●「クレジットカード」「銀行振込」「後払い決済」「Apple Pay」「コンビニ前払い」がご利用頂けます。
※「代金引換」決済につきましては、2019年7月10日をもって終了致しました。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）
Diners	リボ
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2331180 ラクテン（Ｏ９シヨツフ゜オ−ナインシヨツフ゜

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
• ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

宅配便

【備考】・一部大型商品（宅配便規格外）につきましては、別の大型配送専用業者がお届けいたします。
・配送業者につきましては、ご指定できません。あらかじめご了承下さい。

■商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　各商品ページにて発送予定日数を記載致しております。

■配送希望時間帯をご指定出来ます。
　○「午前中」・「14時〜16時」・「16時〜18時」・「18時〜20時」・「19時〜21時」※19時〜21時の時間帯をご選択の場合、日本郵便配送は、20時〜21時となります。
※配送業者は選べません。
※営業所止めはできません。
　○ただし、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　○「午前中」をご希望の場合は、営業日の翌々日（+2日)以降のお届けとなります。

送料料金表の「１〜２個」・「３〜４個」・「５〜６個」の表示につきましては、送料区分Ｂの商品につきましての個数(ケース数)の表示です。
送料区分Ｂの商品を１個または２個、お届けする場合、「１〜２個」＝１個口でのお届けになります。
送料区分Ｂの商品を５個または６個、お届けする場合、「５〜６個」＝３個口でのお届けになります。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1800円

1200円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1800円

3,980〜9,799円

1800円

1200円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1800円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考	29箱以上のご注文の送料は自動計算の対象外となりますので、再計算後、ご注文の確認時にお知らせいたします。 【重要】送料が変更されております。 誠に勝手ながら、運賃の見直し等により現状での料金体系でのお届けが大変困難となりました。 つきましては、2017年9月15日(金)以降の受け付け分より送料を変更させて頂きますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。 今後もお客様へご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めて参りますので、引き続き変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い致します。

---

小型宅配便

【備考】雑貨よりどり3,980円以上(税込)送料無料(北海道・沖縄・離島配送不可)の送料です。
北海道・沖縄・離島へのお届けができません。
商品名先頭に【雑貨】と書いてある商品が対象です。

■商品発送のタイミング
　特にご指定がない場合、
　○各商品ページにて発送予定日数を記載しております。

■配送希望時間帯をご指定出来ます。
　○「午前中」・「12時〜14時」・「14時〜16時」・「16時〜18時」・「18時〜20時」・「19時〜21時」※19時〜21時の時間帯をご選択の場合、ヤマト運輸配送は、20時〜21時となります。
※配送業者は選べません。
※営業所止めはできません。
　○ただし、時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
　○「午前中」をご希望の場合は、営業日の翌々日（+2日)以降のお届けとなります。

---

【送料料金表】 下記料金表の3,980円以上の送料は、お届け先住所が沖縄・離島・山間部等の場合の送料になります。

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

0〜3,979円

1800円

1200円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1800円

3,980〜9,799円

1800円

1200円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1800円

※お届け先住所が沖縄・離島・山間部以外で購入金額が税込3,980円以上の場合は、送料無料ラインの対象となり、送料無料となります。

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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メール便

【備考】郵便ポストへの投函です。配送時間帯は選択できません。


【ご注意下さい】
（1）郵便受けへの投函となりますので、お届け日時のご指定ができません。
　　　※各商品ページにて発送予定日数を記載しております。
（2）準備でき次第の発送となり、出荷のご案内等はございません。
（3）メール便のため、通常の宅配便より配送にお時間がかかります。
（4）ご注文ご確認メール受信後１週間を過ぎてもお届けされていない場合は
　　当店までご連絡下さい。追跡番号により商品の所在を確認致しご連絡致します。

　※重要：Ａ4サイズ（厚さ約3ｃｍ）の箱に入れて出荷いたします。
　　郵便受けへの投函ができない（郵便受けが一杯で入らない・
　　郵便受けの投函口が小さくて入らない等）場合は、日本郵便では
　　不在票を置いて商品を持ち帰ります。不在票に指定された保管期間が
　　過ぎた場合は返送されますのでご注意ください。
　　返送された場合は郵便局にその旨確認の上、郵便受け投函以外の
　　お受取方法を当店にご連絡下さい。お受取方法が確認でき次第再送致します。
　　尚、当店に返却後１週間経過してもご連絡がない場合はご対応いたしかねます
　　ので何卒ご了承下さい。
　　※メール便にて再送をご希望の場合は再送費用300円が掛かります。

---

【送料料金表】 　全国一律料金：0円

離島他の扱い

離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

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宅配便[特定送料]

