お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2289663 ラクテン(ハ゛ル−ンアニマルサ゛ツカLECHIEN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
◆店舗休業日につきまして◆ 当店は日・水が休業日です。 (イベント等で臨時休業をいただく場合があります) 休業日の前日13:00以降のご注文の発送は休業日明けより 順次発送させていただきます。 (営業日カレンダーにてご確認くださいませ) ◆日付指定につきまして◆ 在庫のあるものは、1〜2日で出荷しております 配送指定で日付指定は5日後からになります。 (北海道・沖縄・離島へのお届けの場合などの出荷可能日より最長地域で設定している為) ★日付指定なしの場合は、12:00までのご注文で当日出荷。(在庫のあるもの) (日時指定が選べない場合でも地域によりお届けできますので、希望があれば備考欄にご記入下さい) ※お届けの目安・出荷日より数えて (北海道・沖縄3〜4日後・東北・南九州2日後・それ以外は翌日お届け可能です)一部の商品は除きます   ★配送日指定はあくまでも運送会社のサービスですので イベントなどで使用したい日が決まっている場合は、できるだけ イベント日の前日をご指定下さい) 運送遅延が出まして弊社では責任は負いかねますのでご了承くださいませ ★在庫について online shoppingの商品は他の店舗でも販売しているため、タッチ差で在庫切れになる場合がございます。 その際は、メールにてお知らせいたします。 何卒、ご了承くださいませ。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】バルーン ・大きなサイズのぬいぐるみなど 【ご注意】1個口に入りきらない場合は、後ほど送料のご連絡をし、訂正をさせていただきます

佐川急便・郵パック・クロネコヤマトでのお届けになります。
店舗休日は営業日カレンダーをご確認ください
【商品発送のタイミング】 
特にご指定がない場合、
クレジット ⇒即日〜2営業日内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。 
 

(北海道・沖縄へは追加送料がかかります。箱のサイズで変わりますので( 700円〜(ご注文前にお問い合わせください)また後程訂正となりますのでご了承くださいませ)※

(配送業者はご指定いただけません。あらかじめご了承ください)

【時間指定についてのご注意】 ※・日時指定はサービスです。予定の到着ができない場合も ございますので予めご了承ください。 ご結婚式やパーティー、イベントなどの日時厳守の配送をご希望の場合には前日着にてご注文をお願い致します。 またバルーンやぬいぐるみ電報を会場直送で贈られる場合は、バルーン等が届く事を前もって会場ご担当者様にお知らせいただく事を強くお勧めいたします。

・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。 どうぞご了承ください。
(その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ)


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
送料 2800円 1300円 1300円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1200円 1200円 2800円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●時間指定が可能です{一部出来ない地域がございます) 
北海道へは陸便でのお届けになるため、4〜5日かかります(日時指定はお受けできません。 午前中・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜21:00 

小型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】雑貨小物商品(バルーンは宅急便送料になります) 
おもに佐川急便・クロネコヤマト・ゆうパックでのお届けになります。
店舗休日は営業日カレンダーをご確認ください
【商品発送のタイミング】 
特にご指定がない場合、
クレジット⇒即日〜2営業日内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。 
 
※1梱包につき10000円(税別)以上お買い上げで送料無料。

(配送業者はおもに佐川急便・クロネコヤマト・日本郵便です)

【時間指定についてのご注意】 ※・日時指定はサービスです。予定の到着ができない場合も ございますので予めご了承ください。 (集荷日の翌日午後からの地域が多いため、午前指定はお受けしておりません) ご結婚式やパーティー、イベントなどの日時厳守の配送をご希望の場合には前日着にてご注文をお願い致します。 またバルーンやぬいぐるみ電報を会場直送で贈られる場合は、バルーン等が届く事を前もって会場ご担当者様にお知らせいただく事を強くお勧めいたします。 ・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。 どうぞご了承ください。 (その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ) ※online shoppingの商品は他の店舗でも販売しているため、タッチ差で在庫切れになる場合がございます。 その際は、メールにてお知らせいたします。 何卒、ご了承くださいませ。
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜10,000円 1400円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 700円 700円 2400円
10,001〜999,999,999円 1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※配送はおもにクロネコヤマト・佐川急便になります
※1梱包につき10000円(税別)以上お買い上げで送料無料。

