お支払について
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
MASTER リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
JCB リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 
Diners リボ 
AMEX 分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2218561 ラクテン（イヤシクウカンＯＮＥＳＧＡＲＤＥＮＰＬＡＮＴＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。
配送について

【発送のできない曜日】
日曜日は定休日となっております。
発送業務をお休みさせて頂いておりますので月曜日の配達指定お届けができませんので宜しくお願い致します。
※遠方のお客様（２日かかる地域）は火曜日の指定お届けができません。

【商品発送のタイミング】
●通常はご注文後、３日以内に発送手続きを致します。
（ご入金確認後から３日以内）

【商品到着のタイミング】
●商品の到着日とお時間がご指定できます。
※日曜日は定休日を頂いております。
月曜日のお届け（遠方のお客様は火曜日のお届け）が出来ませんので宜しくお願い致します。

（ご注文後から３日以降）※商品のお取り置きは７日間でお願い致します。（企画商品は除きます）

●品切れの場合はこちらから追ってメールにてご連絡致します。

●商品によりお届け日をご指定頂けない場合もございますのでご了承下さい。

●ギフト商品（プレゼント商品）はお買い上げ明細書はお入れ致しておりません。
※ご必要のお客様は注文画面に備考欄をご用意致しておりますのでご記入下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
（ご不在の場合は不在者通知よりクロネコヤマトにご連絡してください）

※18時以降の不在時は当日再配達が不可となります。

【冬季のお届けに関して】
北海道・東北及び一部の地域に関しましてお届けをしておりません
※１２月〜３月の期間は寒さで観葉植物に負担がかかるためお届けできません。
（植物によっては対応しておりますので宜しくお願い致します）

【発送不可エリア】
沖縄県、離島など
※沖縄県へのお届けを希望されますお客様は送料無料商品に関しても１梱包につき送料が３２４０円ご負担となりますので宜しくお願い致します。
沖縄県のお届け希望のお客様はご注文前に事前にご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。
（事前連絡のない場合はキャンセルとなります）

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
【発送のできない曜日】
日曜日は定休日となっております。
発送業務をお休みさせて頂いておりますので月曜日の配達指定お届けができませんので宜しくお願い致します。
※遠方のお客様（２日かかる地域）は火曜日の指定お届けができません。

【商品発送のタイミング】
●通常はご注文後、３日以内に発送手続きを致します。
（ご入金確認後から３日以内）

【商品到着のタイミング】
●商品の到着日とお時間がご指定できます。
※日曜日は定休日を頂いております。
月曜日のお届け（遠方のお客様は火曜日のお届け）が出来ませんので宜しくお願い致します。

（ご注文後から３日以降）※商品のお取り置きは７日間でお願い致します。（企画商品は除きます）

●品切れの場合はこちらから追ってメールにてご連絡致します。

●商品によりお届け日をご指定頂けない場合もございますのでご了承下さい。

●ギフト商品（プレゼント商品）はお買い上げ明細書はお入れ致しておりません。
※ご必要のお客様は注文画面に備考欄をご用意致しておりますのでご記入下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
（ご不在の場合は不在者通知よりクロネコヤマトにご連絡してくださいね）

【発送不可エリア】
沖縄県、離島など
※沖縄県へのお届けを希望されますお客様は送料無料商品に関しても１梱包につき送料が３２４０円ご負担となりますので宜しくお願い致します。
沖縄県のお届け希望のお客様はご注文前に事前にご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。
（事前連絡のない場合はキャンセルとなります）
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 1100円 1000円 850円 900円 850円 800円 800円 850円 950円 980円 980円 999999円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考冬季及び夏季の配送に２日以上かかる地域や寒冷地域（北海道、東北など）へのお届けは植物の性質上の理由でお断りする場合があります。

沖縄県は周年発送不可エリアとなりますのでご理解の程、宜しくお願い致します。
尚、沖縄県へのお届けを希望されますお客様は送料無料商品に関しても１梱包につき送料が３２４０円ご負担となりますので宜しくお願い致します。
沖縄県のお届け希望のお客様はご注文前に事前にご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。（事前連絡のない場合はキャンセルとなります）

