お支払について
楽天市場での仕様に準じます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2120596 ラクテン(マニアツクホ−ムセンタ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について
現在利用いただけるのはメール便は「ヤマト運輸ネコポス便」と、宅配便は佐川急便のみです。
但、メーカー直送の場合は上記以外の運送会社になることもございます。
又、楽天市場の3890円以上送料無料施策実施に鑑み、内容量等によって
当方でネコポスと宅配便、もしくは日本郵便ゆうパック、レターパックなど他の方式に事前予告なく変更させていただくことがございます。 その場合、送料額面差額が発生しても返金はできませんので、ご了承ください。
網戸、断熱窓等大型商品の場合は、宅配便ではなく業務用運送となります。その場合日祝の配送、夜間等の時間指定はお受けできません。
ご不在の場合は不在票を元に、各運送会社とお打ち合わせください。

宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】


お届け日時に特にご指定がない場合、
銀行お振込み ⇒ お振込み確認の翌日に発送いたします。お振込み確認は、お振込みの翌日になることが多いようです。
クレジット、代金引換 ⇒ 在庫のある商品はご注文確認後の翌営業日に発送いたします。
ただし、在庫切れ、手配商品の場合は別途ご案内させていただきます。


配送希望時間帯指定が出来ます。
<配達時間帯>
(1)午前中
(2)12時から14時まで
(3)14時から16時まで
(4)16時から18時まで
(5)18時から21時まで

※個人宅配にのみ対応いたします。
※一部お取扱いできない地域がございます。
また各地域にて時間の締め切り、取扱可能範囲地域などが異なります。 詳しくはお問い合わせ下さい。
※まれに、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。また、昨今の情勢により運送会社事情で事前予告なく指定時間が指定不可になることがあります。


※海外への発送は致しません。


【送料料金表】  全国一律料金:700円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考時間帯指定の場合、深夜扱いに関しては別途加算料金がかかることがあります。

大型宅配便
【業者】 福山通運
【備考】大型商品の場合、こちらの利用になります。誠に勝手ながら、以下の内容にお気を付けください。

・メーカー都合により、予告なく他の配送会社での発送になることがあります。ご了承ください。
・基本業務用運送となるので、日曜の配送、細かい時間指定などは一切お受けできかねます。不在の場合は、不在票を元に運送会社と直接お受け取りの打ち合わせをお願いします。
・業務用のため、お受け取りについて、希に玄関前ではなく物件前でのお渡しとなるケースがあります。

【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】ネコポス
【備考】

ネコポスはお客様ポスト投函で配送が終了します。手渡しではないので、紛失、未達の場合の保証、補償はできかねますので、ご注意ください。特に合鍵の場合、紛失に伴う玄関錠の交換等の責は負いません。不安な場合は通常の宅配便(有料)をご利用ください。
・指定できるサイズに制限がありますので、ご利用いただけないことがあります。
・配送日時指定はお受けできません
【送料料金表】  全国一律料金:300円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。


消費税について


キャンセル・返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

備考
返金を希望される場合は、まずお問い合わせを願いします。



お客様都合による交換

備考
ご注文状況、商品状況により対応sできる場合とできない場合があります。また、オーダー品、お取り寄せ品については、当方の手違い以外は一切の返品交換はできかねます。ご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。なお、瑕疵内容によってはメーカー対応がない場合があり、その場合の返品、返金はできかねる場合があります。連絡なしでの返送はご遠慮ください。



商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。また、原因などによってメーカー歌詞が認められない場合は対応できない場合があります。まずは返送前にご相談ください。(連絡なしの返送では対応ができない場合があります)



キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0927617165

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
お電話がつながらない時はこちらの問い合わせ窓口よりご連絡ください。 https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?ms=500&shop_id=208194


返送先

郵便番号
810-0073

住所
福岡県福岡市中央区舞鶴3-8-7 クレインビル101

電話番号
092-761-7165

FAX番号
092-732-8821

備考
連絡なしでの返送はご遠慮ください。商品によってはメーカー倉庫、もしくは回収等の手段が必要な場合がございます。


キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずは返品、交換、返金の可否をお問い合わせください。また、思って納期と違う等の理由による返品はお断りします。希望納期がある場合は、事前のお問い合わせ、もしくはご注文時の指定をお願いします。メーカー手配品は返品交換できませんのでご了承ください。


