株式会社ナチュラム 会社概要 　 会社名 株式会社ナチュラム 所在地 〒540-0011　大阪府大阪市中央区農人橋1丁目1番22号 大江ビル10階 代表者 代表取締役会長 佐藤　浩明 取締役社長 西田　耕三 資本金 1億円 事業内容 ・インターネットによる情報提供、通信販売 運営するECサイトは「アウトドア&フィッシング ナチュラム」。 株式会社ナチュラム 〒540-0011 大阪府大阪市中央区農人橋１−１−２２　大江ビル１０階 TEL:06-6910-0031 FAX:06-6910-0040 代表者:佐藤 浩明 店舗運営責任者:生田　裕士(営業企画部) 店舗セキュリティ責任者:橘　宏行 購入履歴からの適格請求書発行:対応可能 お問い合わせ先

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　ただし、ご注文データがナチュラムに届きますと、my Rakutenでのキャンセルは受け付けられませんのでご注意くださいませ。

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　・送付先情報の変更
　・注文者情報の変更
　・お支払方法の変更
　・配送方法の変更
　・複数送付先の一部削除
　・複数商品の一部削除
　・注文のキャンセル

※詳細は楽天のヘルプにてご確認ください。


※その他ご不明点のあるお客様はお手数ですが直接当店にご連絡ください。
　その際に「ご注文内容のご確認」メールにあります【受注番号】を必ずお知らせいただくようお願い致します。

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商品ページに記載の「配送予定（お届け目安日）」は、商品の納期やお届け先地域で異なります。

お届け目安日に記載の掲載情報は、できる限り最新の情報が掲載されるよう努めておりますが
在庫数は常に変動しており、システム上、WEBページへの反映に
タイムラグが発生することがございますため、実際の納期と異なる場合がございます。

■納期の詳細について

当店では在庫品のほか、取り寄せ品、
予約品、大型品、メーカー直送品を取り扱っております。

「出荷予定日」は、ご注文後にメールにてご案内させていただきます。
（件名：【ナチュラム】ご注文内容のご確認）

納期の詳細については、以下ご確認いただきますようお願い申し上げます。

【在庫あり商品】

　クレジットカード・代金引換・後払い決済でのお手続きで
　0時〜正午のご注文：原則、当日出荷いたします。
　正午以降のご注文 ：原則、翌日出荷いたします。
　（お届け日は、地域により異なります）

　商品ページの「お届け先」のプルダウンからお届け先を選択いただくと、
　最短のお届け目安日を確認いただけます。

　※ご注文混雑時は発送までに1〜2日程度お時間を頂戴する場合がございます。
　※決済方法によっては入金や承認確認のため、確認でき次第の発送となります。

【取寄せ品】

　ご注文後にメールで確保予定日をご案内いたします。

　取寄せ品は仕入先よりいただいた在庫データを元に
　お客様へ納期などをご案内しております。
　しかしながら、ご注文いただいてからその時点での生産状況や在庫状況により、
　表示している納期よりもお時間を要する場合や
　廃盤や欠品などの事由で、ご注文をキャンセルとさせていただく場合がございます。
　どうかご了承賜りますようお願い申し上げます。

【予約品】

　入荷次第、発送をさせていただきます。
　表示の入荷時期は目安となり、メーカー生産・発売状況や入荷数などにより、
　納期は前後する事がございます。

【メーカー直送品】

　商品ページにて「メーカー直送商品」と記載の商品は、
　メーカーからの直接配送のため、ご注文後に別途メールで納期をご案内いたします。
　※お支払い方法「代引・後払い」はご利用いただけません。

【完売】

　次回入荷予定日が未定の商品で、完売しております。
　お問い合わせをいただきましても、納期のご案内やご予約はお受けいたしかねます。

制定日：2006年7月7日
株式会社ナチュラム
取締役社長　西田　耕三

個人情報保護方針
〜お客様の個人情報を保護するための、私たちの基本的な考え方〜

当社は、お客様からお預かりした個人情報を大切に安全にお取り扱いするため、「個人情報保護マネジメントシステム」を制定し、これに基づきお客様の個人情報を厳正に管理しております。
プライバシーポリシーは、そのシステムのひとつであり、当社がお預かりするお客様の個人情報の基本的なお取り扱いのしかたについて、当社に関係されるすべての方々にお約束するものです。
当社は、個人情報の保護に関係する法令および指針・ガイドラインなどを守り、この「プライバシーポリシー」にもとづいて、お客様の個人情報の保護に万全をつくすことを宣言いたします。

基本方針

１．個人情報の取得、利用および提供について
当社は、個人情報保護の重要性を役職員一同が認識し、利用目的を明確に定め、その目的達成に必要な範囲で、適法かつ公正な手段によって、これを取得、利用および提供いたします。また、当社は、法令が認める場合を除き、利用目的以外の目的で個人情報を一切取り扱わないものとし、そのための措置を講じます。
２．個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範の遵守について
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範（以下「法令等」といいます。）および個人情報保護マネジメントシステムを遵守し、個人情報を誠実に取り扱います。また、当社は、法令等を常に把握することに努め、役職員、取引先に周知し遵守いたします。
３．個人情報の漏えい、滅失または毀損等の防止および是正について
当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損等の危険に対し、技術面および組織面において合理的な安全対策、防止措置を講じます。また、当社は、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件および事故に対して、速やかにこれを是正いたします。
４．苦情および相談への対応について
当社の個人情報の取扱いならびに個人情報保護マネジメントシステムに関する苦情および相談については、対応窓口を設置し、受け付け次第、ご本人からの請求であることを確認させていただいたうえで、適切、かつ、迅速に対応いたします。
５．個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善について
個人情報を適正に取り扱い、またその保護を徹底するために、継続的に個人情報保護マネジメントシステムを見直し、改善していきます。なお、改善については法令等および日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム‐要求事項」（JISQ15001）に準拠いたします。

最終改正日：2024年4月1日

個人情報の取扱いについて

１．個人情報の定義

(1) 当社がお預かりするお客様の「個人情報」は、次のものをいいます。なお、お客様がこれらの個人情報の提供にご同意いただけない場合、取引をお断りすることがあります。
・当社所定の申込用紙（入力画面を含みます。）にお客様が記載したお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、メールアドレスその他「属性情報」（個人情報の提供後に当社がお客様から通知を受ける等により知り得た変更情報を含みます。）。
(2) 当社は、原則としてお客様の「要配慮個人情報」を取得しません。ただし、特に法令等の定めがある場合および当社の採用活動への応募など本人の同意を得た場合を除きます。なお、「要配慮個人情報」とは、次のものをいいます。
・本人の人種、信条、社会的身分、病歴、犯罪の経歴、犯罪により害を被った事実その他本人に対する不当な差別、偏見その他の不利益が生じないようにその取扱いに特に配慮を要するものとして政令で定める記述等が含まれる個人情報

２．個人情報の利用目的

(1) 当社がお客様の個人情報を利用させていただく目的は、次のとおりです。
　1. 当社や当社グループ会社がＥＣ事業およびその関連事業における商品等の販売等に伴う商品・カタログ・ＤＭ等の発送、メールマガジン・ＳＮＳによる通知、アフターサービスその他当社の商品等に関連するサービスの情報をご提供するため。
　2. 当社が適切と判断した他の企業の商品やサービスの情報をご案内するため。
　3. 当社や当社のグループ会社との今後の取引の与信判断、与信後の管理、および債権管理のため。
　4. キャンペーン、懸賞企画、アンケート調査の実施のため。
　5. マーケティング、販売促進、商品企画等のための分析・研究・開発および統計資料等の作成をするため。
　6. お客様からのご質問、苦情等に対応するため。
　7. 採用応募者の審査、従業者の人事・労務管理のため。
(2) 当社は、当社や当社のグループ会社、当社の取引会社の商品やサービスについてのご案内が不要であることをお客様からお申し出いただいた場合には、速やかにご案内を停止いたします。

