【メール便】のご利用ではラッピングできません
送料590円の宅配便利用に変更で受付可能です。

■会社概要

株式会社クロスローズプラン
〒111-0053 東京都台東区浅草橋4−6−8−202
TEL:03-3863-1411 FAX:03-3863-1414
代表者:西澤 真由美
店舗運営責任者:西澤 真由美
店舗セキュリティ責任者:西澤真由美
店舗連絡先:ovlov@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。


営業時間について
2018年11月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お急ぎの方は営業日時間内に電話でご相談ください。可能な範囲で努力いたします。


■会社の歩み
1997年の会社設立以来、インテリア生活雑貨を扱う小売店様の オリジナル商品を生産してまいりました。

2002年より、これまでの物作りのノウハウを生かし、 自社ブランド「OVLOV / オブラブ」を立ち上げました。

2006年、「OVLOV オブラブ」の商品をより多くのエンドユーザーのお客様に 知っていただくため、
楽天市場に「The Natural Fiber Factory / ナチュラ ルファイバーファクトリー」をオープンしました。

2008年、店舗名を「The Natural Fiber Factory / ナチュラ ルファイバーファクトリー」からオリジナルブランド名である
「OVLOV / オブラブ」に変更し、取扱いアイテムの幅を広げました。

これまでずっと物作りを基本に活動してきましたので、 小売店として至らない部分も多々あるかと思いますが、
良い商品、良いサービスをご提供できるよう努力を重ねていきます。 どうぞよろしくお願いします。

■お支払について
>>>クレジットカード、銀行振込、代金引換、がご利用になれます。
クレジットカード
【取扱カード】
取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

カード会社 支払方法
VISA リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
MASTER リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
JCB リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 
Diners リボ 
AMEX 分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】
  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込
【振込先】楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2266485 ラクテン(OVLOVオフ゛ラフ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。
【備考】
  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換
【業者】ヤマト運輸
【備考】
●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。 ●縦・横・高さの合計が170cmを超える商品、重量が10kgを超える商品はご利用いただけません。 ●金額が20万円以上のお取引では代引きは使用できません。 ●離島・一部地域では、代金引換のサービスを利用できない場合がございます。
【代引手数料料金表】 全国一律料金: 324円
まとめ買い計算規則 1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。
代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay
【備考】
Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。
  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)
【備考】
セブンイレブンでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)
【備考】
ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。
  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■配送について
商品の出荷は、在庫が確保された後、3営業日以内にいたします。
商品の在庫状況等によって出荷が遅れる場合はご連絡致します。

宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
【備考】●1回1配送先のご注文での商品代金合計+送料、代引き配送の場合は一律手数料324円加算
◆お買い上げ金額税込10,500 円(税抜9,723円)未満の場合 ⇒宅配便送料590円(税込)

◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【5営業日】以内のお振込み期限を設けております。楽天市場からのお知らせ払込期限【14日以内】ではございません。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。

★着日時指定の無い商品につきましては、お届け先地域により日本郵便でお届けする場合がございます。


*以下の離島・一部地域は追加送料かかります。
但し、着日時指定無し・代引き配送では無い・レターパックライト利用条件にあてはまる場合は追加料金はかかりません。
北海道 奥尻郡奥尻町/利尻郡全町/礼文郡礼文町/苫前郡全町
山形県、宮城県、新潟県、東京都、石川県、静岡県、愛知県、三重県、兵庫県の離島及び遠隔地域
島根県 隠岐郡
岡山県(岡山市東区)犬ノ島/(笠岡市)北木島、白石島、真鍋島、高島、飛島、神島、走出、有田、六島、大島
広島県(広島市南区)似島、金輪島/(尾道市)百島、因島、瀬戸田島/(呉市)豊町、 豊浜町/福山市走島/大竹市阿多田島/廿日市市宮島町/(豊田郡)大崎上島町
山口県(下関市)六連島、蓋井島/(萩市)大島、相島、見島/防府市野島/(岩国市)桂島、黒島、端島/ (柳井市)平郡/(熊毛郡上関町)白井田、祝島、溝井、四代、八島/(熊毛郡田布施町)馬島、佐合島/ (大島郡周防大島町)久賀前島、浮島
徳島県 阿南市伊島/海部郡牟岐町出羽島
香川県(高松市)男木町、女木町/(丸亀市)本島、讃岐広島、手島町、小手島町、牛島町、笠島町/ 観音寺市伊吹町/(坂出市)与島、小与島、岩黒島、橿石島/香川郡直島町/(小豆郡)土庄町、小豆島町/ (三豊市詫間町)粟島、志々島/(仲多度郡多度津町)佐柳、高見島
愛媛県(松山市)興居島、中島町、安居町/新居浜市大島/(宇和島市)蛤、百之浦、本九島、大島、戸島、嘉島、 日振町/八幡浜市大島/(今治市)伯方町、大三島町、上浦町、宮窪町、吉海町、弓削町、 生名村、岩城村、魚島村、関前村
高知県 宿毛市
福岡県(北九州市小倉北区)藍島、馬島/宗像市大島
佐賀県(唐津市)高島、神集島/(東松浦郡)馬渡島、加唐島、松島
長崎県(長崎市)伊王島町○○、高島町、池島町/五島市(富江町、玉之浦町、三井楽町、岐宿町、奈留町を除く) /(佐世保市)黒島、高島、宇久町/壱岐市/対馬市/(平戸市)生月町、大島村/(松浦市)鷹島町/ (北松浦郡)小値賀町/(西海市)大島町、崎戸町、大瀬戸町松島/南松浦郡新上五島町
大分県(佐伯市)大入島、蒲江町深島/津久見市保戸島/東国東郡姫島村
宮崎県 延岡市島野浦
鹿児島県 西之表市能/(奄美市)名瀬、住用町、笹利町/大島郡/熊毛郡/(鹿児島郡)三島村、十島村/ (薩摩川内市)鹿島町、上甑町、里町、下甑町/(出水郡長島町)伊唐島、獅子島
沖縄県 本島及び離島部全域