●時間指定が可能です{一部出来ない地域がございます)
午前中・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜21:00・19:00〜21:00

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
【備考】佐川急便でのお届けになります。
店舗休日は営業日カレンダーをご確認ください
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット⇒2営業日内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。 
 
(配送業者はご指定いただけません。あらかじめご了承ください)

【時間指定についてのご注意】 ※・日時指定はサービスです。予定の到着ができない場合も ございますので予めご了承ください。 ご結婚式やパーティー、イベントなどの日時厳守の配送をご希望の場合には前日着にてご注文をお願い致します。 またバルーンやぬいぐるみ電報を会場直送で贈られる場合は、バルーン等が届く事を前もって会場ご担当者様にお知らせいただく事を強くお勧めいたします。 ・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。 どうぞご了承ください。 (その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ)
【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
170サイズ 2800円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2800円
180サイズ 5000円 4200円 4200円 3300円 2900円 2600円 2700円 2600円 2700円 2700円 3500円 3500円 9999円
200サイズ 6300円 5200円 5200円 4100円 3500円 3500円 3100円 3100円 3300円 3300円 4350円 4350円 9999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考●時間指定が可能です{一部出来ない地域がございます)
14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜21:00 ※北海道へは日時指定ができません(輸送日数4日以上)

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】手紙・はがき(定型・定形外)
【備考】
商品ページに「メール便発送可能」と記載のある商品に限ります(日時指定不可)

※メール便対象外と一緒にカートに入れられた場合は、送料が宅急便送料になります(確定後の訂正になりますので予めご了承ください)

※複数個ご注文いただき、2コグチ以上になる場合は金額が変わります(後程お送りするメールでご確認くださいませ)

※所要日数 (3〜5日 日時指定不可)
※メール便は、A5サイズ 厚み2cmまでに収まる商品を封筒で発送する配送方法です。
注意:ポスト投函になります。
荷物の紛失・破損に対する保障はありません。
表札が無い場合はご利用いただけません。

※発送できる大きさに制限があります。
・角形A5サイズ(25cm以内×17cm)以内
・厚さ2cm以内
・重さ1Kg以内
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります

※小さく薄くまとめてのお送りになりますので、皺が入ったりする事がございます
※ラッピングはお受けできません。

【商品発送のタイミング】
最短日発送になります(日時指定不可)
7500円以上お買い上げの場合は送料無料

※上記の注意事項をご了承の上、お選び下さいませ※


【送料料金表】  全国一律料金:200円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取
【備考】【備考】ルシアン店舗にて受取可能な時間は以下の時間となります。
尚、受け取り時の確認のため受注番号をご提示等頂ますようよろしくお願い致します

店舗営業日:11:00−18:00
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない
【備考】自社配達 《配達エリア》大阪北摂・梅田・難波周辺

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】ゆうパケット
【備考】
商品ページに「メール便発送可能」と記載のある商品に限ります(日時指定不可)

※メール便対象外と一緒にカートに入れられた場合は、送料が宅急便送料になります(確定後の訂正になりますので予めご了承ください)

追跡番号が出ます。
※複数個ご注文いただき、2コグチ以上になる場合は金額が変わります

※所要日数 (3日前後 日時指定不可)
注意:ポスト投函になります。
荷物の紛失・破損に対する保障はありません。
表札が無い場合はご利用いただけません。

※発送できる大きさに制限があります。
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ3cm以内
・重さ1Kg以内
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります

