会社概要
美しく健康で豊かな生活のために、お客様にとって「オンリーOne」の、魅力的なアイテムを見つけてほしい…
Ones martとは、ひとりひとりのお客様に寄り添う思いで名づけられました。
当店では、女性が気になるコスメ、雑貨、ペット用品など、生活が美しく豊かになる商品を中心に、1万アイテム以上をご提案したします。
様々なジャンルのスタッフ一人一人が、こだわりを持って創り上げたサイト「Ones mart」。お客様の「オンリーOne」が、見つかりますように…

株式会社ストリーム
〒1050014 東京都港区芝二丁目7番17号 住友芝公園ビル14階(店頭販売なし)
TEL:03-6858-6895 FAX:03-6858-6905
代表者:齊藤 勝久
店舗運営責任者:甲斐 篤史
店舗セキュリティ責任者:高桑 元樹
店舗連絡先:onesmart_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。


■ワンズマート楽天市場店の営業時間について
ご注文は24時間365日お受けしております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

電話受付時間     10:00〜17:00(平日のみ)
メール受付時間    17:00 迄(当日返信対応)

※土曜日・日曜日・祝祭日につきましては、電話でのお問い合わせは受付しておりませんのでご了承願います。
※お問い合わせの際は、ご注文後に表示される注文番号をお知らせ下さい。
注文番号がご不明の場合は購入いただいたお客様のお名前・電話番号をお知らせください。
※ご不明な点はEメール でお問い合わせください。

■ご利用規約について
 本規約は株式会社ストリーム(以下弊社と呼称します)の運営管理するインターネットショッピングWebサイト『ワンズマート楽天市場店』をご利用いただく方(以下ご利用者と呼称します)と 弊社間の一切の関係に適用するものとします。
本サイトのご利用者は、ご利用に先立ち、このご利用規約をよくお読みになり、内容について充分にご理解の上でご利用ください。

第1条 総則

1.『本サイト』とは弊社が管理運営する、インターネット上の商品売買等のサービスの提供を目的としたインターネットショッピングWebサイト『ワンズマート楽天市場店』を指します。
2.弊社が本サイトを通じて提供するサービスを『本サービス』と規定します。
3.『ご利用者』とは当サイトをご覧になられる方および当サイトを通じ商品のご注文・ご購入をされる方とし、このご利用規約を受諾されたものとみなします。
4.弊社が別途規定する個別規定、または弊社が随時本サイト内に掲示、またはご利用者に対し通知する追加規定並びに弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」は、本規約と不可分一体のものとして本規約の一部を構成します。
なお、以後本規約および個別規定ないし追加規定並びに個人情報保護方針を総称して、『本規約等』といいます。
5.本規約と個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が異なる場合は、個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が本規約に優先して適用されるものとします。
6.弊社はご利用者に事前の通知を行うことなく、本規約等および本サイトのサービス内容を変更することができるものとします。この場合、変更後の本規約等または本サイトのサービス内容を弊社が適当と判断する方法で告知するものとします。

第2条 ご利用者情報(ご注文情報)

弊社ではご注文受付を行う際、ご注文をされた方が以下の項目に該当する場合は、弊社自らの判断に基づきご注文をお断りする場合があります。
また、ご注文確定後に以下の項目に該当することが判明した場合、弊社自らの判断に基づきご注文情報を抹消し、本サービスの利用を停止する場合があります。
1.過去に本利用規約に違反しご注文情報を抹消されている事が判明した場合。
2.ご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3.ご利用者が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードを有していない場合。
4.ご利用者が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードの利用がクレジットカード会社により差し止められていることが判明した場合。
5.ご利用者が、支払い停止、破産申し立てその他本サイトに基づく売買契約を履行することが困難であると弊社自ら判断した場合。
6.ご利用者が、不正な売買行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合、もしくは著しく弊社の利益を損なう行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合。
7.その他、弊社が自らご注文を承認することが不適切と判断した場合。

第3条 登録内容の変更

ご利用者は以下の各号のいずれかに該当する場合、変更内容を別途指示する方法によりすみやかに届け出るものとします。
1.住所・氏名・電話番号・FAX番号・電子メールアドレスに変更があった場合。
2.クレジットカードの番号・有効期限等クレジットカードの記載内容に変更があった場合。
3.その他、本サービスのご利用に際して申請された内容に変更があった場合。

第4条 サービス内容

1.ご利用者は本サービスを通じて掲載情報の閲覧、商品のご注文・ご購入ができるものとします。ただし、ご利用者が注文した商品に関する売買契約の成立時期は、弊社がご利用者に宛てた当該注文を正式に承諾する旨の電子メールによる通知をご利用者が受領した時とします。
2.弊社はご利用者への事前通告なしに、本サービスの内容を追加・変更できるものとします。
3.本サービスの対象地域は日本国内に限定します。
4.また、日本国内におきましても配送手段を用意できない場合や弊社に在庫が存在しない場合、第10条各号に規定する事由が存在した場合(ただし、第10条第7号は「その他、合理的理由に基づき、弊社がご利用者のご注文を承ることができないと自ら判断した場合」と読み替えるものとします。)等、ご注文を承れないケースもあります。

第5条 ID・パスワード・セキュリティワードの管理

1.ご利用者は本サイトで登録したユーザーID・パスワード・セキュリティワード等の個人情報(以下アカウントと呼称します)を会員の自己責任によって厳重に管理するものとします。
2.本サイトにおきましてご利用者が個人で設定したアカウントは設定したご利用者本人のみが使用できるものとし、 第三者への譲渡・貸与・名義変更・売買・質入・開示などは一切禁止します。
3.ご利用者のアカウント管理不十分・誤使用・第三者の使用等に起因してご利用者に生じた一切の損害は、ご利用者自身の責任に帰するものとし、弊社では一切の責任を負いません。
4.ご利用者はアカウントの紛失・自己判断などによるアカウント利用中止があった場合には、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。
5.ご利用者は自己のアカウントが第三者によって使用されていることが判明した場合は、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。

第6条 情報の管理

1.弊社は、ご利用者の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・性別・年齢・生年月日・アカウント等)(以下、「個人情報」といいます。)を別途弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取扱うものとします。

第7条 禁止事項

本サービスを利用するにあたり、ご利用者に対して以下の行為を禁止します。
1.虚偽の内容にてご利用者登録や注文などを行うこと。
2.クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること。
3.アカウントを不正に使用すること。
4.他のご利用者・弊社・第三者の著作権やプライバシーをはじめとする各権利を侵害すること。
5.他のご利用者・弊社・第三者に迷惑・不利益を与えること。
6.他のご利用者・弊社・第三者を誹謗中傷すること。
7.法令に違反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
8.公序良俗に反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
9.コンピュータウイルス等の有害なプログラムおよびデータを本サイトに対して、もしくは本サイトを通じて配布・提供を行うこと。
10.その他弊社が自らの判断に基づき不適切と判断すること。

第8条 ご利用者の義務

第7条に規定された行為により弊社もしくは他のご利用者や第三者が損害を被った場合、ご利用者(もしくはご利用者であった者)は 賠償責任を含む全ての法的責任を負うものし、弊社および他のご利用者や第三者に対して一切迷惑をかけないものとします。

第9条 支払方法等

本サービスにおいてご利用者が商品を購入する場合の代金および決済方法に関わる事項につきましては 以下の通り規定します。
1.ご利用者が弊社に支払っていただく金額は商品購入代金(税込)および送料、工事、設置料など(税込)の合計金額となります。
2.ご利用者が弊社に支払っていただく商品購入代金は原則として注文時の価格を適用するものとします。
3.ご利用者が本サービスを利用するにあたって使用した機材の購入費用や通信費等につきましては、 全てご利用者の負担となります。
4.支払いについては、特に弊社から連絡のある場合を除いて、クレジットカードによる決済、銀行振込、代金引換配達の3種類とします。代金は先払い(代金引換配達については配達時)となります。商品のお届けは入金確認(決済承認)後になります。万が一、支払っていただいた金額に不足が生じた場合は、お客様に不足分の金額をご請求申し上げ、弊社が当該不足代金を受領した時点で商品の発送手配をさせていただきます。「請求書払い」、「掛売販売」は行っておりません。
5.クレジットカードによる決済を行う場合、その利用条件(支払期日・与信限度額等)は ご利用者とクレジットカード会社との間で別途結ばれている契約条件に従うものとします。
6.ご利用者は、本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第10条 売買契約の解約事由

