お支払について

以下のお支払い方法からお選び下さい。

  • クレジットカード
  • 銀行振込(前払)
  • 後払い決済(手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます)
  • 代金引換(手数料はお客様にご負担いただきます)
  • Apple Pay
  • セブンイレブン(前払)
  • ローソン、郵便局ATM等(前払)
  • PayPal
  • Alipay

※全額ポイントにてお支払いの場合、支払い方法の選択肢は【クレジットカード】か【銀行振込】をご選択下さい。

  • ご注文後、楽天市場の決済機関にて全てのお支払い方法にてチェックを行っております。 決済の審査が通らない場合、ご注文をお受けすることができません。内容につきましては当店では分かりかねますので、詳しくは楽天市場までお問合せ下さいますようお願い申し上げます。
  • クレジットカード
    【取扱カード】
    取り扱いカードは以下のとおりです。
    すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    カード会社 支払方法
    VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
    MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
    JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
    Diners リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 
    AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    【備考】
    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
    • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
      • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
      • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

    銀行振込
    【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2477770 ラクテン(ウモウフトンマツトレスネコ゛コチホンホ゜
    ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
    【備考】
    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済
    【備考】
    手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
    • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    代金引換
    【業者】佐川急便
    【備考】
    ※配送業者は、基本的に佐川急便で出荷させて頂きますが、一部商品につきましては、他の運送業者でお届けする場合があります。 ※配送業者の指定はお受けできません。
    お支払い金額 ●お支払総額は以下の通りです。
      (商品代金:1商品ごとに消費税を計算)+代引手数料
       代引手数料:下表をご参照ください。     
     ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。     
    ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
    お支払い方法 ・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
    ・お支払い方法は現金のみとさせて頂きます。
    ※一部離島の場合に代引き決済が出来ない地域がありますのでどうかご了承ください。
    限度額 55,000円まで
    注意事項 ゆうメールで送料無料の商品は、代金引換でご注文頂けません。
    ゆうメールで送料無料の商品を代金引換でお送りする場合、佐川急便の送料を別途頂きます。
    佐川送料表
    四国 700円
    本州・九州 1,000円
    北海道・沖縄・離島 商品の大きさ、お届け地域により計算される、追加送料・中継料を個別に計算させて頂きます。

    【代引手数料料金表】
    商品価格合計代引手数料
     〜 10000円 330円
    10001  〜 30000円 440円
    30001  〜 55000円 660円
    55001  〜 999999999円 660円
    代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
    代引業者指定 指定なし

    Apple Pay
    【備考】
    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン(前払)
    【備考】
    セブンイレブンでお支払いいただけます。
    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)
    【備考】
    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
    • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    PayPal
    【備考】
    PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。
    • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
      PayPalでのお支払い方法
    • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
    • 決済手数料は無料です。
    ※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
    ※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について

    宅配便
    【業者】 佐川急便
    【配送サービス名】飛脚宅配便
    【備考】 ※配送業者は、基本的に佐川急便で出荷させて頂きますが、一部商品につきましては、他の運送業者でお届けする場合があります。 ※配送業者の指定はお受けできません。
    商品発送のタイミング 特にご指定のない場合、
    ○クレジットカード決済、代金引換の場合
     ご注文確認後、商品ページ内に記載された日数以内の出荷を致します。
    ○楽天バンク決済、銀行振込の場合
     ご入金確認後、商品ページ内に記載された日数以内の出荷を致します。

    複数商品をご注文頂いた場合、商品が全て揃ってからのお届けとなります。
    個別配送をご希望の場合はご要望欄にご記載いただくか、別途ご連絡下さいませ。
    日時指定 配送希望日及び、時間帯をご指定いただけます。
    ○配送希望日は特にご指定がない場合、可能な限り最短での出荷を致します。
    ○配送希望時間帯は下記のいずれかより指定が可能です。

    ○佐川急便の日時指定不可エリアはこちらよりご確認下さい。
    ※配達希望日、及び時間帯指定はご指定の日時に必ずお届けすることを約束するものではありません。天候や道路状況、その他の原因により前後することがございますことを予めご了承下さいませ。
    ※北海道、沖縄、離島及び一部地域への配送の場合、日時指定をお受けすることができません。
    3980円以上送料無料にならないケース 商品を複数買われた際に、梱包サイズが160サイズを超える場合や、複数小口に分かれる場合は、楽天送料無料ライン3980円(沖縄・離島は9800円)に関わらず、別途送料を請求させていただく場合がございます。
    ※このご請求は楽天送料無料ガイドラインにのっとったものになります。