キャンセル・返品について


●交換用シリンダーについては、商品の性質上返品および交換は一切お受けできません。
 十分に詳細をご確認のうえ、お買い求めください。
 

●返品・交換は、不良品・誤送以外は、
  基本的にお受け致しかねますので誠に恐れ入りますがご容赦下さい。
  商品ご購入の際は、事前に十分ご確認の上、お買い求めください。
 ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

●商品ご購入前に、錠前・金物鑑定団 をご利用の場合に限り
  返送料弊社負担で返品をお受け致します。
  ただし、取り付け不可だった場合に限ります。

●8,900円以上の高額商品・特注商品・取り寄せ商品・多数量のお買い上げの際は
 発注後のキャンセル・返品はお受け致しかねますので
  詳細を十分にご確認のうえ、お買い求めください

●キャンセルにつきましては、ご注文後1時間までにメールにてご連絡ください。
  ご注文頂いてすぐに手配を致しますので、それ以降のキャンセルについてはお受け致しかねます。
 発送後、梱包後のキャンセル申し立ては、手数料を請求をさせて頂くことがございます。

●当社の在庫は、実店舗などと共有しておりますので、サイト上の表記で「在庫あり」となっていても
  欠品の場合がございます。 お急ぎの場合等は、在庫確認、確保をお願いします。

●弊社責任(商品の誤送、不良品等)の場合
  お手数をお掛け致しますが、メール又はお電話で弊社までご連絡下さい。
  速やかに無償にて正常品への交換、又は全額返金させて頂きます。

注1)交換商品が在庫切れの場合には全額返金させて頂きます。
注2)返品の際の送料及び返金の際の振込手数料は、全て弊社が負担致します。

社会的責任[CSR]

お支払について

楽天市場での仕様に準じます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2120596 ラクテン(マニアツクホ−ムセンタ−
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(楽天市場の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

消費税について

配送について

現在利用いただけるのはメール便は「ヤマト運輸ネコポス便」と、宅配便は佐川急便のみです。
但、メーカー直送の場合は上記以外の運送会社になることもございます。
又、楽天市場の3890円以上送料無料施策実施に鑑み、内容量等によって
当方でネコポスと宅配便、もしくは日本郵便ゆうパック、レターパックなど他の方式に事前予告なく変更させていただくことがございます。 その場合、送料額面差額が発生しても返金はできませんので、ご了承ください。
網戸、断熱窓等大型商品の場合は、宅配便ではなく業務用運送となります。その場合日祝の配送、夜間等の時間指定はお受けできません。
ご不在の場合は不在票を元に、各運送会社とお打ち合わせください。

宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】


お届け日時に特にご指定がない場合、
銀行お振込み ⇒ お振込み確認の翌日に発送いたします。お振込み確認は、お振込みの翌日になることが多いようです。
クレジット、代金引換 ⇒ 在庫のある商品はご注文確認後の翌営業日に発送いたします。
ただし、在庫切れ、手配商品の場合は別途ご案内させていただきます。


配送希望時間帯指定が出来ます。
<配達時間帯>
(1)午前中
(2)12時から14時まで
(3)14時から16時まで
(4)16時から18時まで
(5)18時から21時まで

※個人宅配にのみ対応いたします。
※一部お取扱いできない地域がございます。
また各地域にて時間の締め切り、取扱可能範囲地域などが異なります。 詳しくはお問い合わせ下さい。
※まれに、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。また、昨今の情勢により運送会社事情で事前予告なく指定時間が指定不可になることがあります。


※海外への発送は致しません。

送料料金表

全国一律料金:700円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 時間帯指定の場合、深夜扱いに関しては別途加算料金がかかることがあります。