※小さく薄くまとめてのお送りになりますので、皺が入ったりする事がございます
※ラッピングはお受けできません。

【商品発送のタイミング】
最短日発送になります(日時指定不可)
7500円以上お買い上げの場合は送料無料

※上記の注意事項をご了承の上、お選び下さいませ※


【送料料金表】  全国一律料金:230円
高額購入割引特典1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
お手元に届いた商品を確認した後、色などの実際の見た目と、イメージと合わないなどの理由でのご返品は、お客様のご都合によるご返品とさせて頂いております。 (返品は未開封または未使用品に限ります。タグは捨ててしまった場合は、ご返品お受けできかねます)

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金のみ(送料はお客様負担になります) 返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します

返品送料
お客様負担

備考
ご注文発送後に受け取り拒否や長期不在でお受け取り頂けなかった場合、 往復の送料をご負担頂き、以後代引き・後払い決済でのご注文はお受け出来なくなります。 返品のご相談は、メールもしくはお電話にて必ず弊社までご連絡下さい。



お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
お手元に届いた商品を確認した後、色などの実際の見た目と、イメージと合わないなどの理由でのご返品は、お客様のご都合によるご返品とさせて頂いております。 (返品・交換は未開封または未使用品に限ります。タグは捨ててしまった場合は、ご返品お受けできかねます) 返品、交換をご希望されます場合は、必ず事前に当店へメールかお電話にてご連絡をお願い致します。 ※商品は未使用のものに限ります。 ※銀行振込でご注文を頂いていた場合、お振込頂きました金額から、往復分の送料と振込手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。 ※代金引換でご注文頂いた場合、往復分の送料と代引き手数料と振込み手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。 ※クレジットカード払いでご注文の場合、クレジット決済させて頂いた金額から、往復分の送料と返金分の振込み手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。 [交換時] ※交換ご希望の場合、往復分の送料をご負担して頂きます。また、商品の差額が発生致しますので、必ず当店までご連絡下さい。詳細をお伝え致します。 また、ご返品により送料が発生する場合がございます。 (一部ご返品で、再計算により、お買い上げ金額合計が当店の送料無料ライン未満になった場合) この送料、ご返品にかかる送料、ご返金の際の振込み手数料、送料無料などで当店が負担した分の送料、代引き手数料等はお客様のご負担となります。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
ご注文発送後に受け取り拒否や長期不在でお受け取り頂けなかった場合、 往復の送料をご負担頂き、以後代引き・後払い決済でのご注文はお受け出来なくなります。 返品のご相談は、メールもしくはお電話にて必ず弊社までご連絡下さい。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品に不良・破損がある場合、ご注文と商品が異なる場合

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
(不良・破損品)1点のみご購入時は、送料も返金

返品送料
店舗負担

備考
(不良・破損品)以外にも同梱発送品がある場合は、該当商品の代金のみご返金させていただきます



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品に不良・破損がある場合、ご注文と商品が異なる場合は、商品 速やかに新しい商品とお取り替えさせて頂きます。

対応可能期間
商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
※セール品、アウトレット品のご返品はお受けできません。 傷、汚れなどについて商品の価格に応じた常識的な範囲を超える細かいクレームはお受けできない場合があります。



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6310-1517

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


返送先

郵便番号
566-0011

住所
大阪府摂津市千里丘東4丁目11-27 1F

電話番号
06-6310-1517

FAX番号
06-6310-1517


キャンセル・返金・交換についての注意事項

お荷物が到着しましたら
商品の破損・違った商品が届いた等、不備がないか必ずご確認いただきますようお願いいたします。
発送時には充分注意をしておりますが、
万一商品に不具合があった場合は、
直ちに当店までご連絡下さいませ。
すぐに当店負担で再送する等、迅速に対応させていただきます

お手数ですが到着時の状況・商品の写真をお送りいただくなどの ご理解をお願いいたします。

※なお、バルーンにつきましては生ものと同じですので商品の性質上、
返品を承ることができません。
※バルーンは、到着日3日前以降のキャンセルはできません。
ご注意ください

★挙式場へのお届けにつきましてのご注意★
結婚式場や披露宴会場等へのお届けをお考えの方は、
大切なプレゼントを確実にお届けするために、
「新郎新婦のお名前」「会場名」「挙式日」を
ご注文の際にご入力ください。