【備考】※酒類の単品販売商品の送料表です。（6本単位に送料が掛かります。）

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、商品掲載ページの納期情報に準じて発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、商品掲載ページの納期情報に準じて発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

---

【送料料金表】

北海道

北東北

南東北

関東

信越

北陸

東海

関西

中国

四国

北九州

南九州

沖縄

地域詳細

北海道

青森県　岩手県　秋田県

宮城県　山形県　福島県

茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県

新潟県　長野県

富山県　石川県　福井県

岐阜県　静岡県　愛知県　三重県

滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県

鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県

徳島県　香川県　愛媛県　高知県

福岡県　佐賀県　長崎県　大分県

熊本県　宮崎県　鹿児島県

沖縄県

1〜6個

1800円

1200円

1200円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

800円

1800円

7〜12個

3600円

2400円

2400円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

1600円

3600円

13〜18個

5400円

3600円

3600円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

2400円

5400円

19〜24個

7200円

4800円

4800円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

3200円

7200円

25〜30個

9000円

6000円

6000円

4000円

4000円

4000円

4000円

4000円

4000円

4000円

4000円

4000円

9000円

31〜36個

10800円

7200円

7200円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

4800円

10800円

37〜42個

12600円

8400円

8400円

5600円

5600円

5600円

5600円

5600円

5600円

5600円

5600円

5600円

12600円

43〜48個

14400円

9600円

9600円

6400円

6400円

6400円

6400円

6400円

6400円

6400円

6400円

6400円

14400円

49〜54個

16200円

10800円

10800円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

7200円

16200円

55〜60個

18000円

12000円

12000円

8000円

8000円

8000円

8000円

8000円

8000円

8000円

8000円

8000円

18000円

61〜66個

19800円

13200円

13200円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

8800円

19800円

67〜72個

21600円

14400円

14400円

9600円

9600円

9600円

9600円

9600円

9600円

9600円

9600円

9600円

21600円

73〜78個

23400円

15600円

15600円

10400円

10400円

10400円

10400円

10400円

10400円

10400円

10400円

10400円

23400円

79〜84個

25200円

16800円

16800円

11200円

11200円

11200円

11200円

11200円

11200円

11200円

11200円

11200円

25200円

85〜999,999,999個

999999円

999999円

999999円

999999円

999999円

999999円

999999円

999999円

999999円

999999円

999999円

999999円

999999円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

---

追跡可能メール便[特定送料]

【業者】 日本郵便

【配送サービス名】ゆうパケット

【備考】郵便ポストへの投函です。配送時間帯は選択できません。


【ご注意下さい】
（1）郵便受けへの投函となりますので、お届け日時のご指定ができません。
　　　※各商品ページにて発送予定日数を記載しております。
（2）準備でき次第の発送となり、出荷のご案内等はございません。
（3）メール便のため、通常の宅配便より配送にお時間がかかります。
（4）ご注文ご確認メール受信後１週間を過ぎてもお届けされていない場合は
　　当店までご連絡下さい。追跡番号により商品の所在を確認致しご連絡致します。

　※重要：Ａ4サイズ（厚さ約3ｃｍ）の箱に入れて出荷いたします。
　　郵便受けへの投函ができない（郵便受けが一杯で入らない・
　　郵便受けの投函口が小さくて入らない等）場合は、日本郵便では
　　不在票を置いて商品を持ち帰ります。不在票に指定された保管期間が
　　過ぎた場合は返送されますのでご注意ください。
　　返送された場合は郵便局にその旨確認の上、郵便受け投函以外の
　　お受取方法を当店にご連絡下さい。お受取方法が確認でき次第再送致します。
　　尚、当店に返却後１週間経過してもご連絡がない場合はご対応いたしかねます
　　ので何卒ご了承下さい。
　　※メール便にて再送をご希望の場合は再送費用300円が掛かります。

2019年10月1日発送分より「酒類・外食を除く飲食料品」を除き消費税は10%になります。税率変更のため2019年9月末以降8%と10%が混在する場合があります。

---

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

・発送前のキャンセルにつきましては当店までお早めにご連絡下さい。
発送日前営業日15時以降より発送日当日の場合は送料が掛かり返品扱いとなる場合があります。
特に、発送日の午後以降のキャンセルは、各配送会社に商品の引渡しが完了しているため、往復の送料を頂きます。 予めご了承下さい。
・キャンセルのタイミングによりご返金額に相違がございます。以下の返金額をご確認をお願いいたします。
※尚、生鮮品・生鮮加工品・産直品・メーカー直送品・インテリア商品・一部の特定商品(要冷品およびページ内にキャンセル不可記載の商品）は、キャンセルをお受けすることができません。ご注文時に必ずご確認下さい。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
ご注文確認(発送日のご連絡メール送付)前は、お支払料金を全額返金致します。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文確認(発送日のご連絡メール送付)後は、商品の手配が完了致しておりますので、誠に申し訳ありませんがご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の10％）を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