大型宅配便

【業者】

福山通運

【備考】

大型商品の場合、こちらの利用になります。誠に勝手ながら、以下の内容にお気を付けください。

・メーカー都合により、予告なく他の配送会社での発送になることがあります。ご了承ください。
・基本業務用運送となるので、日曜の配送、細かい時間指定などは一切お受けできかねます。不在の場合は、不在票を元に運送会社と直接お受け取りの打ち合わせをお願いします。
・業務用のため、お受け取りについて、希に玄関前ではなく物件前でのお渡しとなるケースがあります。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

ネコポス

【備考】



ネコポスはお客様ポスト投函で配送が終了します。手渡しではないので、紛失、未達の場合の保証、補償はできかねますので、ご注意ください。特に合鍵の場合、紛失に伴う玄関錠の交換等の責は負いません。不安な場合は通常の宅配便(有料)をご利用ください。
・指定できるサイズに制限がありますので、ご利用いただけないことがあります。
・配送日時指定はお受けできません

送料料金表

全国一律料金:300円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

キャンセル・返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合による返金

備考

返金を希望される場合は、まずお問い合わせを願いします。

お客様都合による交換

備考

ご注文状況、商品状況により対応sできる場合とできない場合があります。また、オーダー品、お取り寄せ品については、当方の手違い以外は一切の返品交換はできかねます。ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。なお、瑕疵内容によってはメーカー対応がない場合があり、その場合の返品、返金はできかねる場合があります。連絡なしでの返送はご遠慮ください。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

商品の使用有無に関わらず、対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。また、原因などによってメーカー歌詞が認められない場合は対応できない場合があります。まずは返送前にご相談ください。(連絡なしの返送では対応ができない場合があります)

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0927617165

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

お電話がつながらない時はこちらの問い合わせ窓口よりご連絡ください。 https://ask.step.rakuten.co.jp/inquiry-form/?ms=500&shop_id=208194

返送先

郵便番号

810-0073

住所

福岡県福岡市中央区舞鶴3-8-7 クレインビル101

電話番号

092-761-7165

FAX番号

092-732-8821

備考

連絡なしでの返送はご遠慮ください。商品によってはメーカー倉庫、もしくは回収等の手段が必要な場合がございます。

キャンセル・返金・交換についての注意事項

まずは返品、交換、返金の可否をお問い合わせください。また、思って納期と違う等の理由による返品はお断りします。希望納期がある場合は、事前のお問い合わせ、もしくはご注文時の指定をお願いします。メーカー手配品は返品交換できませんのでご了承ください。

キャンセル・返品について



●交換用シリンダーについては、商品の性質上返品および交換は一切お受けできません。
 十分に詳細をご確認のうえ、お買い求めください。
 

●返品・交換は、不良品・誤送以外は、
  基本的にお受け致しかねますので誠に恐れ入りますがご容赦下さい。
  商品ご購入の際は、事前に十分ご確認の上、お買い求めください。
 ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。

●商品ご購入前に、錠前・金物鑑定団 をご利用の場合に限り
  返送料弊社負担で返品をお受け致します。
  ただし、取り付け不可だった場合に限ります。

●8,900円以上の高額商品・特注商品・取り寄せ商品・多数量のお買い上げの際は
 発注後のキャンセル・返品はお受け致しかねますので
  詳細を十分にご確認のうえ、お買い求めください

●キャンセルにつきましては、ご注文後1時間までにメールにてご連絡ください。
  ご注文頂いてすぐに手配を致しますので、それ以降のキャンセルについてはお受け致しかねます。
 発送後、梱包後のキャンセル申し立ては、手数料を請求をさせて頂くことがございます。

●当社の在庫は、実店舗などと共有しておりますので、サイト上の表記で「在庫あり」となっていても
  欠品の場合がございます。 お急ぎの場合等は、在庫確認、確保をお願いします。

●弊社責任(商品の誤送、不良品等)の場合
  お手数をお掛け致しますが、メール又はお電話で弊社までご連絡下さい。
  速やかに無償にて正常品への交換、又は全額返金させて頂きます。

注1)交換商品が在庫切れの場合には全額返金させて頂きます。
注2)返品の際の送料及び返金の際の振込手数料は、全て弊社が負担致します。

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