お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2289663 ラクテン（ハ゛ル−ンアニマルサ゛ツカＬＥＣＨＩＥＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】一部商品のみ　クロネコヤマトでのお届けになります。

店舗休日は営業日カレンダーをご確認ください
【商品発送のタイミング】　
特にご指定がない場合、
クレジット⇒即日〜２営業日内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。　
　
【時間指定についてのご注意】

※・日時指定はサービスです。予定の到着ができない場合も ございますので予めご了承ください。

ご結婚式やパーティー、イベントなどの日時厳守の配送をご希望の場合には前日着にてご注文をお願い致します。

・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。　どうぞご了承ください。
（その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ）

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 2900円 1600円 1500円 1400円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1850円 1850円 4200円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】佐川急便でのお届けになります。

店舗休日は営業日カレンダーをご確認ください
【商品発送のタイミング】　
特にご指定がない場合、
クレジット⇒即日〜２営業日内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。　
　
【時間指定についてのご注意】

※・日時指定はサービスです。予定の到着ができない場合も ございますので予めご了承ください。

ご結婚式やパーティー、イベントなどの日時厳守の配送をご希望の場合には前日着にてご注文をお願い致します。

・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。　どうぞご了承ください。
（その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ）

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
60サイズ 1400円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 700円 700円 700円 2400円
140サイズ 2800円 1300円 1300円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1200円 1200円 3300円
160サイズ 2900円 1600円 1500円 1350円 1500円 1500円 1500円 1450円 1500円 1500円 1850円 1850円 4200円
170サイズ 4600円 3850円 3500円 3200円 2750円 2600円 2600円 2500円 2650円 2650円 2950円 3300円 9999円
180サイズ 5200円 4300円 3900円 3450円 3000円 2700円 2800円 2700円 2850円 2850円 3150円 3600円 9999円
200サイズ 6500円 5400円 4800円 4200円 3600円 3300円 3300円 3300円 3400円 3400円 3800円 4400円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】佐川急便でのお届けになります。

店舗休日は営業日カレンダーをご確認ください
【商品発送のタイミング】　
特にご指定がない場合、
クレジット⇒即日〜２営業日内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。　
　
【時間指定についてのご注意】

※・日時指定はサービスです。予定の到着ができない場合も ございますので予めご了承ください。

ご結婚式やパーティー、イベントなどの日時厳守の配送をご希望の場合には前日着にてご注文をお願い致します。

・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。　どうぞご了承ください。
（その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ）

【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 9999円 5400円 4800円 4200円 3600円 3300円 3300円 3300円 3400円 3400円 3800円 4400円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
●お届けについて
・メール便はポスト投函でのお届けとなります。
・配送日付指定はできません。
・ゆうパケット/クリックポストのいずれかで発送いたします。
・遠方、離島などの場合はお届けまでに日数がかかる場合がございます。
・「あす楽」は対応不可となりますのでご了承くださいませ。

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：230円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
●お届けについて
・定形外郵便はポスト投函でのお届けとなります。
・配送日付指定はできません。
・荷物の破損、紛失に対する保証はありません。
・遠方、離島などの場合はお届けまでに日数がかかる場合がございます。
・「あす楽」は対応不可となりますのでご了承くださいませ。

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
【送料料金表】 　全国一律料金：230円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取
【備考】ルシアン店舗にて受取も可能です
尚、受け取り時の確認のため受注番号をご提示等頂ますようよろしくお願い致します

〇営業日：11:00〜18:00
〇店舗住所：大阪府摂津市千里丘東４丁目11-27（JR千里丘駅から徒歩５分)
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】当店スタッフによる自社配達
《配達可能エリア》大阪周辺※要相談
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・バルーンの場合は製作前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
・対応不可としておりますが、未開封・未使用のもので、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※バルーンなどの、オーダーメイド品についてはいかなる場合も返品交換はお受けできません

・お手元の商品をご返送いただき、到着次第ご請求額の訂正をさせていただきます。
・弊社への返送料＋発送の際にかかった実質送料をご負担いただきますのでご了承ください。
ご返送の際の送料は、お客様ご負担にて弊社へお送りください。
※お客様都合の返品・返金等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
※送料無料にて発送しております商品が、お客様都合での返金となりました場合は、発送にかかる所定送料を差し引きした『商品代金のみ』のご返金となります。

以下の場合は、返品・交換をお受けしておりません。
　○商品到着後2日以内に連絡がなかった場合
　○商品到着後10日以内に、返品商品が弊社まで届かなかった場合
　○お客様にて汚損・破損・加工された商品
　○屋外で使用された商品
　○お届け後に修理・洗濯等された商品
　○ＳＡＬＥ品・アウトレット品

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金から発送の際にかかった送料を差し引いた金額
送料無料の記載商品に関しましても、お送りした際に発生しております実質送料分を差し引かせていただきます。

返品送料
お客様負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
万一、商品の汚損、破損部分などございましたら、早急にご対応させていただきます。
弊社にて不備部分の把握、確認をさせていただきますので
お手数おかけいたしますが、不備箇所のお写真をお撮りいただき、画像をメールにてお送りください。
弊社にて画像を確認後、ご返品手順を折り返しご連絡いたします。