【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,722円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1180円
9,723〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 590円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9723円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考送料無料になる場合のご注文は商品代金合計が税込10,500円以上(税抜9,723円)です。
尚、送料がかかるご注文の場合、送料の基本設定は自動計算で必ず表示されますが、
弊店規定の離島、沖縄方面への配送には税込10,500円(税抜9,723円)以上のお買上げでも離島送料がかかります。その際は店から送信する受注確認メールにて再計算した金額をお知らせいたします。
【エプロン1枚購入時 特別規定】
リーノエリーナのフルエプロン、ソムリエエプロンとベルトッツィのフルエプロン、ソムリエエプロン、カフェエプロンに限り、1枚のみ購入会計でメール便(日本郵便レターパックライト 着日時指定・代引き不可)配送をお選びいただいた場合は送料無料サービス致します。この規定はリーノエリーナのカフェエプロンは除外です。
レターパックライト特定封筒規格サイズ内に収まる商品(ハンカチやキッチンクロス等の単品商品の厚みが薄いもの)に限り、この規定で同梱可能です。シーツ、パジャマ、ぬいぐるみ、ルームシューズ、ブランケット、スリーパー、授乳ケープ、ギフトラッピングの同梱は不可。
着日時ご指定された場合は宅配便送料を加算の上、再計算してご請求致します。

メール便
【業者】 日本郵便
【配送サービス名】レターパックライト
【備考】●サイズ制限有り→A4サイズ、厚み3センチ以内迄。
日本郵便【レターパックライト】特定封筒の規格(上記)に収まる商品限定、ギフトラッピング不可

◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【5営業日】以内のお振込み期限を設けております。楽天市場からのお知らせ払込期限【14日以内】ではございません。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。

●北海道、九州地方、沖縄、離島にお届けであれば、宅配便よりも早く到着致します。追跡番号もございます。
●基本的にお届け先郵便受け投函のため、受取時間を気にせず外出できますので、日中ご不在がちの方々には大変ご好評頂いております。
【注意】◆代引き不可、着日時指定不可。ギフトラッピング不可。
◆大きさ制限有り→ブランケット、シーツ、ぬいぐるみ、一部パジャマ、ギフトボックス等は入りません。
配送先住所郵便受投函を持って配送終了となります。A4サイズ(厚み3センチ以内)の特定封筒のため、稀に郵便受けに入らない場合は不在票が残されます。
メール便可と記載してある商品でも、注文件数により宅配便に変更になり、送料を変更させて頂く御連絡をいたします。
【送料料金表】  全国一律料金:360円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9723円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考日本郵便レターパックライト特定封筒(規格:A4サイズ・厚みcm以内)に入らない場合は、
宅急便送料(590円*但し離島該当地域は別配送料)に店舗にて変更いたします。
従いまして、店舗からの受注確認メールにて最終ご請求金額をお知らせいたします。

