担でお願い申し上げます。     
●送料無料企画の該当商品の返品の際は当店からの送料分の負担    
をお願いします。宅配送料(地域別)、バッグやコートはお品物により
異なります。     
●サイズ・お色交換の場合には再送料の実費をご負担頂いております。
    
●お品物は発送まえにスタッフが検品させていただいておりますが
万一不良品の場合には早急に交換させていただきますので、
メールにてお申し出下さい。

なお、メールでのご連絡には、イタリアよりお応えさせていただく場合
があり、その場合8時間の時差がございますため、
ご返事が遅れる場合がございますのでご了承ください。    
不良品の場合で交換可能な商品に関して、交換ではなく
キャンセルをご希望の場合は通常の返品扱い(お客さまの自己都合)
になりますのでご了承ください。

●ご返送は私どもがメールにてご連絡の後にお願いしております。
不良品の返送方法はこちらからお願いした返送方法でお願いします。
こちらが指定させていただいた場合の着払いでの返送業者は
佐川急便をご利用ください。     
他の配送業者での着払いでの返送は固くお断りします。

●領収書が必要な方はご注文の際にコメント欄でその旨をお申し付けください。
お品物とご一緒にお送りさせていただきます。
後日お申し出戴いた場合には領収書はWEB上での発行となり、ダウンロード、印刷をお願いしております。(無料)
後日のお申し出で別途郵送の場合は別途発行手数料をいただきます(150円税別)ので
ご了承ください。
 
●クレジットカード以外でのお支払いの場合のご返金は
銀行振込とさせていただきます。    
●クレジットカードでのお支払いの場合はクレジットカードでのご清算 
となりますが、ご返金はカード会社の締め日などにより、翌月清算となる
可能性がございますのでご了承ください。
●配送途中の破損などの事故がございましたら、     
弊社までご連絡下さい。送料・手数料ともに弊社負担で     
早急に新品をご送付致します。     
なお、この際の発送には定型外郵便を使わせていただ     
く場合がございますのであらかじめご了承下さい。
●代引きのお支払いのケースで5万円以上の場合は
収入印紙分が加わります。     
●代引きの返品の場合は宅配業者からの入金後の返金になります。
●ギフトの返品はラッピング廃棄分として実費をいただきます。

●土日以外の営業日に、48時間を過ぎてもメールの返信が
届かない場合には、メールサーバー等、何らかの事故が考え
られますので、再度送信をお願い申し上げます。 

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