商品のお届けに対して不備が無いよう尽力しておりますが
万一の破損や遅延に対応できるように
できるだけ、前日(地域によっては2日前)のお届け指定で
余裕を持ってご注文くださいませ

また、前もってお祝いのお品(バルーンなど)を送る予定である事を
式場等にご連絡いただきますようお願いいたします。

万一、結婚式場へのお届け等に間に合わなくなってしまった場合などは、
新郎新婦様のご自宅に再送させていただきます。
その際は再送のお届け先のご住所をお尋ねさせていただきますので どうぞご了承くださいませ

・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。 どうぞご了承ください。 (その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ)


※返品について・ ※発送後の受け取り拒否・長期不在につきまして
◆商品の不良などによるご返品
商品に不良・破損がある場合、ご注文と商品が異なる場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。 速やかに新しい商品とお取り替えさせて頂きます。
※セール品、アウトレット品のご返品はお受けできません。
傷、汚れなどについて商品の価格に応じた常識的な範囲を超える細かいクレームはお受けできない場合があります。

◆お客様のご都合によるご返品
お手元に届いた商品を確認した後、色などの実際の見た目と、イメージと合わないなどの理由でのご返品は、お客様のご都合によるご返品とさせて頂いております。
(返品・交換は未開封または未使用品に限ります。タグは捨ててしまった場合は、ご返品お受けできかねます)
お客様のご都合によるご返品の場合、往復分の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
何卒ご了承ください。
返品、交換をご希望されます場合は、必ず事前に当店へメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
※商品は未使用のものに限ります。
※銀行振込でご注文を頂いていた場合、お振込頂きました金額から、往復分の送料と振込手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。
※代金引換でご注文頂いた場合、往復分の送料と代引き手数料と振込み手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。
※クレジットカード払いでご注文の場合、クレジット決済させて頂いた金額から、往復分の送料と返金分の振込み手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。
[交換時] ※交換ご希望の場合、往復分の送料をご負担して頂きます。また、商品の差額が発生致しますので、必ず当店までご連絡下さい。詳細をお伝え致します。
また、ご返品により送料が発生する場合がございます。
(一部ご返品で、再計算により、お買い上げ金額合計が10,000円未満になった場合)
この送料、ご返品にかかる送料、ご返金の際の振込み手数料、送料無料などで当店が負担した分の送料、代引き手数料等はお客様のご負担となります。

ご注文発送後に受け取り拒否や長期不在でお受け取り頂けなかった場合、 往復の送料をご負担頂き、以後代引き・後払い決済でのご注文はお受け出来なくなります。
返品のご相談は、メールもしくはお電話にて必ず弊社までご連絡下さい。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 メールアドレス:lechien@shop.rakuten.co.jp
 電話番号:06-6310-1517

 【ご返送先】
〒566-0011
大阪府摂津市千里丘東4丁目11-27 1F
バルーンギフト&アニマル雑貨 Le Chien

★取扱担当者 : 保田

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※発送後の受け取り拒否・長期不在につきまして

ご注文発送後に受け取り拒否や長期不在でお受け取り頂けなかった場合、
往復の送料(実費)と事務手数料(1000円)を後日決済会社を 通してご請求させていただきます。
なお、バルーンに関しましては、製品の特性上、返品はお受けできませんので、商品代金はご請求させていただきます。
宅急便の保管期限は1週間となっており、
発送日より1週間以内にお受け取りいただけない場合は返送されてしまいます。
その場合は、お客様の都合による受け取り拒否と判断させていただきますので予めご了承下さいませ。
以後当店でのご注文はお受け出来なくなりますのでご了承下さいませ。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2289663 ラクテン(ハ゛ル−ンアニマルサ゛ツカLECHIEN
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