*着日時指定不可
*ギフトラッピング不可、簡易包装
*クレジットカード決済、銀行決済、楽天バンク決済の方のみ利用可能
*代引配送不可

*ブランケット、リネンシーツ、ぬいぐるみ、スリッパ、ギフトボックスはサイズ規格外ですのでレターパックライトはご利用できません。

レターパックライトご利用は、エプロン単品やハンカチ、キッチンクロスのご自宅遣い用、
日中ご不在時間が長く、宅急便を受け取りにくい方にお勧めです。

原則、配送先郵便受箱への配達です。やむおえず郵便受箱に入らない場合は
不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

レターパックライト配送料は全国一律360円です。
北海道、九州地方、沖縄や離島に早く配送される事が多いので、
着時間指定は出来ませんが、その方面にお住まいの方には特に推奨致します。

コンビニ受取
【業者】 ヤマト運輸
【備考】※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認くださ

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクスのみ

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
受取されず弊店に商品が返送された場合は別途送料頂きます。
■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・レターパックライト(メール便)での配達

上記以外、コンビニで受け取りできない商品や注文内容の場合は受取方法変更お願いのご連絡を致します。


◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【5営業日】以内のお振込み期限を設けております。楽天市場からのお知らせ払込期限【14日以内】ではございません。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。


【送料料金表】
  北海道北東北南東北関東信越北陸東海関西中国四国北九州南九州沖縄
地域詳細 北海道  青森県 岩手県 秋田県  宮城県 山形県 福島県  茨城県 栃木県 群馬県 埼玉県 千葉県 東京都 神奈川県 山梨県  新潟県 長野県  富山県 石川県 福井県  岐阜県 静岡県 愛知県 三重県  滋賀県 京都府 大阪府 兵庫県 奈良県 和歌山県  鳥取県 島根県 岡山県 広島県 山口県  徳島県 香川県 愛媛県 高知県  福岡県 佐賀県 長崎県 大分県  熊本県 宮崎県 鹿児島県  沖縄県 
0〜9,722円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1180円
9,723〜999,999,999円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 590円
※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品
 送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。
高額購入割引特典1配送先につき、合計 9723円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考※日付指定/時間帯指定不可、代引き/メール便不可
※ファミリーマート又はサークルKサンクス指定限定

急ぎでは無いけれど、普段ご不在がちの方にお勧め致します。
送料無料になる場合のご注文は商品代金合計が税込10,500円以上(税抜9,723円)以上)です。
※大きさ制限有り → 商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以内限定。
尚、送料がかかるご注文の場合、送料の基本設定は自動計算で必ず表示されます。
弊店規定の離島、沖縄方面への配送には税込10,500円以上(税抜9,723円)以上)のお買上げでも離島送料がかかります。その際は店から送信する受注確認メールにて再計算した金額をお知らせいたします。
ご注文いただきました商品のコンビニ店舗(ファミリーマート・サークルKサンクス)での受取準備が完了次第、 楽天市場から「商品のコンビニ受取開始のご案内と受取方法」についてのメールを送付致します。商品の受け取り期間はコンビニ店舗到着後10日以内となっております。 期間を過ぎますとお荷物は【OVLOV】オブラブへ返送され、その時かかった往復送料をご請求させていただきます、重々ご注意ください。

店頭受取
【備考】●ご利用できる方はお支払完了の方のみ限定。
【お渡し場所】111-0053 東京都台東区浅草橋4-6-8 西澤ビル1階 【OVLOV】オブラブ 
必ず事前にメール又はお電話でご予約下さい。直前のご予約は承れない場合がございます。
【予約】03-3863-1411 shop@crossroadsplan.com
【営業日時】月〜金 10時〜17時 *土日祝日、年末年始お休み*店舗臨時休業日がございます、営業日カレンダーをご確認ください。 

◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【5営業日】以内のお振込み期限を設けております。楽天市場からのお知らせ払込期限【14日以内】ではございません。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。
【送料料金表】  全国一律料金:0円
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考●ご利用できる方●クレジットカード払い、銀行振込、楽天バンク決済にてお支払完了の方のみ限定。
楽天のフォーマット上、送料について一部記載が出てしまっていますが、店頭受取には送料はかかりません。
【お渡し場所】111-0053 東京都台東区浅草橋4-6-8 西澤ビル1階 【OVLOV】オブラブ 
必ず事前にメール又はお電話でご予約下さい。直前のご予約は承れない場合がございます。
【予約】03-3863-1411 shop@crossroadsplan.com
【営業日時】月〜金 10時〜17時 *土日祝日、年末年始お休み*店舗臨時休業日がございます、営業日カレンダーをご確認ください。 