ご注文確認(発送日のご連絡メール送付)後で発送日当日午後のキャンセルは、配送会社へ商品の引き渡しが完了致しておりますので、誠に申し訳ありませんがご注文代金からキャンセル手数料（商品代金の10％）と往復の送料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、キャンセル手数料のみを請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品・返金は、未開封・未使用のもののみ、また商品到着の日から7日以内に電話連絡またはメール連絡いただいたもののみ、お受けいたします。
商品到着後8日以降の返品・返金には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

○次のような商品は、原則として返品・返金できませんのでご了承ください。
（1）到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で開封されました商品。
（3）お客様のご依頼によって加工しました商品。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）商品タグや付属物が無い場合。
（6）商品が生鮮食品で、お届けした商品の品質に問題がなかった場合。
（7）商品がインテリア商品で、お届けした商品の品質に問題がなかった場合。
（8）商品の「色」に関しましては、個人差や閲覧環境による差がございますので、ご対応できかねます。

○商品に問題がなく商品の外装で使われている箱、ビニールの破れによる返品・返金ははお客様都合となります。
○メーカーにより、パッケージ等は予告なく変更される場合がございます。内容・規格の違いがない場合（パッケージ・ボトルの形状・キャップの色等の違い）の返品・返金はお客様都合となります。
○生鮮食品等・インテリア商品につきましては、原則として返品・返金を承っておりません。
※生鮮食品等は【要冷蔵】または【要冷凍】と商品名に記載。インテリア商品は【インテリア】と商品名に記載しております。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
お客様の都合による返品・返金については、送料は往復お客様のご負担になります。
返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
また、弊社が負担した送料・発送に掛かった費用は、当店指定口座へのお振込みをお願い致します。
お振込みの口座番号は、メールにてご案内致します。
商品のご返却と費用のお振込みが確認できましたら、当店3営業日以内にキャンセル処理を致します。

＜ご注意＞
送料無料商品であっても、発送に掛かかった費用等（およそ送料分の負担金）は、お客様のご負担となります。


返品送料
お客様負担

備考
返品・返金をご希望の際には、商品返送前に弊社まで必ずご連絡ください。ご連絡いただいた後、返送先・返送方法・返金方法等をご案内いたします。

＜ご注意＞
ご連絡なく返送の場合、または返品・返金できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。また、返送にかかった費用はご請求致します。
お客様ご都合ににより、長期不在・お受取辞退にて返却された場合でも商品および代金はお戻しできません。また、返送にかかった費用はご請求致します。
また、返送された商品を再発送の場合は再発送にかかる費用をご請求致します。

＜ご連絡先＞
【 Eメール 】 09shop@mrk09.co.jp
【 電話番号 】 0120-21-0909
★ 当店の営業時間は、平日9:00〜15:00です ★
土日祝日は店休日となります。上記営業時間外にいただいたお問い合わせのお返事は翌営業日以降となりますので、何卒ご了承下さいませ。

■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
交換は、未開封・未使用のもののみ、また商品到着の日から7日以内に電話連絡またはメール連絡いただいたもののみ、お受けいたします。
商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

○次のような商品は、原則として交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で開封されました商品。
（3）お客様のご依頼によって加工しました商品。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）商品タグや付属物が無い場合。
（6）商品が生鮮食品で、お届けした商品の品質に問題がなかった場合。
（7）商品がインテリア商品で、お届けした商品の品質に問題がなかった場合。
（8）商品の「色」に関しましては、個人差や閲覧環境による差がございますので、ご対応できかねます。
○商品に問題がなく商品の外装で使われている箱、ビニールの破れによる交換はお客様都合となります。
○メーカーにより、パッケージ等は予告なく変更される場合がございます。内容・規格の違いがない場合（パッケージ・ボトルの形状・キャップの色等の違い）の交換はお客様都合となります。
○生鮮食品等・インテリア商品につきましては、原則として交換を承っておりません。
※生鮮食品等は【要冷蔵】または【要冷凍】と商品名に記載。インテリア商品は【インテリア】と商品名に記載しております。
○同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきお客様都合による返金扱いにてご対応致します。何卒ご了承ください。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
交換をご希望の際には、商品返送前に弊社まで必ずご連絡ください。ご連絡いただいた後、返送先・返送方法等をご案内いたします。
返送にかかる送料、交換商品の再送料は、お客様負担となります。