３．個人情報の適正な取得

当社は、お客様の個人情報を適正な方法で取得いたします。

(1) 当社は、適正な方法によって、お客様の個人情報を取得いたします。
(2) 当社は、例えば下記の場合にお客様の個人情報を取得させていただきます。
　1. お客様が、当社商品の購入をお申込みいただいたときもしくはサービスの利用をお申込みいただいたとき、または当社の会員登録やお客様登録などをされたとき。
　2. お客様が、当社との取引に基づき商品を購入しまたはサービスを利用し、代金の支払等をされたとき。
　3. お客様が、当社からのアンケートにご協力いただいたとき。
　4. お客様が、懸賞やお友達紹介キャンペーンなどで当社にご応募いただいたとき。
　5. お客様が、当社に資料請求などをされたとき。
(3) 以上のようなとき、当社は、お客様の個人情報を質問によって追加で取得させていただくことがありますが、お客様は、当社からの質問にお答えになるか否かをご自身の判断で決めることができます。
(4) 当社は、当社が開設しているウェブサイトからお客様の個人情報を取得するときにはＳＳＬ（Secure Socket Layer）を用いて情報を暗号化し、安全に送受信できるようにしています。
(5) 当社は、第三者が不正に入手した個人情報を、当該第三者から取得いたしません。
(6) 当社は、適正な方法で収集された市販の名簿やメーリングリスト会社などから、お客様の個人情報を適正な方法で取得することがあります。そして、それらリストを利用して、当社の商品およびサービスをご案内させていただくことがあります。そのようなご案内が不要であることをお申し出いただいた場合には、速やかにご案内を停止いたします。
(7) 当社は、未成年のお客様からの商品購入やサービス利用のお申し込みをいただいたときには、親権者の方などに確認させていただくことがあります。
(8) 当社は、下記の場合を除き、要配慮個人情報を取得する際には、あらかじめお客様ご本人の同意を得ます。
　1. 法令等に基づく場合。
　2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
　3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
　4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
　5. 当該要配慮個人情報が、本人、国の機関、地方公共団体、放送機関、新聞社、通信社その他の報道機関（報道を業として行う個人を含みます。）、著述を業として行う者、大学その他の学術研究を目的とする機関もしくは団体またはそれらに属する者、宗教団体、政治団体その他個人情報保護委員会規則で定める者により公開されている場合。
　6. その他前各号に掲げる場合に準ずるものとして政令で定める場合。

４．個人情報の管理

当社は、お客様の個人情報を大切に管理いたします。

(1) 当社は、お客様からお預かりした個人情報を、責任をもって大切に管理いたします。
(2) 当社は、お客様の個人情報への不正なアクセスや個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏えいなどを予防いたします。また、定期的な点検を実施し、発見された違反、事件および事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、これらに対する予防措置を実施いたします。そのために当社は、役職員への教育や意識づけ、およびシステム面、事務手続き面、施設面での安全対策を実施いたします。
(3) 当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
(4) 当社は、利用目的からみて保管する必要のなくなった個人情報については、速やかに利用停止し、安全な方法で廃棄や削除を実施いたします。

５．個人情報の提供について

(1) 共同利用
当社は、下記のとおり、当社の保有するお客様の個人情報を、次に掲げる当社のグループ会社を含む共同利用者との間で共同利用いたします。
【当社が共同利用者と共同して利用する個人情報の項目】
上記1．「個人情報の定義について」に記載の個人情報が対象となります。
【個人情報の共同利用者】
社名：株式会社スクロール
住所：〒430-0807　静岡県浜松市中央区佐藤二丁目24番1号

社名：株式会社スクロール３６０
住所：〒430-0807　静岡県浜松市中央区佐藤二丁目24番1号

社名：株式会社AXES
住所：〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目2番24号

社名：株式会社キャッチボール
住所：〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目2番24号

社名：株式会社スクロールロジスティクス
住所：〒433-8118　静岡県浜松市中央区高丘西四丁目8番1号

社名：株式会社キナリ
住所：〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目2番24号

社名：株式会社ナチュラム
住所：〒540-0011　大阪府大阪市中央区農人橋一丁目1番22号

社名：成都音和娜網絡服務有限公司
住所：中国四川省成都市 江区西部国 金融中心2号楼1808

社名：株式会社トラベックスツアーズ
住所：〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目2番24号

社名：株式会社もしも
住所：〒140-0002　東京都品川区東品川二丁目2番24号

社名：株式会社ミヨシ
住所：〒556-0022　大阪府大阪市浪速区桜川四丁目10番27号

【共同利用の目的】
上記2．「個人情報の利用目的」に記載の利用目的に準じます。
【個人情報の管理責任者】
個人情報管理責任事業者：大阪府大阪市中央区農人橋一丁目1番22号
株式会社ナチュラム　取締役社長　西田　耕三

(2) 当社は、以下（3）の場合を除き、お客様の同意なく、お客様の個人情報を第三者に提供しません。ただし、次のいずれかに該当する場合その他法令等により認められる場合にはこの限りではありません。
　1. お客様が、第三者への提供に同意されている場合
　2. 法令等により開示・提供を求められた場合
　3. 人の生命・身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
　4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令等の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
　5. 当社の業務をグループ会社や他の企業に委託する場合
(3) 当社は、お客様のお取引実績にもとづいた分析をおこなう会社に、お客様の上記1．「個人情報の定義について」に記載の個人情報の取扱いを委託することがあります。
　1. その目的は、お客様に、より適切に、より適したときに、商品やサービスをご提供またはご提案させていただくためです。
　2. 当社は、個人情報を預ける先方の会社とは個人情報の取り扱いについての契約を結んでいます。
　3. 当社は、個人情報を預ける先方の会社にお客様の個人情報を提供するときには、電子的な記憶装置を使用いたします。これら装置に対しては、他人が、その情報の中身を容易に閲覧できないような安全対策を行ないます。
　4. このような提供を希望なさらないお客様は、お申し出いただければ、速やかに提供を停止いたします。
(4) 当社は、次のいずれかの場合を除き、個人情報を外国（本邦の域外にある国または地域をいいます。以下本条において同じ。）にある第三者（個人データの取扱いについて個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している者を除きます。）に個人データを提供する場合には、当該外国の第三者への提供についてあらかじめお客様ご本人の同意を得ます。
　1. 個人の権利利益を保護する上で我が国と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している外国として個人情報保護委員会規則で定める国にある第三者に提供する場合
　2. 当社と個人データの提供を受ける者との間で、当該提供を受ける者における当該個人データの取扱いについて、適切かつ合理的な方法により、個人情報保護法第４章第１節の規定の趣旨に沿った措置の実施が確保されている場合
　3. 個人データの提供を受ける者が、個人情報の取扱いに係る国際的な枠組みに基づく認定を受けている場合
　4. 個人情報保護法第23条第1項各号に掲げる事由のいずれかに該当する場合

６．個人情報の開示、訂正等のご請求

当社は、法令等に基づき、お客様の個人情報に関して、利用目的の通知、保有する個人情報の開示、保有する個人情報の内容が事実に反する場合等の訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の禁止（以下「開示等」といいます。）の請求および苦情などに誠実に対応いたします。
(1) 当社は、お客様ご本人、またはご本人が認めた代理人様のお申し出により、保有しているお客様の個人情報について、開示等を行います。
※　具体的な開示請求方法については、こちらをご覧ください。
【具体的な開示等のご請求方法】
　1 .開示等のご請求にあたっては、まずご本人様が下記の「個人情報お客様相談窓口」までお電話ください。
　2. 開示等のご請求の受け付けは、郵便その他当社が指定する方法によってお受けいたします。
　3. 開示等のご請求にあたっては、ご本人を証明する公的な身分証明書（運転免許証の写し、パスポートの写し、住民票の写しなど）をそえてお申込みください。
　4. 開示等の手続きには、開示手数料として実費をご請求させていただくことがあります。なお、個人データの内容の訂正・追加・削除、個人データの利用停止・消去・第三者提供の禁止の手続きには、手数料はかかりません。
　5. 開示請求の回答は、１０営業日を目途にお客様の指定された方法により行います。ただし、法令等に基づき、郵便その他お客様の指定された方法以外で開示する場合はその理由をお知らせしたうえ、開示いたします。
　6. 当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、状況に応じ情報の訂正・削除を実施いたします。そのときには、開示手数料を返金させていただきます。
(2) ただし、つぎのようなときには、お客様の個人情報の一部または全部を開示できません。その際には、開示できない理由を回答いたします。
　1. お客様または第三者の生命、身体、財産に重大な損害が発生するおそれのあるとき。
　2. 当社の業務の運営にいちじるしい支障をおよぼすおそれのあるとき。
　3. 他の法令等に違反することになるとき。
(3) 当社は、当社が開示したお客様の個人情報に誤りがあったときには、速やかに訂正、削除を行ないます。
(4) お客様からの開示請求にあたっては、実費を請求させていただくことがあります。
(5) 当社の「個人情報保護方針」、「プライバシーポリシー」や、お客様の個人情報のお取り扱いのしかたなどについてご質問がある方や、当社の個人情報保護について不備などを発見された方は、「個人情報お客様相談窓口」までご連絡ください。

