お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2015806 ラクテン（ネムリノフ゜ロシヨツフ゜ＳＡＷＡＤＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ゆうパックまたは佐川急便
【備考】
●配送業者は、商品サイズ・ご注文金額合計により決まります。（選択不可）
●ご注文後に眠りのプロショップSawadaよりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●同一配達日における同一のお客様に対する複数商品の代金合計が50万円を超える場合は、別途セキュリティ手数料が55,000円必要となります。
【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
　〜　43999円 330円
44000 　〜　499999円 0円
500000 　〜　1500000円 55000円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について
配送方法

宅配便
【備考】
商品発送のタイミング
在庫のある商品の場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒10時までのご注文で当日発送します。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

受注生産商品について
ご決済確認後に生産開始となります。
ご決済方法によって通常より製造日数がかかる場合があります。
受注生産商品は通常商品と同梱発送できません。
受注生産商品を含む注文は、最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。お急ぎの場合は、分けてご注文ください。

配送サービスについて
ご注文内容によって異なる方法でお送りします。

宅配便の場合
お届け希望日時が指定いただけます。

レターパックまたはクリックポストの場合
代引きでのご注文はキャンセルさせていただきます。
また、ポストへの投函によるお届けとなります。（サイズによっては手渡しでの配達になります。） お届け希望選択は無効です。ご了承ください。

複数の商品をご注文の場合
一番まとめて送れる配送方法で手配させていただきます。
送料が含まれる商品は、ご注文内容と金額に応じて減額いたします。
受注生産・お取り寄せ商品が含まれる場合は、最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
また、メーカー直送品が含まれる場合は、当店からの発送は最短で発送いたしますが、メーカー直送品はその限りではありません。ご了承ください。

【送料について】
22,000円（税込）以下の商品については、すべて送料込み価格となっております。
そのため、複数点ご購入の場合、重複分の送料は減額いたします。（一部地域は下記参照）
また、ご注文合計金額が22,880円以上の場合、22,000円を超えた分の送料は減額いたします。
送料分の減額処理については、自動計算はされません。
ご注文いただいた後に当店にて減額処理をいたします。
複数商品を分けてお届けする場合は、それぞれに応じた金額の送料をご請求いたします。ご了承いただきますようお願いいたします。


【沖縄・北海道・離島など一部地域につきまして】
商品購入合計金額が22,000円未満の場合、実費送料との差額をご請求または減額いたします。

※大型商品については大型宅配便の送料をご覧ください。


【配送会社について】
佐川急便（飛脚便）・西濃運輸（カンガルー便）・ゆうパックのいずれかで発送いたします。
運送会社はご指定いただけません。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ゆうちょ振替、銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
ただし、受注生産・オーダー・別注商品につきましては、この限りではありません。
また、商品によっては、メーカーからの直送となります。
メーカーの在庫状況により、ご指定の納品日に納品できないことがございます。
その場合には、こちらから納品可能日をご連絡いたします。


【配送日時の指定について】
日時指定不可商品以外は、配送希望時間帯をご指定出来ます。
ただし、配達地域によっては、日時の指定ができない場合がございます。
その場合でも指定して発送いたしますが、ご希望の日時に配達されない場合がございますことご了承ください。
また、配達指定の時間帯は、各運送会社により様々です。ご希望いただきました時間に添えない場合がございます。
その場合は、ご希望時間帯にできる限り近い指定にて発送いたします。ご了解ください。

指定可能時間帯：午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時


また、天候や交通事情等によっては、配達日時が変更となる場合がございます。
特に、冬季の悪天候や台風上陸時、長期休暇中、セール期間中、年末年始など物流量が多くなる時期や交通量の多い時期は、日時指定通り配達されない場合がございます。

【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考「沖縄・離島・一部地域」は、お買い物合計金額9,800円以上の場合、送料無料の対象となります。
9800円未満のご注文で、商品に送料が含まれている場合は、実費の差額をご請求または減額いたします。
対象地域の一覧はこちら

北海道・九州・沖縄・離島につきましては、3辺合計161cm以上の商品の配達は大型商品となります。
実際の送料につきましては、梱包サイズにより異なりますので、ご注文後ご連絡いたします。

小型宅配便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックプラス
【備考】【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
代引き決済　⇒ご利用いただけません。ほかの配送方法をお選びください。