＜ご注意＞
ご連絡なく返送の場合、または返品・交換できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。また、返送にかかった費用はご請求致します。
お客様ご都合ににより、長期不在・お受取辞退により返却された場合でも商品および代金はお戻しできません。また、返送にかかった費用はご請求致します。
また、返送された商品を再発送の場合は再発送にかかる費用をご請求致します。

＜ご連絡先＞ 【 Eメール 】 09shop@mrk09.co.jp
【 電話番号 】 0120-21-0909
★ 当店の営業時間は、平日9:00〜15:00です ★
土日祝日は店休日となります。上記営業時間外にいただいたお問い合わせのお返事は翌営業日以降となりますので、何卒ご了承下さいませ。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。（配送会社の申請が必用となります）
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担

備考
＜ご注意＞
○返品ご希望の際には、商品返送前に弊社まで必ずご連絡ください。ご連絡いただいた後、返送先・返送方法・返金方法をご案内いたします。
○商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
○メーカーにより、パッケージ等は予告なく変更される場合がございます。内容・規格の違いがない場合（パッケージ・ボトルの形状・キャップの色等の違い）の返品はご容赦下さい。
○商品に問題がなく商品の外装で使われている箱、ビニールの破れによる返品は受け付けておりません。
○商品の「色」に関しましては、個人差や閲覧環境による差がございますので、ご対応できかねます。予めご了承ください。

＜ご連絡先＞
【 Eメール 】 09shop@mrk09.co.jp
【 電話番号 】 0120-21-0909
★ 当店の営業時間は、平日9:00〜15:00です ★
土日祝日は店休日となります。上記営業時間外にいただいたお問い合わせのお返事は翌営業日以降となりますので、何卒ご了承下さいませ。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。
破損・商品不足等につきましては配送業者確認の上、配送業者にて商品を回収し交換致します。
商品によっては交換までお時間をいただく場合があります。


対応可能期間
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
＜ご注意＞
○交換ご希望の際には、商品返送前に弊社まで必ずご連絡ください。ご連絡いただいた後、返送先・返送方法をご案内いたします。
○商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。
○同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際はご連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただき返金にてご対応致します。何卒ご了承ください。
○メーカーにより、パッケージ等は予告なく変更される場合がございます。内容・規格の違いがない場合（パッケージ・ボトルの形状・キャップの色等の違い）の交換はご容赦下さい。
○商品に問題がなく商品の外装で使われている箱、ビニールの破れによる交換は受け付けておりません。
○商品の「色」に関しましては、個人差や閲覧環境による差がございますので、ご対応できかねます。予めご了承ください。

＜ご連絡先＞
【 Eメール 】 09shop@mrk09.co.jp
【 電話番号 】 0120-21-0909
★ 当店の営業時間は、平日9:00〜15:00です ★
土日祝日は店休日となります。上記営業時間外にいただいたお問い合わせのお返事は翌営業日以降となりますので、何卒ご了承下さいませ。

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0120-21-0909

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
＜ご注意＞
返品・交換ご希望の際には、商品返送前に弊社まで必ずご連絡ください。ご連絡いただいた後、返送先・返送方法等をご案内いたします。
商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

＜ご連絡先＞
【 Eメール 】 09shop@mrk09.co.jp
【 電話番号 】 0120-21-0909
★ 当店の営業時間は、平日9:00〜15:00です ★
土日祝日は店休日となります。上記営業時間外にいただいたお問い合わせのお返事は翌営業日以降となりますので、何卒ご了承下さいませ。



■返送先

郵便番号
747-0808

住所
山口県防府市桑山二丁目12番37号

電話番号
0120-21-0909

FAX番号
0835-38-1495

備考
＜重要＞
商品によって返送先・返送方法が異なります。必ずご連絡のうえ、ご返送下さい。
ご連絡時に、返送先・返送方法等ご案内致します。

＜ご連絡先＞
【 Eメール 】 09shop@mrk09.co.jp
【 電話番号 】 0120-21-0909
★ 当店の営業時間は、平日9:00〜15:00です ★
土日祝日は店休日となります。上記営業時間外にいただいたお問い合わせのお返事は翌営業日以降となりますので、何卒ご了承下さいませ。



■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・返金・交換をご希望の際には、商品返送前に弊社まで必ずご連絡ください。
ご連絡いただいた後、返送先をご案内いたします。
【 Eメール 】 09shop@mrk09.co.jp
【 電話番号 】 0120-21-0909
★ 当店の営業時間は、平日9:00〜15:00です ★
土日祝日は店休日となります。上記営業時間外にいただいたお問い合わせのお返事は翌営業日以降となりますので、何卒ご了承下さいませ。