　【個人情報お客様相談窓口】
　株式会社ナチュラム　お客様サービス担当
　TEL. 06-6910-0031
　承り時間：午前9時〜午後６時（月曜日から金曜日まで。土曜日、日曜日、祝日、年末年始はお休みさせていただきます。）
　所在地　：〒540-0011　大阪市中央区農人橋一丁目1番22号 大江ビル10階
　※インターネット専門店につき、電話対応オペレーターが常駐しておりません。
　　恐れ入りますが、下記メールアドレス宛にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。
　　info@naturum.jp

制定日：2006年7月7日 最終改正日：2024年4月1日

マーケティング情報（単体で個人情報とならないデータなど）の取扱いについて

１．マーケティング情報の利用について
当社は、広告効果の分析などのマーケティング活動ならびに当社が提供するサービスの向上・改善およびご利用者様にとって最適な販売促進を実施するため、個人が特定できないデータ（以下「マーケティング情報」といいます。）を利用し、またその一部は当社のグループ会社および当社の提携先等の第三者に提供する場合があります。
マーケティング情報は、(1)匿名加工情報、(2)仮名加工情報、(3)個人関連情報（cookie情報など）に法的に分類されており、それぞれ単体では個人情報ではありません。当社は、これらマーケティング情報を適法または適切な措置を実施したうえで利用してまいります。

２．匿名加工情報の利用について
当社は、当社のマーケティング活動、当社が提供する商品やサービスの販売促進施策、それらの分析・研究および実施、サービスと生産性の向上に必要な分析・研究および実施のため、ご利用者様個人を識別できないように復元不能な加工をした「匿名加工情報」を作成し、当社がアクセス制限を設定したサーバへのアップロードまたは電子メールを送信する等の方法により、当社のグループ会社、提携先企業、大学等の研究機関など第三者に提供することがあります。
匿名加工情報に含まれるご利用者様に関する情報の項目は、次のとおりです。
　・市町村までの住所情報、郵便番号、性別、年代、購買履歴等

３．仮名加工情報の利用について
　当社は、当社のマーケティング活動、当社が提供する商品やサービスの販売促進施策、それらの分析・研究および実施、サービスと生産性の向上に必要な分析・研究および実施のため、他の情報と照合しないかぎり、ご利用者様個人を識別できないように加工をした「仮名加工情報」を作成し、利用することがあります。「仮名加工情報」の作成、利用および消去は、法令等に基づき適切に実施いたします。
　なお、「仮名加工情報」は法令等に基づき第三者に提供される場合があるほか、共同利用する場合がありますが、当社が「仮名加工情報」を共同利用するときは、法令等に基づき必要な事項を公表いたします。

４．個人関連情報の利用について
当社は、当社のマーケティング活動、当社が提供する商品やサービスの販売促進施策、それらの分析・研究および実施、サービスと生産性の向上に必要な分析・研究および実施のため、特定の個人を識別できない「個人関連情報」を取得し、利用することがあります。これにはグループ会社による広告の配信での利用を含みます。
当社は、法令等に基づき本人があらかじめ同意している場合を除いて、第三者から提供された個人関連情報を他の情報と照合して個人を特定することを行いません。また、当社が提供した個人関連情報が、当該提供先においてあらかじめ本人の同意を得ないで個人を特定した情報として照合または利用されないことを確認いたします。
(1)Cookie、(2)Webビーコン、（3）アクセスログ（履歴）等ご利用者様が閲覧したページや商品等のアクセス履歴また、同様の目的で情報提供元、サービス提供元などのビジネスパートナーに提供する場合があります。

(1) Cookie
Cookieとは、Webサイトとブラウザでやりとりされるご利用者様のアクセス情報のことです。Cookieは、アクセス情報の集計のほか、ご利用者様ごとに遷移画面を制御することや以前に確認した商品やサービスを表示する等の円滑なサイト閲覧サービスのためにも使用されます。一般的にブラウザの初期状態ではCookieが有効に設定されており、任意に無効にすることが可能です。しかしながら、Cookieを無効に設定した場合、Webサイトにおけるいくつかのサービスをご利用いただくことができなくなります。

(2) Webビーコン
Webビーコンとは、Webサイトのページや電子メールに非表示または小さな画像を埋め込むことで、ご利用者様がWebサイトやメールを閲覧したという情報をフィードバックするしくみです。フィードバックされる情報には、個人を特定できる情報はなく、アクセス日時や閲覧ページ、ＩＰアドレス、デバイス情報などが一般的です。これらの情報によりアクセス解析を行い、広告内容やサイトページの改善に活用することがあります。

(3) アクセスログ（履歴）
アクセスログとは、Webサーバが外部からの接続やデータの送受信を要求されたときに、その詳細を記録したものをいいます。一般的には、アクセス日時やＩＰアドレス、指定されたＵＲＬ、処理時間、送受信バイト数などを記録しています。システムトラブルや保安上の問題が発生した場合に、アクセスログを参照してトラブルや問題の詳細を調べることや原因の手掛かりを得ることがあります。

■当社で利用する主な広告配信サービスとその無効化（オプトアウト）について

当社は、効果的な広告配信のために、次のビジネスパートナーが提供する行動ターゲティング広告サービスを利用することがあります。ビジネスパートナーは、広告配信目的でのみ、お客様の個人関連情報を取得いたします。
ビジネスパートナーにより取得された情報については、各ビジネスパートナーが定めるプライバシーポリシーに従って管理されます。広告配信サービス機能の無効化をご希望の場合は、次の該当ビジネスパートナーのサイトから無効化（オプトアウト）してください。

■楽天
　楽天が提供するサービスのプライバシーポリシー
　楽天広告からのオプトアウト
■Yahoo! JAPAN
　Yahoo! JAPANが提供するサービスのプライバシーポリシー
　Yahoo! JAPAN広告からのオプトアウト
■Google
　Googleが提供するサービスのプライバシーポリシー
　Google広告からのオプトアウト
■Criteo
　Criteoが提供するサービスのプライバシーポリシー
　Criteo広告からのオプトアウト
■Facebook
　Facebookが提供するサービスのプライバシーポリシー
　Facebook広告からのオプトアウト
■Microsoft
　Microsoftが提供するサービスのプライバシーポリシー
　Microsoft広告からのオプトアウト
■LINE
　LINEが提供するサービスのプライバシーポリシー
　LINE広告からのオプトアウト
　LINE Tagからのオプトアウト

■当社で利用する主なウェブサイトアクセス情報の収集・分析サービス
当社は、Cookie等の技術を利用し、Webサイトを閲覧したご利用者様のアクセス情報を統計的に収集・分析することができるサービスとして、Google Analyticsを利用してお客様のアクセスに関する情報を収集することがあります。なお、このアクセス情報は、個人を特定するものではありません。また、収集した情報は当社の事業におけるサービス改善のための分析や広告配信などに利用いたします。Google Analyticsにおける顧客関連情報の収集や取扱いについて、また、Googleが提供するサービスのプライバシーポリシーについては、次のサイトをご確認ください。
また、ご利用者様は、オプトアウト用のブラウザアドオンにより、Google Analyticsからオプトアウトすることができます。

■Google Analytics
　Googleが提供するサービスでのCookieによる情報収集や情報の取り扱いについて
　Googleが提供するサービスのプライバシーポリシー
　Google Analyticsからのオプトアウト

制定日：2006年7月7日
最終改正日：2024年4月11日

以　上

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。

すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社	支払方法
VISA	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
MASTER	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
JCB	リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
Diners	リボ,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）
AMEX	分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です）,ボーナス一括（夏[8月払い：12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い：7月16日〜11月15日]）

【備考】

• お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。

※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

• お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
  • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
  • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

銀行振込

【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2507920 ラクテン（ナチユラムフイツシンク゛センモンテン

※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

• ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
• ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
  お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
• 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

• 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
  後払い決済でのお支払い方法
• お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
• お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】佐川急便

【備考】
●ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。
●決済金額が50万円（税込）以上のご注文ではご利用になれません。

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【代引手数料料金表】 全国一律料金： 330円

まとめ買い計算規則	お届け先１件につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税	この料金には消費税が含まれています
代引業者指定	指定なし