◆店舗休業日につきまして◆ 当店は日・水が休業日です。 (イベント等で臨時休業をいただく場合があります) 休業日の前日13:00以降のご注文の発送は休業日明けより 順次発送させていただきます。 (営業日カレンダーにてご確認くださいませ) ◆日付指定につきまして◆ 在庫のあるものは、1〜2日で出荷しております 配送指定で日付指定は5日後からになります。 (北海道・沖縄・離島へのお届けの場合などの出荷可能日より最長地域で設定している為) ★日付指定なしの場合は、12:00までのご注文で当日出荷。(在庫のあるもの) (日時指定が選べない場合でも地域によりお届けできますので、希望があれば備考欄にご記入下さい) ※お届けの目安・出荷日より数えて (北海道・沖縄3〜4日後・東北・南九州2日後・それ以外は翌日お届け可能です)一部の商品は除きます   ★配送日指定はあくまでも運送会社のサービスですので イベントなどで使用したい日が決まっている場合は、できるだけ イベント日の前日をご指定下さい) 運送遅延が出まして弊社では責任は負いかねますのでご了承くださいませ ★在庫について online shoppingの商品は他の店舗でも販売しているため、タッチ差で在庫切れになる場合がございます。 その際は、メールにてお知らせいたします。 何卒、ご了承くださいませ。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

バルーン ・大きなサイズのぬいぐるみなど 【ご注意】1個口に入りきらない場合は、後ほど送料のご連絡をし、訂正をさせていただきます

佐川急便・郵パック・クロネコヤマトでのお届けになります。
店舗休日は営業日カレンダーをご確認ください
【商品発送のタイミング】 
特にご指定がない場合、
クレジット ⇒即日〜2営業日内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。 
 

(北海道・沖縄へは追加送料がかかります。箱のサイズで変わりますので( 700円〜(ご注文前にお問い合わせください)また後程訂正となりますのでご了承くださいませ)※

(配送業者はご指定いただけません。あらかじめご了承ください)

【時間指定についてのご注意】 ※・日時指定はサービスです。予定の到着ができない場合も ございますので予めご了承ください。 ご結婚式やパーティー、イベントなどの日時厳守の配送をご希望の場合には前日着にてご注文をお願い致します。 またバルーンやぬいぐるみ電報を会場直送で贈られる場合は、バルーン等が届く事を前もって会場ご担当者様にお知らせいただく事を強くお勧めいたします。

・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。 どうぞご了承ください。
(その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
送料 2800円 1300円 1300円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1050円 1200円 1200円 2800円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●時間指定が可能です{一部出来ない地域がございます) 
北海道へは陸便でのお届けになるため、4〜5日かかります(日時指定はお受けできません。 午前中・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜21:00 

小型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

雑貨小物商品(バルーンは宅急便送料になります) 
おもに佐川急便・クロネコヤマト・ゆうパックでのお届けになります。
店舗休日は営業日カレンダーをご確認ください
【商品発送のタイミング】 
特にご指定がない場合、
クレジット⇒即日〜2営業日内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。 
 
※1梱包につき10000円(税別)以上お買い上げで送料無料。

(配送業者はおもに佐川急便・クロネコヤマト・日本郵便です)

【時間指定についてのご注意】 ※・日時指定はサービスです。予定の到着ができない場合も ございますので予めご了承ください。 (集荷日の翌日午後からの地域が多いため、午前指定はお受けしておりません) ご結婚式やパーティー、イベントなどの日時厳守の配送をご希望の場合には前日着にてご注文をお願い致します。 またバルーンやぬいぐるみ電報を会場直送で贈られる場合は、バルーン等が届く事を前もって会場ご担当者様にお知らせいただく事を強くお勧めいたします。 ・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。 どうぞご了承ください。 (その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ) ※online shoppingの商品は他の店舗でも販売しているため、タッチ差で在庫切れになる場合がございます。 その際は、メールにてお知らせいたします。 何卒、ご了承くださいませ。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
1400円 780円 780円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 680円 700円 700円 2400円
1200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※配送はおもにクロネコヤマト・佐川急便になります
※1梱包につき10000円(税別)以上お買い上げで送料無料。

●時間指定が可能です{一部出来ない地域がございます)
午前中・12:00〜14:00・14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜21:00・19:00〜21:00