    【送料料金表】  全国一律料金:0円
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    大型宅配便
    【業者】 佐川急便
    【配送サービス名】飛脚ラージサイズ宅配便
    【備考】※配送業者は、基本的に佐川急便で出荷させて頂きますが、一部商品につきましては、他の運送業者でお届けする場合があります。 ※配送業者の指定はお受けできません。
    配送業者について 梱包時に3辺合計が160サイズ以上を超えるご注文に関しましては佐川急便ラージサイズでのお届けとなります。

    ※シングルの敷き布団でも、厚めの場合は200サイズ以上になります。
    日時指定 配送希望日及び、時間帯をご指定いただけます。
    ○配送希望日は特にご指定がない場合、可能な限り最短での出荷を致します。
    ○配送希望時間帯は下記のいずれかより指定が可能です。

    ○佐川急便の日時指定不可エリアはこちらよりご確認下さい。
    ※配達希望日、及び時間帯指定はご指定の日時に必ずお届けすることを約束するものではありません。天候や道路状況、その他の原因により前後することがございますことを予めご了承下さいませ。
    ※北海道、沖縄、離島及び一部地域への配送の場合、日時指定をお受けすることができません。
    北海道・離島・沖縄へのお届けについて 商品の大きさ、お届け地域により計算される、追加送料・中継料を頂きます。
    ご注文確認後、当店より送料の案内をさせて頂きますので、1週間以内に可否の連絡を下さい。連絡が無い場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
    ※大型宅配便商品は、楽天送料無料ライン3980円(沖縄・離島は9800円)の対象外です。
    出荷後のキャンセル 出荷後、お客様都合でのキャンセルは返送料をお客様にご負担頂きます。非常に高額の送料となる可能性がございますので、十分にご注意下さい。


    【送料料金表】  全国一律料金:0円
    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    追跡可能メール便
    【業者】 日本郵便
    【備考】
    配送業者 日本郵便のゆうメールを利用してお届けさせていただきます。
    日時指定 ゆうメールでお届けの商品は、郵便配達でポスト投函される為、日時指定はお受けできません。
    未着について 未着に関するお問合せを頂いた場合、当店から郵便局へ問い合わせますと、【管轄営業所】→【配達エリア営業所】→【配達ドライバー】と間接的なやり取りとなるため、お客様に正確な情報をお届けするまでに少し長めにお時間をいただく場合がございます。
    お急ぎの場合は、誠にお手数ではございますが、直接お客様の配達エリアの局または配達ドライバーにお問い合わせくださいませ。
    商品補償について 紛失・破損・遅延などによる損害補償はお受けすることができません。
    恐れ入りますが予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
    代引支払について ゆうメール商品を代引き支払いされる場合、宅配便に変更させて頂く為、別途配送料金を頂きます。
    佐川送料表
    四国 700円
    本州・九州 1,000円
    北海道・沖縄・離島 商品の大きさ、お届け地域により計算される、追加送料・中継料を個別に計算させて頂きます。
    ギフト包装・のしについて ゆうメールでお届けの場合は、ギフト包装及びのし対応はお受けできません。
    ゆうメール商品ギフト対応される場合、宅配便に変更させて頂く為、別途配送料金を頂きます。
    佐川送料表
    四国 700円
    本州・九州 1,000円
    北海道・沖縄・離島 商品の大きさ、お届け地域により計算される、追加送料・中継料を個別に計算させて頂きます。

    【送料料金表】  全国一律料金:0円
    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。


    キャンセル・返品(返金・交換)について
    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
     ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件
    ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
    ・オーダー商品で注文受付済みの場合はキャンセルが出来ません。

    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額
    お支払代金全額を返金いたします。
    ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

    備考
    出荷完了メールをお送りする前であっても、当店から運送業者に荷物を引き渡していた場合は、キャンセルする事が出来ません。
    その場合は、お客様都合の返品として処理させて頂きます。




    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    未使用の場合、返品をお受けさせて頂きます。
    ※ご使用後の返品は受け付けておりません。
    1. ※ご連絡いただいたのち、1週間以内に商品をご返送いただけること
    2. ※箱、保証書、袋、商品タグなどが付属していた場合は、お届け時のままで当店へ返送できる状態であること
    3. ※返送にかかる送料をお客様にご負担頂くこと(配送業者の指定はございません)
    4. ※商品を一度でもご使用になられていないこと(未使用品であること)
    5. ※圧縮品および開封返品不可品は未開封であること
    6. ※一部商品を返品するなどして、送料無料やクーポンの利用条件を満たさなくなった場合、新たにその分の料金をお支払い頂くこと
    7. ※商品を日本国外に持ち出していないこと(海外配送の交換はお受けいたしかねます)