海外販売について
当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

■消費税について

消費税率 8%
消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数 切り捨て


返品(返金・交換)について
当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件
以下の事由の時、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。
○商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
○ご注文と異なる商品が届いた場合。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料
店舗負担
再送料
店舗負担
備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。



商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金全額

返品送料
店舗負担
備考
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。



お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考
お客様都合によるご交換は致しません。
商品は返品して下さい。
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文なさってください。



お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件
未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。
対応可能期間
商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合
返金額
商品代金
●送料無料該当商品はお買い上げいただいた方へのサービスでございます。弊店の送料負担商品を返品された場合、弊店からの送料はご返金金額より差し引かせて頂きます。
返品送料
お客様負担
備考
【お客様都合返品・返金理由】は以下の事由も含みます。
●商品が気に入らない。(サイズ、色、イメージ違い)

【返品についてのご注意】
○お納め時の状態で返品して下さい。商品を撮影に使用等、一度ご使用された形跡があると弊店で判断した場合、又、商品についている紙製のブランドタグの取り外し・破損・紛失の場合は返品は受け付けません。
○領収書をお渡ししている場合、その領収書も回収致します。必ず同封して下さい。
○弊社の送料負担商品を返品の場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせて頂きます。
○返金を希望する旨、電話もしくはメールで事前にご連絡ください。





返金・交換連絡先

電話番号
03-3863-1411

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購入履歴一覧

備考
株式会社クロスローズプラン内 【OVLOV】オブラブ


返送先

郵便番号
111-0053

住所
東京都台東区浅草橋4−6−8−202

電話番号
03-3863-1411

FAX番号
03-3863-1414


返金・交換についての注意事項

** 以下のような場合は受け付けません **
1 到着後9日以上経過した商品
2 お客様の手元で加工、損傷、使用した商品。撮影準備アイロンがけ含む
3 お客様の依頼によって加工した商品
4 お客様が一度以上ご利用になられた商品、撮影含む(1〜2回迄の試着程度は可)
5 香水やタバコ臭等、匂いがついた商品
6 商品ブランドタグや付属物が無い商品


社会的責任[CSR]

■会社概要

株式会社クロスローズプラン

〒111-0053 東京都台東区浅草橋4−6−8−202
TEL:03-3863-1411 FAX:03-3863-1414
代表者:西澤 真由美
店舗運営責任者:西澤 真由美
店舗セキュリティ責任者:西澤真由美
店舗連絡先:ovlov@shop.rakuten.co.jp

お問い合わせ先
営業時間内にショップより返信をさせていただきます。

【【メール便】のご利用ではラッピングできません】

送料590円の宅配便利用に変更で受付可能です。

営業時間について

2018年11月
28 29 30 31 1 2 3
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
    ※発送業務は行いません。
発送業務のみ
    ※受注・お問い合わせ対応は行いません。
営業時間
休業日
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
10:00 〜 17:00
休業日
休業日

※当ショップはあす楽認定店舗になります。
あす楽については商品や地域によって発送の締め切り時間が異なる場合がございます。詳細は注文時にご確認いただけます。

※お問い合わせには5営業日以内に返答します。
※営業時間外のお問い合わせに関しては翌営業日の受付となります。

お急ぎの方は営業日時間内に電話でご相談ください。可能な範囲で努力いたします。

■会社の歩み

1997年の会社設立以来、インテリア生活雑貨を扱う小売店様の オリジナル商品を生産してまいりました。

2002年より、これまでの物作りのノウハウを生かし、 自社ブランド「OVLOV / オブラブ」を立ち上げました。

2006年、「OVLOV オブラブ」の商品をより多くのエンドユーザーのお客様に 知っていただくため、
楽天市場に「The Natural Fiber Factory / ナチュラ ルファイバーファクトリー」をオープンしました。

2008年、店舗名を「The Natural Fiber Factory / ナチュラ ルファイバーファクトリー」からオリジナルブランド名である
「OVLOV / オブラブ」に変更し、取扱いアイテムの幅を広げました。

これまでずっと物作りを基本に活動してきましたので、 小売店として至らない部分も多々あるかと思いますが、
良い商品、良いサービスをご提供できるよう努力を重ねていきます。 どうぞよろしくお願いします。

■お支払について

>>>クレジットカード、銀行振込、代金引換、がご利用になれます。

クレジットカード

【取扱カード】

取り扱いカードは以下のとおりです。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

Diners

リボ 

AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です) 