弊社は、ご利用者からのご注文をお受けし、弊社よりご利用者に対する受注確認メール等の配信をなし、売買契約が成立した後といえども、以下の事由が発生した場合には、当該売買契約を解約することができるものとします。
1.クレジットカードによる決済を選択された場合において、クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合。
2.ご利用者のご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3.長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
4.限定商品などで数量制限(弊社が手配可能な数量)を越えたご注文をお受けした場合。
5.弊社が本サイトに表示した商品の販売価格がその当時の市場相場等に比較して誤っていることが明らかであると弊社自ら判断した場合。
6.ご利用者が本サイトにて転売・営利を目的としたご注文をなしたと弊社自ら判断した場合。
7.その他、合理的理由に基づき、弊社がご利用者との間の売買契約を解約する必要があると自ら判断した場合。

第11条 契約不成立又は契約の解約時の処理

1.ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社は、ご利用者に対して、弊社自ら判断する合理的方法によってその旨を通知することとします。
2.ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社自らの判断に基づき、ご利用者が本サイトを利用したことにより取得したポイントを合理的に精算する場合があります。
3.ご利用者と弊社との間の売買契約が第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合であって、かつご利用者が弊社に対して既に商品の購入代金を支払った場合、ご利用者は、振込口座等当該代金の返金に必要な情報を添付の上、弊社に当該代金の返還を請求するものとし、弊社は当該請求を受領した時点から相当な期間内に当該代金を返金するものとします。
4.ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立となり、又は前条各号の規定に基づき解約されたことによって、ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

第12条 返品・キャンセル・交換

ご利用者が購入した商品の返品・キャンセル・交換等につきましては別途本サイト上で掲示する個別規定・追加規定の内容に準じるものとします。

第13条 本サービスの保守

弊社は本サービスを良好に稼働させるため、以下の各項の理由により事前の告知なしに本サービスの運用を一時停止することがあります。
1.システムの定期保守および緊急保守の場合。
2.火災・停電・第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難になった場合。
3.その他、やむを得ず弊社がシステムの停止が必要であると弊社自ら判断した場合。

第14条 著作権

本サイトに掲裁されている画像データや商品情報、またはシステムの内容等については、それぞれ著作権が発生している場合があります。ご利用者は本サイトに掲裁されている一切の情報等を著作権法で規定される私的複製等の以外の目的で使用することはできません。
万が一、ご利用者が本サイトに掲載された情報等の著作権を侵害し、著作権者または著作者人格権者との間で紛争が生じた場合には、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第15条 免責事項

1.本サービスにてご利用者が購入する商品の保証に関しては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するのとします。弊社では本サービスにおいてご利用者が購入する商品の他製品との適合性などについて一切の保証をいたしません。
2.弊社はご利用者が、システム保守・トラブル・天災等弊社の責に帰すべからざる事由または第2条で規定された事由などにより本サービスを利用できなかったことによる直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
3.弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社の帰責事由の有無に関わらず、ご利用者が本サービスを利用する過程で生じた、他のご利用者または第三者への損害等については当該のご利用者は自己の責任と費用において解決し、弊社は、一切の責任を負わないものとします。
4.弊社はご利用者が本サービスを利用するにあたりインターネット等の通信回線を通じて送受信される情報に関して、暗号処理がされている場合でも、その安全性・秘匿性について完全に保証を行うものではありません。

第16条  掲載内容

1.本サイトに掲載されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声などを含みますがこれらに限られない。)を使用・閲覧することによってご利用者のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、ご利用者のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
2.本サイトでは、できる限り正確に商品の情報を掲載にするように最善を尽くしておりますが、メーカーの仕様変更、誤記などで、本サイトの掲載内容と商品内容が異なる場合があります。本サイトでは商品情報を保証するものではありません。
また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いがある場合がございます。
それによってご利用者に直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
3.第10条第5号に基づき商品の販売価格に誤りがあった場合、弊社からご利用者へ通知する際に当該商品の本来の販売価格をご連絡いたします。
ご利用者が本来の販売価格にてご了承される場合は、別途ご注文にて承るものとします。

第17条  その他

1.弊社はご利用者に事前通知を行うことなく本サイトの全部あるいは一部を停止または終了することができるものとします。また、本サイトの停止または終了までにご利用者が本サイトで購入した商品の代金債務は本サイトの停止または終了後も有効であり、ご利用者は本規約等に準拠して商品代金を支払う義務があるものとします。
2.本サイトの停止または終了により発生するご利用者の直接的、間接的な一切の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
3.弊社とご利用者との連絡方法は原則として電子メールによって行うものとします。
4.ご利用者と弊社との間の本サイトの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合、弊社とご利用者とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
5.前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、弊社の本社所在地(東京)を管轄とする簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。

第18条 準拠法

本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

以上

■プライバシーポリシー(個人情報保護方針)
株式会社ストリーム(以下弊社と呼称します)が運営するインターネットショッピングWebサイト『ワンズマート楽天市場店』は、個人情報の重要性を認識し、適切な管理を行うことが、事業活動の基本であると共に、弊社の社会的な責務であると考えております。
この一環として、個人情報を適切に保護し、取り扱うために、以下に方針を定め、全社的に対応致します。
安心してお買い物をお楽しみ下さい。

本方針における個人情報とは、お客様から収集させていただく、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報を意味します。

弊社は、社員・運営スタッフに対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門を限定し、その部門ごとに管理責任者を置いて個人情報の適切な管理に努めます。

お客様から、個人情報を収集させていただく場合は、その目的を明確にお知らせするものとし、次にあげる目的のために利用させていただきます。

・商品やサービスなどのご注文の受付。
・ご購入いただいた商品の配送。
・お客様からのお問合わせへの回答。
・売出しや商品、サービスのご案内。
・弊社のサービスに対するご意見(アンケート等)の収集。
・サービスの利用動向等の統計的資料の作成。

ご購入いただいた商品によっては、メーカーや代理店などの取引先からお客様へ商品を直接お届けする場合がございます。
その際は、お届けに必要なお客様の情報(名前、住所、電話番号、ご購入商品名等)を取引先に提供致します。
また弊社が配送業務を委託契約する配送会社には、お客様がご購入いただいた商品の配送のために必要なお客様の情報が提供されます。
ただし、取引先及び配送会社とは、個別に売買契約・秘密保持契約を締結しており、各取引先及び配送会社の責任においてお客様の個人情報の保護を行なっております。
従って、商品のお届け以外の目的でお客様の情報を利用することはございません。

弊社は、お客様より収集させていただいた個人情報を厳重に保管・管理し、第三者の不正なアクセス、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん等を防止するため合理的なセキュリティ対策を講じます。
但し、これらの対策によってもセキュリティが完全であるとは断言し得ないことに鑑み、 情報の漏洩、紛失、改ざん等の防止を保証するものではございません。
何卒ご了承ください。

弊社は、お客様より収集させていただいた個人情報を取引先企業、業務委託先企業並びに弊社の関連業務の承継先(合併・営業譲渡等)に提供・共同利用する場合がございます。
それ以外には、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等は一切致しません。

法令、国家機関などにより開示を求められた場合。
お客様から個人情報の開示に対して事前の同意をいただいている場合。
お客様および第三者の生命、健康、財産などを保護するために弊社が自ら必要と判断した場合。
弊社がお客様に対して、情報提供(商品案内・催事案内等を含むが、これらに限られない。)を電子メールや電話で行う場合。
ただし、情報提供を希望しないお客様はその旨を申し出る事によって、情報提供を辞退する事ができます。
お客様からのお問合わせに対し、その内容が弊社の取引先・関連企業等から直接回答するのを弊社が自ら必要と判断した場合。
個人情報について、あらかじめ弊社との間で機密保持契約を締結している取引先・関連企業等に開示する場合。
弊社が第三者に対して販売実績や利用動向等を開示・提供するにあたり、 個々の個人情報が特定できない情報群として集計を行う場合。

お客様が、ご自身の個人情報の照会、訂正、削除等を希望される場合は、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた後に、合理的な範囲と期間内ですみやかに対応致します。

弊社は、お客様の個人情報の保護に関係する法令、規範を遵守すると共に、本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めると共に、本方針を弊社ホームページに掲載することにより、いつでも閲覧可能な状態といたします。