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【配送サービス名】

飛脚ラージサイズ宅配便

【備考】

佐川急便でのお届けになります。
店舗休日は営業日カレンダーをご確認ください
【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
クレジット⇒2営業日内に発送いたします。

楽天バンク決済、銀行振込 ⇒ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。 
 
(配送業者はご指定いただけません。あらかじめご了承ください)

【時間指定についてのご注意】 ※・日時指定はサービスです。予定の到着ができない場合も ございますので予めご了承ください。 ご結婚式やパーティー、イベントなどの日時厳守の配送をご希望の場合には前日着にてご注文をお願い致します。 またバルーンやぬいぐるみ電報を会場直送で贈られる場合は、バルーン等が届く事を前もって会場ご担当者様にお知らせいただく事を強くお勧めいたします。 ・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。 どうぞご了承ください。 (その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ)

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
2800円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 1900円 2800円
5000円 4200円 4200円 3300円 2900円 2600円 2700円 2600円 2700円 2700円 3500円 3500円 9999円
6300円 5200円 5200円 4100円 3500円 3500円 3100円 3100円 3300円 3300円 4350円 4350円 9999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ●時間指定が可能です{一部出来ない地域がございます)
14:00〜16:00・16:00〜18:00・18:00〜21:00 ※北海道へは日時指定ができません(輸送日数4日以上)

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

手紙・はがき(定型・定形外)

【備考】


商品ページに「メール便発送可能」と記載のある商品に限ります(日時指定不可)

※メール便対象外と一緒にカートに入れられた場合は、送料が宅急便送料になります(確定後の訂正になりますので予めご了承ください)

※複数個ご注文いただき、2コグチ以上になる場合は金額が変わります(後程お送りするメールでご確認くださいませ)

※所要日数 (3〜5日 日時指定不可)
※メール便は、A5サイズ 厚み2cmまでに収まる商品を封筒で発送する配送方法です。
注意:ポスト投函になります。
荷物の紛失・破損に対する保障はありません。
表札が無い場合はご利用いただけません。

※発送できる大きさに制限があります。
・角形A5サイズ(25cm以内×17cm)以内
・厚さ2cm以内
・重さ1Kg以内
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります

※小さく薄くまとめてのお送りになりますので、皺が入ったりする事がございます
※ラッピングはお受けできません。

【商品発送のタイミング】
最短日発送になります(日時指定不可)
7500円以上お買い上げの場合は送料無料

※上記の注意事項をご了承の上、お選び下さいませ※

送料料金表

全国一律料金:200円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

店頭受取

【備考】

【備考】ルシアン店舗にて受取可能な時間は以下の時間となります。
尚、受け取り時の確認のため受注番号をご提示等頂ますようよろしくお願い致します

店舗営業日:11:00−18:00

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

発送を伴わない

【備考】

自社配達 《配達エリア》大阪北摂・梅田・難波周辺

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

ゆうパケット

【備考】


商品ページに「メール便発送可能」と記載のある商品に限ります(日時指定不可)

※メール便対象外と一緒にカートに入れられた場合は、送料が宅急便送料になります(確定後の訂正になりますので予めご了承ください)

追跡番号が出ます。
※複数個ご注文いただき、2コグチ以上になる場合は金額が変わります

※所要日数 (3日前後 日時指定不可)
注意:ポスト投函になります。
荷物の紛失・破損に対する保障はありません。
表札が無い場合はご利用いただけません。

※発送できる大きさに制限があります。
・角形A4サイズ(31.2cm以内×22.8cm)以内
・厚さ3cm以内
・重さ1Kg以内
※ポストに入らない場合は、持ち戻ります

※小さく薄くまとめてのお送りになりますので、皺が入ったりする事がございます
※ラッピングはお受けできません。

【商品発送のタイミング】
最短日発送になります(日時指定不可)
7500円以上お買い上げの場合は送料無料

※上記の注意事項をご了承の上、お選び下さいませ※

送料料金表

全国一律料金:230円

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 7500円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