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Apple Pay

【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

• ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
Apple Payでのお支払い方法
• Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
  詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
• お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
• お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
  その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。

※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。

• ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  セブンイレブンでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ファミリーマート、ローソン等（前払）

【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートでお支払いいただけます。

• ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
  各コンビニでのお支払い方法
• お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
• 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
• 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。

※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ファミリーマート、ローソン等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

受注・発送カレンダー

2026年6月 日 月 火 水 木 金 土 31 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 2026年7月 日 月 火 水 木 金 土 28 29 30 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 ■ 休業日（受注・発送対応なし） ■ 受注対応のみ ■ 発送対応のみ

宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

送料全国一律690円（税込・離島別）

お買上金額、商品数に関わらず、1回のご注文につき全国一律690円（税込・離島別）です。

発送はご注文ごととなり、それぞれ送料が必要となりますのでご了承ください。
複数商品をご購入の場合は、ご注文を1回にまとめていただくことをご検討ください。

※離島配送料金

一部対象地域につきましては離島料金を頂戴いたします

※大型商品

【大型商品】と記載された商品は送料(690円)ではなく、
商品毎に設定した個別送料を頂戴します。
大型商品を複数ご注文の場合は、梱包形態に関わらず、ご購入数分の個別送料合計を頂戴いたします。
商品ページの価格、ポイント箇所の下部に表示がございますのでご確認ください。

【配送タイミング】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
出荷予定日の詳細は、ご注文後にお送りする「件名：【ナチュラム】ご注文内容のご確認」メールにてお知らせ致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：690円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】

送料全国一律690円（税込・離島別）

お買上金額、商品数に関わらず、1回のご注文につき全国一律690円（税込・離島別）です。

発送はご注文ごととなり、それぞれ送料が必要となりますのでご了承ください。
複数商品をご購入の場合は、ご注文を1回にまとめていただくことをご検討ください。

※離島配送料金

一部対象地域につきましては離島料金を頂戴いたします

※大型商品

【大型商品】と記載された商品は送料(690円)ではなく、
商品毎に設定した個別送料を頂戴します。
大型商品を複数ご注文の場合は、梱包形態に関わらず、ご購入数分の個別送料合計を頂戴いたします。
商品ページの価格、ポイント箇所の下部に表示がございますのでご確認ください。

【配送タイミング】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、1-2営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、1-2営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。
出荷予定日の詳細は、ご注文後にお送りする「件名：【ナチュラム】ご注文内容のご確認」メールにてお知らせ致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：690円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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宅配便

【備考】

送料全国一律690円（税込・離島別）

お買上金額、商品数に関わらず、1回のご注文につき全国一律690円（税込・離島別）です。

発送はご注文ごととなり、それぞれ送料が必要となりますのでご了承ください。
複数商品をご購入の場合は、ご注文を1回にまとめていただくことをご検討ください。

※離島配送料金

一部対象地域につきましては離島料金を頂戴いたします

※大型商品

【大型商品】と記載された商品は送料(690円)ではなく、
商品毎に設定した個別送料を頂戴します。
大型商品を複数ご注文の場合は、梱包形態に関わらず、ご購入数分の個別送料合計を頂戴いたします。
商品ページの価格、ポイント箇所の下部に表示がございますのでご確認ください。

【配送タイミング】
クレジットカード・代金引換をご利用で、在庫あり商品(納期：即納)の場合、12時までのご注文は当日出荷致します。
コンビニ決済(セブンイレブン・ローソン)をご利用の場合、ご入金確認後の当日、もしくは翌日の出荷となります。
取寄せ商品(納期：1週間〜10日など)を含むご注文の場合、商品取寄せ完了後の出荷となります。
ご入金案内も、商品取寄せ完了後にお送りします。

出荷予定日の詳細は、ご注文後にお送りする「件名：【ナチュラム】ご注文内容のご確認」メールにてお知らせ致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：690円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 佐川急便

【備考】

送料全国一律690円（税込・離島別）

お買上金額、商品数に関わらず、1回のご注文につき全国一律690円（税込・離島別）です。

発送はご注文ごととなり、それぞれ送料が必要となりますのでご了承ください。
複数商品をご購入の場合は、ご注文を1回にまとめていただくことをご検討ください。

※離島配送料金

一部対象地域につきましては離島料金を頂戴いたします

※大型商品

【大型商品】と記載された商品は送料(690円)ではなく、
商品毎に設定した個別送料を頂戴します。
大型商品を複数ご注文の場合は、梱包形態に関わらず、ご購入数分の個別送料合計を頂戴いたします。
商品ページの価格、ポイント箇所の下部に表示がございますのでご確認ください。

【配送タイミング】
クレジットカード・代金引換をご利用で、在庫あり商品(納期：即納)の場合、12時までのご注文は当日出荷致します。
コンビニ決済(セブンイレブン・ローソン)をご利用の場合、ご入金確認後の当日、もしくは翌日の出荷となります。
取寄せ商品(納期：1週間〜10日など)を含むご注文の場合、商品取寄せ完了後の出荷となります。
ご入金案内も、商品取寄せ完了後にお送りします。

出荷予定日の詳細は、ご注文後にお送りする「件名：【ナチュラム】ご注文内容のご確認」メールにてお知らせ致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：690円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【業者】 西濃運輸

【備考】

送料全国一律690円（税込・離島別）

お買上金額、商品数に関わらず、1回のご注文につき全国一律690円（税込・離島別）です。

発送はご注文ごととなり、それぞれ送料が必要となりますのでご了承ください。
複数商品をご購入の場合は、ご注文を1回にまとめていただくことをご検討ください。

※離島配送料金

一部対象地域につきましては離島料金を頂戴いたします

※大型商品

【大型商品】と記載された商品は送料(690円)ではなく、
商品毎に設定した個別送料を頂戴します。
大型商品を複数ご注文の場合は、梱包形態に関わらず、ご購入数分の個別送料合計を頂戴いたします。
商品ページの価格、ポイント箇所の下部に表示がございますのでご確認ください。

【配送タイミング】
クレジットカード・代金引換をご利用で、在庫あり商品(納期：即納)の場合、12時までのご注文は当日出荷致します。
コンビニ決済(セブンイレブン・ローソン)をご利用の場合、ご入金確認後の当日、もしくは翌日の出荷となります。
取寄せ商品(納期：1週間〜10日など)を含むご注文の場合、商品取寄せ完了後の出荷となります。
ご入金案内も、商品取寄せ完了後にお送りします。

出荷予定日の詳細は、ご注文後にお送りする「件名：【ナチュラム】ご注文内容のご確認」メールにてお知らせ致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：690円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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大型宅配便

【備考】

送料全国一律690円（税込・離島別）

お買上金額、商品数に関わらず、1回のご注文につき全国一律690円（税込・離島別）です。

発送はご注文ごととなり、それぞれ送料が必要となりますのでご了承ください。
複数商品をご購入の場合は、ご注文を1回にまとめていただくことをご検討ください。

※離島配送料金

一部対象地域につきましては離島料金を頂戴いたします

※大型商品

【大型商品】と記載された商品は送料(690円)ではなく、
商品毎に設定した個別送料を頂戴します。
大型商品を複数ご注文の場合は、梱包形態に関わらず、ご購入数分の個別送料合計を頂戴いたします。
商品ページの価格、ポイント箇所の下部に表示がございますのでご確認ください。

【配送タイミング】
クレジットカード・代金引換をご利用で、在庫あり商品(納期：即納)の場合、12時までのご注文は当日出荷致します。
コンビニ決済(セブンイレブン・ローソン)をご利用の場合、ご入金確認後の当日、もしくは翌日の出荷となります。
取寄せ商品(納期：1週間〜10日など)を含むご注文の場合、商品取寄せ完了後の出荷となります。
ご入金案内も、商品取寄せ完了後にお送りします。

出荷予定日の詳細は、ご注文後にお送りする「件名：【ナチュラム】ご注文内容のご確認」メールにてお知らせ致します。

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【送料料金表】 　全国一律料金：690円

送料分消費税	この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い	離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

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当店は海外へ発送を行っていません

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

■お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
ただし以下の場合においては、30分以内でもキャンセルできない場合がございます。
・楽天会員登録を利用していない注文
・予約購入/定期購入/頒布会の注文
・配送日時指定で最短お届け日を指定している注文
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