    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金より、返品にかかる手数料等を差し引きさせていただいた額

    お客様都合返品時の返品手数料 商品サイズ
    メール便 〜100サイズ 101〜160サイズ 160〜サイズ
    本州・九州・四国 270円 805円
    北海道 805円 1,300円 別途計算
    沖縄・離島 805円 2,800円 別途計算

    銀行振り込み手数料
    3万円未満 150円
    3万円以上 229円

    ※クーポンなどの条件を満たさなくなった場合に該当金額を差し引きすることで返金する場合がございます。

    ※手数料等の差し引き後の金額が商品代金を超える場合、新たにその分の料金をお支払い頂けない場合は交換をお受け出来ません。



    返品送料
    お客様負担

    備考
    お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

    商品使用後の返品は一部の例外を除き、お受けいたしかねます。(※メーカー保証対象の商品に限り、返品対応を行わせていただける場合がございます。その際はお手数ですが、一度当店へご連絡を頂きますようお願いいたします。)

    一部商品はご使用前でも返品をお受けできない場合がございます。真空パックなどの圧縮商品を開封した場合や、トイレタリーなどの衛生商品は返品をお受け出来ません。

    製品臭による返品についてはお客様都合での返品となります。基本的にどのような製品に関しても素材特有の製品臭はあり、感じ方は個人差や個体差がございます。素材特有の匂いではないかどうかの検品をさせて頂くことは可能でございますが、不備と当店で判断できない場合は、お客様負担での返品となることを予めご了承ください。





    お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    備考
    注文された商品と別の商品をご希望の場合、一度返品して頂き、再度ホームページよりご注文下さい。



    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件
    ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。当店負担での返品を承らせていただきます。

    当店へご連絡の後、当社より指定させていただく方法での、返送をお願い致します。

    ※当社が指定した方法以外で返送頂いた場合、返品をお受けいたしかねます。お手数をおかけいたしますが、指定の方法にて返送頂くようお願い申し上げます。

    商品を日本国外に持ち出された場合、返品をお受け出来ません。海外配送の場合も同様に返品はお受け出来ませんので、予めご了承ください。



    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金全額

    ※返品にかかる商品の送料や手数料は当店負担とさせていただきます。



    返品送料
    店舗負担

    備考
    ※カビが原因の不備に関しまして

    お布団はご利用状況によって、すぐにカビが発生する場合がございます。特にフローリングなどで敷き布団やマットレスをご利用頂く場合、結露が発生したり、吸収した湿気を外部に発散する通気性が確保できないため、数日でもカビが発生する可能性がございます。

    商品には万全を期してお届けさせていただくよう努力はしておりますが、万一、お届け時にカビが発生していた場合には返品の手配をさせていただきますので、到着後すぐにご連絡をお願い致します。

    お客様のご利用後のカビ発生による返品はお受けいたしかねますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。





    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件
    ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。当店負担での交換を承らせていただきます。

    当店へご連絡の後、当社より指定させていただく方法での返送をお願い致します。

    ※当社が指定した方法以外で返送頂いた場合、交換をお受けいたしかねます。お手数をおかけいたしますが、指定の方法にて返送頂くようお願い申し上げます。

    商品を日本国外に持ち出された場合、交換をお受け出来ません。

    対応可能期間
    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料
    店舗負担

    再送料
    店舗負担

    備考
    ※カビが原因の不備に関しまして

    お布団はご利用状況によって、すぐにカビが発生する場合がございます。特にフローリングなどで敷き布団やマットレスをご利用頂く場合、結露が発生したり、吸収した湿気を外部に発散する通気性が確保できないため、数日でもカビが発生する可能性がございます。

    商品には万全を期してお届けさせていただくよう努力はしておりますが、万一、お届け時にカビが発生していた場合には交換の手配をさせていただきますので、到着後すぐにご連絡をお願い致します。

    お客様のご利用後のカビ発生による交換はお受けいたしかねますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。





    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号
    088-624-8622

    お問い合わせフォーム
    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考

    電話受付:9時30分〜17時30分
    メール・注文受付:9時00分〜16時30分
    表示以降の時間にお問い合わせ頂いた場合は翌営業日のご対応とさせていただきます。

    ※当店へのご連絡前にご返送頂いた場合、お受け取りさせていただけません。(※受け取り拒否となります。)