【備考】

  • お客様のご利用状況などによってクレジットカード決済がご利用いただけない場合、楽天市場がクレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 分割払い、リボルビング払い又はボーナス一括払いによるお支払いとなる場合、割賦販売法第30条2の3第4項、同法施行規則第54条1項各号に定められた事項は、注文確認後の自動配信メールにより交付します。
※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
※お客様と異なる名義のクレジットカードはご利用いただけません。
※決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
※クレジットカード決済に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

銀行振込

【振込先】

楽天銀行(ラクテンギンコウ)楽天市場支店(ラクテンイチバシテン) 普通 2266485 ラクテン(OVLOVオフ゛ラフ゛
※この口座の権利は楽天株式会社が保有しています。

【備考】

  • ご注文後、お支払いに関するご案内メールを楽天市場からお送りいたします。
  • ショップが金額を変更した場合、お客様のご注文時と楽天市場からのお支払いに関するご案内メール送信時で金額が異なります。
    お支払いに関するご案内メールに記載の金額をご確認のうえ、お支払いください。
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。
※ご注文者様名義の口座よりお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合が ございます。
※銀行振込に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

代金引換

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

●代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。 ●縦・横・高さの合計が170cmを超える商品、重量が10kgを超える商品はご利用いただけません。 ●金額が20万円以上のお取引では代引きは使用できません。 ●離島・一部地域では、代金引換のサービスを利用できない場合がございます。

代引手数料料金表

全国一律料金:324円

【まとめ買い計算規則】

1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記料金表の金額になります。

【代引手数料分消費税】

この料金には消費税が含まれています

【代引業者指定】

宅配便(ヤマト運輸)

Apple Pay

【備考】

Apple Payに対応したiPhoneでお支払いいただけます。

  • ご注文を確定する直前に、Apple Payの認証を行っていただきます。
  • Apple Payでのお支払い方法
  • Apple Payでご利用できるカードは発行会社によって異なります。
    詳細はApple Payでのお支払い方法よりAppleのサイトをご確認ください。
  • お客様のご利用状況などによってApple Payおよびクレジットカードがご利用いただけない場合、楽天市場がお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
  • お支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • iPhone以外の端末からのご購入時はApple Payをご利用いただくことができません。
    その他、ショップの設定状況やご注文時の選択内容などによって、Apple Payがご利用いただけない場合がございます。
※Apple Payに関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

セブンイレブン(前払)

【備考】

セブンイレブンでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、払込票番号および払込票のURLを記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    セブンイレブンでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※セブンイレブン(前払)に関するお問い合わせは 楽天市場までご連絡ください。

ローソン、郵便局ATM等(前払)

【備考】

ローソン、ファミリーマート、サークルKサンクス、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

  • ご注文後に、お支払い受付番号を記載したメールを楽天市場からお送りいたします。
    各コンビニまたはゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでのお支払い方法
  • お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。お受け取り希望日をご指定の場合などは、お早めのお支払いをお願いいたします。
  • 14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
  • 決済手数料は無料です。
※30万円(税込)以上のご注文にはご利用いただけません。
※ローソン、郵便局ATM等(前払)に関するお問い合わせは楽天市場までご連絡ください。

■消費税について

【消費税率】8%

【消費税計算順序】1商品毎に消費税計算

【1円未満消費税端数】切り捨て

■配送について

商品の出荷は、在庫が確保された後、3営業日以内にいたします。
商品の在庫状況等によって出荷が遅れる場合はご連絡致します。

宅配便

【業者】

ヤマト運輸

【配送サービス名】

宅急便

【備考】

●1回1配送先のご注文での商品代金合計+送料、代引き配送の場合は一律手数料324円加算
◆お買い上げ金額税込10,500 円(税抜9,723円)未満の場合 ⇒宅配便送料590円(税込)

◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【5営業日】以内のお振込み期限を設けております。楽天市場からのお知らせ払込期限【14日以内】ではございません。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。