大型宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【備考】
商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】 　全国一律料金：5000円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】
対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。
【送料料金表】
　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道　 青森県　岩手県　秋田県　 宮城県　山形県　福島県　 茨城県　栃木県　群馬県　埼玉県　千葉県　東京都　神奈川県　山梨県　 新潟県　長野県　 富山県　石川県　福井県　 岐阜県　静岡県　愛知県　三重県　 滋賀県　京都府　大阪府　兵庫県　奈良県　和歌山県　 鳥取県　島根県　岡山県　広島県　山口県　 徳島県　香川県　愛媛県　高知県　 福岡県　佐賀県　長崎県　大分県　 熊本県　宮崎県　鹿児島県　 沖縄県　
送料 1400円 1100円 1000円 850円 900円 850円 800円 800円 850円 950円 980円 980円 999999円
期間限定割引特典2020/3/20〜2020/3/21　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　1000円になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
返品及びキャンセルについて
【キャンセルについて】
発送後のキャンセルは原則承れません。
花束、フラワーアレンジメントに関しまして原則オーダー作成の為、ご注文確定後のキャンセルは承れませんのでご理解の程、宜しくお願い致します。
【商品のご確認について】
商品到着後、すぐに開封し内容をご確認下さい。
【商品の破損について】
万一お届けした商品に欠陥がある場合は商品到着から『２日以内』にご連絡下さいますようお願い致します。
新しい商品と交換または返金させて頂きます。（交換の場合はお日にちを頂く場合がございます）
※商品の性質上、２日以上経過されますと輸送時の破損等の保険対象外となり対応できない場合がございます。
【その他について】
商品が不良品の場合は商品到着から『２日以内』にご連絡下さいますようお願い致します。
商品の性質上、植物ですので予定到着日にお客様のお手元に届くよう心がけておりますが、万一お客様の不在などの都合により商品の性質上による不良品になった場合など返品対象外となり対応できませんので宜しくお願い致します。

交通事情等によりヤマト運輸の配送に遅延が生じる場合がございます。商品に傷みが生じた場合、ご返金、交換、クレーム等は承れません。お届け先の天候、交通事情等はお客様責任で状況を把握のうえご注文をお入れ下さい。
【返品の送料・手数料については】
初期不良の場合は当社が、それ以外はお客様のご負担でお願いいただきます。
植物は生き物ですので多少の葉痛み等もございますが植物上、支障はございませんので返品対象外とさせて頂いております。
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


【返品連絡先】
電話番号：06-7651-3770

お電話でのお問い合わせ受付時間『平日』11：00〜17：00（日曜定休日）
メールアドレス：onesgarden@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒560−0056　大阪府豊中市宮山町１−１−４８
担当者　　：上垣　修二

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社会的責任[CSR]

お支払について

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

MASTER

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

JCB

リボ,分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

Diners

リボ 

AMEX

分割（3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です） 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認（電話確認等）をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行（ラクテンギンコウ）楽天市場支店（ラクテンイチバシテン） 普通 2218561 ラクテン（イヤシクウカンＯＮＥＳＧＡＲＤＥＮＰＬＡＮＴＳ
※この口座の権利は楽天グループ株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 振込の取扱時間はご利用される金融機関のホームページなどを予めご確認ください。連休時など、銀行窓口でお振込みができない場合は、ATMやネットバンキングにてお振込みください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料：250円（請求書発行料）をお客様にご負担いただきます。
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、注文者メールアドレスに対してお支払い用バーコード付きの請求のご案内メールを送付します（楽天市場の指示に基づき株式会社ネットプロテクションズよりご請求します）。メール受取後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天ポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者またはお届け先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
    • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン（前払）

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等（前払）

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy（ペイジー）サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 各コンビニでお支払いいただく場合、決済手数料は無料です。
  • ゆうちょPay-easyで現金にてお支払いいただく場合、振込手数料がかかります。詳細は、楽天市場のヘルプページをご確認ください。
※30万円（税込）以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等（前払）でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