【配送希望時間帯はご指定できません】
レターパックライト及びレターパックプラスは、配達日時の指定ができません。
日時指定がご必要な方は、他の配送方法をお選びください。
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便
【業者】 佐川急便
【備考】【大切なお知らせ】
代引きでのご注文はお断りする場合がございます。
また、沖縄の一部地域や離島などで、当店が配達手配できない地域の場合は、
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、三辺合計260cm以上のサイズの商品は、西濃運輸でのお届けとなります。
配達地域によっては、配達協力店による配達となりますので、上記配送会社以外の配達となる場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。

【大型商品の送料について】
本州・四国は無料です。
北海道・九州・沖縄・離島等の地域は、送料がかかる場合があります。
【大型商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ません】
午前中・午後
以上の時間帯指定希望をお聞きすることはできますが、大型商品は時間を指定された場合でも、指定時間の確約はできません。配達前にご連絡をするよう手配いたします。
特に、午前中配達ができない場合が多く、午後からの配達をご指定いただき、ご在宅いただける日をご指定下さい。


ベッド・マットレスなどの大型商品でも、軒先でのお渡しが基本となります。
室内への搬入や設置等が必要な場合は有料となりますので、事前にご相談ください。
ベッドの組み立て付配送をご希望の場合は、配達日のご指定ができません。
こちらからご連絡する日時で都合の良い日を指定して下さい。
また、時間の指定は基本的にはできません。
組み立て付配送は、別途配送料がかかります。お見積もりいたしますので、ご連絡ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
170サイズ 1300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
180サイズ 1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
200サイズ 2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
220サイズ 2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円
240サイズ 3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円
260サイズ 4200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 16000円
50.0kg~ 15000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7000円 8000円 25000円
高額購入割引特典お届け先１件につき、合計　500000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考ご購入金額が500,000円以上の場合は、北海道・九州・沖縄については送料無料となります。
こちらの送料は、商品一点当たりの梱包サイズが大型の場合の送料です。
複数点の商品をご注文の場合には、梱包サイズに応じて料金をお値引きいたします。
離島につきましては、ご注文をお断りする場合がございます。ご了承ください。

大型宅配便
【業者】 福山通運
【備考】【大切なお知らせ】
一部商品は福山通運によるメーカー直送となります。

沖縄の一部地域や離島などで、メーカー直送が配達手配できない地域の場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、特に大きいメーカー直送商品は、引っ越し便でのお届けとなる場合がございます。

配達地域によっては、配達協力店による配達となりますので、上記配送会社以外の配達となる場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。

【メーカー直送大型商品の送料について】
北海道・本州・四国・九州は無料です。
沖縄・離島等の地域は、送料がかかる場合があります。
【大型商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、メーカーへ直送依頼をいたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、メーカーへ直送依頼をいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ません】
配達日は指定可能です。
午前中・午後
以上の時間帯指定希望をお聞きすることはできますが、大型商品は時間を指定された場合でも、指定時間の確約はできません。配達前にご連絡をするよう手配いたします。
特に、午前中配達ができない場合が多く、午後からの配達をご指定いただき、ご在宅いただける日をご指定下さい。


ベッド・マットレスなどの大型商品でも、軒先でのお渡しが基本となります。
室内への搬入や設置等が必要な場合は有料となりますので、事前にご相談ください。

ベッドの組み立て付配送（有料）をご希望の場合は、配達日のご指定ができません。
こちらからご連絡する日時で都合の良い日を指定して下さい。
また、時間の指定は基本的にはできません。
組み立て付配送は、別途配送料がかかります。お見積もりいたしますのでお問い合わせください。

追跡可能メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。
【送料料金表】 　全国一律料金：370円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

店頭受取
【備考】

【店頭受け取りについて】
特にご指定がない場合、ご注文1週間以内にご来店ください。

店頭受け取りの場合は、すべての商品が送料無料になります
【送料料金表】 　全国一律料金：0円
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考【発送への変更について】
店頭受け取りを発送に変更の場合は、通常送料のルールに従い運賃をご請求いたします。ご了承ください。
キャンセル・返品（返金・交換）について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに【電話にて】ご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送後の場合は、返品となります。実費送料及び手数料をご請求いたします。


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
【返金内容】
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

発送後の場合、ご注文代金から送料及び手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、ご注文内容を送料及び手数料に変更して請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。