★着日時指定の無い商品につきましては、お届け先地域により日本郵便でお届けする場合がございます。


*以下の離島・一部地域は追加送料かかります。
但し、着日時指定無し・代引き配送では無い・レターパックライト利用条件にあてはまる場合は追加料金はかかりません。
北海道 奥尻郡奥尻町/利尻郡全町/礼文郡礼文町/苫前郡全町
山形県、宮城県、新潟県、東京都、石川県、静岡県、愛知県、三重県、兵庫県の離島及び遠隔地域
島根県 隠岐郡
岡山県(岡山市東区)犬ノ島/(笠岡市)北木島、白石島、真鍋島、高島、飛島、神島、走出、有田、六島、大島
広島県(広島市南区)似島、金輪島/(尾道市)百島、因島、瀬戸田島/(呉市)豊町、 豊浜町/福山市走島/大竹市阿多田島/廿日市市宮島町/(豊田郡)大崎上島町
山口県(下関市)六連島、蓋井島/(萩市)大島、相島、見島/防府市野島/(岩国市)桂島、黒島、端島/ (柳井市)平郡/(熊毛郡上関町)白井田、祝島、溝井、四代、八島/(熊毛郡田布施町)馬島、佐合島/ (大島郡周防大島町)久賀前島、浮島
徳島県 阿南市伊島/海部郡牟岐町出羽島
香川県(高松市)男木町、女木町/(丸亀市)本島、讃岐広島、手島町、小手島町、牛島町、笠島町/ 観音寺市伊吹町/(坂出市)与島、小与島、岩黒島、橿石島/香川郡直島町/(小豆郡)土庄町、小豆島町/ (三豊市詫間町)粟島、志々島/(仲多度郡多度津町)佐柳、高見島
愛媛県(松山市)興居島、中島町、安居町/新居浜市大島/(宇和島市)蛤、百之浦、本九島、大島、戸島、嘉島、 日振町/八幡浜市大島/(今治市)伯方町、大三島町、上浦町、宮窪町、吉海町、弓削町、 生名村、岩城村、魚島村、関前村
高知県 宿毛市
福岡県(北九州市小倉北区)藍島、馬島/宗像市大島
佐賀県(唐津市)高島、神集島/(東松浦郡)馬渡島、加唐島、松島
長崎県(長崎市)伊王島町○○、高島町、池島町/五島市(富江町、玉之浦町、三井楽町、岐宿町、奈留町を除く) /(佐世保市)黒島、高島、宇久町/壱岐市/対馬市/(平戸市)生月町、大島村/(松浦市)鷹島町/ (北松浦郡)小値賀町/(西海市)大島町、崎戸町、大瀬戸町松島/南松浦郡新上五島町
大分県(佐伯市)大入島、蒲江町深島/津久見市保戸島/東国東郡姫島村
宮崎県 延岡市島野浦
鹿児島県 西之表市能/(奄美市)名瀬、住用町、笹利町/大島郡/熊毛郡/(鹿児島郡)三島村、十島村/ (薩摩川内市)鹿島町、上甑町、里町、下甑町/(出水郡長島町)伊唐島、獅子島
沖縄県 本島及び離島部全域

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1180円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 590円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 9723円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 送料無料になる場合のご注文は商品代金合計が税込10,500円以上(税抜9,723円)です。
尚、送料がかかるご注文の場合、送料の基本設定は自動計算で必ず表示されますが、
弊店規定の離島、沖縄方面への配送には税込10,500円(税抜9,723円)以上のお買上げでも離島送料がかかります。その際は店から送信する受注確認メールにて再計算した金額をお知らせいたします。
【エプロン1枚購入時 特別規定】
リーノエリーナのフルエプロン、ソムリエエプロンとベルトッツィのフルエプロン、ソムリエエプロン、カフェエプロンに限り、1枚のみ購入会計でメール便(日本郵便レターパックライト 着日時指定・代引き不可)配送をお選びいただいた場合は送料無料サービス致します。この規定はリーノエリーナのカフェエプロンは除外です。
レターパックライト特定封筒規格サイズ内に収まる商品(ハンカチやキッチンクロス等の単品商品の厚みが薄いもの)に限り、この規定で同梱可能です。シーツ、パジャマ、ぬいぐるみ、ルームシューズ、ブランケット、スリーパー、授乳ケープ、ギフトラッピングの同梱は不可。
着日時ご指定された場合は宅配便送料を加算の上、再計算してご請求致します。

メール便

【業者】

日本郵便

【配送サービス名】

レターパックライト

【備考】

●サイズ制限有り→A4サイズ、厚み3センチ以内迄。
日本郵便【レターパックライト】特定封筒の規格(上記)に収まる商品限定、ギフトラッピング不可

◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【5営業日】以内のお振込み期限を設けております。楽天市場からのお知らせ払込期限【14日以内】ではございません。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。

●北海道、九州地方、沖縄、離島にお届けであれば、宅配便よりも早く到着致します。追跡番号もございます。
●基本的にお届け先郵便受け投函のため、受取時間を気にせず外出できますので、日中ご不在がちの方々には大変ご好評頂いております。
【注意】◆代引き不可、着日時指定不可。ギフトラッピング不可。
◆大きさ制限有り→ブランケット、シーツ、ぬいぐるみ、一部パジャマ、ギフトボックス等は入りません。
配送先住所郵便受投函を持って配送終了となります。A4サイズ(厚み3センチ以内)の特定封筒のため、稀に郵便受けに入らない場合は不在票が残されます。
メール便可と記載してある商品でも、注文件数により宅配便に変更になり、送料を変更させて頂く御連絡をいたします。