画像を確認させていただいた上で弊社基準の不良品ではないと判断した場合は、不良品扱いでの返金・交換はお受けできません。
画像をお送りいただけない場合や、弊社からの返信の前に商品をご返送いただいた場合
弊社都合での返品・交換ではお受けできず、お客様ご都合での返品・交換に切り替えさせていただくことがございます。
その場合は往復の送料および、それに付随にする手数料を請求させていただきますので予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額
※不備品以外にも同梱発送品がある場合は、該当商品の代金のみとなります
（例：ぬいぐるみAとぬいぐるみBを購入のうちぬいぐるみAのみ不備品だった場合はぬいぐるみAの商品代のみご返金）
（例：バルーン３点セットのうち１つのバルーン破損の場合は、該当商品分のみご返金または最短発送での宅配便での再送）
（例：5枚セットの商品の内1枚に破損があった場合⇒商品代金の1/5を返金または小売価格相当を返金または該当品の再送）

返品送料
店舗負担

備考
返金希望の旨と不良箇所の画像をメールにてお送りください。※外装・パッケージ破損は返品交換対象外です。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
万一、商品の汚損、破損部分などございましたら、早急にご対応させていただきます。
弊社にて不備部分の把握、確認をさせていただきますので、お手数おかけいたしますが
不備箇所のお写真をお撮りいただき、画像をメールにてお送りください。
弊社にて画像を確認後、ご交換手順を折り返しご連絡いたします。

画像を確認させていただいた上で弊社基準の不良品ではないと判断した場合は、不良品扱いでの返品・交換はお受けできません。
画像をお送りいただけない場合や、弊社からの返信の前に商品をご返送いただいた場合
弊社都合での返品・交換ではお受けできず、お客様ご都合での返品・交換に切り替えさせていただくことがございます。
その場合は往復の送料および、それに付随にする手数料を請求させていただきますので予めご了承ください。

対応可能期間
商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6310-1517

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
566-0011

住所
大阪府摂津市千里丘東4丁目11-27　１F

電話番号
06-6310-1517

FAX番号
06-6310-1517


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

※原則的に不良品以外の返品・交換はお受けしておりません。

●宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
お荷物発送後に受け取り拒否や長期不在、住所不備など、弊社へ荷物が返送された場合は往復分の送料、キャンセル事務手数料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の送料と手数料、オーダー品の場合は商品代金を合わせた金額をご請求させていただきます。
バルーンに関しましてもオーダー品となります為、商品代金をご請求させていただきます。
・キャンセル事務手数料 1,000円
・往復配送料
・オーダー品の場合は商品代金全額

●返品の送料・手数料の負担について
次の場合は、返品または交換について、返品送料はいただきません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後2日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
上記以外のお客様の事情による返品については、
返送料はお客様負担にてご返送くださいますようお願いいたします。

＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、
弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきますので何卒ご了承ください。

社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2289663 ラクテン（ハ゛ル−ンアニマルサ゛ツカＬＥＣＨＩＥＮ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

一部商品のみ　クロネコヤマトでのお届けになります。

店舗休日は営業日カレンダーをご確認ください
【商品発送のタイミング】　
特にご指定がない場合、
クレジット⇒即日〜２営業日内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。　
　
【時間指定についてのご注意】

※・日時指定はサービスです。予定の到着ができない場合も ございますので予めご了承ください。

ご結婚式やパーティー、イベントなどの日時厳守の配送をご希望の場合には前日着にてご注文をお願い致します。

・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。　どうぞご了承ください。
（その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 2900円 1600円 1500円 1400円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1500円 1850円 1850円 4200円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便

【業者】

佐川急便

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1400円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 700円 700円 700円 2400円
2800円 1300円 1300円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1200円 1200円 3300円
2900円 1600円 1500円 1350円 1500円 1500円 1500円 1450円 1500円 1500円 1850円 1850円 4200円
4600円 3850円 3500円 3200円 2750円 2600円 2600円 2500円 2650円 2650円 2950円 3300円 9999円
5200円 4300円 3900円 3450円 3000円 2700円 2800円 2700円 2850円 2850円 3150円 3600円 9999円
6500円 5400円 4800円 4200円 3600円 3300円 3300円 3300円 3400円 3400円 3800円 4400円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

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送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 9999円 5400円 4800円 4200円 3600円 3300円 3300円 3300円 3400円 3400円 3800円 4400円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


●お届けについて
・メール便はポスト投函でのお届けとなります。
・配送日付指定はできません。
・ゆうパケット/クリックポストのいずれかで発送いたします。
・遠方、離島などの場合はお届けまでに日数がかかる場合がございます。
・「あす楽」は対応不可となりますのでご了承くださいませ。

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：230円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


●お届けについて
・定形外郵便はポスト投函でのお届けとなります。
・配送日付指定はできません。
・荷物の破損、紛失に対する保証はありません。
・遠方、離島などの場合はお届けまでに日数がかかる場合がございます。
・「あす楽」は対応不可となりますのでご了承くださいませ。

●商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２〜３営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２〜３営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