対応条件
ご注文後30分以内は、購入履歴からキャンセルが可能です。
※一部サービス（あす楽など）を除く。

30分以降の場合、出荷手配前であれば下記の画面より全キャンセルをお受けしております。
出荷状況と合わせてご確認ください

ご注文内容確認・キャンセル画面(弊社サイト)
https://link.rakuten.co.jp/0/076/803/

ご依頼時、以下の注意事項をご確認ください。
------------------------------------------
・一部キャンセルの場合は、一旦全キャンセルして再度ご注文いただくか、
　下記「問い合わせ内容入力欄」より、以下を記載の上お問い合わせください。

　・受注番号
　・キャンセル理由

　※キャンセル後、該当注文の「在庫確保」や「商品取り寄せ」を中止します。
　　再注文時、商品手配が叶わない場合や価格・ポイント等の条件が変更になる場合がございます。

・出荷手配済みの場合、キャンセルはお受けできません。
　商品を一旦お受け取りいただいた後、
　お客様ご都合での返品（返金）をお受けすることは可能です。
　（送料・返送料金をご負担いただきますのでご了承ください）
　返品ご希望の場合、商品発送後にお送りする「【ナチュラム】商品発送のご案内」メールに
　記載のURLより返品（返金）をご依頼をいただくようお願いいたします。
------------------------------------------

▼30分以降のキャンセル操作方法について
※「ご注文情報を送信する」ボタンを押下すると
　 キャンセル手続きのご案内をお送りします。
　 (この時点では、まだキャンセルは完了しておりません）
　メールに記載の内容に沿ってお手続きください。

※詳細は下記もご参照ください。
　FAQ：キャンセルについて
　https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/info/faq/common/0301020201.html


※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

返金額
クレジットカードの場合は商品発送完了後に確定します。
発送前のキャンセルの場合、ご請求は発生いたしません。
ただし、デビットカード、プリペイドカードご利用の場合は、
ご注文時に残高から引き落としがされるため、
ご返金までに時間がかかる場合がございます。

コンビニ、銀行振込等でご入金後にキャンセルとなりました場合には、
楽天市場より返金のご案内メールが送信されます。
メールの内容に従ってお手続きが必要です。

キャンセル手数料などは頂戴しておりませんが、
返金方法により振込手数料などご負担いただく場合がございますので、その点ご注意ください。

※ご返金に関する注意事項の詳細は、以下FAQをご参照ください。
　「キャンセル時の返金について」
　https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum/info/faq/common/0301020214.html


通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

■お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
返品をご希望の場合、商品到着後2週間(14日)以内に【返品・交換受付窓口】またはメールでご依頼ください。

お客様のご都合による返品の場合、未使用で再販できる状態の商品のみ、返品にてお受け致します。
ただし、一部商品については未使用でも返品をお受けできない場合がございます。

ご依頼の際は、下記の【返品・交換・修理について】のページを必ずご確認いただき、
【ショッピング利用規約　第13条（返品交換）】の内容に同意の上、専用窓口よりご依頼ください。

【ショッピング利用規約　第13条（返品交換）】
https://www.rakuten.co.jp/naturum-fishing/info.html#etc4

【返品・交換・修理について】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum-fishing/return_main.html

【返品・交換受付窓口】
https://link.rakuten.co.jp/0/053/362/



対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品いただいた商品の商品代金を返金致します。
ただし、銀行振込での返金の場合には、商品代金から振込手数料を差し引きした金額を返金致します。

返品送料
お客様負担

備考
【ご注意ください】

• ご依頼の際、詳しい状況(返品理由、ご使用状況など)をお知らせくださいませ。
• 土日祝にご依頼をいただいた場合、休日明けまでお時間を頂戴する場合がございます。
• 良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます。）

【返金について】

• 返品商品の弊社物流センター到着確認後、返金手続きを行います。銀行振込による返金の場合、一週間〜10日程度お時間を頂戴致します。恐れ入りますがご容赦くださいませ。
• クレジットカード決済をご利用の場合、請求額の取消にてご対応させていただきますが、ご注文商品の内一部商品の返品の場合や、変更期間外など何らかの理由により請求額の変更ができない場合には、銀行振込により返金致します。
• 現金書留等、他の方法での返金はお受けしておりません。
• 不具合での返品の場合、振込手数料は弊社で負担致します。お客様ご都合による返品の場合は、振込手数料を差し引きした金額にて返金致します。

■お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
【ご注意ください】

• サイズ、カラー違いなど、お客様ご都合での交換はお受けしておりません。商品を返品の上、別途ご注文くださいますようお願い致します。

■商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
商品到着後、必ずお荷物の状況をご確認ください。
万一、商品に不具合がございました場合には、恐れ入りますが商品到着後2週間(14日)以内に【返品・交換受付窓口】またはメールでご依頼ください。

ご依頼の際は、下記の【返品・交換・修理について】のページを必ずご確認いただき、
【ショッピング利用規約　第13条（返品交換）】の内容に同意の上、専用窓口よりご依頼ください。

【ショッピング利用規約　第13条（返品交換）】
https://www.rakuten.co.jp/naturum-fishing/info.html#etc4

【返品・交換・修理について】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum-fishing/return_main.html

【返品・交換受付窓口】
https://link.rakuten.co.jp/0/053/362/



対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返金額
返品いただいた商品の商品代金を返金致します。
ご注文商品全てを返品の場合、該当のご注文のお届け時の送料、手数料等含む請求額全額を返金致します。
※返金の手数料は、弊社が負担致します。

返品送料
店舗負担

備考
【ご注意ください】

• ご依頼の際、詳しい状況(不具合状況、ご使用状況など)をお知らせくださいませ。
• 土日祝のご依頼の場合、メーカー確認のため休日明けまでお時間を頂戴する場合がございます。
• 良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます。）

【返金について】

• 返品商品の弊社物流センター到着確認後、返金手続きを行います。銀行振込による返金の場合、一週間〜10日程度お時間を頂戴致します。恐れ入りますがご容赦くださいませ。
• クレジットカード決済をご利用の場合、請求額の取消にてご対応させていただきますが、ご注文商品の内一部商品の返品の場合や、変更期間外など何らかの理由により請求額の変更ができない場合には、銀行振込により返金致します。
• 現金書留等、他の方法での返金はお受けしておりません。
• 不具合での返品の場合、振込手数料は弊社で負担致します。お客様ご都合による返品の場合は、振込手数料を差し引きした金額にて返金致します。

■商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
商品到着後、必ずお荷物の状況をご確認ください。
万一、商品に不具合がございました場合には、恐れ入りますが商品到着後2週間(14日)以内に【返品・交換受付窓口】またはメールでご依頼ください。

ご依頼の際は、下記の【返品・交換・修理について】のページを必ずご確認いただき、
【ショッピング利用規約　第13条（返品交換）】の内容に同意の上、専用窓口よりご依頼ください。

【ショッピング利用規約　第13条（返品交換）】
https://www.rakuten.co.jp/naturum-fishing/info.html#etc4

【返品・交換・修理について】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum-fishing/return_main.html

【返品・交換受付窓口】
https://link.rakuten.co.jp/0/053/362/



対応可能期間
商品到着後14日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料
店舗負担

再送料
店舗負担

備考
【ご注意ください】

• 交換品の準備(商品手配・検品)のため不具合の詳細をお伺いする場合がございます。ご依頼の際、詳しい状況(不具合状況、ご使用状況など)をお知らせくださいませ。
• 商品ご使用済みの場合、商品によっては修理でのご対応となる場合がございます。
• 土日祝のご依頼の場合、メーカー確認のため休日明けまでお時間を頂戴する場合がございます。
• 交換は、商品が「初期不良」で同一商品への交換の場合のみお受けしております。他商品への交換をご希望の場合には、返品をお受けした上、別途ご注文いただくようお願いしております。
• 同一商品の手配不可により、交換をお受けできない場合がございます。この場合、返品返金にてご対応させてただきますので、何卒ご容赦くださいませ。
• 良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます。）

■キャンセル・返金・交換連絡先

電話番号
06-6910-0031

お問い合わせフォーム
購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考
上記電話番号は、自動音声によるご対応となります。
下記の【返品・交換・修理について】のページをご確認の上、【返品・交換受付窓口】よりご依頼いただきますようお願い致します。
ご不明点については、お問い合わせ窓口よりお申し付けくださいませ。