お手元に届いた商品を確認した後、色などの実際の見た目と、イメージと合わないなどの理由でのご返品は、お客様のご都合によるご返品とさせて頂いております。 (返品は未開封または未使用品に限ります。タグは捨ててしまった場合は、ご返品お受けできかねます)

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金のみ(送料はお客様負担になります) 返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します

返品送料

お客様負担

備考

ご注文発送後に受け取り拒否や長期不在でお受け取り頂けなかった場合、 往復の送料をご負担頂き、以後代引き・後払い決済でのご注文はお受け出来なくなります。 返品のご相談は、メールもしくはお電話にて必ず弊社までご連絡下さい。

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

お手元に届いた商品を確認した後、色などの実際の見た目と、イメージと合わないなどの理由でのご返品は、お客様のご都合によるご返品とさせて頂いております。 (返品・交換は未開封または未使用品に限ります。タグは捨ててしまった場合は、ご返品お受けできかねます) 返品、交換をご希望されます場合は、必ず事前に当店へメールかお電話にてご連絡をお願い致します。 ※商品は未使用のものに限ります。 ※銀行振込でご注文を頂いていた場合、お振込頂きました金額から、往復分の送料と振込手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。 ※代金引換でご注文頂いた場合、往復分の送料と代引き手数料と振込み手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。 ※クレジットカード払いでご注文の場合、クレジット決済させて頂いた金額から、往復分の送料と返金分の振込み手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。 [交換時] ※交換ご希望の場合、往復分の送料をご負担して頂きます。また、商品の差額が発生致しますので、必ず当店までご連絡下さい。詳細をお伝え致します。 また、ご返品により送料が発生する場合がございます。 (一部ご返品で、再計算により、お買い上げ金額合計が当店の送料無料ライン未満になった場合) この送料、ご返品にかかる送料、ご返金の際の振込み手数料、送料無料などで当店が負担した分の送料、代引き手数料等はお客様のご負担となります。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

ご注文発送後に受け取り拒否や長期不在でお受け取り頂けなかった場合、 往復の送料をご負担頂き、以後代引き・後払い決済でのご注文はお受け出来なくなります。 返品のご相談は、メールもしくはお電話にて必ず弊社までご連絡下さい。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品に不良・破損がある場合、ご注文と商品が異なる場合

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

(不良・破損品)1点のみご購入時は、送料も返金

返品送料

店舗負担

備考

(不良・破損品)以外にも同梱発送品がある場合は、該当商品の代金のみご返金させていただきます

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品に不良・破損がある場合、ご注文と商品が異なる場合は、商品 速やかに新しい商品とお取り替えさせて頂きます。

対応可能期間

商品到着後3日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

※セール品、アウトレット品のご返品はお受けできません。 傷、汚れなどについて商品の価格に応じた常識的な範囲を超える細かいクレームはお受けできない場合があります。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

06-6310-1517

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

返送先

郵便番号

566-0011

住所

大阪府摂津市千里丘東4丁目11-27 1F

電話番号

06-6310-1517

FAX番号

06-6310-1517

キャンセル・返金・交換についての注意事項

お荷物が到着しましたら
商品の破損・違った商品が届いた等、不備がないか必ずご確認いただきますようお願いいたします。
発送時には充分注意をしておりますが、
万一商品に不具合があった場合は、
直ちに当店までご連絡下さいませ。
すぐに当店負担で再送する等、迅速に対応させていただきます

お手数ですが到着時の状況・商品の写真をお送りいただくなどの ご理解をお願いいたします。

※なお、バルーンにつきましては生ものと同じですので商品の性質上、
返品を承ることができません。
※バルーンは、到着日3日前以降のキャンセルはできません。
ご注意ください

★挙式場へのお届けにつきましてのご注意★
結婚式場や披露宴会場等へのお届けをお考えの方は、
大切なプレゼントを確実にお届けするために、
「新郎新婦のお名前」「会場名」「挙式日」を
ご注文の際にご入力ください。