配送について


【発送のできない曜日】
日曜日は定休日となっております。
発送業務をお休みさせて頂いておりますので月曜日の配達指定お届けができませんので宜しくお願い致します。
※遠方のお客様（２日かかる地域）は火曜日の指定お届けができません。

【商品発送のタイミング】
●通常はご注文後、３日以内に発送手続きを致します。
（ご入金確認後から３日以内）

【商品到着のタイミング】
●商品の到着日とお時間がご指定できます。
※日曜日は定休日を頂いております。
月曜日のお届け（遠方のお客様は火曜日のお届け）が出来ませんので宜しくお願い致します。

（ご注文後から３日以降）※商品のお取り置きは７日間でお願い致します。（企画商品は除きます）

●品切れの場合はこちらから追ってメールにてご連絡致します。

●商品によりお届け日をご指定頂けない場合もございますのでご了承下さい。

●ギフト商品（プレゼント商品）はお買い上げ明細書はお入れ致しておりません。
※ご必要のお客様は注文画面に備考欄をご用意致しておりますのでご記入下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
（ご不在の場合は不在者通知よりクロネコヤマトにご連絡してください）

※18時以降の不在時は当日再配達が不可となります。

【冬季のお届けに関して】
北海道・東北及び一部の地域に関しましてお届けをしておりません
※１２月〜３月の期間は寒さで観葉植物に負担がかかるためお届けできません。
（植物によっては対応しておりますので宜しくお願い致します）

【発送不可エリア】
沖縄県、離島など
※沖縄県へのお届けを希望されますお客様は送料無料商品に関しても１梱包につき送料が３２４０円ご負担となりますので宜しくお願い致します。
沖縄県のお届け希望のお客様はご注文前に事前にご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。
（事前連絡のない場合はキャンセルとなります）

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


【発送のできない曜日】
日曜日は定休日となっております。
発送業務をお休みさせて頂いておりますので月曜日の配達指定お届けができませんので宜しくお願い致します。
※遠方のお客様（２日かかる地域）は火曜日の指定お届けができません。

【商品発送のタイミング】
●通常はご注文後、３日以内に発送手続きを致します。
（ご入金確認後から３日以内）

【商品到着のタイミング】
●商品の到着日とお時間がご指定できます。
※日曜日は定休日を頂いております。
月曜日のお届け（遠方のお客様は火曜日のお届け）が出来ませんので宜しくお願い致します。

（ご注文後から３日以降）※商品のお取り置きは７日間でお願い致します。（企画商品は除きます）

●品切れの場合はこちらから追ってメールにてご連絡致します。

●商品によりお届け日をご指定頂けない場合もございますのでご了承下さい。

●ギフト商品（プレゼント商品）はお買い上げ明細書はお入れ致しておりません。
※ご必要のお客様は注文画面に備考欄をご用意致しておりますのでご記入下さい。

【配送希望時間帯をご指定出来ます】
午前中・14時〜16時・16時〜18時・18時〜20時・19時〜21時
ただし時間を指定された場合でも、交通事情などにより指定時間内に配達ができない事もございます。
（ご不在の場合は不在者通知よりクロネコヤマトにご連絡してくださいね）

【発送不可エリア】
沖縄県、離島など
※沖縄県へのお届けを希望されますお客様は送料無料商品に関しても１梱包につき送料が３２４０円ご負担となりますので宜しくお願い致します。
沖縄県のお届け希望のお客様はご注文前に事前にご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。
（事前連絡のない場合はキャンセルとなります）