    返送先

    郵便番号
    771-0213

    住所
    徳島県板野郡松茂町豊久字朝日野6-5

    電話番号
    088-624-8622

    FAX番号
    088-624-8685

    備考
    ※当店へのご連絡前にご返送頂いた場合、お受け取りさせていただけません。(※受け取り拒否となります。)


    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    商品発送後にキャンセル・受け取り拒否された場合

    【運送業者の往復分の実費送料(北海道・沖縄・離島の場合は、追加送料・中継料含む)】を請求させて頂きます。
    代金引換でご注文頂いた場合は、【送料+代引手数料】を請求させて頂きます。

    その他、決済にかかる手数料を別途追加でご請求させて頂く場合がございます。
    代引き手数料、後払い請求書発行手数料等

    配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在等の理由にて商品が当店に返却された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
    その場合も同様に上記の手数料をご請求させていただきます。

    一度でも長期不在、受取拒否をされたお客様からのご注文は、今後お受付することができません。ご了承くださいますようお願いいたします。

    代引手数料(税込)
    1〜10,000円 330円
    10,001円〜30,000円 440円
    30,001円〜50,000円 660円

    サイズオーダー品について

    別注サイズのお布団や布団カバー等はお客様のために特別にお作りしております。ご注文後のキャンセル・返品はお受けできません。
    ・受注後のキャンセル、変更 不可
    ・イメージ違い・注文間違いによる返品・交換不可



    返品について

    返品の手順(商品不備の場合)

    1.当店へメールで連絡をお願いします。
      
    • ご注文番号、名前、電話番号を記載ください。   
    • 不備のある商品について不備内容などを記載ください。   
    • 交換及び返品のどちらを希望か記載ください。   
    • お手数おかけしますが、不備が分かる写真の添付をお願い致します。

    2.交換及び返品方法について、当店より連絡致します。
      
    • 返品の場合、佐川急便の着払いで当店までお送りください。   
    • 交換の場合、当店より品下げ交換の手配をさせて頂きます。(品下げ交換:交換品をお持ちする際に返品商品を宅配業者に渡して頂く方法)

    3.返品の場合、当店で商品の確認が出来次第、お知らせした方法で返金致します。



    返品の手順(お客様都合の場合)

    1.返品可能な状態である事をご確認ください。
    • 未使用
    • オーダー品ではない
    • (衛生商品・圧縮商品の場合)外装を開封していない
    • 箱、保証書、袋、商品タグなどがそろっている
    • 国外に持ち出していない
    • 商品が到着して7日以内である

    2.当店へメールで連絡してください。
    • ご注文番号、名前、電話番号を記載ください。
    • 返品したい商品を記載ください。(一部・全部・カラー等)

    3.返金方法、金額等について、当店より返答致します。
    • 返金金額や手数料については 返品規定に詳しく書かれていますので、予めご覧ください。

    4.返品確認に了承頂けましたら商品をお送りください。
    • 返送に掛かる送料はお客様負担になります。
    • 当店へ返品のご連絡を頂いたのち、1週間以内に商品をご返送ください。

    5.当店で商品の確認が出来次第、お知らせした方法で返金致します。



    詳しくは、リンク先の【返品(返金・交換)について】をご覧下さい
    社会的責任[CSR]

    お支払について

    以下のお支払い方法からお選び下さい。

    • クレジットカード
    • 銀行振込(前払)
    • 後払い決済(手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます)
    • 代金引換(手数料はお客様にご負担いただきます)
    • Apple Pay
    • セブンイレブン(前払)
    • ローソン、郵便局ATM等(前払)
    • PayPal
    • Alipay

    ※全額ポイントにてお支払いの場合、支払い方法の選択肢は【クレジットカード】か【銀行振込】をご選択下さい。

  • ご注文後、楽天市場の決済機関にて全てのお支払い方法にてチェックを行っております。 決済の審査が通らない場合、ご注文をお受けすることができません。内容につきましては当店では分かりかねますので、詳しくは楽天市場までお問合せ下さいますようお願い申し上げます。
  • クレジットカード

    【取扱カード】

    取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

    VISA

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    MASTER

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    JCB

    リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    Diners

    リボ,ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    AMEX

    分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です),ボーナス一括(夏[8月払い:12月16日〜6月15日]、冬[翌年1月払い:7月16日〜11月15日]) 