ご連絡なく返送の場合、または返品・返金できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。また、返送にかかった費用はご請求致します。

＜重要＞
商品によって返送先・返送方法が異なります。必ずご連絡のうえ、ご返送下さい。
ご連絡時に、返送先・返送方法等ご案内致します。

返品・返金・交換は、未開封・未使用のもののみ、また商品到着の日から7日以内に電話連絡またはメール連絡いただいたもののみ、お受けいたします。
商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

＜ご注意＞
○次のような商品は、原則として返品・返金・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で開封されました商品。
（3）お客様のご依頼によって加工しました商品。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）商品タグや付属物が無い場合。
（6）商品が生鮮食品で、お届けした商品の品質に問題がなかった場合。
（7）商品がインテリア商品で、お届けした商品の品質に問題がなかった場合。
（8）商品の「色」に関しましては、個人差や閲覧環境による差がございますので、ご対応できかねます。

○商品に問題がなく商品の外装で使われている箱、ビニールの破れによる返品・返金・交換はお客様都合となります。
○メーカーにより、パッケージ等は予告なく変更される場合がございます。内容・規格の違いがない場合（パッケージ・ボトルの形状・キャップの色等の違い）の返品・返金・交換はお客様都合となります。
○お客様都合による生鮮食品等・インテリア商品につきましては、原則として返品・返金・交換を承っておりません。
※生鮮食品等は【要冷蔵】または【要冷凍】と商品名に記載。インテリア商品は【インテリア】と商品名に記載しております。

＜長期不在・受取辞退による返送・について＞
お客様ご都合ににより、長期不在・お受取辞退にて返却された場合、商品および代金はお戻しできません。また、返送にかかった費用はご請求致します。
また、返送された商品を再発送の場合は、返送費と再発送にかかる費用をご請求致します。

●返品は、未開封・未使用のもののみ、また商品到着の日から7日以内に電話連絡またはメール連絡いただいたもののみ、お受けいたします。
　また、交換につきましても7日以内にお願いします。

●返品・交換の際には7日以内にご連絡下さい。商品到着後8日以降の返品・交換には応じかねる場合がありますのでご注意下さい。

●次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。
（1）商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
（2）お申し込みと異なる商品が届いた時。
これらの場合は、商品到着後7日以内に弊社までご連絡ください。
弊社が責任を持って速やかに対処させて頂きます。

●上記以外のお客様の事情による返品については、返送料はお客様のご負担で返送して頂きますようお願いいたします。
＊上記以外のお客様の事情により交換につきましては、送料は往復お客様のご負担になります。
＊弊社の送料負担商品をご返品された場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせていただきます。
＜ご注意：送料無料商品であっても、発送に掛かかった費用等（およそ送料分の負担金）は差し引かせていただきます。＞

●返金につきましては、商品到着確認後、5日以内にご指定口座にお振込致します。

●不良品については、在庫がない場合、連絡のうえ、同等品と交換もしくはキャンセルとさせていただきます。

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■次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承ください。
（1）到着後8日以上経過した商品。
（2）お客様の手元で開封されました商品。
（3）お客様のご依頼によって加工しました商品。
（4）お客様が一度でもご利用いただきました商品。
（5）商品タグや付属物が無い場合。
（6）商品が生鮮食品で、お届けした商品の品質に問題がなかった場合。
（7）商品がインテリア商品で、お届けした商品の品質に問題がなかった場合。
（8）商品の「色」に関しましては、個人差や閲覧環境による差がございますので、ご対応できかねます。

■メーカーにより、パッケージ等は予告なく変更される場合がございます。予めご了承ください。

■商品の外装で使われている箱、ビニールの破れによる返品は受け付けておりません。

■生鮮食品等・インテリア商品につきましては、原則として返品交換を承っておりません。
　※生鮮食品等は【要冷蔵】または【要冷凍】と商品名に記載。インテリア商品は【インテリア】と商品名に記載しております。

■返品できない条件の商品をご返送された場合、商品および代金はお戻しできません。また、返送にかかった費用はご請求致します。

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返品をご希望の際には、商品返送前に弊社まで必ずご連絡ください。
ご連絡いただいた後、返送先をご案内いたします。
【 Eメール 】 09shop@mrk09.co.jp
【 電話番号 】 0120-21-0909

★ 当店の営業時間は、平日9:00〜15:00です ★
土日祝日は店休日となります。上記営業時間外にいただいたお問い合わせのお返事は翌営業日以降となりますので、何卒ご了承下さいませ。