送料料金表

全国一律料金:360円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 9723円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
まとめ買い時の扱い 1配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表1個分 送料になります。
送料別の商品と送料無料の商品を同時にご注文の場合は、以下の送料無料商品の扱いもご参照ください。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
商品ページで個別に送料が設定されている商品がある場合、送料は上記料金表とまとめ買い時の扱いから計算される送料+個別の送料×個数分になります。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 日本郵便レターパックライト特定封筒(規格:A4サイズ・厚みcm以内)に入らない場合は、
宅急便送料(590円*但し離島該当地域は別配送料)に店舗にて変更いたします。
従いまして、店舗からの受注確認メールにて最終ご請求金額をお知らせいたします。

*着日時指定不可
*ギフトラッピング不可、簡易包装
*クレジットカード決済、銀行決済、楽天バンク決済の方のみ利用可能
*代引配送不可

*ブランケット、リネンシーツ、ぬいぐるみ、スリッパ、ギフトボックスはサイズ規格外ですのでレターパックライトはご利用できません。

レターパックライトご利用は、エプロン単品やハンカチ、キッチンクロスのご自宅遣い用、
日中ご不在時間が長く、宅急便を受け取りにくい方にお勧めです。

原則、配送先郵便受箱への配達です。やむおえず郵便受箱に入らない場合は
不在配達通知書を差し入れた上で、配達を行う郵便局へ持ち戻ります。

レターパックライト配送料は全国一律360円です。
北海道、九州地方、沖縄や離島に早く配送される事が多いので、
着時間指定は出来ませんが、その方面にお住まいの方には特に推奨致します。

コンビニ受取

【業者】

ヤマト運輸

【備考】

※コンビニ受取の詳細は こちらをご確認くださ

■対象コンビニエンスストア:ファミリーマート、サークルKサンクスのみ

■受け取り期間について:
商品到着から10日以内に受け取りをお願いいたします。
受取されず弊店に商品が返送された場合は別途送料頂きます。
■ご利用注意点:
1.日付指定/時間帯指定はできません。
2.下記商品はコンビニへの配送ができませんのでご注意ください。
・梱包後の大きさが取り扱いサイズを超えている場合【サイズ制限有り】
・3辺合計100cm以上
・複数お届け先の指定
・代引でのお支払い
・レターパックライト(メール便)での配達

上記以外、コンビニで受け取りできない商品や注文内容の場合は受取方法変更お願いのご連絡を致します。


◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【5営業日】以内のお振込み期限を設けております。楽天市場からのお知らせ払込期限【14日以内】ではございません。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。

送料料金表

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 東海 関西 中国 四国 北九州 南九州 沖縄
地域詳細 北海道 青森県・岩手県・秋田県 宮城県・山形県・福島県 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 新潟県・長野県 富山県・石川県・福井県 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 福岡県・佐賀県・長崎県・大分県 熊本県・宮崎県・鹿児島県 沖縄県
590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 590円 1180円
0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 0円 590円

※送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品

送料無料の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

高額購入割引特典 1配送先につき、合計 9723円以上ご注文いただいた場合、送料が 0円になります。
送料無料商品の扱い 1配送先につき、送料無料の商品と送料別の商品を同時にご注文の場合、 商品ページで個別に送料が設定されている商品があった場合も、送料は上記料金表から計算される送料のみです。
送料分消費税 この料金には消費税が 含まれています。
離島他の扱い 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 ※日付指定/時間帯指定不可、代引き/メール便不可
※ファミリーマート又はサークルKサンクス指定限定

急ぎでは無いけれど、普段ご不在がちの方にお勧め致します。
送料無料になる場合のご注文は商品代金合計が税込10,500円以上(税抜9,723円)以上)です。
※大きさ制限有り → 商品の梱包サイズが100cm(縦・横・高さ三辺合計)以内限定。
尚、送料がかかるご注文の場合、送料の基本設定は自動計算で必ず表示されます。
弊店規定の離島、沖縄方面への配送には税込10,500円以上(税抜9,723円)以上)のお買上げでも離島送料がかかります。その際は店から送信する受注確認メールにて再計算した金額をお知らせいたします。
ご注文いただきました商品のコンビニ店舗(ファミリーマート・サークルKサンクス)での受取準備が完了次第、 楽天市場から「商品のコンビニ受取開始のご案内と受取方法」についてのメールを送付致します。商品の受け取り期間はコンビニ店舗到着後10日以内となっております。 期間を過ぎますとお荷物は【OVLOV】オブラブへ返送され、その時かかった往復送料をご請求させていただきます、重々ご注意ください。