    【備考】

    • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
    ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
    ※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
    ※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
    ※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
    • お客様のご利用状況やご注文の時期によってボーナス払いのお取り扱いができない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • 以下の場合はボーナス払いのお取り扱いができません。
      • ボーナス払い期間外、または期間終了間際のご購入の場合。
      • ボーナス払い期間終了までに発送ができない商品をご購入の場合。

    銀行振込

    【振込先】

    楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2477770 ラクテン(ウモウフトンマツトレスネコ゛コチホンホ゜
    ※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

    【備考】

    • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
    • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
      お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
    • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
    ※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
    ※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    後払い決済

    【備考】

    手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
    各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

    • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します(楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。メール受取後14日以内にお支払いください。
      後払い決済でのお支払い方法
    • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
    • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    ※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
    ※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
    ※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
    ※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    代金引換

    【業者】

    佐川急便

    【備考】

    ※配送業者は、基本的に佐川急便で出荷させて頂きますが、一部商品につきましては、他の運送業者でお届けする場合があります。 ※配送業者の指定はお受けできません。

    お支払い金額 ●お支払総額は以下の通りです。
      (商品代金:1商品ごとに消費税を計算)+代引手数料
       代引手数料:下表をご参照ください。     
     ※消費税の端数は繰り上げでの計算となります。     
    ●念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせ致します。
    お支払い方法 ・代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
    ・お支払い方法は現金のみとさせて頂きます。
    ※一部離島の場合に代引き決済が出来ない地域がありますのでどうかご了承ください。
    限度額 55,000円まで
    注意事項 ゆうメールで送料無料の商品は、代金引換でご注文頂けません。
    ゆうメールで送料無料の商品を代金引換でお送りする場合、佐川急便の送料を別途頂きます。
    佐川送料表
    四国 700円
    本州・九州 1,000円
    北海道・沖縄・離島 商品の大きさ、お届け地域により計算される、追加送料・中継料を個別に計算させて頂きます。

    代引手数料料金表

    商品価格合計 代引手数料
    -10000円 330円
    10001 -30000円 440円
    30001 -55000円 660円
    55001 -999999999円 660円

    【代引手数料分消費税】

    この料金には消費税が含まれています

    【代引業者指定】

    指定なし

    Apple Pay

    【備考】

    Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

    • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
    • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
      詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
    • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
    • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
      その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
    ※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    セブンイレブン(前払)

    【備考】

    セブンイレブンでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      セブンイレブンでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 決済手数料は無料です。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    ローソン、郵便局ATM等(前払)

    【備考】

    ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

    • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
      各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
    • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
    • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
    • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
    • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
    ※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    PayPal

    【備考】

    PayPalアカウントをお持ちのお客様のみご利用いただけます。

    • 商品や注文数の追加をされる場合、改めて注文いただく必要があります。予めご了承ください。
      PayPalでのお支払い方法
    • 注文を確定するボタンを押す際に、お支払いの手続きをしていただきます。
    • 決済手数料は無料です。
    ※100万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
    ※PayPalアカウントをお持ちでない場合、PayPalアカウントを作成ください。
    ※PayPalでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

    配送について

    宅配便

    【業者】

    佐川急便

    【配送サービス名】

    飛脚宅配便

    【備考】

    ※配送業者は、基本的に佐川急便で出荷させて頂きますが、一部商品につきましては、他の運送業者でお届けする場合があります。 ※配送業者の指定はお受けできません。

    商品発送のタイミング 特にご指定のない場合、
    ○クレジットカード決済、代金引換の場合
     ご注文確認後、商品ページ内に記載された日数以内の出荷を致します。
    ○楽天バンク決済、銀行振込の場合
     ご入金確認後、商品ページ内に記載された日数以内の出荷を致します。

    複数商品をご注文頂いた場合、商品が全て揃ってからのお届けとなります。
    個別配送をご希望の場合はご要望欄にご記載いただくか、別途ご連絡下さいませ。
    日時指定 配送希望日及び、時間帯をご指定いただけます。
    ○配送希望日は特にご指定がない場合、可能な限り最短での出荷を致します。
    ○配送希望時間帯は下記のいずれかより指定が可能です。

    ○佐川急便の日時指定不可エリアはこちらよりご確認下さい。
    ※配達希望日、及び時間帯指定はご指定の日時に必ずお届けすることを約束するものではありません。天候や道路状況、その他の原因により前後することがございますことを予めご了承下さいませ。
    ※北海道、沖縄、離島及び一部地域への配送の場合、日時指定をお受けすることができません。
    3980円以上送料無料にならないケース 商品を複数買われた際に、梱包サイズが160サイズを超える場合や、複数小口に分かれる場合は、楽天送料無料ライン3980円(沖縄・離島は9800円)に関わらず、別途送料を請求させていただく場合がございます。
    ※このご請求は楽天送料無料ガイドラインにのっとったものになります。