■お支払方法について
 
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2534382 ラクテン(ワンス゛マ−トラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済
【備考】
手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。
  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】佐川急便
【備考】
お支払総額は「商品代金合計+送料+代引手数料」となります

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りする【ご注文確認メール】をご確認ください。
※ご注文の代金の全てをポイント利用してお支払する場合、お支払方法は代金引換以外をお選びください。
代金引換を選んだ場合、代金引換の手数料が加算されますので、ご注意ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●商品お届け時に【現金】でのお支払いとなり、佐川急便【e-コレクト】はご利用頂けませんので予めご了承下さい。
※代金引換での分納は不可能でございますので複数商品ご注文納期にはご注意下さい。
配送業者より代金支払い時にお渡し致します領収書が正規領収書となりますので二重発行不可の為、予めご了承下さいませ。
●代金引換でのご注文の場合メーカー代理店によっては直送不可能な場合が ございます。
【仕入先在庫有り】表記でありましてもご注意下さいませ。
●高額商品・高額のご注文に関して代引きでのお支払いはトラブル防止の為、ご利用頂けない場合がございます。
その際は当店よりメールにてご連絡させて頂きまして銀行振込(先払い)へ変更・または再注文のご提案をさせて頂きますので何卒ご了承下さい。

代引手数料:下表をご参照ください。


【代引手数料料金表】
商品価格合計代引手数料
 〜 3999円 324円
4000  〜 29999円 432円
30000  〜 99999円 864円
100000  〜 299999円 1620円
300000  〜 499999円 3240円
500000  〜 999999999円 5400円
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(その他)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

宅配便
【備考】配送業者の指定やメール便・定形外での発送は行っておりません。

商品発送のタイミング
在庫あり商品は、締切り時間までにご注文いただいた場合、当日出荷が可能です。
出荷のご案内はメールでお知らせいたします。

決済方法により出荷日が遅れる場合がございます。

・銀行振込  ⇒ご入金確認後の出荷となります。
・クレジット ⇒カード会社にお名前・お電話番号・ご住所などの照会を行います。
        照会に時間がかかる場合、出荷日が遅れる場合がございます。

送付先住所について

ご注文の確定前に、必ず「送付先住所」が正しいかをご確認ください。 送付先住所の確認例

同梱対応不可
当店は別々の注文番号を一つにまとめる【同梱】対応は出来ませんので予めご了承下さい。

商品の出荷について
基本的には、当店の物流センターに商品を集め、すべて揃った段階での発送となります。
ただし、メーカー/代理店から直送が可能な商品は先に出荷させていただく場合もございます。

梱包に関するご要望
商品の梱包についてのご指定・ご要望は承っておりませんので予めご了承ください。
・小型商品   ⇒ 原則、段ボールに梱包して出荷いたします。
・中〜大型商品 ⇒ 原則、メーカー梱包のまま出荷いたします。
送り状を商品箱に貼り付けさせていただく場合がございます。
※商品箱の形式や仕様により、上記のご案内と異なる場合もございます。

複数送付先対応不可
当店は複数送付先対応が承れません。
楽天市場のシステム上ご注文自体は出来てしまいますが当店側からご連絡させていただいた後にキャンセルとさせていただきます。
予めご了承下さい。

※昨今カード決済にて海外への転送請負会社を配送先にしたなりすまし注文が増加しております。
※海外住所及び、海外転送サービスへの配送はお断りしておりますので、予めご了承ください。


営業所止め、ホテルなど一時滞在先への配送不可
住居・勤務先への配送とさせて頂きます。
空港や港、駅などの公共施設へのお届けもお断りいたしております。
上記の場合、当店側の判断でご注文をキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
※勤務先などカード決済時の情報不一致がある場合、確認後の発送とさせていただく場合がございます。

お届け先の変更
ご注文後の変更は承ることが出来ません。
楽天市場のご注文においてご転居後に登録住所変更をお忘れのお客様が多くなっております。
お間違いがないか十分お確かめの上、ご注文をお願い致します。

追加について
ご注文が完了いたしますと追加することが出来ませんので予めご了承ください。

宅配BOX対応不可
配送業者判断で宅配BOXへ投函される事もございますが、当店側から投函指示は行っておりませんのでご了承下さい。

贈答対応不可
当店では、プレゼントなどのラッピングサービスは行っておりませんので何卒ご了承ください。
宅配便の送り主は【ワンズマート楽天市場店】となり、ご注文者様のお名前は入りませんので贈答先を配送先に指定いただく際はご注意下さい。
※商品の中に金額のわかる明細等は同梱されておりませんのでご安心下さい。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜5,399円 3240円 1728円 1728円 540円 540円 540円 540円 540円 1728円 1728円 2700円 2700円 3240円
5,400〜999,999,999円 5400円 2700円 2700円 0円 2160円 2160円 1080円 2160円 2700円 2700円 4320円 4320円 5400円
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
上記の送料に関わらず商品個別に送料が設定されている場合は個別送料が適用されます。
詳細は商品ページの送料をご確認下さい。


※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  ご注文後に明細変更確認のご案内をいたします。


離島地と同様、ご注文時の荷物数・重量によっては追加料金を頂戴する場合がございます。


※その他:当店では、プレゼントなどのラッピングサービスは行っておりませんので何卒ご了承ください。



海外販売について
当店は海外へ発送を行っていません

■キャンセルについて
■初期不良や配送時の破損等による交換・返金について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「交換・返金」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.交換について
商品の不具合に関しましては、原則交換対応とさせていただいております。
当店にて商品を回収させていただき、不具合品が戻り次第交換品を出荷いたします。

3.返金について
同一商品がご用意できない場合、お客様がご返品をご希望の場合などは、ご返金対応とさせていただきます。

■返金日数について
不具合品の当店倉庫到着確認後、3営業日程度でご指定口座にお振込いたします。

■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■不具合品返品のお手続きについて
不具合品の返品
メールアドレス:onesmart_2@shop.rakuten.co.jp
電話番号:03-6858-6895
初期不良の場合、商品によって返品先が違うため当店にご連絡いただけましたら、お手続き方法、商品の回収・返送方法等をメールまたはお電話でご連絡させていただきます。
お手続き前にご返送された商品は、対応いたしかねます。
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。


1.ご注文商品の出荷作業前の場合

お客様のご都合による商品変更・キャンセルは承れません。
※止むを得ずキャンセルをご希望の場合、キャンセル手数料として2,000円をご請求させて頂きます。
ご連絡のタイミングによりましてはキャンセルを承れない場合もございます。

2.ご注文商品の出荷作業後の場合

お客様のご都合による商品変更・キャンセルは承れません。
※止むを得ずキャンセルをご希望の場合、キャンセル手数料として2,000円をご請求させて頂きます。
お客様が不在や何らかの事由でお受取が出来なかった場合についても同様にキャンセル手数料を請求させていただきます。
※大型商品、離島や遠隔地への配送の場合、上記金額よりさらに加算してご請求させていただく場合がございます。

■返品規定

当店ではお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
※ご注文画面で『注文ボタン』を押した時点で注文が完了したものとさせていただいております。

【ご注意】
・当店は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
・返品や購入後のサポートについてのお問い合わせは、記録を残す事からメールでのお受付のみとなっておりましてお電話ではお受け出来ませんので予めご了承下さい。

■領収書等の書類発行について

【銀行振込、クレジットカードご利用の場合】

銀行振込、クレジットカードご利用の場合は、ご要望いただけましたら『領収書PDF』を送信させていただきます。
PDFファイルを開き、プリンターで印刷してご利用ください。

領収書発行をご希望の場合、ご注文時の【備考欄】に「領収書の宛名」もご明記の上、当店までご依頼ください。

領収書サンプル

【代金引換の場合】

代金引換ご利用の場合には、お届け時のお支払いの際、配送業者より領収書が発行されます。
配送業者の領収書は税務署で認められておりますので、当店からの領収書発行は致しかねます。