※ご依頼の際は、下記の【返品・交換・修理について】のページを必ずご確認いただき、
　【ショッピング利用規約　第13条（返品交換）】の内容に同意の上、専用窓口よりご依頼ください。

【ショッピング利用規約　第13条（返品交換）】
https://www.rakuten.co.jp/naturum-fishing/info.html#etc4

【返品・交換・修理について】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum-fishing/return_main.html

【返品・交換受付窓口】
https://link.rakuten.co.jp/0/053/362/




■返送先

郵便番号
437-0017

住所
静岡県袋井市鷲巣西ノ谷15-1　SLC袋井【ナチュラム返品係】行

電話番号
06-6910-0031

FAX番号
06-6910-0040

備考
【ご注意ください】

• ご返送前に、必ず弊社までご連絡いただくようお願い致します。
• 良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます。）
• 不具合による返品の場合、返送料については弊社で負担の上、運送会社より引き取りに伺わせていただきます。窓口よりご依頼いただいた後、詳細をご案内致します。まずは窓口よりご依頼くださいますようお願い申し上げます。

■キャンセル・返金・交換についての注意事項

【ご注意ください】

• ご返送前に、必ず弊社までご連絡いただくようお願い致します。
• 良品／不良品、使用済み／未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。（誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます。）
• 不具合による返品の場合、返送料については弊社で負担の上、運送会社より引き取りに伺わせていただきます。窓口よりご依頼いただいた後、詳細をご案内致します。まずは窓口よりご依頼くださいますようお願い申し上げます。
• ご依頼の際は、下記の【返品・交換・修理について】のページを必ずご確認いただき、【ショッピング利用規約　第13条（返品交換）】の内容に同意の上、専用窓口よりご依頼ください。

【ショッピング利用規約　第13条（返品交換）】
https://www.rakuten.co.jp/naturum-fishing/info.html#etc4

【返品・交換・修理について】
https://www.rakuten.ne.jp/gold/naturum-fishing/return_main.html

【返品・交換受付窓口】
https://link.rakuten.co.jp/0/053/362/

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２．契約の不成立
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ショッピングモール等のシステムにより与信審査または決済処理で不可と判断され自動キャンセルとなった場合、弊社からの通知を省略し、モールからの通知をもって代える場合があります。
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（7）その他、弊社がご注文キャンセル（売買契約解除）の必要性を認めた場合

３．受取拒否等
（1）お客様が正当な理由なく商品の受取を拒否した場合（長期不在により配送業者から商品が返送された場合を含みます）、弊社は当該お客様に対し、往復の運送費、代引き手数料、梱包資材費および返品事務手数料等の損害実費を請求できるものとします。
（2）指定外の事務拠点への返送または弊社の承諾がない着払い返送が行われた場合、弊社は当該お客様に対し、発生した運送費および手数料等の実費を別途請求できるものとします。
（3）前二号の請求は、前項に基づく契約解除の有無にかかわらず行えるものとします。また、弊社は当該請求金額について、支払期限を定めて請求に関するご案内（メールまたは書面）を送付し、お客様はこれに従って支払うものとします。

第５条（本サイトの表示情報）

１．商品情報
本サイトに掲載している商品等の表示情報は、弊社が細心の注意を払って正確を期すよう努めておりますが、掲載している内容（商品仕様・商品画像・コメント・商品適合・付与ポイント数・その他）に誤りがある場合があります。

２．表示内容の誤り
商品等の表示情報に誤り（スペックの相違や適合情報の誤り等）があった場合において、商品がお客様の目的に合致しない等の事態が生じた場合、弊社は第13条（返品交換）の規定に関わらず、商品の返品および当該商品代金の返金対応をするものとします。なお、同等品への交換や代品の提供、およびそれらに付随する損害の補償は行いません。

第６条（在庫がない商品）

１．取寄せ・欠品
本サイトの表示が、在庫あり・最短の発送予定となっている商品であっても、商品不良や在庫管理状況によりメーカーから商品を取寄せとなることがあります。取寄せ商品は、メーカーまたは仕入先に在庫と納期の確認を行った後に当該発注を行います。メーカー等の在庫状況や生産状況によっては、納期が変動する場合や、商品を用意できないことがあります。また、取寄せができない商品については、注文をお断りすることとなりますので、あらかじめご了承ください。

２．予約商品
本サイトの表示が予約販売となっている商品については、以下の各号が適用されることがありますので、あらかじめご了承ください。
（1）仕様変更等により、スペックやパッケージが変更となることがあります。
（2）入荷時期は目安であり、生産状況等により遅延、または入荷数が予約数を下回る場合は予約順での発送となります。
（3）手配不可時はキャンセルとさせていただきます。
（4）注文時から発送までの間に価格やポイントが変動した場合でも、注文時の条件が適用されます。
（5）入荷時期が予定より早まった場合、当初の予定より前倒しで発送する場合があります。これによる受取不可等の責任は負いかねます。

第７条（納期）

本サイトに表示されている納期は、注文商品を出荷するまでのおおよその期間となります。出荷予定日は「ご注文内容のご確認」メール等で通知します。ただし、前条の事由により発送予定日が変動したり、商品の手配ができなくなることがあります。注文時に配達希望日時のご指定をいただくことができますが、指定日時でのお届けを確約するものではありません。また、前条の事由等により、指定日時に商品をお届けできない場合もあります。

第８条（表示価格の誤り）

弊社は、商品の価格表示について、細心の注意を払い正確に表記するよう努めておりますが、万一、商品の価格を誤って表記した場合は、次のとおり対応するものとします。売買契約の成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。
（1）本サイトでの表示価格が弊社の定める適正価格より高い場合：弊社が定める適正価格でお客様へ販売（請求）します。
（2）本サイトの表示価格が弊社の定める適正価格より低い場合：メール等で正しい価格をお客様に連絡のうえ正しい価格での注文を継続するかを確認し、またはメール等で注文のキャンセルを通知します。

第９条（商品価格の変更等）

商品の販売価格は、各種セールの開催、販売状況、在庫状況等の理由により常に変更する可能性があります。お客様への販売価格は、注文時に表示されていた価格が適用されます。ただし、前条による弊社の商品価格表示に誤りがあった場合はこの限りではありません。また、売買契約成立後の価格変動（ポイントを含みます）につきましては、差額補償等を行いません。なお、本サイトと弊社が運営する別の店舗との間では、同一商品であっても販売価格が異なる場合があります。店舗間で販売価格に相違がある場合でも、差額補償等は行いません。

第１０条（商品の配送）

１．配送
商品の配送は、弊社が指定する配送業者の運送約款に基づく規定が適用されるものとします。また、配送は、日本国内のみの対応とし、海外への配送は対応しません。

２．非対面受け取り
配送業者による非対面受け取りサービス（置き配・宅配ボックス等）を利用される場合、お客様は以下の各号に同意したものとします。
（1）弊社は、対面での受け取りを前提とした通常梱包にて商品を発送します。非対面受け取りを想定した特別な防水・防汚対策等の梱包は行いません。
（2）配送業者がお客様の指定した場所に商品を設置した時点をもって商品の引渡しは、完了したものとします。
（3）引渡し完了後に発生した商品の紛失、盗難、汚損、破損（天候等による水濡れを含みます）等につきましては、弊社は一切の責任を負わず、代品の補償等を行いません。

第１１条（直送商品の販売）

１．直送
本サイトは、一部の商品をメーカーからの直送で販売しています。直送商品の販売については、次の各項が適用されるものとします。

２．決済方法
直送商品の決済方法は、クレジットカード決済を原則とします。その他の決済方法は各ショッピングモールの利用可能範囲に準じるものとしますが、代金引換は利用することはできません。前払い決済を利用する場合は、弊社への入金確認後にメーカーに発送指示を行います。

３．直送商品の納期
直送商品の納期については第7条（納期）に準じるものとしますが、別途詳細については次の各号のとおりとします。
（1）配達日の指定について
メーカー直送処理の仕様上、注文日の10日後から30日後の期間で指定が可能です。指定がない場合は、商品の用意ができ次第出荷します。ただし、離島等一部の地域は指定配達日までにお届けできないことがあります。また、支払いが遅延した場合、メーカーからの出荷が遅延し、指定日にお届けできない場合があります。メーカー指定の配送業者の規定により、離島等の一部地域や交通事情等により、希望配達日までにお届けできないことがあります。
（2）配達時間の指定について
直送商品は、メーカー等の指定配送業者を利用するため、原則として配達時間を指定することができません。