店頭受取

【備考】

●ご利用できる方はお支払完了の方のみ限定。
【お渡し場所】111-0053 東京都台東区浅草橋4-6-8 西澤ビル1階 【OVLOV】オブラブ 
必ず事前にメール又はお電話でご予約下さい。直前のご予約は承れない場合がございます。
【予約】03-3863-1411 shop@crossroadsplan.com
【営業日時】月〜金 10時〜17時 *土日祝日、年末年始お休み*店舗臨時休業日がございます、営業日カレンダーをご確認ください。 

◆【大事なお知らせ】◆お支払方法を銀行振込・コンビニ、郵便局ATM前払いをご選択の場合、受注確認メールから【5営業日】以内のお振込み期限を設けております。楽天市場からのお知らせ払込期限【14日以内】ではございません。期日内に入金確認できない場合は一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。店舗運営上、何卒ご理解ご協力お願いいたします。

送料料金表

全国一律料金:0円

離島他の扱い 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
備考 ●ご利用できる方●クレジットカード払い、銀行振込、楽天バンク決済にてお支払完了の方のみ限定。
楽天のフォーマット上、送料について一部記載が出てしまっていますが、店頭受取には送料はかかりません。
【お渡し場所】111-0053 東京都台東区浅草橋4-6-8 西澤ビル1階 【OVLOV】オブラブ 
必ず事前にメール又はお電話でご予約下さい。直前のご予約は承れない場合がございます。
【予約】03-3863-1411 shop@crossroadsplan.com
【営業日時】月〜金 10時〜17時 *土日祝日、年末年始お休み*店舗臨時休業日がございます、営業日カレンダーをご確認ください。 

海外販売について

当店は海外へ発送を行っています。世界すべての国・地域への発送を行っています。

※商品によって発送が可能な国・地域は異なります。

返品(返金・交換)について

当店では以下の条件の通りです。詳細は、各リンク先をご確認ください。

※当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

対応条件

以下の事由の時、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。
○商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
○ご注文と異なる商品が届いた場合。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返品送料

店舗負担

再送料

店舗負担

備考

同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡頂いた場合のみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金全額

返品送料

店舗負担

備考

返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

備考

お客様都合によるご交換は致しません。
商品は返品して下さい。
新たにご希望の商品をウェブ上からご注文なさってください。

お客様都合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

対応条件

未開封・未使用のもので、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ対応いたします。

対応可能期間

商品到着後8日以内にご連絡をいただいた場合

返金額

商品代金
●送料無料該当商品はお買い上げいただいた方へのサービスでございます。弊店の送料負担商品を返品された場合、弊店からの送料はご返金金額より差し引かせて頂きます。

返品送料

お客様負担

備考

【お客様都合返品・返金理由】は以下の事由も含みます。
●商品が気に入らない。(サイズ、色、イメージ違い)

【返品についてのご注意】
○お納め時の状態で返品して下さい。商品を撮影に使用等、一度ご使用された形跡があると弊店で判断した場合、又、商品についている紙製のブランドタグの取り外し・破損・紛失の場合は返品は受け付けません。
○領収書をお渡ししている場合、その領収書も回収致します。必ず同封して下さい。
○弊社の送料負担商品を返品の場合、弊社からの送料をご返金金額より差し引かせて頂きます。
○返金を希望する旨、電話もしくはメールで事前にご連絡ください。

返金・交換連絡先

電話番号

03-3863-1411

お問い合わせフォーム

購入履歴一覧の「ショップヘの問い合わせ」より店舗にお問い合わせください。
購入履歴一覧

備考

株式会社クロスローズプラン内 【OVLOV】オブラブ

返送先

郵便番号

111-0053

住所

東京都台東区浅草橋4−6−8−202

電話番号

03-3863-1411

FAX番号

03-3863-1414

返金・交換についての注意事項

** 以下のような場合は受け付けません **
1 到着後9日以上経過した商品
2 お客様の手元で加工、損傷、使用した商品。撮影準備アイロンがけ含む
3 お客様の依頼によって加工した商品
4 お客様が一度以上ご利用になられた商品、撮影含む(1〜2回迄の試着程度は可)
5 香水やタバコ臭等、匂いがついた商品
6 商品ブランドタグや付属物が無い商品

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