商品のお届けに対して不備が無いよう尽力しておりますが
万一の破損や遅延に対応できるように
できるだけ、前日(地域によっては2日前)のお届け指定で
余裕を持ってご注文くださいませ

また、前もってお祝いのお品(バルーンなど)を送る予定である事を
式場等にご連絡いただきますようお願いいたします。

万一、結婚式場へのお届け等に間に合わなくなってしまった場合などは、
新郎新婦様のご自宅に再送させていただきます。
その際は再送のお届け先のご住所をお尋ねさせていただきますので どうぞご了承くださいませ

・お届け先地域や天候・交通事情等によっては、予定の到着ができない場合も ございます。 どうぞご了承ください。 (その場合の弊社での遅延保証はできかねますのでご了承下さいませ)

※返品について・ ※発送後の受け取り拒否・長期不在につきまして

◆商品の不良などによるご返品
商品に不良・破損がある場合、ご注文と商品が異なる場合は、商品到着後7日間以内にご連絡下さい。 速やかに新しい商品とお取り替えさせて頂きます。
※セール品、アウトレット品のご返品はお受けできません。
傷、汚れなどについて商品の価格に応じた常識的な範囲を超える細かいクレームはお受けできない場合があります。

◆お客様のご都合によるご返品
お手元に届いた商品を確認した後、色などの実際の見た目と、イメージと合わないなどの理由でのご返品は、お客様のご都合によるご返品とさせて頂いております。
(返品・交換は未開封または未使用品に限ります。タグは捨ててしまった場合は、ご返品お受けできかねます)
お客様のご都合によるご返品の場合、往復分の送料は、お客様のご負担とさせて頂きます。
何卒ご了承ください。
返品、交換をご希望されます場合は、必ず事前に当店へメールかお電話にてご連絡をお願い致します。
※商品は未使用のものに限ります。
※銀行振込でご注文を頂いていた場合、お振込頂きました金額から、往復分の送料と振込手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。
※代金引換でご注文頂いた場合、往復分の送料と代引き手数料と振込み手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。
※クレジットカード払いでご注文の場合、クレジット決済させて頂いた金額から、往復分の送料と返金分の振込み手数料を差し引いた金額が、ご返金額となります。
[交換時] ※交換ご希望の場合、往復分の送料をご負担して頂きます。また、商品の差額が発生致しますので、必ず当店までご連絡下さい。詳細をお伝え致します。
また、ご返品により送料が発生する場合がございます。
(一部ご返品で、再計算により、お買い上げ金額合計が10,000円未満になった場合)
この送料、ご返品にかかる送料、ご返金の際の振込み手数料、送料無料などで当店が負担した分の送料、代引き手数料等はお客様のご負担となります。

ご注文発送後に受け取り拒否や長期不在でお受け取り頂けなかった場合、 往復の送料をご負担頂き、以後代引き・後払い決済でのご注文はお受け出来なくなります。
返品のご相談は、メールもしくはお電話にて必ず弊社までご連絡下さい。

★返金について
返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。

★返品連絡先
 メールアドレス:lechien@shop.rakuten.co.jp
 電話番号:06-6310-1517

 【ご返送先】
〒566-0011
大阪府摂津市千里丘東4丁目11-27 1F
バルーンギフト&アニマル雑貨 Le Chien

★取扱担当者 : 保田

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※発送後の受け取り拒否・長期不在につきまして

ご注文発送後に受け取り拒否や長期不在でお受け取り頂けなかった場合、
往復の送料(実費)と事務手数料(1000円)を後日決済会社を 通してご請求させていただきます。
なお、バルーンに関しましては、製品の特性上、返品はお受けできませんので、商品代金はご請求させていただきます。
宅急便の保管期限は1週間となっており、
発送日より1週間以内にお受け取りいただけない場合は返送されてしまいます。
その場合は、お客様の都合による受け取り拒否と判断させていただきますので予めご了承下さいませ。
以後当店でのご注文はお受け出来なくなりますのでご了承下さいませ。

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