通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考
■商品の受け取り拒否について 　商品を運送会社の定める保管期限内にお受け取りいただけない場合は、当店へ返送となります。 　その場合、往復の運賃が発生してしまいます。お受け取りいただけない場合は、その運賃をご負担いただきます。 ◇運賃につきましては、実費をご請求させていただきますので、商品の大きさ、配達地域により異なります。ご注意ください。 　金額につきましては、当店よりご連絡いたします。 ★代引きでのご注文の場合は、代引き手数料及び往復送料をご請求いたします。 　代引き以外のご決済方法でご注文の場合は、往復送料をご請求をいたします。



■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応可能期間内に【電話にて】ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、別注商品・オーダー商品・お取り寄せ商品は、基本お断り申し上げます。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品代金より送料及び手数料を引いた金額

返品送料
お客様負担




■お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に【電話にて】ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、別注商品・オーダー商品・お取り寄せ商品は、この限りでない場合がございます。お問い合わせください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
お客様負担

再送料
お客様負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金でのご対応となります。ご了承ください。




■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品の使用に影響のある不具合につきましては、返品または交換対応いたします。
それ以外の汚れ・傷などの不具合につきましては交換対応となります。

対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
商品の不具合により仕様に影響なある場合は商品代金全額
交換対応商品の返品の場合は、お客様都合返品となりますので、実費送料をご負担いただきます。ご了承ください。

返品送料
その他

備考
【商品に不具合がある場合】 不具合がある箇所の画像をお送りいただきますようお願いいたします。
その際は、受注番号・お名前・電話番号をご記入のうえ、メールをお送りいただくか、楽天市場お問い合わせシステムよりご連絡くださいませ。



■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
対応期間内に【電話にて】ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ヨーロッパから直輸入された商品では、表に見えない部分での製品レベルがあまり高くありません。
そのため、よく縫製ミスや汚れ、傷などがあります。
全てに日本の基準で検品をすると、ヨーロッパでは正規品でも、日本の感覚ではかなりの数がB品として扱う事となります。
表から見える部分は検品しておりますが、マットレスの中身や枕の中身などの普段見えない部分に関しては、通常検品しておりません。ご了解ください。
多くの場合、それらがあることで製品の品質や使用感に影響を及ぼすことはありませんので、お目溢しいただいております。
そのような商品を交換の場合は、当店が送料を負担いたしますが、上記のような理由で一部交換対象商品の返品の場合は、返品送料をご負担いただきます。ご了承ください。

対応可能期間
商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金または別商品への交換でのご対応となります。ご了承ください。



■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
0749-62-0057

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
営業時間内にご連絡ください。 営業時間10：00〜18：30 定休日　火曜日　※年末年始は臨時休業日あり


■返送先

郵便番号
526-0052

住所
滋賀県長浜市神前町9-11

電話番号
0749-62-0057

FAX番号
0749-62-0094


■キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換は未開封・未使用のもので到着後【5日以内に電話にて連絡】いただいたもののみお受けいたします。
返品・交換の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様の都合による返品・交換につきましては、お客様にご負担いただきます。

ベッド・マットレスといった一部の商品につきましては、
初期不良以外の返品・交換はお断りいたします。
必ずマットレスは開封前にご確認ください。
同様に、ベッドフレームは組み立て前に、傷・汚れなどがないかお確かめください。
気になる箇所がございましたら、メールにて画像などをお送りください。
いかなる場合でも、組み立て後の返品・交換はお断りいたします。
事前の確認をよろしくお願い申し上げます。

羽毛布団・カバー等のオーダー商品につきましても同様に初期不良以外は、
返品・交換をお断りいたします。
★返金について
代引きの場合
初期不良の場合は、送料および手数料は全額当社が全額負担いたします。
お客様のご都合による場合は、お預かりしている商品代金より送料及び手数料分を差し引いて、ご返金いたします。
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。

代引き以外の方法でご決済いただいた場合は、決済の取り消しを行います。
送料をご負担いただく場合は、決済金額を修正してご請求いたします。
社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2015806 ラクテン（ネムリノフ゜ロシヨツフ゜ＳＡＷＡＤＡ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ゆうパックまたは佐川急便

【備考】

●配送業者は、商品サイズ・ご注文金額合計により決まります。（選択不可）
●ご注文後に眠りのプロショップSawadaよりメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●同一配達日における同一のお客様に対する複数商品の代金合計が50万円を超える場合は、別途セキュリティ手数料が55,000円必要となります。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-43999円 330円
44000 -499999円 0円
500000 -1500000円 55000円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について