▼注意事項▼

※領収書は、一件のご注文に対して一枚のみの発行となります。
領収書の分割、明細の変更は承っておりませんので、ご了承ください。
※領収書の内訳は商品名・数量・商品単価・配送料・手数料・消費税 の記載となります。
領収書日付について
・銀行振込・・・ご入金日
・カード払い・・・与信枠取得日
となります。日付の調整は承れませんので、ご了承下さい。
※領収書の宛名:「上」様、空白は不可とさせていただいております。
※領収書発行の際、上様や空白(宛名記載無し)またはご注文者様と異なる方(決済者以外)の宛名は原則としてお受け出来ません。
宛名を法人様にてご希望の場合はその旨記載し、メールにてご連絡下さいますようお願い致します。


【ポイントをご使用の場合】
以下の内容となります。

■一部をポイント使用の場合
一部をポイント使用の場合

■全額ポイント使用の場合
全額ポイント使用の場合

※各種書類の郵送をご希望の場合、次のものをご同封のうえ、当店までご送付ください。
・ご注文番号・希望内容(宛名等)を記載した用紙(納品書やメールのプリントでかまいません。)
・返信用封筒(切手貼付、返信先宛名明記)
書類のお届けまでは、ご依頼書が届いてから1週間ほどお時間をいただきます。 予めご了承ください。

<ご郵送先>

〒105-0014
東京都港区芝二丁目7番17号 住友芝公園ビル14階
ワンズマート楽天市場店 書類発行係


■その他の書類発行について

・当店では見積書、請求書の発行の発行は承っておりません。
商品価格、在庫は変動いたしておりますため、ご注文完了時の価格を販売価格として適用させていただいております。
・納品書は、出荷をご連絡するメールにPDFファイルを添付しております。印刷し、お役立てください。
※お受取人様に金額表示された書類を添えてお届けすることはございません。


■価格・販売期間について

販売価格は予告無く変更させて頂く場合がございます。
ご注文確定後に同一商品の価格変更が行われた場合でもご注文時の販売価格でのご提供となります。
確定済みのご注文に対して価格変更の対応は致しかねますので予めご了承下さい。

また、販売予定期間の表示に関わらず販売を早期終了させて頂く場合もございますので予めご了承下さい。
早期終了致しました商品の場合、以降は通常価格でのご提供となります。

人為的なミスにより、HP上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、ご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。
メールにてご注文後に正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思のご確認』をさせて頂きますので、予めご了承くださいます様お願い致します。


■保証規定について

初期不良について
商品到着後、7日間以内に電子メールにご注文内容と初期不良の詳細を明記の上、お申し出ください。
内容を確認の上、交換させていただきます。交換送料は当店負担(佐川急便)となります。

配送事故について
商品に破損や汚損がある場合はお近くの配送業者営業所へ商品到着から7日間以内にお申し出ください。
配送業者より交換商品手配の依頼がございました場合に限り対応させていただきます。

【ご注意】
箱やパッケージは破棄されませんようご注意ください。破棄されている場合、対応出来ない場合がございます。

サポートについてのお問い合わせは、トラブル防止の為、記録を残すという観点からメールでのお受付のみとなっております。
土曜日・日曜日・祝祭日の対応はお休みさせて頂いておりますので翌営業日以降の対応となりますのでご注意下さい。
メールでのお問い合わせは下記アドレスよりお願い致します。
onesmart_2@shop.rakuten.co.jp

●保証書への押印について●
当店からお送りするメーカー保証付き商品につきましては、保証書への販売店印を省略させて頂いております。
また商品には、納品書などの書面を同梱しておりません。
出荷メールに納品書のPDFファイルを添付しておりますので、印刷して保証書と一緒に保管してください。
※一部商品においては出荷メールが添付されません。ご必要な場合、当店までメールでご依頼ください。

保証・修理について
商品(一部商品を除く)の保証範囲は、メーカー保証書の記載内容に準拠いたします。
初期不良の期間を除くメーカー保証期間はメーカーサポート窓口までご連絡ください。

  下記の事項は保証期間内であっても、対象外とさせていただきます。

 ・当店以外でお買い上げになられた商品
 ・お客様のもとで破損などが生じた場合
 ・商品の性質上、相性を理由とした不具合
 ・ソフトウェア・消耗品(バッテリー・バックアップ用電池・インクなど)
 ・メーカー保証のない商品
 ・予期せぬ被害・災害(損害)を被った場合
 ・所有者が当初の購入者でない場合
 ・海外で使用された場合

【ご注意】
・商品到着後のサポートに関しましては、当店へご相談ください。
・商品の画像は、実物と多少異なる場合があります。
・当HPの無断複製・無断転載を禁止します。


■長期保証について

・長期保証につきましては、こちらをご覧ください。


■ペットフード・おやつ等の賞味期限について

・当店では、ペットフード・おやつ等の賞味期限につきましては7ケ月以上のものを出荷しておりますのでご安心ください。
・随時、出荷させていただいておりますため、賞味期限のご指定は承れませんのでご了承ください。
※一部 [訳あり商品]等つきまして賞味期限が短いものがございますが、商品ページに別途、期限を記載させていただいております。
※また、予告なく商品パッケージが変更になる場合もございますことも予めご了承ください。


 *ご注文に際しての注意事項*
ご注文に関する重要なご連絡・お問い合わせはトラブル防止の為、メールにてお願い致します。

お問い合わせの際は個人情報の関係からご注文時のメールアドレスまたはご注文番号が記載されているものに限らせて頂きます。
ご注文番号が不明な場合はmyRakutenより購入履歴→詳細をご確認下さい。
ご注文後にメールが未着の際はご注文番号を添えてお問い合わせ下さい。
※お客様のPC環境などにより迷惑メール扱いとなる場合もございますのでご確認下さい。

当店システムの都合上、誠に申し訳ございませんが配送日時のご希望は承れません。
商品手配が整い次第の再短日数での出荷となりますので、ご不在の際は配送業者が投函致します不在票にてお受取の日時調整をお願いしておりますので予めご了承下さい。


また、ご注文から10日以上先の配送ご希望の際は商品のお値段の変動や配送業者の保管期間を経過致しますのでご注文がお受け出来ない場合もございます。
ご転居先への配送等ご希望の際はご注意下さい。

出荷後、長期不在によりお受取頂けない場合はキャンセル料をお支払い頂きますので何卒ご了承下さい。
社会的責任[CSR]

会社概要

株式会社ストリーム

〒1050014 東京都港区芝二丁目7番17号 住友芝公園ビル14階(店頭販売なし)
TEL:03-6858-6895 FAX:03-6858-6905
代表者:齊藤 勝久
店舗運営責任者:甲斐 篤史
店舗セキュリティ責任者:高桑 元樹
店舗連絡先:onesmart_2@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

美しく健康で豊かな生活のために、お客様にとって「オンリーOne」の、魅力的なアイテムを見つけてほしい…
Ones martとは、ひとりひとりのお客様に寄り添う思いで名づけられました。
当店では、女性が気になるコスメ、雑貨、ペット用品など、生活が美しく豊かになる商品を中心に、1万アイテム以上をご提案したします。
様々なジャンルのスタッフ一人一人が、こだわりを持って創り上げたサイト「Ones mart」。お客様の「オンリーOne」が、見つかりますように…

営業時間について

2019年8月
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25 26 27 28 29 30 31
2019年9月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 1 2 3 4 5
休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
発送業務のみ
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
発送業務のみ
発送業務のみ

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには2営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

■ワンズマート楽天市場店の営業時間について

ご注文は24時間365日お受けしております。
店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。

電話受付時間     10:00〜17:00(平日のみ)
メール受付時間    17:00 迄(当日返信対応)

※土曜日・日曜日・祝祭日につきましては、電話でのお問い合わせは受付しておりませんのでご了承願います。
※お問い合わせの際は、ご注文後に表示される注文番号をお知らせ下さい。
注文番号がご不明の場合は購入いただいたお客様のお名前・電話番号をお知らせください。
※ご不明な点はEメール でお問い合わせください。

■ご利用規約について

 本規約は株式会社ストリーム(以下弊社と呼称します)の運営管理するインターネットショッピングWebサイト『ワンズマート楽天市場店』をご利用いただく方(以下ご利用者と呼称します)と 弊社間の一切の関係に適用するものとします。
本サイトのご利用者は、ご利用に先立ち、このご利用規約をよくお読みになり、内容について充分にご理解の上でご利用ください。