    送料料金表

    全国一律料金:0円

    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    大型宅配便

    【業者】

    佐川急便

    【配送サービス名】

    飛脚ラージサイズ宅配便

    【備考】

    ※配送業者は、基本的に佐川急便で出荷させて頂きますが、一部商品につきましては、他の運送業者でお届けする場合があります。 ※配送業者の指定はお受けできません。

    配送業者について 梱包時に3辺合計が160サイズ以上を超えるご注文に関しましては佐川急便ラージサイズでのお届けとなります。

    ※シングルの敷き布団でも、厚めの場合は200サイズ以上になります。
    日時指定 配送希望日及び、時間帯をご指定いただけます。
    ○配送希望日は特にご指定がない場合、可能な限り最短での出荷を致します。
    ○配送希望時間帯は下記のいずれかより指定が可能です。

    ○佐川急便の日時指定不可エリアはこちらよりご確認下さい。
    ※配達希望日、及び時間帯指定はご指定の日時に必ずお届けすることを約束するものではありません。天候や道路状況、その他の原因により前後することがございますことを予めご了承下さいませ。
    ※北海道、沖縄、離島及び一部地域への配送の場合、日時指定をお受けすることができません。
    北海道・離島・沖縄へのお届けについて 商品の大きさ、お届け地域により計算される、追加送料・中継料を頂きます。
    ご注文確認後、当店より送料の案内をさせて頂きますので、1週間以内に可否の連絡を下さい。連絡が無い場合はご注文をキャンセルさせて頂きます。
    ※大型宅配便商品は、楽天送料無料ライン3980円(沖縄・離島は9800円)の対象外です。
    出荷後のキャンセル 出荷後、お客様都合でのキャンセルは返送料をお客様にご負担頂きます。非常に高額の送料となる可能性がございますので、十分にご注意下さい。

    送料料金表

    全国一律料金:0円

    離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

    追跡可能メール便

    【業者】

    日本郵便

    【備考】

    配送業者 日本郵便のゆうメールを利用してお届けさせていただきます。
    日時指定 ゆうメールでお届けの商品は、郵便配達でポスト投函される為、日時指定はお受けできません。
    未着について 未着に関するお問合せを頂いた場合、当店から郵便局へ問い合わせますと、【管轄営業所】→【配達エリア営業所】→【配達ドライバー】と間接的なやり取りとなるため、お客様に正確な情報をお届けするまでに少し長めにお時間をいただく場合がございます。
    お急ぎの場合は、誠にお手数ではございますが、直接お客様の配達エリアの局または配達ドライバーにお問い合わせくださいませ。
    商品補償について 紛失・破損・遅延などによる損害補償はお受けすることができません。
    恐れ入りますが予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
    代引支払について ゆうメール商品を代引き支払いされる場合、宅配便に変更させて頂く為、別途配送料金を頂きます。
    佐川送料表
    四国 700円
    本州・九州 1,000円
    北海道・沖縄・離島 商品の大きさ、お届け地域により計算される、追加送料・中継料を個別に計算させて頂きます。
    ギフト包装・のしについて ゆうメールでお届けの場合は、ギフト包装及びのし対応はお受けできません。
    ゆうメール商品ギフト対応される場合、宅配便に変更させて頂く為、別途配送料金を頂きます。
    佐川送料表
    四国 700円
    本州・九州 1,000円
    北海道・沖縄・離島 商品の大きさ、お届け地域により計算される、追加送料・中継料を個別に計算させて頂きます。

    送料料金表

    全国一律料金:0円

    離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。

    キャンセル・返品(返金・交換)について

    当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

    ※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    お客様都合によるキャンセル(商品発送前)

    ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
     ※楽天の一部サービス(あす楽など)を除く
    また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。

    対応条件

    ・商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
    ・オーダー商品で注文受付済みの場合はキャンセルが出来ません。

    ※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
    ※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。

    返金額

    お支払代金全額を返金いたします。
    ※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。 ※返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。

    通常ポイントのご利用分は、キャンセル手続きと同時に返還されます。
    ポイントが返還されたかどうかは、ポイント履歴よりご確認下さい。
    ※期間限定ポイントの利用期限を過ぎてからキャンセルや金額修正が行われた場合、ポイントは失効扱いとなり、返還されませんのでご注意ください。