配送方法

宅配便

【備考】


商品発送のタイミング
在庫のある商品の場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒10時までのご注文で当日発送します。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

受注生産商品について
ご決済確認後に生産開始となります。
ご決済方法によって通常より製造日数がかかる場合があります。
受注生産商品は通常商品と同梱発送できません。
受注生産商品を含む注文は、最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。お急ぎの場合は、分けてご注文ください。

配送サービスについて
ご注文内容によって異なる方法でお送りします。

宅配便の場合
お届け希望日時が指定いただけます。

レターパックまたはクリックポストの場合
代引きでのご注文はキャンセルさせていただきます。
また、ポストへの投函によるお届けとなります。（サイズによっては手渡しでの配達になります。） お届け希望選択は無効です。ご了承ください。

複数の商品をご注文の場合
一番まとめて送れる配送方法で手配させていただきます。
送料が含まれる商品は、ご注文内容と金額に応じて減額いたします。
受注生産・お取り寄せ商品が含まれる場合は、最も配送日の遅い商品に合わせて発送します。
また、メーカー直送品が含まれる場合は、当店からの発送は最短で発送いたしますが、メーカー直送品はその限りではありません。ご了承ください。

【送料について】
22,000円（税込）以下の商品については、すべて送料込み価格となっております。
そのため、複数点ご購入の場合、重複分の送料は減額いたします。（一部地域は下記参照）
また、ご注文合計金額が22,880円以上の場合、22,000円を超えた分の送料は減額いたします。
送料分の減額処理については、自動計算はされません。
ご注文いただいた後に当店にて減額処理をいたします。
複数商品を分けてお届けする場合は、それぞれに応じた金額の送料をご請求いたします。ご了承いただきますようお願いいたします。


【沖縄・北海道・離島など一部地域につきまして】
商品購入合計金額が22,000円未満の場合、実費送料との差額をご請求または減額いたします。

※大型商品については大型宅配便の送料をご覧ください。


【配送会社について】
佐川急便（飛脚便）・西濃運輸（カンガルー便）・ゆうパックのいずれかで発送いたします。
運送会社はご指定いただけません。


【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
ゆうちょ振替、銀行振込　⇒ご入金確認後３営業日以内に発送いたします。
クレジット、代金引換　⇒ご注文確認後３営業日以内に発送いたします。
ただし、受注生産・オーダー・別注商品につきましては、この限りではありません。
また、商品によっては、メーカーからの直送となります。
メーカーの在庫状況により、ご指定の納品日に納品できないことがございます。
その場合には、こちらから納品可能日をご連絡いたします。


【配送日時の指定について】
日時指定不可商品以外は、配送希望時間帯をご指定出来ます。
ただし、配達地域によっては、日時の指定ができない場合がございます。
その場合でも指定して発送いたしますが、ご希望の日時に配達されない場合がございますことご了承ください。
また、配達指定の時間帯は、各運送会社により様々です。ご希望いただきました時間に添えない場合がございます。
その場合は、ご希望時間帯にできる限り近い指定にて発送いたします。ご了解ください。

指定可能時間帯：午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・18時〜21時・19時〜21時


また、天候や交通事情等によっては、配達日時が変更となる場合がございます。
特に、冬季の悪天候や台風上陸時、長期休暇中、セール期間中、年末年始など物流量が多くなる時期や交通量の多い時期は、日時指定通り配達されない場合がございます。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 「沖縄・離島・一部地域」は、お買い物合計金額9,800円以上の場合、送料無料の対象となります。
9800円未満のご注文で、商品に送料が含まれている場合は、実費の差額をご請求または減額いたします。
対象地域の一覧はこちら

北海道・九州・沖縄・離島につきましては、3辺合計161cm以上の商品の配達は大型商品となります。
実際の送料につきましては、梱包サイズにより異なりますので、ご注文後ご連絡いたします。

小型宅配便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックプラス

【備考】

【商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
代引き決済　⇒ご利用いただけません。ほかの配送方法をお選びください。

【配送希望時間帯はご指定できません】
レターパックライト及びレターパックプラスは、配達日時の指定ができません。
日時指定がご必要な方は、他の配送方法をお選びください。

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

大型宅配便

【業者】

佐川急便

【備考】

【大切なお知らせ】
代引きでのご注文はお断りする場合がございます。
また、沖縄の一部地域や離島などで、当店が配達手配できない地域の場合は、
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、三辺合計260cm以上のサイズの商品は、西濃運輸でのお届けとなります。
配達地域によっては、配達協力店による配達となりますので、上記配送会社以外の配達となる場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。