第1条 総則

1.『本サイト』とは弊社が管理運営する、インターネット上の商品売買等のサービスの提供を目的としたインターネットショッピングWebサイト『ワンズマート楽天市場店』を指します。
2.弊社が本サイトを通じて提供するサービスを『本サービス』と規定します。
3.『ご利用者』とは当サイトをご覧になられる方および当サイトを通じ商品のご注文・ご購入をされる方とし、このご利用規約を受諾されたものとみなします。
4.弊社が別途規定する個別規定、または弊社が随時本サイト内に掲示、またはご利用者に対し通知する追加規定並びに弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」は、本規約と不可分一体のものとして本規約の一部を構成します。
なお、以後本規約および個別規定ないし追加規定並びに個人情報保護方針を総称して、『本規約等』といいます。
5.本規約と個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が異なる場合は、個別規定または追加規定並びに個人情報保護方針が本規約に優先して適用されるものとします。
6.弊社はご利用者に事前の通知を行うことなく、本規約等および本サイトのサービス内容を変更することができるものとします。この場合、変更後の本規約等または本サイトのサービス内容を弊社が適当と判断する方法で告知するものとします。

第2条 ご利用者情報(ご注文情報)

弊社ではご注文受付を行う際、ご注文をされた方が以下の項目に該当する場合は、弊社自らの判断に基づきご注文をお断りする場合があります。
また、ご注文確定後に以下の項目に該当することが判明した場合、弊社自らの判断に基づきご注文情報を抹消し、本サービスの利用を停止する場合があります。
1.過去に本利用規約に違反しご注文情報を抹消されている事が判明した場合。
2.ご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3.ご利用者が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードを有していない場合。
4.ご利用者が、クレジットカードでの決済を希望する場合で、本人名義のクレジットカードの利用がクレジットカード会社により差し止められていることが判明した場合。
5.ご利用者が、支払い停止、破産申し立てその他本サイトに基づく売買契約を履行することが困難であると弊社自ら判断した場合。
6.ご利用者が、不正な売買行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合、もしくは著しく弊社の利益を損なう行為を行うまたはそのおそれがあると弊社自ら判断した場合。
7.その他、弊社が自らご注文を承認することが不適切と判断した場合。

第3条 登録内容の変更

ご利用者は以下の各号のいずれかに該当する場合、変更内容を別途指示する方法によりすみやかに届け出るものとします。
1.住所・氏名・電話番号・FAX番号・電子メールアドレスに変更があった場合。
2.クレジットカードの番号・有効期限等クレジットカードの記載内容に変更があった場合。
3.その他、本サービスのご利用に際して申請された内容に変更があった場合。

第4条 サービス内容

1.ご利用者は本サービスを通じて掲載情報の閲覧、商品のご注文・ご購入ができるものとします。ただし、ご利用者が注文した商品に関する売買契約の成立時期は、弊社がご利用者に宛てた当該注文を正式に承諾する旨の電子メールによる通知をご利用者が受領した時とします。
2.弊社はご利用者への事前通告なしに、本サービスの内容を追加・変更できるものとします。
3.本サービスの対象地域は日本国内に限定します。
4.また、日本国内におきましても配送手段を用意できない場合や弊社に在庫が存在しない場合、第10条各号に規定する事由が存在した場合(ただし、第10条第7号は「その他、合理的理由に基づき、弊社がご利用者のご注文を承ることができないと自ら判断した場合」と読み替えるものとします。)等、ご注文を承れないケースもあります。

第5条 ID・パスワード・セキュリティワードの管理

1.ご利用者は本サイトで登録したユーザーID・パスワード・セキュリティワード等の個人情報(以下アカウントと呼称します)を会員の自己責任によって厳重に管理するものとします。
2.本サイトにおきましてご利用者が個人で設定したアカウントは設定したご利用者本人のみが使用できるものとし、 第三者への譲渡・貸与・名義変更・売買・質入・開示などは一切禁止します。
3.ご利用者のアカウント管理不十分・誤使用・第三者の使用等に起因してご利用者に生じた一切の損害は、ご利用者自身の責任に帰するものとし、弊社では一切の責任を負いません。
4.ご利用者はアカウントの紛失・自己判断などによるアカウント利用中止があった場合には、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。
5.ご利用者は自己のアカウントが第三者によって使用されていることが判明した場合は、すみやかに弊社にその旨を届け出るものとします。

第6条 情報の管理

1.弊社は、ご利用者の個人情報(氏名・住所・電話番号・メールアドレス・性別・年齢・生年月日・アカウント等)(以下、「個人情報」といいます。)を別途弊社ホームページ上に掲示する「個人情報保護方針」に基づき、適切に取扱うものとします。

第7条 禁止事項

本サービスを利用するにあたり、ご利用者に対して以下の行為を禁止します。
1.虚偽の内容にてご利用者登録や注文などを行うこと。
2.クレジットカードを不正使用して本サービスを利用すること。
3.アカウントを不正に使用すること。
4.他のご利用者・弊社・第三者の著作権やプライバシーをはじめとする各権利を侵害すること。
5.他のご利用者・弊社・第三者に迷惑・不利益を与えること。
6.他のご利用者・弊社・第三者を誹謗中傷すること。
7.法令に違反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
8.公序良俗に反する、またはその恐れのある行為を行うこと。
9.コンピュータウイルス等の有害なプログラムおよびデータを本サイトに対して、もしくは本サイトを通じて配布・提供を行うこと。
10.その他弊社が自らの判断に基づき不適切と判断すること。

第8条 ご利用者の義務

第7条に規定された行為により弊社もしくは他のご利用者や第三者が損害を被った場合、ご利用者(もしくはご利用者であった者)は 賠償責任を含む全ての法的責任を負うものし、弊社および他のご利用者や第三者に対して一切迷惑をかけないものとします。

第9条 支払方法等

本サービスにおいてご利用者が商品を購入する場合の代金および決済方法に関わる事項につきましては 以下の通り規定します。
1.ご利用者が弊社に支払っていただく金額は商品購入代金(税込)および送料、工事、設置料など(税込)の合計金額となります。
2.ご利用者が弊社に支払っていただく商品購入代金は原則として注文時の価格を適用するものとします。
3.ご利用者が本サービスを利用するにあたって使用した機材の購入費用や通信費等につきましては、 全てご利用者の負担となります。
4.支払いについては、特に弊社から連絡のある場合を除いて、クレジットカードによる決済、銀行振込、代金引換配達の3種類とします。代金は先払い(代金引換配達については配達時)となります。商品のお届けは入金確認(決済承認)後になります。万が一、支払っていただいた金額に不足が生じた場合は、お客様に不足分の金額をご請求申し上げ、弊社が当該不足代金を受領した時点で商品の発送手配をさせていただきます。「請求書払い」、「掛売販売」は行っておりません。
5.クレジットカードによる決済を行う場合、その利用条件(支払期日・与信限度額等)は ご利用者とクレジットカード会社との間で別途結ばれている契約条件に従うものとします。
6.ご利用者は、本サイトに関連した支払いに関して、クレジットカード会社、立替代行業者等の間で料金その他の債務を巡って紛争が発生した場合、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第10条 売買契約の解約事由

弊社は、ご利用者からのご注文をお受けし、弊社よりご利用者に対する受注確認メール等の配信をなし、売買契約が成立した後といえども、以下の事由が発生した場合には、当該売買契約を解約することができるものとします。
1.クレジットカードによる決済を選択された場合において、クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかった場合。
2.ご利用者のご注文内容に虚偽または誤記・記入漏れがあることが判明した場合。
3.長期入荷未定商品、または生産完了商品のご注文をお受けした場合。
4.限定商品などで数量制限(弊社が手配可能な数量)を越えたご注文をお受けした場合。
5.弊社が本サイトに表示した商品の販売価格がその当時の市場相場等に比較して誤っていることが明らかであると弊社自ら判断した場合。
6.ご利用者が本サイトにて転売・営利を目的としたご注文をなしたと弊社自ら判断した場合。
7.その他、合理的理由に基づき、弊社がご利用者との間の売買契約を解約する必要があると自ら判断した場合。