４．通常商品と直送商品が混在した注文の取扱い
出荷予定日は、「ご注文内容のご確認」等、これに類する件名のメールで通知します。出荷完了の連絡は、通常商品と直送商品それぞれのお問い合わせ番号を記載した「商品発送のご案内」等、これに類する件名のメールで通知します。なお、注文内容や発送状況によりメール件名が異なる場合がありますが、いずれの場合も弊社からの発送通知となります。

５．直送商品の送料
送料は、本サイトの各商品ページ、またはご購入手続きの画面（各ショッピングモール等の注文確定画面を含みます）においてお客様に提示される金額が適用されるものとします。通常商品と直送商品を同時に注文した場合の送料についても、当該ご購入手続きの画面において提示される条件に従うものとします。ただし、一部地域、離島につきましては、送料とは別に離島料金が発生することがあります。また、一部の商品においては「大型梱包手数料」およびメーカー規定の特別送料が発生するものがあります。大型梱包手数料等は、商品1個ごとに加算されます。

６．大型重量商品の取扱い
重量がある商品やサイズの大きい商品（カヌー等）は、配送荷降ろし時にお客様のお手伝いをお願いすることがあります。商品の受取時にはお客様の在宅を条件とします。なお、これらの大型重量商品は、メーカー指定の配送業者を利用するため、事前連絡や不在時の宅配ボックス等へのお届け依頼は受けられません。配達指定日にお客様の都合で受け取りできない場合、再配達できず、営業所留め（お客様自身でのお引き取り）となることがあります。配送に関する要望、再配達の可否、交通事情による遅延等の詳細につきましては、配送業者へ直接ご相談ください。

７．直送商品の注文内容の変更
直送商品の注文内容の変更は、キャンセルのみ承ります。キャンセル可能期間は発送手配完了までとなります。発送手配後は、商品発送前であってもキャンセルはお受けできません。キャンセル以外のご注文内容の変更はお受けできません。内容を変更されたい場合は、全ての商品をキャンセルして再度ご注文ください。また、商品によりましては離島等一部の地域で配達できない場合があります。お届けできない場合につきましては、「件名：ご注文内容のご確認」メールにて連絡の上、キャンセル扱いとさせていただきます。

８．個人情報の管理
直送商品は、メーカーからお届け先へ直接配送します。お客様の名前、お届け先住所、電話番号等の個人情報の管理方法は、本サイトのプライバシーポリシーに記載しております。

第１２条（商品不良・誤納）

１．商品不良
商品に不良があった場合は、第13条（返品交換）の範囲内で、返品および返金、または同等商品への交換を行います。なお、商品不良によりお客様が他店で代品を用意した場合等の費用、精神的損害、時間的損害、逸失利益、その他一切の損害について、弊社は補償を行いません。

２．誤納
商品に誤納があった場合は、注文した正しい商品への交換を行います。当該商品が完売、商品情報の誤記載、仕様変更等により交換品の手配ができない場合は、注文した商品代金の返金で対応します。なお、商品誤納のため、お客様が他店で代品を用意された場合等の費用、精神的損害、時間的損害、逸失利益、その他一切の損害について、弊社は補償を行いません。

第１３条（返品交換）

１．返品・交換の可否
（1）返品・交換は、商品到着後2週間以内に限り申し込むことができます。2週間を経過した後の返品・交換は、できません。
（2）原則として、商品使用後の返品・交換はお受けできません。ただし、通常の使用における破損・不具合は、製品保証書の内容に基づき商品をお預かりしたうえ、検品・修理対応を行うものとします。製品保証書のないもの、または誤った使用による破損については、本対応の対象外とします。
（3）商品の同梱物は、お届けされた時の状態のまま返送してください。同梱物が欠品している場合は返品・交換対応はできません。
（4）返品の依頼後に、商品交換依頼に変更することはできません。
（5）弊社へ連絡をしないで無断で商品を返送された場合は、返品・交換ほか一切の対応をしません。当該返送品は、弊社の判断により廃棄処分することにお客様は同意するものとします。
（6）お客様からの依頼による名入れや特注仕様など特別な加工をした商品は、返品・交換ができません。
（7）本サイトの画像と実物とのカラーイメージの違いについては、モニターの調整幅や機種による差異もあるため、返品・交換をお断りする場合があります。
（8）手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラは、返品・交換をお受けできません。
（9）その他、以下に該当する場合は、返品・交換ができません。（不良品の場合を除く。）
・メーカー直送品
・受注生産品、および大口注文のため別途手配を行った商品
・一度でも使用されたもの
・パッケージを破損されたもの（お客様都合の返品において、開封時ならびに返送途中に破損・汚損が生じたものを含みます）
・付属品（箱・タグ・保証書や説明書・オイルなどの備品・ケース・フタ・キャップ等）を紛失されたもの
・ペット用品
・衛生用品、およびその他衛生上の観点から返品不可の商品（下着、靴下など直接肌に触れる商品、化粧品、トイレタリー商品等）
・食品、飲料品、および賞味期限のあるもの
・使用期限のあるもの（ライフジャケットのボンベ等）
・書籍・DVD、ソフトウェア等
・ライン・バッテリー・ライト等、消耗品もしくは消耗パーツを含むもの
・パーツ販売品
・セット販売品の一部商品のみ
・福袋
・商品化粧箱の劣化、および伝票が直接貼付されていることを理由とするもの
・その他、商品説明に「返品不可」または「キャンセル不可」の記載があるもの
・上記のほか、弊社が再販売不可と判断したもの

２．交換
（1）商品の交換につきましては、初期不良の場合に限り、同一商品と交換いたします。別の商品（カラー・サイズ違い品も含みます）への交換はお受けできません。別の商品への交換をご希望の場合は、一度商品を返品いただき、改めてご注文ください。
（2）商品パーツの一部不足・一部破損に関しまして、パーツのみでの対応をいたしかねる場合は、製品一式の交換にて対応いたします。
（3）交換商品の在庫が無い場合、取り寄せ手配をいたします。入荷の遅延、交換品が欠品のため用意できない場合に発生した全ての損害につきましては、弊社は一切の責任を負いません。
（4）交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。完売・廃盤等の理由によりご用意できない場合は、返品・返金にて対応いたします。（在庫確認後にメールにてお知らせいたします）
（5）使用における破損・不具合につきましては、製品保証書の規約に基づき、一旦お預かりの上、検品・修理にて対応いたします。製品保証書が無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応いたしかねます。
（6）製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。

３．返品、返金
（1）ご返金のお手続きは、弊社物流センターへの商品到着確認後となります。金融機関の営業日の都合上、10日程度要します。
（2）ご返金は、決済の取消または銀行振込にて行います。現金による返金が必要な場合は、ご注文時のお支払い方法にかかわらず銀行振込にて行います。現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
（3）商品の初期不良・破損以外の返品（お客様都合による返品）の場合、返品にかかる送料・離島料金はお客様負担とし、弊社が別途指定する住所までご返送いただきます。
（4）ご返金金額は、振込手数料およびご購入時の送料手数料（送料、離島料金、代引き手数料、梱包手数料、銀行振込時の振込手数料等）を差し引いた金額となります。

	三菱UFJ銀行	その他銀行
税込返金額30,000円未満の場合	110円	484円
税込返金額30,000円以上の場合	330円	660円

　　※振込手数料は税込価格を表示しております。

（5）商品の初期不良・破損の返品（弊社都合による返品）の場合、商品返送時の送料は弊社負担とします。ご注文商品全てをご返品いただく場合は、送料手数料等を含めた決済金額全額を返金いたします。（銀行振込時の振込手数料は除く）複数の商品をご購入いただき、その一部をご返品いただく場合は、送料手数料等は返金対象外とし、商品代金のみ返金いたします。この場合の返金時振込手数料は弊社負担といたします。
（6）ポイント（本サイトが発行するポイント、または各ショッピングモール等が提供・管理するポイントを含みます）を利用したご注文について返品またはキャンセルが行われた場合、当該ポイントの返還、再発行、失効等の取扱いについては、本サイトまたは各ショッピングモールのシステム仕様および該当するポイントの利用条件（各モールの規約等を含みます）に従うものとします。なお、理由の如何を問わず、利用されたポイント分について現金での返金および返還はいたしかねます。