【大型商品の送料について】
本州・四国は無料です。
北海道・九州・沖縄・離島等の地域は、送料がかかる場合があります。
【大型商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ません】
午前中・午後
以上の時間帯指定希望をお聞きすることはできますが、大型商品は時間を指定された場合でも、指定時間の確約はできません。配達前にご連絡をするよう手配いたします。
特に、午前中配達ができない場合が多く、午後からの配達をご指定いただき、ご在宅いただける日をご指定下さい。


ベッド・マットレスなどの大型商品でも、軒先でのお渡しが基本となります。
室内への搬入や設置等が必要な場合は有料となりますので、事前にご相談ください。
ベッドの組み立て付配送をご希望の場合は、配達日のご指定ができません。
こちらからご連絡する日時で都合の良い日を指定して下さい。
また、時間の指定は基本的にはできません。
組み立て付配送は、別途配送料がかかります。お見積もりいたしますので、ご連絡ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
1300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1500円
1500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 1800円
2000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 2200円
2500円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 6000円
3300円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 9000円
4200円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 16000円
15000円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 7000円 8000円 25000円
高額購入割引特典 お届け先１件につき、合計　500000円以上ご注文いただいた場合、送料が　0円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ご購入金額が500,000円以上の場合は、北海道・九州・沖縄については送料無料となります。
こちらの送料は、商品一点当たりの梱包サイズが大型の場合の送料です。
複数点の商品をご注文の場合には、梱包サイズに応じて料金をお値引きいたします。
離島につきましては、ご注文をお断りする場合がございます。ご了承ください。

大型宅配便

【業者】

福山通運

【備考】

【大切なお知らせ】
一部商品は福山通運によるメーカー直送となります。

沖縄の一部地域や離島などで、メーカー直送が配達手配できない地域の場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
なお、特に大きいメーカー直送商品は、引っ越し便でのお届けとなる場合がございます。

配達地域によっては、配達協力店による配達となりますので、上記配送会社以外の配達となる場合がございます。
ご理解とご協力をお願いいたします。

【メーカー直送大型商品の送料について】
北海道・本州・四国・九州は無料です。
沖縄・離島等の地域は、送料がかかる場合があります。
【大型商品発送のタイミング】
特にご指定がない場合、
楽天バンク決済、銀行振込　⇒ご入金確認後、メーカーへ直送依頼をいたします。
クレジットカード決済、代金引換　⇒ご注文確認後、メーカーへ直送依頼をいたします。

【配送希望時間帯をご指定出来ません】
配達日は指定可能です。
午前中・午後
以上の時間帯指定希望をお聞きすることはできますが、大型商品は時間を指定された場合でも、指定時間の確約はできません。配達前にご連絡をするよう手配いたします。
特に、午前中配達ができない場合が多く、午後からの配達をご指定いただき、ご在宅いただける日をご指定下さい。


ベッド・マットレスなどの大型商品でも、軒先でのお渡しが基本となります。
室内への搬入や設置等が必要な場合は有料となりますので、事前にご相談ください。

ベッドの組み立て付配送（有料）をご希望の場合は、配達日のご指定ができません。
こちらからご連絡する日時で都合の良い日を指定して下さい。
また、時間の指定は基本的にはできません。
組み立て付配送は、別途配送料がかかります。お見積もりいたしますのでお問い合わせください。

追跡可能メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
レターパックでお送りします。

送料料金表

全国一律料金：370円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

追跡可能メール便

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

配送サービスについて
クリックポストでお送りします。

店頭受取

【備考】



【店頭受け取りについて】
特にご指定がない場合、ご注文1週間以内にご来店ください。

店頭受け取りの場合は、すべての商品が送料無料になります

送料料金表

全国一律料金：0円

離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 【発送への変更について】
店頭受け取りを発送に変更の場合は、通常送料のルールに従い運賃をご請求いたします。ご了承ください。

キャンセル・返品（返金・交換）について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件

購入履歴のステータスが「新規受付済み」で、下記対応可能期間までに【電話にて】ご連絡いただいた場合

・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
・発送後の場合は、返品となります。実費送料及び手数料をご請求いたします。