第11条 契約不成立又は契約の解約時の処理

1.ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社は、ご利用者に対して、弊社自ら判断する合理的方法によってその旨を通知することとします。
2.ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合には、弊社自らの判断に基づき、ご利用者が本サイトを利用したことにより取得したポイントを合理的に精算する場合があります。
3.ご利用者と弊社との間の売買契約が第4条第4項の規定に基づき不成立又は前条各号の規定に基づき解約された場合であって、かつご利用者が弊社に対して既に商品の購入代金を支払った場合、ご利用者は、振込口座等当該代金の返金に必要な情報を添付の上、弊社に当該代金の返還を請求するものとし、弊社は当該請求を受領した時点から相当な期間内に当該代金を返金するものとします。
4.ご利用者と弊社との間の売買契約が、第4条第4項の規定に基づき不成立となり、又は前条各号の規定に基づき解約されたことによって、ご利用者に直接的、間接的に生じた損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。

第12条 返品・キャンセル・交換

ご利用者が購入した商品の返品・キャンセル・交換等につきましては別途本サイト上で掲示する個別規定・追加規定の内容に準じるものとします。

第13条 本サービスの保守

弊社は本サービスを良好に稼働させるため、以下の各項の理由により事前の告知なしに本サービスの運用を一時停止することがあります。
1.システムの定期保守および緊急保守の場合。
2.火災・停電・第三者による妨害行為などにより、システムの運用が困難になった場合。
3.その他、やむを得ず弊社がシステムの停止が必要であると弊社自ら判断した場合。

第14条 著作権

本サイトに掲裁されている画像データや商品情報、またはシステムの内容等については、それぞれ著作権が発生している場合があります。ご利用者は本サイトに掲裁されている一切の情報等を著作権法で規定される私的複製等の以外の目的で使用することはできません。
万が一、ご利用者が本サイトに掲載された情報等の著作権を侵害し、著作権者または著作者人格権者との間で紛争が生じた場合には、当該当事者間で解決するものとし、弊社は一切関知しないものとします。

第15条 免責事項

1.本サービスにてご利用者が購入する商品の保証に関しては、特に指定のない限り添付されている製品保証書の内容に準拠するのとします。弊社では本サービスにおいてご利用者が購入する商品の他製品との適合性などについて一切の保証をいたしません。
2.弊社はご利用者が、システム保守・トラブル・天災等弊社の責に帰すべからざる事由または第2条で規定された事由などにより本サービスを利用できなかったことによる直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
3.弊社に故意または重過失がある場合を除き、弊社の帰責事由の有無に関わらず、ご利用者が本サービスを利用する過程で生じた、他のご利用者または第三者への損害等については当該のご利用者は自己の責任と費用において解決し、弊社は、一切の責任を負わないものとします。
4.弊社はご利用者が本サービスを利用するにあたりインターネット等の通信回線を通じて送受信される情報に関して、暗号処理がされている場合でも、その安全性・秘匿性について完全に保証を行うものではありません。

第16条  掲載内容

1.本サイトに掲載されるコンテンツ(テキスト、データ、画像、映像、音声などを含みますがこれらに限られない。)を使用・閲覧することによってご利用者のコンピュータ機器に損害が生じた場合や、ご利用者のコンピュータ機器に影響を与える可能性のあるウィルスに感染した場合などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
2.本サイトでは、できる限り正確に商品の情報を掲載にするように最善を尽くしておりますが、メーカーの仕様変更、誤記などで、本サイトの掲載内容と商品内容が異なる場合があります。本サイトでは商品情報を保証するものではありません。
また、商品の画像と実際の商品では、色調等に若干の違いがある場合がございます。
それによってご利用者に直接的、間接的に生じた損害・損失・不利益などについて弊社は、一切の責任を負わないものとします。
3.第10条第5号に基づき商品の販売価格に誤りがあった場合、弊社からご利用者へ通知する際に当該商品の本来の販売価格をご連絡いたします。
ご利用者が本来の販売価格にてご了承される場合は、別途ご注文にて承るものとします。

第17条  その他

1.弊社はご利用者に事前通知を行うことなく本サイトの全部あるいは一部を停止または終了することができるものとします。また、本サイトの停止または終了までにご利用者が本サイトで購入した商品の代金債務は本サイトの停止または終了後も有効であり、ご利用者は本規約等に準拠して商品代金を支払う義務があるものとします。
2.本サイトの停止または終了により発生するご利用者の直接的、間接的な一切の損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
3.弊社とご利用者との連絡方法は原則として電子メールによって行うものとします。
4.ご利用者と弊社との間の本サイトの利用に関して、本規約等により解決できない問題が生じた場合、弊社とご利用者とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
5.前項の規定にもかかわらず、協議によっても解決しない場合には、弊社の本社所在地(東京)を管轄とする簡易裁判所または地方裁判所を専属的合意管轄裁判所といたします。

第18条 準拠法

本利用規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

以上

■プライバシーポリシー(個人情報保護方針)

株式会社ストリーム(以下弊社と呼称します)が運営するインターネットショッピングWebサイト『ワンズマート楽天市場店』は、個人情報の重要性を認識し、適切な管理を行うことが、事業活動の基本であると共に、弊社の社会的な責務であると考えております。
この一環として、個人情報を適切に保護し、取り扱うために、以下に方針を定め、全社的に対応致します。
安心してお買い物をお楽しみ下さい。

本方針における個人情報とは、お客様から収集させていただく、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等、お客様個人を識別できる情報を意味します。

弊社は、社員・運営スタッフに対する教育啓蒙活動を実施するほか、個人情報を取り扱う部門を限定し、その部門ごとに管理責任者を置いて個人情報の適切な管理に努めます。

お客様から、個人情報を収集させていただく場合は、その目的を明確にお知らせするものとし、次にあげる目的のために利用させていただきます。

・商品やサービスなどのご注文の受付。
・ご購入いただいた商品の配送。
・お客様からのお問合わせへの回答。
・売出しや商品、サービスのご案内。
・弊社のサービスに対するご意見(アンケート等)の収集。
・サービスの利用動向等の統計的資料の作成。

ご購入いただいた商品によっては、メーカーや代理店などの取引先からお客様へ商品を直接お届けする場合がございます。
その際は、お届けに必要なお客様の情報(名前、住所、電話番号、ご購入商品名等)を取引先に提供致します。
また弊社が配送業務を委託契約する配送会社には、お客様がご購入いただいた商品の配送のために必要なお客様の情報が提供されます。
ただし、取引先及び配送会社とは、個別に売買契約・秘密保持契約を締結しており、各取引先及び配送会社の責任においてお客様の個人情報の保護を行なっております。
従って、商品のお届け以外の目的でお客様の情報を利用することはございません。

弊社は、お客様より収集させていただいた個人情報を厳重に保管・管理し、第三者の不正なアクセス、個人情報の漏洩、紛失、破壊、改ざん等を防止するため合理的なセキュリティ対策を講じます。
但し、これらの対策によってもセキュリティが完全であるとは断言し得ないことに鑑み、 情報の漏洩、紛失、改ざん等の防止を保証するものではございません。
何卒ご了承ください。

弊社は、お客様より収集させていただいた個人情報を取引先企業、業務委託先企業並びに弊社の関連業務の承継先(合併・営業譲渡等)に提供・共同利用する場合がございます。
それ以外には、次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に提供・開示等は一切致しません。

法令、国家機関などにより開示を求められた場合。
お客様から個人情報の開示に対して事前の同意をいただいている場合。
お客様および第三者の生命、健康、財産などを保護するために弊社が自ら必要と判断した場合。
弊社がお客様に対して、情報提供(商品案内・催事案内等を含むが、これらに限られない。)を電子メールや電話で行う場合。
ただし、情報提供を希望しないお客様はその旨を申し出る事によって、情報提供を辞退する事ができます。
お客様からのお問合わせに対し、その内容が弊社の取引先・関連企業等から直接回答するのを弊社が自ら必要と判断した場合。
個人情報について、あらかじめ弊社との間で機密保持契約を締結している取引先・関連企業等に開示する場合。
弊社が第三者に対して販売実績や利用動向等を開示・提供するにあたり、 個々の個人情報が特定できない情報群として集計を行う場合。

お客様が、ご自身の個人情報の照会、訂正、削除等を希望される場合は、当該ご請求がお客様ご本人によるものであることが確認できた後に、合理的な範囲と期間内ですみやかに対応致します。

弊社は、お客様の個人情報の保護に関係する法令、規範を遵守すると共に、本方針の内容を適宜見直し、その改善に努めると共に、本方針を弊社ホームページに掲載することにより、いつでも閲覧可能な状態といたします。

■お支払方法について

 