送料料金表

全国一律料金：230円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

店頭受取

【備考】

ルシアン店舗にて受取も可能です
尚、受け取り時の確認のため受注番号をご提示等頂ますようよろしくお願い致します

〇営業日：11:00〜18:00
〇店舗住所：大阪府摂津市千里丘東４丁目11-27（JR千里丘駅から徒歩５分)

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】

当店スタッフによる自社配達
《配達可能エリア》大阪周辺※要相談

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに電話、またはメールにてご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・バルーンの場合は製作前であればキャンセルを承ります。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

お支払代金全額を返金いたします。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

・対応不可としておりますが、未開封・未使用のもので、商品到着後2日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
※バルーンなどの、オーダーメイド品についてはいかなる場合も返品交換はお受けできません

・お手元の商品をご返送いただき、到着次第ご請求額の訂正をさせていただきます。
・弊社への返送料＋発送の際にかかった実質送料をご負担いただきますのでご了承ください。
ご返送の際の送料は、お客様ご負担にて弊社へお送りください。
※お客様都合の返品・返金等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。
※送料無料にて発送しております商品が、お客様都合での返金となりました場合は、発送にかかる所定送料を差し引きした『商品代金のみ』のご返金となります。

以下の場合は、返品・交換をお受けしておりません。
　○商品到着後2日以内に連絡がなかった場合
　○商品到着後10日以内に、返品商品が弊社まで届かなかった場合
　○お客様にて汚損・破損・加工された商品
　○屋外で使用された商品
　○お届け後に修理・洗濯等された商品
　○ＳＡＬＥ品・アウトレット品

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金から発送の際にかかった送料を差し引いた金額
送料無料の記載商品に関しましても、お送りした際に発生しております実質送料分を差し引かせていただきます。

返品送料

お客様負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

万一、商品の汚損、破損部分などございましたら、早急にご対応させていただきます。
弊社にて不備部分の把握、確認をさせていただきますので
お手数おかけいたしますが、不備箇所のお写真をお撮りいただき、画像をメールにてお送りください。
弊社にて画像を確認後、ご返品手順を折り返しご連絡いたします。

画像を確認させていただいた上で弊社基準の不良品ではないと判断した場合は、不良品扱いでの返金・交換はお受けできません。
画像をお送りいただけない場合や、弊社からの返信の前に商品をご返送いただいた場合
弊社都合での返品・交換ではお受けできず、お客様ご都合での返品・交換に切り替えさせていただくことがございます。
その場合は往復の送料および、それに付随にする手数料を請求させていただきますので予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額
※不備品以外にも同梱発送品がある場合は、該当商品の代金のみとなります
（例：ぬいぐるみAとぬいぐるみBを購入のうちぬいぐるみAのみ不備品だった場合はぬいぐるみAの商品代のみご返金）
（例：バルーン３点セットのうち１つのバルーン破損の場合は、該当商品分のみご返金または最短発送での宅配便での再送）
（例：5枚セットの商品の内1枚に破損があった場合⇒商品代金の1/5を返金または小売価格相当を返金または該当品の再送）

返品送料

店舗負担

備考

返金希望の旨と不良箇所の画像をメールにてお送りください。※外装・パッケージ破損は返品交換対象外です。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

万一、商品の汚損、破損部分などございましたら、早急にご対応させていただきます。
弊社にて不備部分の把握、確認をさせていただきますので、お手数おかけいたしますが
不備箇所のお写真をお撮りいただき、画像をメールにてお送りください。
弊社にて画像を確認後、ご交換手順を折り返しご連絡いたします。

画像を確認させていただいた上で弊社基準の不良品ではないと判断した場合は、不良品扱いでの返品・交換はお受けできません。
画像をお送りいただけない場合や、弊社からの返信の前に商品をご返送いただいた場合
弊社都合での返品・交換ではお受けできず、お客様ご都合での返品・交換に切り替えさせていただくことがございます。
その場合は往復の送料および、それに付随にする手数料を請求させていただきますので予めご了承ください。

対応可能期間

商品到着後2日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6310-1517

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

566-0011

住所

大阪府摂津市千里丘東4丁目11-27　１F

電話番号

06-6310-1517

FAX番号

06-6310-1517

キャンセル・返金・交換についての注意事項

※原則的に不良品以外の返品・交換はお受けしておりません。

●宛先不明や長期不在で荷物を受け取れなかった場合
お荷物発送後に受け取り拒否や長期不在、住所不備など、弊社へ荷物が返送された場合は往復分の送料、キャンセル事務手数料が発生します。
送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の送料と手数料、オーダー品の場合は商品代金を合わせた金額をご請求させていただきます。
バルーンに関しましてもオーダー品となります為、商品代金をご請求させていただきます。
・キャンセル事務手数料 1,000円
・往復配送料
・オーダー品の場合は商品代金全額

●返品の送料・手数料の負担について
次の場合は、返品または交換について、返品送料はいただきません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後2日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させていただきます。
上記以外のお客様の事情による返品については、
返送料はお客様負担にてご返送くださいますようお願いいたします。

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弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきますので何卒ご了承ください。

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