    備考

    出荷完了メールをお送りする前であっても、当店から運送業者に荷物を引き渡していた場合は、キャンセルする事が出来ません。
    その場合は、お客様都合の返品として処理させて頂きます。

    お客様都合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    未使用の場合、返品をお受けさせて頂きます。
    ※ご使用後の返品は受け付けておりません。

    1. ※ご連絡いただいたのち、1週間以内に商品をご返送いただけること
    2. ※箱、保証書、袋、商品タグなどが付属していた場合は、お届け時のままで当店へ返送できる状態であること
    3. ※返送にかかる送料をお客様にご負担頂くこと(配送業者の指定はございません)
    4. ※商品を一度でもご使用になられていないこと(未使用品であること)
    5. ※圧縮品および開封返品不可品は未開封であること
    6. ※一部商品を返品するなどして、送料無料やクーポンの利用条件を満たさなくなった場合、新たにその分の料金をお支払い頂くこと
    7. ※商品を日本国外に持ち出していないこと(海外配送の交換はお受けいたしかねます)

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金より、返品にかかる手数料等を差し引きさせていただいた額

    お客様都合返品時の返品手数料 商品サイズ
    メール便 〜100サイズ 101〜160サイズ 160〜サイズ
    本州・九州・四国 270円 805円
    北海道 805円 1,300円 別途計算
    沖縄・離島 805円 2,800円 別途計算

    銀行振り込み手数料
    3万円未満 150円
    3万円以上 229円

    ※クーポンなどの条件を満たさなくなった場合に該当金額を差し引きすることで返金する場合がございます。

    ※手数料等の差し引き後の金額が商品代金を超える場合、新たにその分の料金をお支払い頂けない場合は交換をお受け出来ません。

    返品送料

    お客様負担

    備考

    お客様都合の返品等により楽天市場から返金が発生する場合は、振込手数料はお客様負担となります。

    商品使用後の返品は一部の例外を除き、お受けいたしかねます。(※メーカー保証対象の商品に限り、返品対応を行わせていただける場合がございます。その際はお手数ですが、一度当店へご連絡を頂きますようお願いいたします。)

    一部商品はご使用前でも返品をお受けできない場合がございます。真空パックなどの圧縮商品を開封した場合や、トイレタリーなどの衛生商品は返品をお受け出来ません。

    製品臭による返品についてはお客様都合での返品となります。基本的にどのような製品に関しても素材特有の製品臭はあり、感じ方は個人差や個体差がございます。素材特有の匂いではないかどうかの検品をさせて頂くことは可能でございますが、不備と当店で判断できない場合は、お客様負担での返品となることを予めご了承ください。

    お客様都合による交換

    当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

    備考

    注文された商品と別の商品をご希望の場合、一度返品して頂き、再度ホームページよりご注文下さい。

    商品等の不具合による返金

    以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

    対応条件

    ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。当店負担での返品を承らせていただきます。

    当店へご連絡の後、当社より指定させていただく方法での、返送をお願い致します。

    ※当社が指定した方法以外で返送頂いた場合、返品をお受けいたしかねます。お手数をおかけいたしますが、指定の方法にて返送頂くようお願い申し上げます。

    商品を日本国外に持ち出された場合、返品をお受け出来ません。海外配送の場合も同様に返品はお受け出来ませんので、予めご了承ください。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返金額

    商品代金全額

    ※返品にかかる商品の送料や手数料は当店負担とさせていただきます。

    返品送料

    店舗負担

    備考

    ※カビが原因の不備に関しまして

    お布団はご利用状況によって、すぐにカビが発生する場合がございます。特にフローリングなどで敷き布団やマットレスをご利用頂く場合、結露が発生したり、吸収した湿気を外部に発散する通気性が確保できないため、数日でもカビが発生する可能性がございます。

    商品には万全を期してお届けさせていただくよう努力はしておりますが、万一、お届け時にカビが発生していた場合には返品の手配をさせていただきますので、到着後すぐにご連絡をお願い致します。

    お客様のご利用後のカビ発生による返品はお受けいたしかねますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

    商品等の不具合による交換

    以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

    対応条件

    ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。当店負担での交換を承らせていただきます。

    当店へご連絡の後、当社より指定させていただく方法での返送をお願い致します。

    ※当社が指定した方法以外で返送頂いた場合、交換をお受けいたしかねます。お手数をおかけいたしますが、指定の方法にて返送頂くようお願い申し上げます。

    商品を日本国外に持ち出された場合、交換をお受け出来ません。

    対応可能期間

    商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合

    返品送料

    店舗負担

    再送料

    店舗負担

    備考

    ※カビが原因の不備に関しまして

    お布団はご利用状況によって、すぐにカビが発生する場合がございます。特にフローリングなどで敷き布団やマットレスをご利用頂く場合、結露が発生したり、吸収した湿気を外部に発散する通気性が確保できないため、数日でもカビが発生する可能性がございます。