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカードでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2534382 ラクテン(ワンス゛マ−トラクテンイチハ゛テン
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。
※銀行振込でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

後払い決済

【備考】

手数料:250円
後払い決済ご利用規約及び個人情報の取扱いに係る事項をご確認いただき、ご同意のうえご利用ください。
各コンビニまたは銀行でお支払いいただけます。

  • 商品発送後、商品とは別に注文者住所へ請求書はがきを郵送します(当社の指示に基づきジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社または株式会社ネットプロテクションズよりご請求します)。請求書発行後14日以内にお支払いください。
    後払い決済でのお支払い方法
  • 手数料:250円(請求書発行料)をお客様にご負担いただきます。
    お客様のご都合で請求書発行後に注文をキャンセル・金額を変更された場合や、請求書の再発行が必要な場合、手数料をご負担いただきます。その際、手数料を楽天スーパーポイントから引き落としをさせていただく場合がございます。
  • お客様のご利用状況などによって後払い決済がご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内いたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
※54,000円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※楽天会員以外のお客様にはご利用いただけません。
※注文者または送付先住所のどちらかが国外の場合、後払い決済をご利用いただけません。
※メール便等のお受け取り時に受領印や署名が不要な配送方法の場合、後払い決済をご利用いただけない場合がございます。
※後払い決済でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

佐川急便

【備考】

お支払総額は「商品代金合計+送料+代引手数料」となります

※ポイントをご利用の場合等、楽天から自動で配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。
後ほど当店からお送りする【ご注文確認メール】をご確認ください。
※ご注文の代金の全てをポイント利用してお支払する場合、お支払方法は代金引換以外をお選びください。
代金引換を選んだ場合、代金引換の手数料が加算されますので、ご注意ください。

●代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
●商品お届け時に【現金】でのお支払いとなり、佐川急便【e-コレクト】はご利用頂けませんので予めご了承下さい。
※代金引換での分納は不可能でございますので複数商品ご注文納期にはご注意下さい。
配送業者より代金支払い時にお渡し致します領収書が正規領収書となりますので二重発行不可の為、予めご了承下さいませ。
●代金引換でのご注文の場合メーカー代理店によっては直送不可能な場合が ございます。
【仕入先在庫有り】表記でありましてもご注意下さいませ。
●高額商品・高額のご注文に関して代引きでのお支払いはトラブル防止の為、ご利用頂けない場合がございます。
その際は当店よりメールにてご連絡させて頂きまして銀行振込(先払い)へ変更・または再注文のご提案をさせて頂きますので何卒ご了承下さい。

代引手数料:下表をご参照ください。

代引手数料料金表

商品価格合計 代引手数料
-3999円 324円
4000 -29999円 432円
30000 -99999円 864円
100000 -299999円 1620円
300000 -499999円 3240円
500000 -999999999円 5400円

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(その他)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payでのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い期限よりも前にキャンセルになる場合がございます。ショップからのご案内事項、商品ページ上の記載等をご確認の上、お早めにお支払いください。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)でのお支払いに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について

宅配便

【備考】

配送業者の指定やメール便・定形外での発送は行っておりません。

商品発送のタイミング
在庫あり商品は、締切り時間までにご注文いただいた場合、当日出荷が可能です。
出荷のご案内はメールでお知らせいたします。

決済方法により出荷日が遅れる場合がございます。

・銀行振込  ⇒ご入金確認後の出荷となります。
・クレジット ⇒カード会社にお名前・お電話番号・ご住所などの照会を行います。
        照会に時間がかかる場合、出荷日が遅れる場合がございます。

送付先住所について

ご注文の確定前に、必ず「送付先住所」が正しいかをご確認ください。 送付先住所の確認例

同梱対応不可
当店は別々の注文番号を一つにまとめる【同梱】対応は出来ませんので予めご了承下さい。

商品の出荷について
基本的には、当店の物流センターに商品を集め、すべて揃った段階での発送となります。
ただし、メーカー/代理店から直送が可能な商品は先に出荷させていただく場合もございます。

梱包に関するご要望
商品の梱包についてのご指定・ご要望は承っておりませんので予めご了承ください。
・小型商品   ⇒ 原則、段ボールに梱包して出荷いたします。
・中〜大型商品 ⇒ 原則、メーカー梱包のまま出荷いたします。
送り状を商品箱に貼り付けさせていただく場合がございます。
※商品箱の形式や仕様により、上記のご案内と異なる場合もございます。

複数送付先対応不可
当店は複数送付先対応が承れません。
楽天市場のシステム上ご注文自体は出来てしまいますが当店側からご連絡させていただいた後にキャンセルとさせていただきます。
予めご了承下さい。

※昨今カード決済にて海外への転送請負会社を配送先にしたなりすまし注文が増加しております。
※海外住所及び、海外転送サービスへの配送はお断りしておりますので、予めご了承ください。


営業所止め、ホテルなど一時滞在先への配送不可
住居・勤務先への配送とさせて頂きます。
空港や港、駅などの公共施設へのお届けもお断りいたしております。
上記の場合、当店側の判断でご注文をキャンセルとさせていただきますので予めご了承ください。
※勤務先などカード決済時の情報不一致がある場合、確認後の発送とさせていただく場合がございます。

お届け先の変更
ご注文後の変更は承ることが出来ません。
楽天市場のご注文においてご転居後に登録住所変更をお忘れのお客様が多くなっております。
お間違いがないか十分お確かめの上、ご注文をお願い致します。

追加について
ご注文が完了いたしますと追加することが出来ませんので予めご了承ください。

宅配BOX対応不可
配送業者判断で宅配BOXへ投函される事もございますが、当店側から投函指示は行っておりませんのでご了承下さい。

贈答対応不可
当店では、プレゼントなどのラッピングサービスは行っておりませんので何卒ご了承ください。
宅配便の送り主は【ワンズマート楽天市場店】となり、ご注文者様のお名前は入りませんので贈答先を配送先に指定いただく際はご注意下さい。
※商品の中に金額のわかる明細等は同梱されておりませんのでご安心下さい。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
3240円 1728円 1728円 540円 540円 540円 540円 540円 1728円 1728円 2700円 2700円 3240円
5400円 2700円 2700円 0円 2160円 2160円 1080円 2160円 2700円 2700円 4320円 4320円 5400円
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考
上記の送料に関わらず商品個別に送料が設定されている場合は個別送料が適用されます。
詳細は商品ページの送料をご確認下さい。


※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
  ご注文後に明細変更確認のご案内をいたします。


離島地と同様、ご注文時の荷物数・重量によっては追加料金を頂戴する場合がございます。


※その他:当店では、プレゼントなどのラッピングサービスは行っておりませんので何卒ご了承ください。

海外販売について

当店は海外へ発送を行っていません

■キャンセルについて

■初期不良や配送時の破損等による交換・返金について

当店では、以下の条件を満たす場合において、初期不良やトラブル不具合による 「交換・返金」対応をいたしますのでご連絡ください。

1.対応条件
商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話もしくはメールにてご連絡いただければ原則対応いたします。

2.交換について
商品の不具合に関しましては、原則交換対応とさせていただいております。
当店にて商品を回収させていただき、不具合品が戻り次第交換品を出荷いたします。

3.返金について
同一商品がご用意できない場合、お客様がご返品をご希望の場合などは、ご返金対応とさせていただきます。

■返金日数について
不具合品の当店倉庫到着確認後、3営業日程度でご指定口座にお振込いたします。

■お客様都合による返品について

当店では、お客様都合の「返金・交換」については対応しておりませんのでご了承ください。
※お客様都合とは、初期不良・製品不具合などを除く全ての場合を指します。

■不具合品返品のお手続きについて
不具合品の返品
メールアドレス:onesmart_2@shop.rakuten.co.jp
電話番号:03-6858-6895
初期不良の場合、商品によって返品先が違うため当店にご連絡いただけましたら、お手続き方法、商品の回収・返送方法等をメールまたはお電話でご連絡させていただきます。
お手続き前にご返送された商品は、対応いたしかねます。
注文番号を事前にご準備いただきますとお手続きがスムーズに行えます。注文番号の確認方法はこちらをご参照ください。


1.ご注文商品の出荷作業前の場合

お客様のご都合による商品変更・キャンセルは承れません。
※止むを得ずキャンセルをご希望の場合、キャンセル手数料として2,000円をご請求させて頂きます。
ご連絡のタイミングによりましてはキャンセルを承れない場合もございます。