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県 ・岩手県 ・秋田県 宮城県 ・山形県 ・福島県 茨城県 ・栃木県 ・群馬県 ・埼玉県 ・千葉県 ・東京都 ・神奈川県 ・山梨県 新潟県 ・長野県 富山県 ・石川県 ・福井県 岐阜県 ・静岡県 ・愛知県 ・三重県 滋賀県 ・京都府 ・大阪府 ・兵庫県 ・奈良県 ・和歌山県 鳥取県 ・島根県 ・岡山県 ・広島県 ・山口県 徳島県 ・香川県 ・愛媛県 ・高知県 福岡県 ・佐賀県 ・長崎県 ・大分県 熊本県 ・宮崎県 ・鹿児島県 沖縄県
送料 1400円 1100円 1000円 850円 900円 850円 800円 800円 850円 950円 980円 980円 999999円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 冬季及び夏季の配送に２日以上かかる地域や寒冷地域（北海道、東北など）へのお届けは植物の性質上の理由でお断りする場合があります。

沖縄県は周年発送不可エリアとなりますのでご理解の程、宜しくお願い致します。
尚、沖縄県へのお届けを希望されますお客様は送料無料商品に関しても１梱包につき送料が３２４０円ご負担となりますので宜しくお願い致します。
沖縄県のお届け希望のお客様はご注文前に事前にご連絡頂きますよう宜しくお願い致します。（事前連絡のない場合はキャンセルとなります）

大型宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【備考】


商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、２営業日に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、２営業日に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

全国一律料金：5000円

送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

宅配便[特定送料]

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】


対象商品
送料無料ライン対象外の商品が対象となります。
詳細は「送料無料ラインガイドページ」 をご参照ください。

商品発送のタイミング
特にご指定がない場合、
前払い決済の場合（例：銀行振込）　⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
上記以外の決済の場合（例：クレジットカード）　⇒ご注文確認後、●営業日以内に発送いたします。
※前払い決済の場合は、お客様のご入金タイミングにより、お届け予定日が前後することがございます。

予約商品について
発売日によって配送希望日にお届けできない場合があります。
また、発売日によって通常商品より発送に日数がかかります。
予約商品は通常商品と同梱発送できません。

配送サービスについて
●●でお送りします。

宅配BOXについて
宅配BOX配達を希望される場合、フリーフォームにご記入ください。

送料料金表

　 北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
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送料 1400円 1100円 1000円 850円 900円 850円 800円 800円 850円 950円 980円 980円 999999円
期間限定割引特典 2020/3/20〜2020/3/21　の期間中にご注文いただいた場合、送料が　1000円になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。

返品及びキャンセルについて

【キャンセルについて】
発送後のキャンセルは原則承れません。
花束、フラワーアレンジメントに関しまして原則オーダー作成の為、ご注文確定後のキャンセルは承れませんのでご理解の程、宜しくお願い致します。
【商品のご確認について】
商品到着後、すぐに開封し内容をご確認下さい。
【商品の破損について】
万一お届けした商品に欠陥がある場合は商品到着から『２日以内』にご連絡下さいますようお願い致します。
新しい商品と交換または返金させて頂きます。（交換の場合はお日にちを頂く場合がございます）
※商品の性質上、２日以上経過されますと輸送時の破損等の保険対象外となり対応できない場合がございます。
【その他について】
商品が不良品の場合は商品到着から『２日以内』にご連絡下さいますようお願い致します。
商品の性質上、植物ですので予定到着日にお客様のお手元に届くよう心がけておりますが、万一お客様の不在などの都合により商品の性質上による不良品になった場合など返品対象外となり対応できませんので宜しくお願い致します。

交通事情等によりヤマト運輸の配送に遅延が生じる場合がございます。商品に傷みが生じた場合、ご返金、交換、クレーム等は承れません。お届け先の天候、交通事情等はお客様責任で状況を把握のうえご注文をお入れ下さい。
【返品の送料・手数料については】
初期不良の場合は当社が、それ以外はお客様のご負担でお願いいただきます。
植物は生き物ですので多少の葉痛み等もございますが植物上、支障はございませんので返品対象外とさせて頂いております。
都合による返品につきましてはお客様にてご負担いただきます。


【返品連絡先】
電話番号：06-7651-3770

お電話でのお問い合わせ受付時間『平日』11：00〜17：00（日曜定休日）
メールアドレス：onesgarden@shop.rakuten.co.jp
返送先住所：〒560−0056　大阪府豊中市宮山町１−１−４８
担当者　　：上垣　修二

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