４．例外商品
交換・返品の可否に関しては、本条第1項の定めに従いますが、次の商品については、商品特性により、商品到着後2週間以内であっても返品交換対応の対象外とし、以下の通り対応いたします。
（1）釣竿
商品到着時以外の破損（使用時、またはチェック時等）については、購入後の日数／使用回数にかかわらず、一旦お預かりの上、メーカーにて検品・修理対応といたします。
（2）フローター・ボート等
着水使用後は、商品の状態にかかわらず、返品交換の対象外とします（到着後に必ず空気漏れの点検を行ってください）。点検時に空気漏れが発覚した場合も、一旦商品をお預かりの上、メーカー検品後の対応となります。
（3）自転車
輸送中の振動等により調整に誤差が生じる場合があるため、お届け後のブレーキ・変速機等の最終調整はお客様にて行っていただくものとし、交換・返品・修理の対象外とします。商品不具合に起因する調整不備の場合は、一旦弊社もしくはメーカーにてお預かりの上、検品後のご対応となります。
（4）ウェーダー等の商品
着水使用後については、商品の状態に関わらず、返品交換対応の対象外とします。一旦商品をお預かりの上、メーカーにて検品後の対応となります。

５．免責事項
（1）商品の使用または使用不可能によって生じたいかなる損害（事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害を含みます）に関しましても、弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は一切の責任を負わないものとします。
（2）商品不具合に関わる交通費、運賃、駐車料金、通信費等はお客様のご負担となります。弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は一切の責任を負わないものとします。
（3）交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、同一商品との交換ではなく、同等品と交換させていただく場合があります。（交換品の指定はお受けできません）
（4）商品の交換による内蔵データ等の保証は、いたしかねます。

６．その他
（1）不良品の場合はメーカーに返送いたしますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼らず、簡易な袋や箱に入れてご返送ください。
（2）弊社では環境保護のため、簡易包装を心がけております。そのため、商品パッケージに直接送り状を貼付して発送する場合があります。
（3）お問い合わせ対応時間は、平日9：00〜18：00です。17：00以降、または営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。
（4）お問い合わせは、対応履歴を正確に残すため、原則としてウェブサイト上の専用フォームからご連絡ください。お電話でのお問い合わせには対応できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。
（5）交換・返品対応は日本国内のみとなります。日本国外へ持ち出された商品については、理由の如何を問わず対応いたしかねます。

第１４条（製品の修理、メーカー保証）

１．製品の保証範囲
保証の対象範囲は、製品付属のメーカー保証書に記載の内容が適用されます（メーカー保証が設定されていない商品もあります）。製品修理の無償/有償の判断はメーカーにて行います。なお、弊社を介した修理サービスの受付および詳細については、別途定める「修理サービス利用規約」が適用されるものとし、お客様はこれに同意のうえ利用するものとします。修理依頼時に発生する往復の送料、手数料、梱包料等は、保証期間内であっても原則としてお客様のご負担となります。

２．保証書の購入日の記載、店印の押印
弊社では、納品書（お買い上げ明細）の同梱を行っておりません。商品発送後にご案内する専用URLからダウンロード可能な「納品書」をご購入の証明とし、同時に店印の代用とします。当該URLからのダウンロードには有効期限があり、期限経過後は理由の如何を問わず再発行およびダウンロードの受付はいたしかねます。

３．商品の譲渡
お買い上げの商品を第三者へ譲渡する場合、保証書への未記入を理由として、譲渡後の保証適用修理は、弊社発行の「納品書」が保証書に添付されているものに限り承ります。それ以外に関しては一切の責任を負いかねます。また、譲渡先とのトラブル等に関しても関与いたしません。

第１５条（各種サービスのご利用）

１．本サイトが提供しているサービスへのアクセスはお客様に許諾されておりますが、常時利用できることを保証するものではありません。
２．本サイトは、事前の予告なくシステムメンテナンスを実施できるものとします。
３．システムメンテナンスまたは何らかのシステムトラブルにより、各種サービスが利用できない場合であっても、弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。また、サービスを利用できないことによる商品の購入権利、抽選権利等の消失、あらゆるデータの消失による損害等につきましても、弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社は一切の責任を負いません。

第１６条（情報の転用禁止）

１．弊社がお客様宛に配信するメール（メールマガジン、注文確認メール、お問い合わせへの回答等を含みますがこれらに限られません）の著作権は、弊社に帰属します。弊社に無断で、メールの内容の一部または全部を転用、二次利用、または公衆送信（SNSやブログ、掲示板等への転載を含む）することはできません。
２．本サイトに掲載されている全ての情報（画像、テキスト、デザイン、ロゴマーク等）に関する権利は、弊社または弊社にその利用を認めた権利者に帰属します。お客様は、これらの情報を私的利用の範囲を超えて、弊社の許諾なく複製、改変、転用、販売、出版等を行うことはできません。

第１７条（カスタマーハラスメントの禁止）

１．禁止行為
弊社は、お客様からのお問い合わせ等において、次のいずれかに該当する行為（以下「カスタマーハラスメント」といいます）があったと判断した場合、対応を中断・停止することがあります。
（1）威嚇、脅迫、または暴力を振るう行為
（2）人格を否定する発言、侮辱的な発言、暴言
（3）ＳＮＳやインターネット上での誹謗中傷、事実無根の情報の拡散
（4）正当な理由のない過度な要求（金銭補償の要求、土下座の要求など）
（5）合理的な範囲を超える長時間の拘束、または執拗な繰り返しの連絡
（6）弊社の従業員に対するプライバシー侵害、セクシャルハラスメント行為
（7）その他、社会通念上相当な範囲を超える行為

２．対応措置
前項に該当する行為が認められた場合、弊社は事前の予告なく、次の措置を講じる場合があります。
（1）お問い合わせ対応のお断り（電話の切断、メール返信の停止）
（2）ご注文のキャンセル、および売買契約の解除
（3）アカウントの停止、および今後のご利用のお断り
（4）警察・弁護士等の然るべき機関への通報・相談

第１８条（その他の禁止事項）

お客様は、本サイトの利用にあたり、次の各号のいずれかに該当する行為または該当すると弊社が判断する行為をしてはならないものとします。
（1）転売、再販売、その他営利を目的として本サイトから商品を購入する行為（ただし、弊社が別途承諾した大口注文等の場合はこの限りではありません）。
（2）他人（架空の人物を含む）になりすまして本サイトを利用する行為。
（3）クレジットカードを不正使用して本サイトを利用する行為。
（4）弊社のサーバーやネットワークシステムに過度な負荷をかける行為、または不正にアクセスする行為。
（5）本サイトの運営を妨害するおそれのある行為。
（6）その他、弊社が不適切と判断する行為

第１９条（反社会的勢力の排除）

１．お客様は、現在、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊標ぼう暴力集団等、その他これらに準ずる者（以下これらを「暴力団員等」といいます）に該当しないこと、および次の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
（1）暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
（2）暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
（3）自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
（4）暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
（5）役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること

２．弊社は、お客様が前項の表明・確約に違反したと判断した場合、何らの催告を要せず、本規約に基づく全ての契約を解除し、今後の利用をお断り（会員の場合はアカウントを停止）することができるものとします。

第２０条（免責事項）

１．弊社は、本サイトが提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際し、お客様に生じたいかなる種類の損害に対して、弊社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負わないものとします。
２．本規約において弊社の責任を免除または制限する規定が、消費者契約法の適用その他の理由により無効となる場合であっても、弊社は、お客様に発生した通常かつ直接の損害に限り、かつお客様が購入された商品代金を上限として損害賠償責任を負うものとします。（弊社に故意または重過失がある場合を除きます）
３．お客様が第三者に与えたいかなる損害に対しても、弊社は一切の責任を負いません。お客様が第三者に与えた損害は、お客様の責任と費用において解決するものとし、弊社に損害を与えないものとします。

第２１条（権利義務の譲渡禁止）

お客様は、弊社の書面による事前の承諾なく、本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできないものとします。

第２２条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第２３条（規約の改定）

弊社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を随時変更・追加・部分改廃することができるものとします。本規約の変更は、変更後の規約の内容および効力発生日を、弊社のウェブサイトに掲載する方法その他適切な方法により周知することによって行うものとします。なお、変更後の規約は、当該効力発生日の到来をもって適用されるものとします。

第２４条（準拠法、管轄裁判所）

本サイトのご利用や本規約の運用に関し、別段の定めがない限り、日本法に準拠します。また、本サイトに関するすべての紛争に関し、別段の定めがない限り、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定　平成18年7月7日
最終改定　令和8年6月1日