2.ご注文商品の出荷作業後の場合

お客様のご都合による商品変更・キャンセルは承れません。
※止むを得ずキャンセルをご希望の場合、キャンセル手数料として2,000円をご請求させて頂きます。
お客様が不在や何らかの事由でお受取が出来なかった場合についても同様にキャンセル手数料を請求させていただきます。
※大型商品、離島や遠隔地への配送の場合、上記金額よりさらに加算してご請求させていただく場合がございます。

■返品規定

当店ではお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。
ご注文時に十分注文内容をご確認頂いた上で、ご注文を頂けますようお願い申し上げます。
※ご注文画面で『注文ボタン』を押した時点で注文が完了したものとさせていただいております。

【ご注意】
・当店は当該サイト上での返品特約の表示により、改正特定商取引法第15条の2の通り、当サイトではクーリングオフはご利用いただけません。
・返品や購入後のサポートについてのお問い合わせは、記録を残す事からメールでのお受付のみとなっておりましてお電話ではお受け出来ませんので予めご了承下さい。

■領収書等の書類発行について

【銀行振込、クレジットカードご利用の場合】

銀行振込、クレジットカードご利用の場合は、ご要望いただけましたら『領収書PDF』を送信させていただきます。
PDFファイルを開き、プリンターで印刷してご利用ください。

領収書発行をご希望の場合、ご注文時の【備考欄】に「領収書の宛名」もご明記の上、当店までご依頼ください。

領収書サンプル

【代金引換の場合】

代金引換ご利用の場合には、お届け時のお支払いの際、配送業者より領収書が発行されます。
配送業者の領収書は税務署で認められておりますので、当店からの領収書発行は致しかねます。

▼注意事項▼

※領収書は、一件のご注文に対して一枚のみの発行となります。
領収書の分割、明細の変更は承っておりませんので、ご了承ください。
※領収書の内訳は商品名・数量・商品単価・配送料・手数料・消費税 の記載となります。
領収書日付について
・銀行振込・・・ご入金日
・カード払い・・・与信枠取得日
となります。日付の調整は承れませんので、ご了承下さい。
※領収書の宛名:「上」様、空白は不可とさせていただいております。
※領収書発行の際、上様や空白(宛名記載無し)またはご注文者様と異なる方(決済者以外)の宛名は原則としてお受け出来ません。
宛名を法人様にてご希望の場合はその旨記載し、メールにてご連絡下さいますようお願い致します。


【ポイントをご使用の場合】
以下の内容となります。

■一部をポイント使用の場合
一部をポイント使用の場合

■全額ポイント使用の場合
全額ポイント使用の場合

※各種書類の郵送をご希望の場合、次のものをご同封のうえ、当店までご送付ください。
・ご注文番号・希望内容(宛名等)を記載した用紙(納品書やメールのプリントでかまいません。)
・返信用封筒(切手貼付、返信先宛名明記)
書類のお届けまでは、ご依頼書が届いてから1週間ほどお時間をいただきます。 予めご了承ください。

<ご郵送先>

〒105-0014
東京都港区芝二丁目7番17号 住友芝公園ビル14階
ワンズマート楽天市場店 書類発行係



■その他の書類発行について

・当店では見積書、請求書の発行の発行は承っておりません。
商品価格、在庫は変動いたしておりますため、ご注文完了時の価格を販売価格として適用させていただいております。
・納品書は、出荷をご連絡するメールにPDFファイルを添付しております。印刷し、お役立てください。
※お受取人様に金額表示された書類を添えてお届けすることはございません。


■価格・販売期間について

販売価格は予告無く変更させて頂く場合がございます。
ご注文確定後に同一商品の価格変更が行われた場合でもご注文時の販売価格でのご提供となります。
確定済みのご注文に対して価格変更の対応は致しかねますので予めご了承下さい。

また、販売予定期間の表示に関わらず販売を早期終了させて頂く場合もございますので予めご了承下さい。
早期終了致しました商品の場合、以降は通常価格でのご提供となります。

人為的なミスにより、HP上の価格が実際の販売価格と異なる場合がございます。
その際は大変申し訳ございませんが、ご注文の取り消しをさせて頂く場合がございます。
メールにてご注文後に正規の価格をご連絡し、『ご購入の意思のご確認』をさせて頂きますので、予めご了承くださいます様お願い致します。


■保証規定について

初期不良について
商品到着後、7日間以内に電子メールにご注文内容と初期不良の詳細を明記の上、お申し出ください。
内容を確認の上、交換させていただきます。交換送料は当店負担(佐川急便)となります。

配送事故について
商品に破損や汚損がある場合はお近くの配送業者営業所へ商品到着から7日間以内にお申し出ください。
配送業者より交換商品手配の依頼がございました場合に限り対応させていただきます。

【ご注意】
箱やパッケージは破棄されませんようご注意ください。破棄されている場合、対応出来ない場合がございます。

サポートについてのお問い合わせは、トラブル防止の為、記録を残すという観点からメールでのお受付のみとなっております。
土曜日・日曜日・祝祭日の対応はお休みさせて頂いておりますので翌営業日以降の対応となりますのでご注意下さい。
メールでのお問い合わせは下記アドレスよりお願い致します。
onesmart_2@shop.rakuten.co.jp

●保証書への押印について●
当店からお送りするメーカー保証付き商品につきましては、保証書への販売店印を省略させて頂いております。
また商品には、納品書などの書面を同梱しておりません。
出荷メールに納品書のPDFファイルを添付しておりますので、印刷して保証書と一緒に保管してください。
※一部商品においては出荷メールが添付されません。ご必要な場合、当店までメールでご依頼ください。

保証・修理について
商品(一部商品を除く)の保証範囲は、メーカー保証書の記載内容に準拠いたします。
初期不良の期間を除くメーカー保証期間はメーカーサポート窓口までご連絡ください。

  下記の事項は保証期間内であっても、対象外とさせていただきます。

 ・当店以外でお買い上げになられた商品
 ・お客様のもとで破損などが生じた場合
 ・商品の性質上、相性を理由とした不具合
 ・ソフトウェア・消耗品(バッテリー・バックアップ用電池・インクなど)
 ・メーカー保証のない商品
 ・予期せぬ被害・災害(損害)を被った場合
 ・所有者が当初の購入者でない場合
 ・海外で使用された場合

【ご注意】
・商品到着後のサポートに関しましては、当店へご相談ください。
・商品の画像は、実物と多少異なる場合があります。
・当HPの無断複製・無断転載を禁止します。


■長期保証について

・長期保証につきましては、こちらをご覧ください。


■ペットフード・おやつ等の賞味期限について

・当店では、ペットフード・おやつ等の賞味期限につきましては7ケ月以上のものを出荷しておりますのでご安心ください。
・随時、出荷させていただいておりますため、賞味期限のご指定は承れませんのでご了承ください。
※一部 [訳あり商品]等つきまして賞味期限が短いものがございますが、商品ページに別途、期限を記載させていただいております。
※また、予告なく商品パッケージが変更になる場合もございますことも予めご了承ください。

 *ご注文に際しての注意事項*

ご注文に関する重要なご連絡・お問い合わせはトラブル防止の為、メールにてお願い致します。

お問い合わせの際は個人情報の関係からご注文時のメールアドレスまたはご注文番号が記載されているものに限らせて頂きます。
ご注文番号が不明な場合はmyRakutenより購入履歴→詳細をご確認下さい。
ご注文後にメールが未着の際はご注文番号を添えてお問い合わせ下さい。
※お客様のPC環境などにより迷惑メール扱いとなる場合もございますのでご確認下さい。

当店システムの都合上、誠に申し訳ございませんが配送日時のご希望は承れません。
商品手配が整い次第の再短日数での出荷となりますので、ご不在の際は配送業者が投函致します不在票にてお受取の日時調整をお願いしておりますので予めご了承下さい。


また、ご注文から10日以上先の配送ご希望の際は商品のお値段の変動や配送業者の保管期間を経過致しますのでご注文がお受け出来ない場合もございます。
ご転居先への配送等ご希望の際はご注意下さい。

出荷後、長期不在によりお受取頂けない場合はキャンセル料をお支払い頂きますので何卒ご了承下さい。

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