    商品には万全を期してお届けさせていただくよう努力はしておりますが、万一、お届け時にカビが発生していた場合には交換の手配をさせていただきますので、到着後すぐにご連絡をお願い致します。

    お客様のご利用後のカビ発生による交換はお受けいたしかねますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

    キャンセル・返金・交換連絡先

    電話番号

    088-624-8622

    お問い合わせフォーム

    購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
    購入履歴一覧

    備考

    電話受付:9時30分〜17時30分
    メール・注文受付:9時00分〜16時30分
    表示以降の時間にお問い合わせ頂いた場合は翌営業日のご対応とさせていただきます。

    ※当店へのご連絡前にご返送頂いた場合、お受け取りさせていただけません。(※受け取り拒否となります。)

    返送先

    郵便番号

    771-0213

    住所

    徳島県板野郡松茂町豊久字朝日野6-5

    電話番号

    088-624-8622

    FAX番号

    088-624-8685

    備考

    ※当店へのご連絡前にご返送頂いた場合、お受け取りさせていただけません。(※受け取り拒否となります。)

    キャンセル・返金・交換についての注意事項

    商品発送後にキャンセル・受け取り拒否された場合

    【運送業者の往復分の実費送料(北海道・沖縄・離島の場合は、追加送料・中継料含む)】を請求させて頂きます。
    代金引換でご注文頂いた場合は、【送料+代引手数料】を請求させて頂きます。

    その他、決済にかかる手数料を別途追加でご請求させて頂く場合がございます。
    代引き手数料、後払い請求書発行手数料等

    配送業者の保管期限が過ぎ、長期不在等の理由にて商品が当店に返却された場合は、ご注文をキャンセルさせていただきます。
    その場合も同様に上記の手数料をご請求させていただきます。

    一度でも長期不在、受取拒否をされたお客様からのご注文は、今後お受付することができません。ご了承くださいますようお願いいたします。

    代引手数料(税込)
    1〜10,000円 330円
    10,001円〜30,000円 440円
    30,001円〜50,000円 660円

    サイズオーダー品について

    別注サイズのお布団や布団カバー等はお客様のために特別にお作りしております。ご注文後のキャンセル・返品はお受けできません。
    ・受注後のキャンセル、変更 不可
    ・イメージ違い・注文間違いによる返品・交換不可

    返品について

    返品の手順(商品不備の場合)

    1.当店へメールで連絡をお願いします。
      
    • ご注文番号、名前、電話番号を記載ください。   
    • 不備のある商品について不備内容などを記載ください。   
    • 交換及び返品のどちらを希望か記載ください。   
    • お手数おかけしますが、不備が分かる写真の添付をお願い致します。

    2.交換及び返品方法について、当店より連絡致します。
      
    • 返品の場合、佐川急便の着払いで当店までお送りください。   
    • 交換の場合、当店より品下げ交換の手配をさせて頂きます。(品下げ交換:交換品をお持ちする際に返品商品を宅配業者に渡して頂く方法)

    3.返品の場合、当店で商品の確認が出来次第、お知らせした方法で返金致します。



    返品の手順(お客様都合の場合)

    1.返品可能な状態である事をご確認ください。
    • 未使用
    • オーダー品ではない
    • (衛生商品・圧縮商品の場合)外装を開封していない
    • 箱、保証書、袋、商品タグなどがそろっている
    • 国外に持ち出していない
    • 商品が到着して7日以内である

    2.当店へメールで連絡してください。
    • ご注文番号、名前、電話番号を記載ください。
    • 返品したい商品を記載ください。(一部・全部・カラー等)

    3.返金方法、金額等について、当店より返答致します。
    • 返金金額や手数料については 返品規定に詳しく書かれていますので、予めご覧ください。

    4.返品確認に了承頂けましたら商品をお送りください。
    • 返送に掛かる送料はお客様負担になります。
    • 当店へ返品のご連絡を頂いたのち、1週間以内に商品をご返送ください。

    5.当店で商品の確認が出来次第、お知らせした方法で返金致します。



    詳しくは、リンク先の【返品(返金・交換)について】をご覧下さい

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