※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額

【返金内容】
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

発送後の場合、ご注文代金から送料及び手数料を差し引いて返金いたします。
※クレジットカード決済、後払い決済の場合は、ご注文内容を送料及び手数料に変更して請求させていただきます。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。

通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

備考

■商品の受け取り拒否について 　商品を運送会社の定める保管期限内にお受け取りいただけない場合は、当店へ返送となります。 　その場合、往復の運賃が発生してしまいます。お受け取りいただけない場合は、その運賃をご負担いただきます。 ◇運賃につきましては、実費をご請求させていただきますので、商品の大きさ、配達地域により異なります。ご注意ください。 　金額につきましては、当店よりご連絡いたします。 ★代引きでのご注文の場合は、代引き手数料及び往復送料をご請求いたします。 　代引き以外のご決済方法でご注文の場合は、往復送料をご請求をいたします。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応可能期間内に【電話にて】ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、別注商品・オーダー商品・お取り寄せ商品は、基本お断り申し上げます。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金より送料及び手数料を引いた金額

返品送料

お客様負担

お客様都合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に【電話にて】ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ただし、別注商品・オーダー商品・お取り寄せ商品は、この限りでない場合がございます。お問い合わせください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

お客様負担

再送料

お客様負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金でのご対応となります。ご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

商品の使用に影響のある不具合につきましては、返品または交換対応いたします。
それ以外の汚れ・傷などの不具合につきましては交換対応となります。

対応期間内に電話にてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品の不具合により仕様に影響なある場合は商品代金全額
交換対応商品の返品の場合は、お客様都合返品となりますので、実費送料をご負担いただきます。ご了承ください。

返品送料

その他

備考

【商品に不具合がある場合】 不具合がある箇所の画像をお送りいただきますようお願いいたします。
その際は、受注番号・お名前・電話番号をご記入のうえ、メールをお送りいただくか、楽天市場お問い合わせシステムよりご連絡くださいませ。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

対応期間内に【電話にて】ご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
ヨーロッパから直輸入された商品では、表に見えない部分での製品レベルがあまり高くありません。
そのため、よく縫製ミスや汚れ、傷などがあります。
全てに日本の基準で検品をすると、ヨーロッパでは正規品でも、日本の感覚ではかなりの数がB品として扱う事となります。
表から見える部分は検品しておりますが、マットレスの中身や枕の中身などの普段見えない部分に関しては、通常検品しておりません。ご了解ください。
多くの場合、それらがあることで製品の品質や使用感に影響を及ぼすことはありませんので、お目溢しいただいております。
そのような商品を交換の場合は、当店が送料を負担いたしますが、上記のような理由で一部交換対象商品の返品の場合は、返品送料をご負担いただきます。ご了承ください。

対応可能期間

商品到着後5日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金または別商品への交換でのご対応となります。ご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号

0749-62-0057

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

営業時間内にご連絡ください。 営業時間10：00〜18：30 定休日　火曜日　※年末年始は臨時休業日あり

返送先

郵便番号

526-0052

住所

滋賀県長浜市神前町9-11

電話番号

0749-62-0057

FAX番号

0749-62-0094

キャンセル・返金・交換についての注意事項

返品・交換は未開封・未使用のもので到着後【5日以内に電話にて連絡】いただいたもののみお受けいたします。
返品・交換の送料・手数料については、初期不良の場合は当社が、それ以外のお客様の都合による返品・交換につきましては、お客様にご負担いただきます。

ベッド・マットレスといった一部の商品につきましては、
初期不良以外の返品・交換はお断りいたします。
必ずマットレスは開封前にご確認ください。
同様に、ベッドフレームは組み立て前に、傷・汚れなどがないかお確かめください。
気になる箇所がございましたら、メールにて画像などをお送りください。
いかなる場合でも、組み立て後の返品・交換はお断りいたします。
事前の確認をよろしくお願い申し上げます。

羽毛布団・カバー等のオーダー商品につきましても同様に初期不良以外は、
返品・交換をお断りいたします。
★返金について
代引きの場合
初期不良の場合は、送料および手数料は全額当社が全額負担いたします。
お客様のご都合による場合は、お預かりしている商品代金より送料及び手数料分を差し引いて、ご返金いたします。
返品商品到着確認後３営業日以内にご指定口座にお振込致します。

代引き以外の方法でご決済いただいた場合は、決済の取り消しを行います。
送料をご負担いただく場合は、決済金額を修正してご請求いたします。

楽天市場の便利な機能