株式会社イーストバイウエスト 〒920-0025 石川県金沢市駅西本町1丁目13-25　システム金沢ビル　5F TEL:076-265-4555 FAX:076-265-6554 代表者:清水 晃二 店舗運営責任者:松川登美江(インターネット事業部) 店舗セキュリティ責任者:松川登美江 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

ご注文は２４時間受け付けております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。(※平日のみ対応)

【お電話】平日 11:00−18:00
※現在お電話によるお問合せを休止いたしております。

【メール】mmn@east-by-west.jp
　　　メールのお返事は午前9:00より順次ご返信させて頂いております。

土日･祝日の商品のお問合せ、発送業務はお休みさせていただきます。
土日･祝日のお問合わせは、メール(mmn@east-by-west.jp)をご利用ください。
　※ご返信はお休み明けにご返信させていただきます。

※ご注文は年中無休で受け付けております。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2028002 ラクテン（ＭＭＮエムエムエヌ

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】ヤマト運輸

【備考】
●商品代金合計+代金引換手数料(一律440円)+送料が、お支払いの総額となります。
●当店からお送りするメールに記載の金額を、商品配送時にご用意ください。
※離れた店舗からのお取り寄せの場合にも商品が届き次第の発送となります。ご了承下さいませ。
●代金は商品到着時に、現金にて配送員にお支払い下さい。

---

【代引手数料料金表】 全国一律料金： 440円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

---

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 7日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2024年11月 日 月 火 水 木 金 土 27 28 29 30 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 2024年12月 日 月 火 水 木 金 土 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 2 3 4 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 ヤマト運輸

【備考】配送料金：全国一律660円

【商品発送のタイミング】

▼特にご指定がない場合、
12時までのご注文確認で当日〜3日以内※の発送となります。

※商品によっては取り寄せになる場合がございます。
　その際、ご注文日より『2〜3日』ほどかかりますので、予めご了承くださいませ。
　土日・祝日の場合はお休み明けの発送となります。

※セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等前払い決済をご利用の場合、
　お客様のお支払い手続きが完了後、順次発送手続きを開始いたします。

■日時指定について 【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中(12時まで)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、により指定時間内に配達ができない事もございます。

※配送希望日は、ご注文から7日以内でお願いしております。
　長期での商品保管はお受けいたしておりません。

※当店では海外への発送は行っておりません。
　転送サービスをご利用の場合でもお受けできませんので、ご了承くださいませ。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】配送料金：全国一律660円

【商品発送のタイミング】

▼特にご指定がない場合、
12時までのご注文確認で当日〜3日以内※の発送となります。

※商品によっては取り寄せになる場合がございます。
　その際、ご注文日より『2〜3日』ほどかかりますので、予めご了承くださいませ。
　土日・祝日の場合はお休み明けの発送となります。

※セブンイレブン・ローソン・郵便局ATM等前払い決済をご利用の場合、
　お客様のお支払い手続きが完了後、順次発送手続きを開始いたします。

■日時指定について 【配送希望時間帯をご指定いただけます】
午前中(12時まで)・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、により指定時間内に配達ができない事もございます。

※配送希望日は、ご注文から7日以内でお願いしております。
　長期での商品保管はお受けいたしておりません。

※当店では海外への発送は行っておりません。
　転送サービスをご利用の場合でもお受けできませんので、ご了承くださいませ。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：660円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

---

当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
　ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。
あらかじめご了承ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着より【5日以内】にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※SALE価格商品の【返品】はお受けできません。
また商品タグが付いていない場合や、一度ご使用になられた形跡のある商品はお受けできません。

※【商品到着日】がご注文日より【8日以上経過した商品】の場合は【返品】不可×となっております。

▼ 返品をお受けできない商品

・商品到着後、5日以上経過した商品。
・お届け後、使用、洗濯・修理等された商品。
・キズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた商品。
・商品の袋、ケース・商品の箱・説明書等などを紛失したり、破損してしまった商品。
・商品付属の商品タグを切り離した商品。
・ラッピング希望商品。
・セール品、期間限定の割引商品、定価から割引されている商品、福袋、返品不可能と記載されている商品。
・ご予約商品・抽選販売商品。
・「○％オフクーポン」等利用の場合も返品不可となります。
・[衛生用品][消耗品]やガラス製品等商品の性質上返品交換をお断りしている商品。
・アンダーウェア、レギンス、靴下など肌に直接触れるもの、ご試着により形状に変化が起こるものは性質上返品交換をお断りいたしております。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金（消費税含む）のみ

-ご返金はお支払いいただいた商品代金のみが対象となります。送料、各種決済手数料はご返金の対象になりませんのでご了承ください。
-3,980円以上お買い上げの場合、返品によって合計金額が3,980円未満になった場合、無料でお送りしている送料を差し引いてのご返金となります。


返品送料
お客様負担

備考
・ご返金にかかわる、手数料はお客様負担となります。
・ご返品後、ご購入金額合計が送料無料ライン\3,980円（税込み）を下回った場合は送料をご請求させていただきます。
・返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合によるご交換はお受けいたしておりません。別途ご希望の商品をホームページ上より新たにご注文くださいませ。

※お手元の商品は、「ご返品」としてお受けいたします。
ご使用にならず商品到着より【5日以内】にメールもしくはお電話にてご連絡くださいませ。

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご返金にてご了承ください。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着より【5日以内】にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※使用後の商品は返品・交換対応が出来かねます。不良箇所・誤配送が判明した場合はご使用にならず直ちにご連絡くださいませ。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金、送料、手数料

返品送料
店舗負担

備考
・万が一不良箇所がございました場合には、メールにて不良箇所のお写真を添付してご連絡くださいませ。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着より【5日以内】にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

※使用後の商品は返品・交換対応が出来かねます。不良箇所・誤配送が判明した場合はご使用にならず直ちにご連絡くださいませ。


対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
・万が一不良箇所がございました場合には、メールにて不良箇所のお写真を添付してご連絡くださいませ。
・同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返品にてご了承ください。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
076-265-4555

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧


■返送先

郵便番号
920-0025

住所
石川県金沢市駅西本町1丁目13-25　システム金沢ビル　5F

電話番号
076-265-4555

FAX番号
076-265-6554


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

いずれの対応につきましても、商品到着より5日以内にご連絡ください。